105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Благодарю Совкомбанк за быстрое рассмотрение и положительное решение по моему заявлению о начислении 1% по карте Халва, так как мной было допущено незначительное нарушение в двух отчетных периодах. И вообще давно пользуюсь услугами банка и всем очень довольна! Спасибо большое сотрудникам за внимательное и чуткое,  отношение к просьбам своих клиентов! И главное очень оперативное решение моей проблемы .Рекомендую своим знакомым и друзьям !

В Совкомбанке у меня был оформлен вклад на год с условием бонуса - увеличения ставки на 1%, если по карте Халва буду ежемесячно совершать  покупки на 10000 рублей. При закрытии вклада я обнаружила, что в период с 30 сентября по 30 октября это требование мне не удалось выполнить, так как я уезжала в командировку.  Очень расстроилась. Но внимательный менеджер помог мне написать обращение в Совкомбанк с просьбой повысить ставку по вкладу, исключив данный период.  Время для рассмотрения обращения дается 10 дней по закону. Но каково же было мое удивление, когда уже в этот день вечером Банком было принято положительное решение. Мне пересчитали сумму процентов, прислали смс, а деньги сразу поступили на счет. Подкупает такая заинтересованность в клиенте и гибкость в принятии решения. Это повлияло на то, что снова открыла вкла в Совкомбанке, ведь картой Халва я регулярно пользуюсь для покупок в магазинах - удобно и вляет на процент по вкладу. И особо хотела бы отметить работу К-ой Екатерины, гл.фин.консультанта,. Быстро, качественно, доброжелательно! Побольше бы таких работников нашим банкам...

Первоначально обратился в Совкомбанк потому что на тот момент у него был самый высокий процент по депозитным вкладам.  При оформлении вклада предложили оформить "Халву". Согласился, ведь без платы за обслуживание и, прямо говоря, соблазнительные условия кредитования, хотя в кредите не нуждался. Вот уже несколько лет пользуюсь "Халвой", но только как дебитовой картой, так как ещё не возникала потребность совершать какую-нибудь покупку в кредит. Но зато при выполнении определенных условий, которые в жизни выполняются сами собой, очень приятный бонус в 1% к ставке вклада. Таким образом по совокупности всех условий (срок, минимальная сумма и т.д.) вклад "Зимняя сказка" для меня самый привлекательный из всех банковских продуктов в Воронеже. Вполне устраивает мобильное приложение Совкомбанка. Если сравнивать с мобильными приложениями других банков, а мне приходиться пользоваться мобильными приложениями четырех банков, то готов поставить очень достойную оценку. Что касается офиса и обслуживания. то могу оценить только тот, что на Плежановской 56. Все нравиться и на высоком уровне. Что касается таких других банковских услугах, то ничего сказать не могу, Не было случая воспользоваться.

Добрый день! Хочу выразить благодарность за быстрое решение моего вопроса! Чтобы увеличить процент прибыли на вкладе пользуюсь картой Халва. Ежемесячно нужно тратить 10 тысяч рублей. 30 января решила посмотреть статистику в личном кабинете и заметила,что за период с 15 ноября по 14 декабря указана сумма покупок меньше 10 тысяч,не хватает 154р07 коп,а это означает ,что я не получу дополнительно процент по вкладу. Я написала обращение в чат,мне ответил Е.О.,проверил,объяснил,составил обращение к руководству банка и уже на следующий день мой вопрос был решен! Банк пошёл мне на встречу и оставил меня в программе. Спасибо! Очень благодарна!

Добрый день. В недавнем времени, 13 дней назад, был оформлен автокредит  в Совкомбанке. При оформлении кредита были оформлены дополнительные услуги в виде Страхования по программе Золотой ключ ДМС Лайт. При попытке отказаться от страховки обратились в отделение банка и написали заявлени е на возврат. Была возвращена сумма 14999 р. за кредитную карту. При этом сумму за страховку (100000 р.) никто не возвращает. При попытке выяснить судьбу этих денег все сотрудники банка и на горячей линии делают вид, что никакой медицинской страховки не было. Куда ушли 100000 р., которые отражены в личном кабинете в расходах по кредиту никто объяснить не может. Заявление было написано. Создается впечатление, что сотрудники банка вводят в заблуждение и всеми силами стараются обмануть и дождаться окончания периода охлаждения, чтобы не возвращать страховку. Обращаюсь к сотрудникам банка и прошу разобраться в сложившейся ситуации. Если не последует никакой реакции от сотрудников, читающих здесь отзывы, последует обращение в суд.

26.01.2021 закончился срок моего вклада. Проценты по вкладу были перечислены на мою карту  "Халва", но в меньшем, чем я ожидала, размере, так как я участвовала в программе банка, согласно которой базовая процентная ставка по вкладу увеличивается на 1%, если в течение срока действия вклада в каждом расчетом периоде совершить по карте "Халва" не менее пяти покупок на общую сумму  не менее 10 тыс. рублей. В этот же день, то есть 26.01.21, в 14:43 по местному времени, я обратилась на горячую линию банка, где сотрудник Ирина составила от моего имени обращение. Каково же было мое удивление, когда уже на следующий день, 27.01.21 в 13:57, на мою карту "Халва" поступила сумму процентов, которых я не досчиталась, а ещё через несколько минут мне перезвонила сотрудница отдела лояльности, тоже Ирина, и пояснила, что в одном из расчетных периодов мною не было выполнено условие программы, так как одна из покупок была впоследствии возвращена мною в магазин и, соотвественно, общая сумма покупок уменьшилась с 10050 руб до 9125 руб. Такое действительно было, но я об этом забыла и в общей сумме покупок за месяц не учла.  НО, несмотря на это,  банк пошёл мне навстречу и выплатил дополнительное вознаграждение. Мало того, что это само по себе очень приятно, но ещё больше меня поразила скорость реагирования банка - с момента обращения на горячую линию до момента выплаты денег прошло менее суток! Также порадовало, что банк не просто удовлетворил мой запрос и выплатил деньги, но и нашёл время, чтобы объяснить причины случившегося, что позволит мне не допустить таких ошибок в дальнейшем, ибо сотрудничество с таким банком я, конечно, продолжила.

Я обратилась в СОВКОМБАНК после детального изучениярейтинга банков Перми в Интернете и не ошиблась. Благодарю старшего финансиста, консультанта ПАО «Совкомбанк»филиала «Центральный», офис «Пермский центр»  Е. за помощь в открытии новоговклада. В возрасте 60+ уже сложно разобраться в финансовых бумагах и понять все тонкости. Благодаря профессионализму Е., ее умению работать с возрастными клиентами, грамотному и понятному разъяснению всех этапов заключения договора и его пунктов,  я оформила вклад и начала пользоваться картой «Халва» уже со дня обращения в банк. Вопросов не возникает, т.к. Е. четко, понятно и грамотно дала разъяснения как по вкладу, так и по особенностям работы с картой. Считаю, что такие специалисты заслуживают поощрения от руководства банка.  Буду рекомендовать это отделение своим друзьям-пенсионерам. Желаю вам дальнейшего роста и развития!

Являюсь клиентом Совкомбанка уже три года. На данный момент для меня один из двух лучших банков. Постоянно пользуюсь приложением ,оно супер удобно  и функционально. Оперативно отвечает в приложении чат,всегда использую для получения нужной мне информации и решение проблем.  Единственный банк где процент по вкладу выше других, и в любой момент я могу проверить все операции, а ещё получаю "Кешбек" за мои покупки.  Всегда могу рассчитывать на крупные покупки в банках-партнёрах в рассрочку, что для меня очень важно.  Карта банка "Халва"всегда выручает и для рассрочки и для хранения денег,на вкладе и просто на счёте.  Приложение само вычтет с вашего счёта ,нужную сумму если имеется задолженность из ваших денег на счету.  Быть клиентом Совкомбанкадля меня  престижно и выгодно.

При оформлении вклада нам была предложена карта Халва. Сначала отнеслись к этому с иронией, но после нескольких лет пользования эта карта для нашей семьи стала практически основным платёжным средством. Это произошло потому, что Совкомбанк качественно организует работу с организациями-партнёрами (как с магазинами, так и с другими банками), обеспечивает реальный кэшбэк.  Плюс удобное и качественное обслуживание в офисе.  В мае 2020 года из-за ковид-изоляции нами не было выполнено одно из условий вклада. Однако банк пошёл на встречу и проблемный вопрос был решён в нашу пользу. Рекомендуем.

Нужно было заказать для снятия наличные денежные средства, позвонил 03 февраля 2021 в 16:32 по НСК в службу поддержки, ответила оператор Кристина. Объяснил ей ситуацию, что 05.03, т.е через день мне нужно снять со счета крупную сумму для сделки, девушка ответила, что по правилам банка деньги нужно заказывать за 4 дня до снятия.  Я сказал что, у меня сложилась такая ситуация, и деньги очень нужны, чтобы не сорвалась сделка. Кристина сказала что, постарается помочь, сама свяжется с кассой и попробует закать. После чего в 16:42 перезвонила мне, сказала что сделала все необходимое и 5 февраля могу получить в кассе нужную сумму, за что я ей очень благодарен.

Добрый день. Хочу рассказать о неприятной ситуации,которая случилась со мной. 29.01.21 я обратилась на горячую линию, так как в личном кабинете не увидела начисленых процентов по вкладу. Уже 02.02.21 моё обращение было рассмотрено,и дан положительный ответ. Спасибо банку за оперативность и за то, что идете навстречу своим клиентам.

Добрый день. Меня зовут Д-ва Валентина Андреевна. 02.02.2021 обратилась в офис банка на Острякова 9 г. Владивосток по вопросу дополнительного начисления бонуса ко вкладу при пользовании карты Халва. Но так получилось что один месяц не выполнила условие по повышению процентов ко вкладу. Банк пошел навстречу мне как постоянному клиенту и не стал снижать процент по вкладу. В итоге у меня повышенный процент по вкладу сохранен. Спасибо специалисту Т-нко Татьяне Игоревне за помощь в решении проблемы.

У меня был кредитный доктор, мне это очень помогло.с помощью этого восстановила свою кредитную историю,буду обращаться к вам и не раз,ещё понравилось что возвращают проценты.

Добрый вечер, вчера обратилась в отделение банка по вопросу закрытия счета и начисления процентов по вкладу. Вопрос был в том, что в одном месяце ч не выполнила условие по вкладу, хотя это, обычно, не проблема. Девушка-оператор посоветовала отправить запрос и решить мой вопрос положительно, но сказала, что мой вопрос будет решен в течение десяти рабочих дней, но уже сегодня пришла смс о том, что мой вопрос решился положительно. Чего я сегодня точно не ожидала. Благодарю за оперативность и качество обслуживания. Спасибо девушкам-операторам за их терпение к клиентам.

Я думаю многие согласятся с моим мнением: лучшего финансового учреждения чем Совкомбанк просто нет. Самые выгодные проценты по вкладам, лучшая карта рассрочки Халва, вежливые и знающие сотрудники контактного центра. Желаю Совкомбанку процветания, стремительного роста и крепкого здоровья и благополучия коллективу!

На карте Халва была поставлена галочка использовать кредитные средства. И я не подумавши совершил перевод денег на карту другого банка. После того как пришла смс,в которой было указано, что совершил перевод и сумма процентов за использование кредитных средств. Сразу же в чате приложения списался с сотрудниками банка, объяснил ситуацию. Девушка составила заявление и через день мне позвонили, сказали, что вопрос решен положительно, проценты с меня не будут списаны. Картой пользуюсь давно, нравится,что.она сразу дебетовая и кредитная. Служба поддержки быстро решает все проблемы при обращении. Молодцы!!!

Хочу выразить благодарность банку и специалисту Д-ой О. А., так как являюсь клиентом банка и участником программы лояльности. По окончанию срока действия вклада, при выполнении условий мне не был начислен дополнительный процент по вкладу. Обратился в отделение 30.01.2021 года г. Горячий Ключ, где данный сотрудник помог мне разобраться в причине не выплаты процентов и составил обращение. Банк пошёл на встречу и выплатил дополнительный процент.

Добрый день. По приглашению  СОВКОМБАНКА, пришла к ним 20.11.2020, консультант оформила мне 3 карты , кредитная на которой 0, халва на которую я должна положить 10т.р каждый месяц и дебетовая карта, рассказали мне что нужно положить деньги и оплачивать с нее, это по желанию, но тогда у меня улучиться кредитная история, так как у меня нет денег и приходила я за кредитом который мне не выдали я картой не пользовалась, две недели назад мне позвонили и сказали что я должна 11т.р. Сегодня 02.02.2021 я была в офисе СОВКОМБАНКА написала претензию,на которую мне пришел отказ, мне там показали договор что мне был предоставлен кредит на 10т.р. по 31% годовых , оформлен полис АльфаСтрахования на имущество, которого у меня нет, завтра иду писать заявления в полицию. Сотрудник воспользовался моим доверием и оформил на меня кредит которого я не получала ,прошу разобраться в сложившей ситуации до заведения уголовного дела в отношение вашего сотрудника,денег я ни каких не брала, картой не пользовалась, договор 340***55

Сегодня, 02.02.2021 года, обратился в банк (отделение Зеленоград, корп. 1824) с целью досрочного погашения ипотечного кредита. Деньги для досрочного погашения заранее перевел на соответствующий счет. Изначально кредит был оформлен в Росевробанке, который в последствии был объединен с Совкомбанком. Операционист сказала, что досрочно я смогу погасить кредит, не ранее чем через 14 дней после написания заявленияи и что деньги за досрочное погашение могут списаться только в дату очередного платежа (22 февраля) с уплатой всех процентов и просила написать в заявлении желаемую дату досрочного погашения 22.02.2021, чем поставила меня в тупик. При этом операционист ссылалась на мой кредитный договор. Вопреки требованиям сотрудника, дату погашения кредита в заявлении указал 03.02.2021 г (завтра). Приехав домой и открыв кредитный договор обнаружил, что в кредитном договоре нет никаких ограничений по дате погашения кредита и в п. 4.13 указано, что "Заемщик может досрочно возвратить кредит (полностью либо частично). В случае досрочного возврата кредита  не позднее дня такого досрочного возврата. Заемщик обязан уплатить проценты за пользование кредитом, начисленные за период с даты начала процентного периода, в котором производится досрочное погашения, по дату досрочного погашения включительно". Не совсем понятно в связи с чем сотрудники Совкомбанка обязывают в заявлении указывать дату погашения кредита плюс 20 дней и обязанность платить проценты за эти 20 дней при наличии всех денег на счете в банке.

1 сентября 2020 я оформил потребительский кредит - онлайн. В процессе оформления кредита я чётко дал понять, что планирую закрыть кредит досрочно - программа Прайм+ /с обязательным страхованием жизни и платы за программу/ мне не подходит. Договор был "подписан" - отправкой смс, с телефона прочитать договор перед "подписанием" не удалось. После первого платежа 02 октября /текущий+досрочный - всего 52 000 рублей/ я обнаружил, что тело кредита "похудело" всего на 1500 рублей. Умышленно или нет, сотрудник оформил мне программу Прайм+. Подключились обязательные страховые платежи.       Начались искания правды. Я звонил на горячую линию, писал в чате приложения банка, был в 2 отделениях банка /на Белинского и 8 марта/. Везде ответ был один - "вы могли отключить программу в течение 30 дней, вы этого не сделали. Продолжайте платить страховку и взнос по программе". Всего я общался порядка с 5 людьми. Я начал готовиться к подаче искового заявления. 18 января мне позвонила сотрудница Совкомбанк с напоминанием о разных плюшках и акциях на карте Халва. На что я ей рассказал свою историю со страховкой. К моему удивлению В-ва Юлия - предложила приехать в офис и написать заявление на возврат сумм.       20 января 2021 я написал заявление - 26 января 2021 я получил страховую сумму в размере 99 800 рублей обратно, в счёт частично досрочного погашения кредита! /на сколько я понял для себя - после моего заявления было проведено внутреннее расследования процесса оформления кредита, взвешены риски рассмотрения дела в суде и принято положительное решение в мою пользу/! Как и обещал Юлии. Если моя проблема решится положительно - снова стану лояльным клиентом и возобновлю пользование картой Халва. Это выгодная программа для всех участников - Продавец - Банк - Покупатель. Я как покупатель, могу купить товар с рассрочкой платежа. % банку платит Продавец. Все довольны!