99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

15.04.2016 года у меня скончалась моя дорогая мамуля. У нее был кредит в этом банке. Я пришла в банк в течении 4 дней заявила об этом случае, заплатила платеж и подала заявление на страховку. В Итоге на сегодняшний день результат неизвестен. Стала звонить уточнять в чем дело?оказывается что еще 18.05 16 пришел отказ, так как это не случайный случай, мама кредит брала летом , а заболела в октябре ! Спустя год мне сообщают о решении, ко орое я уже опровергнуть не могу, по ому что срок огромный. Далее банк в ко ором подавалось заявление находится в Приморском крае, сама я проживаю в Подмосковье. И со спокойной совестью мне сообщают, что они не должны меня информировать и т д. Это что за безобразие, мама выплатила бешенную сумму страховки! Люди не оформляйте подобные документы, по моему мнение это лишь содрать деньги, а результат будет 0.

Добрый день! Офис Совкомбанка в г. Брянск проспект Ленина д.4 (менеджер Х-на О.О.) Позвонили из банка и предложили кредит. При оформлении была озвучена ставка 16,4% и озвучена, что обязательно страхование жизни. По факту оформлена ставка 26,4% и включено страхование жизни, а также сертификат на оплату юридических услуг, о котором вообще не было ни слова. Сотрудник знала, что мне нужны наличные деньги, но что ставка меняется не сказала. Кредит был нужен на сумму 100 000 руб. в итоге кредит был оформлен на сумму 129 535,95 руб. Из этой суммы страхование жизни 22 539,95 руб. и услуги юриста 7 000 руб. и все это включено в тело кредита. Через неделю пришла написать заявление об отказе от страхования, но менеджер сказала, что с заявлением нужно обращаться непосредственно в страховую компанию и написала со мной заявление, после чего я отправила его в страховую компанию (Metlife). Позвонив на горячую линию страховой компании я узнала, что именно Совкомбанк был обязан принять у меня заявление об отказе навязанных мне услуг. Через неделю пришел ответ из страховой компании что именно банк должен принять заявление. Далее я написала заявление (обращение) в банк и мне пришел ответ, что механизм возврата страхования возможен, и нужно было написать заявление в течение месяца (письмо из банка пришло более чем через 30 дней с момента оформления кредита)Т.е. сотрудник банка Х-на О.О. намеренно тянула время, чтобы невозможно было отказаться от страхования. Управляющий отделения никаких мер не предпринимал.

12.01.2018 вечером через сайт подал заявку на карту Халва. 13.01.2018 В 9 утра позвонила девушка оператор и уточнила информацию, сообщила, что данные отправлены на обработку. 13.01.2018 в 11 утра получаю смс, что карта готова и ждет в офисе. Заберите ее до 22.01.2018. 13.01.2018 В 12 часов заехал в Банк, девушка сотрудник еще раз переспросила все данные, что то там у нее не загружалось, потом вроде все нашлось. Сказала, чтобы я скачал программу для управления картой с гуглплей. Попросила подождать. После 15 минут ожидания - отказ. Позвонил на горячую линию. Оператор девушка на на мой вопрос: "Скажите, если банк пишет смс - приедь и забери, я приезжаю и получаю отказ, получается меня банк обманул?" Ответ: "Получается да". Есть аудиозапись, не могу понять, как ее сюда загрузить. В группе по карте Халва на VK мои сообщения удалили, видимо, чтобы не позориться. В ЛС написали, что банк не гарантирует каждому заемщику 100% одобрения. Даже если Вы получили данную смс. Уважаемый "серьезный банк" (как написал сотрудник поддержки группы в ВК о данном банке), просьба одна: Начните работать как взрослые люди и отвечать за свои слова и действия! P.S. Просьба к грамотным участникам: как можно наказать банк за предоставление заведомо ложной информации и обман?

Настоятельно не рекомендую юрлицам открывать в этом банке расчетный счет. Вас встретит профессиональный менеджер, а дальше начнутся проблемы. Терминалы у них не работают. Если возникает любая проблема, будут принимат жалобу, присылать на ваш мобильный смс. а дальше тишина. В офисах проблемы не решают. Оперативно проблема не решается. Дозвониться до тех, где принимают решения нет возможности. Есть менеджер при регистрации и тайная деятельность за их спинами. Сняли абонентскую плату за терминал, который был сдан сразу же после его установки. Не работал, кстати, у них работа терминалов на нулевом уровне поставлена)) Выставили картотеку. Деньги не возвращают, пишут смс, что мои многочисленные жалобы на рассмотрении. Вы, уважаемые, мои заработанные деньги верните, Вы мешаете вести бизнес, Вам нельзя доверять. ТО, малое, что заработано, оно по праву Вам не принадлежит, чтобы просто так забрать и не возвращать. Огромный минус. Вернут деньги, сразу же закрою оба счета. Попробуйте сами, сотрудники Совкомбанка, поработать с собой, как Вам организационная работа? расскажите, поделитесь мнением))) Короче, не побоюсь резко сказать, ВОРУЮТ!!

Открывала вклад наличными 03.01.2018 в Тобольске. Ваш сотрудник К-ва Э.И. на мою просьбу дать логин/пароль от Интернет-банка дала, фактически, только от чат-банка, в котором я не могу проделать операции по закрытию/открытию вклада на других условиях. И вместо озвученного мною максимального процента 7,9 % открыла вклад на 3 года под 6,9%, не информируя меня. Я подписывала договор, будучи уверена, что на озвученных мною условиях. Ещё была уверенность в интернет-банке. Теперь я не могу его закрыть/переоткрыть онлайн и придётся снова ехать в Тобольск. Может мне забрать деньги за обман вашего сотрудника? Есть банки, дающие бОльший %. Чтобы повторно обращаться в офис, надо снова ехать в Тобольск - это неблизко и потеря денег/времени. Я думала, что можно потом в Интернет-банке скорректировать условия. А как забрать деньги - заказывать заранее? Эта "К-ва..." не говорила мне про невозможность операций после вклада наличными. Ещё "впарила" мне карту Халву - у ваших сотрудников сверхзадача - эта "Халва"?

Д.Д Оформила карту Халва ..подала заявку в интернете ..ни одного документа не попросили ...на след день позвонил менеджер и мы с ним согласовали встречу на дому..пришла уже с карой с одобренной суммой и очень удивилась что при подачи заявки на карту халва меня не запросили документы на рассмотрение ..ну ладно,дали мне эту карту с лимитом 75000 т рублей..начала пользоваться картой ..практически всю сумму потратила и сразу мин платеж погасила..и так весь долг..перед НГ по их акции пошла покупать подарки ..потратила 50.000 что вы думаете оплатила мин платёж через 3 дня...в размере 16.000 , потом пошла еще докупить по мелочи ..и тут я опозорилась в магазине операция отказано!звоню в банк а мне отвечают карта на расходные операции заблокирована , а ложить на нее деньги конечно я могу..хахаха Причём ни одного смс мне не пришло !! Пошла в банк ,сотрудницы банка были удивленны почему не пришла смс, почему вообще мне ее заблокировали и как вообще мне выдали ее без доков !!Ну ладно , написала заявление ..дали карту мне как Физ лицо ..а полгода я открыла ИП ,УСН ..мне сказали нужна справка 3 НДФЛ , а откуда мне ее взять ?Если я ИП пол года открыта и УСН Сдаётся раз в год! Соответственно эту справку не предоставлю..мне сказали зайти на их сайт по форме банка заполнить документ им ее принести ..ну принесла ..и что?? карту разблокировать отказались..Но о том что платить нужно по графику ,они не забыли прислать СМС ,!!А я им ответила ,ФИГ Вам!!платить буду когда смогу...УЖАСНЫЙ БАНК ,ВРАНЬЕ ..УВИДЕЛИ ЧТО Я ЛИМИТ ВЕСЬ ПОГАСИЛА ..ДАЛИ ЕГО ОПЯТЬ ПОТРАТИТЬ А ПОТОМ ЗАБЛОКИРОВАЛИ "ПОМОГАЕМ , ПОМОГАТЬ )АГА , СЕБЕ ВЫ ПОМОГАЕТЕ ПОМОГАТЬ ...

27.11.17 оформили кредитный договор в автосалоне Питер Авто. Сотрудник мне представился представителем банка Совкомбанк, поэтому доверилась, поверила и подписала все, что дал! Информация была лживая от и до!! Начиная с ежемесячных платежей, заканчивая страховкой! Сама виновата, девочка все же. В день подписания договора в автосалоне «питеравто» написала отказ от финансовой поддержки, он меня уверил, что платежи изменятся, что проблем не будет, но заявление об отказе так нигде и не появилось. Пока я ждала прошло 20 дней. Я написала в Совкомбанке новое заявление на отказ от страховки и золотого ключа!! Но мне отказали!!! За сроки!!! Что делать?? Где справедливость?? Этого Руслана теперь с собаками не найти! Еще я не могу понять, чья фамилия стоит в договоре кредитном! Фамилия Женская! В автосалоне мне говорят, что это сотрудница Совкомбанка, в банке говорят, что в базе такая не числится, что это сотрудник автосалона!! Какой-то замкнутый круг!! С кем же я заключила договор? Должна же быть какая-то справедливость!!! Помогите мне отказаться от страховки, я же не виновата, что он меня так обманул и выкинул видимо мое заявление!!! Если бы я знала, что буду платежи 19 100, никогда бы не подписала, у меня их просто нет! Он уверял, что после отказа 11 500, просто посмеялся!  Я осталась и без денег, и без машины!

В октябре 2015 обратился в банк за предоставлением кредита, отказали и предложили оформить услугу кредитный доктор. согласился(к глубокому сожалению). не буду говорить о самой услуге, ибо отзывов полно. меня удивило само отношение банка. Итак, подробнее. При заключении договора мне рассказали о том, что якобы после прохождения трех этапов мне гарантированно будет одобрен кредит на сумму свыше 100 тыс.рублей. Прошел все три этапа. Никаких просрочек не было ни разу, о чем свидетельствует детализация счета. Обратился за кредитом в ноябре 2017, в полной уверенности, что его одобрят, ведь с моей стороны все было честно. Как же я ошибался... Пришел отказ. причиной оказалась задолженность за второй этап, который я закрыл через приходно-кассовый ордер в октябре 2016г. Откуда взялась задолженность в 3 рубля 80 копеек, очему мне одобрили третий этап без полного погашения второго и почему за год задолженности мне о ней никто не сообщил(т.к. я узнал о ней лишь после обращения в банк)выяснить у сотрудников банка мне не удалось. оплатил задолженность(возникшую не по моей вине), я написал заявление, в котором подробно описал ситуации. я наивно полагал, что произошло какое то недоразумение. Ответом на мое обращение стала смс с текстом "2й этап закрыт, можете повторно обратиться за 3м этапом". Написал повторное заявление. в котором объяснил, что просрочка возникла не по моей вине, я со своей стороны честно исполнял взятые на себя обязательства. Ответом мне стала смс с текстом вроде "вы досрочно погасили третий этап, поэтому кредит на нормальных условиях мы вам не дадим. можете повторно воспользоваться грабительским третьим этапом". Я удивился, откуда же досрочное погашение? Выяснить удалось вот что. Дата платежа у меня была 11 числа каждого месяца. Последний платеж должен был быть внесен не позднее 11.10.17. Я внес его 15.09.17. Это считается досрочным погашением. хотя насколько я понял, Досрочное погашение — это внесение денежных средств в уплату кредита помимо основного текущего платежа по кредиту. Т.е. это не является досрочным погашением, ведь я исполнил кредитные обязательства только по текущему платежу. Повторные обращения ничего не дали. Все то же самое "согласно памятке, платите вовремя, без просрочек и досрочного погашения". Итогом сотрудничества с банком стало ухудшение кредитной истории из-за просрочки, возникшей по вине банка, куча денег, выплаченных на дорогущие страховки и крайне невыгодные условия кредитов, ну и естественно, испорченное настроение.

У меня был автокредит в "Меткомбанке", который в начале 2017-го года был благополучно "съеден" "Совкомбанком". Прочитав объявление на двери закрытого "Меткомбанка" о том, что кредиты теперь нужно оплачивать в "Совкомбанке" и ближайшее отделение находится по адресу ул. Восстания, 40, я отправился туда. Походив вдоль и поперёк здания по данному адресу и не найдя никакого отделения я решил позвонить в банк. Оператор колл-центра мне ответила, что отделение действительно находится по этому адресу и оно не может не существовать. Когда я попросил соединить меня с этим отделением или дать их номер телефона, то оператор мне отказала, обосновав это тем, что в "банке работают с клиентами и им некогда принимать звонки". После я пользовался отделением по адресу Комендантский пр., д. 12. В июне мне поменяли реквизиты счёта, а через несколько дней пришло смс-сообщение о том, что я должен в течении 10 дней предоставить данные полиса КАСКО, или моя кредитная ставка будет увеличена. Я позвонил в справочную службу и сказал, что я уже предоставлял данные полиса, на что мне ответили, что я могу не волноваться, поскольку эти сообщения отправляет система и у меня всё в порядке. Но через месяц мне пришло сообщение о том, что моя процентная ставка увеличена, поскольку я не предоставил данные полиса КАСКО. Я поехал в отделение на Комендантском и предоставил эти данные. По прошествии регламентного времени времени мне так и не вернули мою старую процентную ставку, объяснив это тем, что я не предоставил необходимые документы для этого. Как потом оказалось, девушка, которая сканировала мои документы, забыла отсканировать чек об оплате полиса, который был прикреплён к самому полису и мне пришлось ехать повторно в отделение для этого. Уже другая девушка, при сканировании моих документов, порвала мой полис КАСКО. После этого я решил пользоваться другим отделением банка по адресу Светлановский пр., 75, однако столкнулся с тем, что не во всех отделениях корректно работают терминалы и никто в банке, в том числе и справочная служба, не может сказать, где они работают, поскольку не имеют такой информации. Приехав в другое отделение, по адресу Пискарёвский пр., 40, убедился, что там терминал тоже не работает. Вчера, 11.01.18, я столкнулся с похожей проблемой: в отделении на Светлановском сначала не работал терминал, потом он заработал, но не принимал купюры номиналом в 5000 рублей (у меня только такие купюры и были). В отделении на Пискарёвском была аналогичная ситуация. Разменять деньги нигде не было возможным. Сейчас стараюсь быстрее погасить кредит и бежать от этого банка без оглядки. P.S. Кстати, отделение по адресу ул. Восстания, 40 у них на сайте до сих пор числится как действующее.

У меня был автокредит в "Меткомбанке", который в начале 2017-го года был благополучно "съеден" "Совкомбанком". Прочитав объявление на двери закрытого "Меткомбанка" о том, что кредиты теперь нужно оплачивать в "Совкомбанке" и ближайшее отделение находится по адресу ул. Восстания, 40, я отправился туда. Походив вдоль и поперёк здания по данному адресу и не найдя никакого отделения я решил позвонить в банк. Оператор колл-центра мне ответила, что отделение действительно находится по этому адресу и оно не может не существовать. Когда я попросил соединить меня с этим отделением или дать их номер телефона, то оператор мне отказала, обосновав это тем, что в "банке работают с клиентами и им некогда принимать звонки". После я пользовался отделением по адресу Комендантский пр., д. 12. В июне мне поменяли реквизиты счёта, а через несколько дней пришло смс-сообщение о том, что я должен в течении 10 дней предоставить данные полиса КАСКО, или моя кредитная ставка будет увеличена. Я позвонил в справочную службу и сказал, что я уже предоставлял данные полиса, на что мне ответили, что я могу не волноваться, поскольку эти сообщения отправляет система и у меня всё в порядке. Но через месяц мне пришло сообщение о том, что моя процентная ставка увеличена, поскольку я не предоставил данные полиса КАСКО. Я поехал в отделение на Комендантском и предоставил эти данные. По прошествии регламентного времени времени мне так и не вернули мою старую процентную ставку, объяснив это тем, что я не предоставил необходимые документы для этого. Как потом оказалось, девушка, которая сканировала мои документы, забыла отсканировать чек об оплате полиса, который был прикреплён к самому полису и мне пришлось ехать повторно в отделение для этого. Уже другая девушка, при сканировании моих документов, порвала мой полис КАСКО. После этого я решил пользоваться другим отделением банка по адресу Светлановский пр., 75, однако столкнулся с тем, что не во всех отделениях корректно работают терминалы и никто в банке, в том числе и справочная служба, не может сказать, где они работают, поскольку не имеют такой информации. Приехав в другое отделение, по адресу Пискарёвский пр., 40, убедился, что там терминал тоже не работает. Вчера, 11.01.18, я столкнулся с похожей проблемой: в отделении на Светлановском сначала не работал терминал, потом он заработал, но не принимал купюры номиналом в 5 000 рублей (у меня только такие купюры и были). В отделении на Пискарёвском была аналогичная ситуация. Разменять деньги нигде не было возможным. Сейчас стараюсь быстрее погасить кредит и бежать от этого банка без оглядки. P.S. Кстати, отделение по адресу ул. Восстания, 40 у них на сайте до сих пор числится как действующее.

Дорогой читатель (надеюсь работник совкомбанка), сегодня банк пробил потолок. Начну с начала, осенью прошлого года я, в отделении города Подольска, оформил себе карту Халва. Меня заинтересовал этот продукт, потому ругаться с кредитными специалистами надоело из-за страховок, в отделении карту с нужным лимитом мне оформили оперативно, всё что нужно объяснили доступно, я остался доволен. Пользовался картой умеренно в основном в мвидео. Оперативно гасил задолженность, всячески советовал друзьям, в общем был всем доволен. Я считаю, что беда пришла примерно в "Черную пятницу". в Этот период рассрочка увеличилось со стандартных 4 месяцев до 7 месяцев. На радостях я купил себе наушники, Задолженность загасил не полностью, я остался банку должен около 5 тысяч (и то должен был загасить её в мае). Вот наступило середина декабря. Решил себя порадовать, поднакопил денег и совершил покупку в мвидео. В общем на 17.12.17 я остался должен банку 25/26 тысяч рублей. Начал потихоньку гасить долг. 21.12 внес сумму 10 000 рублей, подождал 2 дня и погасил часть долга. Спустя пару дней приложение обновилось, и я заметил странность, согласно графику платежей я должен был заплатить только в марте, однако при открытии приложения мне писали о том что так и так я должен банку примерно 4 300 рублей. ИМЕННО ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ, подумал что глюк (ну бывает) и составил обращение № 19803718 от 25.12.2017г., также еще писал в техподдержку в чат, и по телефону и чате меня заверили мол так и так, глюк, не волнуйся, скоро всё обновится и будет работать как надо, ну и я поверил работникам на слово и перестал париться. Спустя еще пару дней посмотрел на график платежей и увидел, что мне нахватает чуть-чуть денег, а именно 3100, чтобы до апреля ничего не платить, внес 30.12 декабря и погасил. После этого согласно графику платежей было ясно что до апреля, однако при запуске приложения сумма долга тоже уменьшилась, и стала 1 200 до 7 января и тут я запаниковал, начал писать в чат и звонить, и чате и по телефону меня заверили что это глюк, и всё будет позже отображено как надо. Но обращение 02.01.18 № 19937661от 02.01.18 было составлено.  Замечу сразу, что НИ ОДИН РАБОТНИК СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕ СМОГ МНЕ ОБЪЯСНИТЬ КАК ЖЕ ТАК ВЫШЛО И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ, СКАЖИ ОНИ ХОТЯ БЫ "КЛИЕНТ МЫ ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЕМ ЧТО ЭТО ЗА ГЛЮК НО ПОГАСИ НА ВСЯКИ СЛУЧаЙ ЭТИ 1200"  ВСЕ КАК ОДИН ГОВОРИЛИ НЕ ВОЛНУЙСЯ, СЛЕДУЮЩИЙ ПЛАТЕЖ В АПРЕЛЕ, ну и я поверив на слово этим работникам, подумал что не надо волноваться, 7-го января приложение ненавязчиво намекнуло что я должник. Сегодня 11-го января звонок от автоинформатора, так и так гаси, я в панике, пишу в чат там все в шоке и говорят что платеж в апреле, звоню первая сотрудница мучала 10 минут своими "подождите одну минутку" и в итоге переключила, 2 я сотрудница упорно доказывала что я должник, так или иначе но обращение № 20044487 от 11.01.18 было составлено. Я в шоке, панике и гневе. Решил "ладно, фиг с вами" и сразу внес всю задолженность, чтобы погасить всё. Но тут меня ждал очередной сюрприз: деньги пришли, но на счете их нет. Я опять в панике звоню в тех поддержку так и так объясните что вообще происходит. Девушка мне всё доступно объяснила, ответила по мере возможности на мои вопросы, оказывается мне заблокировали карту за долги (которых нет до апреля) да и она сама удивилась от того что у меня происходит, она тоже предположила глюк. И вот я пишу этот отзыв. Вывод: Я не хочу больше иметь ничего общего с этим банком, в ближайшее время я пойду наше Подольское отделение, закрою карту, возьму справку об отсутствии задолженности, а также напишу заявление на отзыв персональных данных. Мне нравится продукт Халва, но с таким убогим сервисом она мне не нужна. Я не буду рекомендовать своим друзьям и знакомым избегать совком банк. Все необходимые контакты для связи только по личному сообщению.

Здравствуйте! Вчера закрыл свой вклад, его перевили на отдельный счёт, снять деньги с которого я не могу. Я попросил пароль от интернет-банка, мне на телефон скинули его, но вместо пароля я получил смс: «Для данного номера телефона заменена сим-карта. Обратитесь в Офис Совкомбанка для регистрации новой сим-карты. Тел. 88001000006». Я тут же обратился в банк, у меня сняли копию паспорта, написали заявление и сказали, что все сделали, ждите смс с подтверждением! Ок, жду, сутки прошли! Залез в интернет, почитал, оказывается я не один такой, и может мне помочь только Екатерина великая! У меня горит сделка, я теряю гораздо больше, чем ваши проценты по вкладу! Мне бы хотелось в дальнейшем сотрудничать с вашим банком, но если для Вас проблема зарегистрировать новую сим-карту, то меня терзают смутные сомнения по этому поводу, тем более что номер не изменился у меня, поменял только оператора! Прошу вас люди ускорить этот процесс!!! Номер моего обращения №20020004.

Добрый вечер! Совком банк -- эхо советского союза. Обслуживание в данном банке схоже с обслуживанием в почте России или поликлиниках (это об отношении сотрудников к клиентам). Время клиента -- не ценится. Посетители как селедка в бочке стоят в коридоре, а половина окон не работает. Это если кратко. Был там около 5 раз. Не дожидался очереди и уходил (время жалко сливать). Процент был выгодный, когда первый раз пришел. Повезло, что очереди не было, может с того времени все поменялось? Слышал, что много стажеров набрали, пока писал заявление внутри банка. Подарили даже презент -- женские часы с Алиэкспресса. Скорее всего, не вернусь в этот банк (разве что, если вклад будет под 50% годовых).

Всем Доброго времени суток!!! Читаю отзывы и нахожусь не в доумении, уже переживаю даже , что влип в ловушку с кредитным доктором. Больше года назад оформил договор , по максимальной сумме. Два этапа проплатил все ровно без малейших просрочек срок в срок! При оформлении третьего этапа на сумму 60 тыс. происходит сбой в системе , как объяснил мне в трех словах менеджер. Звоню при нем же по горячей линии с ожиданием более прояснительного ответа от банка. Там вообще космос полный ребята. Ответ был таков : мы не вкурсе , почему и вообще разбирайтесь по месту!!! В итоге заключения третьего этапа банк одобряет свое предложение в 42 тыс. естественно с страхованием в 9тыс. Ужас полный! Назад пути нет в принципе , что уж , все в надежде. Плачу третий этап так же ровно срок в срок ! Чеки и смс уведомления сохраняю! Заканчивается эта программа в апреле месяце. Отпишусь в конце , но мало вероятно что из этого хорошего чего выйдет) народ оставте коментарий , может все же кому то удалось и банк пошел далее на встречу своим клиентам в кредите на более выше суммы! Или может есть другой какой путь в востановлении кредитной истории! И если совкомбанк оставить коментарий , будет интересно его прочитать тоже!!! За ранее Благодарю!!!

Доброго всем времени суток! Приобретал квартиру в октябре 2012 года в Нордеа Банке, плачу более 5 лет без единой просрочки. В случае любых вопросов я звонил в банк и меня переводили на сотрудника, профильно занимающегося ипотекой в банке и ответы на мои вопросы всегда были получены, была так же возможность получить личную консультацию у сотрудника отдела ипотеки. В 2017 году передали мой кредитный договор в Совкомбанк. В конце 2017 года я решил продать квартиру. Сейчас нашел клиента с ипотекой Сбербанка, позвонил 09.01.2017 года в Совкомбанк, чтобы узнать подходящую для банка схему продажи квартиры. Оператор на телефоне говорит, что продажа возможна только после полного погашения мною текущего договора ипотеки. Покупатель оказался очень понимающий, в итоге получил одобрение на потреб кредит и готов погасить мой остаток. Звоню 10.01.2017 года в Совкомбанк с просьбой соединить с сотрудником ипотечного отдела, или с юристом банка, что бы узнать процедуру закрытия долга, получения закладной, снятия обременений с квартиры и прочие вопросы, касающиеся сделки. На это оператор на телефоне сказала, что это не вопросы банка, а мои и покупателя "Банк вопросами продажи ипотечных квартир не занимается, закладная выдаётся в течении 10 рабочих дней с момента погашения кредита". Я ведь клиент банка, платежи совершаю банку, закладная на квартиру в банке, выгодоприобретатель по договору банк, так как же Банк этими вопросами не занимается? На просьбу разъяснения точной процедуры совершения сделки, передачи денег, снятия обременения,  был получен такой же ответ. Я не юрист, не сотрудник отдела ипотеки, но с ипотекой работал и  знаю, что это не так всё просто, тем более сопровождением сделок своих клиентов, с залогом банка, банк заниматься обязан! Или хотя бы предложить вариант пообщаться со специалистом в отделении. На мою просьбу соединить с юристом банка, дать его контакты мне было отказано. В просьбе соединить с отделом ипотеки, чтобы получить корректную информацию, так же был получен ответ: "Банк не даёт никакие контакты сотрудников".  Скажите пожалуйста уважаемые сотрудники Совкомбанка, почему клиент который платит свой кредит без задержек и хочет получить консультацию конкретного специалиста, получает отказ? Я за 5 с лишним лет выплатил около 1 500 000 процентов по своей ипотеке и какое качество обслуживания получаю? Почему со мной никто не может пообщаться, проконсультировать, предложить варианты по продаже залоговой квартиры, а спихивают всё на самого клиента и покупателя? Из-за этого мне пришлось снижать цену на квартиру на 300 000 рублей! Я несу прямые убытки от вашего отношения! Если сделка сорвётся в конечном счёте пойду в суд. Всем добра.

На сайте госуслуг указано, что в отделении банка по адресу Бердск Горького 4к1 производиться подтверждение регистрации. Реально услуга оказывается определенным сотрудником, который спустя сутки так и не выполнил свои обязанности. По телефону поддержки банка просто посылают, ссылаясь на то, что у них нет связи с отделениями банка, да и вообще информации о данной услуге у них нет, вот про кредит они могут разъяснить. Супербанк с некомпетентными сотрудниками!!! Для представителей банка: Я дважды ездил в данное отделение, и они обещали все сделать край утром, но уже обед, а воз и ныне там... Жалоба на действие банка в ГосУслуги тоже ушла!!!

Уважаемый Совкомбанк! Прошу обратить внимание на некорректное начисление % по вкладам, срок окончания которых приходится на выходные/ нерабочие дни банка. Срок окончания моего вклада№ дог. 1280316488 выпал на 7 января - нерабочий день банка. Согласно ст.193 ГК РФ: "Если последний день срока вклада приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день". 8 января я обратился в офис для расторжения этого вклада и открытия другого. % за 8 января были начислены исходя из ставки "до востребования" - 0,01%, а по закону положено по ставке вклада - 8,6%. Прошу банк скорректировать программу начисления % таким образом, чтобы каждый раз не обращаться с претензией в банк. Да, суммы потерь небольшие, но все-таки хотелось бы, чтобы таких неприятных мелочей не было вообще, тем более Совкомбанк врывается в топ-10 по депозитам и число клиентов будет расти. За график работы и обслуживание - 5, тут как всегда всё на высоте. Желаю банку в Новом году успехов и процветания, а вкладчиков своих сильно не обижайте ухудшением условий по вкладам, нормальных банков и так всё меньше и меньше. Всем здоровья и удачи!

7 января я звонила на вашу горячую линию с вопросом, какое отделение работает 8 января. Оператор дал информацию про отделение на Лермонтовском проспекте д. 19 к.1. Поискав данное отделение на карте в 2гис, я его не обнаружила, поэтому засомневалась. Перезвоним на горячую линию повторно, мне опять был дан тот же самый адрес уже вторым оператором. Что по итогу: приехала я сегодня на адрес, конечно же отделения там нет, и по словам администрации ТЦ и не было. Вышла из здания и перезвонила снова на горячую линию, оператор подтвердила, что отделения на Лермонтовском проспекте нет. Почему операторы дают разную информацию? Спасибо за потраченное впустую время!

Ни в одном отделении банка в городе не указан контактный телефон, по горячей линии сообщают, что не могут соединять с конкретным офисом, нужно обращаться только лично (читай, ножками иди). Мы вообще стали клиентами банка поневоле (один банк продал ипотечный пакет другому). Если с первым банком всё работало, как часы, например, заказать справку об уплаченных процентах можно было по телефону/онлайн-банку/email, и ты приходил уже только один раз за оригиналами (или их высылали по почте), то теперь это какой-то маразм: позвонить нельзя, горячая линия такие запросы не выполняет, сходи, закажи, приезжай, снова забирай, работники зачастую отвечают медленно и некомпетентно. Спасибо хоть терминалы для оплаты ипотеки поставили, не приходится общаться с менеджерами лишний раз. Уважаемый банк, если у вас есть претензия на современный банк, то сделайте что-то, пожалуйста, с такой абсолютно нелогичной, на мой взгляд, организацией. Пусть у каждого отделения будут свои телефоны, электронные почты и сотрудники, способные оперативно и, главное, компетентно помочь. В наше время тратить столько времени в пробках, чтобы кататься к вам туда-сюда, считаю непозволительной роскошью для работающего человека. Заранее благодарю, если мой отзыв хоть частично повлияет на ваше представление об обслуживании физических лиц.

Взял так называемый кредитный доктор.Уверяли что улучшат кредитную историю и смогу ГАРАНТИРОВАННО взять кредит не только в этом банке Но и в других.В результате история только хуже стал,акредит не дали.Сказали что я нарушил условия договора,просрочил платежи.Я проверил.Все время просрочки были когда платил через кассу,хотя платил вовремя.Мне же никто не сказал что через кассу платеж поступает аж через ТРИ дня.В общем я согласен с другими не довольными, а их намного больше чем тех кто вами доволен, что вам не место на нашем рынке.Вы наживаетесь на доверчивости людей и на их проблемах.