100 975 отзывов о банке «Совкомбанк»

Взяла автокредит в этом банке.Менеджер в салоне сказала,что без страховки мне кредит не одобрят.И я должна подписать договор страхования на 160.000!!!Я конечно же сразу отказалась и здесь начались уговоры и обещания(как потом оказалось обманные).Меня уверили,что в течение 30 дней я смогу отказаться от страховки,написав заявление в страховую компанию банка и отправив им по указанному адресу.Я всё так и сделала.Через 10 дней поступил звонок из страховой компании Метлайф.Оказывается заявление о расторжении договора страхования я должна была отправить в банк.У нас в городе есть филиал банка,я конечно же пошла туда,где мне ответили,что сотрудники этим не занимаются.И посоветовали мне ехать в салон,в Санкт-Петербур!!! и расторгать договор или звонить на горячую линию Совкомбанка .Сплошной обман.Прочитав договор,я узнала,что при отказе от страховки проценты по кредиту повышаются на 6 %.Я уверена,что кредитный менеджер Ольга автосалона Автопорт в Санкт-Петербурге,об этом знала и умолчала.Получив кредит с огромным для меня ежемесячным взносом(салон специально завысил мои доходы),обрекла себя и своих детей на ...Конечно,виновата сама.Люди,прежде чем взять кредит,читайте договор внимательно и не слушайте кредитных менеджеров.Они заинтересованы вас обманывать.Наверно премию за это получают. Т-ва Елена Николаевна 26.12.1969

В августе 2017 решил сменить автомобиль. Быстро подобрал интересующую меня машину, тут же в автосалоне заполнил заявку на получение кредита. Буквально в течение двух часов пришел положительный ответ от Совкомбанка. Решили не затягивать и взять кредит там. 26.08.2017г. кредит оформили. Начну с того, что в ходе оформления не получил практически никакой информации от работника банка, в том числе и о сумме страховой премии страхования жизни, которая вошла в договор. Более того - не получил никаких документов о размере этой суммы, я уж не говорю о чеке, квитанции об ее уплате. Брал кредит в размере 500 тыс. руб., в договоре эта сумма превратилась в 624 тыс. руб. Ну этот эпизод закончился хорошо - расторгнул договор страхования. Далее начинается самое интересное. Банк естественно, сразу же поднял ставку по договору до 20,5%. Дальше больше - 13.09.2017. начались звонки из банка с требованием погасить якобы просроченную задолженность. Причем 09.09.2017г. сотрудница банка выдала мне справку о сумме задолженности, в которой в графе "просроченная задолженность" стоит - 0 руб. На мой вопрос - откуда взяться задолженности, если первый платеж еще только должен быть внесен 26.09.2017. сотрудники банка ответить не могут. Говорят, что возможно технический сбой, якобы такое у них случается. Но в то же время четкого ответа, как быть дальше дать не могут. Теперь о размере задолженности - 501 тыс.руб.! Т.е. я взяв кредит, через три недели просрочил банку всю его стоимость! Заявку на рассмотрение данной ситуации заполнил. Но звонки и смс от банка с требованием вернуть задолженность продолжаются. Сто раз уже пожалел, что обратился в этот банк по вопросам кредитования. Ситуация очень неприятная, к тому же сумма, о которой идет речь, очень большая, хотелось бы все-таки как-то решить данный вопрос.

Для начала скажу, что я крайне не хотела связываться с данным банком, но меня вынудили. И это не первый раз, когда банк поступает с моими деньгами подобным образом. На первый раз простила, учитывая что с другой суммы платеж всё-таки существенно уменьшился и это был первый раз. Но когда одна и та же ошибка повторяется дважды, и я фактически теряю свои деньги, т.к. они идут мимо сумм в графике - тут уже не до прощения. Намерена сделать все, чтоб не допускать третьего раза. В первый раз, 16 июня я внесла в счёт ЧДП 113 000 руб., из которых планировала 88 тысяч направить на ежемесячные платежи за 1-35 месяц использования кредита, 25 тысяч на уменьшение остаточного платежа. О чем сообщила в письменном заявлении сотрудникам банка и по телефону в колл-центр. Ежемесячные уменьшились, остаточный остался практически такой же. После долгих выяснений, куда же делась сумма в 25 000 руб. (а это к слову, месячная зарплата многих Россиян, особенно в регионах), оказывается, я некорректно выразилась. Как можно было некорректно понять формулировку: "25 тысяч на уменьшение остаточного платежа за 36ой месяц"? И в случае если мы не достигли взаимопонимания (если кто-то что-то не понял, или некорректно выразился), почему сотрудник не ознакомил меня с регламентом банка прежде, чем в соответствии с ним переводить Мои денежные средства туда, куда мне не требуется? Второй случай. 11 сентября, вечером были внесены средства в размере 15 тысяч руб. До этого в тот же день было произведено ЧДП на сумму 28 тысяч руб., с ним все более менее правильно (уменьшился значительнее остаточный платеж а не ежемесячный, чего я не ожидала и в разговоре оператор не уточняла этот момент). Но суммы в графике меня устроили, поэтому по данному ЧДП претензий не имею. 12 сентября звоню по сумме в 15 тысяч, прошу сделать ЧДП с целью уменьшения ежемесячных платежей равными долями, после совершения настройки, новый ежемесячный платеж девушка мне не называет. Хотя вчера, при совершении аналогичной операции платеж назвали сразу. Приезжаю домой, захожу в интернет-банк, а мой ежемесячный остался нетронутым, зато остаточный сдвинулся на месяц раньше. На мой день рождения, вот уж спасибо банку за этот "подарочек". Почему нельзя сделать прием ЧДП по заявлению через сотрудников банка с выдачей копии заявления? Или по интернету, в том же личном кабинете через смс-уведомление? Сделать процедуру максимально удобной и безопасной для Клиента. Так, чтоб у него была возможность убедиться, правильно ли его поняли и не противоречат ли его требования регламенту банка. Или же это невыгодно Банку, действовать в интересах клиента? Подскажите, пожалуйста, куда лучше обратиться с целью вернуть срок кредита и суммы в график платежей: суд, прокуратура, ЦБ РФ, Роспотребнадзор?

29 июня 2017 года после проверки кредитной истории в НБКИ я обнаружил открытый ипотечный договор от 22.06.2015 года. Счет 47801810101000870615. 29.06.17 написано заявление номер 16131143 с просьбой обновить, обнулить данные в НБКИ по закрытому в 2015 году ипотечному договору! Получил смс данные обновлены.  18 июля 2017 после проверки КИ в НБКИ, данные по ипотечному кредиту не обновились! Повторно написал заявление с просьбой обновить данные по КОНКРЕТНОМУ ДОГОВОРУ И СЧЕТУ! Номер 16131143 от 18.07.17г. Получил смс, все обновлено! Проверяю в НБКИ! Результат - без изменений! 11.08-17 сделал запрос через НБКИ! Получил ответ из банка : ...обязательства по договору 332563626 от 22.06.2006 г ! Выполнены 11.10.2016! Запрос не про карту! За подписью г- жи Ж-вой М.С. Ни слова про догов ор ипотеки! НБКИ ПОВТОРНО ОТПРАВИЛО ЗАПРОС В БАНК! Сотрудники отдела по работе с клиентами могут с ЧЕТВЕРТОГО РАЗА правильно прочитать документ? Прошу обратить внимание и помочь решить этот ПРОСТОЙ ВОПРОС!

Недавно стал клиентом Совкомбанка по части кредитке "Халва". Всё было замечательно - и обслуживание, и доставка карты, и сами условия... НО! До тех пор, пока я не обнаружил на официальном сайте "Халвы" https://halvacard.ru/halva/ заманчивое предложение, а именно - аж 12 месяцев рассрочки на первую покупку по карте в одном известном магазине электроники и не только: https://halvacard.ru/shops/actions/12-mesyacev-rassrochki-na-pervuyu-pokupku-v-YuLMART-po-HALVE/ Купив там товар на n-ную сумму, выполнив все условия акции  я и подумать не мог, что "обожгусь" уже на самой первой покупке.[b] Акция не сработала, и рассрочка рассчиталась на стандартные для данного магазина 3 месяца.[/b] Ну да ладно, подумал я, быть может это сбой, который можно решить за день-два. Я написал в приложении "Халвы" в чате спецам техподдержки, мне обещали помочь, и даже дали номер моего обращения (претензии) - [b]17506511[/b]. Попутно в смс от Совкомбанка мне было обещано "рассмотреть обращение в кратчайшие сроки".  Обращение было создано 8 сентября 2017 года в 14:35. Сейчас уже 13 сентября 2017 время 21:35. [b] До сих пор "рассматривают" :relax: [/b]Сумма моего "горького опыта" невелика, я её потяну и без 12 месяцев - суть не в этом. Пусть мой отзыв будет предупреждением для остальных, кто вдруг решит купиться на подобные псевдо-акции, ведь купив долгожданную дорогостоящую вещь можно легко напороться на очень приличный ежемесячный платёж.

Хочу поделиться с вами негативным опытом получения карты Халва от Совкомбанка. Ранее продуктами банка не пользовался, хотя знаю, что у кого-то из коллег там лежат вклады. Карту Халва увидел в рекламе и решил её получить, ибо в рассрочку планируется к покупке всякая техника, на которую пока денег нет. Заполнил заявку днем 04.09.2017, после чего практически сразу пришла СМС об одобрении небольшого лимита и позвонил сотрудник, чтобы договориться о доставке. Для получения карты "самовывозом" из офиса банка на ул. Ивановской (СПБ) меня сразу на какое-то конкретное время записали на прием (не помню, вроде бы на 19:00). Но после этого еще пару раз звонили уже другие сотрудники и уточняли: "Как вы карту будете забирать, нужна ли доставка?", что странно, ведь договорились уже. Пришел я в офис в этот же день (04.09.2017) около 18:30, сел заполнять бумажки для получения карты, но оказалось, что бумажки то заполнять никакие не надо, а надо вслух отвечать сотруднице банка на вопросы, а ответы она вбивает в свой телефон (видимо, какой-то специальный интерфейс у банка для Халвы). Как-то совсем не удобно так предоставлять информацию, ибо в процессе другие сотрудники банка, а так же все люди, находящиеся в очереди, узнали о том, сколько я получаю, где я работаю и где живу, мои контактные данные. По времени оформление заняло средне, не много, но и не мало (все-таки в телефон не так удобно вбивать данные). Карту получил, на интересующие меня вопросы (хоть и не на все) по карте сотрудница банка ответила, на чем и распрощались. Казалось бы история с получением карты должна на этом закончиться, но нет: еще несколько раз (последний раз был 08.09.2017) мне звонили сотрудники банка, которые хотели согласовать со мной доставку карты. Каждый раз они "делали пометку" там где-то у себя о том, что карту я уже получил, но на следующий день звонил другой человек опять. Воспользоваться картой пока не получилось ни разу, но за процесс получения карты поставлю 2.

04.09.2017 г. взяла кредит в "Совкомбанке". Специалист М-ва Юлия Олеговна при оформлении кредита безальтернативно заявила, что "Мы кредиты без страховки просто не оформляем." Хорошо, чтобы не стать жертвой "тупого выполнения плана и намеренного отказа" - пришлось оформляться по её условиям - от страховки ведь можно отказаться позднее. Но помимо страховой премии в 21 000 рублей за кредит в 90 000, специалист банка "по умолчанию" открывает карту Gold и перечисляет все кредитные средства на эту карту, вынуждая меня ею воспользоваться. Информация о том, что единоразовая комиссия за пользование картой в размере 5 199 рублей - естественно не предоставляется. Ни устно, ни письменно в заявлении, которое я подписала. 11.09.2017г. мною в этом же отделении банка пишется отказ от карты и требование о возврате комиссии. Через три дня банк присылает решение отказать от выполнения этого запроса, мотивируя тем, что картой уже воспользовались. "Великолепная логика". Банк при содействии своей специалистки переводит все выданные средства на карту, а потом просто "вежливо шлет", т.к. выданными средствами я зачем-то (странно, да?) уже воспользовалась! Сегодня иду писать заявление в полицию по факту мошенничества. Если уж не самого банка, то его сотрудника, которая украла у меня более 5 000 рублей. А самому банку желаю "процветания" и дальнейших успехов в облапошивании своих дорогих клиентов.

Сервис полностью отсутствует! Два дня пытаюсь открыть вклад через интернет банк, все безуспешно. Несколько раз звонил на горячую линию, помочь ничем не могут, советуют обратиться в офис. После этого поехал в офис, там сказали, что откроют вклад, но только с пониженной ставкой. А с повышенной ставкой отправили домой для открытия через личный кабинет. Мои доводы о том, что в личном кабинете отсутствует раздел "открыть вклад" сотрудниками офиса не воспринимались.   На следующий день приехал в офис со своим ноутбуком и попросил сотрудника открыть мне вклад. После долгих попыток и у них это сделать не получилось. Сотрудники офиса снова посоветовали связаться с службой поддержки. Я попросил их самим связаться с службой поддержки и выяснить в чем проблема. Сотрудница нехотя начала куда-то звонить и объяснять проблему, а затем передала мне трубку. Выслушав мои претензии ро том, что нет возможности открыть вклад через интернет банк, они сделали вывод о том, что у меня на ноутбуке установлен не тот браузер и посоветовали установить "интернет эксплорер". Хотя раньше я открывал вклады в этом банке через браузер хром. Приехав домой, я пытался снова открыть вклад через все виды браузеров и даже через мобильное приложение. Все безуспешно. Сотрудники банка полностью отказываются признать, что у них проблемы с интернет банком. При звонках в службу поддержки и разговором с сотрудниками офиса сталкиваюсь с полной некомпетентностью и нежеланием помочь клиенту. Клиента с его проблемами просто отфутболивают, так как сами не знают как помочь ему открыть вклад через интернет банк.

Доброго времени суток, уважаемые пользователи портала и сам банк! Сложилась неприятная ситуация: Оформил карту "Халва", с этим проблем не было, оформили очень быстро. Дальше, зашел на сайт Халвакард, для ознакомления с текущими акциями, и в разделе "Акции и магазины", увидел акцию - 12 месяцев рассрочки на первую покупку в ЮЛМАРТ по ХАЛВЕ. Соответственно, текст этой акции гласит: "Совершите свою первую покупку по карте "Халва" в онлайн- гипермаркете "Юлмарт" и получите рассрочку на 12 месяцев. Покупайте все, что захотите без процентов и переплат. Условия акции Акция действует на первую покупку по карте "Халва" в онлайн- гипермаркете "Юлмарт", чтобы получить 12-месячную рассрочку сумма первой покупки должна быть не менее 1000 рублей. Акция действует до 15 октября 2017 года." 09.09.2017 мною была совершена первая покупка по халве в Юлмарте на сумму 50 580р. А сегодня (12.09.2017), я вижу во вкладке график - рассрочку на 3 месяца, что, на мой взгляд, идет вразрез с той информацией, которая указана на сайте. И соответственно информация на сайте является, просто наглым обманом. Огромная просьба к представителю банка прокомментировать возникнувшую ситуацию, т.к. если бы не было упоминания об этой акции, я бы не стал совершать эту покупку. P.S. Всю информацию могу подтвердить скриншотами, да и сейчас информация об этой акции находится на сайте.

Сегодня хотел пополнить вклад, стали навязывать карту Халву, что без нее нельзя и такие условия. На мои возмущения менеджер сказал, что эта карта не кредитная и бесплатная и я могу ей не пользоваться, а когда заберу вклад могу и от карты отказаться. Я согласился, но походу их допроса и то, что им фото понадобилось понял, что впаривают кредитку. В итоге потерял время и вклад не пополнил. Вообщем, разочаровался в банке, заставляют менеджеров врать и навязывать ненужные клиенту услуги. Хоть у банка самые удобные и выгодные условия вклада, буду вкладывать там, где проще процедура. С данным банком мне не по пути.

12 сентября 2017 года пришел в отделение банка в городе Лобне Московской области, хотел оформить счет "Мой доход" и к нему неименную карту дебетовую. Обо всех своих желаниях сразу сказал работнице банка. Девушка сказала все сделаем. Взяла паспорт, забила все данные, рассказала про обслуживание в банке (я первый раз здесь и наверное последний), про управление счетом. В общем нормальное общение. Дала бумажку почитать с данными, а там про кредитную карту и дает их Халву. Говорю ей, мне не нужна Халва, мне нужна дебетовая карта к счету. Она карту моментальную наотрез отказалась давать, расписывая какая хорошая Халва. Мне все равно, может она и правда хороша, но мне нужна простая неименная дебетовая карта, о чем я ей и сказал. Ответом мне было, что эту карту дают, но только для тех, у кого кредиты. В общем подписывать документы и брать Халву отказался. Вышел, позвонил в колл-центр, мне ответили, что выдать к данному счету должны простую дебетовую карту и могут перенаправить оставить претензию, соглашаюсь, голос на той стороне говорит ждать 10 минут, жду 1 минуту, 2 минуту, голос снова говорит ждать 10 минут. Ждал 10 минут, несколько мелодий сменили друг друга, голос все также и говорил про 10 минут. Сбросил, перезвонил, снова поговорил с оператором, снова меня направляют по претензиям и снова дежа-вю: 10 минут жду и голос говорит с 1 по 10 минуту, что ждать 10 минут. Полное разочарование в сотрудниках данного банка: от сотрудницы в офисе до операторов колл-центра.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом знакомства с данным банком. 23. 08.2017 г. оставила заявку на карту "Халва". Хотелось бы сразу отметить, что полную заявку Вам оставить на дадут. Необходимо фиксировать только ФИО и мобильный телефон. Позже позвонил сотрудник, спросил серию и номер паспорта и сообщил, что моя заявка предварительно одобрена. Далее мне было предложено получение карты либо в офисе, либо доставкой. Мне было удобно получение с доставкой. При этом менеджер попросила подождать звонка. Ждала звонка неделю. Никто не перезвонил. Решила оставить заявку повторно, ан нет, нельзя, т.к. я ранее уже оставляла заявку. Некоторое время спустя мне позвонил сотрудник банка и опять по кругу: "паспортные денные", "Ваша заявка предварительно одобрена" и "ожидайте звонка". Делать нечего, пришлось опять ждать. Перезвонили спустя 3 дня. Сделали пару гудков и бросили трубку. Взять трубку просто не успела. Перезваниваю, попадаю на общую линию. Ребят, вы чего?! Где клиентоориентированность? Могли бы подождать в районе 30 сек. хотя бы. Еще раз мне перезвонили через пару дней, опять пару гудков. Очень не приятная ситуация. Итог: карту я не получила. После этого мне не звонили, а сегодня уже 12.09.2017 г. Не банк, а просто ужас. Если у Вас есть доставка, то раз уж сотрудник перезванивает, почему бы сразу не оформить ее? Ушла к Вашим же конкурентам Киви Банк с картой "Совесть", которую мне доставили через день на работу. Господа, отлаживайте свой процесс, прежде чем предлагать свои продукты и услуги!

12.09.2017 примерно в 12-45 обратился в мини-офис г. Егорьевск для открытия вклада. Изначально для пополнения счета необходима расчетная карта и при ее оформлении я спросил, дебетовая ли она, получил ответ, что да. Но девушка-менеджер выдала мне анкету на карту рассрочки (кредитную), которая мне не нужна, уверив, что так и должно быть и мне это очень нужно. Анкету и договор подписывать не стал, вклад открывать конечно же тоже. Я понимаю, что у менеджеров план на выдачу этих карт. Но зачем так нагло обманывать, это уже похоже на мошенничество.

7 сентября заказала на сайте карту Халвы. В общем, нужно что-то делать с курьерами. Вначале курьер Михаил отзвонился мне 8 числа в 10 утра, узнал где я и как мне доставить карту. Договорились встретиться около моего офиса в 3 часа дня. Но никто в 3 часа не приехал. В половину пятого позвонил и попросил встретиться на следующий день с утра. Говорил, что много мест, куда нужно было съездить, а из-за пробок не успевает. Ну, ладно, бывает. На следующий день он не позвонил вовсе. Карточку я получила только в 12 с лишним 11 сентября, да и то пришлось звонить утром и напоминать о себе.

Плачу исправно, так же как и раньше. Были сложности в феврале-марте, пока происходил перенос данных. Личный кабинет с расписанием платёжек не работал, пришлось даже зайти в ближайший офис по Октябрьской улице за распечаткой. Наверное, офис – самое негативное, с чем я сталкивалась в Совкоме. Пришлось стоять в очереди больше часа. Обслуживали очень долго, принесли историю платежей. Всё совпало, изменений по процентам или просрочкам не было. С тех пор проблем не было. Могу только пожелать улучшить работу офисов, поскольку даже в «зеленом» банке столько уже не стоишь.

Сменил оператора номера телефона, к которому «привязаны» мобильные приложения банков. Все кредитные организации отреагировали, предложив в смс перезвонить по общему номеру для подтверждения факта замены сим-карты, что верно и нормально. Звонок в Совкомбанк не привёл к положительному результату – нужно подавать заявление в отделении. Сразу оговорюсь, что одновременно была принята банком, но не исполнена из-за смены сим-карты операция по переводу средств с вкладного счета на текущий. Прихожу в офис Совкомбанка, поясняю ситуацию. Мне блокируют номер и выдают акт о подключении нового с заверением, что на телефон придет смс с временным паролем. Будучи неуверенным в оперативном положительном результате, прошу провести расходную операцию по вкладу. Неудачно – требуется отмена операции по указанному выше неисполненному переводу. Много попыток и консультаций сотрудника. Наконец, пишу заявление. Удовлетворили, деньги выдали. Затраченное время на поход в отделение более 1,5 часов. Вроде, почти положительно. Однако, смс с паролем не пришла (при этом смс с отображением расходных операций по вкладу поступила). Звоню на горячую линию, дважды рассказываю ситуацию. И, вместо исправления ошибки и направления на подтвержденный в офисе номер смс, меня просят, кроме прочих идентификационных данных, сообщить точную сумму до копейки трёх последних операций по вкладному счёту. Заметьте, ни назначение операций, ни примерные их суммы и сроки проведения – в соответствии с внутренними регламентами (не общими условиями обслуживания, под которыми я подписался) нужны точные суммы. Может быть у меня плохая память, но имея множество счетов, как можно помнить такую информацию в отсутствии выписки по счету или доступа к интернет-банку, особенно, в отношении операций по кошельковому вкладу, где только переводы раз в месяц между счетами и начисление процентов в «неровных» суммах, содержащих копейки?! Соответственно, теперь опять нужно идти в отделение тратить время. Уважаемые представители Совкомбанка, я понимаю стремление сделать безопаснее удалённое управление счетами, однако, может быть Вы подумаете над альтернативными способами идентификации клиентов и верификации при запросах, особенно, когда необходимость обращения вызвана ошибками Ваших сотрудников?  P.S. Извиняюсь перед работником горячей линии Совкомбанка за мой повышенный тон разговора при выяснении ситуации - не ёё вина.

Интернет-банк этого банка абсолютно неработоспособен. Вчера моя супруга, призвав меня на помощь, пыталась закрыть счет, чтобы открыть на эту сумму два новых вклада с помощью интернет-банка. И - ничего не получилось. Суммы на счетах отражаются правильно, только после звонка в колл-центр и работы сидящего на телефоне сотрудника банка в ручном режиме. Мало того, разовые пароли для проведения операций по переводу денег между своими счетами и на закрытие вклада попросту НЕ ПРИХОДЯТ. Таким образом, совершить какую-либо операцию в интернет-банке Совкомбанка - НЕВОЗМОЖНО. Причем я вспомнил, что в марте этого года, когда пытался делать в интернет-банке похожие операции со своими вкладами, точно также мучился. И ничего не только не изменилось к лучшему, на даже стало хуже, ибо тогда хоть с третьей-четвертой попытки, но что-то получилось, а сейчас - нет.

Ужасное качество обслуживания! Приобрела автокредит, в салоне предложили использовать Совкомбанк, тут и началось. По приезду девушка сообщила, что необходимо к кредиту карту обязательно выпустить - "не можем же мы голый кредит оформить вам", что за карта, какие преимущества девушка рассказать не смогла. Ну да ладно, подумала, что удобно будет платить кредит. Перешли к оформлению кредита, где увидела, что к сумме добавилось 3500 руб. На вопрос что это, девушка сказала, что это обслуживание по карте за год, когда я сказала, что тогда эта карта мне нужна, девушка ответила, что это необходимая процедура! Отдали мне карту, карта называется Халва. Заполнили все необходимые документы, меня интересовало частично-досрочное погашение, девушка сказала, что необходимо будет оставить заявку на горячей линии. Я сама из Красноярска, и по приезду домой, начала звонить на эту самую линию горячую. Тут ждал ещё больший сюрприз, девушка-специалист откровенно мне нахамила, ничего толком не объяснив, мы создали заявку, но так как ни на один вопрос интересующий мне не ответили, за доп.информацией я решила обратиться в офис. В итоге в офисе мне сказали, что карта Халва бесплатна в обслуживании, но на мне числится ещё одна карта золотая (которую мне даже не выдавали!) , и обслуживание в 3500 руб. как раз за эту карту включено в кредит, но так как специалист не выдал мне ее, придётся писать заявление на блокировку той карты и выпуск новой! Это не банк, а череда сплошных подводных камней и обманов! Ни за что бы не обратилась снова.

Банк похоже всеми силами старается подтвердить и поддержать свое название. Являюсь клиентом, причем Почетным, вот уже почти 3 года. Имею 2 вклада и 3 карты. И случился у меня ДР и подарили мне новый телефон, пришлось менять сим-карту, причем и номер и оператор остались теми же. Только сим-ку сменил на микро. И все. Я остался без денег. При любой операции в онлайн-банке пишет, что по вашему номеру была замена сим-карты и идите в офис. Ну ОК, сходил. Они не знают, что делать, но записали данные. Начали звонить начальству что делать. Вроде на следующий день пришло сообщение что поменяли номер на другой (тот же). В онлайне та же ругня. Звоню на ГЛ, мне говорят идите в отделение, я говорю да ходил, но не помогает, давайте вы решите, они говорят у Вас кодового слова нет. КАК???? 5 продуктов на руках и кодового слова у вас нет моего? Первый раз такое вижу, причем, я точно помню, что когда в 14 году оформлялся, подписывал бумажку отдельную про установку кодового слова, и у меня в документах лежит оно, записанное на всякий. Пролюбили? Что за банк то такой? Снова иду в офис, чтоб слово мне сделали, а они не могут, только в соседний город. Атас, чтоб вы понимали, я и в отделение под страхом увольнения выбирался, потому что смена с 8 утра до 7 вечера, а за перерыв я не успеваю туда-сюда добраться до офиса. И 1 выходной, а они в соседний город ехать, я не выезжал из своего уже лет 7. В Сбере и то там решилось за 1 звонок. Вот если бы не девочки, которые работают в местном офисе, вообще бы поставил 1, приветливо встретили, сочувственно помогают в меру своих сил, молодцы вообщем. Беспокоятся, после любого телодвижения перезванивают, уточняют, получилось или нет. Вы бы хоть премию им выписали за качественное обслуживание.

Я пополнил свою карту Халва за несколько дней для совершения крупной покупки в М-Видео (т.е добавил свои собственные средства, хотел использовать промо-коды М-Видео, которые сгорели благодаря вашему банку!) Но когда попытался совершить покупку, выяснилось, что карта не работает. Работает, но денежные средства на ней заблокированы! Причем никакой информации об этом ни в интернет-банке, ни по телефону горячей линии, ни в смс мне не предоставили! 31 августа я написал заявление 17367426 о разблокировке денежных средств. Но до сих пор мои деньги уже более 10 дней заблокированы без объяснения причин. Помимо этого, в единственном банкомате Совкомбанка нашего города уже 3 дня НЕТ денег. Не проводиться инкассация! Что это за банк, который не может обслужить вовремя единственный банкомат! Фактически вы присвоили мои деньги, то есть украли. Я требую разблокировки моих денежных средств или же я буду вынужден обратиться в суд в связи с незаконным удержанием денежных средств.