125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Как минимум трижды я собиралась писать отзыв, именно столько раз Совкомбанк шел мне навстречу и закрывал глаза на мои промахи. Карта у меня появилась год назад. Гуляла с коллегой по магазину, как обычно, хотела "все и сразу".  Мои стенания услышал молодой человек, который предложил оформить карту Халва. Битый час он мне рассказывал, что и как. Я ж девушко недоверчивое, весь мой предыдущий опыт общения с банками говорил об одном: все врут, обманут, обидят! Однако уговорил. Показал, объяснил и даже поделился маленькими хитростями, как сделать пользование картой максимально выгодным. Продемонстрировал свой мобильный банк, показал кредитные платежи, график платежей, накопления кэшбэка. Одним словом, соблазнил девушку. Ну что сказать? Полет нормальный! Более того, полет комфортный! Разумеется,  в процессе пользования возникали вопросы. Ходить в отделение банка ни разу не пришлось. Все, абсолютно все, решается через чат. Сначала, конечно, отвечает бот, но очень быстро подключается живой оператор, который уже индивидуально решает твою индивидуальную проблему. И очень быстро, никаких "Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии" и так полчаса. Максимум 5-10 минут, и вопрос решен. И как решен? Исключительно в пользу клиента! Один из примеров. Была отмена платежа -- сбой кассы на автозаправке, сразу же после этого второй платеж прошел нормально. Баллы по первому платежу капнули и тут же аннулировались, а по второму платежу баллы не пришли. Как так? Пишу в чат, излагаю проблему, моментально подключается оператор, задает минимум вопросов и вуаля: баллы за покупку начислены, а в рамках программы лояльности получите еще столько же. Это было очень неожиданно. Я-то по привычке приготовилась ругаться))) Последний случай. Подключила опцию "Десятка" и решила, что теперь мне сам черт не брат. А изучить внимательно условия не удосужилась. В итоге оформила перевод кредитных средств. Разумеется, тут же капнула солидная комиссия. Опять чат с вопросом, что-почем. Оператор все объяснила, виновата сама, деваться некуда... Но тут опять "включается" замечательная программа лояльности и мне "прощают" комиссию!!! Правда, предупредили, что такое делается только один раз и впредь "будьте внимательны", а в затруднительных вопросах обращайтесь в чат или к персональному консультанту, благо, что в рамках "Десятки" есть такая возможность. Понятно, что в кредитные средства залезла не от хорошей жизни, и такое рыцарское отношение ну очень согрело. Ну что еще... За обслуживание ни разу не платила. Халва стала моей повседневной картой, и проблем выполнить минимальные требования для бесплатного обслуживания нет. Баллы (кэшбэк) исправно капают. Уже прикупила на эти деньги сумочку и дрель))) Кстати, баллы капают и на платежи по реквизитам, чему я была несказанно удивлена, и, конечно же, рада. Заплатила за обучение в автошколе 30 тысяч, и мне 300 баллов прилетело в ответ.  Естественно, залезла в чат, спросила, вдруг ошибка - потом снимут, обидно будет. А оператор отвечает, никак нет, не ошибка, баллы начисляются на любой платеж своими средствами -- если речь о партнере, то побольше, если не партнер -- то поменьше. Даже если и так, где бы мне еще кэшбэк начислили просто за то, что я сделала платеж из мобильного банка? Что касается кредитных средств -- беспроцентная рассрочка оформляется у партнеров. Вроде бы ограничение, но нет. Партнеров очень много, и среди них самые ходовые магазины -- продуктовые, хозяйственные, строительные, автозаправки -- если нужда настигнет, с Халвой не страшно!

Возвращаю кэшбэк каждый месяц и удобно пользуюсь рассрочкой. Деньги на карте, можно платить своими, а можно рассрочкой. Хороший кэшбэк у партнеров, правда всего до 5000 в месяц вернуть можно.. то есть если несколько крупных покупок в месяц, то не выгодно по одной карте делать этой. Или надо на разные месяцы разбивать что тоже не очень удобно.

23.04.2022 хотел пополнить вклад через приложение, но выдавало ошибку, обратился на горячую линию, составили обращения на устранение технической ошибки и на компенсацию недополученных процентов. Оперативно проблема была решена, а проценты за все дни, пока я не мог пополнить вклад, компенсированы в полном объёме. Спасибо за клиентоориентированный подход в решении проблемы!

Все устраивает, карта очень удобная, много акций, привилегий. Сотрудники всегда вежливые. Мне нравится, что начисляют кэшбэки за покупки

Брала потребительский кредит наличными. Уже второй раз. Надеюсь на обещанное возвращение процентов.

В начале марта 2022г я оформил карту Халва по ссылке друга, которую он мне прислал. Акция называется "Приведи друга". Потом нужно было за 10 дней её получить и ещё за 10 дней сделать с неё покупки в магазинах партнёрах на общую сумму от 1000р. За эти действия другу и мне должны были начислить по 500 баллов кешбека. Все условия были выполнены, но баллы не начислили. Конечно, я расстроился. Тогда я обратился в контактный центр по телефону. Сотрудник всё понял, проверил и составил обращение. Потом через несколько дней пришло сообщение в чате мобильного приложения, чтобы я написал фамилию и номер телефона друга. Ещё через несколько дней по 500 баллов начислили мне и другу. Проблема с начислением баллов была решена положительно. Спасибо банку за решение вопроса.

При оформлении расскрочки Халва на автомобиль, в астосалоне АМК на Базовом, сотрудник Совкомбанка Д-ва Д.А. объяснила мне, чётко и доходчиво, что при открытии рассрочки Банк взымает обязательную комиссию, равную однократному платежу по рассрочке. Рассрочку я оформил, затем дома проверяя документы обнаружил что у меня в тело рассрочки вкличены 2 услуги: Страхование жизни на 20 тысяч и Услуга помощи на дорогах (Карассистанс) на 60 тысяч. Обратившись в банк в чате, я получил ответ, что никакой комиссии за оформление рассрочки Совкомбанк не берёт. Налицо не просто скрытие информации сотрудником банка, а предоставление умышленно ложной информации. Также Банк ответил, что их сотрудник не имеет отношение к доп услугам (страховка жизни и автомпомощь). Считаю данный факт в крайней степени наглым обманом клиентов., так как сотрудник банка несколько раз повторяла и разъясняла мене, что это обязательная комиссия и без неё я не получу рассрочку.  Хочу добавить, что 1 место народного рейтинга, у Совкомбанка получено абсолютно не заслужено и возможно так же лживо, как действия их сотрудников. Я  делаю выводы на основании ситуации, которая каснулась меня, а сколько ещё таких сотрудников сидят по всей стране и откровенным мошенническим  обманом отнимают деньги у населения? Более того, компания Карассистанс вернула ТОЛЬКО 3 тысячи из 60, так как по договору 57 тысяч стоила консультация об услуге, которую я получил от Д-ой Д.А. Тут налицо связка и очень слаженная работа Совкомбанка и Карассистанс по отъёму денег обманом. В данный момент возвращаю деньги с юристом через арбитражный суд.

Грамотное обслуживание в офисе банка. Быстро. Без очереди. Всегда получишь ответ на свой вопрос. Вежливый персонал.

Хорошая система лояльности к клиенту, выгодные условия снятия наличных, если платить своими деньгами отличный кэшбек!

Добрый день По условиям банка при покупке в магазинах партнерах 80% от суммы кредита ставка 9,9%, В течение 25 дней осуществляла покупки в магазинах партнерах, одна покупка из-за некорректной транзакции в магазине партнере не отразилась как партнер, связалась с банком оставила обращения, несмотря на срок рассмотрения 10 дней, проблему решили за сутки. Спасибо огромное всем сотрудникам, особенно ведущему специалисту Валерии. Совкомбанк очень лояльный банк по отношению к своим клиентам, рекомендую банк. Так держать!!!

Пришла в офис за кредитом, девочки все рассказали. Оформили мне кредит, жду результата. Очень хорошо обслужили, подробно рассказали. Я клиент банка, очень нравится банк.

Пользуюсь картой Халва уже полтора года, открыла в магазине Hoff. Из плюсов бесплатное годовое обслуживание и удобная рассрочка. Приложением удобно пользоваться, минусов для себя не обнаружила. Рекомендую.

Пользуюсь услугами банка 1,5 года, очень довольна. Удобное обслуживание. Специалисты всегда отзывчивы.

Очень удобный и доступный банк.операторы быстро выходят на связь и консультируют в любое время , классные программы кешбек и скидки

Хотелось бы оставить отзыв о работе Совкомбанка по карте Халва. Халвой пользуюсь пол года, но вернуть товар пришлось первый раз. При возврате товара в магазин произошла небольшая проблемка с возвратом денег на Халву. Деньги вернули на пятый день, что очень обрадовало, так как срок возврата по договору до 30 дней. Но деньги вернули на счёт заёмных средств, хотя были потрачены собственные средства. После обращения в онлайн чат, мне перевели мой возврат из заёмных в собственные очень быстро, в течение минут 20. Затем поступил звонок от представителя Совкомбанка с подтверждением произведённой операции. Вполне удобный сервис, все проблемки решены быстро и без трудностей🙂

По программе Кредитный доктор было обещано исправление кредитной истории, но по выполнении всех условий по всем шагам в общем ничего не изменилось. Печально

Пришло предложение положить деньги на счёт под выгодные проценты, позвонила в банк и все оформили дистанционно. Очень вежливые и отзывчие специалисты. Очень приятно и очень удобно. Спасибо.

Здравствуйте. Пишу отзыв, в рамках которого хочу, чтобы руководство поощрило сотрудника - Алину К-ну. Лето. Отпуск. Покупаю тур. Оплата конечно же Халвой: рассрочка + кэшбэк за оплату, условия гораздо приятнее чем в других банках. Получил ссылку на оплату - ошибка, карта просрочилась по сроку годности. Начинаю паниковать, цена может измениться, нужно оплачивать в моменте. Вспоминаю, что картой только что заплатил в Перекрёстке - значит работает, хотя срок карты действительно истёк (на карте выбито до 05/22), пишу в поддержку, параллельно вспоминаю, что срок действия продлевали, Алина мне это подтверждает, говорит, что всё должно работать корректно, банк решал вопросы с проведением онлайн платежей с картами по которым истёк срок действия. Но вот проблема, умные ребята, которые делали интерфейс сайта где идёт оплата, поставили простую защиту от просроченных карт: если вводишь срок действия карты и он уже прошёл, кнопка оплаты просто не становится активной. То есть мне нужна новая карта, причём в течение часа. Описал ситуацию, в течение минуты мне советует открыть виртуалку в приложении. Это настолько просто, что гениально. Открыл в приложении виртуалку МИР, реквизиты карты получил там же, посмотрел  CVV - ввёл всё на сайте, оплата прошла, я доволен.  Мог бы я догадаться сам? Уверен, что да, но в критической ситуации, когда нужно было решение здесь и сейчас меня выручила именно Алина, за что ей огромное спасибо, которое, я надеюсь, будет выражено в денежном эквиваленте.

5.06.22 сделала возврат покупки в магазин. 8.06.22 деньги  за возврат поступили на карту халва и сразу списались в счет погашения заемных средств,  притом что обязательный платеж в этом месяце  я уже оплатила, а покупка совершалась своими деньгами, а не заемными. в этот же день обратилась с претензией в чате,после всех уточнений составили обращение N124239461  и обещали рассмотреть его в кратчайший срок. на следующий день списанные деньги были возвращены на карту. Огромная благодарность  сотрудникам за оперативное решение вопроса!!!

Удобное приложение! Условия интересные у вкладов, он-лайн помощники быстро отвечают. Партнёрство -расширенный список.