99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я имею два вклада в Совкомбанке. Первый вклад был открыт 20.11.2017г., второй вклад "Максимальный доход 90/180/365/730/1095 дней" был мною открыт 13.02.2018г. К договору №1443986032 было оформлено новое заявление-оферта №1575198882 с указанием суммы вклада и графика начисления/выплат процентов. Сотрудник банка заверил печатью и подписью оформленные документы, а для внесения денежных средств по вкладу, посредством банкомата, я попросил работника банка оказать мне помощь, так как сам я не знаком с работой данного терминального банкомата. Сотрудник банка согласился мне помочь, и первая часть денег была внесена на новый вклад. Так как в банкомате установлено ограничение в приёме единовременно до 300 тысяч рублей, потребовалось довнесение оставшейся части средств новой транзакцией, при которой денежные средства по неизвестной причине были зачислены на мой первый вклад 2017 года. Банкомат не выдал мне чеки по совершённым зачислениям, так как отсутствовала лента для документирования, а сотрудник банка не проверил соответствие внесённых денежных средств сумме оформленного нового вклада и не предоставил мне выписку по счёту. Несоответствие сумм по вкладам я обнаружил спустя три месяца в личном кабинете. Для устранения несоответствия размещения средств я написал обращение в службу поддержки клиентов Совкомбанка, зарегистрированную под №24950405, с просьбой привести в соответствие суммы моих вкладов, согласно заявлений-оферт к утверждённому договору. На моё обращение был получен письменный ответ №25085679, что нарушений регламента в работе сотрудника банка не выявлено и в переводе денежных средств со вклада на вклад в соответствии с моими подписанными заявлениями-оферт к договору мне было отказано. Я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в Банк России для оказания помощи к приведению в соответствие сумм оформленных вкладов, на основании действующего договора по вкладам. Считаю, что вся вина за организацию открытия вклада, включая контроль за количеством зачисленных денежных средств, полностью лежит на сотрудниках банка.

Оформил автокредит. "Напихали" кучу дополнительных услуг, о которых узнал на подписании договора. Решил избавится от этих банковских продуктов. Приехал в отделение, внес очередной платеж, подошел к сотруднику со своей просьбой. Сотрудник банка (девушка была одна в офисе), сказала, что она стажер и не может мне помочь (закономерный вопрос: почему стажер один находится в отделении банка, если не может провести элементарные операции?), но назвала адрес, где мне могут помочь. Поехал на указанный адрес и .... это частный сектор, банка нет. Позвонил на горячую линию, сообщили еще много адресов, среди которых был и данный адрес, выбрал другой тот что ближе, приехал и обошел дом вокруг, но банка и там не оказалось. Был конец рабочего дня и я не стал больше искать "мифические" отделения. Оценка: 1 из 5 за: - Качество обслуживания на точке продаж; - Беспомощное отделение; - Не достоверную информацию. P.S.: Выбор банка оказался моей большой ошибкой. Больше не воспользуюсь услугами СовкомБанка, и донесу свой опыт всем знакомым.

Твердая оценка банку – «5+++» Три года назад я выбрал для себя Совкомбанк, чтобы получать честно заработанную зарплату и не пожалел ни разу об этом решении. По какому бы вопросу я ни обращался в банк, сотрудники всегда вежливы и внимательны. Причем посещал я разные отделения – и рядом с домом по адресу Мастеркова 3, и около работы Менжинского, д.21. Всегда получал четкий ответ на вопросы и необходимую помощь. И операторы, кассиры – настоящие профессионалы своего дела. Удивительным образом им получается совмещать в своей работе оперативность и отсутствие суеты. 3 случая из практики клиента Совкомбанка. 1. Прошлой осенью назад потерял карту и нужно было срочно заблокировать ее, так как уже начали приходить смс-ки о попытках расплатиться ею. В колл-центр дозвонился моментально и уже буквально через минуту вопрос был решен. 2. Очень радует сервис интернет банкинга, оплачиваю с его помощью всю коммуналку, покупки в интернет магазинах, забыл об очередях в кассу. 3. Весной решил оформить карту «Халва» для покупки товаров в рассрочку. Очень полезная штука. После оформления заявки карту доставили 14 апреля 2018 года, передали прямо в руки. Мобильное приложение настроил сам. Так что, повторюсь, по моему мнению, банк заслуживает самой высокой оценки, причем не за единичный случай «однажды в отделении», а за регулярную качественную работу на протяжении 3-х лет.

Просроченные платежи слишком большой процент.И предоставляет рассрочку непонятно как.Очень недовольна картой и банком.

Сговор банка с автосолонам они говарят что банк им еще поможет обманывать людей и меня выгнали из автосалона лениград авто

Я сделал вклад под проценты на полгода в этот так называемый банк. По прошествии полугода я обратился за своими кровными и черт меня дернул послушать оператора и оформить безналичный перевод на карту, хотя изначально я хотел наличные. В итоге несмотря на заверения сотрудников банка, что деньги придут в течение 3х рабочих дней, они не пришли и на шестой день. В службе поддержки банка только кормят невнятными отписками. В итоге добился, чтобы по моему случаю завели обращение №25652888. Где это обращение существует и как мне посмотреть его статус, естественно никто не объяснил, но сказали, что ждать еще минимум 10 дней. То есть я полмесяца должен ждать свои кровные деньги по прихоти сотрудников этого банка, несмотря на то, что все реквизиты для перевода мной проверены и являются корректными, я даже предоставлял скан этого документа, и по этим же реквизитам были переведены проценты, которые то как раз на счет пришли. Но видимо всем начхать на простых людей. Вывод: Не делайте вклады в этом банке никогда, а если делаете, то никогда не соглашайтесь на безналичный перевод. Требуйте свои кровные наличкой.

Я являюсь вкладчиком в ПАО "Совкомбанк". Вклад называется СКБ "ВСЕГДА ПОД РУКОЙ НА 1/2 ГОДА (СРОЧНЫЙ). В соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемых физическим лицам в валюте РФ (действуют с 23 марта 2015 г.), ПАО "Совкомбанк" обязуется бесплатно выполнять переводы на счета юридических лиц в счет оплаты услуг посредством услуги "Автоплатеж"(11). Я создал несколько автоплатежей, некоторое время они отправлялись, но потом перестали. Как мне объяснили по телефону горячей линии, это было сделано в целях моей безопасности, и мне нужно было придти в банк написать заявление, что всё в порядке. Я это сделал. Переводы так и не отправляются. Прошу Вас принять меры и обязать ПАО "Совкомбанк" выполнять свои обязанности в соответствии с ДКБО.

Рекламный отдел живет отдельно от реальности! Это признают даже собственные сотрудники банка. Служба рекламы(или отдел Продаж, не знаю как это у вас называется ...) предлагают заведомо ЛОЖНЫЕ условия, как мне пришлось испытать на себе - как по физлицам (кредитные условия), так и по юрлицам (РКО и само открытие счета).Началось все с автокредита в автосалоне. Как обычно разосланы заявки по банкам (20шт.), одобрили все,но... У Совкома оказались (как бы!) самые выгодные проценты...(хотя на самом деле, как у всех). От автокредита я отказался...(как сказали сами сотрудники-автокредиты одобряют всем...) Поэтому это не самое страшное. Даже почти и не обман... Попробовал взять кредит наличными. И тут началось. Оказалось, что моя кредитная история испорчена!.. Тем , что якобы слишком часто просил у разных кредитных организаций(видимо из-за автосалонов).Сразу предложили Кредитный Доктор - за мои деньги(это уже похоже на шантаж, вымогательство, коррупцию и т.д.). В общем, выбежал я из отделения Совкомбанка со знакомым гадким ощущением, и уверенностью, что никогда,НИ ПРИ КАКИХ условия не пойду больше в российские банки за кредитом. Тем не менее, вечером позвонила девушка -сотрудница банка Светлана, и извинившись, сказала, что якобы у них есть программа для юрлиц, и овердрафтная поддержка для бизнеса. Обрадовавшись, что есть еще люди понимающие проблемы бизнеса, я согласился на встречу в отделении.Отделение, в которое меня пригласили оказалось(почему-то) на другом конце Москвы. Ну, да, ладно... Поехал. В маленьком офисе, пообщавшись с неким сотрудником Дмитрием, мне вручили(бесплатно-якобы) 6 пластиковых карт. Оказалось, что мне ВПАРИЛИ "сырой" продукт(по словам самих же (других) сотрудников того же Совкомбанка. Пообещав, что я смогу "запросто" (без комиссии!!!-вранье) вносить наличные через терминалы на счет моей фирмы.Далее, был обещан тот самый ОВЕРДРАФТ, которым, собственно, меня и заманили в этот ....Правда, предупредили, что пока меня они не знают, он будет небольшой-34000р. Для этого нужно открыть счет для РКО моей фирмы. Я согласился. Открытие счета заняло ....ПОЧТИ НЕДЕЛЮ!!!(это при том, что в сбере - 2 часа). Что они там проверяли- тайна покрытая мраком(может возили на телеге документы между Москвой и Костромой?!). Но самое критичное выяснилось позже, когда попытался внести наличные деньги на расчетный счет своей фирмы!!! Оказалось, что как мне обещалось - через терминал и банкоматы - я могу вносить средства, но только как ВЫРУЧКУ, без возможности изменения НАЗНАЧЕНИЯ платежа. А это значит, что должен буду заплатить ВСЕ необходимые налоги как на ДОХОД!!! (хотя мне нужно всего лишь учредительский взнос!) В общем, решение -ЗАКРЫТЬ СЧЕТ в этом несчастном заведении, и попросить назад свою 1000РУБЛЕЙ, которую с меня взяли якобы за открытие счета, а по назначению платежа -"За Обработку (или подготовку-не помню!) документов. ​ А вообще, есть стойкое желание обратиться в прокуратуру с заявлением о мошенничестве и заведомо ложной информации и сокрытии правды ради получения выгоды(как-то так...) А вы - как хотите... Вот такая "Контрольная Закупка"... С уважением, Роман

Начну с того, что потребительский кредит мне выдали с финансовой защитой. На все мои возражения менеджер отвечал, что без нее кредит не дадут, хочешь - не хочешь бери только так, приплюсовали золотую карту со словами: Через месяц заблокируете, она бесплатна. Когда договор был прочитан подробно и во всех деталях, оказалось, что ставка не 12,9, а 31,9%. Связано это с тем что покупка квартиры многочелевой кредит не входит, а говорили принесёте договор купли и проценты снизем. финансовая защита, как оказалось, вообще добровольное дело и никак не влияет на решение банка, а золотая карта была выпущена с комиссией в 7000 рублей. Конечно же менеджер и не подумал мне этого сообщать. В итоге пришлось несколько раз звонить в Call-центр и обивать пороги банка. Отношение к людям скотское, врут в глаза, выдают ложную информацию, в общем делают все, чтобы человек ушел ни с чем. Так меня еще никогда не обували, советую не подходить к банку за версту или тщательно читать договор до .после досрочного погашения кредита страховку не вернули.

Приветствую. Ужасно разочарован несогласованностью позиций между службой поддержки и инфой на сайте. У меня есть вклад "максимальный процент с халвой", при открытии вклада мне сообщили следующее: для получения доп 1% по вкладу необходимо совершать покупки у партнеров карты халва на сумму 10.000 р. в мес. При звонке на гор линию сообщили: тоже самое, но добавили, что 1 покупка должна быть на сумму от 3000 р. на сайте Совкомбанка указано: Совершайте не менее 5 покупок по «Халве» на сумму от 10 000 рублей [b]в любых[/b] [b]магазинах[/b], в том числе не входящих в список партнёров, и Ваша ставка по вкладу увеличится на 1% годовых (в конце срока). Условие: покупки на вышеуказанную сумму должны совершаться ежемесячно, в период действия депозита, отсутствие просроченной задолженности по «Халве». Вся сумма процентов (включая «дополнительные» %%) выплачивается по окончании срока вклада.  При повторной попытке дозвониться и после объяснений меня выключили и не перезвонили. Безумно разочаровывает такая несогласованность и некомпетентность. ведь либо сотрудник банка, либо сотрудник гор линии либо ответственный за инфу на сайте (а точнее 2 из 3-х) не в курсе продуктов банка. Для меня как пользователя картой разница огромна. Искренне надеюсь, что в ответе банка я получу точную информацию, ведь она актуальна не только для меня.

Взяли кредит выполнили условия банка по обналичиванию 20% от суммы что бы проценты остались 18%. В банке сказали что все операции сделаны правильно. Но по не известным причинам выставили 21,8% Это не банк а мошейники. Навязывают кучу не нужных услуг и платных смс. Люди не берите кредиты в этом банке сплошной обман.

Добрый день. Собираюсь закрыть автокредит. По горячей линии сказали, что справка о закрытии платная (500 р). Я должен заплатить за то, чтобы доказать, что я ничего не должен? Позорище. Уже больше месяца не могут исправить неправильную кредитную историю. Ссылаются на ОКБ, хотя они сами (бюро кредитных историй) никаких изменений не вносят. Сотрудники банка даже не извиняются. ОКБ должны были ответить в течении 30 дней, ответа нет. Может опять ошиблись сотрудники банка? Устал ждать.

Понадобились деньги. Решил взять кредит 100 000 и по интернету отправил заявку. Два дня телефон разрывался от звонков, но звонок из Совкомбанка меня заинтересовал. Девушка предложила кредит на 3 года по ставке от 11,9%. На предлог "от" я, наивный, не обратил внимания и с радостью согласился приехать в офис на следующий день. Девушка в офисе была не столь любезна и предложила кредит под 26% годовых!!! На вопрос: "А как же 19,9%?", сообщила, что при условии добросовестного погашения кредита, процент МОЖЕТ БЫТЬ ПЕРЕСЧИТАН по ставке ОТ 19,9%! Меня как-то не совсем устроила такая туманная перспектива. Как итог- напрасно потеряное время. По телефону, конечно, все аспекты было не рассказать.

В банке имею вклад, решил пополнить, предварительно удостоверившись в возможности пополнения в день накануне. На двери банка гордо написано "Работаем до последнего клиента*. *-при условии, что он зашёл в банк до закрытия". Пришёл в 16.35, 3 минуты ждал в очереди (ну как очереди, 3 операционистки на 1 клиента (не меня), потом и мне решили уделить внимание, 16.38 заявил о желании пополнить вклад, на что мне сказали, что касса уже закрыта и ничего сделать нельзя, предложение изложить ситуацию в контактном центре и уточнить, на основании чего, отделение не работает уже в 16.38 добавило интереса к моему вопросу и начались уговоры выпустить карту и пополнить ей (зачем?), найти другое отделение (где, если они все работают примерно одинаково), прийти завтра (конечно, изменить мои планы проще, чем свои - пораньше уйти с работы...). Якобы в последний день месяца касса закрывается ещё на 5 минут раньше, но на сайте банка указано, что это 18.45, а не 16.40 и уж точно не 16.38. Возможно, сказалось, что это последний день квартала или полугодия или последняя суббота месяца или последняя суббота 30-е или Луна в Козероге, а Марс в Водолее, не знаю, какие ещё могут быть причины, которые меня не должны беспокоить совсем, есть время работы. Звонок в контактный центр был будто бы не в контактный центр, а в соседнее отделение. Специалист сначала предложила все 3 вышеозвученных варианта, потом предложила пополнить через банкомат без карты, для чего мне пришлось вернуться и убедить её, прочитав пункты меню, что это невозможно. В итоге зарегистрировано обращение и моё недопонимание, кажется, работникам банка показалось, что они из межоблгаз или другой монополии и альтернатив у клиента нет? Да банков пруд пруди, если сотрудникам, ну, и владельцам Совкомбанка нужен лишь свой комфорт, а не деньги клиентов, ок, уж точно не стоит им в этом отказывать и навязываться со своими финансами.

Итак, начну. Банк не ценит своих клиентов. В банке работают некомпетентные сотрудники. Эти сотрудники обманывают своих клиентов. Служба поддержки максимально затягивает рассмотрение заявок по обращению клиентов с жалобами и просьбами разобраться в ситуации. Открыл вклад в банке на полгода. Он автоматически продлялся несколько раз. Перед очередным продлением, я позвонил в службу поддержки банка, поинтересоваться, нужно ли мне ехать в банк, для изменения срока вклада на минимально возможные 3 месяца, что бы не потерять проценты по вкладу из-за досрочного закрытия счета. Сотрудник банка меня заверил, что через 3 месяца я смогу получить деньги без потери процента. У меня была возможность подъехать в отделение банка, что бы переоформить вклад. Спустя 3 месяца я позвонил в банк с просьбой подготовить деньги для закрытия счета. Сотрудник составил заявку и сообщил, что из-за досрочного закрытия счета я теряю проценты по вкладу. В итоге, мне нужно менять очень важные планы и ждать ещё 3 месяца, либо потерять определённую существенную сумму денег. Служба контроля качества не работает. Попытки ускорить процесс рассмотрения заявки 24985461 от 18.06.2018 остались без результата.

В несколько банков подавали онлайн заявки, потом звонят и расспрашиввают, смс шлют с предварительным одобрением, пишут- приходите в офис, придешь-опять -двадцать пять раз спросят про то, что спрашивали по телефону, потом еще и одобрение ждать приходится 3 дня. А еще из-за того, что нет никакой кредитной истории Совкомбанк впаривает услугу (10 т.р.)- кредит, якобы для создания кредитной истории и просит подойти через некоторое время снова со всеми документами для одобрения....И это все из-за пятиста тысяч рублей.

Очень нужны были деньги наличные. Просил 30 тыс.руб., мне сказали можем дать не менее 50-десяти тысячь, ну думаю ладно сниму сколько просил.Не разобрался вовремя в итоге оказалось что оказалось взял 30 а отдать нужно 80 без 100 рублей опаньки арифметика!!! Это ж в какой еще такой стране можно так наглеть где есть еще такой правитель которому насрать на народ? Это банк явно бандюганов.Такую же сумму взял в сбербанке переплата 17 тысячь у этих же 50! Люди обходите этот банк за 1000 км.

............................................. все супер с халвой прозрачное пользование всё доступно и понятро так держать ребята!!!

Обманули позвонили из банка и сказали, что бы я пришла и получила карту Халва которая уже выпущена на мое имя. Я пришла в банк оператор был на весь банк один была очередь в которой я потратила час своего времени. Оператор сказала что надо заполнить заявление на выдачу карты. В итоге оказалось что она мне оформлял кредит в котором мне отказали и карту так и не выдали. Я осень недовольна таким вот отношениям к клиентам банка и больше никогда сюда не обращалась и всем буду рассказывать, что здесь обманывают людей. Мне пришлось оставить дома двух малышей найти им няню и заплатить за это ещё деньги.

Выбрал тип вклада с максимальной ставкой, из-за чего был вынужден оформить карту Халва, хоть она и кредитная - пользуюсь исключительно собственными средствами по ней.  По условиям договора вклада я должен совершить покупки в магазинах-партнерах на определенную сумму для получения процентов по повышенной ставке. Внимательно отслеживал суммы покупок в партнерских магазинах -  в этом плане банк поддерживает своих клиентов, в частности информирует с помощью смс, которые приходят мгновенно после совершения оплаты. Так, 16.06. получил смс с текстом: "Добавим +0,5% к вкладу *3044 за регулярную оплату Халвой в сети партнеров. До 23.06 осталось потратить столько-то рублей" Потратил, смс о совершении покупок получил, скалькулировал - в сумму и сроки уложился, все четко. Однако при пролонгировании вклада никакие обещанные 0,5% не добавились. В службе поддержки по телефону ответили, что "вероятно в систему не прогрузились ваши покупки". На мой резонный вопрос: откуда, а главное, как и зачем, я должен получать информацию о внутренних информационных потоках в системе банка, когда по условиям договора я должен совершать покупки не менее определенного объема за конкретный период - ответить не смогли, предложили посетить офис банка. В офисе также не смог получить ответа на свой вопрос. Получается, что банк обманывает клиентов, мотивируя их увеличивать расходы по карте Халва, обещая увеличение ставки по вкладу, жонглируя понятиями "совершить покупку", "потратить", "списание по карте" и "списание в системе". Клиент банка не может влиять на то, с какой скоростью грузятся расходы в систему.  В моем случае списание произошло только через 5 дней после покупки, и в указанные сроки я якобы не уложился, потому и не получил обещанную надбавку к ставке по вкладу. Подчеркиваю: речь идет о покупках в магазинах-партнерах банка! Внимательно перечитал оферту к моему вкладу на сайте банка - там нет ни слова о "загрузке в систему", сроках "загрузки", в обязанности клиента для получения повышенной ставки входит - СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ НЕ МЕНЕЕ ОПРЕДЕЛЕННОЙ СУММЫ ЗА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ПЕРИОД!!! Хочется верить, что описанная ситуация является следствием слабой подготовки консультировавших меня сотрудников, а не умышленным введением в заблуждение для привлечения вкладчиков. Предлагаю банку разобраться в случившемся и выполнить свои обязательства в полном объеме - все необходимые данные у меня есть (оферта, договор, смс).