105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

04.12.2020 года мною был закрыт автокредит. 07.12.2020 года я приехала в отделение банка по адресу: г. Тула, ул. Фрунзе, д. 6, с целью получения справке о выплате автокредита. И в этот же момент написала заявление на закрытие всех счетов в банке. Сотрудник банка сообщила, что на счетах имеются денежные средства и чтобы закрыть счета, необходимо их израсходовать, что мы и сделали, оплатив сотовую связь. Однако, до сегодняшнего дня (09.02.2021г.) в бюро кредитов на мне числятся два счета. Позвонив на горячую линию сотрудники банка подтвердили, что у меня есть незакрытые счета и предложили их закрыть, спустя два месяца после моего заявления!!! Затем я попросила соединить меня с руководством для фиксации жалобы на работу сотрудников, но, к сожалению, руководство занято и наш разговор не состоялся. Единственное, обещали перезвонить... Ну подождем, конечно, где два месяца, там и три, и четыре... ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно проверять за каждым действием сотрудников этого банка. И эта не первая ошибка в работе по моим обращениям.

Обратилась в отделение с вопросом по акции, в которой возвращаются проценты за кредит, так как у меня  один день просрочки был в ноябре месяце и я хотела узнать не сняли ли меня с акции! Составили заявление и уже через пару часов мне позвонили из банка и положительно решили мой вопрос! Спасибо за быстроту решения вопроса!

Пользуюсь данным банком уже 3 года, а конкретно картой халва. Данный банк даёт наибольшие проценты по вкладам, удобно пользоваться через приложение в телефоне.  Проблемы клиентов решают достаточно быстро. Была ситуация: оплатила покупку в магазине Эльдорадо приложением Google Pay, однако банк начислил вместо положенных 6% кэшбэка 2%. После обращения в службу поддержки и того как я им доказала, что за данные операции ранее всегда начисляли 6%, мне в течении часа возместили недостающую сумму на мой счёт, за что им благодарна.  Банк рекомендую.

я являюсь вкладчиком уже много лет на протяжении всего периода сделал вывод это один из надежных и выгодных банков мне вернули % по вкладу хоть мной и были нарушены условия договора

Хочу отблагодарить Совкомбанк за помощь в разрешении моего вопроса. Халвой пользуюсь 2. 5 года, год назад открыла вклад на Халве под 5.15 процентов и плюс при соблюдении условий пополнения вклада на сумму не менее 5000 руб каждый месяц в конце выплата дополнительных 2 процентов. Вчера вклад закрылся проценты 5.15 выплатили, а вот 2 процента нет. Через чат в приложении сотрудники банка начали выяснять в чем причина и оказалось я один месяц пополнения просто пропустила, но не смотря на это мне пошли на встречу и выплатили проценты, я честно просто в приятном шоке, быстро буквально в течении часа мой вопрос разобрали и решили в мою пользу! Спасибо Совкомбанку Огромное!

В назначенное время пришла, сотрудники банка, не поинтересовались, назначено мне или нет, не посмотрели паспорт,чтоб узнать информацию моего прихода, а с ходу спросили зачем, на что я ответила ,что хочу взять кредит с картой халвой, Что было дальше🤯узнав что у меня нет залога, мне открытым текстом скази ИДИ ИЩИ- ТАЩИ РОДСТВЕННИКОВ НА КОТОРЫХ ОФОРМИМ КРЕДИТ🥶ВЫ можите себе представить такое обслуживание, я в шоке😡;всем своим родственникам и знакомым буду советовать✌СОВКОМБАНК

По карте Халва указано в разделе лимиты на переводы по номеру карты, что за сутки можно перевести 300 т.р. фактически после перевода 100 т.р. пишет что лимит исчерпан. В чате отвечают, что "вообще лимит по карте Халва 100 т.р." но написано 300 т.р. По СБП тоже не дает делать перевод. Что за бардак и введение в заблуждение клиентов?

11.10.2020 оформил автокредит в салоне Агат в Саратове. Навязали страховку на сумму 116000 в ВСК, хотя в договоре прописано, что могу заключить договор с любой страховой. Представитель банка в автосалоне утверждал, что полис другой страховой банк не примет. Так же представитель банка в салоне заверил, что при полном досрочном погашении вернут ВСЕ ДЕНЬГИ ПРОПОРЦИОНАЛЬНО ВРЕМЕНИ и в период охлаждения полностью. 30.01.2021 г. договор №330635**** от 11.10.2020 г. сроком на 36 мес. был полностью закрыт. Работник банка при погашении кредита сама написала, что нужно сказать на горячей линии для возврата остатка неиспользованной премии. После звонка на горячую линию в чат с банком пришел ответ, что я должен был погасить кредит в 30 дней, для полного возврата суммы (в течении 3 мес.не мог погасить, т.к. была субсидия) При обращении в банк г. Саратова на Авиастроителей в октябре, работник банка пояснила, что через 3 месяца могу спокойно гасить кредит и остаток вернется мне на карту. На горячей линии неоднократно тоже заверяли, что за неиспользованное время вернут деньги. В итоге банк отмалчивается, хотя на горячую линию поступало много звонков. Получается, банк обманывает и ведет свою деятельность с нарушением закона.

Взяли атокредит на 36месяцев ,навязали страховку жизни 163000 ,закрыли полностью кредит через три месяца .Банк вернул всего 76000.в договоре было прописано 4500 рублей в месяц на 36 месяцев,тоесть 163000 минус три месяца умноженные на 4500,должны были вернуть 149500,а не 76000.Куда исчезло 73500 не обьясняют,занимаются отписками,на горячей линии ничего обьяснить не могут ,в отделении банка куда делись наши деньги не понимают или не хотят понимать .Остается писать жалобы в Роспотребнадзор,Ценробанк и идти в суд ,время и нервы и здоровье .Брали в ноябре 2020 года. С 1 сентября 2020 года вступил в силу закон о полном возврате средств за неиспользованный период. Но закон видимо не для этого банка . Советую с Совкомбанком не связываться !!!

Я плочу три года там все оплатила столько сменя взяли и мне срочно нужны деньги были два раза отказали я плакала весь день сегодня аферисты ужасные они деньги с людей снимают я кредитныц доктор прошла взяла потом кредит 100000т дали 73 страховка типа обманули меня как хотели

Хочу выразить свою благодарность Совкомбанку за неформальный подход к моей ситуации.Открывала вклад в Совкомбанке в начале мая 2020 года. Ков кладу была выдана карта «Халва». При выполнении мной в течение срока вклада правил использования этой карты (количество покупок, сумма, потраченная по карте) банк взял на себя обязательство начислить в конце года дополнительный процент.При заключении договора, менеджер не предупредил, что месяц для выполнения условий использования карты исчисляется с 6 числа текущего календарного месяца по 5 число следующего. По умолчанию я считала такой месяц равным календарному. В январе я обратилась в банк по совсем другой проблеме, но заодно и выяснила, что из-за разницы дат условия использования карты мной нарушены в течение 2 месяцев и я лишаюсь права на дополнительный процент.Банк быстро рассмотрел моё заявление и аннулировал мои нарушения. Очень приятно. Большое спасибо!

Недают коедитную карту

6 февраля этого года обратилась в Совкомбанк за потребительским кредитом, я не первый раз уже обращаюсь в этот банк.Также у меня была карта Халва.И ранее я тоже брала потребительский кредит всё было хорошо ни каких претензий к банку. И хотела выразить свою благодарность сотруднице банка Б-ой Анне, за професиональную помощь, за быстрое,приятное и внимательное обслуживание. Осталась очень довольна благодаря таким сотрудникам, в этот банк хочется обращаться ещё и ещё. Спасибо большое.

21.01.2021 хотела возместить часть покупок накопленными в качестве кэшбэка за покупки баллами. Попытка не удалась, выскакивает "Ошибка: не хватает средств для совершения операции. Пополните счет". Начала переписку в чате, почему не могу баллы перевести в рубли. Оператор не смог ответить ничего внятного, составили заявку на решение проблемы. Только 23.01.2021 пришло сообщение с номером зарегистрированной заявки и сообщением, что оно будет рассмотрено в течении 10 дней. 26.01.2021 пришло сообщение о необходимости повторить попытку конвертации баллов - выскакивает та же ошибка, проблема не решена. 08.02.2021 самостоятельно повторила попытку конвертировать баллы, попытка не удалась. Задала вопрос в чат, почему в течении 18 календарных дней вопрос не решен. В качестве ответа сообщили, что заявка зарегистрирована повторно под новым номером и будет рассмотрена в течении 10 дней. Необходимость пользоваться картой Совкомбанка возникла лишь по причине возможной повышенной % ставке по вкладу и повышенному кэшбэку по некоторым категориям товаров. Кэшбэк накоплен, но вывести его Банк не дает. Итог: отвратительно обслуживание клиентов банка в части затягивания сроков и выполнения условий по продукту; общение со службой поддержкой в онлайн чате результатов не приносит.

Добрый день. Дабы исправить кредитную историю, зарегистрировался в программе "Кредитный доктор". По прошествии первого её шага оказалось, что в одном из месяцев не были выполнены все условия для возврата денежных средств согласно этой самой программе. Однако, детально изучив историю операций и сделав вывод об активности пользования продуктами банка, сотрудники пошли навстречу и всё же пополнили счёт на нужную сумму. Надеюсь, и в дальнейшем работа банка будет вызывать только положительные эмоции!

Банк отказал в госпрограмме по автокредиту. Под условия программы я подхожу. Звонок в контактный центр с просьбой направить мой вопрос кредитному специалисту для последующей связи со мной ничего не дал. Переключали раз 5 между операторами, но они не знают кому адресовать вопрос. Представитель банка в автосалоне уже 2 дня не выходит на связь. Куда обращаться?

26.11.2020 г. мной, как представителем взыскателя, был нарочно предоставлен в банк исполнительный лист ФС № 036404759 в отношении должника (юр. лицо). На вопрос, каким образом возможно отслеживать движение документов, мне был предоставлен телефонный номер отдела взыскания. После первого звонка, сотрудник отдела взыскания предложил мне направить запрос по электронной почте info-kst@sovcombank.ru, что мной и было сделано. Примерно через месяц мной было получено бумажное письмо с ответом. С учетом отсутствия работы по исполнительному листу, начиная с 25.01.2021 г., мной вновь предпринимались попытки узнать о статусе документов. Дозвониться в отдел взыскания не представилось возможным, звонки на горячую линии заканчивались обещанием операторов связаться со мной позднее, запрос на указанную выше электропочту, остался без ответа. 08.02.2021 г., я дозвонился в отдел взыскания, и на мой вопрос, мне было предложено уже лично явиться в одно из отделений банка... Мой вопрос к сотрудникам банка - у вас существует единый регламент работы с обращениями? Или клиенту необходимо ориентироваться на постоянно меняющиеся правила? Всё, что мне необходимо, это узнать о статусе документов.Если запросы на info-kst@sovcombank.ru всё-таки доходят, то чем вызваны сложности  уведомить обращающегося, что его письмо получено? В связи с вышеизложенным, складывается крайне неприятное впечатление о заинтересованности банка в положительной оценке опыта общения с его департаментами и службами.

Обратились с заявлением отсрочку платежа на 2 месяца во время поиска работы. Отказ без причин, даже позвонить сказать не смогли, а смс только. потеряли работу.что то предложить даже не стали чтоб решить проблему. Очень огорчены вашим банком.везде оставлю отзывы, чтоб люди знали.

на годовщину брал жене золотое украшение сотрудница этого банка предложила карту халва от банка что типо вернется мне кеш бэк ну я обычный водила и невникаю в эти дела ну и пошел оформить предложила карту от совком банка доктор типо поднять рейтинг для кредита ложите туда средства и ваш рейтинг выростит и ваш вложенный капитал можно потом снять это дело было в 2018 году но как теперь оказалось я должен банку 11000 рублей как обьяснил оператор что обязательно надо было ложить на карту по 2000 рублей яжемесячно как я узнал об этом? все просто возник вопрос взять денег на грузовое авто в банке и мне пришел отрицательный ответ спасибо банку хом кредит они отправили мои данные по банкам и мне в течении нескольких минут позванила женщина которая обьяснила что вы ДОЛЖНЫ НАМ деньги просто так незачто! я спросил это как так то? ну и она пояснила я вам недолжна обьяснять наберите гор линию 8 800 100 0006 и вам обьяснят за что вы должны ну как я и описал что я должен бог знает за что оператор мне говорит незнаю ничего жду оплату 16 02 2021 вот так поворот! спасибо вам большое! ​

Очень удобно и приятно пользоваться продуктами и услугами Совкомбанка. В случае возникновения вопросов всегда можно получить исчерпывающий ответ сотрудников офиса/контактного центра. Терпеливо выслушают и вежливо проконсультируют по любому вопросу. Со своей стороны не смогла вовремя понять условия вклада и правила его пополнения, являющиеся обязательными, в результате чего образовалась просрочка в одном периоде. По этой причине могла потерять повышенные проценты по вкладу. Поскольку ситуация произошла впервые и единственный раз, банк рассмотрел мое обращение и принял решение в мою пользу в течение одного дня (утром обращение - вечером решение). По решению банка сумма процентов была пересчитана и компенсирована. Считаю, что такой подход к клиентам заслуживает большого уважения и доверия со стороны вкладчиков. Успехов, процветания неравнодушному и ответственному коллективу Совкомбанка!