99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер! 30.12.2017г. пришла в отделение Совкомбанка на пр.Большевиков 9,к1 для того, чтобы пополнить вклад. Сотрудница банка на все отделение начала спрашивать на какую сумму я хочу пополнить и на какую сумму у меня был открыт вклад, практически шепотом пришлось мне ответить ей на ее вопросы, далее она названные мною суммы начала произносить на весь холл, и говорить о том,что я не смогу положить такую сумму. У меня после такого обслуживания сложилось впечатление, что набрали в банк "колхозниц", которые не понимают или даже не знают как вести себя при клиентах, в тем более перед праздниками. Хочу заменить,что ни в одном другом банке так себя сотрудники не ведут. Просьба руководство отделения этого банка устранить такие недочеты в работе, особенно касаясь финансовых обслуживаний.

Всем доброго времени суток! Хочу высказаться по программе "Кредитный доктор", который менеджеры банка любят втулять своим клиентам, так вот- навязали этот самый доктор, красиво так всё расписали: и кредитную историю поправлю и на 4 этапе кредит смогу взять до 100000 руб. Летом 2016 года оформил Доктор по повышенной ставке-всё выплатил, второй этап оформил-страховку содрали, на третьем этапе, вместо положенных 60000 руб. дали 40000 руб., из них на руки получил только 25000 руб., остальные 15000 руб. тоже страховка. Менеджер посоветовала досрочно не закрывать хотя бы первые 3 месяца. Платил исправно, досрочно закрыл на предпоследнем месяце, на следующий день пришел подавать заявку на 4 этап, но уже в другое отделение- на С.Перовской, там менеджер сказала, что вообще-то 4-го этапа не существует, это обычный кредит и я сам выбираю-оформлять его или нет. В общем отказали мне в кредите и вернули вновь на первый этап. Так вот, дорогие мои люди, не ведитесь на этот лохотрон, зря время потратите и деньги!!!

Я не ошибся рейтингом и пишу в народный, а не служебный поскольку: а) Я клиент банка б) Никогда здесь не работал и Вам не советую. [i][b]Клиентом банка я стал пару месяцев назад, оформив преусловатую Халву. О карте и говорить то особо нечего, обладание ею доставляет приятные эмоции, отличный продукт, а вот её получение и обслуживание - целый детектив.[/b][/i] [b]Вступление:[/b] Карту я оформлял через приложение ubank, там конечно супер объёмная анкета, но проблем с  её заполнением не возникло вообще никаких и буквально за 5-10 минут она ушла на обработку. А еще пр заказе карты через ubank осуществляется её курьерская доставка по Брянску. Уже на следующий день со мной связался Совкомбанк и тут начались странности. Первая странность заключалась в том, что оператор не знал на какой продукт была подана заявка и через какой канал обслуживания она подавалась. Ладно, объяснил, что хочу получить Халву с кредитным лимитом, подавал заявку через ubank, а также подтвердил данные по заявке и стал ждать одобрения. Одобрение не заставило себя долго ждать и скоро даже было согласовано время доставки карты - в понедельник на следующей неделе. Отметив для себя оперативность рассмотрения и доставки карт стал ждать следующей недели. [b]Кульминация:[/b] Но в пятницу поступил новый звонок от Брянского филиала Совкомбанк с предложением прибыть в местный офис или доставить Халву сегодня (а  это была пятница). Ну что же, выделил Совкомбанку время в пятницу. Погода была отвратной, шел дождь, но курьер (Сотрудница офиса) пришла ко мне пешком. благо до офиса 10 минут пешего хода. Но вот с выдачей карты у нее возникли проблемы. Собрав у меня 3 номера телефона знакомых и сделав снимки документов она с некоторым удивлением сообщила что в выдаче карты отказано. Я тоже был удивлен, так как в телефоне была смс что одобрен кредитный лимит 75 000р. Сотрудник банка между тем произнесла сокровенную фразу, мол Вы у меня сегодня уже 2-й такой клиент. Не придал этому сразу значения, но как оказалось впоследствии данная фраза была ключевой. Фактически она попыталась выдать мне 2-ю халву, когда первая уже была выпущена и находилась в процессе доставки. [b]Финал:[/b] В понедельник с утра мне позвонил курьер чтобы подтвердить время доставки Халвы. Уже ничему не удивляясь, подтвердил доставку в оговоренное время. Ну думаю, если в пятницу не дали и в понедельник не дадут.  Дали. Правда возникла небольшая заминка связанная с ограничением длины полей адрес в договоре, но после пинания кого-то по телефону карта была успешно выдана. По поводу пятничной попытки выдачи карты  курьер только улыбнулся, мол наслышаны (пытаются перехватить заявки в системе - внутренняя конкуренция). [b]Продолжение:[/b] 4 января обратился в офис по Ульянова 2 для изменения/ отказа от кредитного лимита. Сотрудница объяснила мне, что такое не предусмотрено и предложила закрыть карту. Я согласился, но тут выяснилось что закрыть карту она не может т.к. она новый сотрудник и у неё нет операционного доступа. Зато прямо у нее на столе был приклеен телефон начальника, которому нужно звонить при проблемах в обслуживании. Телефон 8910***85**. Начальник трубку не взял. Тем временем девушка предложила мне чай и я немного подождав набрал еще раз начальника, безрезультатно, а затем позвонил на горячую линию. Горячая линия была очень удивлена ситуацией, попросила передать трубку сотруднику и очень  интересовалось нету ли конфликта с клиентом. Конфликта не было. Более того подчеркну, что отношение ко мне со стороны сотрудника банка была крайне благожелательным. К сожалению вопрос, с которым я обращался в банк не мог быть решен в данном офисе, и не может быть решен данным сотрудником в принципе. [b]Вопрос к ПБ: как можно настолько некомпетентно организовать обслуживание клиентов и как вы планируете решить мой вопрос? [/b]

Уважаемые Индивидуальные предприниматели, обращаюсь к Вам, будьте предельно внимательны открывая расчетный счет в этом банке! Год назад в офисе Совкомбанка я открыла Р/С  ИП. Также Сотрудником банка мне была предоставлена зарплатная карта, которая подключена к системе зарплатного проекта ЛАЙТ. Данный проект гарантировал мне снятие наличных средств ( зарплаты) по этой зарплатной карте до 1 800 000 руб в месяц под 1%, который списывался с моего Р/С , конечно же такую сумму я никогда не снимала, т. к. таковой не располагаю. Вплоть до декабря 2017 года  я спокойно перечисляла Д/С на свою зарплатную карту, которая, я ещё раз повторяю, подключена к СИСТЕМЕ ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ ЛАЙТ, где с моего Р/С ИП списывалась комиссия по тарифу банка, а именно 1%, но с 20.12.2017 года банк начал списывать комиссию не только с моего Р/С , но и с самой зарплатной карты, сначала сумма списания с данной карты была 2 000 руб при и переводе З/П 100 000 и 1 000 рублей с моего Р/С ( по тарифу банка), когда я обратилась на горячую линию банка, мне оператор сказал, что произошла ошибка из-за сбоя системы банка и предложили написать обращение для возврата ошибочно-снятых Д/С. Обращение под номером 19754228 от 21.12.2017 г. было отправлено в банк, где по сегодняшний день я не получила ни денег, ни объяснения по какой причине были списаны деньги с зарплатной карты. Когда я обратилась в офис банка, меня убедили, что произошла чудовищная ошибка с которой обязательно разберутся и вернут мои незаконно списанные Д/С , и я могу дальше перечислять З/П  на свою зарплатную карту не превышая лимит 1 800 000 руб. установленным банком. Обращаю внимание, что в совокупности за декабрь месяц на 20.12.2017 года с Р/С моего ИП на зарплатную карту подключенную к системе ЛАЙТ было перечислено 250 000 руб, т. е. я не превысила никаких лимитов, но при перечислении З/П в 100 000 28.12.2017 года с карты списалась комиссия 14 000 руб, соответственно с Р/С 1 000 рублей (по тарифу банка). Вот тут конечно я поняла, что банк не только незаконно списывает Д/С с моей зарплатной карты, но и не может мне объяснить по какой причине это происходит. На горячей линии сообщили, что это ошибка, в офисе банка вообще не могут мне объяснить на каком основании это происходит. Как и в прошлый раз я написала новое обращение под номером 19905541 от 29.12.2017 г.  и по сегодняшний день не получила никакого ответа. Из всех общений, что на горячей линии, что в офисе банка я поняла, что деньги сняты с карты незаконно и в офисе мне это подтвердили, но помочь мне ничем не могут и предложили написать официальное письмо на имя управляющего головного Офиса банка! Поверить не могу, т. е. я должна отправить заказное письмо в г. Кострому и ждать официального ответа! Конечно я понимаю, что в этом когда-нибудь разберутся, но одно Но! Что банк по прежнему будет снимать по 15 000 руб с каждых перечисленных 100 000?! Если так, то мне с этим банком не по пути! Я так понимаю банк не дорожит своими клиентами у которых на Р/С этого банка хранятся до 1 000 000 рублей! И поэтому уважаемые предприниматели, будьте внимательны при использовании ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ ПОДКЛЮЧЁННОЙ К СИСТЕМЕ ЛАЙТ, банк  мошенническим путём снимает комиссию только понятную самому банку, но не его представителям на горячей линии и в офисе банка! PS: После Новогодних каникул с адвокатом готовим документы для подачи жалобы в ЦБ, т. к. мой случай оказался не единичным, таким незаконным видом снятия комиссии банк занимается не только со мной, но и с другими предпринимателями  и видимо официальная жалоба в ЦБ  может решить данную проблему!

С 25.12.17 я БЫВШИЙ клиент этого банка, и сделал это не зря. В сентябре этого года я открыл депозит. При этом мне навязали не нужную мне карту "Халва", хотя я и отказывался. Улыбки и хорошее отношение закончилось сразу после внесения мною денег в кассу филиала в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков 9/1. Сначала мне закрыли доступ в личный кабинет. В нормальных банках этот вопрос решается за 2 минуты по звонку на горячую линию. Ваши операторы отказались это сделать и предложили обратиться непосредственно в банк. Меня это не устраивало, поэтому по окончании срока депозита я закрыл свой счёт, сдал карту, и думал что на этом мои отношения с вашим заведением закончились. Но.... За справкой о закрытии счёта и отсутствии задолженности мне предложили зайти через 3 дня. 29.12.17 я пришёл за справкой. Я потратил 1 час времени на очередь и 1 минуту на выписку документа. А теперь по порядку. Передо мной в очереди было 3 человека, и я насчитал в зале 4-х (!) операторов. Алгоритм работы у них таков: одна сидела за компьютером и никого не обслуживала. Минут через 15 сидения в очереди к ней с улицы зашёл какой-то мужчина, она его сразу приняла и начала обслуживать. Остальные 3-е: один оператор выходит в зал, обслуживает одного клиента, выходит в подсобное помещение, минут через 10 выходит следующий оператор, берёт следующего посетителя, и так по кругу. Когда подошла моя очередь, в зале 15 минут не было ни одного работника банка ( за исключением той которая обслуживала клиента с улицы), и трое человек в очереди. Наконец (через 15 минут) появился из подсобки молодой человек и с улыбкой поинтересовался: "Ко мне кто-нибудь есть?". Я к нему подошёл, узнал его фамилию (С-н Артём Сергеевич), бейджиков ни у кого из не было. Никаких извинений или объяснений за задержку не было, быстро сделал мне справку, ни здравствуйте, ни до свидания не было. На этом история сотрудничества с вашей конторой завершилось. Но я буду всем рассказывать про ваше "замечательное обслуживание".

Мы перевели зарплатный проект нашего предприятия в «Совкомбанк». У нас порядка 70 сотрудников. Ожидали, что процесс потребует много времени и усилий, а также несколько недель. По факту "Совкомбанк" решил все за 4 рабочих дня. Опишу порядок действий: - мы как юрлицо обратились в банк и объяснили, чего хотим; - вечером того же дня к нам в офис приехал представитель банка, и мы обсудили все детали; - на следующий день уже наш директор лично посетил отделение банка и подписал все необходимые бумаги; - на завтра были готовы карты для наших сотрудников; - и, наконец, еще на следующий день была успешно начислена заработная плата. Считаем, что 4 дня на полный цикл – от знакомства и обсуждения деталей до подписания контракта и начисления зарплаты – это феноменально короткий срок. Благодарны "Совкомбанку" за взаимодействие.

Совкомбанк - один из немногих, всегда готовых обсуждать проблемы публично. Даже если это проблемы совсем небольшого масштаба. Их представитель Роман Мазетов открыт для общения и на форуме, и в личке. Неоднократно пришлось обращаться. Так было и в этот раз с их новой картой Халва. Ответы и рекомендации в форуме и по ГЛ были противоречивы, карта имеет свои функции, свое предназначение и будут ли начислены бонусы по умирающей программе лояльности при оплате ЖКХ со счета Халвы было как-то не совсем понятно. И вот, спустя ровно месяц как программа закрыта, банк все же начислил мне бонусы. Очевидно понимая, что от неоднозначности и неточности в формулировках не должен страдать клиент. Очень приятна такая рефлексия. Спасибо, банк, за прекрасную программу, сожалею о ее преждевременной кончине и надеюсь если и не на  реинкарнацию, то на рождение новенькой, такой же приятной))))

В этом банке работают некомпетентные,ничего не знающие сотрудники. Работают медленно,информацию дают не правильную. За небольшую просрочку звонят по двести раз в день и хамят. Самый лучший банк это Райффайзенбанк!!! Совкомбанк взял своё название от слова совок.Ужасный банк и глупые сотрудники

Сегодня 28.12.2017г. заканчивался срок вклада по Договору №1334973152 от 26.08.2017г., вечером, после работы, зашел в ближайшее от дома отделение, расположенное по адресу [b]г.Уфа [/b][b]ул.Менделеева 141[/b], для пролонгации вклада на 6 месяцев, обслуживала сотрудница отделения Ш-на Т. (фамилию запомнил, имя возможно спутал). Сотруднице объяснил, что хотел бы пролонгировать вклад, она все выслушала и начала оформлять документы, в ходе процесса оформления задала вопрос о моем среднемесячном доходе, на что я ей ответил, что мой доход 1 рубль и спросил зачем банку такая информация от вкладчика, на что получил ответ о том, что информация требуется для актуализации анкеты. Далее она мне распечатала 3 бумажки, на 2 была анкета-заявка на кредит, на третьей согласие на обработку персональных данных. Данные документы я категорически отказался подписывать, на что получил ответ, что в банке это стандартная процедура для вкладчиков и других бланков у не нет (я точно помню, что оформляя первоначальный договор по вкладу документы были иные). Вскоре на мой мобильный приходит смс о том, что мной подана заявка на кредитную карту Халва с кодом подтверждения операции, тут же при ней я позвонил в службу поддержки по номеру 8 800 100 00 06 и рассказал о данной ситуации (открыто обращение№19896877). Пришлось забрать свои документы и ехать в другую часть города для закрытия своих вкладов и начать изымать все свои денежные средства из данного банка. На основании изложенного считаю, что такое отношение с навязыванием услуг своим клиентам и обмана со стороны сотрудников отделения, возможно в личных целях для выполнения своих KPI, неприемлемым, с таким отношением к вкладчикам сталкиваюсь впервые.

Начнем с того, что я настоятельно прошу банк пересчитать мне страховку, так как я закрыла кредит досрочно и в финансовой защите не нуждаюсь. Так же не нуждаюсь в страховании жизни. Договор кредита 1315552251. 10.08.2017 г мне был одобрен кредит наличными 100 000р. Менеджер Анастасия С-ва все красиво мне расписала, сколько где, чего я там должна вернуть. Конечно сумма с возвратом заоблачная, но что поделать, срочно нужны были деньги. Я знала что досрочно в конце года смогу выплатить всю сумму кредита. При чем она мне сказала, при досрочном погашении, вам вернут страховку, пропорционально вашему кредиту. Распечатала мне договор и отдала мне три листочка, хотя я подписывала листов 20. Ни на один вопрос корректно мне ответить не могла. Все какими-то общими фразами. Даже не буду сейчас говорить о мелочах, потому что можно писать бесконечно. В сумме выдаче было указано 127 тысяч, в которые была уже включена страховка, о которой мне вскользь было сказано в самом конце. Наградив меня карточками, отправила в кассу за получением денег. Когда я пришла домой, меня удивила сумма страховки на 27 ТЫСЯЧ! Совсем ненужное страхование жизни (т.к. у меня есть своя страховая компания). До этой страховой я так и не дозвонилась. Мне кажется она вообще не существует. В декабре я решила погасить полностью кредит. Пришла в офис на Олега Кошевого. Узнав о моем намерении погасить все сразу, менеджер Оксана (или Олеся) В-ва изменилась в лице, но сделав мне выписку на оставшуюся сумму долга, надела наушники и кому-то что-то писала. Ни на один вопрос ответить не могла, дошло до смешного, что она просто делала вид, что что-то смотрит в компьютере. Такого я еще не видела! Сказала мне что я не получу ни копейки за страховку, имея сильный аргумент "потому что не получите и все"! У меня просто впервые в жизни пропал дар речи. Потом мадам решила уйти на обед. Потом при мне обсуждала личные вопросы по телефону. Я просидела полтора часа, кое-как выбив из нее заявление на возврат страховки (кстати, в офисе на Профинтерна 6, менеджеры даже не в курсе, что такое заявление существует). Я потребовала копию с печатью, на что она мне очень грубо отвечала, что не обязана этого делать. Сказала, раз оформляли у С-вой, туда и идите. Ладно, туда, значит туда. Далее 24.12.2017 я приехала с деньгами в офис на Маркса 17. Ура. Сидит та же С-ва. С каменным лицом, ни здрасте, ни до свидания отправила в кассу платить кредит. На мой вопрос о страховке сказала Вам ее никто не вернет, потому что уже писали заявление. Ок. Иду в кассу. А в кассе что? Правильно. Все сломалось. Компьютер не работает. Кассир ехидно улыбается. Я сказала что буду ждать до последнего и погашу именно сегодняшним днем этот злополучный кредит. Хочу сказать, что в стекле, которое стояло за кассиром, отражался рабочий стол монитора. И он был исправен. Они издевались надо мной полтора часа, говоря что ничего сделать не можем. Работая в сфере ИТ, я предложила путем нажатия клавиш альт контрол делет вызвать диспетчера задач и снять программу, на что мне грубо ответили: Вы что тут умничать еще будете. Я дальше не буду говорить как опять приехала в офис на Кошевого и как мне В-ва с боем дала написать еще раз заявление. Такого отношения я не видела еще. Это просто верх унижения. Никакого сервиса, знаний, осведомленности в банковских продуктах нет. Я переплатила почти 50 тысяч за 4 месяца! Я однозначно пойду в суд, т.к были нарушены мои права. Я буду писать жалобу на работников банка письменно и на каждого, если вы не предпримите меры. Я не собираюсь выкидывать деньги на ветер.

Добрый день! Пишу отзыв, так как надеюсь, обратить внимание Банка на работу своих сотрудников а также помочь в решение вопроса. 04.12.2017 мной в вышеуказанном отделении был оформлен кредитный договор № 19773696, на сумму 331 000 тыс рублей, выяснилось, что 31 тысяча рублей это добровольное страхование, при попытке отказаться от данной услуги , было заявлено сотрудником о том , что кредит у Вас под залог недвижимости, поэтому страхование первый год обязательно, хорошо обязательно значит обязательно, мы люди простые не просвещенные в данном вопросе, заключаем договор, нам выдают две карты , уверяя, что данные карты абсолютно бесплатные, в том случае если их не активировать, на все наши доводы, что карты не требуются, получили ответ, что иначе никак, карты обязательные, ну что поделать.... Заключив кредитный договор, у нас появилась возможность проконсультироваться по договору, с Москвы прилетела племянница, она является Руководителем в одном из Банков, поэтому очень легко разобралась в данном договоре, сказав ,что вы можете отказаться от страховки, как правило этот период составляет 14 дней. Мы с женой едем в Банк 16.12.2017, приехав начинаем говорить о том , что хотели бы написать заявление на отказ от страхования, девушки в данном офисе были уже не так доброжелательны , как при оформлении, грубо и без вариантов сказав, о том что вы не можете это сделать, так как у нас идет кредит под залог, мы уезжаем, 20.12.2017 приезжаем в данное отделение и получаем на руки сумму 288 000 тысяч, на все наши вопросы почему такая сумма, девушка (не та которая оформляла кредит) ответила у вас все включено так изначально был оформлен договор,уехали мы в расстроенных чувствах не зная где еще 12 тыс, на руках был расходно кассовый ордер на данную сумму, плюс заявление на страхование имущества на 1990 и еще на 2500, едем к племяннице получить консультацию. 22.12.2017 вместе с племянницей едем в Банк, конечно сотрудники поняв, что тут не прокатят такие разговоры как с простыми людьми, которые не разбираются в банковском деле, уже совсем иначе отвечали на вопросы, выяснилось, что нам оформили платную карту за 5 000, титульное страхование не спросив даже, и страховку на дом, но ведь карты нам не нужны, говорили мы? И сотрудница сказала о том, что уже было масса таких ситуаций кому навязали таким образом карты и все попытки что либо сделать Банк давал отказ,соответственно можно понять каким образом людям оформляют данные карты, нами было написано заявление на расторжение договора и возврат комиссии 5 000, требуем вернуть комиссию. Далее сотрудники не могли сообщить срок возврата страховки, в течение 2 часов мы требовали правила страхования , чтобы своими глазами прочитать условия возврата, пришлось обратиться к руководителю отделения, которая повергла нас в шок, она сказала так ВРОДЕ там 30 дней дается, ВРООООДЕ? Так ответил руководитель доп. офиса, но сотрудница ее быстро защитила , сказав о том что руководитель не обязана все знать))))и что условия у них всегда меняются, и никак не уследить за данными изменениями, мы по прежнему требуем правила страхования, через 2 часа нам их распечатали, где черным по белому написано срок возврата 30 дней с момента заключения договора, при этом сотрудница сказала ну вот такое только есть,мы спросили актуален ли данный документ, девушка сказала , что да, документ у нас на руках,пишем заявление от 22.122017 года на возвтрат страховки, приходит ответ , что так заявление подано по истечении 14 дней , то принято отказать.... Как же так? Ведь руководитель сказала вроде 30 ней, выдали документ , где указано , что  срок возврата составляет 30 дней, но самое интересное , что мы приезжали 16 числа и укладывались в срок. Теперь мы требуем вернуть страховку, так как нас обманули, предоставили некорректную информацию, ввели в заблуждение, все документы у нас на руках в том числе и правила страхования, требуем поднять камеры и убедиться, в том что сотрудники, наглые и некомпетентные. В случае, если данный вопрос не будет решен положительно будем писать в Центральный Банк, с просьбой помочь разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо за понимание.

Уважаемые сотрудники Совкомбанка! Уже 2 месяца не работает банкомат в Рязани на ул. Интернациональная д. 21. Приходится ехать в центр на ул. Первомайская и, как выразился охранник на Первомайской, играть в тетрис в старом банкомате из Коломны. Прошу рассмотреть вопрос по установке рабочего банкомата по ул. Интернациональная.

Я заёмщик Нордеа Банка, который в начале 2017г.  прекратил работу с физ.лицами и обязательства были переданы Совкомбанку, т.о. вынуждена была стать вашим клиентом. 12 декабря 2017 досрочно полностью погасила ипотечный кредит, 13 декабря 2017 полуграмотные сотрудники Совкомбанка приняли заявление на выдачу закладной только после звонка на горячую линию. Закладную в официальном письме по Банк -Клиенту обещали выдать в течение 10 дней. Сегодня 27 декабря 2017 , все разумные сроки прошли, закладную курьерская служба не доставила. По закону Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме (п.2ст.17 102-фз) Я свои обязательства выполнила ещё 12 декабря 2017. Если бы это был Нордеа, закладную получила бы в тот же день. Прошу банк разобраться в ситуации и выполнить свои обязательства передо мной и не нарушать федеральный закон.

Заинтересовался услугой Мой помощник, по которой можно получить 5% от платы ЖКХ. Была карта Халва. Долго выяснял, как платить (ответы разнились в зависимости от время суток и конкретного сотрудника на гор линии), чтобы получить это кешбэк, даже комиссию заплатил. В общем, сделал все правильно - по шаблонам в л/к и проч. Выяснилось, что от услуги банк отказался - кстати говоря, с 1 ноября, хотя и 3го, и 7го, и 15го ноября сотрудники еще рассказывали про эту услугу. Ну, да ладно, банк продлил ее еще на один месяц. И во время разговоров по тел, и письменно через чат меня уверяли, что для кешбэка можно платить со счета карты Халва из собственных средств - впрочем, у меня был только этот продукт банка. На прошлой неделе это злополучный кешбэк должен был придти, как мне сказали на гор линии 21 декабря. Ничего не получив, звоню в понедельник, говорю, что ничего так и не получил. А мне в ответ - мол, так у нас эта услуга по карте Халва не работает! Что это - непрофессионализм? раздолбайство? Когда в начале работы с банком появляются такие моменты, это говорит о том, что пора прощаться.

Я уже писала про лже-представителя. В день подписания договора в автосалоне «питеравто» написала отказ от финансовой поддержки, он меня уверил, что платежи изменятся, но заявление об отказе так нигде и не появилось. Пока я ждала прошло 20 дней. Я написала в Совкомбанке новое заявление на отказ от страховки и золотого ключа!! Но мне отказали!!! За сроки!!! Что делать?? Где справедливость??

Добрый день! Пытался получить карту Халва, сразу сказал, что интересует % на остаток собственных средств. Имеется московская прописка, работа, в собственности квартира в Москве и большой загородный дом. Несколько вкладов в разных банках. В карте отказали. Почему - непонятно. Готов открыть вклад в Вашем банке на 1 500 000 руб. при условии получения карты, так как интересуют % на остаток своих средств. Хотел пообщаться с Вашим руководством, а не слушать абсолютно ничего не решающих менеджеров. Никто не дает никаких телефонов руководства. Что вообще странно. Если Вам не нужны деньги - так и скажите. Зачем рекламой морочите голову?Студентам с копеечной з/п и съемными комнатами вы карту выдаете, а мне нет? Че за бред? Увольте тех людей, что вам писали прогу по одобрению выдачи карт.

Всем добрый день! Зарегистрировалась только ради того, чтобы рассказать о идиотском поведении "СОВКОМБАНКА". Четыре месяца назад оформила карту Халва, карта была успешна активирована и проста в использовании. В магазине электроники оплатила по ней товар, сумма была приличной. Предоставили рассрочку сроком на четыре месяца. Три месяца без задержек (даже на несколько недель раньше указанного срока) вносила платежи. Неделю назад приходит СМС, что банк заблокировал карту на снятие денег, и ей можно пользоваться только для внесения денежных средств. Связалась с сотрудником банка, меня попросили предоставить справку подтверждающий мой доход, на следующий день отнесла справку 2-НДФЛ и, друзья, ТРАТАТАТАМ, мне пришёл отказ. Банк отказал в кредитных средствах, которые он мне уже выдал, которыми я уже пользовалась и за которые регулярно расплачивалась. Что за БРЕД, операторы, вы что там курите? Да, кстати, при очередном обращении к сотрудникам банка, когда разбиралась с это ситуацией сказала сотруднице, мол, если Вы мне заблокировали карту, отказали в денежных средствах, тогда оплачивайте сами свою Халву и закрывайте мой долг, я больше платить не буду, (естественно, это было сказано на эмоциях, я конечно, закрою долг), друзья, знаете что мне ответила: Ну, не знаю, можете не оплачивать. Бред!!! На мой взгляд "СОВКОМБАНК" не заслуживает доверия, и я никогда в жизни не посоветую его ни друзьям, ни знакомым. И этот отзыв оставлю на всех сайтах на каких только смогу.

Решила я закрыть кредитную карту, пришла ближайший ко мне офис банка рядом с м.Семёновская. Внеся сумму в кассу, я через несколько дней приехала за справкой об отсутствии кредита. Мне ее выдали, но не на мой договор. У меня договор по кредитной карте № 835844320 от 17.10.2016г., по этому номеру мне приходили СМС-уведомления, этот договор у меня на руках. Сотрудник порезал мне карту и выдал справку о том, что вы мне не предоставляли кредит по дог. № 332840994 и задолженности по нему нет. Да, по нему нет задолженности потому, что нет у меня с вами договора № 332840994!!!! Я показала вашему сотруднику договор № 835844320 на кредитную карту номиналом 20 000 руб., смс, которые Совкомбанк мне присылал. Сотрудник сказал, что все верно, не волнуйтесь, программа больше ничего не видит. Говорю, дайте справку о том, что у меня в Совкомбанке нет вообще кредитов (как вы уверяете). Опять отказ, "программа не умеет".  Вы же понимаете, что пргограмма САМА ничего не делает, Совкомбанк явно хитрит. У меня все договора на руках и все квитанции, осталось только собрать в конверт и идти в прокуратуру. Закройте мне договор  № 835844320, дайте справку о закрытии. Не надо хитрить и пытаться начислить штрафы.

Банк откровенно издевается: во вторник 19 декабря вечером оставил заявку на Халву, написано было все ОК, вам перезвонит специалист. В среду 20 декабря около 14 часов, сам позвонил на горячую линию, чтобы узнать о решении. Оператор подтвердил, что карту одобрили, о времени доставки со мной свяжутся дополнительно. Сегодня четверг 21 декабря так же около 14 часов, опять же сам позвонил на горячую линию, оператор сказала, что о доставке со мной свяжутся в 15-00, типа так стоит отметка в системе (сомневаюсь что такие поля есть в вашей CRM). Тем же вечером вот уже 18-00 звонков не наблюдаю. Так прошли еще одни сутки, позвонил в 13 часов на горячую линию как обычно сказали, что мне перезвонят из службы которая доставляет карты, до сих пор тишина. Написал 22 декабря в ЛС представителю банка в 11, сказал разбираются. Неделю банк разбирается в вопросе где карта, это полный бред. Это очень сложный вопрос выяснить где карта и как ее доставить? Я так и должен сам бегать за банком и картой? [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img]  1 за некачественное обслуживание.

Просто сказать, что я недоволен обслуживанием этого банка - это ничего не сказать. Я просто в ярости! Надумал открыть расчётный для ведения бизнеса своего ИП. Долго мониторил сайты различных банков. В итоге выбор пал на "Совкомбанк", заинтересовал тариф на расчётно-кассовое обслуживание "Вместе". По условиям тарифного плана открытие и прочие мелочи бесплатны, за исключением заверения пакета документов - 500р. Думаю, ладно - подходит. Зашел в раздел для оставления заявки. Увидел надпись "Расчётный счет за 3 мин!". Посмеялся. Как и обещали на сайте, сотрудник связался со мной в течение 25,99 сек. Спросил общую информацию и сказал, что вышлет на почту информацию, что делать дальше. На почте была ссылка на какой-то личный кабинет. Перешел по ней. Нажал на "открыть счёт". Начал отправлять смс-код на номер 4106, в итоге у меня было 3 таких попытки, сайт из раза в раз не видел мои смс. С 4-ого раза получилось. Аллилуйя! [b]В этом кабинете мне следовало нажать на иконку "Новый год, Новый расчетный счет, РКО бесплатно НАВСЕГДА! Нажми и открой сейчас". [/b]Здорово, подумал я. Оставил анкету, прикрепил личные документы. Еще один нюанс: сайт принимает файлы только PDF-формата, у меня был JPG. Пришлось конвертировать.  На следующий день со мной связался сотрудник из Тольятти. Эту милую девушку, желающую выполнить свой план за счёт наивных клиентов зовут Анна. Работает она по адресу "Мини-офис № 380 Совкомбанк Самарская обл., г. Тольятти, ул. 70 лет Октября, д. 48а". По телефону Анна сообщила, что открытие моего расчётного согласовано, [b]но чтобы открыть и начать работать мне нужно заплатить, внимание.... 12 000 рублей. Якобы за год обслуживания, сообщила мне Анна. Вот тебе на. Вот и бесплатный счёт "НАВСЕГДА"...  Милой Анне я ответил, что не готов отдать такую сумму за счёт, и начались торги [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img] Анна сообщила, что попробует договориться (интересно с кем) на меньшую сумму - 6000 рублей, за полгода обслуживания. Думаю, пускай. Посмотрим, что будет дальше. Сотрудница  очень долго согласовывала, или же просто забыла про меня. Но напомнить о себе мне пришлось самому, спустя несколько недель. Как мне сообщили проходили ещё какие-то проверки. Меня слава Богу, согласовали на 6000р))))) И пригласили в отделение банка для подписания документов.  Придя туда, я встретился с сотрудницей. И вот незадача - открытие счёта уже начало выливаться в 9000р. Сумма эта за открытие 6000р. плюс 3000р. какая-то неизвестная, а главное ненужная мне зарплатная карта... Поникшим я вышел из отделения и принялся звонить на горячую линию, там мне сказали, что открытие действительно будет стоить мне 6000р., но про карту они не знают. Сказали, что постараются решить проблему и перезвонят. Мне перезвонили. Сообщили, что "Мой счёт открыт, карта зарплатная привязана, сервисы подключены. Можете написать отказ от услуг, но деньги за карту и сервисы будут списаны. Либо закрываем счёт, выбор за вами". Сказали, что со мной повторно свяжется мой менеджер. Мою просьбу о смене менеджера проигнорировали и со мной вновь связалась Анна. Сказав, что я чего-то не понимаю и она хочет пообщаться с моим бухгалтером. Видимо попытаться втюхать ей все эти сказки о карте за 3000р., без которой мой бизнес рухнет... Да как так-то!? Что за самоуправство!? Что за суммы, взятые с потолка!? Почему я должен тратить свои нервы, время, деньги на вот это всё!? Что за хитровыдуманный банк и сотрудники!? Я просто в шоке. Не связывайтесь с ними ни в коем случае, если на стадии открытия мне втюхивают всякую фигню на 9000р....... 9000Р, КАРЛ!! То, что они будут себе позволят вытворять при открытом счёте. У меня всё. Спасибо за внимание.