99 921 отзыв о банке «Совкомбанк»

Потуги сформировать не совсем типичное платежное поручение, с помощью сотрудников в чате у меня заняли целый день, мне предлагали какие-то дикие варианты заполнения платежки, при которых даже я знаю, что деньги пойдут не пойми куда. В итоге, мы пришли к тому, что по данным, которые я им даю этот платеж совершить невозможно. Ну что же абсолютно идентичный вопрос решался специалистами банка Возрождение или Тинькоф,  Сбербанк, имея на руках те-же вводные, а тут это оказывается не возможно.   Я товарищ последовательный и логика мне подсказывает, если это не возможно в Совкомбанке, варианты: 1. Совкомбанк не является банком. 2. Совкомбанк не обладает квалифицированными специалистами (что опять же заставляет нас задуматься о пункте один или два).

Добрый вечер. Прежде всего - в разделе «услуга» я не нашёл той темы, которая мне подходила бы. Являюсь клиентом данного банка - размещён вклад. Сегодня 26.11.2018 пришёл в данное отделение с целью купить определенную сумму долларов США. Меня отправили в кассу, однако там девушка заявила, что у неё обед и она освободится минут через 15. Выйдя из кассы в полном недоумении (в тот момент в банке не находилось ни одного клиента), я сказал о своём непонимании ситуации присутствующим сотрудникам. И уже через минуту (видимо старшая связалась с кассиром) меня опять пригласили в кассу. Однако, войдя туда я столкнулся с крайне негативной реакцией кассира (я не хочу передавать ее слова, это было зло, неприятно, агрессивно). Я отказался от своих намерений, вышел из кассы, ещё раз сказал девушкам в отделении о недопустимости такого отношения к постоянным клиентам банка и ушёл. В итоге доллары я купил в соседнем банке (по курсу даже чуть ниже), но дело не в этом - испорчено настроение, испорчено мнение о в общем- то неплохом отделении банка. И следующий раз наверно вряд ли туда загляну. Вклад закончится - закончатся отношения с банком! Хотя жаль!

Здравствуйте. Я являлся клиентом РосЕвроБанке все было хорошо но с недавних пор произошло слияние РосЕвроБанка и Совкомбанк и после этого начались проблемы... зайти в мобильное приложение какое то время не получалось. Ну ладно полбеды. Сегодня пытался добавить карту в эпл пэй для оплаты с телефона. Телефон выдаёт ошибку и отправляет к эмитенту Карты. Звонил в службу поддержки висел 10 минут, за 10 минут так никто и не ответил, не выдержал бросил трубку. Пытался общаться через чат в мобильном приложении, ситуация похожая, очень все медленно, но мне ответили Спустя час. Посоветовали совершить покупку с использованием чипа Карты. Совершил покупку, Ситуация  не изменилась. Мало того я будучи клиентом росевробанка менял пинкод и что самое удивительное при оплате я не смог расплатится установленным пинкод. Это хорошо что старый был записан. В итоге после совершения покупки в магазине с использованием чипа ситуация не изменилась как до этого карта не добавлялась для оплаты через телефон так все и продолжается. Вдруг вечером мне удалось дозвониться до оператора, на что мне ответили что щас переведут на другого. Перевели опять Музыка опять ждал 6 минут не ответили. Перезвонил опять перевели опять также ситуация. Негативное впечатление сразу. Сразу хочется забрать все Деньги и не связываться с банком, так как никакого подхода к клиенту нет. Негативное впечатление как в обслуживании пластиковых карт так и работа с клиентом. К сожалению с вами придётся расстаться. Работоспособность не налажена к сожалению.

Моя мама (пенсионер) пришла в офис, чтобы внести деньги на кредитную карту. Банковский сотрудник предложил ей вместо этого "перекредитоваться", т.е. закрыть кредитную карту, оформив новый кредит. Доверившись сотруднику, который уверял, что так будет выгоднее, мама согласилась. Помимо оформления кредита, были навязаны следующие услуги: карта Голд (ненужная), Гарантия минимальной ставки (незаконная), подписка Sovkom Line, 3 (!) дополнительные страховки. Разумеется, сообщили, что эти услуги ей жизненно необходимы, и что без них кредит не одобрят. Через 4 месяца появилась возможность погасить кредит полностью, и вот что получилось в цифрах: + дали денег в банке = 122.500 рублей - взяли платёж за оформление кредита = 2.500 рублей - плата за кредитную карту Голд (ненужную) = 5.499 рублей - плата за Гарантию минимальной ставки (незаконную) = 6.466 рублей - финансовая защита (навязанная услуга) = 28.852 рубля ​ - платежи по кредиту за 4 месяца = 28.000 рублей - внесена сумма при закрытии кредита = 153.833 ​ Итог: всего заплачено 181.833 рублей - 122.500 было получено = 59.333 рублей было заплачено за 4 месяца пользования кредитом в размере 122.500 рублей. ​ На протяжении всего сотрудничества маме постоянно и откровенно врали сотрудники банка, убеждая её делать так, как они советуют, и не писать никаких заявлений на возврат комиссионных (за финансовую защиту, за Гарантию минимальной ставки и т.д.), потому что "всё равно не вернут". Только когда я узнал об этой ситуации и вмешался, написав несколько заявлений (уже после закрытия кредита), в банке вернули деньги за финансовую защиту в размере 20.600 рублей. Больше ничего. ​ Выводы можете сделать сами.

Добрый день! По Хамски относятся сотрудники к клиентам! зашел в Совкомбанк, с права у двери сидит сотрудница, тычется в телефон, спросил работает ли касса, наглым тоном спросила с какой целью интересуюсь, говорю хотел снять деньги с карты,.. продолжает раздраженно спрашивать какие деньги, говорю кредитные. Садитесь давайте паспорт. Карта не моя была мамина. Говорю ей что кредит мама брала. Она кидает чуть ли не в лицо паспорт также наглым голосом говорит с мамой придёшь!!! во время нашей беседы ещё и разговаривала по телефону! Вы откуда берёте таких сотрудников? Где уважение к клиентам?? после такого хамского поведения и обращаться не хочется в ваш банк! разбириьесь со своими сотрудниками, пока всех клиентов не распугала!!!

Буду краток. Совкомбанк неоднократно присылает СМС с призывом использовать ApplePay, однако технически в настоящий момент это всё ещё невозможно.  Представитель банка на форуме ранее [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=326495&MID=6798781#message6798781]ПОДТВЕРДИЛ[/url] это. Товарищи совкомбанковцы! Уже или наконец настройте ApplePay, или прекратите слать СМС-пропаганду. Прям совок какой-то. Пруфы-фотокарточки здесь: [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=326495&MID=6814211#message6814211]ТЫЦ[/url] Пока что получите кол за систематическое издевательство над своими клиентами.

В результате технических неполадок со стороны Совкомбанка и Росевробанка (происходило объединение банков, пользователей об этом не уведомляли) мне 13-14 ноября не поступил платеж в размере 110 тыс. руб. Это выплата на рождение первого ребенка. В Управлении соцзащиты мне подтвердили, что платеж просто не зачислился и вернулся обратно. Сейчас выплата мне пособия находится под вопросом. Совкомбанк признал, что в этот период были технические неполадки и клиентам, которые столкнулись с  этим, будут подключать кэшбэк. От колл-центра я получила информацию в день обращения 21.11, что мне в качестве компенсации предоставят на карту кэшбэк 20% до конца 2018 года. Этот кэшбэк будет подключен мне до 23.11. Наступает 23 число, звоню в колл-центр: оператор Евгения говорит, что мой случай будет уже рассмотрен в течение 10 рабочих дней. В мобильный банк в этот день я получаю также ответ - ваш запрос рассматривается, кэшбэк может быть и не подключен, решаем еще.  В резудьтате получаем: - написано 5 претензий на действия банка; - отсутствие денег у меня по вине банка; - постоянные отмазки и "ожидайте, ваш вопрос решается"; - год заканчивается и этот кэшбэк вообще не актуален скоро будет. Результат: нет ни денег, ни обещанного кэшбэка, ни желание банка выполнять свои обязательства.

День добрый, мое обращение на данном ресурсе не закончится, по итогам реакции банка возможно  обращением в Росспотребнадзор, а так же в суд. В Совкомбанке у моей матери (доверитель), фамилию матери идругие данные опущу так это распространение персональных данных, имеется несколько вкладов. По одному из вкладов суммой в 60000 рублей срок закончился. Я приехал в отделение банка 24.11.2018 г. (суббота) по адресу г. Омск ул. Маркса д. 14, для переоформления вклада и процентов на другой вклад под другие проценты. Зайдя в офис в 15,25 часов, спросил у единственного работника находившегося в офисе, а именно у Ив-вой Татьяны, так указано на бирке женщины, которая сидела за рабочим местом, "сколько мне нужно подождать" очередь была из двух человек. Я получил ответ "15 минут", напомню, что банк в этот день работает до 16, 00 часов. Подождав 15 минут, я решил, что в другое отделение банка я в безопасном режиме доехать не успею, поэтому остался ждать. Мой прием начался в 16,10 часов. Для начала приема я обратился к Ив-вой Татьтяне с просьбой относиться к своим словам более серьезно и не вводить в заблуждение клиентов, относительно времени ожидания, так как такое введение в заблуждение меня в данном офисе именно Ив-вой  уже происходило. Далее работник банка 10-15 минут искала доверенность на мое имя от моего доверителя. В другом офисе банка, а именно по адресу Омск, ул. Карла Маркса 30, данную доверенность девушке удалось найти всего за пару минут. Далее Ив-ва сообщила, что не может найти доверенность,после чего я попросил ее предоставить один лист чистой бумаги, где я хотел зафиксировать факт отказа в обслуживании по причине отсутствия доверенности. Тут же мне Ив-ва находясь на рабочем месте стала заявлять, что я трачу ее личное время и банк в 16,00  закрыт. Я уточнил, так в итоге на каком основании  вы  отказываетесь обслуживать меня как клиента? Внятного ответа не получил и обслуживание продолжилось. Работник банка Ив-ва все таки нашла доверенность, после чего она сообщила, что по доверенности я не могу переоформить вклад на моего доверителя, так как такого пункта нет в доверенности и предложила, что я могу снять деньги и открыть вклад на свое имя. Я согласился. Но Ив-ва сообщила, что касса банка работает до 16,00 часов,соответственно снять деньги с вклада и открыть новый не получится, но работает касса до 19,00 часов, в другом отделении банка по адресу Омска, ул. Маркса 30.  Приехав по данному адресу обнаружил, что отделение закрыто, а режим работы в этот день так же до 16,00 то есть Ив-ва меня снова ввела в заблуждение или попросту обманула избавившись от меня как от неудобного клиента.  После посещения закрытого офиса я вернулся к госпоже Ив-вой и задал один вопрос "С какой целью вы меня обманули?" Она пояснила, несколько вариантов своих версий относительно режима работы другого офиса. В ИТОГЕ Прошу руководство банка разобраться с данной ситуацией и тотальным введением в заблуждение меня как клиента именно Ив-вой Татьяной. Прошу руководство предпринять меры дисциплинарной и иной ответственности в отношении Ив-вой Татьяны. Прошу выслать решение руководства банка о принятых действиях в отношении данного работника и выслать по адресу 644052, г. Омска, ул. 21 Амурская 6 А, кв 37, на имя П-ткина Евгения Александровича. Отсутствие данного письменного ответа, буду расценивать как утверждение банком подобного стандарта поведения в отношении клиента.

Брали с мужем кредит в Благовещенском отделении «Совкомбанка», рассчитывая выплачивать его своими силами, с пенсии. Но случилось горе, умер муж, а мне с моей пенсией (у меня она значительно меньше мужниной) самостоятельно погасить было трудно. Знакомые подсказали обратиться за реструктуризацией долга. Пришла в то же отделение (по ул. Калинина, д. 61), приняли быстро. Менеджер отделения Ольга выслушала меня и согласилась помочь, выполнив реструктуризацию. Но для заявления нужны были мои контактные данные. Как на зло, я забыла телефон дома , а новый номер еще не выучила. Я расстроилась, что придется снова возвращаться за телефоном домой, но тогда в этот день бы не получилось написать заявление (ехать нужно в другой район). Тогда Ольга Сергеевна подняла анкету клиента и нашла телефон нашей с мужем родственницы. Затем набрала его со своего телефона и дала мне для разговора. Родственница выслала мой номер на сотовый менеджера, и заявление было принято в этот же день. Благодаря смекалке менеджера отделения Ольги Сергеевны мне не пришлось ехать домой, и мой вопрос был решен одним днем.

С 2013 года являлся клиентом РосЕвроБанка, в этом банке у меня ипотечный кредит в валюте, 9 ноября 2018 года, произвел ежемесячный платеж, согласно договорным обязательствам, в отделении на Рязанском проспекте, тогда еще РосЕвроБанк. Но 22 Ноября 2018 года узнаю, что платеж не списан, при сотрудничестве с РосЕвроБанком за 5 лет не было таких проблем, и мне начисляется просрочка. Обратился в Call-центр, направили в отделение банка писать заявление. В тот же день заехал в отделение Совкомбанка и с сотрудником написали заявление, тут сотруднику спасибо, 10 баллов все грамотно оформила. Но после этого, какой-то внятной информации получить от сотрудников Call-центра банка по моему вопросу или получить информацию для связи с сотрудником, который занимается моим вопросом для содействия в решение моей проблемы, мне не удалось запрещено регламентом сообщать добавочные номера сотрудников своим же клиентам. В РосЕвроБанке был менеджер по ипотеки, с которым можно было связаться и решить все проблемы. Отправляют ждать 27 Ноября 2018, будет предварительное решение, но за каждый день, возникшей проблемы не по моей вине, деньги капают из моего кармана плюс негативно влияет на мою кредитную историю. Являясь клиентом других крупных банков, такое отношение встречаю в первый раз. Хотя проблема на мой взгляд решается за один день, назначить встречу с компетентным сотрудником Банка, я бы подъехал со своим комплектом документов. И мы совместно все бы выяснили.    Представитель банка Совкомбанка писал в отзывах к аналогичному комментарию, что вся информация по слиянию на сайте банка, а людям больше делать нечего, как каждый день заходить на сайт и проверять существует или нет их банк.

Обратился к сотрудникам по поводу выдачи закладной по закрытому кредиту в РосЕвроБанке. Девушки сделали всё оперативно и качественно, приняли заявление на выдачу документов. Но так как в период моего обращения как раз произошло слияние РосЕвроБанка и СовКомБанка, то процедура выдачи закладных была не отлажена и точной даты выдачи мне назвать на тот момент не могли. После чего я обращался в Call-центр с вопросом о дате выдачи, но безуспешно. Ответ был такой - ваше заявление на рассмотрении, ждите. После чего мне позвонила сотрудник банка Агарвал с целью контроля решения моего вопроса, я пояснил, что никаких результатов пока нет и Call-центр не может предоставить мне внятного ответа. На следующий день со мной связался другой сотрудник - Родион и сообщил, что закладная готова к выдаче. После него мне снова перезвонила Агармал и поинтересовалась, поступал ли мне звонок по закладной. Я сказал, что да, всё в порядке, мне уже позвонили. В итоге получил свою закладную. Благодарю весь коллектив сотрудников офиса Совкомбанк (ранее Росевробанк) на ул.Вавилова 24, и отдельно Агарвал за внимательное отношение к клиентам и ответственный подход к работе.

Я много лет являлась клиентом Росевробанка, в этом банке у меня 2 ипотеки,  я вносила деньги на один счёт и ежемесячно с этого счета списывались по двум кредитным договорам. На этой неделе я заходила в офис Росевробанка и увидела, что он теперь называется Совкомбанк. Ну ок, странно, что я как клиент об этом узнала только потому что зашла в банк. У сотрудников уточнила остаток на счету и убедилась, что сумма достаточна для проведения платежей. Сегодня я получила смс, уже от Совкомбанк что не получен платеж по второму договору. Я позвонила на гор.линию с вопросом и удивлением, мне подтвердили, что деньги есть, но они на одном счету который привязан к одному договору и теперь для списание необходимо иметь деньги на двух счетах. Для решения вопроса я должна подойти в банк и сделать перевод. Меня возмущает, что меня никто не предупредил, что у меня теперь другой банк и что теперь другой процесс, что не списаЛи деньги с счета, а сделали мне просрочку погашения.  И я теперь должна нарушить свои планы в поисках отделения Совкомбанк и перевода денег.

Реклама на сайте утверждает, что карта Халва выдаётся до 80 - уже 85 лет. На горячей линии 31.10.18 подтвердили, что до 79 лет и 11 месяцев. В 2-х городах - отделениях банка Московской области моей маме 79 лет не смогли выдать карту даже ко вкладу, ссылаясь, что программное обеспечение не позволяет выдать старше 74 лет и 11 месяцев.   В одном из отделений даже управляющая не смогла оформить. Ко вкладу выдали «синенькую» карту (договор №622506059 от 31.10.18 ). Обещали, что с 01.11.18 обновят ПО, но на 09.11.18 ничего не поменялось. Сотрудник банка здесь на форуме на вопрос где получить карту «Халва» в 79 лет - не отвечает. Прошу убрать недобросовестную рекламу с сайта про 80-85 лет или изменить программу (научить сотрудников) оформлять Карты Клиентам после 75 лет.

17 ноября 2018 года я обратилась в офис Совкомбанка для открытия вклада. При внесении денежных средств через банкомат при сотруднике этого банка, мои деньги не были зачислены на мой счёт, одна из купюр застряла и так, о чем в чеке все это отразилось. Прошло шесть дней а денег я так и не увидела. Заявление я написала но банк бездействует. Я лишилась 350 000 рублей! В настоящий момент банк ни разу не пытался со мной связаться, несмотря на то что я неоднократно звоню на горячую линию и оставляю просьбы перезвонишь мне и пояснить что с моими деньгами. В связи с таким отношением я обратилась в Центробанк. А далее последует суд, если банк и дальше будет пользоваться моими деньгами. Всем кто захочет лишиться своих денег дорога в Совкомбанк!

Я являюсь постоянным читателем портала. После случая с Совкомбанком, решила зарегистрироваться и написать отзыв о данном банке. Обслуживаюсь в этом банке около 2 лет. Пользовалась только вкладами, но вежливая девушка оператор очень расхваливала все возможности и бонусы карты Халва, в том числе рассрочку при оплате картой, хорошие проценты на остаток и снятие наличных в банкоматах других банков без комиссии. Я решила попробовать.  Я положила на карту сумму денег и несколько раз снимала собственные деньги в банкоматах других банков без комиссии, все как обещали.       14.11.2018г. я как всегда решила снять СОБСТВЕННЫЕ деньги с карты ХАЛВА. Я сняла 5 000 рублей в банкомате Сбербанка. При этом банкомат естественно не спросил какие деньги я снимаю собственные или кредитные. Через 5 минут мне пришло смс о том, что с меня будет списана комиссия 435 рублей за снятие кредитных денежных средств.        14.11.2018г через 30 минут после снятия денег я позвонила на горячую линию, время ожидания составило 15 минут, объяснила оператору всю ситуацию. Она предложила списать собственные средства в погашение кредитной суммы и составить обращение в банк № 30177271 о том, чтобы данную комиссию не взимали, которое будет рассмотрено в течение 10 дней. Через 5 минут собственные деньги были списаны в погашение кредитных, т.е. через час после их снятия. Потом она напомнила мне об изменениях от сентября 2018 года, которые банк внес в одностороннем порядке,  о возможности снимать кредитные средства с карты и при этом взимается "такая бешеная" комиссия. Я начала припоминать, что примерно месяц назад мне звонил оператор Совкомбанка и предложил переключить в настройках в мобильном приложении переключатель, чтобы были доступны покупки в рассрочку. Я переключила данный переключатель в данное положение. Но оператор не предупредила, что в данном положении переключателя, если у вас есть собственные деньги на карте, вам все равно выдадут кредитные и снимут с вас сумасшедшую комиссию. Естественно зачем предупреждать клиентов о возможных ошибках и проводить разъяснительную работу, лучше комиссию побольше списать.         Получается клиент всегда должен помнить об этом переключателе, каждый раз заходить в это приложение и переключать его заранее прежде чем сделать операцию, и не важно есть у вас с собой телефон, подключен интернет, умеете ли вы пользоваться приложением (что особенно актуально для пенсионеров, которые не смогут пользоваться их приложением, и  которым они усиленно предлагают эту карту). Сколько людей будет обмануто. А в регионах у людей не так много денег, чтобы платить такие комиссии.         20.11.2018 с меня списали комиссию за снятие кредитных денег указанную в смс. При повторном обращении на горячую линию пришел отказ на мое обращение в банк, в котором было указано, что я не перевела переключатель в нужное положение перед снятием и с меня списана комиссия в соответствии с тарифами банка.       Спасибо за отзывы на данном сайте. Буду подавать жалобу в ЦБ на действия Совкомбанка. Настроение они мне испортили капитально. Больше не хочу иметь с ними никаких дел и другим не советую.

В городе Арзамас Нижегородской области16.11. 2018 обратилась в офис на Проспект Ленина, д. 162 с целью перевода денежных средств с вклада на карту другого банка. Сотрудник Чижевская Елена не знала как производить данную операцию, звонила, просила помощи других сотрудников, через час, с горем пополам, меня отпустили из банка. Вечером того же дня данная сотрудница позвонила мне попросила прийти снова в офис исправить данные получателя карты банка получателя (карта оформлена на мужа, данная информация у меня не запрашивалась изначально, только реквизиты). Через ещё 1,20 мин. По словам Елены все исправили. Ждём 3 рабочих дня. 20 числа деньги так и не пришли. Иду в другое отделение  нашего города. Там пишут заявление на восстановление счета в совкомбанке и обещают выдать деньги на следующий день. Вечером звонят и говорят, что бухгалтерия уже отправила эти деньги ещё 16 числа, обращайтесь в банк получателя. В банке получателя оказалось, что имя фамилия получателя не верная, т. К. Счёт принадлежит мужу, а написали моё имя, хотя я собственноручно писала заявление 16 числа у сотрудника Елены Чижевской.Почему я должна нести финансовые потери(я не внесла во время оплату за приобретаем жильё и теперь стоимость его стала выше), терять свое время из - за некомпетентности сотрудников Совкомбанка, куда смотрят ответственные за обучение новых сотрудников.  Не обращусь в данный банк, даже если там будут самые выгодные предложения по вкладу.

Мы продали квартиру и переехали в Нижневартовск.Пока новая квартира в стадии строительства- логично,что решили деньги положить на депозит. Выбрали Совкомбанк. Но когда стали оформлять, отказ был более чем абсурдным : у меня малый срок прописки в Нижневартовске.А то,что я 30 лет живу в этом районе, видимо, не факт для банка.Но и это было бы понятно,если б я БРАЛА КРЕДИТ. А я хотела СВОИ деньги доверить им.

Здравствуйте.  19 октября мы погасили ипотечный кредит. 22 октября написали заявление на выдачу закладной в офисе банка, предупредив сотрудниц о том, что до 5 ноября будем в отъезде, и принять курьера сможем только после этой даты. Принявшая заявление девушка никаких пометок об этом делать не стала, сказала, что курьер с нами свяжется, и вот тогда вопрос и решится. На нашу просьбу сообщить название курьерской службы девушка ответить затруднилась. Действительно, 26 или 27 октября был звонок от курьера, договорились, что он позвонит 6 ноября. Действительно, 6 ноября он позвонил, договорился, что подвезет закладную по определенному адресу мужу, обещал доставить до 8 ноября. И ПРОПАЛ! Ни звонков, ничего. Мы даже не знаем названия курьерской службы, телефона, куда звонить! Обратились в колл-центр Совкомбанка, там сказали, идти опять в офис банка, писать заявление снова. Муж отпросился с работы снова 12 ноября, поехал, написал. Теперь нам говорят опять, что срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Это до 23 или 26 ноября получается. Мы очень просим решить проблему. По ипотечному договору закладная должна быть выдана в течение 10 рабочих дней, а прошел уже месяц!!! Мы собирались встречать Новый Год в полностью оформленной квартире! И еще насчет справок. В офисе банка мы попросили выдать нам справки, необходимые для возврата ндфл в налоговой (о сумме платежей, об уплаченных процентах), так вот в первый визит в офис банка по этому вопросу нам сказали писать заявление, и ждать ответа 10 раб. дней (в Нордеа банке эти бумаги выдавали моментально на руки!), через несколько дней прилетела смс, что заявка рассмотрена, и можно получить в банке необходимые документы. Муж пришел в банк (меня, как созаемщика, там вообще за человека не считают, и я не имею права даже информацию получать о кредите! Хотя ндфл возвращаю я, абсурд, не так ли?), показал смс, что заявление рассмотрено, и девушка сказала, что нужные нам справки стоят чуть ли не 3 000 рублей каждая! Но не дала никаких подтверждающих платность справок документов. И выдала бесплатно 2 выписки по счету, за 2017 и 2018 год. Но не такие документы мы сдавали в налоговую ранее... Просьба прояснить ситуацию, и правомерно ли брать с нас за это деньги (в Нордеа это было бесплатно, условия кредитного договора не менялись).

Добрый вечер. Я в первый раз столкнулся с таким отвратительным обслуживанием как Совкомбанк. Это просто не банк, а непонятно что. Микрофинансовые компании и то работают лучше с клиентами, хотя оно и понятно они заинтересованы в клиентах,а вы видимо нет, не заинтересованы. Началось все примерно недели 3 назад. Решил я оформить карту Халва начитавшись в интернете. То что мне могут отказать я даже не мог представить,потому что кредитная история у меня идеальная (да да я знаю, раз в месяц я проверяю ее на эквифакс и ОБК). Естественно мне не отказали, а одобрили карту Халва. Пришло смс что ко мне приедет курьер для подписания документов. Поступил звонок от сотрудника, обговорили что завтра ко мне приедут. Ок ждем. На следующий день ни ответа ни привета. Я сам позвонил в банк, на что передо мной извинились и сказали ждать, передали службе доставки и ждите. Через пару дней опять тишина, я звоню-опять то же самое. Я уже и забыл об этом, но тут опять наткнулся в интернете на рекламу Халвы и думаю, оставлю ка я заявочку снова, авось что изменилось за 3 недели. А вот теперь внимание. Ничего не изменилось. 12 ноября 2018 года я оставил заявку на эту халву. В 20:27 поступила смс что предварительно одобрен лимит 75 000. В ближайшее время свяжется служба доставки. Ваш совкомбанк. 13 ноября я звоню в банк, спрашиваю что с картой-ответ ждите. 14 ноября звонок из банка, говорят:Здравствуйте, вам одобрена карта халва, придите в отделение и заберите. Я говорю,я очень рад что вы связались, договаривались что карту мне привезет курьер, потому что у меня нет возможности прийти в отделение банка, так как я работаю до 5, а банк до 6. В ответ мне говорят, замечательно, я уже передала информацию в службу доставки, в самое ближайшее время с вами свяжутся. 15 ноября опять тишина, ни ответа ни привета, я сам звоню в банк. В ответ слышу что да да курьер привезет вам карту. 16 ноября звонок из банка, говорят: Здравствуйте,вам одобрена карта халва, придите в отделение и заберите. Я говорю,я очень рад что вы связались, договаривались что карту мне привезет курьер, потому что у меня нет возможности прийти в отделение банка, так как я работаю до 5 а банк до 6. В ответ мне говорят замечательно, я уже передала информацию в службу доставки, в самое ближайшее время с вами свяжутся. 17 и 18 ноября была тишина от банков. Сегодня 19 ноября, опять все в точности; звонок из банка, говорят: Здравствуйте, вам одобрена карта халва, придите в отделение и заберите. Я говорю, я очень рад что вы связались, договаривались что карту мне привезет курьер, потому что у меня нет возможности прийти в отделение банка, так как я работаю до 5 а банк до 6. В ответ мне говорят замечательно, я уже передала информаию в службу доставки, в самое ближайшее время с вами свяжутся. Вроде уже и не смешно и плакать не хочется. Что же это такое совкомбанк? Это ваше отношение к клиентам? Уже просто интересно, сколько я буду таким способом разговаривать?Завтра 20 ноября если банк не позвонит то я наверное сам позвоню =) Это просто ужас. Администрация портала банки ру, прошу вас обратить внимание на данный отзыв.

19.11.2018 года пришёл оплачивать кредит в офис банка в г. Энгельсе на ул. Тельмана. В офисе банка очередь. Когда подошла моя очередь я с супругой обратился к сотруднику банка с вопросом, как мы можем внести денежные средства на счёт кредитного договора через кассу банка. Сотрудник банка сообщила нам, чтобы мы прошли в кассу и внесли платёж. Перед кассой очередная очередь т.к. кассир в свое рабочее время за рабочим местом говорил по личному телефону. Подошла моя очередь, я прошёл с супругой в кассу, кассир также продолжает говорить по телефону на тему отдыха. Я сообщаю кассиру, что хочу внести платёж, кассир делает паузу в своём разговоре и говорит, что мне необходимо оформить платёжные документы у того сотрудника который отправил меня в кассу и дальше продолжила разговор. Я сообщаю кассиру, что сотрудник сказал нам, что оформлять ничего не нужно. Кассир не кладя трубку говорит мне что надо. Я опять подхожу к тому же сотруднику, опять очередь, говорю, почему вы нам не сказали, что нужно оформить документы в кассу для оплаты. Она нам отвечает с ухмылкой и с предвзятым отношением, что вы мне не сказали что хотите сейчас внести деньги через кассу. Мы ей говорим, что сразу ей сообщили цель нашего визита, она нам ответила, что мы ей ничего не говорили с хамской интонацией. Я попросил книгу жалоб у данного сотрудника, но она сообщила, что книги жалоб нет. Дала листок с ручкой со словами пишите, что хотите. Я написал жалобу и попросил другого сотрудника сделать мне копию и расписаться в получении. Принявшей жалобу сотрудник прочитав жалобу спросил у виновного сотрудника, что случилось, на что та махнула рукой с ухмылкой.  С таким хамским отношением мы с супругой столкнулись впервые, такое ощущение, что обратились не в Совком банк, а пришли на базар. И нас обслуживали не сотрудники банка, а нечто иное. Нам очень жаль, что мы стали клиентами этого банка. Хамское и предвзято отношение сотрудников оставили только мерзкие ощущения от данного банка. Я после всего произошедшего оставил жалобу по телефону горячей линии. Моя жалоба зарегистрирована под номером 30338932. Но мне кажется, что реальных мер со стороны банка принято не будет. Реально Совком банк можно охарактеризовать как хамский банк.