99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Самое отвратительное обслуживание с которым сталкивался! Пришел для того чтобы открыть вклад, предлагают хороший процент и условия, плюс вроде входят в 20 крупных банков РФ, но не тут то было. С первой проблемой которой я столкнулся что ТОЛЬКО В ЭТОМ БАНКЕ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ ВКЛАДА НУЖНА ПОСТОЯННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ! НИГДЕ и никогда для оформления вкладов не требовалась постоянная регистрация или временная! Вклады оформляют на карту якобы для этого нужна обязательно регистрация чтобы оформить карту! Бред еще тот! Далее позвонил на горячую линию сказали со временной пропиской можно оформить вклад подойдите с ней. Окей, принес временную прописку девушка сказала сейчас все сделаем это займет немного времени. Я просидел 40 минут пока она оформляла мне вклад и консультировалась по телефону как это сделать, т.е сотрудники вообще некомпетентны в том или ином вопросе. В итоге по истечению 40 минут девушка говорит что вклад невозможно будет открыть в нашем офисе т.к нет у нас дебетовых карт. ЧТО? Как бы изначально можно было это сказать а не 40 минут мне сидеть в ожидании. Вообщем сотрудники не компетентны и вообще не понятно зачем там сидят!!!! В итоге сказали если хотите оформить вклад без проблем подъезжайте  на Космонавтов в наш единственный офис где есть касса.У них еще и в екб только один офис с кассой. ПОДУМАЙТЕ прежде чем идти в этот банк если вам дорого время и ваши нервы!

Раньше был только хорошего мнения о Совкомбанке. Имею с ним достаточно долгие отношения, как и многие мои знакомые, и до этого не приходилось сталкиваться с каким-либо негативом. Но как это часто бывает, всё может перечеркнуть один случай, который как раз и произошел на днях. В марте 2014 года я открыл вклад в центральном московском офисе Совкомбанка. Тогда работник банка Б-й П. уговорил меня подключить к вкладу интернет-банк, чтобы можно было удобно управлять им (но тут я сам виноват - не сильно сопротивлялся). Для этого был составлен "Акт регистрации учетной записи Интернет-банк для частных клиентов LITE". Вклад тот закончился и был благополучно закрыт. 26 января 2018 года я пришел открыть новый вклад в офис на ст. м. Семеновская. И в этот раз уже твердо настоял на том, что никакого дистанционного обслуживания подключать к нему не надо. К слову, финансовый эксперт М-в Д.А., который составлял договор на открытие вклада, не увидел меня в системе как старого клиента, что послужило удивлением для нас обоих, после того как я сказал, что уже открывал вклад в центральном московском офисе Совкомбанка. Придя домой я обнаружил, что, залогиневшись по старым данным, выданным в 2014 году, я могу управлять новым вкладом. Странно, ведь по словам М-ва Д.А. он даже не смог увидеть меня в системе... 28 марта 2018 года я решил всё-таки закрыть данный канал дистанционного обслуживания и приехал в офис по месту открытия вклада (ст. м. Семеновская). Отсидев небольшую очередь, я озвучил своё желание отключить услугу интернет-банк от своего вклада бухгалтеру-оператору Т-вой М.В. Она посмотрела что-то по своему компьютеру и сказала, что у меня не подключен интернет-банк. На что я возразил, что если бы он не был подключен, то я бы не смог заходить в свой личный кабинет и видеть свой вклад. После этого Т-ва М.В. ввела меня в заблуждение, сказав, что сейчас всех клиентов переводят со старого интернет-банка (фактура.ру) на их некий новый продукт под названием "чат-банк", и что она мне его сейчас подключит, тем самым "перебьет" старый интернет-банк. На моё возражение о том, что мне не нужен никакой интернет-банк (хоть старый, хоть новый; хоть чат, хоть мессенджер, хоть какой-либо ещё), она предложила сменить номер телефона в договоре с банком. На вопрос "Как это поможет?" она пояснила, что можно указать городской телефон, и тогда чат-банк работать технически не сможет. Таким образом, финальная схема выглядела следующим образом: [b]подключить новый чат-банк, чтобы цитата: "перебить" старый интернет-банк; затем сменить номер телефона в договоре на городской, чтобы смс-сообщения с одноразовыми паролями не приходили[/b]. На вопрос: "А нельзя ли просто отключить старый интернет-банк без каких-либо мутных схем?", был дан отрицательный ответ. Поверив Т-вой М.В., я продиктовал городской номер, после чего тут же получил смс о том, что номер поменян. Немного успокоившись, что схема хоть и мутная, но рабочая, я ушел из отделения. Придя домой, естественно я решил проверить это всё на деле. А на деле вышло, что никакой чат-банк не "забил" старый интернет-банк, и как мобильный телефон был привязан к интернет-банку, так и остался. А пароли для нового чат-банка исправно приходят на мой мобильный телефон. В итоге, [b]придя отключить один интернет-банк, я ушел с двумя подключенными[/b]! Я даже не представляю, как надо обучать своих сотрудников, чтобы они элементарную процедуру отключения услуги интернет-банка превращали в непроходимый квест, выдумывая такие схемы и убеждая в них клиентов. Требую от банка всё же найти способ [b]отключить теперь уже оба интернет-банка[/b] (моего номера телефона должно быть для этого вполне достаточно), иначе мне придется прекратить отношения с таким неклиентоориентированным и некомпетентным банком (сотрудник - это лицо банка), досрочно закрыв вклад.

Никогда не кредитовался в вашем Банке, но очень вам благодарен. Объясняю почему. Являюсь клиентом Альфа банка, а если точно держателем дебетовой карты. Никогда никаких проблем не возникало. Но около месяца назад я с карты Альфа банка снимал деньги в Совке. Я так толком и не понял, что произошло, точнее по какой причине мне не выдали деньги, но когда я запросил 15 тыс. руб. мне чек выдали, деньги списались с карты, а денег я так и не увидел. Позвонил на линию Альфа банка, мне сказали утром приехать в любой из их офисов, что собственно говоря, я и сделал на следующий день. Приезжаю в офис, а мне менеджер, без грамма стеснения, говорит, цитирую: «А мы здесь причем? Банкомат Совкомбанка, вот туда и идите». Я говорю, как так? Ведь карта ваша, деньги же мои у вас лежат? Но она стояла на своём, пришлось ехать в главный офис Совка. Приехал. Подхожу к менеджеру, она выслушала, отправила меня к менеджеру по претензиям. Рассказываю уже заученную наизусть историю, она начала куда-то звонить. Выяснилось, что Альфа банк должен прислать запрос по поводу моих денег им, Совок в свою очередь должен провести какую-то проверку, прислать им подтверждение, и только после всего этого мне вернут мои деньги. Объяснив все, она мне опять отправила в Альфу, чтоб я им сказал про запрос. Представил, как мне опять придется ехать по пробкам в офис Альфа Банка, опять все объяснять, мне плохо сделалось. Прошу Екатерину, связаться ей самой с Альфой, говорю, что не могу больше туда-сюда ездить. Стали звонить в Альфу. Спасибо Екатерине, что разъяснила по пальцам, что им нужно сделать, они прислали сразу запрос, Екатерина его приняла. Сказала, что проверка будет длиться около двух недель, как будут готовы результаты, она сразу передаст их в Альфа Банк, и они уже будут деньги возвращать. Ну что могу сказать, спустя две недели, Екатерина мне перезвонила, сказала, что после проведенной проверки данные переданы в Альфу. Что все, что от них зависело, они сделали. Спустя еще неделю, мне вернули деньги. Вот так, не будучи клиентом Совкомбанка, менеджеры данного банка уделили мне внимание и помогли мне в сложной ситуации. Отдельное огромное спасибо хочу сказать Екатерине, единственному человеку, который выслушала, поняла и посодействовала в решении моей проблемы. Удачи Вам. P.S. Надеюсь, все поняли, что я тут написал.

Всем доброго дня! Мой отзыв на работу сотрудников горячей линии Совкомбанка. Итак, оформила я карту Халва еще летом 2017 года, не пользовалась, лежала она у меня на всякий случай. Наконец случай этот настал - пришлось покупать телефон. Перед покупкой звоню на горячую линию и интересуюсь, действует ли рассрочка на первую покупку 12 месяцев? Сотрудница несколько раз уточняла этот вопрос и в итоге ответила, что да, если моя покупка от одной тысячи рублей - то рассрочка будет 12 месяцев на первую покупку. Звонила я 13 марта. Заказываю телефон в М-Видео, 19 марта выкупаю - расплачиваюсь Халвой. Спустя некоторое время приходит смс-оповещение, что мой платеж по карте рассрочки Халва составляет такую-то сумму, причем гораздо большую, чем я рассчитывала (рассрочка составила 4 мес). Опять звоню на горячую линию, спрашиваю как так? Не буду описывать весь разговор с сотрудником, оставила жалобу, спросила еще, есть ли смысл оставлять эту жалобу. Говорят, если вина сотрудника подтвердится - сделают мне рассрочку на 12 мес. Ну ладно, сижу жду результатов. Приходит смс 26 марта, что обращение мое рассмотрено, срок сформирован корректный, с сотрудником будет проведена беседа. Опять звоню, спрашиваю, а что, срок мне не увеличат? Говорят - нет. Получается, что сотрудники горячей линии меня обманули дважды: когда неверно проинформировали о рассрочке на первую покупку (вместо 12 месяцев получила 4) и когда оставляла жалобу - сказали, что если вина сотрудника будет доказана, то рассрочку увеличат. Судя по ответу - вина сотрудника имеет место быть, раз с ним "будет проведена беседа". Ну вот такое мое не очень приятное знакомство с картой рассрочки Халва. Хотя, конечно, дело не в карте. Р.S. И если бы не неверная информация в мой первый звонок - оформила бы я себе телефон все-таки на 12 месяцев 26 марта в свой день рождения, т.к в день рождения рассрочка на покупки составляет 12 месяцев

Пришел, увидел, убежал. Позвонил в банк в субботу с целью найти ближайший офис для открытия вклада. Пришел сегодня в понедельник по указанному адресу в СМС. В офисе одна сотрудница. Сказала, что вкладыва не открывает. Неужели так сложно указывать правильную информацию, чтобы не мотать клиента? Решил более не связываться с банком, где даже такая простая операция может привести к проблеме потере времени. Номер разбирательства в системе: 22520030 (чтобы не было домыслов, что я аноним).

Перечисляю пенсию в Совкомбанк уже несколько лет. В феврале с.г. закончился срок действия моей пенсионной карты. 24.02.2018 я обратился в офис по ул. Ставропольской. 98 в г. Краснодаре с просьбой выдать мне карту Мир. Из-за отсутствия капт Мир, мне предложили явиться через несколько дней. При втором посещении в феврале пообещали позвонить при поступлении карт, но порекомендовали за картой Мир все же обратиться в головной офис банка. В марте я еще дважды по этому поводу безуспешно посещал тот же офис. Персонал каждый раз был корректен и любезен, но карты Мир там так и не появились. Искренне полагаю, что для неукоснительного исполнения требований закона о выдаче карт Мир пенсионерам достаточно одного легкого волшебного пенделя ответственным лицам. И, конечно, желаю банку всяческих успехов.

Повелись на заманчивый кэшбэк и процент на остаток, оформили карту Халва. И постепенно пришло разочарование. Деньги зачисляют очень долго, хотя межкарточный перевод у других банков моментально. Написали в поддержку через приложение Халва с просьбой разобраться почему нет кэшбэка, ответ был через 4 дня! Ответили просто, скопировав условия тарифа. Позвонили в поддержку, они ничем не могут помочь, предложили написать заявление на розыск в офисе банка. По окончании договоров планирую закрыть депозитные счета и валить с этого банка! Никому не рекомендую с ними связываться!

Добрый день, Уважаемые представители банка! Предистория: Продукт банка: Денежный кредит 12% плюс.  Рекламный продукт банка. Небольшая сумма, короткий срок, интересная ставка. 100 т.р., год, 12%. Максимальный срок рассмотрения 3 рабочих дня. Оповещение клиента по заявке: СМС, звонок с отделения или с горячей линии, звонок клиента на горячую линию. Сама история: 19.02.2018  заявка онлайн через сайт. 19.03.2018 ( ~14:00-15:00) полный комплект документов,  подача в отделение Офис №33 "Октябрьское поле" Московского филиала  г. Москва, Маршала Бирюзова, д. 16. Бейджиков на сотрудниках нет, менеджер представился Николаем. Подписал анкету (с исправлениями, после моего комментария менеджеру о месте проживания, менеджер изначально распечатал некорректно), завели заявку (номер заявки 62024) , получил код. по смс. Ждем. В надежде, что срок рассмотрения, не затянется. 19.03.2018 19:03 звонок по тел 88002006696  для уточнения решения по заявке. Ответ не помню дословно- либо одобрена, либо предварительно одобрена. 20:00 Посещение отделения, ответ менеджера на рассмотрении. ОК. 20.03.2018 14:11 звонок по тел 88002006696  для уточнения решения по заявке.  Ответ заявка, одобрена можете подъехать в отделение. 20.03.2018 19:04 звонок по тел 88002006696  для уточнения решения по заявке, чтобы впустую не ездить  Ответ предварительно одобрена, надо  подъехать в отделение, уточнить данные по анкете. 20.03.2018 20:00 поездка в отделение. Комментарий менеджера: заявка на рассмотрении, ждите или я вам позвоню или с горячей линии. ОК.  21.03.2018 Третий рабочий день (понимание, что должно быть решение).СМС не приходит, звонка нет. 21.03.2018 11:58  звонок по тел 88002006696  для уточнения решения по заявке. Ответ вам одобрено, подъезжайте в отделение. Вопрос,иинф точная. Ответ. ДА. 21.03.2018 18:10  звонок по тел 88002006696  для уточнения решения по заявке. Чтобы не ехать впустую, есть опыт двух прошлых дней и нет оповещения от банка. Ответ: Предварительно одобрено, надо подъехать уточнить данные по анкете. Сотруднику пришли комментарии в СВ (не знаю что такое, видимо ваша программа) надо уточнить анкету. СТОП! Прошу более подробно разобраться ехать или нет и почему не оповещаете. Уточнили, перезвонили. Надо вам в  отделение. Оформляю обращение (№2238862)  по поводу отсутствия оповещения со стороны банка по заявке после трех рабочих дней  и разной информации в отделении и по горячей линии (заявка на рассмотрении, одобрена, предварительно одобрена -уточните анкету в отделении). 21.03.2018 19:15 я в отделении. У менеджера Николая. Смотрю ему в глаза. 5 минут что-то набирает на  компьютере. И вердикт вам отказано. Я спрашиваю когда был результат, вот недавно пришло. Не успел позвонить. Я спрашиваю могу поговорить с управляющим: Уходит, выходит через 10-15 минут, она занята. Если хотите приезжайте завтра. Т.е. 4 день можете покататься на такси по Москве в обед или после работы. Я говорю так не пойдет, что за неуважение. Добился разговора. Вышла через 30 мин. Представилась Ольгой. Выслушала вышенаписанное. И сказала приносим извинения от лица банка, можете подойти через 90 дней. Менеджер озвучил вам решение. Я говорю, на решение я не обижен. Объясните, пжл, почему так произошло, почему не оповестили. Ответ: человеческий фактор,  + горячая линия получает запоздалую информацию и не знает статусов заявок. Да, тоже самое про горячую линию. Я слышал два подряд от менеджера. Уважаемый СОВКОМБАНК, у вас проблемы с программным обеспечением или у нас 18 век? Думаю все хорошо у Вас. Надеюсь на это  очень. И как человек, отработавший в банках 10 лет, понимаю, что ребус не сходится.  Выхожу из отделения, делаю контрольный звонок 21.03.2018 19:47 по тел 88002006696 с целью уточнить, что происходит и почему в отделении одно, на горячей линии другое. Да и обидно, время потеряно. Просто абсурдная ситуация. И тут мне говорят, посмотрев историю заявки. Что вы сегодня приезжали в отделение и заводили не предварительную, а основную заявку. Я не приезжал 21.03.2018 кроме 19:15 и ничего не просил повторно заводить. Прошу соединить меня с сопровождением. И как я понял. Менеджер только в 19:15 завел заявку после трех дней мытарств и пришел сразу отказ. По опыту от первичной системы андеррайтинга. Либо так завел, чтобы был конечный результат. Я если честно в шоке, первый раз такое, для чего это сделано??? Оформляю претензию (№ 22391594). РЕЗЮМЕ: Уважаемый банк!  Прошу разобраться в том, что я написал, прослушать мои разговоры с горячей линией.  Я расцениваю все произошедшее как " плевок " в лицо. Полнейшее неуважение к личности клиента.  По поводу клиентоориентированности и прочих вещей писать не буду. Знаю свой доход (есть в справках), знаю свой рейтинг кредитный. Знаю банковские стандарты обслуживания. Убедительно прошу Вас в скорейшем времени разобраться в ситуации и дать аргументированный ответ на официальное обращение. Спасибо.

Я бывший заёмщик Нордеа Банка. Досрочно полностью погасил ипотечный кредит, 16.03. 2018г. Сотрудники Совкомбанка приняли заявление на выдачу закладной. Договор № ИК-48/-ЕКФ. В-ва О.Д. Как побыстрей можно получить документ? Это очень важно. Надеюсь и жду. Спасибо.

Не дай боже связаться с этим банком! Мало того, что ни один из сотрудников не хочет отвечать за свои слова... Отмазки из детского сада "нет, мы вас впервые видим. Мы с вами не разговаривали. Все это не в нашей компетенции. Идите в другое отделение. Разбирайтесь сами." Весь перечень ответов сотрудников банка на любой вопрос. Ну и конечно же хамство. К тому же условия закрытия кредита возникают просто из воздуха. То кредит закрыт и спасибо за пользование банком, то внезапно возникает долг, который опять же не могут объяснить сотрудники.

К сожалению являюсь клиентом Совкомбанка. Работа банка просто ужасная. Начну по порядку. Во-первых, при обналичке средств всегда завышается процент, не на много, но постоянно. Пытался общаться с сотрудниками банка, но такое ощущение, что с математикой у них все печально.. они не могут просто посчитать на калькуляторе процент. Второе - банк самовольно замораживает средства на счету. У меня лежали деньги для оплаты пенсионного фонда 12.000р., при списании увидел, что пропало еще 24 000р. Начал разбираться, выяснилось, что банк их заморозил. Внятно объяснить, почему - мне так и не смогли, сославшись на то, что это распоряжение налоговой, какого естественно не было. Дальше веселей. Платеж прошел с налоговой в банк, отправили уведомление, но трое суток денег нет. На вопрос - где, ответ такой - мол трое рабочих суток.... В общем в этот последний месяц моей работы в этом банке... поэтому задумайтесь, и мой совет - не связывайтесь с данным банком, так как он не соответствует заявленным ими стандартам.

Оформила карту халва.достаточно часто пользуюсь и очень довольно.отличное приложение.оплачивать можно с карты сбербанк без %.Очень нравится условия.без % .за мобильный банк не платить ... предлагают очень выгодные акции по карте. Количество махазинов партнеров где можно пользоваться-оплачивать картой достаточно широкий и есть из чего выбрать.советую всем.

Вчера обратилась в банк, чтобы поменять пин-код. Пин-код поменяли. Но теперь невозможно совершать интернет-покупки, приходит сообщение: "Для данного номера телефона заменена сим-карта. Позвоните нам, и мы поможем осуществить вход в систему". У меня первый вопрос: Почему вдруг банк решил, что я поменяла сим-карту? Первый раз это сообщение пришло, когда я находилась в банке и переустанавливала пин-код. Ну вроде бы всё поменяли, и оператор мне сказала, что на этом всё... Ладно, позвонила по номеру, назвала все данные, кроме кодового слова, т.к. при оформлении договора по вкладу (именно тогда мне в нагрузку вручили данную карту) кодовое слово просто не устанавливалось, и поэтому оператор банка мне сказал, что не может помочь, и нужно опять обращаться в банк. У меня второй вопрос: "Может мне перебраться уже жить в ваш банк и решать все проблемы" не отходя от кассы"?!!! И к тому же, чтобы иметь повышенный процент по вкладу, мне нужно совершать покупки по карте на определенную сумму и до определенного числа и в связи с этой волокитой, я не успеваю совершить покупки, следовательно процент по вкладу будет понижен, и мне больше эта карта НЕ НУЖНА!!!

Работаю с банком много лет. Поделюсь своими впечатлениями, постараюсь быть максимально честным и объективным, насколько это возможно, когда речь идет о личном мнении человека. Также опишу возникшую проблему. ПЛЮСЫ 1. Банк выполняет свои обязательства. Когда приходит срок окончания вклада – деньги всегда в наличии. Когда не устраивает купюра – меняют без вопросов. 2. Приятное обслуживание. Тут могут быть разные мнения, все зависит от отделения, конкретных сотрудников. Меня знают и помнят, потому априори относятся хорошо, я ведь постоянный клиент. Верю, что у других может быть иначе, все мы люди. 3. Достаточно выгодные процентные ставки по вкладам и условия по картам – как дебетовым, так и кредитным. МИНУСЫ 1. Как по мне, неудобный интернет-банк. Работает медленно, интерфейс устаревший… 2. Горячая линия не всегда дает корректные консультации, может не выполнить обещания и не решить вопрос в оговоренные сроки. 3. Привезли карту «Халва» мне не в срок, оговоренный мною. В целом могу оценить только на 4!

Обратилась в отделение на улице Малахова 10.03.2018 для открытия вклада на сумму 1 200 000 рублей. Сотрудник отказал в открытии вклада без оформления карты халва. Последним аргументом сотрудника было "в договоре прописано что вы обязаны получить карту". В этот момент сотрудник только распечатывал договор. На что я ответила, что договор ещё мной не подписан и ушла. На следующий день пришло смс "вклад о крыт и вы должны внести сумму для соблюдения договора." Какого договора? Сотрудниками была подделана моя подпись?  Есть смысл проверить документацию данного банка с целью выявления подделки подписей клиента. Возможно мне ещё какие-то услуги открыли? Обратилась на горячую линию. Сотрудник ответил, что обращение рассматривается 3-5 дней. Обратилась узнать решение по данному обращению. Другой сотрудник озвучил сроки 10 дней. Почему такая разная информация?

Придя 17.02.2018 в офис по адресу: пр. Карла Маркса 73 в г. Минеральные Воды Ставропольского края увидел отвратительно хамское и безответственное поведение вашего "сотрудника". На мои вопросы по условиям обслуживания не могла внятно ответить. Постоянно смотрела в свой сотовый телефон. Внешне не проявляла заинтересованности в клиенте. На мои вопросы отвечала или да, или нет. Возникло такое чувство, что я ей чем-то не угодил или что-то сказал не так. Пришлось сделать вклад в другом банке, несмотря на не очень выгодные условия. Теперь стоит вопрос получения кредита. Просматривая предложения наткнулся на ваш банк. Но обращаться не решусь. Лучше чуть переплатить, но видеть улыбку и заинтересованность менеджера. Надеюсь на адекватные меры административного персонала. В случае изменения кадровой политики банка готов рассмотреть дальнейшее сотрудничество. Удачи и процветания!

Сегодня обратилась в офис банка по адресу г. Бердск ул. Горького, д. 4 к1 для пополнения вклада с текущего счета на сумму начисленных процентов. В офисе работала сотрудник Олеся. На счете было 903 руб., пополнение вклада возможно от 1000 руб. Я уточнила у сотрудника возможно ли пополнить счет через терминал, находящийся у них в офисе, если карты у меня нет. Сотрудник ответила, что без карты это сделать нельзя. Я в этом засомневалась. Сотрудник немного подумала и сообщила что все таки можно это сделать, но средства поступят только на следующий день. Хотя денежные средства поступили в итоге уже в течении часа. Пока я пополняла счет через терминал, сотрудник разговаривала со мной высокомерно, не встала со своего рабочего места и не подошла чтобы помочь или подсказать мне. При этом других клиентов в офисе не было. Также сотруднику рассказала о своей проблеме со входом в интернет-банк, на что сотрудник сказала, что не знает как помочь. Проблема у меня в том, что когда я захожу в интернет-банк, меню у меня не активное, то есть операции совершать со счетами я не могу.  Считаю, что обслуживание меня как клиента банка сегодня было некомпетентное. Я пришла пополнить вклад и решить проблему с интернет-банком. Сотрудник мне не помог ни с тем, ни с другим.

Покупал машину, в салоне сказали, что для скидки "семейный автомобиль" нужно брать кредит. Оформили автокредит в Совкомбанке. Я сразу спросил о возможности досрочного погашения у представителя банка. Ответ - можно гасить досрочно без штрафных санкций, но при этом сказала, что стоит проплатить минимум три месяца, иначе банк может потребовать вернуть скидку и/или подпортить мне кредитную историю, т.к. ему невыгодно давать короткие кредиты на месяц. На просьбу показать соответствующий пункт в договоре, представитель показала на абзац с совершенно другим смыслом (вернуть деньги в течение 3х месяцев, если не соблюдены условия семейной скидки - нет водительского удостоверения или 2х и более несовершеннолетних детей - тут у меня всё в порядке). Позднее уточнил этот вопрос в чате тех. поддержки банка, получил ответ, что гасить досрочно можно в любой момент без штрафных санкций, что деньги списываются со счёта при условии поступления полной суммы по кредиту ("при зачислении полной суммы на счёт - списание в течение операционного дня"). Я отправил остаток суммы по кредиту, получил смс уведомление, что деньги дошли и приняты в счёт погашения кредита. После этого я пошёл в банк и взял справку о погашении кредита. Однако сегодня я узнал, что кредит не погашен, что я не оплатил набежавшие проценты (1 150 руб), поэтому сумма в счёт погашения списана не была, и сумма процентов растёт на 128 руб. в сутки. Оказывается мне должна была об этом сказать операционистка в банке, но почему-то не сказала. Теперь мне нужно доплатить оставшиеся проценты для закрытия. Снова пойду в банк. Оформлять кредиты в этом банке не рекомендую.

12.02.18 открыл вклад в Совкомбанке, при открытии депозита была навязана карта Халва, декларировалась как необходимое условие для зачисления процентов по депозиту. Согласился только на условиях, что кредитоваться в банке не буду, а планирую использовать ее как дебетовую, положил на нее собственные средства в необходимом для сохранения выгодной ставки начисления на остаток при определенном уровне трат в месяц. В течение месяца оплачивал покупки в компаниях-партнерах банка из своих собственных средств, сегодня получил смс о том, что кредит погашен, хотя я никогда ни копейки у Совкомбанка не брал в кредит. Проверил историю платежей и списаний в личном кабинете: с меня списали в качестве погашения кредита сумму, равную потраченным собственным средствам, хотя специально оформлял нулевой порог заимствования во избежание использования средств банка, таким образом помимо списания средств за покупки [b]с меня списали эту же сумму повторно якобы для погашения кредита, который я не брал[/b]! Попытка связаться с представителем банка по горячей линии в 22-09 не увенчалась успехом в течение 23 минут - трубку никто не снял...Поход в отделение запомнился очередями по 45 минут - и это при открытии депозита!!!!! В ближайшие дни вынужден буду тратить свое время на посещение этого горе-банка для отстаивания своих законных интересов, ибо колл-центр не работает...Кстати, открытие карты Халва надолго запомнится навязчивыми звонками робота с просьбой оценить работу по ее оформлению. Несколько раз прерывал звонок, ибо было неудобно разговаривать и вводить какие-то цифры в тоновом режиме, но банк поразил своей настойчивостью в получении отзыва: начался террор звонками - в будни и выходные с 9 часов по несколько раз в день. Пришлось неоднократно обращаться к ним с жалобами, и требование прекратить звонки было исполнено спустя неделю. Сервис никакой, так еще свои же деньги придется отвоевывать!

Сегодня заканчивается срок вклада по договору. Пришли в ДО "Щелковский" для получения денежных средств. Несмотря на ожидание сотрудника минут 15, в офисе раскладывали досье клиентов абсолютно везде, на диванах где должны сидеть клиенты, стульях, подошла вторая операционистка Альбина. Я подошла к ней для закрытия вклада. Видно ей было не до меня, ни здравствуйте, ни подождите ничего сказано не было, одарили взглядом как будто я ней домой без приглашения пришла! Она взяла паспорт ничего не спрашивая распечатала мне заявления на закрытие вклада и счета. Счет закрывать я не хотела, т.к. в дальнейшем хотела открывать счет и ждала поступлений на него. Я это сказала девушке, на что она ответила, что нужно ждать полчаса, чтобы все возвратить. Подошла упр. ДО, имени ее я не знаю, т.к. она была без бейджа и по сто раз начала доказывать, что закрытие счета автоматическое и у меня это прописано в договоре. На мой вопрос в каком пункте она ответить ничего не смогла, ссылаясь раз 10 на Договор. Хочу отметить шаблон договора мне отказали показать! В моем договоре такой информации вообще нет! На данный момент в интернет Банке вклада как и ДС я не вижу. Прошу вернуть мой вклад обратно и разобраться в данной ситуации. Заявления на закрытие вклада я не подписывала и ДС я не получала, на каком основании расторгли мой договор? Ваша операционистка еще будет меня запугивать, сказала, что ДС будут лежать на закрытом текущем счете! Если завтра вклад не будет восстановлен, буду писать жалобу в ЦБ! Прошу также обучить операциониста, что у клиента нужно сначала уточнить, что именно он хочет, а не сидеть с каменным лицом! Управляющая у вас в ДО "Щелковский" тоже без знаний, ничего толкового ответить не может, и прийти к компромиссу с клиентом это точно не про нее...