100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Приветствую. Ужасно разочарован несогласованностью позиций между службой поддержки и инфой на сайте. У меня есть вклад "максимальный процент с халвой", при открытии вклада мне сообщили следующее: для получения доп 1% по вкладу необходимо совершать покупки у партнеров карты халва на сумму 10.000 р. в мес. При звонке на гор линию сообщили: тоже самое, но добавили, что 1 покупка должна быть на сумму от 3000 р. на сайте Совкомбанка указано: Совершайте не менее 5 покупок по «Халве» на сумму от 10 000 рублей [b]в любых[/b] [b]магазинах[/b], в том числе не входящих в список партнёров, и Ваша ставка по вкладу увеличится на 1% годовых (в конце срока). Условие: покупки на вышеуказанную сумму должны совершаться ежемесячно, в период действия депозита, отсутствие просроченной задолженности по «Халве». Вся сумма процентов (включая «дополнительные» %%) выплачивается по окончании срока вклада.  При повторной попытке дозвониться и после объяснений меня выключили и не перезвонили. Безумно разочаровывает такая несогласованность и некомпетентность. ведь либо сотрудник банка, либо сотрудник гор линии либо ответственный за инфу на сайте (а точнее 2 из 3-х) не в курсе продуктов банка. Для меня как пользователя картой разница огромна. Искренне надеюсь, что в ответе банка я получу точную информацию, ведь она актуальна не только для меня.

Взяли кредит выполнили условия банка по обналичиванию 20% от суммы что бы проценты остались 18%. В банке сказали что все операции сделаны правильно. Но по не известным причинам выставили 21,8% Это не банк а мошейники. Навязывают кучу не нужных услуг и платных смс. Люди не берите кредиты в этом банке сплошной обман.

Добрый день. Собираюсь закрыть автокредит. По горячей линии сказали, что справка о закрытии платная (500 р). Я должен заплатить за то, чтобы доказать, что я ничего не должен? Позорище. Уже больше месяца не могут исправить неправильную кредитную историю. Ссылаются на ОКБ, хотя они сами (бюро кредитных историй) никаких изменений не вносят. Сотрудники банка даже не извиняются. ОКБ должны были ответить в течении 30 дней, ответа нет. Может опять ошиблись сотрудники банка? Устал ждать.

Понадобились деньги. Решил взять кредит 100 000 и по интернету отправил заявку. Два дня телефон разрывался от звонков, но звонок из Совкомбанка меня заинтересовал. Девушка предложила кредит на 3 года по ставке от 11,9%. На предлог "от" я, наивный, не обратил внимания и с радостью согласился приехать в офис на следующий день. Девушка в офисе была не столь любезна и предложила кредит под 26% годовых!!! На вопрос: "А как же 19,9%?", сообщила, что при условии добросовестного погашения кредита, процент МОЖЕТ БЫТЬ ПЕРЕСЧИТАН по ставке ОТ 19,9%! Меня как-то не совсем устроила такая туманная перспектива. Как итог- напрасно потеряное время. По телефону, конечно, все аспекты было не рассказать.

В банке имею вклад, решил пополнить, предварительно удостоверившись в возможности пополнения в день накануне. На двери банка гордо написано "Работаем до последнего клиента*. *-при условии, что он зашёл в банк до закрытия". Пришёл в 16.35, 3 минуты ждал в очереди (ну как очереди, 3 операционистки на 1 клиента (не меня), потом и мне решили уделить внимание, 16.38 заявил о желании пополнить вклад, на что мне сказали, что касса уже закрыта и ничего сделать нельзя, предложение изложить ситуацию в контактном центре и уточнить, на основании чего, отделение не работает уже в 16.38 добавило интереса к моему вопросу и начались уговоры выпустить карту и пополнить ей (зачем?), найти другое отделение (где, если они все работают примерно одинаково), прийти завтра (конечно, изменить мои планы проще, чем свои - пораньше уйти с работы...). Якобы в последний день месяца касса закрывается ещё на 5 минут раньше, но на сайте банка указано, что это 18.45, а не 16.40 и уж точно не 16.38. Возможно, сказалось, что это последний день квартала или полугодия или последняя суббота месяца или последняя суббота 30-е или Луна в Козероге, а Марс в Водолее, не знаю, какие ещё могут быть причины, которые меня не должны беспокоить совсем, есть время работы. Звонок в контактный центр был будто бы не в контактный центр, а в соседнее отделение. Специалист сначала предложила все 3 вышеозвученных варианта, потом предложила пополнить через банкомат без карты, для чего мне пришлось вернуться и убедить её, прочитав пункты меню, что это невозможно. В итоге зарегистрировано обращение и моё недопонимание, кажется, работникам банка показалось, что они из межоблгаз или другой монополии и альтернатив у клиента нет? Да банков пруд пруди, если сотрудникам, ну, и владельцам Совкомбанка нужен лишь свой комфорт, а не деньги клиентов, ок, уж точно не стоит им в этом отказывать и навязываться со своими финансами.

Итак, начну. Банк не ценит своих клиентов. В банке работают некомпетентные сотрудники. Эти сотрудники обманывают своих клиентов. Служба поддержки максимально затягивает рассмотрение заявок по обращению клиентов с жалобами и просьбами разобраться в ситуации. Открыл вклад в банке на полгода. Он автоматически продлялся несколько раз. Перед очередным продлением, я позвонил в службу поддержки банка, поинтересоваться, нужно ли мне ехать в банк, для изменения срока вклада на минимально возможные 3 месяца, что бы не потерять проценты по вкладу из-за досрочного закрытия счета. Сотрудник банка меня заверил, что через 3 месяца я смогу получить деньги без потери процента. У меня была возможность подъехать в отделение банка, что бы переоформить вклад. Спустя 3 месяца я позвонил в банк с просьбой подготовить деньги для закрытия счета. Сотрудник составил заявку и сообщил, что из-за досрочного закрытия счета я теряю проценты по вкладу. В итоге, мне нужно менять очень важные планы и ждать ещё 3 месяца, либо потерять определённую существенную сумму денег. Служба контроля качества не работает. Попытки ускорить процесс рассмотрения заявки 24985461 от 18.06.2018 остались без результата.

В несколько банков подавали онлайн заявки, потом звонят и расспрашиввают, смс шлют с предварительным одобрением, пишут- приходите в офис, придешь-опять -двадцать пять раз спросят про то, что спрашивали по телефону, потом еще и одобрение ждать приходится 3 дня. А еще из-за того, что нет никакой кредитной истории Совкомбанк впаривает услугу (10 т.р.)- кредит, якобы для создания кредитной истории и просит подойти через некоторое время снова со всеми документами для одобрения....И это все из-за пятиста тысяч рублей.

Очень нужны были деньги наличные. Просил 30 тыс.руб., мне сказали можем дать не менее 50-десяти тысячь, ну думаю ладно сниму сколько просил.Не разобрался вовремя в итоге оказалось что оказалось взял 30 а отдать нужно 80 без 100 рублей опаньки арифметика!!! Это ж в какой еще такой стране можно так наглеть где есть еще такой правитель которому насрать на народ? Это банк явно бандюганов.Такую же сумму взял в сбербанке переплата 17 тысячь у этих же 50! Люди обходите этот банк за 1000 км.

............................................. все супер с халвой прозрачное пользование всё доступно и понятро так держать ребята!!!

Обманули позвонили из банка и сказали, что бы я пришла и получила карту Халва которая уже выпущена на мое имя. Я пришла в банк оператор был на весь банк один была очередь в которой я потратила час своего времени. Оператор сказала что надо заполнить заявление на выдачу карты. В итоге оказалось что она мне оформлял кредит в котором мне отказали и карту так и не выдали. Я осень недовольна таким вот отношениям к клиентам банка и больше никогда сюда не обращалась и всем буду рассказывать, что здесь обманывают людей. Мне пришлось оставить дома двух малышей найти им няню и заплатить за это ещё деньги.

Выбрал тип вклада с максимальной ставкой, из-за чего был вынужден оформить карту Халва, хоть она и кредитная - пользуюсь исключительно собственными средствами по ней.  По условиям договора вклада я должен совершить покупки в магазинах-партнерах на определенную сумму для получения процентов по повышенной ставке. Внимательно отслеживал суммы покупок в партнерских магазинах -  в этом плане банк поддерживает своих клиентов, в частности информирует с помощью смс, которые приходят мгновенно после совершения оплаты. Так, 16.06. получил смс с текстом: "Добавим +0,5% к вкладу *3044 за регулярную оплату Халвой в сети партнеров. До 23.06 осталось потратить столько-то рублей" Потратил, смс о совершении покупок получил, скалькулировал - в сумму и сроки уложился, все четко. Однако при пролонгировании вклада никакие обещанные 0,5% не добавились. В службе поддержки по телефону ответили, что "вероятно в систему не прогрузились ваши покупки". На мой резонный вопрос: откуда, а главное, как и зачем, я должен получать информацию о внутренних информационных потоках в системе банка, когда по условиям договора я должен совершать покупки не менее определенного объема за конкретный период - ответить не смогли, предложили посетить офис банка. В офисе также не смог получить ответа на свой вопрос. Получается, что банк обманывает клиентов, мотивируя их увеличивать расходы по карте Халва, обещая увеличение ставки по вкладу, жонглируя понятиями "совершить покупку", "потратить", "списание по карте" и "списание в системе". Клиент банка не может влиять на то, с какой скоростью грузятся расходы в систему.  В моем случае списание произошло только через 5 дней после покупки, и в указанные сроки я якобы не уложился, потому и не получил обещанную надбавку к ставке по вкладу. Подчеркиваю: речь идет о покупках в магазинах-партнерах банка! Внимательно перечитал оферту к моему вкладу на сайте банка - там нет ни слова о "загрузке в систему", сроках "загрузки", в обязанности клиента для получения повышенной ставки входит - СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ НЕ МЕНЕЕ ОПРЕДЕЛЕННОЙ СУММЫ ЗА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ПЕРИОД!!! Хочется верить, что описанная ситуация является следствием слабой подготовки консультировавших меня сотрудников, а не умышленным введением в заблуждение для привлечения вкладчиков. Предлагаю банку разобраться в случившемся и выполнить свои обязательства в полном объеме - все необходимые данные у меня есть (оферта, договор, смс).

береги себя и своих близких! клерки- тупые!!!! они только вредят, мне было сказано, что они получают премии, за то что они нам с Вами вредят кредитные истории: если мы испортим Вам историю, то Вы только у нас сможете брать кредит<!!!!!!!!> Пенсионеры реально переплачивают 37% годовых!!!! реклама- вранье!!!!!!

23.06.2018г. Пришёл в Совкомбанк в11часов по адресу-г.Кострома ул.Индустриальная д.32 для обслуживания соего депозита. Работает один сотрудник. Большая очередь. Сотрудница банка очередь не соблюдает. Приходят без очереди. Она их обслужиат. Нужно ставить в таком случае в отделении банка автомат для выдачи талонов на очередь, как в других банках. Я простоял вочереди 3 часа пожилой больной человек. Такая работа никуда не годится.

Совокбанк карту Халва раздает обманным путем, называя их картами рассрочки. Наглый обман клиентов со стороны банка. Подавала онлайн-заявку на эту самую карту рассрочки Халва. Стали слать смс-ки: Поздравляем, тыры-пыры, предварительно одобрен лимит... Привезли ДОГОВОР с установленным лимитом 75 тыс.р. + карту с 10 копеечным лимитом, сказав , что в течение 3 дней указанная в договоре сумма поступит на карту. Поверила и подписала договор. Заметьте, это не предварительный какой-то документ, а договор, в котором указаны Индивидуальные условия Договора потребительского кредита. <п.1 Лимит кредитования при открытии договора потребительского кредита 75 тыс р.> и т.д. Ознакомившись,под этими условиями я ставлю подпись. Должна сказать, в заявке-анкете, привезенном вместе с договором , указан представитель банка С-ов Петр Борисович, но документы мне были переданы через курьера, в обмен на документы с картой мной были переданы соответственно полные персональные данные и фото . Хотя в общих условиях банковского договора указано, что банк не пользуется услугами посредников. Вообщем, сплошное вранье со стороны банка и их сотрудников. Далее было "весело"...на горячей линии операторы каждый раз называли разные сроки поступления лимита -до 3 дней, до 7 дней, до 10 дней и т.д. Сходила ногами в один из офисов-на Заводской,20, показала документы,специалист подтвердила, что все верно и раз в договоре прописана сумма- лимит этот уже одобрен и поступит в течение 3 дней. Однако никакие 75 тыс на карту не поступили. Так как была запланирована покупка в магазине-партнере, решила еще раз уточнить о статусе лимита - уже в другом офисе банка- на ул.8Марта,13. Сотрудница, проверив мои данные , сообщила, что мне НЕ одобрен лимит. То есть банк заполучив обманным путем персональные данные клиента, подписанный договор кабы с одобренным лимитом, по факту втюхивает десятикопеечную карту и далее начинает морочить голову, "водить за нос" про какие-то разные сроки,вплоть до 90 дней- а далее мол несите справку о доходах и т.д. Чистой воды мошенничество. Заявка одобряется или не одобряется ДО подписания договора. **Зачем привозить карту клиенту и тем более предоставить на подпись договор,в котором указана сумма 75 тр, как оказалось, не одобренного лимита?** Совокбанк, отвечайте за свои незаконные действия! Я вам категорически запрещаю использовать каким-либо образом мои персональные данные, полученные вами умышленно обманным путем. В Центробанк и др.надзорные органы я уже направила обращение по данному факту. ​

Вышла по сроку карта Gold Почетного клиента в феврале 2018 года. Решил заменить карту на новую.  Обратился 19.06.2018 в Кредитно-кассовый офис "Проспект Победы". Операционист сначала убеждала, что это невозможно, потом когда я сказал, что такие карты заменяют на карты Золотой ключ, она достала карту и пыталась её привязать. На телефон пришла СМС о том, что выдана карта 6369. Но никакой карты на руки я не получал. Так же операционист сбросила мой пароль в интернет-банке. До этого я видел, что старая карта 3751 имела статус заблокированной. Спустя полчаса операционист сказал, что ничего не может сделать и типа идите узнайте на горячей линии, возможна ли замена карты. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что карту Gold Почетного клиента можно заменить, но процесс замены нужно уточнять в офисе. Я передал данную информацию операционисту. Но у неё был новый клиент, и она сказала что у неё нет времени уточнять, каким образом можно заменить карту. 20.06.2018 я обратился в Кредитно-кассовый офис "На Герцена". Где описал всю ситуацию, но и там мне не смогли заменить карту. Во время посещения офиса я позвонил на номер 88002001918 для получения нового пароля. Но получить его не мог, так мне сказали, что у меня не установлено кодовое слово. Я передал данную информацию операционисту и попросил установить кодовое слово. Но она сказала, что оно не нужно и написала ID код на бумажке, сказала, что с помощью него можно будет сбросить пароль и получить новый по вышеназванному телефону. Выйдя из отделения я позвонил по телефону 88002001918, но мне снова сказали, что нужно, чтобы было установлено кодовое слово. Теперь вопрос к ПБ: 1) Почему мне не могут заменить карту по окончании срока её действия? 2) Почему я должен мотаться в 2 отделения для подтверждения замены сим-карты, а по итогу так и не получить данного подтверждения?  3) Я что должен и в 3й раз идти в отделение и ждать там, пока мне снова НЕ установят кодовое слов, НЕ подтвердят замену СИМ-карты, НЕ выпустят карту по окончании срока действия?

17.06.2017 Взял автокредит, с оформлением страхования КАСКО. Через год, 14.06.2018, встал вопрос продлять страховку или отказаться от страховки и согласиться с увеличением процентной ставки. Обратился на горячую линию банка с вопросом на сколько вырастет процентная ставка и какую сумму я переплачу при отказе от страховки. На горячей линии отказались помочь с моим вопросом и попросили обратится в любое отделение банка. В офисе банка с этим же вопросом мне помочь тоже не смогли, так как в их отделениях по городу нет калькуляторов для расчета повышения ставки с такими маленькими процентами и попросили обратится на горячую линию. Ха-ха круг замкнулся, не выходя из офиса набрал горячую линию, повторил вопрос и мне снова отказали в расчете,  но в этот раз уже попросил составить обращение (№24947179) и решить мой вопрос. В офисе предложили дождаться повышения процентной ставки, подождать когда пришлют новый график платежей и потом решать нужна ли мне страховка по КАСКО. Очень оригинально, не правда ли? При таком раскладе у меня слетит скидка при непрерывном продлении страховки.

16.06.2018 решила закрыть свой счёт и подошла к банк на Ставропольской, 98, который был по не ясным причинам закрыт. При этом по графику работы в субботу рабочее время с 10:00 до 16:00. Решила позвонить по телефону, указанному на табличке с графиком работы - ‭8 (989) 856-34-96‬, который вообще недоступен! И тут, раз уже начала писать, при открытии этого счета в этом же офисе 04.12.2017 девушка в принципе показала нулевой интерес ко мне, ну, конечно, я ж не за кредитом со страховкой пришла. Она не извиняясь просто стала отвечать на телефонные звонки и общаться с другими сотрудниками на личные темы. Вот мне, честно говоря, вообще не интересно какие у вас планы и как вы их выполняете. Будьте добры показывать хороший сервис, чтобы к Вам хотелось возвращаться. Ну ладно, рядом была табличка, на которой указан ближайший офис Ставропольская, 129. Ну что ж, села и поехала. Подошла к офису, а там «Технический перерыв 15 минут». Какой вообще перерыв, если на графике этой информации нет? Подождала 10 минут, подошла девушка, которая на банковского работника вообще не похожа, внешний вид оставляет желать лучшего. Штаны в полосочку( бело-синие), Вы считаете, что по субботам к Вам заглядывают «НЕ КЛИЕНТЫ»? Обратилась к ней с вопросом: «А у вас касса есть?» девушка мне ответила, что нет, и ближайшего офиса с кассой не догадалась подсказать! Пришлось опять ехать, следующий адрес Старокубанская, 118/А. Надеюсь, что больше негатива от Вашего «прекрасного» банка, а вернее «прекрасных» сотрудников не придётся получать.

Некоторое время назад получил Халву. Т.к. картами пользуюсь постоянно и есть карты разных банков, есть с чем сравнить. И карта Совкомбанка проигрывает во многом. Точнее не карта, а уровень работы с клиентами. Очень неудобно, что в Иваново нет круглосуточных банкоматов. Пришел положить деньги на карту. Подошел к терминалу, выполняю действия, а он вместо того, чтобы начать принимать деньги предлагает напечатать чек (как выяснилось позже - был уже полный, примерно в 12 часов дня). В таких случаях можно и написать в чем проблема, а то я думал, что что-то не так делаю (но и у очереди та же проблема). Далее. Обращаюсь к менеджеру в зале. Мне в ответ: "Наверно он заполнен надо ждать инкассацию". Спрашиваю: "Можно ли через кассу?". В ответ: "Можно, но с комиссией".... И только уж после того, как мы стали возмущаться вышла девушка из кабинета, и организовала прием без комиссии. Полагаю в таких случаях (невозможность принять аппаратом) надо автоматически и без всяких комиссий организовывать прием через кассу. А то потерял не менее получаса, хотя пришел к аппарату, когда очереди у него не было совсем. Так же наблюдение: явно не хватает персонала очень очередь большая к менеджерам.

некорректное обслуживание и объяснение своим клиентам.обман людей.ничего ни банк ни горячая линия объяснить не могут,незнаем куда обращаться. ​ ​

Банк продолжает радовать сервисом и отношением. За время, прошедшее с моего первого визита, закончилось два полугодичных вклада и подходит к завершению годичный. Всякий раз за несколько дней до крайнего числа депозита мне звонили из отделения и спрашивали, планирую я забирать деньги или класть их на новый срок. Когда я впервые решила снять всю сумму, никто не задавал глупых вопросов, как в других банках, а-ля «по какой причине забираете?» (очевидно же, что нужны средства), просто сказали, что обеспечат в удобную мне дату наличие в кассе требуемой суммы. Пришла, получила все без проблем, в кассу провели без очереди – только подождала, пока обслужат человека передо мной. Что интересно, один раз я вообще забыла о том, что заканчивается вклад, и звонком из отделения мне об этом напомнили, а то так бы пришлось искать где взять еще 120 тысяч, которых не хватало на ремонт. :-) Девичья память во всей красе! Банку благодарна за профессиональных и отзывчивых сотрудников, а также сравнительно приемлемые ставки. Продолжаю держать здесь карты и уверена, что оформлю годичный вклад на новый срок – это 100%.