125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Получил возврат процентов по кредиту. В результате 134000₽ поступило на счёт и пользование кредитом обошлось всего в 10000₽ Это за три года с 300000₽ займа. Я очень доволен.

Давно являюсь клиентом СОВКОМБАНКА. Совершал операции через личный кабинет (халва-совкомбанк). Для входа  в ЛК на телефон приходил код подтверждения. СИМ карта, моего телефона, была оформлена на мою сестру. Всё было хорошо. Но после того, как я переоформил эту СИМ карту на себя (на своё имя) - доступ в личный кабинет прекратился. Из-за  того, что вместо смс, с кодом подтверждения, от СОВКОМБАНКА приходит смс с текстом "Моб. оператор поменял настройки вашей СИМ карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения ХАЛВА-СОВКОМБАНК или в офис банка". Естественно я, сначала, посетил офис своего мобильного оператора, чтобы выяснить какие настройки поменяли на моей СИМ карте. Там пояснили, что никаких настроек они не меняли. И что на данный момент СИМ карта оформлена на меня. Все данные - мои. После этого я посетил сам офис СОВКОМБАНКА. Предъявил паспорт. Подробно объяснил ситуацию. Спрашиваю - "Что случилось ? В чём проблема ? Почему не могу получить код доступа в ЛК ?". Операционист (менеджер) проверила все данные у себя на компьютере и сказала что всё должно работать. Никаких ошибок нет. Прихожу домой, пробую зайти в ЛК. Ситуация тажа-самая. Вместо смс с кодом подтверждения входа - смс о смене настроек СИМ карты. НУ ЧТО ТАКОЕ! Звоню на горячую линию. Объясняю проблему. Прошу помощи. В ответ - "Обратитесь в чат или в офис банка. Мы технические проблемы не решаем". ГЕНИАЛЬНО !!! Если нет технической поддержки, то зачем вообще нужна эта горячая линия?. В очередной раз иду в офис банка. Снова объясняю проблему. Номер телефона тот-же. СИМ карта переоформлена на меня. Вот мой паспорт. Вот я сам. Вот мой телефон. Помогите !!! В ответ - "У нас в компьютере все ваши данные верны. У нас всё нормально. И у вас всё должно работать". Прихожу домой, пробую войти в ЛК. Результат тот-же. Через несколько дней вновь посетил офис банка. Операционист предложила сменить номер телефона и пройти новую регистрацию. Хорошо. Дал другой номер телефона. Она, у себя на компьютере, внесла изменения. Прихожу домой. Пробую пройти регистрацию по новому номеру телефона. И "О - Чудо !!!". Регистрация (по номеру карты, но с другим номером телефона) прошла успешно. Пришёл код подтверждения. Удалось зайти в свой ЛК. Всё заработало. Но радость длилась не долго. Для проверки я решил сначала выйти из ЛК и зайти повторно. Ввожу логин, пароль. И в очередной раз  вместо смс с кодом подтверждения приходит смс об изменённых настройках СИМ карты. Оказывается чудес не бывает. Вновь посещаю офис банка. Операционист в недоумении. Не понимает почему у меня ничего не работает. Ладно. Меняем номер моего телефона на старый. Прихожу домой. Не работает. В очередной раз звоню на горячую линию. 8 800 100 0006. И в очередной раз ничем не помогли. Всё проверили у себя на компьютере и единственное - сказали что у них (в моих данных) не стоит галочки в графе "Подключение с другого устройства". Прошу исправить. НЕТ. Эти исправления делают только в офисе банка. ХОРОШО. Прихожу в офис банка. Всё объяснил. Операционист удивилась - "Да действительно, эта графа не отмечена". Всё отметила. Исправила. Сказала что нужно пройти новую регистрацию. И что теперь всё будет работать. Прихожу домой. Пробую пройти регистрацию по номеру карты. И вновь, вместо смс с кодом подтверждения, приходит смс с сообщением, что моб. оператор сменил настройки СИМ карты. Для совершения операции посетите офис банка. В итоге: Никто ничего не знает. Никто ни за что не отвечает. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Всё выше описанное называется - ФОРМЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТАМИ СОВКОМБАНКА.

Несколько лет не нарушая договор с халвой,с банком Совкомбанк я пользовалась кредитом.Обещали не будет просрочек и выполню условия банка мне вернут проценты.Пока были деньги на руках я зачислила на счет за два месяца чтоб в июле и в августе были списания по дате списания за  оставшееся два месяца. Мне автоматически закрывают кредит, чтоб не выплатить проценты хотя я не подавала досрочное закрытие договора. Прошу решить этот вопрос и вернуть что полагается мне. Нельзя так поступать с добросовестными клиентами. Обидно, осталось всего месяц и меня кидает банк. Я еще думала с банком ипотеку рассмотреть,что то меня теперь настораживает. Оценивать пока не буду, посмотрю как решит банк вопрос мой

Обманули! Взяли кредит в котором будет низкая ставка если совершить 80% покупок у партнеров от всей суммы кредита. Мужчина-оператор нахвалил, что дают кэшбэк хороший. Мы выполнили условия и нам поставили низкую ставку. Кэшбэка накопилась (т.к. покупали у партнеров) много. Вот только никто не сказал. Я больше скажу на конкретный вопрос, заданный девушке в банке "Сгорают ли кэшбэк?" она ответила -"Нет!" И на сайте об этом, КОНЕЧНО, не написано. Оказывается, если у вас накопилось кэшбэка 10000 за месяц, вам переведут только 5000 и всё. Всё остальное сгорает! Подавали заявку 2 раза и нам оба раза отказали. Вот так вот на втором месяце и пропало доверие к этому банку, а нам ведь еще 5 лет с ними сотрудничать.

Я проходила программу Доктор, прошла все этапы , но к сожалею допустила  два раза  не   Совершала покупки  по карте ( болела) . Был внесён последний взнос   По кредиту, пришло время  получить возврат процентов… я уж и не верила , что  получу  обещанный возврат , но все же обратилась в офис  на Советов, 26. Написала заявление 30.06.22  сказали ждите ответа смс ! И не поверив сообщению уже утром 01.07.22. На счёт поступили денежки !!! Спасибо  большое за то , что так оперативно  рассмотрели мое  обращение  положительно ! Конечно поделилась отличной работой банка сосворить близкими и коллегами! Спасибо , Вам !

Более 3 лет успешно пользуюсь картой "Халва" и 1,5 года назад взяла потребительский кредит с "Акцией под 0%" на 3 года, при получении которого сотрудник Совкомбанка подробно ознакомила со всеми условиями выполнения. За всё время пользования я крайне скрупулёзно относилась к выполнению условий, из которых основные: не допускать просрочки платежей по карте и кредиту. Но при проведении очередного платежа 30.06.2022 по кредиту не правильно посчитала и допустила просрочку около 900 рублей, которую заметила уже 01.07.2022 и погасила задолженность сразу же. Обратившись в Онлайн-чат, сотрудник банка, констатировала, что условия Акции нарушены и проценты возвращены не будут за весь кредит. Крайне не приятно осознавать, что из-за 900 руб все труды стали напрасны.  Из-за просрочки была заблокирована карта "Халва" с чем и решила обратиться на Горячую линию банка.  Сотрудница Горячей линии, выслушав меня про просрочку и блокировку карты, сразу же оформила обращение о рассмотрении возможности не учитывать просрочку в дальнейшем и разблокировала карту.  Ответ на обращение должен был поступить в мой адрес в течении 10 календарных дней, но ответ поступил сегодня же. Совкомбанк принял во внимание, что просрочка допущена впервые и не стал учитывать при дальнейшем выполнении условий "Акции под 0%". Я выражаю благодарность сотруднице Горячей линии, которая сразу же отреагировала на мою проблему, самому Совкомбанку за лояльное отношение к клиентам и решение проблем в кратчайшие сроки.

Все прнравилось. Обязательно буду рекомендовать этот банк всем своим знакомым и друзьям. Я являюсь клиентом банка и меня все устраивает

У меня кредит в Совкомбанке под 0 %, выполняю все условия, но впервые за 3 года случился форс мажор , не выполнила условие. Обратилась в банк с просьбой помочь, написала заявление и спустя некоторое время банк одобрил мою просьбу и оставил меня в акции. Скоро кредит закончится и я верну все свои % - и это здорово! Очень много плюшек по карте халва. Следующий кредит буду брать именно в Совкомбанке!

Пользуюсь халвой около 3 лет, кэшбэк отличный, самый выгодный по сравнению с другими банками. Обслуживание в банке на высоте, что в офисе, что в чате. Однозначно буду рекомендовать друзьям.

У меня имеется потребительский кредит в Совкомбанке и карта рассрочки "Халва". Халвой не пользуюсь, лимит на карте не тронут.  Подходит дата очередного платежа по кредиту (26 числа каждого месяца), я через  систему быстрых платежей вношу необходимую сумму через карту Тинькоф (23 числа).  Остаток по счету был более 200 руб, ежемесячный платеж 21200, вношу 21000 все должно хватать. В этот же день мне приходит сообщение от Совкомбанка о том, что деньги поступили. Прошу обратить внимание, не от Тинькоф банка о списании, а от Совкомбанка о поступлении.  В дату списания платежа по кредиту (26 числа) приходит сообщение о том, что средства приняты в гашение кредита. Спустя два дня, 28 числа мне приходит смс о том, что все средства с карты Халва списаны до нуля (я ей не пользуюсь). Захожу в приложение, на ней остаток 0. Первые мысли о  мошенничестве, карта на месте в кошельке, проверила. Далее вижу  в приложении сообщение о том, что идет просрочка по кредиту и моя кредитная история будет испорчена.  Необходимо было внести порядка 100 руб, срочно вношу, их списывают.  Далее пишу в чат банка в чем дело и куда исчезли средства с Халвы и каким  образом образовалась просрочка, если деньги внесла заранее в необходимом кол-ве.  На что мне отвечают, что карта заблокирована банком и сообщает мне о том, что я внесла недостаточно средств и в этом причина просрочки.  Пытаюсь объяснить про остаток на счете и что вносила средства с учетом него, что средств хватало для платежа. На что сотрудница банка мне отвечает -ну вы же оплатили комиссию по просрочке, значит признала, что эта просрочка была. Далее она меня переключает на другую сотрудницу, которая сообщает мне, что  оказывается я не вовремя внесла средства и поступили они в дату платежа, но не в 15.00 как по договору,а в 18.00.  Напомню, я платила через систему быстрых платежей и приходило смс от банка,что средства поступили.  А средств хватало, просто не вовремя, предыдущая сотрудница говорила об обратном.  В конечном итоге из за непонятных сбоев  банка или халатности сотрудников, я так и не поняла, мне испортили кредитную историю из-за неведомой просрочки. Мягко говоря не приятно.

Два года являюсь клиентом банка ,пользуюсь кредитной картой иногда когда нужны наличные срочно.Мало банкоматов слишком в городе ,в выходные большая часть не работает или работают те отделения неполный рабочий день.Очень неудобно.Раз уже писал отзыв на эту тему,после чего мне написали в чате приложения что начислят бонус если я удалю свой отзыв ,обещали устранить все неудобства .Однако ничего не изменилось ,даже не могут указать контактный номер телефона офиса банка ,пишут только номер единой справочной.Вообще хочу закрыть счёт ,не рекомендую .

При переводе средств со счета в Совкомбанке были счерпаны лимиты по СПБ. Во время пополнения через сервисы сторонних банков с карты Халва возникала непредвиденная ошибка, для решения которой следовало обратиться в службу поддержки Совкомбанка. Специалист Екатерина К-на пояснила, что исчерпан лимит на переводы и предложила скорректировать лимиты, для чего потребовалось предоставление свежего фото в профиль с разворотом паспорта. После нескольких попыток, в которых данные паспорта были нечитаемы, фото с паспортом было принято и лимит переводов скорректирован, после чего я смог беспрепятственно пополнить баланс с карты Халва Совкомбанка. Благодарю за оказанную помощь.

Опытные и вежливые сотрудники всегда быстро и грамотно проконсультируют по заданному вопросу на любую тему

Удобная карта, отличная программа лояльности. Служба поддержки оперативно и быстро решает возникающие проблемы.

Ипотека от Совкомбанка, все подробно рассказали , объяснили, выбрали удобные даты погашения кредита. В любое время можно обратиться и решить любую проблему. Всегда выслушают и рредложать решение.

Проценты по вкладам выплачиваются своевременно, без обмана. Выше чем в других банках. Своевременно доставляется  вся  важная информация о изменениях.

оформила я чудо карту Халву, привезла мне ее девушка курьер в назначенную дату и в назначенное место, карту оформляли прямо у нее в машине, в которой на заднем сидении сидел ее ребенок со сломанной рукой, договор заполнился только в одном экземпляре, на мой вопрос...а мне копию? девушка ответила что там ничего такого нет... ну ладно, нет так нет... никаких пояснений по карте кроме платежных периодов и покупок не в магазине партнере  я более не получила. Далее я оплатила по этой карте покупку в магазине партнере, мебель ТРИ Я... мне посчитали рассрочку всего на 2 месяца, я написала в поддержку банка... специалист ответил что у меня не подключена оказывается услуга гарантированная рассрочка на 10 месяцев) ктож знал что ее нужно подключить) курьер с ребенком мне то ничего об этом не сказала) в итоге мне пришлось отказаться от покупки, магазин вернул мне деньги, я подключила эту услугу и еще раз оплатила эту же покупку в этом же магазине партнере) и О ЧУДО! Этот банк снова считает мне рассрочку на 2 месяца...и тут я стала подозревать что банк то реально странненький как меня и предупреждали) Снова пишу в службу поддержки... мне со словами... ой ошибка, сейчас все пересчитаем, исправили ситуацию и я наконец получила свою обещанную рассрочку на 10 месяцев. И тут бы жить дальше спокойно платить рассрочку НО! Подходит дата первого платежа и я вижу что сумма то стала больше) пишу снова в чат, специалист утверждает что я что-то там купила на яндекс маркете, магазин не является партнером и поэтому с меня сняли комиссию 1600 р.... я задаю вопрос, когда и что я покупала на яндексе если у меня даже в истории покупок кроме магазина ТРИ Я ничего нет?) специалист дал мне номер тел банка, по которому я дозвонилась и высказала ВСЕ ЧТО думаю о банке и об отношении к клиентам... это что-то конечно, первый раз такое вижу, а ведь есть такие наивные которые верят специалистам и платят всякие комиссии...  кошмар.... к утру  банк мне снова все пересчитал, вернул все как было... и на след день снова прислал смс что я должна опять с комиссией) На этом цензурных слов больше нет) Все скрины и переписки со специалистами у меня сохранились.

Здравствуйте у меня возникла проблема не могла понять как использовать баллы доступные для возмещения.Написала в онлайн чат и мне консультант Вадим Л-ов всё понятно объяснил как использовать баллы на возмещение и через какое время они поступят на счёт за это огромное спасибо! отличный банк и отзывчивые консультанты!

Все вопросы решаю дистанционно. Любая проблема, любой возникший вопрос решается не выходя из дома. Не надо планировать поход в банк и отрываться от своих дел!

Обратилась в банк с заявлением по поводу компенсации ежемесячного платежа за пользование картой(?). Было отказано, т. к. не были соблюдены полностью условия пользования картой в течение года, хотя надеялась( и обнадëжил оператор на горячей линии) и являюсь вкладчиков банка. Поставила оценку "неуд".Спустя некоторое время неожиданно для меня(!) поступил звонок от старшего руководителя, поинтересовавшегося почему так оценена работа банка. Об, я снила всю ситуацию. Оказывается руководителям банка не безразличны! наши отзывы, мне было сделано предложение о "+" разрешении моей ситуации. Конечно, я тоже благодарный человек и рассказываю про этот случай для тех, кто ищет в наше время надёжный банк, честь и совесть -это не просто слова, порядочных руководителей, несущих ответственность за своих работников и где учитывается мнение клиента при решении возникших проблем. Я так понимаю, что лозунг этого банка такой-"если у Вас есть трудности и сложности в жизни, мы обязательно решим их совместно! "Остаюсь клиентом этого банка!