100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформил автокредит в Совкомбанке в 2016 году, то есть уже третий год старательно выплачиваю деньги банку. В прошлом году по вине сотрудника мне был начислен штраф за непредоставление страховки, который сотрудник забыл внести в базу. Но тогда разобрались, все решилось в мою пользу, а банк мне, в качестве компенсации предоставил услугу «Персональный менеджер». Вот по этому поводу хочу выразить огромную благодарность и нижайший поклон. Мой менеджер Чатов Алексей Сергеевич. С ним можно решить любые вопросы. Теперь не нужно долго ждать ответа на горячей линии, звоню сразу ему. В августе 2018 он меня смог оградить от очередного штрафа, снова связанного со страховкой. В этот раз я, честно, забыл о полисе, который должен был предоставить. Менеджер позвонил и напомнил, что у меня осталось всего три дня. Естественно, я тут же всё оформил, отдал в отделение, а он позвонил ещё раз, уточнил, когда и в каком отделении я отдал копии, пообещал проконтролировать и позвонить, если документы зависнут. Но все прошло. Отличная работа и прекрасная услуга, как оказалось.

Самый ужасный банк, абсолютно не лояльный к клиентам. В этом месяце пошла оплачивать ежемесячный платеж в ближайшем отделении, там нет кассы, но есть банкомат. Банкомат не работал. Был вечер, возможности ехать в другое отделение не было, они все довольно рано закрываются. Было 15-е число, оплатить нужно до 17-го. Возможности прийти раньше 18-го нет из-за работы. Позвонила в банк, попросила внести платеж на день позже, На что был категорический отказ! При чем вовремя я не оплатила по ИХ вине!! Я в первый раз такое вижу, чтоб банк вообще не шел навстречу клиентам, а учитывая, что тут исключительно ИХ вина, то просто нет слов. "Специалисты", на которых меня переключили лишь хамили и не смогли даже ответить какая сумма штрафа. То есть по их вине я должна буду оплатить штраф и еще не могу узнать сколько! Как можно быстрее расторгну договор и никогда больше с ними не свяжусь!!!

Я давний клиент Совкомбанка, в частности, сейчас у меня автокредит, который я выплачиваю. Однако в отделении, которое для меня наиболее удобно, постоянно проблемы с единственным установленным там терминалом. Он то не работает, то переполнен, то вот-вот приедет инкассация. На мое обращение к сотрудникам отделения реакции не последовало. Устав ходить постоянно к неработающему терминалу, стараясь не просрочить свой очередной платёж, я позвонил на горячую линию и оставил жалобу на это безобразие. Честно говоря, ни на какую реакцию я особо не рассчитывал, просто вылил свой гнев. От моего лица зарегистрировали обращение от 6 августа 2018 года.  10 августа пришел в отделение для оплаты и был чрезвычайно удивлен: рядом со старым терминалом стоял второй! Спасибо руководству банка за реакцию на жалобы клиента! Очень правильный подход!

Когда подходил к окончанию его срок вклада, позвонила на горячую линию и заказала деньги для выдачи в отделении #74 на 11 утра 8 августа, оператор уверила меня, что точно в назначенное время я смогу получить свои деньги. Но, к моему удивлению оказалось, что именно это отделение в этот день не работало. У меня же на 8 августа была назначена сделка по покупке квартиры, с оплатой наличными. Я позвонила на горячую линию, высказала претензию и попросила перенаправить меня в другое отделение, где я могу всё-таки получить свои деньги. В этот раз попался вменяемый консультант, которая попросила время на решение вопроса, уточнила крайнее время, в которое мне нужны деньги и, позвонив через час, продиктовала адрес отделения, где я смогла забрать вклад. Благодаря ей не сорвалась моя сделка и не пропал задаток. Ставлю ей лично отличную оценку, а вот общую оценку банку снижаю до 4 из-за потраченных нервов.

Когда брала автокредит, менеджер в салоне уверила, что без финансовой защиты кредит не одобрят. В планах было досрочно погасить кредит и поэтому у менеджера не однократно уточняла, что в случае погашения вернёт ли банк не использованную финансовую защиту, уверили на сто процентов, что по другому и не бывает. Кредит погашен, заявление на возврат денежных средств написала, но уже больше месяца банк не может рассмотреть заявление, специалисты колцентра постоянно врут, выдавая разную информацию. БАНК ОБМАНЩИК, свои обещания не выполняет.

Меня угораздило заключить с Совкомбанком срочный договор вклада на 6 мес. По истечении срока данного договора я по горячей линии сообщил банку о закрытии вклада и возврате суммы вклада и начисленных процентов, заказал деньги заблаговременно за 4 дня. Работница банка приняла мой заявку,пояснила,что закрыть вклад и получить сумму вклада и начисленные проценты можно будет через 4 дня в офисе банка в г. Майкопе по ул. Краснооктябрьская, 41а. В подтверждение принятия заявки о закрытии вклада и возврате денег я получил от банка смс сообщение с четырехзначным номером заказа. В установленный срок я явился в указанный офис банка ,но сотрудница банка отказала мне в возврате суммы вклада пояснив,что инкассация деньги не привезла и может быть привезут вечером.Я позвонил на горячую линию банка и просил разобраться с отказом в возврате суммы вклада. Сначала меня заверили,что деньги будут вечером. Явившись повторно в данный офис банка вечером я снова ничего не получил,т.к. деньги так и не привезли. При повторном обращении на горячую линию банка мне сказали,что ничем не могут помочь,посоветовали обратиться к работнику офиса и узнать когда привезут деньги. Сотрудница офиса банка записала мой номер телефона и сказала, что сообщит мне когда появятся у них деньги,при этом пожаловалась на то,что уже несколько дней не было инкассации, руководство поставлено об этом в известность, но никто никаких мер не принимает. Я на следующий день обратился в третий раз на горячую линию банка и сообщил о номере заказа и сложившейся ситуации. Однако в ответ работница банка ошарашила меня сказав,что четырехзачного номера заявки у них не существует и предположила заново подать заявку о закрытии вклада и ещё через дня прийти в другой офис банка в г. Майкопе по ул. Чкалова. В общем, неизвестно получу ли я свои деньги обратно в ближайшее время. Наверное придется обратиться в контролирующие банки органы и в суд. Я уже решил,что после получения суммы вклада я никогда больше в Совкомбанк не буду обращаться и вам советую тоже не приближаться к этому банку.

Угораздило открыть вклад в Совкомбанке в городе Майкопе,при этом всучили мне карту халвы по условиям вклада. При окончании срока вклада заблаговременно за 4 дня заказал деньги на закрытие вклада,однако в установленный срок в офисе банка деньги мне отказались выдать ,сославшись на то,что якобы инкассация деньги не привозит уже второй день. Взяли мой номер телефона и обещали, что позвонят как появятся деньги. Звонил два раза на горячую линию банка,там сначала обещали,что до вечера выдадут деньги, а когда я приехал вечером в офис банка ,денег так и не выдали ,пояснив,что инкассация так и не привезла деньги. При повторном обращении на горячую линию банка,ответившая девушка ошарашила меня,сказав,что ничем помочь не может, посоветовала поговорить с работником банка в офисе и решать на месте вопрос. В общем неизвестно когда я смогу забрать свои деньги у этого Совкомбанка(Совка). Если завтра этот банк не вернет сумму вклада ,буду обращаться в прокуратруру,в Роспотребнадзор . Никогда не имейте никаких дел с Совкомбанком,если не хотите получить такие проблемы!

Моя мама пенсионерка.два года назад обратилась в банк за кредитом.рекламные 12% выдаются оказывается только при определенноых условиях и наверное избранным .вконечном итоге дали на руки 70000(в итоге со страховкой и пр. получилось выплачивать все 100000) под 22%на полтора года.Кредит был выплачен без просрочек.Обатилась вторично через полгода,опять был предложен( в грубой и резкой форме) один кабальный вариант,возможно заранее неодобряемый так и получилось,кредит не был одобрен. ну и где забота о клиенте? ​

Звонили с банка по поводу просрочки обращались грубо. На повышенных тонах. Что за воспитание. Брал карту халва. Когда пришёл в банк там сотрудники вежливые воспитанные.

2 августа закрыл ипотечный кредит. 3-го августа написал заявление на возврат закладной. Получил номер обращения №26580492. Сегодня, 8-го августа звонит девушка и просит заехать снова в отделение, заново переписать обращение в связи с сменой адреса. Я знал, что спокойно с совкомбанком мы не расстанемся.  Приезжаю в офис, спрашиваю у сотрудника что случилось. Сотрудник мне отвечает, что изменился бланк заявления. и даёт мне такой же бланк который я заполнял 3-го августа. Я говорю, что бланк идентичный. Мне отвечают, что адрес изменился. В заявление я указываю ПАО совкомбанк!!!!! Там нет никакого адреса! Если у вас изменился какой-то адрес то это не мои проблемы. Почему вы не можете расстаться по-человечески? Или специально затягиваете выдачу закладной? Да даже если бланк изменился, заявление принято, кредит оплачен, верните то ,что положено по закону! Вот поэтому никогда в жизни я в этот банк не обращусь. И своим близким, знакомым и друзьям буду советовать держаться от вас подальше. Зачем вы портите себе репутацию?  Обязательно надо унизить человека, создать ему трудности? Опять буду писать жалобу регулятору. В прошлый раз только после жалобы туда вы зашевелились.

Что мне понравилось – это условия. Действительно можно получить деньги под небольшой процент. Требования к заемщику в общем-то довольно лояльные. Но. Какой есть нюанс, нужно очень внимательно читать, что именно вам предлагаю. Когда нашел этот банк на Financer, пошел почитал другие отзывы. Очень многие ругаются на то, что процент не совпадает и т.д. Низкий процент получается на определенных условиях – например, если безналом его получать. Если не уверены, что все поняли, значит, надо спрашивать менеджера – все объяснят. А вот так огульно в любой сделке можно получить массу сюрпризов. В общем, я доволен. Остальным – внимательность и еще раз внимательност.

Обратилась в банк с целью закрытия вклада. Менеджер сделала все необходимые операции и пригласила пройти в кассу. Захожу в кабинку, подаю документы, жду. Кассир говорит мне: "Позовите Юлю с ключом". Выхожу из кабинки и на весь операционный зал прошу подойти Юлю с ключом. Юля, как я поняла, в это время уже заходила в служебную дверь кассы. Вскоре кассир кладёт в счётную машинку деньги, и она начинает считать. Машинка повёрнута строго в направлении кассира. С моей стороны, при всём желании, увидеть показания на счётной машинке совершенно невозможно. Учитывая, что в кассе отсутствует табло (которое в некоторых банках выставляют непосредственно у стекла, и по которому вкладчик может отследить пересчёт купюр); отсутствует счётная машинка в той части кабинки, где находится клиент; и то, что купюр много - прошу кассира развернуть счётную машинку. На это получаю категоричный ответ: "Машинка не поворачивается". Думаю, уважаемому банку стоит подумать о клиентоориентированности.

Доброе утро! 06.08.2018 в отделении банка, было оставлено два обращения под номерами: 26651963 и 26652143. Огромная просьба к специалистам Совкомбанка, рассмотреть наш вопрос как можно быстрее!!! Собираемся с семьёй в отпуск, не хочется из-за бумажной волокиты оставаться  в городе. Заранее спасибо!

Здравствуйте, 25 числа покупал машину в центре Фольксваген и взял автокредит от СОВКОМБАНКА. Во время подписания всех документаций, я настолько увлекся, как не заметил, что подписал себе страховку, карту за 4 999 и карту Халва.. Понял я это только дома. Помимо обязательной страховки -ВМЕСТО КАСКО, мне навязали некую страховку "ЛИЧНЫЙ ЮРИСТ", но как мне объяснили уже при третьем визите в Банк, она не идет отдельно, а привязывается к КАРТЕ которая стоит 4 999.  Первый раз обратился в банк 29 числа, сначала позвонил на горячую линию, чтобы узнать все подробно, "специалист" сказал, что это страховка и вы имеете право от нее отказаться.. что я и сделал, собрал документы и поехал в близлежащее отделение банка Астраханская ул., 140-а, как только я зашел и начал объяснять причину моего визита, мне сказали, что они не занимаются таким видом деятельности, и мне НЕОБХОДИМО обратиться в то место, где мне выдавали автокредит, я непонятно покачал головой и поехал в сервис центр... Там мне решили объяснить всю "необходимость" карты, на что я ответил отказом (думая, что уже все, и мне осталось подписать пару документов и смело пойти домой), нооо нет, менеджер отправил меня в главный офис по адресу Мичурина И.В., 166/168... Там меня так же неохотно приняли, сначала мне сказали, чтобы я ехал обратно и если честно я не понял вообще смысла их разговора, девушка вальяжно отдала мне листок и сказала "ПИШИТЕ", что да как, я не понял вообще, пришлось писать как есть, что мне навязали страховку, карту и прочее (экземпляр у меня есть)... там же закрыл карту ХАЛВА.. но обычную карту и страховку сказали нужно ждать... После этого я уехал домой. Числа 8 мне позвонили из банка в то время, когда я работал, но чтобы не быть черствым по отношению к банку, я ответил на звонок и сказал, что я занят, и чтобы мне перезвонили.. мне так и не перезвонили.. позже когда я обратился в банк числа 11 вроде (точно не помню) мне сказали, что мне оказывается назначили встречу и сообщили мне дату (о которой я вообще не знал и точно такого не говорил и не слышал от сотрудника), мне пришлось повторно писать претензию. Мне позвонили из банка и сказали, что вернуть карту невозможно (тогда я удивился еще сильней) даже просто потому, что этой карты у меня даже нет, есть карта Халва, карта владельца авто в сервисе фольксваген... у оставил в этом банке около 6 претензий, последнюю из которых рассматривают уже с 26 июля. Последней каплей послужило то, что мной якобы не было поступлений жалоб в 14 дневный срок... не, ребят, ПОВТОРЮСЬ - копия у меня на руках и руководство банка подтверждает, что все в базе есть. Просьба закрыть карту и вернуть денежные средства в счет погашения задолженности. Я очень расстроен тем, что не успев познакомится с банком, получил отвращение на годы вперед. Спасибо!

Позор!!! Звонят на телефон, предлагают карту халва. Проверяют данные. Звонят "придите заберите". Приходишь, заполняешь кучу бумажек. И приходит ответ что карта не одобрена!!! Зачем отнимать время? Ели вам нужны миллионеры ищите из в журнале Форбс!

4 июля 2018 года в офисе Совкомбанка по адресу город Красноярск улица Карла Маркса, 92 мной был переоформлен вклад, при открытии нового вклада сотрудник банка дала на подпись заявлении о подключении тарифного плана плюс 3 месяца по карте Халва, было сказано, что это нужно для оформления вклада и никакие средства с моего счета вписаны не будут и что без этого заявления нельзя оформить вклад!!! В итоге 20 июля со счета написано 900 руб. За что непонятно, если картой даже не пользовались!!!! А сотрудник занимается обманом!!!! Я напишу претензию в Совкомбанк и в Центробанк по поводу данного мошенничества!!!!

В этом банке с меня содрали страховку на машину и жизни. Понятно что они хотели обезопасить себя если я не выплачу. Но по закону я мог в течении 5 дней отказаться от неё. Когда я пришел в банк отказываться от страховки сотрудник мне соврал наглым образом что никак я немогу уже отказаться, хотя 5 дней еще не прошло. Слава богу я уже погасил кредит, но больше я связываться с совком - да никогда в жизни!!!!!!!

Примерно год назад оформлял заявку на кредит в Совком Банке. В банке сотрудник взял все мои данные и распечатал бумажку Соглашение на обработку персональных данных в которой мне надо было расписаться. Кредит в итоге мне не одобрили, извинились и с улыбкой распрощались. Через год мне приходит письмо из моего пенсионного фонда с сожалением о том что я решил перевести свои пенсионные накопления в другой фонд. В голове у меня промелькнула только одна мысль: С фига ли баня покосились. Начал выяснять что и как, не буду озвучивать все действия в поисках. В итоге выяснилось что я сам изъявил желание и подтвердил его своей подписью в отделении Совком Банка при подаче заявления на рассмотрение кредита. Прислали мне бумажку с моей подписью в которой галочкой отметили пункт где я якобы даю согласие на перенос моей пенсии в другой ПФ. И оф. ответ мол сам себе злобный братнино. Я понимаю что я сам виноват что не прочел все что было написано в этом листе. но это был даже не договор а просто мое соглашение об проверке моих данных и все. Работник на букву Ха не подумайте что хороший, ни чего мне не сказал что моя пенсия будет украдена. Итог: Обманули, отписались что ни в чем не виноваты, сам виноват и адью. Своими действиями они опровергают свой рекламный лозунг который озвучивает многоуважаемый Константин Хабенский "Люди важнее".

Не рекомендую связываться с этим банком! Являюсь его вкладчиком. Хотел закрыть вклад и забрать деньги. Заказал нужную сумму, ждал почти неделю!!! А в назначенный день они звонят и сообщают, что им не завезли деньги, но если хочешь можешь поехать в отделение на другом конце города - там будет нужная сумма! Открывал у них вклад с обычными процентами, т.е. без халвы, так всучили халву, заявив, что она обязательна даже с такими вкладами и отказаться от нее нельзя. На требование закрыть эту кредитную карту сразу, сказали, что тоже нельзя, типа через сутки звоните на горячую линию и закрывайте. А на горячей линии, как я и думал, карту могут заблокировать, но не закрыть и также заявили, что она не является обязательной для обычных вкладов без повышенной ставки! То-ли на горячей линии не в курсе, то-ли сотрудники в офисе врут. Плюс в офисе еще очередь и поход туда отнимает как минимум час.

Добрый день. У меня открыт в этом банке вклад, который скоро заканчивается. И мне нужно менять паспорт. У меня на руках временное удостоверение личности. Где есть моя фотография и мои данные. Есть ксерокопия старого паспорта. Я звонила на горячую линию вашего банка и мне ответили, что я могу по этому удостоверению совершить любые операции, кроме как взять кредит. Я хочу открыть вклад в банке, но в офисе мне сказали, что я по временному удостоверению не могу этого сделать. Можете мне ответить, кто прав. Это ненормально, когда мне говорят одно, потом другое! Естественно, когда я поменяю паспорт, всё принесу. Просто это получается незаконно. И прошу решить этот вопрос в течение трёх дней, так как у меня закрывается вклад.