99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Открыл вклад максимальный доход в 2017 году. Выдали карту бумеранг. Всё хорошо, меня всё устраивало. Летом собрался в отпуск. Надо было везти крупную сумму денег. Решил раскидать по картам. Сомнения были только в этой карте бумеранг от совкомбанка. Позвонил на горячую линию, спросил будут снимать процент за снятие СОБСТВЕННЫХ средств с этой карты. Оператор уточнила, за что мне была выдана эта карта. Я ответил, что за открытие вклада. Оператор уверенно ответила, что процент сниматься не будет. В итоге : процент за снятие собственных наличных средств снимали, три звонка на горячую линию, три разных ответа на вопрос почему снимают процент. Короче, обманули меня. Потерял я около 20000. Не советую пользоваться картами этого банка. Развод!

12/12 2017 мне был сделан возврат на карту бумеранг (вставил в терминал, и средства у банка). Однако денежные средства в сумме 4 175 застряли в банке, ни смс-оповещения, ни возврата. Очень медленное обслуживание. Доверие к банку потерял. Не рекомендую...

Расскажу свою историю приобретения навязанного автомобиля в автосалоне и получения лжекредита от совкомбакнка. Мне не понять, почему у вас работают такие сотрудники, цель которых не угодить клиенту, а как посильнее обмануть!! Представитель банка меня уверил, что после отказа от страховки будут платежи как мы с ним и обговаривали, сейчас подпишите, а на почту придёт уже действующий договор с платежами верными, а сейчас не смотрите, все изменится!! Отказ написала, сказал отправил!! Прошло 3 недели ни в лайте ни в банке нет моего заявления, звоню каждый день! Он продолжает мне говорить, что платежи будут по 11,500 а не как в договоре 19000, придумывает байки про страховку, а по факту он даже не отправлял!! Он прекрасно слышал, что я по 19000 платить не могу, у меня нет денег!!! Уверил меня, да так правдоподобно что этих платежей не будет!! Сказал что я могу в течении 14 дней расторгнуть договор, но все мои попытки были проигнорированы!! Ещё общаясь с горячей линией я узнала, что сумма вообще не меняется, только срок кредита!! Как быть, что можно сделать??? У меня нет таких денег!! Наталья 02.11.81

Здравствуйте! Положил деньги на вклад в совкомбанке, когда подошли сроки, решил забрать деньги, пришёл в отделение Зеленодольска, сидят две дамы, одна работает 1 день, другая 3 дня, и молвят мол доступа к финансовым операциям не имеют!!! Вопрос зачем вы там сидите, и почему как принять вы все можете а отдать моё вы не можете, отправили в Марий Эл, тут ещё хуже с этим обстоит!!! Так что люди имейте дело с надёжными банками!!!

Сказать, что я в ужасе от этого банка - не сказать ничего! Где были все эти отзывы про намеренно вводящих в заблуждение сотрудников и все остальные "прелести" раньше? Ведь именно основываясь на отзывах людей, я выбрала именно этот банк для решения своего вопроса... 31.10.2017 г. я приняла решение обратиться в этот банк за кредитом. Меня направили к Д-вой Наталье Н.Н. Пришла информация, что кредит на сумму 100 тысяч рублей одобрен, только на меньший срок, чем мне бы хотелось. Началось оформление. Я сразу уточнила про страховку. Н.Н. меня уверяла, что без нее даже нет смысла отправлять заявку, так как придет 100% отказ, и что в случае частично-досрочного погашения кредита я смогу вернуть деньги. Распечатав документы, она отдала мне их на подпись и начала объяснять, что если я хочу получить всю сумму наличными - ставка по кредиту будет 32% годовых, если же наличными получить только 20%, а остальное - безналичной формой, ставка будет 22% годовых. Конечно, второй вариант заинтересовал меня больше, ведь переплата составила бы почти на 1 000 рублей меньше каждый месяц, вопрос стоял только в сроках. Н.Н. озвучила срок 25 дней - в течение этого времени я должна была принять решение - и достала конверт, внутри которого лежали 2 банковские карты: золотая и синяя. На золотую должны были быть переведены кредитные деньги, и ей можно было, например, оплачивать покупки в различных магазинах. На вопрос о стоимости обслуживания Н.Н. уверила меня, что карта абсолютно бесплатная и даже застрахована банком, ведь он сам заинтересован в сохранности средств. Синяя карта нужна для дальнейшей оплаты кредита через банкоматы банка. Меня смутил тот факт, что конверт с пин-кодом от синей карты был вскрыт, на что Н.Н. сказала, что это необходимо для активации карты. После чего она радостно сообщила мне о том, что мне дополнительно одобрена карта Халва, и принялась расписывать все ее плюсы.  Также она озвучила, что через 3 месяца я смогу обратиться в отделение банка и отключить платное sms-оповещение. В самом конце Н.Н. добавила в мой файл с документами коробочку с полисом страхования жилья "Привет, сосед!". На мой вопрос, для чего мне такой полис, если живу я у родственников, она сказала, что полис бесплатный, неактивированный, и я просто могу его подарить. Наконец весь комплект документов был готов, и я покинула отделение банка. Но радость моя была недолгой.... 01.11.2017 г. в 03:34 мне пришло сообщение о том, что по одной карте произошло списание, а по другой пополнение ровно на такую же сумму. Уже не совсем понятно. Но первый по-настоящему неприятный "сюрприз" ожидал меня буквально через несколько дней. Я вынуждена была снять небольшую сумму наличными в банкомате этого же банка и с удивлением обнаружила, что за это банк тоже берет проценты - конкретно с моей суммы 4,9%!!! Через 2 недели после этого итоговая сумма потраченных мною денег вместе со снятыми наличными составила меньше 1/5 от первоначально запрашиваемой суммы кредита, а именно чуть меньше 18 тысяч. И тут мне сообщили, что у меня умерла дальняя родственница, и мне в самое ближайшее время предстоит уехать в другой город заниматься похоронами. Как добросовестный заемщик с положительной кредитной историей я решила сначала погасить задолженность перед банком. Во время звонка на горячую линию специалистом была озвучена сумма для полного погашения 131 тысяча!!! Появился резонный вопрос: из чего сложилась такая сумма? И вот тут неприятные "сюрпризы" посыпались на меня по полной программе!!! 1) Первой моей находкой оказался аккуратно спрятанный в полис чек на сумму 2 500 рублей. При чем оплачен он был с моей синей карты по времени как раз в тот момент, когда я за столом подписывала бумаги, а Н.Н. "активировала" карту!!! Без моего не то, что согласия, даже просто уведомления!!! 2) После этого я зашла в интернет-банк, но и там сумма кредита была 100 тысяч, а к погашению - больше 130. В чат-банке я попыталась выяснить у сотрудника, на каком основании был оплачен полис. Когда своими вопросами я поставила сотрудника в тупик, мне перезвонили. Наконец-то я смогла узнать точную сумму страховки от компании АО "МетЛайф", потому как в договорах стоят только проценты (я сознательно пишу в договорах, потому что на руки мне их было выдано 2: один с расчетом на 22% годовых, второй - на 32%. Самое интересное - график платежей был распечатан только на договор с 32%!!!). Она составила 22 687 рублей 20 копеек. И тут выяснился еще один неприятный момент: ЗОЛОТАЯ КАРТА ДАЛЕКО НЕ БЕСПЛАТНАЯ!!! ЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ТАК НАЗЫВАЕМАЯ КОМПЛЕКСНАЯ ЗАЩИТА СТОИТ 5 199 РУБЛЕЙ В ГОД!!! Нигде в договоре и заявлении нет и слова об этом... Девушка на другом конце провода уверяла меня, что деньги можно вернуть, главное - написать заявления в ЛЮБОМ отделении банка, и ЛЮБОЙ сотрудник обязан у меня его принять. При этом на вопрос о том, почему нельзя это пересчитать перед полным погашением, был дан ответ: а вдруг банк вам все вернет, а вы передумаете закрывать кредит? 3) Еще среди документов есть некий полис страхования имущества и гражданской ответственности при экслуатации недвижимого имущества от Альфа-Страхование. Никто внятно так и не смог объяснить, что это и в какую сумму мне обошлась эта бумажка? То, что происходило дальше, приличными словами описать очень трудно. В чат-банке я решила уточнить, как быть с полисом "Привет, сосед!". В течение суток 3 разных специалиста дали 3 абсолютно разных ответа на вопрос о сроках возврата денежных средст за этот полис!!! Первый сотрудник написал о 3 месяцах в случае неактивации и о 5 днях в случае активации. Второй - только о 5 днях в период "охлаждения". Третий - о 14 днях. КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО??? Первый офис банка - да, все можно вернуть, но только в том отделении и у того сотрудника, где все оформлялось. Второй - тоже самое. Только в 3 офисе, когда я села и стала звонить по громкой связи на горячую линию, сотрудник приняла у меня, но только заявление на возврат полиса "Привет, сосед!" И на данный момент эта единственная услуга, за которую мне удалось вернуть деньги. По золотой карте категоричный отказ с формулировкой: "Ну вы же ей пользовались!", невозможно добиться даже принятия заявления. Со страховкой еще сложнее. Я отправила документы в страховую компанию, так как зашла на сайт банка, скачала полные полисные условия страхования от АО "Метлайф" и выяснила, что в течение 30 дней в случае расторжения договора по инициативе страхователя страховая премия полностью возвращается. Буквально вчера я получила ответ, что они мне помочь ничем не могут, и все вопросы надо решать, обратившись в отделение банка и пережив очередную нервотрепку....   К слову, кредит мной погашен полностью 24.11.2017 г. И это тоже из серии "неприятных сюрпризов". Так как везде говорят о том, что деньги для зачисления через банкомат этим днем надо внести до 15:00, я внесла сумму с расчетом еще одного дня с небольшим запасом, который планировала вывести на телефон. В итоге кредит закрылся тем же вечером буквально через 2 часа, а мои почти 100 рублей переплаты банк просто забрал себе!  Итак, что мы имеем на сегодняшний день? Переплату по страховке на 3 года, хотя по факту кредитом я пользовалась меньше месяца (во всех офисах мне предлагают остаться выгодоприобретателем от страховки. Но меня это не утраивает!). Бесполезную золотую карту, за которую обманом сняли деньги. Все, чего я прошу сейчас: ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! P.S. Больше всего меня удивляет то, что в момент отказа принятия заявления вежливые и улыбчивые сотрудники наперебой интересуются, почему я не пользуюсь картой Халва, ведь это просто подарок! А я уже знаю цену таким "подаркам" от банка и не хочу потом вдогонку получить еще какой-нибудь подвох!!! Делайте выводы! Знаю, что много читать, но это мой личный опыт, может он хоть кого-то убережет и сохранит нервы, время и деньги. Если бы я свое время столкнулась хоть с одним таким отзывом, я бы обходила этот банк стороной. Сейчас многие мои знакомые уже в курсе этой ситуации, я планирую привлечь более обширную аудиторию. Свекровь уже подумывает закрыть вклад в этом банке, а подруга отказалась брать кредит.... НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ВОПРОС ДО СИХ ПОР ОТКРЫТ!!! БЫЛА БЫ ВОЗМОЖНОСТЬ - ПОСТАВИЛА БЫ МИНУС!!! ВСЕ-ТАКИ ЕДИНИЦА - ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА...

С кредитной карты Совкомбанка был куплен товар. Товар оказался бракованным, мы его сдали по гарантии. Деньги были возвращены на карту банком Бинбанк, но мы их так и не увидели. Вся эта история длится уже[b] пять месяцев!!!! [/b]мы как между молотом и наковальней между двумя банками, но! Совкомбанк мотивирует отказ выдать нам средства тем, что мол Бинбанк средства не зачислил, что конечно же не так, ибо были произведены еще возвраты, деньги нам перевел Бинбанк за неделю, но на карту другого банка. Совкомбанк нас кормит завтраками, мол проводится проверка, ждите, сообщим, но! С недавних пор все, больше никаких вестей нет, как мы поняли, банк успокоился, считая, что мы тоже забили, но нет! Совкомбанк, верни наши деньги!

Раньше никогда не жаловался на банковское обслуживание, поскольку сам более 10 лет отработал в банках на "фронте". Но этот случай - просто нечто! 3 раза я звонил в контактный центр, 3 раза меня переключали на специалиста по погашению кредита под залог недвижимости (он ОДИН на весь регион Москва и МО!))), и в конце концов попадал я на телефон, который никто не берет. 3 раза по 10-15 минут времени уходило на объяснение девушкам ситуации, идентификацию по паспорту и переключения "на специалистов", и попадал я на телефон, который никто не берет.  Далее я выяснил его номер, 22-486. Звонил и просил переключить на него, но, то же самое, долгие гудки. Звонил с 17-00 до 18-00, уйти домой он еще не должен. Как связаться с сотрудником по погашению кредита под залог недвижимости??? Это такой новый способ получения дохода - затягивание процесса досрочного погашения???

Здравствуйте, хочу и я внести свои 5 копеек в репутацию банка... Вчера оформил заявку на получение кредита на сайте банка. Через несколько часов позвонили, рассказали, какие есть кредитные предложения и пригласили в отделение по адресу: улица Маршала Чуйкова, 4. Позже пришла смс с адресом и приглашением. Пока все нормально... пока все как и должно быть... А вот при "физическом взаимодействии" с банком всё пошло гораздо интереснее)... Первым звоночком был внешний вид этого отделения: а-ля "Продукты 24 часа"... Ну ладно думаю, может у них там весь этаж арендован, БАНК-жешь все-таки... Захожу... комнатка 4х4м воняет пОтом так, что с ног сшибает... сразу хотел развернуться и уйти, но ладно думаю, просто носом дышать не буду, да и очереди нет (аромата наверное никто не выдерживает). - "Здравствуйте!" - проявил я вежливость с порога. - "Добрый вечер, что Вы хотели" - равнодушно поинтересовался замученный сотрудник - "Я по вопросу кредита, сегодня созванивался с Вашим коллегой по телефону, и меня пригласили в это отделение на составление полной заявки" - "Ну и что там Вам по телефону сказали?" - "А Вы как-нибудь сообщаетесь с Вашим колл-центром, или мне пересказывать мой диалог с оператором?" - удивленно спросил я - "Нет, никак не взаимодействуем, они там неправильную информацию дают" - "Ок, давайте тогда я сейчас просто оставлю заявку на кредит, какие нужны документы?" - "Паспорт, СНИЛС, 2НДФЛ" - "Про 2НДФЛ слышу впервые, на сайте такого не видел, оператор тоже ничего не сказал" - "Ну я же говорю, что они неверную информацию сообщают" - обрадовался сотрудник Я молча встал и ушел. И черт бы с ним, с этим сотрудником, пойду в другом банке возьму кредит, но моя профессиональная деятельность связана с тем, что я "направляю" людей на получение кредита в разные банки, и в т.ч. в Совкомбанк, а получаю я деньги за выданные кредиты, т.е. за одобренные заявки. И вот посмотрел на эту ситуацию с точки зрения человека, решившего подать заявку по "моей рекомендации": 1. Человек зашел на сайт, подал заявку. Ок, я вижу, что заявка создана, мне пришло об этом уведомление от банка. 2. Человеку звонят, назначают встречу в отделении... 3. В отделении ничего не знают об этом человеке и "записывают" его в новые посетители как результат: потеря заявок 100% В заключение хочу сказать: ведь кто-то создавал этот банк, нанял людей, доверив им основные рабочие процессы, а людям просто лень! Просто банальная лень или пофигизм рушат целый отработанный ранее процесс/сценарий... за то, если им премию урежут, то воют дайбожЕ!

Вчера полностью погасила автокредит. Хотела написать заявление на возврат ПТС. Как оказалось, ПТС почему то находится в Москве, и банк доставляет его в СПб сторонней курьерской службой. НО! в бланке заявления на возврат ПТС указано, что в случае утраты ПТС курьерской службой я не буду иметь претензий к банку. И под этим я должна подписаться! С чего вдруг? Я передавала ПТС лично в банк в Санкт-Петербурге, так же лично в банке в Санкт-Петербурге хочу его получить. Мне всеравно как его будут доставлять из Москвы в отделение банка, мне важно, чтоб банк нес ответственность за сохранность документа до момента его получения мной. На вопрос какие есть еще варианты, сотрудник банка ответила, что так же я могу сама поехать в Москву и лично получить там ПТС. Что за бред? Почему я должна куда то ехать? У меня в договоре не прописано, что по окончании исполнения кредитных обязательств я должна ехать в другой город, чтоб забрать ПТС! и не прописано, что банк передаст мой документ какой то курьерской службе и дальше банку плевать дойдет документ для клиента или нет! Там указано, что пока ПТС находится в залоге у банка, банк несет ответственность за его сохранность! Прошу прокомментировать данную ситуацию.

взял кредит не большую сумму 35000 под32% вышел в фойе стал внимательно знакомится с договором и удивился. еще не пользовался деньгами уже должен 50000,узнал,что могу отказаться от страховки (в 30 дневный срок)пошел в банк и получил отказ,на горячей линии сказали,да вы правы,есть такой закон,(звонил 2 раза),посоветовали заснять девочек и в суд(девочки упорото доказывали,что я осел и аферист)мой совет;люди поберегите нервы и деньги не обращайтесь в подобные учреждения...

Мои родители хотели взять кредит, подписали договор , им дали две карты и объяснили что мы должны проверить вас на платежноспособность 3месяца чтобы получить кредит по 2тысячи, родители проплатили ,а банк потребовал ещё чтобы платили отец им отказался от кредита и потом снял их что ложил, а банк потребовал чтобы они плотили дальше кредит который не брали, звонили коллектора типа что мои родители больны деньгами, а они врачи что хотят их вылечить от денег батя их послал в итоге, дальше банк подал на родителей в суд и заставил проплатить 10000 рублей. Админ сказал вы положили эти деньги дяде в карман за просто так за кредит которого не было и сказали что вы такие не одни выплачивают кредит которого не было или кредит который вы даёте сами себе.Люди обходите этот банк стороной и не думайте там брать кредит попадете в жыр ногами. Всем удачи

[url=https://cloud.mail.ru/public/hiwP/2Aqr8oqRw]Документы[/url] покупали авто ценой 150 0000. Не хватило 450 000, обратились за кредитом. Отец пенсионер, одобрил кредит Совкоманк. В автосалоне провели весь день, так как и предыдущее авто сдавали по трейд ин и новое оформляли. Нам посчитали платеж, огласили, подписали документы. Подписали и подписали. Дома перечитывая договор, увидела что сумма кредита больше, почти на 60,000.  Никаких документов о страховании выдано не было, просто по умолчанию банк включил страховку в тело кредита. Поехали в офис банка писать заявления об отказе от страховки. В офисе Совкомбанка (г.Краснодар ул Старокубанская), сказали что включены две страховки на сумму 28 963 + 29 935 руб ( опять же вопрос , почему в договоре об этом ни слова?) написали заявление, его зарегистрировали и пришли смс с номерами заявлений. Спустя 3 дня, приходит смс: Уважаемый (ФИО) , ваше обращение 19434936 (а так же и 19435066) рассмотрено. Вами был заключен договор страхования (такой-то). Для его расторжения и возврата денежных средств рекомендуем вам обратиться в страховую компанию! (как говорится, маразм крепчал). Хорошо. Уважаемый Банк, мы то обратимся ВНИМАНИЕ ВОПРОС - в какую страховую? Ни заявлений, на памятки застрахованного, нам не выдали. В офисе банка при обращении нам не сообщили что нужно куда-то обращаться. Ладно, ок, продолжаем - звоню на горячую линию 12,12,2017г в 19-20 мин. На горячей линии сотрудник долго спрашивает данные, без конца переключается за советом. И ТАК И НЕ МОЖЕТ ВНЯТНО СКАЗАТЬ - ГДЕ МЫ ЗАСТРАХОВАНЫ и куда обращаться. Она не видит этого в базе. Просто сообщив нам, что банк страхует в двух фирмах в основном (метлайф и альфа страхование), рекомендует нам обратиться туда и узнать, там ли мы застрахованы. Завтра пойдем обратимся к юристу и пусть уже он обращается в суд и суд разъясняет, кто и куда должен обращаться. А пока хотелось бы получить ответ представителя банка (хотя я смотрю в основном они шаблоны копируют ответов и все)      -  страховку банк включил в кредит!, почему мы должны искать теперь самостоятельно где писать отказ повторный от страховки? Заявление об отказе вы приняли и зарегистрировали....... Как в такой серьезной организации, неизвестно кто страховщик?    - почему не выданы на руки документы подтверждающие страхование .... (завтра же обращусь в автосалон за записями с камер , которые подтвердят этот факт) p/s Конечно таких бедолаг с страховками много, очевидно, что банки становятся хитрее и пытаются всячески тянуть время и замучить и запутать своего клиента так - что бы и концов не нашли. Вот так только вступив в отношения с данной кредитной организацией, уже столкнулись с хаосом, вопросами без ответов, бардаком.

20.10.2017 года взял автокредит, но потом выясняется что погашать частично-досрочно нельзя путем уменьшения суммы ежемесячного платежа, якобы я был ознакомлен с общими условиями банка по кредитованию, Понимаю что да есть такой пункт в договоре. Однако у кредитного специалиста спросил о способах погашения и получил положительный ответ о частичном досрочном погашении с уменьшением суммы ежемесячного платежа, то же самое подтвердили на "горячей линии" и офисе банка. Но как же так, никто не ознакомил с общими условиями по договору, в индивидуальном договоре о запрете частичного досрочного погашения с уменьшением суммы ежемесячного платежа ничего не прописано и выходит клиенту сказали все нормально, а в результате раз подписали будьте любезны исполнять. Конечно такое погашение банку не выгодно, а если излагать все условия по договору (например человек не обладает, в силу своего образования, познаниями в заключении договоров или невнимателен) клиента выгодного потеряем. Как это рассматривать с точки зрения простого обывателя?

Оформлял карту рассрочки Халва на сайте - внес все свои данные, пришла смс, что карта одобрена, лимит 75 тыс., ждите звонка сотрудника, чтобы договорится о доставке. Отлично, подумал я. Но шли дни и никто не звонил. Спустя 3-4 дня звоню по горячей линии, чтобы узнать, почему никто не перезвонил? Мне ответили, что хорошо всё заявка одобрена, служба доставки карты вам точно наберет, я сделаю пометку, позвонят сегодня-завтра. Звонок кажется был в пятницу, после прошли выходные, началась другая неделя и никто снова не звонил. Снова набираю в банк - ждите, всё будет. Под конец уже второй недели снова звоню, спрашиваю что за дела вообще, карта одобрена, но никто ее не хочет отдавать. На что сотрудница ответила, что можно приехать в банк и там получить карту, сообщив, что анкета онлайн была уже одобрена. Приехав в отделение банка по адресу г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 9 сообщил о своей проблеме. Сотрудница банка начала снова заполнять анкету, спрашивая о доходах, работе и остальном, сославшись, что необходимо снова сформировать заявку. (Кстати! кроме основной анкеты, сотрудница обязала заполнить другую анкету с 3-5 друзьями/знакомыми - их ФИО и номера телефонов. Насколько я знаю, это совершенно не обязательно, но как мне сказали это точно необходимо). По итогу заполнения анкеты, банк не принял решение сразу, данные ушли на уточнение. в итоге, на начало третьей недели этой канители мне позвонили и сообщили, что карта вам к сожалению не одобрена. Попрошу объяснить представителей банка, как они могут так безответственно работать?

11.12.2017г.  в 17.27 я позвонила в УК Совкомбанк на номер 8495889370 по вопросу участия в букбилдинге облигаций ВЭБ, т.к. Собкомбанк является одним из организаторов выпуска данных облигаций. Меня соединили с Р-вым Б.Г., который был не в состоянии ответить на мои вопросы и стал долго объяснять, что входит в круг его обязанностей, когда я его попросила перевести на специалиста, компетентного по данной теме, он начал препираться и заново объяснять, чем он занимается, когда я сделала ему замечание, что не умеет общаться с клиентами и что у меня разговор записывается, он заявил, что будет ждать, когда я ему пришлю запись. Затем он неверно проконсультировал меня по тарифам. Когда я ему сказала об этом он начал настаивать, что он такого не говорил. Вообщем, говорил со мной как с клиентом грубо и вызывающе, что в конечном итоге повлияло на мое решение не открывать в вашем банке брокерский счет. Так как общаться с ним больше не хочу, и так в жизни хамства хватает.  Надеюсь в вашем банке ведется аудиозапись разговоров, если нет - могу прислать и вы в состоянии научить ваших сотрудников обращаться с клиентами. Думаю на брокерском обслуживании их у вас и так немного, а с такими сотрудниками и вовсе не будет.

Добрый день, уважаемые представители Совкомбанка! Если вы еще не в курсе, то время реагирования на обращения Клиента в вашем Банке неограниченное! И вам абсолютно все равно на Клиентов! Поэтому никогда к Вам больше не обращусь и другим не советую! А если по сути, то разъясняю ситуацию.... Закрыл в Вашем банке досрочно автокредит 02.11.2017 г., помимо кредита в вашем банке закрыл кредиты еще в 2-х других банках, т.к. срочно понадобилось кредитоваться на большую сумму по непредвиденным обстоятельствам. Знаю, о том что на обновление кредитной истории необходимо некоторое время. Поэтому решил обратиться в БКИ 22.11.2017 г. для подтверждения информации, что задолженностей не имею и могу с уверенностью подавать заявку на другой кредит. В БКИ мне дают кредитный отчет, где говорится, что у меня есть кредит в совкомбанке и последний раз когда поступала обновлённая информация по моему кредиту 24.09.17, меня это очень насторожило и я решил обратиться в другие БКИ. Там информация аналогичная. И остаток заложенности указан на сентябрь месяц и не соответствует действительности! Хочу заметить, что в два других банка, где я закрывал кредиты так же 02.11.17, своевременно и оперативно передали информацию в БКИ и задолженности по этим кредитам отсутствуют в кредитном отчете на 22.11.17 по информации от БКИ. Дальше начинается самое интересное....Звоню по телефону, чтобы узнать как оперативно решить вопрос с обновлением моей кредитной истории, т.к. вопрос очень важный! Мне сообщают, что необходимо обратиться в любое отделение и написать заявление, которое в течение 3-х дней рассмотрят и мой вопрос будет решен. Обратился в офис 23.11, написал заявление, в офисе мне так же подтвердили, что в течение 3-х дней мой вопрос будет решен. Напоминаю это было 23.11.2017. ФИНАЛ! Сегодня 11.12.2017 мой вопрос до сих пор не решен! Прошло 39 дней с момента закрытия счета! Было много моих обращений по телефону, в ответ одни отговорки с отправкой замечательного сообщения, что мой вопрос очень сложный и требует дополнительного времени. Даже обращался повторно в другой офис 06.12, где милая девушка вежливо мне сообщила, что видит мое обращение и по имеющейся у нее информации, банк отправит инфо в БКИ 07.12 и предложила подождать один день. Я как человек наивный поверил и повелся на радостные вести. Подумал ну наконец-то! Ага, конечно! НАДЕЙСЯ И ЖДИ! Вот лозунг СОВКОМБАНКА! Советую десять раз подумать прежде, чем обращаться в данный банк! Тут элементарных вещей сделать не могут, нажать на 2 кнопки и отправить информацию туда куда нужно!

Приехал в банк к 14-30, просидел в очереди 1.5 часа, операторы работать не хотят, претензий к девушке которая обслуживала именно меня никаких, из 5 касс работает одна,  остальные стоят языками чешут.  Каждый поход в банк занимает не менее 1.5 часа,  закончится вклад заберу деньги и уйду из него,  раньше был экспресволгабанк, отношение к клиенту как небо и земля. В 2017 году такое обслуживание дикость даже для Саратова. Либо банк копейки платит сотрудникам, либо такой подбор.

Брала кредит в банке в мае 2017 года. Специалист, которая оформляла кредит сказала что без страховки кредит не дадут, я не хотела сначала брать со страховкой, так как страховка составляла более 30 000. Тогда специалист сообщила, что если вы досрочно погасите кредит, страховая сумма частично вам вернется, у нас все страховки возвращают без проблем...даже можете не волноваться, заверила меня  в этом, убедила, навязала услугу страхования кредита...  За полгода я полностью погасила кредит. Когда пришла в банк, чтобы написать заявление о возврате страховки, эта же девушка мне сообщила: "Ой, вот буквально в ноябре все изменилось, ничего вам не вернут...." Изначально была довольна банком и обслуживанием.... Очень неприятно когда нагло врут глядя в глаза...  Думала и в дальнейшем пользоваться услугами банка  и советовать знакомым... Но с таким отношением к клиентам......

20 ноября 2017 года я по месту нахождения Совкомбанка Короленко 7/1, написала заявление о закрытие расчетного счета и перечислении денег на другой расчетный счет. При мне мой менеджер отсканировала и отправила документы в головной офис банка. На руки ни чего не выдавала. Сотрудник банка сказала, что расч счет будет закрыт в течение 7 дней. Так же было подтверждено письменно в чате с сотрудником банка: "Закрытие счета и перечисление денежных средств происходит в течении 7 рабочих дней. Вам необходимо ожидать". На данный момент пошел 21 день как я не могу дождаться своих практически пол миллиона! Банк все время делает отписку, что: "счет на стадии закрытия. Делаем всё, чтобы решить данный вопрос более оперативно". Оперативности я не вижу, каждый день практически пишу в банк  и всегда пишут один и тот же ответ, что: "счет на стадии закрытия. Делаем все, чтобы решить данный вопрос более оперативно"... Сегодня 10.12.2017 года написала опять в чат банке когда мои деньги перечислят на другой расч счет и закроют расч счет, мне ответили: "По срокам сориентировать к сожалению не смогу. Пока данный расчетный счет закрывается. Мы обязательно с Вами свяжемся" Я требую немедленно закрыть свой расчетный счет и вернуть мои деньги! Банк не законно пользуется моими денежными средствами почти месяц, это просто беспредел! Данный банк никому не советую!

Добрый день. Сегодня, воскресным утром с 8:04 мне названивали представители банка и предлагали оплатить задолженность, которой нет! Мало того,что до планового взноса ( карта Халва) еще 2-е суток, так я еще и оплатила три дня назад ( 6-го вечером) После моего возмущения они все-таки открыли мою историю и сказали следующее: "А! Да,  у Вас все в порядке, всего доброго" С 8 утра! Воскресного дня! Плюс этот вечный бардак, который происходит в мобильном приложении. Обновляется пять раз в сутки, а куча необработанных платежей висит с 29 ноября. Вы либо усовершенствуйте свою систему, либо не трепите нервы людям, которым навязали карты свои. Такого бардака нет наверное нигде.. И в службе тех.поддержки мне сказали, что причина в том, что у меня старый андроид... ( нет скриншота) и из-за него все беды.. и с графиком платежей.. и со звонками с 8 утра..