99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Открыл Вклад, к нему оператор приложила карту Халва, проинформировав, что используя ее и оплачивая по ней покупки от 5000 руб. в месяц у партнеров банка, увеличивается процентная ставка по вкладу на 0,5% годовых. На что я сообщил, мне это совсем неудобно совершать покупки у партнеров, было бы интереснее если бы можно это делать везде, на что мне сказали, что, ее можно пополнять и тратить свои денежные средства от 5000 руб. в любых магазинах, и также будет начислено 0,5% годовых к вкладу. Положил, значит на нее уже своих 2000 руб. Еще раз решил уточнить так ли все это, позвонил в контактный центр банка, где мне сказали, что так не может быть и процентная ставка увеличится только от покупок у партнеров банка.... Спрашивается, зачем мне нужна эта карта, зачем мне вносить на нее тогда свои средства было нужно!? Теперь буду снимать их обратно и забуду про эту карту.

Оформила я в июле месяце карту Халва. Пользовалась всегда ей, но 14 февраля пошла в магазин, мол дай я расплачусь Халвой в партнере, но карта была заблокирована. Узнала я это уже на кассе. Никаких смс не приходило, было очень стыдно. В службе поддержке игнорят, есть скрины подтверждающие. Пошла в отделение банка, сотрудник ни слова связать не мог, звонил на горячую линию, ему сказали мол версия карты старая. Не смог подать заявку на перевыпуск в этот день, сказал приходите на другой день. Ну что ж, пришла на другой день, сотрудник с горем напополам отправил заявку, сказал в течение суток придет ответ вам и мне, и я свяжусь с вами. Ждала 3 дня! В итоге никто не ответил, никто не позвонил! И снова доблестная служба поддержки просто молчит, не отвечает. Очень обидно! Скоро дата платежа, а я даже денег закинуть не могу с карты на карту, бегать в ваше отделение банка тоже нет времени. Отвратительное отношение к клиентам!!! Впредь погашу вашу карту, и больше пользоваться услугами вашего банка не буду,и советовать тем более. [b] 05.03.2018 18:09[/b] Здравствуйте. Я уже писала вам ранее, вы мне сказали обратиться в офис банка и перевыпустить карту бесплатно. Я обратилась, сидела новая сотрудница переведенная с другой части города, зовут Ксения. Но почему то в офисе о бесплатном перевыпуске не знают ничего. Целый час я сидела и ждала пока они разберутся. В итоге решили, что перевыпуск платный 450 рублей. Я перевыпускать не буду ее, раз дезинформировали меня. Снова отправили домой, мол ждите звонка. Что за дурдом? Вы между собой контактируете вообще? Вообщем кошмар полнейший, жаль потерянное время и общее огорчение перед праздником 8 марта! Спасибо вам.

Очень плохое мнение сложилось о ПАО Совкомбанк. Пожилая женщина взяла кредит на операцию. В словах специалиста, выдающего кредит, было столько обнадёживающих слов, что женщина согласилась на ЭТИ предложения и подписала договоры не читая их, учитывая необходимость операции на глаза. Операция не состоялась и клиент воспользовался незначительной суммой с карты СOLD (4700рю в течении пяти дней) для оплаты, в мед учреждении, производства анализов. По приезду женщина попыталась закрыть кредит, однако, специалисты филиала ПАО сказали ей, что для закрытия кредита необходима сумма в 17000р. После долгих баталий сумма была снижена до 5100р. После оплаты этой суммы, специалисты банка сказали ей, что кредит закрыт и вот подводный риф: За обслуживание кары COLD нужно дополнительно внести сумму 5499р. Мне в этот момент показалось, что специалисты ПАО каждый день приходят к клиенту протирать карту тряпочкой! Об обслуживании карты такой суммой, речи при составлении договора не велось, иначе понимаете, что последовал бы отказ клиента. Таким образом, пожилую, подслеповатую женщину обманули в наглую! Я конечно в шоке после того как увидел обман человека, всю жизнь проработавшего на благо государства! Админы ПАО-это люди, которые не знают состраданий, обучая своих специалистов ВПИХИВАТЬ такие услуги пожилым людям! Самое интересное, что этой женщине ещё сказали, что если с 1.03.18 до 17.03.18 она не внесёт 5499р, 18.03.18 она должна будет выплатить сумму на 1000р. больше! То есть с каждой половиной месяца, специалисты протирают тряпочкой карту COLD с двойным энтузиазмом! Вот этот добрый номер телефона: +7-999-682-2582. Где бы поинтересоваться: правомерно ли это? В общем ПАО Совкомбанк- это безнравственные и безпредельные люди! Если брать у них кредит необходимо знать, что переплата будет огромная и как бы хорошо вы не читали договор, об этих рифах не будет ни чего сказано или сказано, но что бы не поняли наши уважаемые пенсионеры! Это второй мой отзыв о Совкомбанке и ни чуть не изменился! Ни когда не берите кредиты у них!!! Обманув один раз, обманут и во второй и в третий!

Здравствуйте, уважаемые читатели портала! Сообщу и я о своей неприятной ситуации, которая невольно заставляет вспомнить лихие 2-тысячные, когда клиенту вместе с кредитом «мелким почерком» вменялись дополнительные услуги и комиссии. Мною 23.01.2018г. был оформлен автокредит в автосалоне г. Мурманск. Зная о хитрых уловках банков («бесплатные» Карты, «обязательные» страховки), от этих услуг отказалась за ненадобностью. В моем договоре четко прописано, что при использовании услуги финансовой защиты ставка составляет 23,9%, при отказе от неё - возрастает на 6.0 пунктов. Это я прочла и вопросов не возникает. Вызывает недоумение и желание довести до справедливого конца другое. Когда было составлено заявление об отказе от страховой защиты, банк два раза звонил и пытался уговорить сохранить данную услугу, сообщив, что ставка увеличится и защита действовать перестанет, что лишить меня поддержки в нежелательной ситуации. Два звонка было и два раза повторялись эти слова. После того, как мое обращение было удовлетворено, мне пришло смс о том, что ставка увеличилась до 29.9% и (внимание!) плановый платёж составит 23 005.09р.  Такая сумма вызвала недоумение? И в мое посещение банка была попытка уточнить, какой размер платежа будет в оставшиеся месяцы, на что оператор ответил, что теперь это мой платёж «навсегда». Я была в крайней степени удивления, тут же специалист банка на компьютере перепроверила данную информацию -оказалось, что по телефону меня вообще неверно проинформировали!!! Также Банк не сообщил ни в договоре, ни в телефонном разговоре, что уменьшает срок моего кредита на целых три месяца! Было оформлено целых ДВА обращения (одно за другим) с требованием разъяснить ситуацию: почему уменьшили срок, почему не сообщили о размере платежа и почему не идут навстречу мне как клиенту, распределив скачок основного долга на оставшиеся 33 месяца! Почему я должна платить в экстренном порядке?! Почему Банк единолично ведёт такую политику, не уведомляя клиента? Внятного ответа кроме требования оплатить платёж во избежание начисления штрафа я не получила. И это не все: размер планового платежа менялся два раза: 23 005.9р., потом 23 104.09р. Что за чудесные превращения? На конфликт идти намерения нет, однако сделать это, видимо, придётся, потому как изменение существенных условий договора должно влечь составление дополнительного соглашения и корректной беседы с клиентом. Видимо, Вашему банку клиент не нужен, если не пытаетесь урегулировать вопрос и ведёте себя нечестно, скрывая важную информацию, уменьшая срок кредита, не идя навстречу в просьбе урегулировать платёж! Финансово банку без разницы, как говорится от перемены мест слагаемых сумма не меняется, а мне как клиенту не доставит проблем! Надеюсь, что мне не придётся встречаться с Вами в других органах, которые заставят Банк быть более честным!!!

6 февраля 2018 года при оформлении автокредита, мной был подписан договор на дебетовую карту "Золотой ключ Автокарта Классика". Договор банковского счёта № 1560797309 от 06.02.2018. Так как автокредит - это тот ещё процесс, в котором подписываешь кучу бумаг, голова кругом, не стала вдаваться в детали, подписала договор на эту карту с мыслью, что она даётся для погашения кредита, как это происходит например в Альфа банке или Почта банке. В последующие дни начала детально разбирать договора, задалась вопросом насчёт данной карты, стала искать информацию о тарифах на сайте Совкомбанка, так как в самом договоре о тарифах ничего не прописано, нашла там документ с тарифами, там действительно была указана комиссия за первичный выпуск в размере 4999р., но с пометкой, что данная комиссии действует в определённых городах. Прочитав этот список, не найдя в нём свой город, я успокоилась, отложила карту и договор, пока не увидела выписку с кредитного счёта, в котором было указано, что 06.02.2018 списана сумма 4999р., эту выписку увидела уже по прошествии 14 дней, к сожалению. На данный момент написала заявление в отделении и на сайте банка, на сайте сутки уже висит на модерации, самое интересное, что когда я показала сотруднику документ с тарифами этой карты, она с усмешкой ответила "Бесплатно карта в любом случае не выпускается". Обман со стороны банка на лицо, тарифы не прописаны в договоре, а те, что на сайте, вводят в ступор даже самих сотрудников.

Мне сказали в Крым можно заказать карту, я заполнил через приложение все как надо мне на писали что в Крым можно заказать придёт курьером, мне позвонили спросили я все ответил мне сказали вам одобрено а потом спросили вы откуда я сказал из Крым ой все мы вам не можем доставить и скинули трубку, я ещё раз на писал почему вы говорите что можно в Крым, а мне позвонили сказали нет, ответ так и не пришёл. Очень жаль что они так плохо работают

Отвратительное отношения к людям,сидел ждал в офисе ,время 9:30 сотрудники ходят чай кофе пьют ,на стойке информаций нет ни кого ,половины сотрудников нет на рабочем месте ,зато как деньги вымогать так звонки в любое время дня и ночи с угрозами ,не кому не порекомендую этот банк в жизни,отвратительное отношения ко всему

Добрый день! В первый раз в жизни оказались в такой ужасной ситуации. Являемся клиентами банка с 2016 года вкладчиками. Решили закрыть вклад в интернет-банке. По умолчанию в пункте перечисления средств была выбрана кредитная карта, которая выдавалась ещё в 2016 году при открытии вклада, которой ни разу не пользовались. Честно говоря тут мы прохлопали, и деньги при закрытии вклада перечислились на нее. Мы позвонили в банк на горячую линию - уточнили, можно ли перевести деньги с кредитной карты на текущий счет вкладчика без комиссий, так как деньги это наши от закрытия вклада и сверх кредитного лимита. Сотрудник ответила утвердительно, заверив, что комиссии не будет, уточнив, что даже если программа комиссию выставит, чтоб мы не пугались, так как вклад закрыт сегодня и программа что-то там ещё не обработала, в течение 3 дней сформируются проводки и комиссия аннулируется. Сотрудник показалась компетентной, говорила уверенно, перевод мы сделали (то есть вкладчик сам себе перевел свои же деньги внутри банка с кредитной карты не трогая кредитный лимит себе же на внутрибанковский счёт). Комиссия естественно списалась. 23 тысячи рублей комиссия!!!! С суммы 800 000 рублей. Мы позвонили после проведения операции - опять попали на этого же сотрудника на горячей линии. Она ещё раз посмотрела наш договор и сказала, что все нормально, комиссия будет аннулирована. Мы сняли деньги со счета в кассе, купили машину. Проходит 2 недели, и нам приходит смс с просьбой оплатить платеж по карте!!!! Мы звоним на горячую линию, все объясняем сотруднику, он проверяет, регистрирует обращение, и в итоге нам приходит ответ, что все списано по тарифам, и в решении нашей проблемы отказано!!! То есть банк взял с нас комиссию из кредитного лимита за перевод Самому СЕБЕ своих же денег. Сказать, что мы в шоке это ничего не сказать!!! Просим разобраться с нашим вопросом, поднять записи телефонных разговоров и урегулировать этот вопрос!!!! После случившегося инцидента вообще сомневаюсь в адекватности мира и банка в целом!!!!! В тарифах прописан пункт "безналичное списание по свободным реквизитам по поручению клиента" - 2,9 процентов. Вот их и берут. И неважно, куда, как и какие средства! По-моему это просто бред!!!!!

Здравствуйте! Постараюсь без эмоций, хотя это и крайне сложно. Место действия г. Саратов. Стал «счастливым» клиентом ПАО«Совкомбанк» автокредит с программой первый автомобиль, договор № 1590460015. Начну по пунктам с оценками от 1 до 5: Автосалон – все замечательно, заявку подготовили, оформили, сказали проехать к кредитному менеджеру по указанному адресу (тоже в автосалоне, но там есть возможность окончательного оформления кредитного договора) – оценка 5. Автосалон 2 – все замечательно девушка приготовила к моему приезду все документы, надо только подписать и прослушать подробности того, что подписываю. Так как кредитный договор был заранее изучен, а дополнительные услуги можно отменить в течение 5 рабочих дней (на момент оформления не знал, что указание Банка России изменилось в этой части до 14 календарных), попросил контактные данные для решения вопросов связанных с дополнительными услугами Банка, что и было, предоставлено – оценка 5+. В результате на руках кредитный договор на сумму 267 812.49 (цена ТС 490 200.00) в составе:- первоначальный взнос 250 000.00- покрытие по госпрограмме первый автомобиль 49 020.00- КАСКО 34 192.55 (от франшизы отказался)- финансовая защита 32 940.94- карта PAT 9 499.00 (4500.00+4999.00 комиссия (здесь могу ошибаться, т.к. в договоре написано 10 000.00, но если считать то выходит 9 499.00))- карта ХАЛВА- буклет на клубную карту Ситилинк 500 бонусов- буклет на клубную карту Стойландия 500 бонусов- буклет на ювелирное украшение в магазине «Золотко». Проанализировав, понимаю, что финансовая защита и карта PAT здесь явно для меня лишние, т.к. стоимость сильно завышена, да и копию ПТС надо отдать из-за штрафа за несвоевременность в 50 000.00, то иду в подразделение на Мичурина. [*]Передал ПТС для копии, а на другой копии попросил сделать отметку о принятии, вышла заминка, но отметка поставлена – оценка 4. На просьбу о расторжении договора по финансовой защите последовал вопрос о причине расторжения и зачем я его вообще заключал. На мой ответ, что меня беспокоил возможный отказ в предоставлении кредита (в интернете везде об этом пишут на многих форумах), мне было озвучено о свершении мошеннических действий с моей стороны ради получения кредита (Прошу Вас изменить инструкции по работе с клиентом). Откровенно говоря я даже не нашел, что ответить, т.к. не ожидал, что следование указаниям Банка России попадает под указанное определение. После моего сообщения, что я собираюсь идти в Отделение Банка России, если мне не дадут возможность отказаться от не нужных мне услуг, специалист занялась моим вопросом – оценка 1. В процессе оформления появились сотрудники вневедомственной охраны. Как выяснилось, был оставлен подозрительный пакет в офисе, до моего прихода. Вызов сотрудников охраны произошел, как я подозреваю, при мне. Подозрительный пакет находился в 1.5-2 метрах от меня и в непосредственной близости к сотрудницам банка, радиус не более 5 метров. Прошу Вас провести инструктаж по своим подразделениям о правилах действий в ситуациях связанных с терроризмом – оценка 1. После эвакуации, я поинтересовался на предмет решения своих вопросов в другом офисе, после чего был направлен в район «Крытого рынка» (точный адрес сказать не смогли, но на «пальцах» объяснили нормально) – оценка 3. Придя в офис в район «Крытого рынка» (Дзержинского, 47), и, объяснив свои пожелания, я был удивлен, что девушка мне ни чем помочь не может, т.к. у неё нет функциональной возможности (здесь я теряюсь поставить оценку, т.к. девушка искренне пыталась, но не смогла) – оценка 5 (девушке) 1 (банку). Вернулся в офис на Мичурина, мероприятия связанные с возможной террористической угрозой были завершены, и, мы собственно, приступили к расторжению договоров по оказанию не нужных мне услуг. Что меня неприятно поразило, так это то, что все свои реквизиты пришлось писать руками. Форма заявления на расторжение договора не предусматривает подстановки реквизитов клиента автоматически, как в других кредитных организациях – оценка 1. После оформления заявлений на расторжение указанных договоров были сняты копии и переданы мне – оценка 5. На обращение о досрочном частичном погашении основной суммы договора в размере 50 000.00 мне было разъяснено, что совершение данной операции через кассу влечет за собой комиссию в размере 100.00 рублей, а через терминал оплаты бесплатно – оценка 5 (девушке) 1 (банку). Терминал оплаты не принимает суммы более 150 00.00, и, пришлось вводить ФИО полностью  с номером договора 4 раза, а количество действий связанных с приемом купюр вообще поражает воображение. Здесь хочу отметить помощь сотрудника банка, помогала – оценка 5 (девушке) 1 (банку).[/*] [*]После перечисления денежных средств, для частичного погашения основного долга, позвонил по телефону 8-800-100-00-06, для того чтобы обозначить цель перечисления. Вызов составил 17 минут 49 секунд, во время которого вежливая девушка сообщила, что денежные средства, поступившие через терминал, она «не видит», и вообще поступления после 15:00 (мне не понятен часовой пояс) могут быть обработаны на следующий день – оценка 1 (банк). Вообще, «господа банкиры» я НЕ ХОЧУ сотрудничать с Вашимбанком. Ваши действия я рассматриваю как откровенный «беспредел». Я сожалею, что мой выбор остановился на Вашем Банке. Со своей стороны я гарантирую максимально быстрое погашение взятых на себя обязательств, пусть мне и придется произвести рефинансирование кредита. По поводу возмещения по программе первый автомобиль можете не беспокоиться, т.к. он у меня действительно первый. От карты ХАЛВА я отказываюсь, по причине того что на данный момент времени, я не хочу с Вами сотрудничать. Оценка 3, и то за счет персонала.  Ваш временный клиент Александр. P.S. местное время 00:40, и почему я был должен тратить свое личное время на Ваши недостатки?!

Здравствуйте! У меня есть карта ХАЛВА, и вот решила я сменить тп с 1.0 на 2.0 для того, чтобы пользоваться лк в полном объеме. И так началась моя история. 10 января 2018 в мобильном приложении ХАЛВА попросила перевести меня на тариф ХАЛВА 2.0. Возникли проблемы и завели заявку №20120975 (срок до 29.01). 17 января я уже написала об этой просьбе в поддержку совкомбанка, дабы ускорить процесс. 18.01 мне написала представитель компании из поддержки совкомбанка: "договор отправлен на миграцию. Вам необходимо обратиться в офис Банка не раньше 18.01.18 для БЛОКИРОВКИ И ПЕРЕВЫПУСКА карты". 6.02.18 я выкрала время, отпросилась с работы, чтобы приехать в офис и решить свой вопрос. Работал сотрудник (ТЦ Республика, Площадь Революции 9) Л-в Станислав. Его попросила заблокировать и перевыпустить карту, на что он сильно удивился и сообщил, что это необходимо сделать по звонку в coll-центр (сотрудник физически не видит номер моей заявки). Я позвонила в кц по номеру 88001007772, где мне сказали, что действительно они меняют тп и по звонку все "сделали", сообщили, что смена тп произойдет на следующий день, то есть 07.02. ПО факту я вернулась к сотруднику и он посмотрел, что в базе уже отображается тариф 2.0, что я также увидела у себя в приложении. Но корректно эта смена не произошла и наша история продолжилась. Повторно в чат банка я написала 20.02 по многим моментам, завели инцидент 21536069. Так же сотрудник сообщила, сто смена тп действительно прошла некорректно, она сама все исправит и 21.02. все будет ок и мне придет смс.  А воз и ныне там. Нет ни смс, ни корректной работы смены тп. Также вопрос по дебетовой карте, которую мне выдали 6.02 совкомбанк мастеркард, она не отображается в лк. Напрашивается вопрос: как я могу доверять свою зарплату данному банку, если происходит такая ситуация с картами и с обслуживанием, одни говорят надо ехать в офис, в офисе в шоке от этого правила и все решается по телефону, и вроде бы, наконец-то, все решилось по телефону, но нет.....все некорректно! и начинается вся история по кругу. Прошу разобраться в данной ситуации в кротчайшие сроки (скрины и переписка имеются, если надо).

Это банк с отвратительным обслуживанием. Являюсь клиентом уже длительное время, постоянно приходится ждать минимум 30 минут, а как правило в районе часа и более. Обслуживает 1, редко 2 сотрудника. 22.02.18. прождал долгое время в очереди, с вопросом о закрытии депозита, мне ничего не смогли вразумительного ответить когда я могу закрыть вклад без потери процентов, для дальнейшего переоформления на другой. Предложили позвонить на горячую линию. Позвонил по горячей линии, чтобы заказать для снятия деньги (да ожидание ответа оператора около 15 минут), ответила недовольным голосом, но всё таки записала к выдаче на 26.02., сказав что надо будет уточнить в назначенный день по номеру кода, который придёт смс. 26.02. я всё-таки позвонил на горячую линию, чтобы точно удостовериться (напоминаю ожидание ответа оператора около 15 минут), на что (похоже та же оператор и тем же не довольным голосом) спросила какого числа я заказывал деньги, и узнав что 22.02. сказала что надо перезаказать деньги и ждать ещё несколько дней, не став даже уточнять по номеру кода, и после того как я начал настаивать посмотреть по номеру кода в смс, который мне пришёл, оказалось что деньги я могу забрать уже сегодня. Придя в банк в 14.50 я занял очередь к оператору, обслуживали 2 человека но вскоре 2 я ушла (как оказалось потом на обед) и это в четвертом часу вечера, при чём режимом работы отделения обед не предусмотрен, так вот после оператора я ждал когда покушает Лилия Г-ва, которая как оказалось является параллельно и кассиром. Так вот, я обращаюсь к руководству Совкомбанк, вы считаете это нормально? Обслуживание и отношение к клиентам здесь никакое. Сегодня проведя в банке 1 час 30 минут, я всё таки закрыл в вашем так называемом банке счёт, и думаю больше здесь ни ногой, благо вы не единственные.

Вопрос. Почему в договоре к Золотой карте, которую всучили, не прописана сумма годового обслуживания в 5 000 рублей? А на вопрос БЕСПЛАТНАЯ ли карта, получаем утвердительный ответ? То есть человека тупо обманывают. Суют договор без суммы обслуживания, потом человек ЧЕРЕЗ месяц видит, что с него сняли эту сумму, но срок давности в 14 дней по договору то уже прошел. И потом еще все скажут, что ВСЕ условия по карте сотрудник рассказал. Да ни один нормальный человек не возьмет эту карту с годовым обслуживанием в 5 000 рублей. Поясните, пожалуйста. И еще один вопрос. Что за страховка такая. Например наша. Номера нет. Уже интересно. За которую берут 10 000 рублей, хитро снимая ПОТОМ со счета с которого оплачивается автокредит. Страховка о Юридических услугах, она нам даром не нужна. Хотим от нее отказаться, как и от карты Золотой ключ и Халва.

Добрый день! 22.02.2018 я приехала в банк, чтобы запросить справку о задолженности. Мне её выписали, но я не могла понять, почему именно такая сумма... Обращаюсь к сотруднице банка, а она не может объяснить, откуда берется такая сумма и еще говорит что-то, что я переплачивала - не зачислили на мой счет... :o Потом говорит - это может быть проценты за смс-оповещение... МОЖЕТ БЫТЬ!!! В смысле может быть?! Она - сотрудник банка, она обязана объяснить клиенту, откуда как и за что... не так ли?! В итоге она меня просто послала... да-да, именно послала к своей коллеге, которая тоже не смогла объяснить ничего, и при этом еще очень грубо обращалась со мной и еще на "ТЫ"!!! СОВКОМБАНК, примите, пожалуйста, меры к своим сотрудникам! Не знаю, может выпишите им премии,чтоб они стали более добрее, а то они очень грубые и злые!

Мы не первый день в бизнесе. Решили попробовать Совкомбанк - открыть счёт для ИП и установить платёжный терминал Совкомбанка в розничную точку. При обращении в этот "банк" нам сотрудник объяснила, что счёт открывается в течение суток и на следующий день будет у нас в магазине эквайринг с их терминалом. Сейчас 26! ФЕВРАЛЯ -ПРОШЛО 10! ДНЕЙ. Ни счёта, ни тем более терминалов у нас нет. На обращения в отделение никак не реагируют...Хотя это откровенная халатность сотрудников. На горячей линии заявили, что разберутся в течение 48! часов. БРЕД! Такого отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке! У нас счета горят, приходится рассчитываться с поставщиками левыми способами. Никому не советую данный банк! Ужасный непрофессионализм!

Ребята когда оформляете эту карту будьте внимательны, если хотите воспользоваться  акцией 12 месяцев рассрочки на первую покупку, потому что когда вам выдают карту в отделении, сотрудник 10 раз повторяет, что вам обязательно нужно хотя бы в пятерочке, хотя бы на 200 рублей, совершить покупку для АКТИВАЦИИ карты!!! То есть по сути вы совершаете покупку якобы для активации карты, и пролетаете мимо акции, и КОНЕЧНО же про акцию вам никто про эту не скажет! Так что будьте внимательны!!!!

За полтора месяца до окончания срока вклада понял, что забыл пароль от интернет-банка. Т.к. деньги хочется вывести без посещения отделения, звоню в поддержку и пытаюсь восстановить пароль. Для сброса пароля у меня запрашивают детали последних операций по счету. Так как я не производил никаких операций, кроме открытия вклада, вариант с восстановлением пароля через поддержку не прокатил и меня послали в отделение банка. 1) Заход первый: пришел, подождал очередь, специалист сказал, что все ок и скоро придет смс для сброса пароля. Ушел, но, как выяснилось, зря - спустя несколько дней смс так и не пришло. ‌2) Заход второй: пришел, подождал очередь, объяснил ситуацию, сказали ожидать смс. В этот раз уходить не стал - подождал 10 минут, смс нет, начали разбираться. Выяснили, что я переходил между сотовыми операторами с сохранением номера телефона. Специалист сказал, что переход между операторами требует особой процедуры, связанной с высоким уровнем безопасности в банке (другие банки нормально переварили такую ситуацию - видимо, у них с безопасностью всё плохо). Дали подписать какое-то заявление и сказали прийти через неделю, чтобы выполнить сброс пароля - к этому времени должны что-то перенастроить для моего номера в их системе. ‌3) Заход третий: пришел, подождал очередь, объясняю ситуацию специалисту. Та что-то проверяет и сообщает, что предыдущий специалист неправильно оформил заявление. Оформляем новое заявление, меня просят прийти еще через неделю. ‌4) Заход четвертый: к этому времени срок вклада благополучно истек. Жду 40 минут в очереди (и это еще повезло, что клиент передо мной не дождался и ушел), пишу заявление на вывод средств. Сброс пароля уже не требуется, Совкомбанк одерживает сокрушительную победу над любителями дистанционного обслуживания.

Добрый час, товарищи и господа! Пользователем ресурса banki.ru являюсь более десяти лет. Активно читал статьи, узнавал интересную и полезную информацию для себя информацию, но все это без регистрации. Двоякое мнение общества об уникальном продукте Кредитный доктор подтолкнуло меня зарегистрироваться и изложить свое мнение и точку зрения. Являюсь активным пользователем данного продукта, решение принимал взвешено, и шел в банк именно за ним. Литератором не являюсь, строго прошу не судить. Вводная: мужчина 38 лет, образование высшее, средний месячный доход 40 000р., по 2-ндфл 30 000р.,  есть недвижимость: частный дом, земельный участок (дачный), старая машина. Город крупный областной центр. Пользователь бки Эквифакс с 2014 года. Пользовался активно кредитными продуктами 2002-2008 год (росбанк, втб24, хоумкредит, сбербанк, джиманибанк, банк москвы, приватбанк) В 2008 был закредитован с нагрузкой платежей 40% от своего дохода (30 000р). Осенью 2008 потерял работу, доходы упали в три раза, нагрузка стала 120%, стал влазить в новые кредиты и долги, вообщем дефолт. Барахтался 2008-2010 год часть кредитов закрыл, на часть забил. 2010-2013 года. Три судебных процесса 2014-2018 года выплаты через приставов по судебным решениям.  Как видите кредитная история испорчена ниже плинтуса. За это время набрался ума, понял, что кредиты это довольно рисковые финансовые инструменты  и совершенно не годятся для приобретения предметов роскоши. НО иногда возможно ими пользоваться, если это принесет прибыль (для работы), на ремонт недвижимости (сделать ремонт в квартире и пустить жильцов), ипотека (живешь на съемной квартире и платежи всеравно идут... И таки да, в 2017 появилась у меня необходимость воспользоваться крупными средствами (приобретение нового автомобиля для работы) изучив вопрос всесторонне, заказав и изучив свою кредитную историю во всех трех крупных БКИ Эквифакс, НБКИ и ОБК (заказывал безоплатно, путем отправки заверенных телеграмм) пришел к выводу, что кредит мне не дадут даже под залог недвижимости)))) Но по счастью наткнулся на программу Совкомбанка Кредитный доктор. На первую ступень зашел 28 апреля 2017 года, мне важно побыстрее, поэтому заключил договор по 1 варианту 5000р. выплатил за три месяца, выплаты были чуть менее 2000р, это включая смс информирование за 149р. в месяц, теоретически его можно отключить. За эти деньги я ничего не получил! И это я знал сразу)) 5000р. за кусок пластика Три богатыря ( Некоторые пишут  в отзывах обман, пять тысяч на карте не было). Но, записи в кредитной истории, и выплаты  появлялись в бки оперативно! Прошу читателей отметить сей факт, банк же по сути не обещает заоблочных кредитов, он обещает УЛУЧШЕНИЕ кредитной истории через предоставление кредитов проблемному клиенту. Главное условие платить в срок и в полном объеме и тогда все будет зер гут)) Второй этап я начал в тот же день, когда закончил первый, и получил на руки справку, что задолженностей нет и кредитный счет закрыт. Он заключался в следующем 10 000р. на карту, использовать безналично, по факту на карту пришло 9000р., 1000 ушла на страховку. Платил вовремя чуть менее 2000р. полгода, как только приходила смс, за 4-5 дней до крайнего срока. И таки обращаю внимание, что во время пользования Кредитным доктором нельзя подавать даже заявки в другие банки. МФО тоже нельзя, по крайней мере те, которые выгружаются в БКИ, да и вообще у МФО дикие проценты и это просто глупо, только навредите кредитной истории. Закрыл 2 этап в конце января, получением справки об отсутствии задолженности и закрытие счета на руки (очень рекомендую всем эту процедуру, касается даже простых расчетных счетов бесплатных - они могут стать платными!) на руки и в файлик в домашний архив для важных документов.  По двум этап отмечу, что ходил в одно и тоже отделение и попадал на довольно грамотный персонал. По продукту Кредитный доктор знания на твердую 4. Третий этап начался в день завершения первого, но довольно необычно, меня отправили в другой офис, а там куда пришел якобы ПО сломалось ))) В другом офисе попал к сотруднику, который полный ноль по Кредитному доктору, и вообще ведет направление юр.лиц. оформила мне вместо 30 000 руб. 40 000 на полгода, сказала, что так программа выдала и она нечего исправить не может. На карту я получил 30 661р. 3840р. оплатил банку за подключение финансовой защиты и 5499 рублей я заплатил за страхование недвижимости ( страховка дома мне нужна, изучал вопрос застраховаться самому, хорошо, что не поторопился, правда цена завышена. и таки получил карту Три богатыря, зачем мне только вторая платная карта я не понял, а некомпетентный сотрудник не смог объяснить(((, сказала так надо... Платежи будут в 7460р. в месяц с подключенным смс информированием, но это если сниму наличными более 20%. Если использую безналом на 200 рублей  меньше. Только надо сходить в офис переделать график платежей (со слов сотрудника) Конверт с пин кодами не вскрывал )). В БКИ информация выгрузилась оперативно, теперь у меня два свежих погашенных кредита, и один в процессе и эти записи ЗЕЛЕНЫЕ)) аж непривычно (кто пользует Эквифакс онлайн поймет))), а обки через Сбербанк онлайн вообще выдало оценку 4 ( скоринг 837). РЕЗЮМЕ. Банк выполняет свое обещание, предоставляет мне, клиенту с проблемной историей, кредиты. А я погашаю вовремя и в полном объеме в соответствии с условиями Кредитный доктор, улучшаю свою КИ. Оценка твердая 5. Уникальная работающая программа. П.С Есть проблемы с персоналом, но это не обьект отзыва. Думаю просто человеческий фактор в моем случае. Также не оцениваю кредитную политику банка, размер страховки и т.д.  П.С2 Если у прочитавшего мой отзыв остались вопросы, пишите отвечу.  П.С3 Отдельная благодарность Роману Мазетову. За время прочтения отзывов сложилось впечатление, что Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк" самая работоспособная служба в Банке))). И самая эффективная ))

Отвратительное отношение Банка! Предлагают карту "Халва" оформила заявку. И ни ответа, ни привета. Перезвонила САМА , а мне в ответ "да Ваша заявка отрицательная без причины"! Вот интересно, зачем звонить предлагать, если после заявки не звонили ничего не сообщали о проданной заявке,а уже взяли и отказали!

Позвонили из СОВКОМБАНКА 8 февраля 2018 года, пригласили для получения разрекламированной карты Халва. Я поинтересовалась, не получится ли так, что я приду, а карту мне не дадут, как это бывает. Звонившая девушка уверила, что предварительное одобрение получено. Отправилась в банк, оказалось, что надо заполнять еще кучу бумаг. Потом на этапе оформления почему-то зависла база, мне предложили пару часиков погулять, пока отвиснет. Погуляла, вернулась, с базой все нормально, запрос отослали. И снова погуляйте. Но я вообще-то не располагаю таким количеством времени! Предложили прийти на следующий день, если сейчас нет времени. Карту я в результате все-таки получила, но потратила на это ДВААА ДНЯЯЯЯЯ! Но и это еще не все. Через два дня мне карту заблокировали, предложив в обмен на разблокировки принести еще справку с работы о зарплате. Итого, фактически третий день потрачен. Сейчас карту разблокировали, после предоставления дополнительных документов. На мой взгляд, надо предупреждать о предоставлении документов заранее. В целом могу поставить 4 с минусом, так как карту я получила, мне ее разблокировали, могу теперь пользоваться. Уже думаю, нужна ли теперь она мне!!!

При открытии вклада в Совкомбанке столкнулся с ситуацией, когда мне навязывают дополнительные услуги. Открывал вклад 12 февраля 2018 года. Менеджер по работе с клиентами А-в С.А. в отделении по Грекова 4 без разъяснения и моего согласия дал мне на подпись документы по одновременному оформлению карты Халва и страхованию моего вклада. Ни одним, ни другим продуктом я пользоваться не собирался, поэтому документы подписывать отказался. А менеджер мне заявил, что без этого вклад открыть он не может. Естественно, я тут же, отойдя от его стола, позвонил на горячую линию 8800 (еще один минус – дозваниваться надо очень долго!). Оператор мне объяснил, что все услуги, предоставляемые банком, являются добровольными и в данном случае отказ в открытии вклада неправомерен. Но с Халвой ставка больше. В результате менеджер взялся оформлять мой вклад и не смог этого сделать. То у него база висла, то данные отражались некорректно. У меня возникло полное ощущение, что человек демонстрирует мне свое неприязненное отношение после звонка на горячую линию и тупо не собирается сделать хоть что-то. Я потребовал, чтоб ко мне пригласили начальника. К счастью который был на месте, выслушал меня и только благодаря его вмешательству вклад, наконец-то, был открыт, с Халвой все-таки и без всяких остальных услуг. Но мне остается непонятным, почему этого нельзя было сделать сразу, не заставляя клиента, который, между прочим, принес в банк деньги, нервничать и терять драгоценное время. Оценка 3!