99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Выражаю огромную благодарность коллективу офиса №28 "Кантемировский" Московского филиала расположенного по адресу: Москва, ул. Мастеркова, 3, за профессионализм и доброжелательное отношение при оформлении счета "Мой доход" и оформлении карты Gold MasterCard. Обратился в данный офис 31.01.2017 г. для оформления карты почетного клиента и карты Gold MasterCard, все доступно объяснили, подключили интернет банк, карту выдали оперативно и я уже активно использую все преимущества данного счета и карты. Побольше таких сотрудников и отделений! Всем большое спасибо! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но такой необходимой нам Вашей работе.

Добрый день! Напишу сразу по факту! 20 января 2016 года, хотели снять сумму денег с карточки, терминал все принял и в итоге выдал чек, что заявка прошла, но деньги не были выданы. Терминал не открылся, на чеке все это было прописано! Обратились к сотрудникам, на что они ответили: "Да,с ним такое бывает, он у нас старенький!" Сказали надо писать заявление. Заявление написано,копию чека сняли. Сказали перезвонят через 2 дня, после того как пройдет инкассация, пришло смс что заявка принята в рассмотрение и указан номер телефона (по которому звонили, а там все время скидывают). Спустя дней 10 пришли в банк, сотрудник посмотрел, сказал заявка все еще рассматривается, что помимо нашей суммы они выясняют где еще их 500 рублей. На наш вопрос сколько отводиться на рассмотрение данного дела, сказали 10 рабочих дней! Но по факту никто ничего не знает, телефона в данном банке нет! Прошло уже намного больше 10 дней! Сейчас снова говорят, ничем помочь не можем, все на рассмотрение. Как можно говорить, обещать людям, что 10 дней если сотрудники не справляются со своей работой.И в итоге ни кто ни чего не знает,так с кого же спрос? Кормят только... Вам позвонят или придет смс, это должно было быть в течение 10 дней или по истечении 10 дней! Это сколько еще ждать месяц, год? Когда будет конкретный ответ??! Надеюсь данное заявление будет рассмотрено в ближайшее время и будет дан ответ! Я понимаю, вам все равно на людей, но у кого-то эта сумма составляет месячную зарплату. Не надо так халатно относиться к людям! Спасибо за внимание! Ждем ответа!

Прочитал в газете рекламу: Кредит пенсионерам под 12% годовых 100 тыс. рублей. Исполнился чувства благодарности к руководству, кто-то думает о пенсионерах, ну, думаю, возьму кредит на лечение зубов. Обратился в офис на Новокузнецкой ул. д. 4/12, консультировала девушка, но очень туманно все объясняла. Все-таки в результате выяснил: на руки дают 75 тыс. рублей, остальные 25 тыс. руб. идут на страхование жизни. Я спрашиваю, а через год  эти 25 тыс. руб. я могу получить, она отвечает, что это на усмотрение администрации. Все понятно. Фактически кредит получается под 50% годовых. Это обман, на кого рассчитывают. Вот вам и забота о пенсионерах. Наверное, плохи у банка дела, раз подбирают "последние зерна".  Обращаюсь в надзорные органы, правомерна ли такая схема работы банка?  Руководству банка желаю успехов в работе и больше творческий идей "по отъему денег у населения"!

Обратились в городе Стерлитамак, Башкортостан для открытия вклада. В городе три отделения, из них оказалось дееспособным почему-то, всего одно. В отделение на улице Коммунистическая абстрагированная девушка сказала, что у неё не работает система по вкладам и вообще у неё селекторное совещание и ей некогда. На улице Гоголя даже не удалось попасть в помещение отделения банка, на дверях была бумажка "технический перерыв" без указания времени начала и окончания данного перерыва. На улице Мира, слава богу, удалось попасть в отделение банка, где выяснилось, что ставки по депозитам не соответствуют информации размещённой на данном портале. В довесок сотрудники сообщили, что у них нет ни в одном отделение кассы, для приёма наличных. Поэтому на какую бы сумму Вы не открывали депозит, Вам придётся запихивать купюры в терминал. "Молодцы так держать".

В течение полугода являюсь вкладчиком в Совкомбанке. Недавно решила воспользоваться интернет-сервисом, так как совершенно не ностальгирую по Совком-очередям. Звоню на горячую линию. Голос оператора отвечает: "Мы пытаемся улучшить наш сервис. В ближайшие 10 минут оператор занят. Перезвоните через час". Уже настораживает. Звоню через час. "Оператор освободится через 10 минут" - и так минут 30. Сбросила. Жду. Последний контрольный звонок. И о чудо! После 20 минут: "Оператор освободится через 10 минут", пошел обратный отсчет. На вопрос, как я могу закрыть мой счет дистанционно девушка бодрым голосом отвечает: "Вы легко и просто сделаете это через интернет-банк". Конец связи. Но не конец истории. Чтобы войти в личный кабинет требуется пароль. Получить пароль - легко и просто! Звони в службу поддержки. Звоню: "Мы пытаемся улучшить наш сервис. В ближайшие 10 минут оператор занят. Перезвоните через час". Через три часа дозваниваюсь: "Мы вам выслали логин и пароль по смс". Жду смс второй час и думаю: что быстрее - дозвониться до банка самой или дождаться сообщения???

Являлась клиентом Nordea банка, честно платила ипотеку, с переуступкой прав по кредиту этому "чудо" - банку столкнулась с таким уровнем сервиса, что до сих пор в шоке. Попытки получить на фирменном бланке реквизиты, чтобы предоставить в зарплатный бланк для оформления автоматического платежа за 2,5 недели не увенчались успехом: то у коллег сбой в системе, то они предлагают брать данные расчетного счета на сайте, а просьба переслать реквизиты по эл. почте ставит их в тупик. Время ожидания на горячей линии еще ни разу не составило менее 30 минут, формат общения - менеджеры не знают ничего: за 2,5 недели я 4 раза общалась с операторами, каждый раз информация разная: мы не предоставляем данные по эл. почте, мы уже переслали все вам, странно, что вы ничего не получили; элементарный вопрос, устранен ли технический сбой и можно ли забрать в отделении заверенную копию реквизитов становится буквально камнем преткновения - ответить на него не в силах никто, вероятно, пора писать генеральному директору. Время рассмотрения жалобы - от 10 дней до 2 месяцев. Подобного неадекватного отношения давно не встречала. Единственное решение проблемы - это закрыть кредит здесь, взяв, деньги, в любом другом банке, как можно быстрее.

Отличное обслуживание в офисе Свободный пр. 37. Очереди нет, все окна работают. Обращалась 4 февраля, пришла в 16:30, вышла уже через 15 минут)). В субботу до 5-ти и боялась, что вообще не примут. Отдельная благодарность Г-й Анастасии, которая помогла быстро решить проблему с подвисшим переводом. Сотрудники искренне вежливые, все быстро и грамотно. Еще раз убедилась в отличном обслуживании, доброжелательном отношении и быстром решение моей проблемы, спасибо!

К великому огорчению мою ипотеку передали от Нордеа к Совкомбанку. Смс соответствующего толка пришла 20 января сего года. Я как порядочный клиент отправился где-то 23 января (не помню точно) в офис на Челюскинцев, менеджер не стала делать интернет банк, объяснить толком тоже ничего не смогла, цитата: "Мы вообще ещё не знаем как с вами быть". Однако предложила провести платеж через терминал, на вопросы: "А как же график, сумма и пр.?" сказала не знает, ждите скоро все будет. Далее пришёл 6 февраля в офис на Космонавтов. Как уже писали многие первое впечатление - жуть! Конторка (на офис банка ЭТО вообще не похоже, только вывеска) маленькая, 3 стола и куча, нет УЙМИЩА народу, духота. Что делать? Спросил кто крайний и стал ждать, ждать пришлось не так уж и долго с 10-30 до 12-00 ерунда по меркам жизни вселенной. Но за это время передо мной обслужили 4 клиентов, всего. Обслуживание сказка: один картридж на 2 принтера, девочки- менеджеры постоянно их переставляют, на каждое действие друг у друга что-то спрашивают. Женщина платила кредит через терминал - закончилась лента, девочки нахамили ей, что они не за что не отвечают. Может это и мелочи, но из мелочей складывается "лицо" этого банка. И вот моя очередь, требования у меня скромные - как платить, интернет банк, где я могу видеть информацию о своём кредите, график платежей, и заявка на частично досрочное погашение. 1. Заплатить менеджер помогла, но сумма остатка в терминале указана не верно. Менеджер успокоила, что проблемы перевода клинтов, и потом все "устаканится". Теперь сам терминал, ладно у меня сумма платежа не большая, но если сумма по более принимать по ОДНОЙ купюре жесть, как говорится. Да чек из терминала отличный, тем кому предстоит делать вычеты в налоговой с предоставлением этого "платежного документа" остаётся только посочувствовать. Совет сразу же делайте копии, потом, а потом не будет. 2. Интернет банк. Дали листок с логином, тут же пришло смс с паролем вроде все быстро и ладно, но... Ниже отдельно напишу про интернет банк. 3. График платежей менеджер сказала смотреть в терминале или в интернет банке. 4. Самое сладкое, досрочное погашение, заявка делается только через горячую линию и все больше никак! Требование банка! На гор. линию дозвониться ОГРОМНАЯ проблема, на что я указал менеджеру, ответ убойный: "Я сама ВСЕГО за 20 минут дозвонилась, так что не надо!" Всего 20 минут! Очередной кусочек нестройного пазла лица этого банка. Про интернет банк. Зашел в него, а там тишина. 2 пункта платежи и переводы, мой профиль - все. Есть ещё меню с настройками и заявлениями, кстати моего заявления на частично досрочное в списках нет, хотя его заявление я сделал за долго до того, как зашёл в банк. На счёту 0. Как так я же заплатил! Опять горячая линия (совет бесплатный для Нордеа мучеников вроде меня, набираете гор линию далее 0, далее 2 для клиентов нордеа, так хоть быстрее и реальнее), там объяснили, что в интернет банке только лиц счёт, а кредитного нет! Вам его надо подключить? Конечно, ради этого все и делалось! Подключили, и что я вижу 2 строчки: сумма, которую я заплатил и остаток по кредиту - ВСЕ. Ни суммы процентов, ни графика кредитного, ни заявления моего ничего этого нет, ладно хоть остаток по кредиту правильный показывает. К вечеру 6го списали сумму досрочную, остались деньги на проценты все ок, но график? Нет его! Опять линия, вот она священная тайна - банк ещё не готов дать все как надо в интернет банке! Доделываем! Сразу хочется спросить, а где вы были раньше когда покупали кредиты нордии... Но успокоили, что вышлют на почту, уточнили адрес. Сегодня 7 февраля ничего нет... Увы и ах, как и сил куда-то звонить и идти. Может я и сильно придирчивый, но РЕБЯТА-совкомы вы так всех клиентов растеряете, конкуренция знаети-ли.

03.02.2016 г. я обратилась в отделение Совкомбанка в Пскове с целью получить кредит. Сотрудник, очень вежливая девушка, приняла мою заявку, а через 5 мин. озвучила, что решение по кредиту будет в течение 3 дней... В понедельник, 6 февраля, мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и можно получать. В офисе сотрудница (та же девушка) быстро распечатала гору бумаг и я начала подписывать договор кредитования. Сначала меня смутила сумма, я просила кредит 30 000 руб., а в договоре прописана 42 925,61 руб. Девушка обьяснила, что это страховка, зная про "период охлаждения" подписываю дальше. Дошла очередь до страховки и тут не понятно вообще!!!! 1) Страховая компания АО "Метлайф" в заявлении на включение в программу страхования срок страхования указан 1 год, в  страховом полисе  срок действия страховки 18 мес, в кредитном договоре прописана стоимость страховки 1% от суммы кредита, за каждый месяц пользования, считаем: кредит на 18 мес. 30 000/100*18=5400 (округлила до полного месяца) получается это стоимость всего периода страхования. Другими словами моя страховка и кредит это 35400 р.!!!!! Почему тогда кредит то на 42925,61 руб.!!???  2) Последним документом оказался страховой полис ОАО "Альфа-страхование". Не заявление на страхование, а просто страховой полис - "страхование гражданской ответственности", я его подписывать отказалась, но! это же полис, а не заявление. На нем написано, что он выдан в подтверждение условий Договора страхования №Z6922/331/Г00001/5 от 20 апреля 2015 года. Что это!? Сотрудник объяснить не смогла. 3) Выдали непонятную дебетовую карту золотую. Назначение этой карты мне тоже так и не смогли объяснить. 4) При выборе способа получения кредита девушка предложила либо наличные в кассе и процент по кредиту 29,9, либо на карте и процент тогда 19,9. Спросив у сотрудницы есть ли какие-либо комиссии по карте, девушка ответила, что нет никаких комиссий, но картой можно оплачивать только услуги и товары (не снимать наличные) снять в банкомате можно не более 20% от суммы кредита. Я сняла 5900 р., но в интернет банке эта сумма указана с комиссией 170 р.!!! Это как!? С дебетовой карты в банкомате этого же банка комиссия!? 5) Позвонила в страховую компанию, с просьбой отключить меня от их программы страхования, но получила отказ, так как мой договор страхования корпоративный!!! Позвонила на горячую линию банка потому же вопросу - ничего вразумительного сотрудник не ответила. 6) Никто так и не объяснил почему кредит 30000 р + полис ДМС 5199 р. получается сумма кредита 42925,61 р. Куда ушла разница в 7726,61 р.? 7) Позже в интернет банке вижу, что с меня сняли комиссию за карту GOLD 5199р.!!!!! А сотрудница сказала, что комиссий нет!!!!! Намеренно обманула!? Я эту карту еще даже в банкомат не вставляла и конвертс пин-кодом не вскрыла, а комиссию уже сняли. За что? Вообщем пока вопросов больше чем ответов, но вывод один - выбирайте другой банк!

Столкнулся с серьезной проблемой при переводе моего ипотечного кредита из Nordea в Совкомбанк. По номеру 8 800 100 00 06 дозвониться практически невозможно: "Осталось 10 минут" приходится ждать 30+ (готов выложить видео звонка по тел.). В личный кабинет доступа к ипотечному кредиту так и не дали, хотя дополнительно был заведен накопительный счет в этом с позволения сказать банке. Досрочно частично погасить ипотеку тоже не могу уже неделю, поскольку в офисах это не делают, а дозвониться невозможно. ОЦЕНКА - КОЛ

Посетил отделение у М. Аэропорт 4.02.2017, хотел открыть депозит, нашел офис, работающий в субботу (если кто не знает, таких немного у СОВКОМБАНКА, что немного странно для меня). Торопился очень, чтобы успеть, зашел в отделение за 10-15 минут до закрытия (16:45 - 16:50), девушка спрашивает:"Что Вы хотели бы?". Я говорю, что вклад хочу открыть в Вашем банке, а она мне говорит, что с радостью бы, мол она не против и вообще хорошо, что я пришел, только касса закрывается за 15 минут до закрытия банка, как раз когда я в отделение зашел. Короче приходите потом... Спросил: а Вы, девушка, тут нафига тогда последние 15 минут сидите? Оказывается, что есть вероятность, что кто-то может в банкомат посетить. На вопрос:"Разве охранника для этой опции не достаточно?" ответили теперь уже и девушка и охранник: "Во всех банках так!!!". Странно, да? Во всех остальных банках до последнего клиента работают (ну, по крайней мере, которые деньги в банк принесли), или ,может, только я в такие банки хожу... Извините, но СовКомБанк, как мне известно от слова СОВРЕМЕННЫЙ, хотя многие путают с СОВКОВЫЙ, после визита в субботу, наверное, нужно думать как и многие. Спасибо, надеюсь, что внес небольшой вклад, чтобы СовКомБанк стал немного лучше.

Решили с женой открыть вклад "Максимальный доход" в этом банке (выбирали из вкладов, на банки.ру краткосрочный вклад с максимальной процентной ставкой и возможностью пополнения), взяли деньги, пошли в ближайшее отделение по адресу г. Краснодар ул. 40 Лет Победы, д.63. Вошли туда, постояли минут 5 и передумали. И вот почему: 1. Встречают, как водится, по одёжке, так вот, мини-офис этого банка выглядит как какая-то шарага и не более того. Простите, но ларьки микрофинансовых организаций, предлагающих быстрые займы, выглядят более солидно и презентабельно. 2. Организация рабочего пространства хромает на все 4 лапы. В и без того небольшой комнатке стоят 2 огромных рабочих стола. Специалист, кстати, работает только 1. Посетители, вынужденные ожидать в очереди, ютятся где-то возле стеночки, где места также немного, потому уже 4-й по очереди просто стоит за спинами клиентов, с которыми работают сотрудники банка (если их всё же больше 1) и глазеет куда ни попадя. Охранник, стоящий у двери, смотрит туда же. Возможно, он самый честный на свете человек, но мы не знаем ни его, ни его проблемы, ни что у него на душе. При таких обстоятельствах мы просто усомнились в надёжности банка и побоялись называть сумму, с которой пришли через огромный стол, чтобы её слышали все присутствующие в этом маленьком помещении. Мы просто развернулись и ушли в другой банк. Как выяснилось позже калькулятор на сайте банка бессовестно врёт, 9% по вкладу - это только при открытии там банковской карты (услуга платная) или открытии вклада онлайн (а как же быть новым клиентам?), в остальных случаях только 8,5%. Это ещё раз убедило меня в том, что решение уйти из этого банка, не воспользовавшись его услугами, было правильным.

Обратился в банк по вопросу кредитования по программе " Пенсионный плюс", просил 75 т.р. Мне ответили, что дадим только под залог автомашины или квартиры. Представьте 75 т.р. под залог в 2000000 руб.Я чуть с кресла не упал, так что реклама этого банка как кредитования пенсионеров чистой воды развод. Дебильный банк, не обращайтесь туда.

Нордеа Банк продал розничный кредитный портфель Совкомбанку. Ипотеку я теперь должен платить в Совкомбанке. 26.01.2017 внес платеж через устройство самообслуживания. Через 2 часа позвонил в банк и оставил заявку на частичное досрочное погашение и получение нового графика погашения по кредиту. Сказали, что пришлют новый график погашения на электронную почту (почту уточнили).  После этого еще 2 раза звонил в банк - каждый раз уточняли мою электронную почту, чтобы выслать график. 01.02.2017 получил смс: "... Ваше обращение № 12844507 рассмотрено. График платежей вы можете получить в офисе АО Нордеа Банк...". При чем здесь Нордеа банк? Я же Вам ипотеку плачу! Да и офиса Нордеа Банка в моем городе нет! Позвонил на горячую линию. Девушка сказала, что не знает почему мне не прислали график платежей на электронную почту, т.к. этим занимается другой отдел. И если мне нужно, то я должен поехать в офис Совкомбанка, в котором мне дадут график платежей! Неужели так сложно выслать график платежей на электронную почту?

20 января 2017 получил письмо от КредитЭкспресс-представителей совкомбанка. Открыв его,я обнаружил,что в 2006 у меня якобы образовалась задолжность в 596 рублей,перед банком джи-мани банк и что если я ее не погашу до 30 декабря 2016 года,ко мне пришлют наряд или отряд(точно не помню)быстрого реагирования с указанием даты и времени прибытия отряда.Никаких задолжностей нет,и никогда не было.Вот такие чудеса творятся в этом банке.

Обратилась за кредитом на сайт "Лучшие банки онлайн" .Звонков было очень много, но практически все от микрофинансовых организаций с соответствующими процентами. Позвонили и из Совкомбанка, Пригласили в местный офис, так как кредит просила небольшой и всего на один год, проценты были обещаны маленькие. В результате - дама, которая является в Россоши кредитным экспертом данного банка предложила , похоже максимальную ставку - вышло около 50% годовых!!! Причем, самое интересное, что пять тысяч составила страховка ( с двадцати пяти тысяч за год), а еще какая-то странная услуга - пять тысяч девятьсот рублей я должна была заплатить за карту! В общем, отказалась. Так что десять раз подумайте и посчитайте, нужно ли в этом банке брать хоть что-то.

Добрый День! Сегодня решил стать клиентом данного банка, оформить счёт "Мой доход". Пришёл в офис, сидит 4 операциониста: одна из них стажёр, никого не обслуживает (стажируется), вторая занимается только кредитами, остаётся две девушки на 7 человек которые впереди меня. Жду 40 минут пока обслужат тех кто впереди меня, наступает моя очередь и девушка встаёт и уходит, как потом выяснилось на обед (обед плавающий это я понимаю), но уходить когда позади меня накопилось ещё 8 человек, это слишком (ведь можно найти окошко в течении часа-двух когда народу будет минимум). Ожидаю ещё 30 минут пока оставшиеся девушка обслужит человека который у неё сидит, опять наступает моя очередь, специалист всё оформляет, претензий нет, а народ всё копиться, пока я был в отделении банка всего два человека подошли к той девушке которая оформляет и консультирует только по кредитам (может её сделать универсальной по всем вопросам...?, остальное время никого. Только после того как совершили все необходимые операции со мной, вернулась вторая девушка с обеда, и волна гневных бабушек накинулось на неё. Итого время на открытие счёта ушло 1 час 30 минут, очень долго. По необходимости следом я пошёл в другой банк для открытия дебетовой карты, так вот время оформления составило 10 минут. И по горячей линии: сейчас, пытаюсь дозвониться на горячую линию и слышу следующее (сейчас все операторы заняты, планируемое время ответа 10 минут, перезвоните нам через час) да как так то, я готов подождать ваши 10 минут, но тут же банк сам завершает разговор. Позвонил через час, тоже самое.

Уже 5 лет пользуюсь услугами банка (Офис №11 Московского филиала). Из плюсов - хорошие ставки по вкладам. Дружелюбный персонал (видно, что подбирают и обучают ребят хорошо, хотя также видно, что есть текучка сотрудников) Касса за дверью (а не как в СМП на профсоюзной) . Надежность (из за близости руководства с одним президентом на букву П, банку, как и СМП позволяется то, что не позволяется другим, но вы должны понимать, что как и с Мастер банком, двоюрный брат П может уйти и тогда лавочку прикроют, больше 1400000 класть не советую) Из минусов. Мало офисов работающих с валютой. Ужасный интернет банк Долгие очереди Убрали кофемашину!!! Итого Если интересует место куда можно положить излшики средств, вполне подходит, но будьте готовы, что вам придется туда ездить и проводить в очередях по часу.

Являюсь клиентом вашего банка. При завершении срока вклада позвонил на линию поддержки, время ожидания было около 10 минут (неудобно, но пришлось подождать). Уточнил способы вывода денег с вклада. Из всех вариантов подошел перевод на карту Совкомбанка, которая у меня есть и снятие в банкомате. После озвучивания списка адресов с банкоматами решил придти 27.01.17 по адресу г. Казань, Петербургская, 50. Выделив рабочее время отправился туда. На входе в Совкомбанк (он находится внутри здания, как один из офисов как я понял) стоит турникет и на вопрос к охраннику где банкомат было сказано: что он только для сотрудников банка. В итоге не получилось снять деньги. Для чего мне озвучили адрес банкомата, в котором я не могу снять деньги для меня непонятно, да и зря потраченное время тоже не улучшает отношение к банку. Прошу в дальнейшем не вводить людей в заблуждение.

Не являюсь клиентом Совкомбанка. Но страдаю от их требований погасить чужой кредит.Отключила телефон. Теперь письма шлют коллекторы. Дело было так: несколько лет назад один товарищ взял кредит и указал мой адрес и номер. Получается кто хочет может прийти дать чужой адрес и номер и быстро оформить кредит!? Потратить денежки и не платить. А потом пусть беспокоят добропорядочных людей.