99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Заказала карту "Халва", одобрили 50000руб., привез курьер, на заполнение всех бумаг потратила около 40 минут рабочего времени, т.к. ему не хотелось ехать по домашнему адресу. Итог: картой не могла воспользоваться, т.к. лимит должен был быть пополнен в течение 10 рабочих дней (что курьер не сказал), а потом и вовсе я узнала, что мне отказали в пополнении кредита! Куча потраченного времени, макулатура дома и нулевой итог! Если уж дали денег, то давайте!!! а не играйте "в Сороку" - этому дала, этому ни дала!!! И еще, оператор сказала "Ждите, может потом одобрят!" Сколько?! лет 5-10?!

Сегодня при обращении в отделение для открытия вклада "Максимальный доход" на 3 года, мне заявили, что вклад мне откроют только вместе с оформлением карты Халва. Где в договоре о вкладе об этом сказано? Сейчас у меня есть действующий вклад, есть синяя карта Совкомбанка, зачем мне Халва, зачем вы занимаетесь навязыванием людям этой карты, ещё и с такими условиями, тогда прописывание это в договоре к вкладу. Вообщем, в открытии вклада мне отказали.

10 февраля оформила автокредит через сотрудника СовкомБанка в автосалоне. При оформлении мне выдали карту голд, при этом было сказано, что карта бесплатная и она необходима для оплаты кредита, тарифы озвучены не были. Так как это мой не первый кредит и всегда к ним выдавались бесплатные карты, ничего плохого не подумала и карту взяла. Уже дома через приложение увидела, что со счета списалась комиссия за обслуживание карты в размере 4999 рублей за счет кредитных средств. 12.02.2018 г. в отделении банка карту заблокировала и написала заявление на ее закрытие и на возврат комиссии. Там же в автосалоне кредит мне был выдан со страхованием жизни на сумму 70 000 рублей. От страховки я отказывалась, предупредив что не подхожу по условиям, так как в договоре прописано, что я заранее сообщаю что не болею, не было сотрясений и т.п. и что она мне просто не нужна, так как страхование добровольное. На что мне поступил ответ, что в любом случае мне на эту сумму включат дополнительные ненужные продукты, но это уже претензия не к банку. Кредит был уже взят, договор страхования я подписывала позже по-другому адресу. В итоге принудительным путем, мне пришлось подписать заявление о невозможности аннулирования страховки в течение определенного время, иначе я бы не получила машину. По закону я имею право отказаться или отменить страховку в течение двух недель с момента подписания договора, и считаю не законным договоренности между организациями, которые ограничивают и нарушают мои права как гражданина. Заявление на отмену страхования также написано в отделении банка. В связи с тем, что добровольное страхование переросло в принудительное, прошу пойти мне на встречу и отменить страхование с перерасчетом суммы кредита. Ставка по автокредиту высокая, около 23%, что больше чем в других банкам, плюс страхование. В итоге машина просто невыгодна! Номера обращений №20768637 и №20768674.

Здравствуйте! 6 февраля 2018 открыла вклад "максимальный доход".. По условиям  вклада сумма дополнительных взносов  не может превышать сумму, внесенную в течение 10 дней с даты открытия вклада. Пополнила вклад 9 февраля у сотрудницы К-ной Татьяны. Когда же пришла сегодня, 12 февраля пополнить вклад, К-на предложила мне карту Халва.  Я отказалась. Тогда К-на стала говорить, что по условиям вклада пополнение невозможно без открытия карты. Почему было допустимо пополнение у той же  К-ной 9 февраля без карты?  Показала мне пункт 1.6.1  в договоре, где написано, что при условии безналичных расчетов не менее 5000 руб. по карте ставка увеличивается на 0.5% ..  Этот пункт в договоре К-на понимает, как то, что нельзя пополнять  вклад, не имея карты. Я  ответила, что по-другому понимаю написанное.Тогда К-на решила меня "испугать" сказав, что ставит мне блок на пополнение  вклада.  Услышав в ответ, что напишу на Банки. ру, "смягчилась" и сказала, что поставит мне блокировку на получение карты. То есть мне будет запрещено получать карту, которую я не хочу получать?... После Внесения денег в кассу, я получала выписку у воспитанного, доброжелательного сотрудника А-на  Армана, который подтвердил, что, разумеется, я могу пополнять вклад на сумму, внесенную в течение первых 10 дней с момента открытия вклада.. И, который знает  условия ко вкладам. Эти сотрудники сидят рядом, я хотела обратиться к К-ной еще с вопросом, на что она ответила, что она разговаривать со мной не будет. Это как?! Неприятно слышать правду? ПРОШу обратить внимание  на то, что К-на не владеет информацией  по продуктам банка, не умеет себя вести, хотя могла бы поучиться  у А-на,  и из-за ее поведения ваш банк теряет клиентов. Выслушивать грубости, разговор она ведет на повышенных тонах, не хочу. . Жду объяснений по поводу работы К-ной.

30.04.2017 Заемщик по договорам № 325645731 и № 332624785 М-в Ш. И. умер, о чем в начале 05.2017 года было подано заявление вдовой М-вой О. А., с целью определения дальнейших действий в отношении банка, в связи со случившимся. Заявление было подано лично в отделении вашего банка по адресу Санкт-Петербург, ул. Ивановская д. 7. Ответа на данное обращения получено не было ни в простой устной форме, ни заказным письмом. 01.2018 М-в Р.Ш., обратился в вышеуказанное отделение с заявлением № 20150231. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1 "О банках и банковской деятельности" банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету, и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены наследнику при условии предоставления документов установленной формы, подтверждающих факт вступления в наследство. Однако, согласно п.1 ст. 1154 ГК РФ, общий срок принятия наследства составляет 6 месяцев со дня открытия наследства. Согласно п. 1 ст. 1114 ГК РФ, временем открытия наследства является момент смерти лица, следовательно наследник при всем своем желании и добропорядочности, законно не имеет права получить информацию по договору, реквизиты счета кредитного договора и т.д. т.к. на момент подачи заявления, по закону не имела возможности предоставить какой-либо документ позволяющий ей получить доступ к информации. При всем при этом, несмотря на потрясение, которое она пережила, задала вопрос банку относительно дальнейших действий. Единственная информация, которой располагала вдова-сумма задолженности на момент смерти заемщика, т.к. при оплате кредитного договора через терминал эта информация появляется на мониторе. К сожалению, вся информация по обязательной оплате приходила на мобильный телефон заемщика, который после его смерти не использовался, а позднее и вовсе был заблокирован оператором сотовой связи. При подаче заявления от 01.2018 М-вым Р. Ш., выяснилось, что долг по потребительскому кредиту изменился в большую сторону, а также есть задолженность по кредитной карте, за перевыпуск, но данная карта после погашения задолженности была закрыта и заблокирована, по словам сотрудника вашего офиса. Данной картой никто не пользовался более 2-х лет, перевыпускать карту заемщик не просил, данной услугой не пользовался. Т.к. кредитный договор это банковский продукт с высоким уровнем риска для банка, то практически все кредитные договоры идут совместно с "добровольно-принудительным" страхованием жизни и здоровья, который в свою очередь является неотъемлемой частью кредитного договора. К сожалению, ситуация осложнена тем, что вышеуказанный кредит выдавался организацией "Джии Мани Банк" правоприемником которой как раз и является "Совкомбанк". По итогу: Настоятельно прошу ответственных сотрудников выйти на связь со мной для решения общей проблемы. Отменить комиссию по кредитной карте, т.к. данная услуга не заказывалась и в ней не было необходимости. Произвести перерасчет задолженности по кредитному договору (снять комиссии, неустойки, проценты, начисленные после подачи заявления от 05.2017 года). Предоставить копии всех документов по вышеуказанным договорам (договор, доп. соглашение, выписка, реквизиты, сумма задолженности, заявления и т.д.) P.S. Обращаю ваше внимание на то, что в случае отказа буду обращаться в суд, все необходимые документы подготовлены для подачи. К тому же, уверен, что вы осведомлены относительно сроков рассмотрения гражданских дел судами общей юрисдикции, а также победа в суде не означает получение денежных средств, в конце концов, наследник может находиться на иждивении и не иметь источника дохода, а также у него может просто не быть имущества, на которое можно будет обратить взыскание по исполнительному производству на основании решения суда. Вопрос: Что будете делать тогда? P.S.S. На основании вышеизложенного, настоятельно прошу банк отреагировать на данное обращение в максимально кратчайшие сроки, с целью разрешения вышеуказанной проблемы, ибо "Худой мир лучше доброй войны". Прошу считать данное заявление досудебной претензией, с уважением, М-в Ренат Шамилевич.  12.02.2018 года.

Срочно нужно было 30 тысяч, у меня не одной справки не взяли, но обязательная страховка 20 тыс. Сказали под 36% но через 4 месяца если не поменял прописку и работу будет хорошая скидка на %. Пришла через 4 месяца, а у меня спрашивают а сколько вам ещё денег надо, естественно было удивление. Оказывается: берешь ещё один кредит чтобы покрыть первый т.е. 89 тыс. и тогда они дают 29% короче банк без мозгов. Мне уже платить не 89 как начислили, а сверху ещё 29%. Им бы в психушку.

Жду карту Халва уже более двух недель, причем карта давно в Калининградской области, смски приходят, что курьер с вами свяжется, но время идёт, и никто не связывается. Когда пишешь в Вотсапе, отвечает автоответчик, который стопорится на вроде фамилии, имени и отчестве, а по телефону вообще молчат, сколько звонил ни разу трубку не взяли.

С данным банком Я заключил кредитный договор 1542....68 от 23.01.2018 года на 36 месяцев. Сотрудница банка ловко подсунула мне кучу коробочных продуктов и страхование жизни, используя мою усталость, предварительно мусолив меня на диване ожидания около 4 часов. Но дело не этом. Страховку вернули на счет, в размере 25 743.04 рублей и зачислили ее на уменьшение срока платежа. Когда я писал заявление на возврат страховки, я УКАЗЫВАЛ, что поступившие денежные средства от страховки я желаю внести в качестве частичного досрочного погашения кредита, направленного на уменьшение ежемесячного платежа. Банк единолично, не учитывая мнения заемщика, распорядился моими деньгами по своему усмотрению, в нарушении п. 7 индивидуальных условий договора потребительского кредита, уменьшив мне срок кредита, а не ежемесячный платеж. Уважаемый представитель банка, ТРЕБУЮ немедленного реагирования на мой сигнал, и зачислить мои деньги в размере 25 743,04 рублей на счет в качестве ЧДП кредита, направленного на уменьшение ежемесячного платежа, а срок кредитного договора оставить прежним 36 месяцев. При неисполнении моего требования я обращусь с жалобой в ЦБ РФ и в организацию по защите прав потребителя. Указанные действия банка нарушают ст. 421, 431 ГК РФ, противоречат Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54, что является основанием для расторжения договора в судебном порядке.

Колл-центр банка заставил немного задуматься, я получил от него принципиально разную информацию по кредиту. Суть в том, что при оформлении зарплатного проекта в банке снижается процентная ставка по кредиту. Я решил оформить зарплатную карту, и что вы думаете? Ничего не изменилось. Позвонил на "горячку", пожаловался. Мне сказали, что данные обновятся в следующем месяце, мол, технические особенности сервиса. ОК, подождал. В следующем месяце цифры те же. Позвонил на горячую линию, там сказали, что нужно написать в офисе банка заявление, и только после этого мне снизят процентную ставку по кредиту. Вуаля! А чего мне раньше-то не сказали?! В общем, я пошел, написал заявление, ставку действительно снизили - приятно. Но разберитесь, в конце концов, с операторами колл-центра, зачем они вводят в заблуждение? Максимум Вам 4! Работайте.

Добрый день! Ужасней банк еще не встречала! 05.02.2017 внесла платеж по кредиту 20 тыс хотела частично досрочно погасить кредит, обратилась к девушке так она на меня наорала типа у нас нельзя гасить досрочно кредиты! Залезла ко мне на счет и в итоге без моего согласия перевела деньги на золотую карту, которой у меня и нет вообще. На следующей день звоню на горячую линию узнать дошли ли деньги, они мне говорят что денег нет я в шоке! Прихожу в офис девушка говорит да их нет на карте с которой вы оплачиваете кредит я их перевела на другую карту.  Вопрос зачем? Она говорит чтобы вы эти деньги сняли обратно! Но зачем? Если я хочу частично погасить!? В итоге она мне их перевела обратно за синюю карту с комиссией 670 рублей! И даже не извинилась! Большое ни ногой туда!

30 января 2018 г. обратилась в отделение в г. Челябинск по ул. Чичерина, запросила копию закладных с отметкой о передаче прав, заверенную банком. Кредиты (2 ипотеки) первоначально оформляла в Нордеа Банке. Специалист Н-ва Ю.Р. мне сказала, что для этого нужно только заполнить заявление, приложить копию паспорта, и ориентировочно через 3 рабочих дня забрать готовые документы после получения СМС об исполнении запроса. 2 февраля мне позвонил молодой человек, к сожалению, не помню имени, тел. +7 495 988 93 70, сказал, что мой запрос исполнен, и я могу забрать документы; я спросила, может ли забрать документы мой супруг (созаемщик), получила утвердительный ответ. В течение получаса после этого мне позвонила Н-ва Ю.Р., сообщила, что документы готовы, я сказала, что я не могу забрать, отправлю мужа. В итоге он подъехать не успел после работы, и забирать документы поехала я сама 5 февраля. И тут выясняется, что я должна за документы заплатить комиссию 1 000 руб. (по 500 руб./закладная). На мой запрос, почему об этом меня не предупредили, получила от сотрудника ответ, что такие тарифы. Я сказала, что не против тарифов, но почему меня об этом не предупредили заранее. Ю.Р. ответила, что тарифов много, все наизусть не помнит. Я это понимаю, но когда вы УЖЕ получили документы и звоните клиенту, нужно бы это озвучивать. В общем, поскольку денег у меня с собой таких не было, уехала ни с чем. 7 февраля приехала с деньгами, комиссию за одну копию 500 руб. внесла  (при этом чек терминала у меня забрал сотрудник банка, и у меня не осталось никакого документа), сотрудник взяла распечатанную сканкопию закладной (7 листов с односторонней печатью) и поставила на ДВУХ ИЗ СЕМИ листах печать «для документов» Совкомбанка ПОВЕРХ печати регистратора и печати Нордеа Банка… Я попросила заверить каждый лист, раз они не сшиты, сотрудник наляпала ту же круглую печать на каждой странице, без подписи, подает мне… Говорю, может, есть что-нибудь с ФИО, может, «Копия верна»? Оказывается, есть. Обреченно говорит: где поставить? Я (тоже обреченно): ну хоть на последней поставьте… Поставила. Но только на последней. И даже написала ФИО и расписалась. Товарищи руководители, научите своих сотрудников заверять документы, если лень сшить, печать и отметка «копия верна» с ФИО должны быть на каждой странице (тем более за 500 рублей)! Уровень сотрудника не на нуле, а в минусе. Ужас просто…

26 января 2018 года в 18:44 в СПб на Нарвском 23 мною были поданы 2 заявления. 08 февраля 2018 года я позвонила на горячую линию, узнать о результате. Оказалось, что заявления до сих пор не прошли регистрацию в Москве.

1) Для закрытия вклада надо заказывать сумму за 4 дня. ОК, заказала по горячей линии за 8! Приезжаю в офис - он по субботам не работает, оказывается, в этом месяце. Звоню оператору (Юлия) - "не знаю, у нас информация о том, что офис работает ежедневно, мы по всей России работаем, мы горячая линия и не отвечаем за офисы. Заказывайте заново - на четверг (хотя срок вклада истек еще за 3 дня до этой субботы)". Прекрасно! Вернулась домой (ездила по морозу, 2 ч туда-обратно, если что!), снова звоню - оператор Александра сообщает, что да, она сейчас обновила информацию - офис действительно не работает по выходным в январе-феврале. То есть ни Юлия, ни первая оператор Анна, которая назначала мне субботу и еще спрашивала время визита в офис (!), информацию обновить не могли, хотя инфа поступила еще в начале января. Спасибо Александре, она предложила заказать сумму не за 4 дня, на четверг то есть, а на понедельник - за два дня. ОК. Приезжаю в понедельник за вкладом - "а вы заказывали? - Да, еще и дважды! - Не знаю, у меня в компьютере не поступало никакой "задачи". - То есть и деньги не привезли Вам? - Нет, не привезли, хорошо, что перед Вами открыли вклад, т.е. сумма все-таки есть". Повезло! Дальше. Весь вклад забрать нельзя, т.к. банкомат не выдает меньше 100 руб. купюры. 90 руб. осталось на вкладе. Хотела через Интернет-банк перевести их на телефон - как же! Пароль не присылают. "Вы сменили сим-карту, обратитесь в офис". Опять тратить 2 часа только для того, чтобы объяснить, что я НЕ МЕНЯЛА сим-карту, я просто вынула ее из рамочки (сама, сидя на стуле дома!) и переставила в новый смартфон. Номер тот же, симка та же, я ее не ломала и не теряла! "Нет, вы должны поехать в офис и подтвердить, что она у Вас та же. - А если я снова вставлю ее в рамочку и вложу в прежний телефон? - Всеравно считается, что Вы ее сменили, и пароль Вы по смс не получите. - А почему нигде в договоре нет таких условий и в памятке о пользовании Интернет-банком об этом нет ни слова? Я бы не открывала у вас вклад на таких неадекватных условиях!" - Ответа нет... Единственный плюс - отличный, клиентоориентированный оператор в самом офисе. Остальным недовольна абсолютно.

Сама не являюсь клиентом банка, Слава Богу! Но... Моя бабушка взяла в данном банке кредит и теперь "радуется". Сотрудники звонят своим клиентам с напоминанием об оплате платежа, даже не посмотрев, что данный платёж был совершён уже два дня назад и деньги уже лежат на счёту. Это цветочки. Недавно совершили платёж и тут начались звонки с банка, что бабушка должна им деньги. Она им называет дату и время оплаты платежа и тут выясняется, что на один кредит!!! они зачем-то открывают несколько счетов, в данном случае два счёта и деньги "упали" на другой счёт, поэтому теперь у бабушки задолженность, а чтобы перевести деньги на нужный счёт бабушка лично должна прийти в отделение банка и написать заявление и его будут ещё неизвестно сколько рассматривать. Страховка, которую навязывает Совкомбанк, составляет более 10% от суммы кредита, ещё и проценты, которые озвучивают пенсионерам во время оформления кредита намного ниже чем выходит на самом деле. В общем намерена обратиться к кредитным юристам, чтобы как можно скорее вытащить бабушку из этой кабалы. Совкомбанк никому не рекомендую

Заполнил на сайте заявку на карту Халва. При общении с сотрудницей колл-центра выразил желание получить карту без кредитного лимита. Был проинформирован, что дебетовые карты появятся у нас в городе после 05.02 и приглашен на 06.02. Пришел. Оказалось, что таковых карт нет, как нет и информации о сроках их появления. Кроме того, менеджер не смогла мне ответить будет ли по этой карте производится начисление %% на остаток собственных средств. Ее обращение к "куратору проекта" (ее слова) также ситуацию не прояснило. 10 минут назад получил очередное СМС-приглашение получить карту. Звоню в колл-центр. Отвечает Дарья. На вопрос о сроках доставки карты в офис ответа не дает, советует справляться в офисе. Чудесно! Я снимаю деньги с другой дебетовой карты и с кредитки в надежде сразу же разместить их на Халве, деньги лежат в кармане "безработные", грэйс по кредитке уже пошел, а я вынужден ждать и каждый день ходить в офис, что мне совсем не по пути. Зато Дарья уверенно отвечает о начислении %% - ДА. Такое впечатление, что я каждый раз общаюсь не с разными сотрудниками Совкома, а с представителями разных банков. Не есть это хорошо.

Перенесли с МЕТКОМБАНКА, и тут понеслась. У меня ситуация простая, нет финансовой возможности платить сразу т.к. зарплату перенесли на пол месяца, приходится каждый раз попадать в просрок на 20 дней. Дак вот, за эти 20 дней происхсодит чудо! Заметил только - что, такой факт. По договору Меткомбанка На просроченный долг начисляют 0,1% в сумме выходит 450р, т.е. сумма просроченного платежа становится не 17600р, а 18050р. (Так и есть) При всём этом, на общую сумму долга начисляют порядка 3000р, и получается что общий долг за 20 дней вырастает с 250т.р. до 253т.р... Все операции проведённые по оплате сохраняю в виде чеков и делаю фотографии терминала при запросе остатка. Как то решать это всё - не получится. В банке работают НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники которые всегда перенаправляют тебя на другого специалиста,в другом конце города, который так же НИЧЕГО не знает, только замкнет цепочку непонимания и отправит на горячую линию. При этом на горячую линию дозвониться нереально, и решить они там ничего не могут!! Но если у тебя есть долг...задолбят звонками всех родных и близких закидают угрозами, не смотря на то что идет стабильная оплата с учётом всех %! НИ ЗА ЧТО НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЛЮДИ!!!

Доброго времени суток! 1) В октябре 2017г. обратился в Совкомбанк отделение г.Уфа ул. Менделеева 141 для получения потребительского кредита, оформил заявку, попутно добровольно-принудительно получил карту Халва, с комментарием, что так больше вероятность одобрения заявки! на вопрос есть ли какие-то комиссии или платы за данную карту кредитный менеджер (КМ) А-ва Г.Р.  ответила, что все бесплатно, никаких плат нет. 2) Через несколько дней со мной связались и сообщили, что мне одобрили заявку, но уменьшив срок кредитования и уменьшив сумму кредита. При этом за оформлением кредита КМ А-ва Г.Р. попросила приехать в другое отделение, по адресу Мубарякова, 10/1. 16/10/2017 при оформлении заявки КМ мне сообщила о страховке, без которой мне не одобрят заявку и процентную ставку 23%, но как позже выяснилось страховка была не одна, а две, о чем КМ А-ва Г.Р. почему-то "забыла" упомянуть, также она "забыла" упомянуть и о ставке не 23%, а 19%, но при соблюдении определенных условий при снятии суммы кредита, о чем конечно же "забыла" упомянуть и ставка стала равной 23%. В добавок к кредитному договору, двум страховкам я получил пакет карт - одна для гашения кредита, а вторая Золотая ("если не надо можете выкинуть" - как выразилась КМ). При этом я спросил у КМ А-вой Г.Р. можно ли от нее отказаться, на что она ответила нет, и на вопрос ВЗИМАЕТСЯ ЛИ ПО ЗОЛОТОЙ КАРТЕ КАКИЕ-ЛИБО КОМИССИИ ИЛИ ПЛАТЫ А-ва Г.Р. также ответила, что НИКАКИХ КОМИССИЙ И ПЛАТ ПО ЗОЛОТОЙ КАРТЕ НЕ ВЗИМАЕТСЯ. Но как выяснилось значительно позже, когда я получил выписку по счету  комиссия все-таки взимается в размере 5199.00р. И эта сумма соответственно тоже включена в сумму кредита. То есть сотрудник банка в лице кредитного менеджера А-вой Г.Р. намеренно обманывает клиентов. Конечно же все это включено в сумму кредита и оформляя заявку на 350 000 на 60 месяцев, я получил на руки 299 010р. и  "сопутствующих товаров" на сумму 50 964. 3) 19/01/2018 я обратился в отделение банка по адресу г. Уфа Пр. Октября 16, с просьбой закрыть карты Халва и Золотая, которыми я и не собирался пользоваться (пин-конверты целые). Подписал заявления и на моб.телефон пришла смс о списании лимита и блокировке карты Халва. Заявление приняла Б-ва Л.Х. 4) В январе 2018 я обратился  в другой банк для рефинансирования ипотеки стороннего банка (не Совкомбанк), но получил отказ, при этом мне сообщили, что в бюро кредитных историй у меня числится и кредитная карта от 13/10/2017 с лимитом 15 000 (данные совпадают 1 в 1 с картой Халва), а еще почему-то два потребительских кредита, оба от 16/10/2017 и на сумму примерно по 350 000, с разницей в несколько копеек. После чего 01/02/2018 обратился на горячую линию, где мне подтвердили, что кредитный договор по карте Халва у меня не закрыт, причину объяснить не смогли. А по поводу потребительских кредитов сообщили, что в Совкомбанке у меня открыт только один потребительский кредит. После чего с моих слов, с целью разъяснения ситуации, ими было зарегистрировано обращение под номером 20499429. К сожалению, результатом стал отказ в рефинансировании ипотеки, при этом даже если информация обновится в бюро кредитных историй, то я не смогу подать повторно заявку в ближайшие 3 месяца.... 5) Хотел обратить внимание на некомпетентность и некорректное поведение при клиентах ваших сотрудников, т.е. разговор при клиенте на башкирском или татарском языке с коллегой - это еще наверное нормально, с учетом местонахождения, но употребление сленга... Почему-то сотрудники банка не знают, что такое потребительский кредит... 6) К сожалению, для обслуживания вынужден обращаться в отделение по адресу г. Уфа Пр. Октября 16. К сожалению, потому что нужно просидеть в очереди от 30 мин до часа, чтобы попасть к "специалисту", из вышеизложенного наверно ясно почему специалист в кавычках...Из-за этого уже второй раз не могу попасть к "специалисту" для закрытия кредитного договора Халва.

Я - физ.лицо. 6 февраля закрывала депозит в Совкомбанке. В колл-центре предложили не заказать деньги и снять их наличными, а перевести на мой счет в другом банке без комиссии. В отделении счет закрыли, деньги перевели, никаких вопросов не возникло. Через 20 минут после перевода мне позвонили с номера 74956648657 и сказали, что я совершила подозрительную операцию (!!!). Я попросила перезвонить через полчаса, когда я выйду из метро, мне не перезвонили. Попытки найти по этому телефону (сотрудники представлялись отделом, работающим с юр.лицами, и, соответственно, не имеющим ко мне отношения), по другим телефонам банка звонившего мне и понять причину, не увенчались успехом. Сотрудники кол-центра играли мной в "футбол", каждый раз предлагая перезвонить по новому номеру телефона. После такого опыта категорически не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Теперь придется тратить время, чтобы понять, где зависли мои деньги.

Являюсь вкладчиком совкома, 3.02.8018 на сайте решил заказать Халву, по окончании заполнения анкеты мне отказали. Хотя опять же- я являюсь вкладчиком банка! 4.02.2018 звонит оператор и сообщает,что карта мне одобрена и спрашивает куда ее доставить, договариваемся,что на дом, оператор говорит, что 5.02.2018 со мной свяжется курьер и договорится об удобном времени доставки. 5-го числа, естественно, никто не позвонил, а лишь пришла смс-ка, в коей сказано, что мол ваша карта Халва ждет вас в офисе и забрать ее надо до 14 февраля, ну ок. Сегодня еду в офис забирать карту. И о чудо! Там ее нет, и в базе меня нет!т.е. нет заявки или чего там, что мне карта одобрена и мне ее должны доставить. Сотрудник банка связался с руководством,которое сказало оформлять ее заново, по прошествии 40 минут карту вроде одобрили,но без лимита! т.е. без заемных средств. Ок,деваться некуда, не уходить же без карты, когда убил почти час! своего времени, когда должен был просто прийти расписаться и уйти.  Сейчас на карте 10 копеек заемных средств, но! уже полдня не могу зайти в личный кабинет, пишет,что по данному номеру телефона карт не зарегистрировано, интересненько... Карту хотел из-за кэшбека + заемные средства на непредвиденный случай, а тут вон оно как оказывается, банку плевать на своих клиентов, после этого подумываю о смене банка и закрытии своих вкладов,коль такая пьянка... Ужасно короче, я разочарован.

В этот банк мы попали когда Экспресс Волгу лишили лицензии, перевели в Совкомбанк без проблем. Но проблемы начались практически сразу. Проведение платежей доходит до нескольких часов. на горячую линию не дозвонишься, никто не за что не отвечает. В офисе банка менеджеры ничего не знают. Доверенность на сотрудника сначала один менеджер смотрел, подтвердил о правильности заполнения (но т.к я ошиблась в дате исправила) принесла, другой менеджер посмотрел и выяснилось что в доверенность нужно было включить номер карты, город составления другой. Подтверждение полномочий вообще отдельная история. В прошлом году менеджер что то не оформил. В этом году сдала 02.02.18, сказали в течении суток. Сегодня 06.02.18 до сих пор не оформили. Даже платежи в интернет банке не могу сделать. Постоянно приходят не понятные письма из банка. то о смене тарифов, то о том что организация которой мы переводи может показаться не благонадежная. Менеджеры в офисе не могут ответить на вопросы по этим письмам, постоянно говорят что это какая то ошибка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК ДЛЯ ВЕДЕНИЯ СЧЕТОВ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ.