99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Прошлым летом наша семья оформила кредит в Совкомбанке. Для того, чтобы минимизировать затраты - кредит был оформлен под залог автомобиля. Почти год мы исправно платили день в день и 21 марта мы досрочно внесли денежные средства для полного погашения кредита. В целом, у нас были сначала весьма позитивные отзывы о работе банка, все четко было при выдаче. Закрытие кредита так же не вызвало проблем - нам в банке помогли и объяснили как это сделать. Проблемы начались уже после того, как мы полностью выполнили свои обязательства перед банком. Т.к. это был кредит под залог авто, то информация о залоге была передана в реестр нотариальной палаты.  И вот чтобы исключить из этого реестра авто - нужно приложить немалые усилия. Уже вторую неделю я бьюсь с тем, что никто мне не хочет помочь с исключением информации о залоге из данного реестра. И на текущий момента банк так и не передал информацию о снятии залога. Игнорирует мои требования, письма, звонки. Сразу скажу, что в соответствии с законом РФ, у банка есть ОБЯЗАННОСТЬ передать информацию в течение 3-х дней с момента, когда банк узнал об изменении статуса залога. Это регламентируется в статье 103.3 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате - ознакомиться можно на любом сайте. В соответствии с законом банк ОБЯЗАН передать эти сведения в трехдневный срок. Однако, банк очень не торопится выполнять свои обязательства. Я неоднократно посетила офис, написала письма - требования, звонила по телефону, писала на сайт. В ответ только информация о том, что все обращения когда-нибудь рассмотрят и дадут письменный ответ. Почему заемщик договор с банком выполняет в полном объеме, а банк не выполняет своих обязательств и даже не может дать ответа о сроках исполнения? Готовлюсь подавать исковое заявление. Не советую банк, который создает проблемы своим же клиентам, которые идеально выполняют условия договора.

Сегодня 31.03.2017 я позвонила  на горячую линию "Совкомбанка", чтобы узнать оформляют ли в данном банке дебетовую карту - доя расчетов и накоплений. Девушка оператор сказала мне, что такая карта оформляется. Так же сказала, что это бесплатно и в течение 10 мин. И сказала, что в любом офисе г. Челябинска это можно сделать и дала мне адрес Чечерина, 29 г. Челябинск. В этот же день я поехала по указанному адресу банка - для оформления карты, но сотрудник отделения сказала, что такие карты у них ни в одном офисе не оформляются. Странно, а зачем тогда по телефону сказали мне, что оформляется??? Зачем я потратила время и деньги на проезд. После чего я снова перезвонила на горячую линию и задала снова этот вопрос. На что мне ответили, что карту можно сделать в Центральном офисе банка. На мой вопрос: "Почему ответы разные" - она ответила, что "не могу знать". Так у меня вопрос: для чего клиентам давать ложную информацию? Все три сотрудника дали три разных ответа, для чего это??? Как в детском саду.

Здравствуйте! Хочу добавить в копилку относительно перекупленных ипотечных кредитов Нордеа Банка. В январе 2017 Нордеа Банк "осчастливил" меня смс оповещением, что мой кредит продали Совкомбанку. С этого дня и начались проблемы. Позвонив по указанному в смс номеру в Совкомбанк, мне ответили, что ничего про кредиты Нордеа Банка знать не знают. Но попросили перезвонить через пару дней. Я посмотрела, что это за банк - Совкомбанк, выяснила, что в нашем городе нет ни одного полноценного отделения и поняла что надо бежать. Никто из сотрудников Совкомбанка не посчитал нужным хоть раз связаться со мной, как с клиентом по каким-либо вопросам. Ни одного документа от банка! Ничего! Начала искать возможность рефинансирования в понятном для меня банке с человеческим обслуживанием. И ура, я эту возможность нашла. НО! Каково же было мое удивление, когда мне отказали в рефинансировании по причине того, что бюро кредитных историй показывает меня как дефолтного клиента. Когда я пришла в "отделение" Совкомбанка, если это можно назвать отделением, единственный сотрудник, этого "отделения" сообщила мне, что у меня имеется просроченная задолженность перед их банком за март 2017 года. На что я ответила, что у меня есть документ, подтверждающий внесение взноса за два дня до его списания. Она возражать не стала, но сообщила, что с марта 2017 года мой взнос вместо 19 883, составляет 120 000! И благополучно выдала мне новый график платежей. Причем по этому графику списание процентов и основного долга происходит с моей обычной суммы взноса, куда деваются 100 000 история умалчивает. Так же банк поменял в одностороннем порядке мне процентную ставку. На каком основании? Больше всего в этой истории меня возмущает не ситуация. Всякое бывает при переходе, система сбоит и много других вопросов. Меня возмущает отношение сотрудников и руководства банка к своим клиентам. У меня висит просроченная задолженность СТО тысяч рублей, а мне не то что никто не позвонил! Мне не удосужились даже отправить смс! Сотрудница "отделения" твердит, как дрессированная обезьянка, одну фразу: "Я ни с кем не общаюсь и никакую информацию не даю. Звоните на горячую линию." Дозвониться на горячую линию очень трудно. Она реально ГОРЯЧАЯ. Совкомбанк выбрал прекрасную стратегию. Клиент может дойти только до рядового сотрудника самого нижнего звена. Дальше все. Тупик. Никто ничего не знает. Говорить умеют только одно - Ваша заявка принята, ждите решения банка. Меня не устраивает этот ответ с таким "замечательным" графиком платежей с суммой взноса в 120 000 рублей. Я бы может быть подождала, если бы речь шла о 1200. Но никого в Совкомбанке не волнует, что по их вине сложилась эта ситуация. Ни одного телефона на сайте, никакой связи через отделение с людьми, которые могут реально что-то решить. Вопрос - что такого делает Совкомбанк, чтобы за такими заборами прятаться от клиентов? Чего вы так боитесь? Дайте мне конкретный ответ - когда (какого числа) будет вынесено решение и мне вернут нормальные платежи и кредитную историю?

Не хотелось бы оставлять отрицательный отзыв о работе Совкомбанка, но увы. С того момента, как ипотечные кредиты перешли в Совкомбанк, сплошные трудности и неясности. Во-первых, ужаснуло то, какой уровень специалистов работает в этом банке. Скажу почему. Не один специалист, кроме, тех, кто на горячей линии, не смог внятно ответить на мои лично вопросы, а были они такого плана: Как и каким образом я могу платить частично-досрочно платеж по ипотеке? Нужно ли мне при этом заявление заполнять? Будут ли обновляться графики платежей? Вообщем, я считаю стандартные вопросы)). Во-вторых, когда наконец-то, была загружена информация по ипотечному кредиту в интернет-банк, процесс вроде бы и пошел до текущего момента, я исправно платила и плачу вовремя все платежи, ежемесячно и даже вперед и частично досрочно. Но каково было моё удивление, когда я вчера 29.03.17года зашла в свой интернет-банк и увидела там просрочку платежа за март 2017 года! Звоню на горячую линию, выясняю, что якобы какой-то специалист по моему телефонному звонку провел списание частично досрочного погашения и это верно, но не 2 раза же! и теперь, моя кредитная история получается подпорчена ошибкой сотрудника банка?! А оно мне нужно? Просила срочно разобраться в этой ситуации. Пообещали до 3 дней, жду.

Центральный офис г.Рыбинска разговаривают отвратительно а ты как думал, страховку не возвращаем, справка о рефенансировании кредита 3 000р у нас все платно, такие разговоры кредит для получения 100 000 наличными только с добровольной страховкой в 47 000 под 19% итог нал, 100 000 оформляют со страховкой якобы добровольной без нее даже заявку отправлять не будут 47 000 + % 36мес = 211 000р задумайтесь люди стоит вступать в жир ногами и при мне пока оформляли кредит мужик орался с ними по поводу выплаты страхования так понимаю эта же добровольная страховка разводили его на не страховой случай и думаю стоит задуматься многим кто попался на это идти в прокуротуру, хотя в наше время судится с банком ровносильно что квадрат катать так что люди держитесь по дальше от СОВКОМБАНКА !!!

Здравствуйте! Обслуживание отличное. Это касается консультанта Долгушиной Н.В. В офисе работало два специалиста (12.00 - 13.00), но была очередь. Одна девушка не дождалась обслуживания и ушла. В договоре банковского счета представитель банка, действует по доверенности, но не указан номер доверенности, дата и срок действия. Соответственно и не прикладывается к договору заверенная копия доверенности. Вряд ли подобный договор имеет законную силу? Но это вопрос к руководству.

Ставлю такую оценку за равнодушное отношение к клиентам. В первый раз обратился в Совкомбанк и надеюсь в последний. Хотя по телевизионной рекламе людей в возрасте рады видеть в этом банке.   24 марта 2017 года я обратился в офис Совкомбанка на улице Смолина за потребительским кредитом. Мне не хватало немного денег на покупку жилья. Мне 51 год, работаю + пенсионер МВД, просрочек по кредитам не допускал ни в одном банке. Отсидел в очереди около часа. При обращении девушка, объяснила мне, что кредит в 200 000 будет выдан под 14,9% при условии страховании жизни, а это 43 т.р. сверх кредита, т.е. 243 т.р.!!! И проценты будут начисляться на 243 т.р.!!! Там были еще условия при переводе суммы кредита безналичным путем на счет застройщика и платеж по кредиту путем списания с пенсионной карты. Я попросил девушек, может какие-то, другие условия. Они сказали, что банк страхуется на случай моей [u]смерти[/u] и т.д. После десяти минут общения, у них начало лопаться терпение и посоветовали обратиться в другой банк. Я в шоке от таких доп. условий и равнодушного отношения. "Не нравится, иди в другой банк!"

Взял кредит мой товарищ инвалид пенсионер,в общем брали 60т но ему навязали ещё какую то безпроцентную карту(золотую), которой вообще не пользовались, но её включили в общий кредит в общем сумма кредита вышла не 60 а 87000 , и ни каких 12% процентов годов а целых 29.9 % влепила, сидят обманщики и плевать им кого кидать и разводить, банк полная параша, не стоит вообще с ним связываться даже если 500 рублей не хватает отдадите 1500 лучше займите у знакомых.Будет свободное время с удовольствием подадим в суд на этих мошенников!!!

В феврале оформила потребительский кредит. Во время оформления сотрудником банка было предложено два способа получения кредита: на карту, с возможностью снятия наличных только 20% от суммы кредита, тогда ставка по кредиту 19,95 годовых или наличными и тогда ставка будет 29,95 годовых. Я выбрала первый способ. Сотрудник банка сказала, что если мне нужны наличные, то я могу прям у них в банкомате снять 6000 р. это как 20% от суммы кредита. Я сняла 5900 р., а через месяц узнала, что мой кредит стал стоить 29,9%, так как в момент снятия 5900 р. в банкомате совкомбанка с карты совкомбанка помимо всего прочего сняли еще и комиссию 170 р. тем самым превысив допустимую сумму снятия на 70 р. звоню на горячую линию, сотрудник говорит, что необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление на пересчет процентов. что я и сделала. Через пару дней пришло смс с ответом банка, и ничего более абсурдного мне слышать еще не доводилось!!! Дословно: "Наличие подписи подписи в каждом пункте кредитного договора свидетельствует о том, что вам была предоставлена исчерпывающая информация, о предоставляемых услугах и условиях договора. Ознакомиться с действующими тарифами банка Вы можете в офисе или на сайте банка....с уважением Совкомбанк".... Господа, ни в одном пункте договора, ни на банкомате, ни во время снятия наличных не было и нет информации о комиссии за снятие наличных в банкомате их же банка. Ответ банка в данном случае логически не соответствует вопросу в моем обращении. Ранее по этому же кредиту была неприятная ситуация с возвратом суммы за "финансовую защиту", которая оказалась обычным полисом ДМС, при этом компания страховщик отсутствует в регионе кредитования, так же как и отсутствуют мед. учреждения, в которых можно получить медицинскую помощь по этому полису ДМС. Сотрудник банка тогда оказалась абсолютно некомпетентна в вопросе страхования, т.е. полис оформила молча, а о том, что существует понятие "двойное страхование" и ответственность за это она не знала, так же был молча продан полис страхования имущества, назначение этого полиса сотрудник вообще объяснить не смогла. После опубликованного на этом портале отзыва, вопрос о страховании решился в мою пользу. Но карта "Золотой ключ" за 5199 осталась. И со слов той же сотрудницы - 5199 р. это не стоимость карты, а стоимость комплекта)))) что за комплект? кредитный!!! О таком комплекте, кстати, в договоре кредитования тоже нет ни слова. История про платный комплект и бесплатную карту записана мною на видео. Очень хочу избежать судов и решить вопросы мирным образом, но, видимо, в случае с Совкомбанком это исключено.

Добрый день уважаемый совкомбанк . Мною и моими друзьям ( в количестве 5 человек) , были поданы заявки на кредит , предварительно они были одобрены (временные рамки 7 дней) . Ну что же случилось по приезду банк, сотрудники банков в один голос говорили, что если не оформите страховку (суммы от 29000- 55000 за страховку) , вам 100% не одобрят. Есть аудио и видио доказательства этого. Не буду умничать и писать статьи которые вы нарушаете. Но данный материал будет передан в Центробанк. И вот интересно, какие они меры примут в отношении Вас. И я буду продолжать это делать в отношении Вашего банка , пока ситуация не изменится.

Здравствуйте уважаемый представитель банка и читатели портала. Вкратце поясню, что я являюсь банкротом, от 15.11.2016 года Арбитражным судом Челябинской области было принято решение о завершении процедуры банкротства о освобождении меня от дальнейшего исполнения обязательств. 12.12.2016 года я оставил обращение за №12127221 в отделении банка, написал заявление на закрытие счета и приложил оригинал решения суда, подтверждающий обоснованность моего заявления. Банк включился в реестр кредиторов и был в курсе течения процедуры банкротства на всех этапах. Я ждал, ждал, ждал ответа от банка, но когда все сроки давно вышли, я всё-таки зашел в банк узнать, когда же будет закрыт мой счет и я смогу получить справку об отсутствии задолженности. Оператор мне сообщила, что про меня видимо "забыли"! Как так??? Она написала своим коллегам, но по сей день так и не вспомнили, задолженность висит непогашенная в интернет банке, счет открыт, когда ждать ответ сотрудник конечно не знает. Совкомбанк! Проснитесь! Вы вообще как работаете над обращениями и почему решение суда до сих пор не исполнено? Процедура банкротства физ. лица давно завершена, полномочия арбитражного управляющего давно прекращены, а решение суда по сей день не исполнено банком, потому что забыли! Вспомните будьте так любезны и сообщите, когда и куда можно подойти за справкой об отсутствии задолженности.

вчера 27 марта 2017 г.обратилась в офис (по уже предварительной заявке)совкомобманбанка в г.корсаков сахалинской области,по адресу ул.советская 32.менеджер без бейджика и без имени обслуживала отвратительно!!!даже не обслуживала а отфутболила!сказав,что если я откажусь от навязываемой страховки,то она вообще не будет подавать заявку!я собрала весь пакет документов,которые требовались для тарифа пенсионный плюс.имя ее кристина(не знаю на сколько это правда),она назвала его после моего звонка на горячую линию!зато все мои данные она все внесла в базу данных даже сфотографировала(на память наверно)!попросив руководителя офиса,мне ответила,что у них нет руководителя!т.е.сидят две без имени и навязывают пенсионерам кредиты по процентной ставке 12 !кредит в 130 000 на два года обойдется переплатой еще в 129 000!130 000 берешь,а 259 000 отдаешь!это с "добровольной программой страхования"!а если отказываешься от стахования,то просто говорят:я не буду делать заявку без страховки,все равно придет отказ!т.е.у нас не банк решает,а какой то менеджер,у которой имя является банковской тайной!люди,а особенно пенсионеры,обходите эту шаражкину конторку за семь верст!они скоро пенсионеров на улице ловить начнут,чтоб навязать свои кредиты со своими условиями!и всем расскажите,что этот совкомбанк-занимается мошенничеством и вымогательством! через минут 30 пошла в соседние офисы других банков.и что вы думаете?дала заявки в одном банке без страховки и в другом без страховки !одобрили в одном под 22,5 а в другом под 19,5 процентов.переплата минимальная!!!с 130 000 на два года 27600 ,ну ни как не 129 000 ! как в совкомбанке!

Я давно обслуживаюсь в Совкомбанке, года  3, даже больше наверное. Там и карта зарплатная, там и кредит недавно закрыл потребительский. Но еще у меня была ипотека Нордеа Банка и вместе со всеми остальными я теперь плачу ее все в том же Совкомбанке. До тех пор, пока туда не перевели мою ипотеку – все было нормально. Вообще никаких претензий не было. Как только перевели ипотеку началось: два месяца мне не могли выслать график платежей, из-за чего дважды образовалась просрочка. Объясняли тем, что была реструктуризация и из-за этого заминки. Как будто это мои проблемы. При этом настойчиво требуют погасить задолженность. Я бы рад ее погасить – дайте мне график платежей и я буду вовремя всё погашать. Я не экстрасенс. Такое ощущение, что их волнуют только платежи. Как я их буду совершать, как я буду узнавать актуальные суммы – их не волнует.  Два месяца я брал штурмом колл-центр, чтобы мне выслали корректный график платежей. За это время звонил раз 15 или 20. Постоянно обещали исправить и выслать график, толку 0. И вчера я его все-таки получил. Выслали на электронку и на почту еще, как и просил. Хотя сначала даже на электронную почту высылать не хотели – видите ли я должен был топать в их офис, стоять в очереди и только там получать этот график. Кажется, лед тронулся и сотрудники Совкомбанка начали работать. Вчера же с первой попытки дозвонился в колл-центр, ждал всего минуты 2. До этого полчаса обычно висел – видимо набрали сотрудников. Пообщался наконец с грамотным специалистом, который объяснил как быть с просрочками и все разъяснил по графику платежей. В общем я ничего не переплачиваю в итоге из-за задержки составления графика и отсутствия внятной информации по платежам. Разобрались, исправились. Звонков из Банков тоже нет, слава богу – оперативно донесли информацию до ответственных лиц. Первый плюс вам в карму за эти два месяца.

В субботу 25.03.2017 обратилась в отделение Совкомбанка на ул Рылеева, отделение работает до 17-00, я зашла в отделение где-то в 20 минут 5. В отделении было 6 сотрудников, все, кто зашел после меня в отделение уже сделав все свои дела, ушли спокойно домой, я продолжала сидеть, так как из 6 человек умел открывать вклады только один сотрудник. Тут наконец меня приняли в 16-55 и я понимаю, что этот единственный сотрудник с трудом знает как закрыть старый вклад, выдать часть денег и открыть новый вклад. Тут  выбегает кассир и говорит: "Мне все равно, у тебя есть 3 минуты открыть вклад, я больше ждать не буду, я уйду домой", кассир не стеснялась это говорить на всю публику. Тут же мне предложили оформить карту, пойти в другой банк и снять деньги. С какой стати я должна это делать? Я пришла в офис, чтобы меня куда-то погнали в другое место? Я поняла одно, что такого хамства, некомпетенции я давно не видела. Естественно, я встала и ушла, пойду в то отделение, в котором мне открывали вклад без всяких проблем.

Имел удовольствие посетить сегодня Операционный офис "Центральный" г. Иваново (пр. Ленина, д.62 А) с целью открыть интернет-банк, положить деньги на вклад, и в дальнейшем через ИБ открыть новый вклад с повышенной ставкой. Обслуживался у ведущего финансового консультанта С-ова Е.В. Начало прошло на ура: Евгений быстро завел необходимую информацию, распечатал все док-ты, отправил меня в кассу и, мило улыбнувшись, сказал на прощание: "Если будут вопросы по интернет-банку - звоните, на сайте указан телефон". На этом хорошее заканчивается ... Зайдя на сайт банка и указав необходимые логин и временный пароль, прочитал грустную надпись - "чето вы неверно указали однако"!!! Зная, что в Совкомбанке часто бывают косяки с логинами (не хватает одной цифирки для "полного счастья") позвонил на горячую линию с целью перепроверить логин. После нескольких минут танцев под музыку девушка пообещала мне помочь и начала "загружать систему", потом начались снова танцы, потом оказалось, что система пока не загрузилась, и нужно перезвонить минут через 5 - 10. Перезваниваю через 10 минут, снова танцую под музыку и получаю следующий ответ "у меня нет доступа к вашей карточке, так как кто-то с ней сейчас работает" ... Возможно или менеджер что-то делает, или просто "не закрыл" ее. Перезвоните часа через 1,5 - 2 !!! Вот такой сервис получается. Ну, сидеть два часа и ждать пока в банке "все наладится" я не собирался и снова позвонил на горячую линию уже с просьбой дать местный телефон самого лучшего финансового консультанта, чтобы попросить его лично закрыть мою карточку и дать мне возможность осуществить операции в ИБ. И здесь меня постигла неудача!!! Телефоны операторы не дают, связи с местными менеджерами у них нет, на письма менеджеры не отвечают. Полный тупик !!! Ножками не хотелось топать - и я решил снова "потанцевать" и "добить" девушек-операторов. Видимо моя настойчивость не прошла даром, оператор наконец-то сжалилась надо мной и самостоятельно связалась с директором филиала, тот надавал по башке самому лучшему консультанту, консультант "вышел" - закрыл мою карточку и о чудо, оператор продиктовал мне новый логин, который не соответствовал печатному на одну несчастную цифирьку. После этого я спокойно зашел в ИБ и сделал, что хотел. ИТОГ : Из-за разгильдяйства, невнимательности персонала я потратил более часа своего времени на то, чтобы просто зайти в интернет-банк!!! Если уважаемый банк считает это нормальным, то по окончании срока вклада я просто с ним расстанусь, если все-таки банк собирается бороться за лояльность своих клиентов, то надо бы как-то извиниться передо мной, сделать работу над ошибками и больше не допускать.

17.03 в офисе на пр-те Ленина 40 в г. Владимир оформил заявку на кредит НАЛИЧНЫМИ с залогом авто на сумму 200 000 рублей. Заявку одобрили на сумму 118 000 рублей. 23.03 уточнил актуально ли предложение, сказали можно подъехать, оформить. 24.03 в офисе на пр-те Ленина 40 оформили кредит НАЛИЧНЫМИ под залог авто на сумму 120 000 рублей, дополнительно (заявку я никакую не подавал!) выдали золотую кредитную карту под предлогом предложения от банка, на вопросы по поводу того буду ли я за это платить, ответ был: если не будете использовать - нет. Так же представитель банка озвучил, что оформляется страховка, на вопрос по поводу того буду ли я за это платить ответ был: - нет. На вопрос могу ли я например 27.03 (Понедельник) снять наличными 120 000 рублей - был ответ: да, через кассу в офисе можете снять наличные без какой-либо комиссии. 25.03 на телефон пришла смс "по карте ****** списание 120 000 рублей в ******". Звоню в банк на 88001000006, мне оператор заявляет, что мой кредит НАЛИЧНЫМИ переведен на кредитную карту и если я хочу их обналичить, мне нужно будет заплатить процент! + оказывается, что стоимость обслуживания карты будет 5000 с чем-то рублей! и еще я заплачу за страховку, которая мне не нужна! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ДАННОЙ СИТУАЦИЕЙ!

Здравствуйте я оформил кредитный доктор первый этап я оформил на сумму 9999 +процент 47.7% годовых переплата составила на 12000р за пол года, решил на эту сумму потому что мне на втрорм этапе дадут выше 20000р как сотрудник внушал. Оформил второй этам,банк мне одобрил вместе со страховкой 15000 с копейками и процент 47,7 ,я отказался позвонил управляющему по нашему региону, Ее звали Мария и мы с ней обговорили все детали, она позвонила и договорилась что бы мне оформили без страховки. Все проблемы второго этапа решили. Оформил 3 этап,потом как мне говоили на 1 и на 2 этапе что на 3 этапе будет уже кредит до 100000 р но мне одобрили опять со страховкой 25000 р я опять отказался, позвонил опять управляющему по региону и решили проблему,что мне банк одобоил кредит на сумму 40000 р страховка превышала больше 35% от суммы нашел тут ошибки по договору сотрулнику это предьявлую,тут же сотрудник исправил все ошибки по правам потребителя. Сотрудник оформил мне новый договор ,отправил заявку и банк мне отказал выдавать 3 этап ,а я выполнял все требования банка и не допускал просрочек. Предьявил притензии банку отправили опять заяку на 3 этап. Мне одобрили кредит опять же на сумму 40000, и со страховкой на сумму 1999. Я опять же отказался от страховки мне сотрудник заливает если я оформлю страховку на год то я могу 3 этап досрочно погосить только через пол года(6месяцев)это максимуи что бы выполнить требования благообагощения в пользу банка.в договоре тоже указанно на всех 3 этапах можно госить кредит досрочно самая главная их цель что бы мы не допускали просрочек.Клиент обращается к банку, банк клиенту отказывает досрочное погащения после всех требований по кредиту банка. (Банк ужасно работает . Нету банкоматов которые могут выдавать деньги,очередь всегда большая а сотрудники просто сидят и грубят. И что вы об этом скажите??)(центральный банк обратите внимание как отностятся банк к клиентам к старшим поколениям и к молодым людям)

Посетила «Совкомбанк» по ул. Декабристов. Меня интересовало открытие счета для последующего зачисления средств с целью оформить депозит в интернет-банке. Я объяснила задачу менеджеру, он предложил оформить депозит в отделении. Я ответила, что бонусные 0,3% лишними не бывают, потому мне достаточно счета, чтобы я пополнила его в кассе, а все остальные операции планирую произвести самостоятельно из дому. Этот ответ менеджера (имя, к сожалению, не помню) полностью удовлетворил, он попросил у меня паспорт и все остальные бумаги. Спустя 15 минут и несколько подписей все было готово. Дальше – касса, интернет-банк и депозит оформлен. Деньги были внесены на счет моментально.   Все было достаточно четко, у меня претензий нет. Но все же считаю, что менеджер банка должен был сразу честно сказать, что при открытии депозита в отделении я не получу бонус в размере 0,3%. А я звонила еще заранее, 20го марта, на горячую линию и там не рассказали про это. Обидно.  В остальном – довольна.

Загоняли досмерти. Решил обратиться в банк, взять кредит наличными 60000 на 1 год. Выбрал именно этот банк, т.к. У других банках возрастное ограничение 21+. ( мне 20 лет) . Попытался оставить онлайн заявку, написало что только с 35. Т.к. Живу не далеко от отделения банка, решил добежать. ( отделение банка г. Рязань ул. Дзержинская д.59) Встретили меня там не очень то и доброжелательно. Девушка на мои вопросы отвечала лениво, с неохоткой . Сели заполнять заявку. ( предварительно на сайте я ознакомился со всеми требованиями к заемщикам, там было сказано, что по кредитной программе "стандарт плюс " допускается оформление заявки с 20 лет, и пропиской в Рф не менее 4х месяцев. Для справки, я не менял постоянной прописки более 16 лет. Так же если подаёте заявку в другом регионе, то важно что бы вы там же проживали и работали, при этом не важно, что бы у вас была там постоянная прописка. Я же сам не с Рязани, с соседней республики, но в Рязани уже живу и работаю более 3х лет, имею временную прописку по месту жительства , которая ещё актуальна в течении 4х лет. Как только узнав, что я не имею постоянной прописки в регионе оформления, девушка категорически отказалась от заполнения заявки на кредит, ссылаясь, что на сайте информация устаревшая, и даже до проверки данная заявка не пройдет. ) я расстроенный так и ушёл домой. Вроде смирился, все нормально. Но на следующий день, сидя на работе, мне поступает звонок с какого то сомнительного номера. Оказалось, что это девушка с горячей линии сего банка, позвонила уточнить, когда я обращусь в отделение банка, а то онлайн заявку подал ( хотя она даже не прошла, т.к. Ее возможно подать онлайн, только с 35 лет.) уточнила ещё раз мои данные, ну и выслушала мой рассказ о моем походе в банк. Далее она начала меня заверять, что информация на сайте действительна и по сей день, что она не имела права мне отказать, в оформлении данной заявка. Попросила ещё раз сходить в тоже самое отделение, и если ситуация повториться, не выходя из банка, позвонить по номеру горячей линии. Т.к. Был на работе, решил отложить поход в банк на следующий день ближе к вечеру. На следующий день, так же сидя на работе, снова получил звонок с сомнительного номера. Опять представились сотрудниками данного банка ( оператором горячей линии ) девушка начала снова спрашивать, когда я обращусь в отделение банка. Я рассказал заново свою историю ( это была уже другая сотрудница ) которая мне сказала, что все таки я не смогу взять кредит, т.к. Не имею постоянной прописки. Я просто уже не понимал что происходит. Скинув трубку, нашёл на сайте Совкомбанка номер горячей линии (8800) а номера с которых мне звонили до этого были (8906 или 8960 ) и позвонил. В течении 30 секунд ответила девушка , выслушав мой полный рассказ мне объяснила, что так же мне не должны были отказывать в оформлении заявки, и что я был прав. Снова уточнила мои данный и записала меня на приём в то же отделение, так же сказав, что если снова откажут, сразу звонить на горячую линию, в этот раз на настоящую. Ну я отпросившись с работы, помчался в Совкомбанк . Там же за столом сидела заскучавшая сотрудница, ленивым взглядом пялившись в монитор компьютера. Я подошёл ей и спокойным языком объяснил ситуацию, о том, что в прошлый раз она мне не имела права отказывать в оформлении заявки. Она попросила меня подождать пару минут ( в итоге я прождал 40 ) пока она мило с кем беседовала по телефону о своих личных проблемках. Потом похоже все таки вспомнив про меня, попросила присесть рядом с собой и спросила мой паспорт. Начала якобы заполнять заявку. Продолжение проблемы в комментариях

Здравствуйте, уважаемые. Хочу поделиться с вами историей, которая произошла со мной сегодня в "замечательном" банке СОВКОМБАНК. В начале июня прошлого (2016) года я оформил у этого банка программу кредитный доктор. Первый этап конечно дорогой, пять тысяч вы получаете на счет и они тут же списываются. Платите вы просто за факт выдачи золотой карты с неким пакетом дополнительных услуг. Платите три месяца, дальше другой этап. Срок действия договора по этой карте - 36 месяцев. Мы к этому еще вернемся. Второй этап, новый договор, тут уже честно (не без уговоров представителя банка) - 10 тысяч рублей на карту. Но при условии, что вы настоите на исключении страховки и смс-информирования. Эти так называемые "допы" стоят просто космос. Платил в срок, и полностью. Сегодня пошел за третьим этапом. Третий этап - по словам менеджера, звонившего мне и приглашавшего на встречу, 30 тысяч рублей на срок от полугода до полутора. Обрадовался, поехал. Отдавая паспорт предупредил - без страховки и смс, полгода. Жду, озвучивает сумму ежемесячного платежа, почти 8 тысяч. Прикинув в уме, получаю космическую сумму переплаты, спрашиваю - откуда, получаю график платежей. И тут сюрприз - сумма кредита - 40 тысяч! А на руки спрашиваю, сколько? 33 тысячи! Начинается песня, без страховки вам банк кредит не одобрит, сейчас много рисков, а смс мы по закону обязаны подключить. Так то! Не знаю на кого эти отмазки рассчитаны, но говоря так, представитель банка НАРУШАЕТ ЗАКОН, вводя меня - потребителя в заблуждение. Настаиваю отправить в банк заявку без смс и страховки, недовольный сотрудник банка начинает переписку с "руководством". Видимо получив "добро" сверху, отправляем новую заявку. Сумма кредита та же, но на руки уже 34 тысячи. Вопрошаю, куда деваются 6 тысяч? Ответ поражает, это вы заплатите за новую золотую карту, так положено. Дает мне два договора, один на кредит с суммой сорок тысяч, другой на карту, в котором нет никакой суммы. Вопрошая зачем мне еще одна золотая, ведь в первом этапе я ее уже "оплатил", получил ответ, что та - старая и заблокирована, а эта новая и верная. И самое главное - без нее МНЕ НЕ ДАДУТ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ КРЕДИТ, без этой карты получить 40 тысяч по первому договору - НЕВОЗМОЖНО. Дальше пошло как на рынке, сторговались мы на карту подешевле, ту же золотую, но подешевле - 3 499 рублей. В итоге чистыми я получил 36 501 рубль. Обращу внимание, деньги банка мне не нужны, а нужна хорошая кредитная история. Я готов брать кредит под 37% годовых и отдавать деньги в срок. К чему я не готов, так это к обману, злоупотреблению доверием, и навязыванию услуг. Я считаю, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, да что уж, обманул. А его руководитель этому всячески способствовал, убеждая меня через сотрудника, что я не смогу получить третий этап без золотой карты, мне не нужной. За сим прошу, расторгнуть договор на ненужную мне услугу (золотую карту). Перечислить мне не полученные в кассе 3 499 рублей. Принести мне извинения за действия представителя банка. Провести работу с представителями банка, разъяснить им нормы законодательства. Со своей стороны, я готов прибыть отделение и оставить письменное заявление на возмещение понесенных мной убытков. Уточню, что у меня есть аудиозапись моего визита в ваш офис, продолжительностью более 90 минут, на которой представитель банка вполне однозначно и неоднократно подтверждает, что одна услуга (в моем случае кредит на сумму 40 тысяч рублей) не может быть получена без другой (некой золотой карты), что является существенным нарушением закона, и что это является общей практикой на всех продуктах банка. Я готов использовать её повсеместно для защиты своих интересов как потребителя (в соответствии с законом о защите прав потребителей) в уполномоченном органе (роспотребнадзоре), а так же в суде.