125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11.06.2021 мною был оформлен кредит под залог недвижимости. Кредит оформлялся с участием кредитного брокера. При согласовании процентной ставки и условий кредита мне было сразу озвучено, что кредит без страхования мне получить невозможно. За первый год имущественного страхования, титула и личного нужно будет заплатить банку и застраховать риски только через Совкомбанк. Со второго года я могу приобретать полисы в любой другой страховой компании.  По прошествии года я обратилась в страховую компанию, где мне произвели рассчет по всем трём видам страхования, так как титул и имущественное страхование оказалось страховать выгоднее у Совкомбанка, я так и сделала. В офисе банка оплатив 2 страховки я уточнила, есть ли какие либо ограничения по страховым компаниям для личного страхования. Менеджер сообщила мне, что я могу страховать риски ТОЛЬКО  в Совкомбанке согласно условиям моего кредитного договора. Если я приобрету полис сторонней страховой в компании банк примет полис, но всё равно поднимет ставку на 2.75 проц.  пункта.  В моём кредитном и ипотечном договоре указано, что ставка 11,99 действует в случае присоединения к Комплексу программ страхования: имущество, титул, личное, что и было сделано и оплачено за все страховки 110 800 руб. за год. Кредитный менеджер и брокер при оформлении кредита глядя мне в глаза утверждали, что это на год, со второго года я могу страховать риски в любых страховых компаниях.  Далее в договоре указано: Процентная ставка увеличивается на 2.75 проц. пункта при наступлении каждого из следующих событий:  -Заёмщик не исполнил обязательства по пролонгации Имущественного страхования -Заёмщик не подключился к титульному страхованию -Заёмщик не подключился к личному страхованию При оформлении договора мне обьясняли, что это значит что я каждый год обязана страховать риски, но не ограничена в выборе страховых компаний. И ставка может быть увеличена ТОЛЬКО в случае непредоставления страховых полисов, то есть если я вообще не застрахую риски.  В моём кредитном договоре нигде не указано, что мне поднимут ставку за выбор другой страховой компании кроме Совкомбанк страхование.  Сегодня, 22.06 со мной связалась менеджер Алина, и перечитав договор сообщила, что да, действительно я могу оформить личное страхование в сторонней страховой компании. В договоре НЕТ ограничения в выборе страховой компании. Я спросила, могу ли я оформить риск потери работы отдельным полисом к договору личного страхования? Алина сообщила, что уточнит информацию и перезвонит. Перезвонив через 4 часа она сообщила, что при оформлении личного страхования НЕ у банка ставка БУДЕТ повышена, я должна страховаться только в банке... Также сообщила, что сама явно видит несоответствие в договоре, но профильный специалист банка и также юрист сообщили , что ставка будет повышена в случае приобретения полиса в сторонней страховой компании.  Прошу сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации и ответить согласно какому пункту моего договора мне поднимут процентную ставку за страхование в сторонней страховой компании?

При оформлении кредита специалистам не оговаривалось о том , что услуга , которая подключается к кредиту ПЛАТНАЯ! После полного ДОСРОЧНОГО погашения кредита , банк отказывается возвращать деньги за НЕ ПОЛУЧЕННУЮ услугу! Вся информация уточнялась неоднократно после оформления… ни о каких дополнительных комиссиях речи не шло.. СОВКОМБАНК является банком обманщиком, обманным путём оформляют доп услуги , не уведомляя заранее , что есть определённые комиссии! Требование в банк о возврате суммы игнорируется. САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК , который мне пришлось встречать.. НИКОГДА не посоветую НИ ОДНОМУ здравомыслящему человеку оформлять там какой либо продукт!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Совкомбанка в г. Уфа по адресу ул. Советская, 11, в частности старшему менеджеру Эльмире за полную информационную поддержку при прохождения продукта «Кредитный доктор». Признаюсь, в начале были сомнения перед подачей документов на этот продукт, так как больше никто из банков такую услугу не предоставляет, но сейчас прохожу уже третий этап и все, что было заявлено банком выполняется с их стороны полностью. Комиссии за первый этап кредитного доктора вернулись баллами, которые легко конвертируются в рубли. Бонусом стало открытие кредитной линии по Халве ещё во время прохождения второго этапа. Продукт рекомендую, и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым

Удобный сервис , легко разобраться в приложении , большой ассортимент магазинов партнёров в любых отраслях.

Второй год являюсь клиентом СовкомБанка.Достаточно активно пользуюсь картой Халва.По Халве существует условие по возврату ежемесячной комиссии за услугу Халва Десятка,при условии активного использования карты в течении 12 месяцев.Если условия будут выполнены,то Банк через год возвращает на счёт комиссию за пользование этой услугой.Обязательным условием является непрерывное пользование картой в течении 12 месяцев,без пропусков.И вот на 11ом месяце,у меня случилась неприятная накладка-забыл вовремя выполнить эти условия.Да,моя ошибка,но было элементарно обидно,что так произошло. В итоге решил связаться со службой поддержки банка(через он лайн чат мобильного приложения),отвечают,кстати,очень оперативно.В итоге мне посоветовали сделать определённые действия ,в течении следующего месяца и опять связаться с банком.В итоге,по прошествию месяца,предварительно выполнив обозначенные условия,связался опять с поддержкой.Вечером было составленно обращение в Банк,и буквально утром следующего дня,я получил уведомление от Банка с положительным решением по возврату годовой комиссии!Супер!Доволен,действительно приятно. Сумма может и не большая,но сам факт подхода Банка к решению проблемы клиента -очень впечатлил!Резюмируя,хочу сказать,что  полтора года являясь клиентом банка,впечатления только позитивные!Планирую и дальше пользоваться услугами СовкомБанка.

Добрый день, всегда была лояльна к банку, активно пользовалась картой Халва и выполняла обязательства по договору. В марте была вынуждена взять кредитные каникулы, по телефону менеджер отказал, но при личном обращении в отделение банка, каникулы оперативно подключили.  Решила проверить свою кредитную историю , и с удивлением обнаружила, что по карте Халва идет просрочка платежей и мой рейтинг снижен до 77!!! Оставила обращение с просьбой направить в БКИ уточненную информацию по моему договору, что просрочки нет, что внесены изменения в договор и установлены кредитные каникулы, на что получила отказ и уведомление о том, что банк эту информацию передаст в БКИ после окончания кредитных каникул! Это как вообще? По закону моя кредитная история не должна страдать из-за кредитных каникул. Прошу ответить представителя компании, готова предоставить номер обращения и ответ.

Добрый день. Хотелось бы оставить положительный отзыв сотрудникам Вашего банка за компетентность и оперативность решения моего вопроса, который заключался в незначительной просрочке и банк пошел на встречу, принял индивидуальное решение отменив ее.Огромное спасибо банку за индивидуальный подход к каждому клиенту!Удачи и процветания!

Являюсь клиентом данного банка, очень доволен, отношением сотрудников к клиентам, лояльностью банка к  разрешению разных ситуации , прекрасное обслуживание и кэшбек,  в нашем городе рекомендую всём этот банк, Особенно хочу отметить сотрудницу банка Анастасию Ж. За её внимательность помощь и разеснении в вопросах всех продуктах и ведение моих данных, ( а конкретно при использование приложения, по началу много не мог понять  Анастасия терпеливо и старательно разъясняла всё процесса работы приложения, так же при утере карты мне помогла быстро сорентироыатся как получить новую карту, и установить пин-код мной желаемый,  большую помощь оказала Анастасия при заявлении на возврат процентов по кредиту,э. По условиям договора для возврата процентов должен был каждый месяц совершать обороты по холме не мнении 10 т. Р, нг в одном месяце не совершил полностью оборот и банк пошол на встречу вернув полагающееся проценты, был очень рад лояльности банка, очень надёжный и чесный банк. Советую всём

Отвратительнейший банк. Мало того, что обманули, обещали, что по карте "Халва" бонусы будут в рублях, а они в баллах. Так сегодня ни за что заблокировали карту. Якобы подозревают в мошенничестве. Какое может быть мошенничество, если за последние 3 месяца было буквально пара переводов себе на карту по 2-3 тысячи? Сегодня вообще не было операций, тем не менее карту заблокировали. Почему тогда сегодня, где была служба безопасности в момент переводов? Непонятно кого от кого охраняют. Теперь надо принести выписки по ВСЕМ моим картам за 2 месяца, чтобы доказать, что я не мошенник.  Хотя я все данные им подтвердила, и карта у меня зарплатная. Настоятельно не рекомендую банк. Отвратительное отношение к клиентам.

Пользуюсь халвой уже 2 года , коплю уровни, возвращаю Кеш бек ,                                 Хорошая карта

Пользуюсь картой долгое время, часто возникают  вопросы, поэтому всегда обращаюсь в чат. И этот раз не исключение. Зашла проверить график платежей и заметила, что в списке стоит две покупки в магазинах, не относящихся к партнёрам. Написала в чат поддержки, на что сотрудник банка составил обращение, которое очень быстро рассмотрели, буквально за пару дней и вернули на баланс комиссию, которая шла за две эти покупки.

Добрый день, всегда была лояльна к банку, активно пользовалась картой Халва и выполняла обязательства по договору. В марте была вынуждена взять кредитные каникулы, по телефону менеджер отказал, но при личном обращении в отделение банка, каникулы оперативно подключили. Решила проверить свою кредитную историю , и с удивлением обнаружила, что по карте Халва идет просрочка платежей и мой рейтинг снижен до 77!!! Оставила обращение с просьбой направить в БКИ уточненную информацию по моему договору, что просрочки нет, что внесены изменения в договор и установлены кредитные каникулы, на что получила отказ и уведомление о том, что банк эту информацию передаст в БКИ после окончания кредитных каникул! Это как вообще? По закону моя кредитная история не должна страдать из-за кредитных каникул

19.06.22 Устанавливал на чистую приложение Халва-Совкомбанк на смартфон.  Самая свежая версия была на AppGallery.  Установил, залогинился, прошелся по настройкам и обнаружил, что полозок включения пуш уведомлений (при выключении которых начисляется комиссия за уведомления) выключен по умолчанию. Включил, расстроился по факту возникновения возможной комиссии и поинтересовался на форуме банки.ру о подобных случаях. К сожалению не обращался напрямую к представителю банка ни в сообщении, ни в ЛС. и мой вопрос потонул в сонме других постов. На третий день в мобильном приложении появились сообщения о обращении и его рассмотрении по данному факту! Как ни крути, но в этом вопросе клиентоориентированность просто на 5+. Весьма признателен банку и его представителю на форуме банки.ру за подобное внимание.

Есть карта рассрочки халва. Пользуюсь давно, очень нравится, что рассрочка на 10 месяцев, можно получать кэшбэк, а также снимать наличные. Банк рекомендую

Брала потребительский кредит в Совкомбанке. Обязательным условием для возврата уплаченных процентов по Акции «все под ноль» было пользование картой «Халва» и недопущение просрочек оплаты ежемесячного платежа. За три года пользования заемными средствами я все- таки допустила незначительные погрешности. Банк рассмотрел мое заявление и в рамках лояльности восстановил меня в Акции и вернул ПОЛНОСТЬЮ проценты. Благодарю сотрудниц банка по ул. Николаева, г. Смоленска за помочь и своевременные консультации. Особенно хочется отметить внимательное и душевное отношение Ирины. Рекомендую!

Оформила карту Виктории Даниловой, подробно рассказала все условия по карте, возможность получения беспроцентной рассрочки. Довольна обслуживанием

Офис на Урицкого 50 б посещаю регулярно,компетентный сотрудник всегда оказывает помощь при обращении,сервис в вашем банке на высоте,спасибо

Оформил халу всё понравилось все рассказали объяснили рекоминдую всем обращаться именно в этот офис

Добрый день, я очень благодарна сотрудникам Совкомбанка за решение моей проблемы. При оформлении кредита мне не рассказали, что нужно пользоваться картой Халва для возврата процентов по кредиту. Потом я об этом узнала на горячей линии, я была очень недовольна, что изначальная информация была некорректна. В итоге мое обращение приняли и положительно решили, я буду пользоваться картой и получу назад проценты. Спасибо.  Так же благодарю сотрудника В-ву Марию в отделении банка ул. МИРА, 79 за помощь в оплате ЖКХ и за разъяснение всех условий.

Обращаюсь с оплатой по кредиту в отделение банка на урицкого 50б,если возникают вопросы мне вежливо и терпеливо все объяснят менеджеры, спасибо за сервис