99 921 отзыв о банке «Совкомбанк»

Оформила в ДНС покупку в кредит через Совкомбанк, сразу отказалась от страховок и дополнительных услуг. Менеджер банка подписала со мной договор и дала в конверте кредитную карту с какой-то защитой Классика (объяснила, что это все входит в пакет кредита и дополнительных финансовых затрат в себя не включает), подключила смс-оповещения за 149 рублей в месяц (сказала они автоматически подключаются и можно их отключить только через 2 месяца), но подключить приложение СОВКОМБАНК не смогла, отправив в офис. Офис я посетила через неделю, где подключили интернет-банк, и там же я написала заявление на отключение смс и блокировку с закрытием счета по этой не понятной кредитной карте (у менеджера сидела час с маленьким ребёнком, потому что она очень долго пыталась мне объяснить, что отключить смс и закрыть счёт по кредитке не может, иначе я выйду на просрочку, в дальнейшем это оказался обман). Понимая, что меня обманывают, я сразу спросила про эту защиту Классика, ПЛАТНАЯ ЛИ ОНА (в договоре не сказано ни слова про оплату?! И как ее отключить), менеджер утверждала, что она не знает о стоимости и не имеет права принимать заявление на отказ от этой защиты, принять может только тот, кто ее активировал. Проехав к менеджеру в магазин оформления заявки на кредит оказалось, что она не работает в этот день, и мне помочь никто ничем не может! Естественно следующий мой визит был в другой уже офис, но так получилось уже снова в другой день (потому что я тоже работаю и каждый день ездить решая ситуацию с некомпетентными сотрудниками в Совкомбанке некогда было). Посетив новый офис мне объяснили, что кредитная карта, которую я закрыла была не бесплатной, а с этой самой защитой КЛАССИКА и списана комиссия 3 499, я написала заявление на возврат (я этой картой даже не пользовалась, мне её ВТЮХАЛИ СКАЗАВ ВСЕ БЕСПЛАТНО!!!), но в возврате комиссии отказали, объяснив, что прошло более 14 дней с момента подписания! У меня вопрос: КАК МНЕ ДОБИТЬСЯ ВОЗВРАТА КОМИССИИ? Как наказать менеджеров, одного, который оформил «бесплатно» (ОБМАНУВ НАГЛО), второго, который так же обманул, сказав, что не имеет права у меня принимать заявление и не сообщила о платности и о том, что писать заявление необходимо до истечения 14 дней, ХОТЯ В ДОГОВОРЕ СКАЗАНО, отказаться могу В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ!!!!! Качество обслуживания никакое, в этом банке обслуживаться больше нет желания.

Истёк срок действия карты почетного клиента (gold). 29 января 2018 года обратился в офис 33 ( Маршала Бирюзова, 16) с целью перевыпуска карты, предварительно по телефону уточнив, что при наличии в офисе возможна моментальная выдача новой. Сотрудник сказал, что в наличии, но при вскрытии конверта обнаружилось, что карта нечипованная, а такие выдавать теперь клиентам запрещено. Чипованных в офисе не оказалось, в связи с чем, сотрудник предложил обратиться в другое отделение или подождать, когда их доставят в офис примерно в течение недели-двух. С запасом, через месяц, 1 марта обратился в отделение, и, выяснилось, что нечипованных карт нет и более того они не заказывались в этом году. Девушка записала номер мобильного и сказала, что отправила руководству запрос и что как появится информация - она позвонит. Сегодня, 7 марта, зашёл в отделение, обратился к той же девушке и получил ответ, что она до сих пор не получила ответа от руководства (за ЦЕЛУЮ неделю). Планировал получать заработную плату на данную карту, но видимо буду обращаться за услугами в другой банк.

Доброго времени суток! Вынужден констатировать ряд отрицательных моментов в обслуживании клиентов, сотрудниками банка. Обращаюсь периодически в различные отделения банка по городу Мытищи. 1. Моя супруга закрыла вклад в начале года и все счета, но оставила личный кабинет. В прошлом месяце она обратилась в отделение банка на улице Воровского с просьбой открыть счет, чтоб при окончании срока моего вклада я часть средств перевел ей, и через ее личный кабинет мы открыли новый вклад. Менеджер выслушала все наши пожелания, рекомендовала установить приложение для телефона Совкомбанк (что я и сделал при ней) для быстрого мониторинга за счетами, сначала открыла неверно счет и тут же его закрыла, затем открыла уже правильный счёт и сказала,что все это долго отобразиться в личном кабинете. А еще она сказала, что оказывается у жены есть текущий счет, который ей не закрыли 08.01.2018 при закрытии вклада, хотя она просила закрыть все счета действующие, и на котором даже лежали деньги. Так вот счет открыли новый, но в личном кабинете его не видно. Как выяснилось после того как жена позвонила в службу поддержки, счета надо привязать к личному кабинету. ЧТО ЗНАЧИТ ПРИВЯЗАТЬ К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ? И ПОЧЕМУ СОТРУДНИК НЕ ПРИВЯЗАЛ СЧЕТА К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ, ЕСЛИ ЕМУ ОБЪЯСНИЛИ, ЧТО МЫ ХОТИМ И ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ??? И конечно же привязать счета можно только в отделении банка. Придя в то же отделение банка я по доверенности привязал счета, даже выслушал обоснование от менеджера, правда очень нелепое. 2. Расскажите, пожалуйста, почему при входе в личный кабинет мне периодически нужно звонить в службу поддержки, чтоб они обновили его и актуализировали данные? Что значит актуализация данных и перезапуск личного кабинета? Или вы всеми силами хотите оправдать название Совкомбанк, отсылая клиентов в прошлое? Я захожу в личный кабинет, а там вместо вклада нули стоят. Проверка на стрессоустойчивость? 3. Объясните мне, пожалуйста, почему в каждом отделении свои правила? Почему в отделении в г. Мытищи на улице Мира нельзя пополнить вклад сразу через кассу, а в отделении на Воровского можно? Каждое отделение это отдельное княжество работающее по франшизе или все же это централизованная система? Почему в отделении банка менеджеры хамят? Они чувствуют безнаказанность, как это было в советские времена? Банку не нужны клиенты видимо совсем. И последнее - почему все менеджеры дают неверную информацию? Просто напросто врут по поводу условий и тарифов банка.Так учит руководство? Я являюсь клиентом банка около 5 лет. Кроме вкладов никакими услугами не пользуюсь, но все время такое впечатление, что мои деньги банку не нужны. Раньше я проще к этому относился, но сейчас уже надоело. Я вынужден сменить банк, даже с меньшим процентом по вкладу, но с нормальным отношением к клиентам. Потому что из-за более высокого процента я вынужден постоянно звонить в службу поддержки, сидеть в очередях, чтоб пополнить вклад, сидеть в очередях, чтоб "привязать счет к личному кабинету" и т.д., тратя свое время на это. Как так??? Я даже оставлял жалобу на директора отделения на ул. Воровского, и конечно же мне сказали, что разобрались в ситуации и сам дурак послушал. Вам надо записывать разговоры с менеджерами в отделении, а не в службе поддержки, потому что там несут такую ахинею все время. Надеюсь мой отзыв будет полезен потенциальным клиентам банка, постараюсь разослать его на другие ресурсы. Все же репутация штука нужная.

Брал автокредит в банке. Процентную ставку дали неплохую. Погасил его досрочно через 7 месяцев. Больше не хочу связываться с этой организацией. Больше никогда не буду верить сотрудником данного банка. С какими непрофессионализмом и враньем столкнулся: 1. При одобрении кредита, обязательно оформляют карту золотой ключ. Сотрудник уверила, что карта целый год будет бесплатна, что я могу не переживать, и ни за что платить не придется. Типа пользуйтесь, хороший кэшбэк на ней, она мне была неинтересна, поэтому я ее сразу отложил, ну, думаю, оформили так оформили, раз бесплатна, закрою через год, пусть лежит. Не тут-то было. Когда сделал себе интернет-банк, вижу, что была списана сумма 3 900 или что-то в этом роде за годовое обслуживание карты золотой ключ. Ну зашибись, хотя сотрудник чуть ли не клялась, что первый год карта бесплатна. Сумму естественно вернуть не смогу, так как прошло уже более 14 дней. 2. При оформлении кредита оформляют страховку, вроде как добровольная, но без нее кредита не дадут) Страховка - в виде присоединение к коллективному договору с РосгосТрахом. Обошлась порядка 60 тыщ +- на три года. 3. Смс-информирование. Каждый месяц около 90 рублей, было подключено автоматом, понял, что мне это не нужно, подошел в офис, сотрудник говорит, что отключить не может, звоните в КЦ. Звоню в КЦ сотрудник говорит, что нельзя отключить, что эта сумма не только за СМС, но и за онлайн банк. Ок, думаю может реально так. Но решил еще раз зайти в офис, был другой сотрудник, она мне отключила без лишних вопросов. Либо некомпетентные сотрудники, либо специально обманывают. 4. Теперь за досрочное погашение кредита, хочу расторгнуть договор страхования и получить разницу с суммы. Пришел в тот же офис, говорю, дайте заявление на расторжение страхового договора. Сначала в лоб говорит, нельзя так делать. Я ей отвечаю, что я точно знаю, что можно, я уже уточнял и в КЦ и права свои знаю. ОК. Распечатала заявление, говорит пишите сумму возврата. Я говорю - откуда я могу ее знать, рассчитайте, я напишу. Она говорит, что рассчитать не может, звоните в КЦ и уточняйте сумму. ОК, взял заявление ушел. Звоню в КЦ, сказали, что никаких сумм не рассчитывают, заявление пишите в свободной форме, банк далее сам рассчитает. Возвращаюсь к этой же сотруднице, говорю так-то так-то, примите заявление без всяких сумм. Она говорит ОК. Заполнил все тот же бланк заявления. Уточняю, нужно ли сейчас указывать реквизиты для возврата средств, говорит, что нет, с вами свяжутся и уточнят. Сейчас понимаю, что нужно было указать реквизиты, ибо куда мне будут перечислять сумму. Видимо опять придется ехать в офис и общаться с некомпетентными сотрудниками. Номер обращения 21909677. Впечатления от работы с банком негативные.

Добрый день! Хочу всех предостеречь пользоваться онлайн приложением «Совкомбанк» и вообще проводить онлайн операции в этом банке. В сентябре 2017 года открыла в отделении банка вклад «Максимальный доход» на три месяца на крупную сумму. После истечения срока действия вклада, перед новогодними праздниками не успевала заехать в отделение и поэтому решила переоформить вклад на один месяц с помощью онлайн сервиса. Через приложение открыла вклад «Максимальный доход» на один месяц и перекинула всю сумму предыдущего вклада. При этом, дабы удостовериться, что моя операция корректно завершена, я позвонила в колл-центр банка и спросила, получилось ли у меня открыть вклад. Проверив все данные, меня убедили, что все сделано правильно.  В связи с тем, что вклад пролонгируемый, я не обращалась в банк два месяца. 04.03 я обратилась в банк, чтобы снять частично сумму, и какое же было мое удивление, когда кассир мне сообщил, что вклада у меня нет, а все деньги лежат на текущем счете! При этом никаких уведомлений по смс или почте я не получала. После детального изучения онлайн приложения для айфона, я обнаружила, что моя операция по открытию вклада была отклонена в связи с «недостаточностью средств»! Подчеркиваю, никаких сообщений из банка не получала! Считаю эту ситуацию вопиющим беспределом банка, так как никаких бумаг при такого рода переводах со счета на счёт не остаётся и банк волен делать, что угодно!

Добрый день. Являясь клиентом Меткомбанка (взяла автокредит), меня перевели в офис обслуживания Совкомбанка (в связи со слиянием двух банков). Просрочек не было и выполняла все условия Банка. Однако, застрахован автомобиль по КАСКО, предоставив полис через электронную почту на сайт указанный в СМС, банк прислал сообщение о предоставлении квитанции. Хорошо, квитанцию выслали 2 раза... а банк ее не получает. Не видит. Пришло СМС о повышенной процентной ставки. Я отнесла квитанцию в представительство банка. Перезвонила на гор.линию. Все получили. Но пересмотра процентной ставки так и не сделали. Это что за отношение к клиентам? Давайте решать данные вопросы через ЦБ.

при открытии вклада 14.0218 в г Ялуторовск не ставя меня в известность открыли еще и потребительский кредит номер 1575970964 с банковским счетом 40817810750114832727 для осуществления расчетно-кассового обслуживания по карте Халва=15 тысяч.как уверяют работники банка и в договоре под 0%годовых на дату открытия счета.когда это кредиты выдавались банками без %?зачем мне навязали кредит ,если я не буду пользоваться картой Халва?у меня другие источники для оплаты.Как можно закрыть этот счет.чтобы на мне не висели 15 тыс?в договоре указано,что банк взимает плату за оказание услуг по данному договору.через 6 месяцев(срок вклада) какая сумма набежит вместо 15 тыс?Зачем вы это делаете,у Совкомбанка и так плохая репутация.Мне открывали карточку и счет в Сбербанке и никто не требовал и 10 руб для открытия счета.не говоря.обманным путем открывать счет на потребительский кредит.Выход.как можно скорей обратно забрать свой вклад.тогда и закроются два счета:расчетный и счет вклада?

Позвонил значит мне сотрудник Совкомбанка, предложила мне открыть карту Халва, мы мило пообщались, она задала вопросы, по звонку претензий нет, хоть и звонили несколько раз, беседу вели достаточно приятно и непринужденно. НО, как только я приехал в назначенное отделение в назначенный день, а именно г. Нижневартовск, ул. Ленина, д. 46, там все было в точности наоборот, сидел всего один сотрудник из трех возможных, я достаточно долго ждал, не выдержал и ушел, сегодня 05.03.2018 вернулся, чтобы получить эту "заветную" карту, но история такая же, сидит один сотрудник, достаточно недовольная и не очень приятная в плане общения девушка, не буду называть ее имени, т.к. наказывать ее не за что, она не как не нагрубила, но и общалась со всеми на "отвали", мне лично неприятно было с ней разговаривать, но перед этим я полчаса сидел в очереди, учитывая что я был вторым, в итоге я сел, она посмотрела на меня как не знаю на кого, в общем в одном из первых же вопросов, я был отправлен домой готовиться. Она попросила стационарный номер организации, я работаю в авиапредприятии, все официально, но номеров у меня нету, у меня там тоже определенного номера нету, в общем она мне пояснила, что мол нечем не могу помочь, услугу не предоставим, идите уточняйте, согласен тут она может и права и услуга так не предоставляется, НО КАК она это сказала, вообще после получасовой очереди из 2 человек, с ней я поговорил полторы минуты и ушел, впечатления остались крайне неприятные, больше я не хочу сотрудничать с данным банком.

Обратилась в банк по совету магазина-партнера, хотела получить карту "Халва". Заполнила заявку на сайте, через короткое время позвонила оператор, пообщались, получение карты одобрили, правда, кредитный лимит не озвучивали. Пришла в офис за картой. Да, было 17: 57, на двери написано, что рабочий день до 18, а ниже *работаем до последнего клиента. Очередь из клиентов не стоит. Девушка мило улыбнулась и велела приходить в другой день. На следующий день я решила обратиться во второй офис в городе. Там на месте было два оператора, одна общалась со мной, периодический отвлекаясь на поговорить в наушниках с микрофоном, судя по фразам, по работе, но неприятно все равно было. А вторая вела себя совершенно непринужденно, вслух рассказывала, как она хочет победить в каком-то конкурсе в Инстаграме, обсуждала свои шансы и вообще вела себя не так, как принято на рабочем месте.  Самое смешное, что после получасового ожидания и заполнения бумаг в кредитной карте мне отказали, предложили дебетовую (не взяла), несмотря на хороший доход и кредитную историю, мотивировать затруднились. Почитала отзывы, сижу и радуюсь, что отказали!

Являюсь «счастливым» обладателем ипотеки от Совкомбанка (изначально от Нордеа). Все было нормально, пока не пришло время регистрировать собственность на квартиру и оформлять закладную. В моем случае кроме стандартных документов в Росреестр нужно было передать еще и документ о смене залогодержателя (от Нордеа к Совкомбанку). Сотрудник из московского офиса переслал документы в питерский офис по адресу ул. Восстания 40.  08.02.2018 вместе с сотрудником Совквомбанка Г-вой Юлией подали все документы в Росресстр. Через некоторое время из Росреестра пришел отказ в регистрации права собственности. Выяснилось, что не хватает заявления на смену залогодержателя, заявление должна была подать Г-ва. Передал ей ответ из Росреестра, она пообещал проконсультироваться с коллегами и перезвонить. Уже в течение недели от нее никакой реакции, на звонки тоже не отвечает. С нетерпением жду от сотрудников Совкомбанка, когда они выйдут на связь и доделают свою работу.

Услышав положительные отзывы и рекомендации от друзей, заманчивую рекламу и так далее. В январе 2018 года взял карту Халва в Совкомбанке. Кредитный лимит 75 000 рублей меня порадовал, предварительно рассчитав предстоящие покупки и ближайшие доходы на погашение рассрочки, начал их совершать, но все мои планы рухнули уже на следующий день, так как карта была заблокирована, у банка возникли какие-то сомнения и требуется справка 2 НДФЛ. При заполнении анкеты на карту, её не требовали, ну да ладно, в принципе я был курсе, что банк может ее потребовать, но с чего бы это, подумал я, с 2013 года беру кредиты, отдаю всё в срок, ни одной просрочки, никаких махинаций, ни одной конфликтной ситуации с банками ни возникало никогда, всё строго по договорам, доход стабильный, досрочно закрытый кредит, очень хорошая кредитная история,кредитная нагрузка 5-10 тысяч в месяц, при зарплате в 55 000 рублей + доп доходы, я думаю это нормально. Карту брал для удобства, в приоритете была бытовая техника, рассчитывал на повышение кредитного лимита и так далее. И вот теперь, когда я уже полностью распределил все свои доходы, успокоив себя тем, что не придется лишний раз обращаться к работодателю за справкой (а это очень проблематично в моем случае), обнаруживаю сюрпризы:  1. Карта заблокирована, так как банк всё-таки решил в чем-то там засомневаться!!!  2. КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ!!!!! Это самое интересное, Совкомбанк не только заблокировал предоставленные мне кредитные средства, но ещё и сделал так, чтобы мне вообще банки не давали кредиты. Поясняю, почему я пришел к такому выводу: подал заявку на аналогичную карту в другом банке - ОТКАЗ! Удивился, ладно попробуем в другом, только уже обычную кредитную карту с льготным периодом и снова ОТКАЗ! Я очень этому удивился, так как регулярно банки сами предлагают свои продукты на выгодных условиях, причем суммы не 75 тысяч, а на много больше и решил проверить на всякий случай свой кредитный рейтинг, заплатив за это не большие деньги (онлайн заявка) увидел следующие: очень хороший кредитный рейтинг, НО итого выплат по кредитам 39 093 рубля в месяц!!! Это как так? А вот так, при долге в 27 836 рублей минимальный платёж 34 836 это то, что Совкомбанк написал в моей кредитной истории. Вместо очередного минимального платежа 3 тысячи 647 рублей и 38 копеек до 27 марта 2018 года. То есть теперь любой банк (а это уже сделали 2 банка), в котором я захочу взять кредит, посмотрев в мою КИ увидит то, что при зарплате в 55 тысяч рублей, я пытаюсь у них взять ещё деньги, но при этом уже обязан отдавать в других банках, минимум 39 000 в месяц (кредитная нагрузка), хотя реальные мои выплаты в 10 раз меньше! Естественно будет отказ в выдаче кредитных средств. Сделав скриншоты, написал в службу поддержки, в ответ пока что тишина. Каким образом решить проблему? Бегать за ИП, на которого работаю, просить справку?? На 75 000 кредитного лимита????? Серьезно??? Бросать работу и идти в Банки кредитных историй, рассказывать им, что здесь ошибка, и такого быть не может?? Или же Совкомбанк сам решит возникшую у меня проблему?

Самый ужасный банк со своими услугами в век технологий. Ни в коем случае НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Совкомбанка! Брал ипотеку в Банке Нордеа, в январе 2017, праве перешли с Совкомбанк и тут начались проблемы, которых с Нордея не было. Не считая того, что по каждому чиху необходимо обращаться в отделение (получение справок на эл. почту получить нельзя) и связь с оператором по 30 минут (есть все телефонные записи), так еще процедуру досрочного погашения ипотеки производят с непозволительными ошибками! В течение января-февраля 2018 году получил справку по основному долгу и по процентам, перед внесением уточнил сумму у оператора, по мимо этого отслеживал в мобильном банке. Внес сумму с запасом, сверху 30 000р., как я считал и как было отражено в мобильном банке. По факту зачисления средств на ипотечный счет, обратился в отделение банка г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д.88 в день списание суммы 02.03.2018 в период времени с 15:00 до 16:00 для написания заявления закрытия счета и получения закладной, где мне девушка-оператор сообщила, что суммы недостаточно для закрытия счета. Мне рассчитали недостающую сумму, я внес через кассу данного отделения эту недостающую сумму. В период времени с 17:00 до 18:00 я связался с оператором по горячей линии и еще раз уточнил наличие суммы для закрытия ипотеки, на что получил ответ: суммы достаточно, договор закроется автоматически и получил рекомендации 03.03.2018 позвонить и еще раз уточнить по закрытию договора. 03.03.2018 я позвонил по горячей линии и получил ответ, что суммы недостаточно для закрытия счета, необходимо еще внести. В результате оставил обращение, чтобы закрыли договор по состоянию на 2.03.2018. Что я сделал не так? И кто за это понесет ответственность? Когда, наконец, закроется кредит?

В свое время открывал в Совкомбанке вклад и был очень доволен. Проценты по вкладу практически самые выгодные, хорошие условия, много отделений, удобно пополнять вклад. Пролонгировать вклад достаточно просто, проценты снимаются без проблем, после закрытия спокойно можно получить все деньги сразу, надо только заказать их за два-три дня в нужное отделение. Но вот по кредитам условия реально грабительские. Тут банк придерживается тоже политики самых высоких процентов. Только на этот раз они забираются у клиентов. Плюс дополнительные услуги, которые являются обязательными для получения кредита. У меня в конце января (а именно 9 февраля) появилась необходимость оформить и получить небольшой кредит. Вклад досрочно закрывать не хотелось, а надо было перехватить деньги буквально на пару недель. Не очень большие деньги нужны были, всего 50 000р.. Но ведь плюсом идет еще и страховка на 17 000? Такое чувство, что менеджер меня просто не слышала, когда я объяснял ей, что мне нужен ТОЛЬКО кредит. Начинаю подписывать бумаги. А вот тебе уже и страховочка. Подписывать отказался. Девушка долго-долго со мной препиралась, типа система не пропустит без страховки, кредит не одобрят. Ничего подобного!!! Учитывая имеющийся у меня в этом же банке вклад, кредит одобрили очень быстро, на следующий же день мне позвонил сотрудник и сообщил об одобрении кредита! Деньги я получил, через две недели досрочно погасил его с минимальными потерями. Но все-таки считаю, что Совкомбанк больше ориентирован на вклады, чем на кредиты. Думается мне, что банку следует менять подход в этом вопросе. Иначе потери клиентов не избежать. Именно в плане кредитов.

При оформлении автокредита №1560797895, как дополнительная услуга мне выдали карту РАТ № 0560020022050012379, как обычно со словами "бесплатная", стоимость "бесплатной карты" 13 000 р., я это увидела при подписании, отказываться не стала, уже не было сил снова ждать переоформления документов. Позднее позвонила в РАТ, мне выслали необходимые документы для возврата, которые я отправила в их главный офис,19 февраля документы были получены, 21 февраля я связалась с сотрудниками для получения информации о процессе возврата, мне сказали, что ждут от Совкомбанка подтверждение перевода, после чего мне возвратят средства, сегодня 02 марта сотрудник Рат сообщила, что со стороны Совкомбанка до сих пор нет подтверждения, по этой причине тормозится возврат средств. Прошу ускорить процесс получения выписки по данной операции для компании РАТ, так деньги списаны с моего кредитного счёта уже 6 февраля.

Открыл Вклад, к нему оператор приложила карту Халва, проинформировав, что используя ее и оплачивая по ней покупки от 5000 руб. в месяц у партнеров банка, увеличивается процентная ставка по вкладу на 0,5% годовых. На что я сообщил, мне это совсем неудобно совершать покупки у партнеров, было бы интереснее если бы можно это делать везде, на что мне сказали, что, ее можно пополнять и тратить свои денежные средства от 5000 руб. в любых магазинах, и также будет начислено 0,5% годовых к вкладу. Положил, значит на нее уже своих 2000 руб. Еще раз решил уточнить так ли все это, позвонил в контактный центр банка, где мне сказали, что так не может быть и процентная ставка увеличится только от покупок у партнеров банка.... Спрашивается, зачем мне нужна эта карта, зачем мне вносить на нее тогда свои средства было нужно!? Теперь буду снимать их обратно и забуду про эту карту.

Оформила я в июле месяце карту Халва. Пользовалась всегда ей, но 14 февраля пошла в магазин, мол дай я расплачусь Халвой в партнере, но карта была заблокирована. Узнала я это уже на кассе. Никаких смс не приходило, было очень стыдно. В службе поддержке игнорят, есть скрины подтверждающие. Пошла в отделение банка, сотрудник ни слова связать не мог, звонил на горячую линию, ему сказали мол версия карты старая. Не смог подать заявку на перевыпуск в этот день, сказал приходите на другой день. Ну что ж, пришла на другой день, сотрудник с горем напополам отправил заявку, сказал в течение суток придет ответ вам и мне, и я свяжусь с вами. Ждала 3 дня! В итоге никто не ответил, никто не позвонил! И снова доблестная служба поддержки просто молчит, не отвечает. Очень обидно! Скоро дата платежа, а я даже денег закинуть не могу с карты на карту, бегать в ваше отделение банка тоже нет времени. Отвратительное отношение к клиентам!!! Впредь погашу вашу карту, и больше пользоваться услугами вашего банка не буду,и советовать тем более. [b] 05.03.2018 18:09[/b] Здравствуйте. Я уже писала вам ранее, вы мне сказали обратиться в офис банка и перевыпустить карту бесплатно. Я обратилась, сидела новая сотрудница переведенная с другой части города, зовут Ксения. Но почему то в офисе о бесплатном перевыпуске не знают ничего. Целый час я сидела и ждала пока они разберутся. В итоге решили, что перевыпуск платный 450 рублей. Я перевыпускать не буду ее, раз дезинформировали меня. Снова отправили домой, мол ждите звонка. Что за дурдом? Вы между собой контактируете вообще? Вообщем кошмар полнейший, жаль потерянное время и общее огорчение перед праздником 8 марта! Спасибо вам.

Очень плохое мнение сложилось о ПАО Совкомбанк. Пожилая женщина взяла кредит на операцию. В словах специалиста, выдающего кредит, было столько обнадёживающих слов, что женщина согласилась на ЭТИ предложения и подписала договоры не читая их, учитывая необходимость операции на глаза. Операция не состоялась и клиент воспользовался незначительной суммой с карты СOLD (4700рю в течении пяти дней) для оплаты, в мед учреждении, производства анализов. По приезду женщина попыталась закрыть кредит, однако, специалисты филиала ПАО сказали ей, что для закрытия кредита необходима сумма в 17000р. После долгих баталий сумма была снижена до 5100р. После оплаты этой суммы, специалисты банка сказали ей, что кредит закрыт и вот подводный риф: За обслуживание кары COLD нужно дополнительно внести сумму 5499р. Мне в этот момент показалось, что специалисты ПАО каждый день приходят к клиенту протирать карту тряпочкой! Об обслуживании карты такой суммой, речи при составлении договора не велось, иначе понимаете, что последовал бы отказ клиента. Таким образом, пожилую, подслеповатую женщину обманули в наглую! Я конечно в шоке после того как увидел обман человека, всю жизнь проработавшего на благо государства! Админы ПАО-это люди, которые не знают состраданий, обучая своих специалистов ВПИХИВАТЬ такие услуги пожилым людям! Самое интересное, что этой женщине ещё сказали, что если с 1.03.18 до 17.03.18 она не внесёт 5499р, 18.03.18 она должна будет выплатить сумму на 1000р. больше! То есть с каждой половиной месяца, специалисты протирают тряпочкой карту COLD с двойным энтузиазмом! Вот этот добрый номер телефона: +7-999-682-2582. Где бы поинтересоваться: правомерно ли это? В общем ПАО Совкомбанк- это безнравственные и безпредельные люди! Если брать у них кредит необходимо знать, что переплата будет огромная и как бы хорошо вы не читали договор, об этих рифах не будет ни чего сказано или сказано, но что бы не поняли наши уважаемые пенсионеры! Это второй мой отзыв о Совкомбанке и ни чуть не изменился! Ни когда не берите кредиты у них!!! Обманув один раз, обманут и во второй и в третий!

Здравствуйте, уважаемые читатели портала! Сообщу и я о своей неприятной ситуации, которая невольно заставляет вспомнить лихие 2-тысячные, когда клиенту вместе с кредитом «мелким почерком» вменялись дополнительные услуги и комиссии. Мною 23.01.2018г. был оформлен автокредит в автосалоне г. Мурманск. Зная о хитрых уловках банков («бесплатные» Карты, «обязательные» страховки), от этих услуг отказалась за ненадобностью. В моем договоре четко прописано, что при использовании услуги финансовой защиты ставка составляет 23,9%, при отказе от неё - возрастает на 6.0 пунктов. Это я прочла и вопросов не возникает. Вызывает недоумение и желание довести до справедливого конца другое. Когда было составлено заявление об отказе от страховой защиты, банк два раза звонил и пытался уговорить сохранить данную услугу, сообщив, что ставка увеличится и защита действовать перестанет, что лишить меня поддержки в нежелательной ситуации. Два звонка было и два раза повторялись эти слова. После того, как мое обращение было удовлетворено, мне пришло смс о том, что ставка увеличилась до 29.9% и (внимание!) плановый платёж составит 23 005.09р.  Такая сумма вызвала недоумение? И в мое посещение банка была попытка уточнить, какой размер платежа будет в оставшиеся месяцы, на что оператор ответил, что теперь это мой платёж «навсегда». Я была в крайней степени удивления, тут же специалист банка на компьютере перепроверила данную информацию -оказалось, что по телефону меня вообще неверно проинформировали!!! Также Банк не сообщил ни в договоре, ни в телефонном разговоре, что уменьшает срок моего кредита на целых три месяца! Было оформлено целых ДВА обращения (одно за другим) с требованием разъяснить ситуацию: почему уменьшили срок, почему не сообщили о размере платежа и почему не идут навстречу мне как клиенту, распределив скачок основного долга на оставшиеся 33 месяца! Почему я должна платить в экстренном порядке?! Почему Банк единолично ведёт такую политику, не уведомляя клиента? Внятного ответа кроме требования оплатить платёж во избежание начисления штрафа я не получила. И это не все: размер планового платежа менялся два раза: 23 005.9р., потом 23 104.09р. Что за чудесные превращения? На конфликт идти намерения нет, однако сделать это, видимо, придётся, потому как изменение существенных условий договора должно влечь составление дополнительного соглашения и корректной беседы с клиентом. Видимо, Вашему банку клиент не нужен, если не пытаетесь урегулировать вопрос и ведёте себя нечестно, скрывая важную информацию, уменьшая срок кредита, не идя навстречу в просьбе урегулировать платёж! Финансово банку без разницы, как говорится от перемены мест слагаемых сумма не меняется, а мне как клиенту не доставит проблем! Надеюсь, что мне не придётся встречаться с Вами в других органах, которые заставят Банк быть более честным!!!

6 февраля 2018 года при оформлении автокредита, мной был подписан договор на дебетовую карту "Золотой ключ Автокарта Классика". Договор банковского счёта № 1560797309 от 06.02.2018. Так как автокредит - это тот ещё процесс, в котором подписываешь кучу бумаг, голова кругом, не стала вдаваться в детали, подписала договор на эту карту с мыслью, что она даётся для погашения кредита, как это происходит например в Альфа банке или Почта банке. В последующие дни начала детально разбирать договора, задалась вопросом насчёт данной карты, стала искать информацию о тарифах на сайте Совкомбанка, так как в самом договоре о тарифах ничего не прописано, нашла там документ с тарифами, там действительно была указана комиссия за первичный выпуск в размере 4999р., но с пометкой, что данная комиссии действует в определённых городах. Прочитав этот список, не найдя в нём свой город, я успокоилась, отложила карту и договор, пока не увидела выписку с кредитного счёта, в котором было указано, что 06.02.2018 списана сумма 4999р., эту выписку увидела уже по прошествии 14 дней, к сожалению. На данный момент написала заявление в отделении и на сайте банка, на сайте сутки уже висит на модерации, самое интересное, что когда я показала сотруднику документ с тарифами этой карты, она с усмешкой ответила "Бесплатно карта в любом случае не выпускается". Обман со стороны банка на лицо, тарифы не прописаны в договоре, а те, что на сайте, вводят в ступор даже самих сотрудников.

Мне сказали в Крым можно заказать карту, я заполнил через приложение все как надо мне на писали что в Крым можно заказать придёт курьером, мне позвонили спросили я все ответил мне сказали вам одобрено а потом спросили вы откуда я сказал из Крым ой все мы вам не можем доставить и скинули трубку, я ещё раз на писал почему вы говорите что можно в Крым, а мне позвонили сказали нет, ответ так и не пришёл. Очень жаль что они так плохо работают