101 143 отзыва о банке «Совкомбанк»

При оформлении карты Халва специально уточнила, смогу ли я пользоваться своими деньгами, которые положу на эту карту. Меня заверили, что это возможно в любом магазине, который даже не является партнером Совкомбанка по рассрочке. 23 ноября 2017 года в 14-00 положила деньги на Халву через банкомат, зачисление прошло быстро и удачно. При попытке расплатиться в магазине на следующий день оказалось, что я этого сделать не могу. Стала, естественно, звонить на горячую линию 8800100-00-06, чтоб выяснить, в чем проблема. Переадресовали на номер 8(800) 100-777-2. Меня снова уверили, что можно Халву использовать для оплаты покупок при наличии на ней собственных средств. И только после долгих выяснений и разбирательств оказалось, что для пользования собственными средствами нужно было подключить специальную услугу, так как сама карта была оформлена еще в сентябре, и на ней эта опция не включена автоматически. Спасибо, что наконец специалист КЦ, который смог задать мне правильные вопросы и выяснить все же суть моей проблемы. Он же подключил мне эту услугу, и я все, наконец-то, смогла оплатить.

Здравствуйте. В августе отправляла онлайн - заявку на оформление карты «Халва», вчера (6 декабря) мне позвонили и сказали, что мне предварительно одобрена карта, только нужно подойти в отделение для оформления заявки. У меня годовалый ребёнок на руках. Пришла сегодня в отделение, прождала в очереди 10 минут, потом ещё 20 минут всё оформляли. Сначала проверили мою кредитную историю, кредитная история хорошая, потом начали всё заполнять. В итоге, когда сотрудница банка уже держала в руках карту «Халва», «неожиданно» пришёл отказ от банка, на основании: 1. Плохая кредитная история за ВЕСЬ период существования моей кредитной истории. 2. От моего имени, за последний месяц, очень много заявок на получение кредитов в разные банки. Кредитная история у меня хорошая, просрочек я не делала ни разу, две недели назад взяла в рассрочку товар, мне без лишних вопросов одобрили, при чём кредитную историю проверяли. Последнюю заявку на кредит я подала онлайн четыре месяца назад, на карту «Халва». Мне предложили «Улучшить свою кредитную историю» при помощи «Кредитного доктора», то есть за 5 000 рублей они исправляют мою кредитную историю, видимо только для себя. В общем под видом одного продукта пытаются навязать другой, абсолютно не нужный и не выгодный для клиента. Я в недоумении, ладно бы я просто там потеряла полчаса своего времени, но эти полчаса у меня на руках вертелась и хныкала годовалая дочка!!! В помещении душно, дочка в зимнем комбинезоне, а сотрудникам совсем не стыдно, видимо своих детей у них нет. Они могли бы не мучить ребёнка, а объяснит, что банк предлагает на самом деле!!! Адрес отделения: г. Омск, ул. Дианова д. 2. Пока сидела в очереди, с сотрудниками сидел молодой человек, то же пришёл подавать заявку. От сотрудников услышала «…согласитесь, не высокая цена за исправление кредитной истории…», то есть и ему то же самое пытались навязать. Пока подавала заявление, за мной собралась очередь в пять человек, видимо таких же, которые думают, что пришли подавать заявку на карту «Халва»…….. Разочарована вашим банком. Теперь ни при каких условиях не буду связываться с СОВКОМБАНКом.

Здравствуйте. Подал онлайн заявку на карту "Халва". Позвонили, чтобы пришёл в отделение по адресу: Башкортостан, г. Салават, ул. Островского дом 37. Пришёл в отделение 6 декабря 2017 года. Сотрудница заявила, что я не могу получить карту Халва, если не подпишу заявление на перевод моих пенсионных средств в НПФ "Согласие". Сказала, что это делается автоматически в программе банка и она не может выдать только карту. Естественно, я отказался на перевод в НПФ "Согласие" и мне не дали карту "Халва". Правомерно ли поступила ваша сотрудница или это её самоуправство и желание заработать? Нигде не написано об обязательном переводе пенсионных отчислений в НПФ "Согласие".

В мобильном приложении Халва нашел интересующий меня магазин, т.е. является партнером Совкомбанка и программы Халва. На карте лимит не израсходован. Позвонил в этот магазин, там подтвердили, что можно оплачивать покупки картой Халва. Приехал, собрали в пакеты товар, а при оплате выдает отказ операции. Т.к. наличных не хватило, пришлось оставить все покупки и уехать на такси домой за деньгами. Потратил кучу времени и морального неудобства от участия в проектах Совкомбанка. Ранее уже оставлял комментарии о неудовлетворительной работе сотрудников банка. Никакой компенсации не предлагают. Только извинения.  Со своей стороны я выполняю все условия договора, если у вас технические проблемы с оборудованием, обучением персонала, который не владеет полной информацией о предлагаемом продукте, может рано выходить на рынок услуг, не соответствующего качества!?

03.12.17 я внесла очередной платёж по ипотечному договору через отделение на Ленинском проспекте 128а г. Санкт-Петербург. После этого я позвонила по телефону вашей горячей линии и попросила вашего сотрудника излишек денег, который останется после списания платежа, которое проходит 04.12. , внести досрочным погашением с уменьшением суммы ежемесячного платежа, сотрудница это сделала. Через час она мне перезвонила (в 18-28 03.12.17) и сообщила о том, что произошла ошибка и вся сумма списалась в счёт досрочного погашения, т.е. на очередной платёж денег не осталась, но сказала, чтобы я не волновалась, она всё исправила, и сумма будет разнесена верно. На следующий день в 13-08 04.12 я позвонила на горячую линию и общалась с сотрудницей Татьяной #795184, которой описала проблему и спросила, решена ли она. Татьяна сообщила, что проблема не решена, но она всё исправила. Я переспросила, стоит ли мне беспокоиться и что-либо делать, на что мне был дан ответ — нет. Сегодня утром В 09-48 06.12. мне звонят из ОТДЕЛА ПРОСРОЧКИ, сообщают, что у меня просроченная задолженность, никакой информации у них и говорят связаться с вами по горячей линии.  В 09-56 06.12. я связывалась с сотрудницей Дарьей #795198, которая подтвердила что висит просрочка и никакой информации нет. Мы с ней оформили  претензию #19404716.  Движения по этой претензии нет, у меня до сих пор значится просрочка. Подтвердите здесь письменно, что проблема решена, в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке пришлите мне уведомление о том же самом  на почту. И устраните, пожалуйста, бардак в своей работе. У вас менеджер на телефоне  фиксирует тему разговора или на фантиках всё записывает? Несогласованность ваших действий и отнимает у клиентов очень много времени. Анастасия.

Я выбрала этот банк, потому что я пенсионер старше 70 лет, а в интернете Совкомбанк предлагал пенсионерам кредит Пенсионный под 12% годовых. Мне это подходило. Отправили заявку через сайт в интернете, кредит мне одобрили и пригласили в банк.  Работник банка попросила меня заполнить анкету. Затем расширенную анкету, эти анкету отправлялись в головной банк для подтверждения. Я провела там более двух часов. Один оператор обслуживает клиентов, желающих получить кредит и клиентов, у которых подошел срок для получения их вкладов. Очередь собралась приличная, в комнате, где располагается со своим столом оператор и сидит вся очередь очень жарко. И вот наконец распечатана целая кипа документов, мне предложили подписать огромное количество листов, не рассказывая и не объясняя, что там за условия. Оператор сложила все в пакет, от дала его мне, и я отправилась в кассу для получения денег.  Получила ту сумму, которую заказывала. Пришла домой и стала рассматривать документы (в банке из-за большой скученности очереди рассмотреть и просто осмыслить огромное количество отпечатанных листов не было возможности). Что же оказалось в итоге: сумма основного долга оказалась по неизвестной мне причине увеличена на 30%, процентная ставкам за пользование кредитом 14,95% начисляется с суммы кредита, увеличенной на 30%. При подписании документов я оказывается подписала заявление на включение в Программу добровольного группового страхования жизни и от несчастных случаев, заявление на включение в программу Добровольного личного страхования от несчастных случаев. Но моего согласия на страхование жизни никто не спрашивал. Кроме того в составе этой кипы бумаг я подписала заявление на выдачу мне расчетной карты и заявление на выдачу мне банковской карты Мастер карт голд (пакет "Золотой ключ"), о выдаче которых я не просила, потому что кредит мне выдали наличными и эти карты мне не нужны. В итоге годовая процентная ставка по взятому мной кредиту составила 51,4% вместо обещанных 14,95%. Идти в банк и спрашивать объяснение не имеет смысла, так как все эти документы я подписала. Я считаю такую работу банка зарабатыванием прибыли нечестным путем, и прошу объяснить мне почему сумма, выданная мне по квитанции из кассы в банковском договоре была увеличена на 30%. № договора. Не рекомендую потенциальным клиентам пользоваться услугами этого банка.

В банке у меня оформлен автокредит. Решили с женой сделать ЧДП с целью уменьшения ПЛАТЕЖА, так как сумма платежа на данный момент некомфортна. В субботу 2 декабря были внесены денежные средства через банкомат по адресу СПб, Испытателей 6, и произведён звонок на горячую линию. Было озвучено, что бОльшая сумма вносится с целью уменьшения платежа. На что было сказано "Да-да, ок". Сегодня, когда я пришел на Садовую, 45 за новым графиком, меня поставили перед фактом, что по по какому-то внутреннему распоряжению от 19 июня 2017г. у них якобы запрещено уменьшать платеж клиентам. Однако, по данному факту меня никто не известил ДО списания средств, а тупо поставили перед фактом, когда деньги были списаны. Деньги списаны, уменьшен срок. Вопрос: какого? Так же, в октябре было написано заявления на отключение навязанной услуги по платному смс-информированию. Сегодня при получении графика я снова обнаружил данную услугу! Копия прошлого заявления имеется на руках. Какого лешего ваши сотрудники подключают что-то клиенту (причем ПЛАТНО) без его, собственно, ведома? Короче, просьба всё-таки уменьшить платеж по договору № 1343814812 от 4 сентября 2017 года, либо вернуть нам сумму досрочного платежа, т.к. уменьшения срока меня в корне не устраивает! Косяк сотрудников должен исправлять банк.

Здравствуйте! Хотелось бы побыстрей закончить этот телефонный кошмар под названием "служба взыскания совкомбанка " клиентом данной организации не являюсь, и никогда не являлась, звонят по поводу человека, с которым не общаюсь с 2015 года, так как переехала в другой город, по личным обстоятельствам пришлось вернуться туда на 4 дня, дала свой телефон позвонить на ГЛ банка, и что началось! На первый звонок я ответила, девушка, представилась Риммой, вполне корректно со мной разговаривала, после нее звонили еще 6 раз, мои объяснения никто не слушал, меня перебивали и смеялись в трубку, это у вас развлечение такое? Доводить НЕ клиентов вашего банка до нервного срыва? Пока пишу данное обращение, позвонили еще 3 раза, 30.11.2017 я позвонила на ГЛ , оставила жалобу, её зарегистрисовали, номер 19255576  но звонки продолжаются до сих пор , одна сотрудница запомнится мне на всю жизнь, попросила представиться её, назвалась Г-вой Аллой Сергеевной, id свой не предоставила, начала орать и требовать передать информацию тому человеку, когда я в ответ начала ей грубить, то засмеялась и бросила трубку. Это как понимать? Я повторно позвонила на ГЛ, с требованием провести внутреннюю проверку, так как есть сомнения в достоверности предоставлен данных, так как сама работала на взыскании, точно знаю, что предоставление заведомо ложной информации и некорректное представление , это прямое нарушение регламент ЦБ. Сегодня, 6.12.2017 позвонили опять 6 раз, первый раз взяла трубку, повторила всю информацию, далее 5 звонков просто набор моего номера и молчание в течении 10 секунд, на 11 сброс, в силу характера своей работы, не могу не взять трубку, поэтому игнорировать не получается. Сегодня опять звонила на ГЛ, сказали, терпите, ваше обращение рассматривается в течении 10 дней, по регламенту банка.  Я в полнейшем недоумении, у вас там вообще нормальные люди работают? Итог,  я ТРЕБУЮ прекращения звонков на мой личный номер, я не давала согласия на его использование, выше упомянутая "Г-ва" сообщила , что этот номер предоставил их клиент, это ПРОСТО НАГЛОЕ ВРАНЬЕ!!! Я не знаю, в каком году она брала кредит, но этот номер у меня 2 года, и она его ТОЧНО знать не может, в силу того, что мы не общаемся , её контактных данных, я так же не имею, ничего передать не смогу!!! Разберитесь в этой ситуации, я уже написала обращение в ЦБ, следующим моим шагом будет обращение в прокуратуру и прочие соответствующие инстанции, я УСТАЛА от вашего банка и НЕ ЖЕЛАЮ ВООБЩЕ СЛЫШАТЬ ЧТО ЛИБО О ВАС. А людям очень не советую вообще ,хоть как то контактировать с данной конторкой, поберегите нервишки.

Добрый день! Хочется оставить благодарственный отзыв в адрес СОВКОМБАНКА! Недавно оформила карту ХАЛВА! Все очень оперативно: быстрое рассмотрение данных анкеты, одобрение, доставка карты. При необходимости возможно увеличение лимита по карте (необходимо обращение в любой офис банка). Единственное, на рынке подобных карт немного.. между ними есть отличия... Карта ХАЛВА рассчитана на рассрочку в несколько месяцев... В основном, на 1-3-4 месяца. Главное отличие от других карт - это возможность разместить свои денежные средства под хороший процент! Моей целью получения карты было приобретение достаточно дорогостоящей техники.. 3 месяца рассрочки мне было бы мало... Было бы болезненно отдавать крупную сумму заемных средств за 3 месяца.. Я обратилась в Совкомбанк! Хочу сказать большое спасибо за оперативное реагирование на мою просьбу увеличить срок рассрочки! Приятно, что  банк идет навстречу клиенту! Я получила нужное мне предложение " +3 месяца к сроку рассрочки"! И большое спасибо Инне Чернышевой и Екатерине Илюхиной за работу с общественностью на сайте банка!

Подошел очередной срок конца вклада. Намеревалась через ИБ перевести на карту и снять. Пароль от онлайн-банка успешно похоронен в сломанном телефоне. Новый на горячей линии не предоставили, т.к. нужно было назвать три операции последние, а у Меня их всего две: внесение на карту, перевод на вклад. Отправили в офис. Пришла. Подождала. Потом еще подождала. Попросила пароль. Оказалось, что система знает, что Я меняла сим-карту, сотрудница отправила заявку на обновление данных. Сказала, чтоо всё будет  :thumbsup: Проверить не удалось, ибо села зарядка. Спустя час пришло сообщение, что обращение рассмотрено, а вот пароль не пришёл (Ну что это такое...) В половине девятого опять позвонила на "горячку", попросила пароль. Сказали, отправят даже если двух операций не было. "Импосибл!"- думала Я. "Фигвам"- ответил Мне Совком смс-кой P.S. Отправьте, пожалуйста, Мне пароль смс-кой.[img]https://pp.userapi.com/c841530/v841530000/41b04/cYl6sLGwkPc.jpg[/img]

29.11 закончился вклад. Решила снять деньги. При попытке снять всю сумму в банкомате на ул. Миклухо-Маклая д.18, к.2. Выяснилось, что снимать можно только по 20 000. Сняв указанную сумму и поленившись делать это еще 4 раза (была с ребенком и не хотелось таскать сумку набитую мелкими купюрами) удалилась. Как я обманулась! На следующий день (суббота) были банкноты только по 100р.! В воскресенье денег просто не было. На мой звонок в 20-33 в службу поддержки мне сообщили, что банкомат будет полон в понедельник в 12-00 - ждите инкассацию. Но в понедельник чуда не случилось! Барышня из мини-офиса крайне удивилась, услышав про инкассацию. Она оказывается будет только во вторник! На горячей линии помогают через раз. Основная отговорка - вы позвонили на кредитную линию. Я позвонила по тел. 8-800-200-66-96 и он указан как основной на сайте. Одни говорят, что помочь ничем не могут, после повышения голоса таки переводят на какую-то службу, которая более вменяема, но опять же не всегда владеет инфой. Другие уверяют, что я должна звонить по тел., написанному на банкомате, который они, естественно, не знают. Третьи "фиксируют" проблему. Опять же после повышения тона начинают переключать на линию для пенсионеров, где нужно ждать 6-10 минут в среднем. Я не пенсионер - времени ждать у меня нет. Уж, если банкомат пользуется такой популярностью, может купюры покрупнее класть? И по поводу "зафиксированной" проблемы мне был обещан перезвон со стороны банка... Когда ждать?

Решил обзавестись картой рассрочки "Халва". Заполнил, все сразу одобрили, даже лимит достаточно приличный дали. Курьер привез на следующий день. Это все пока плюсы ) Решил совершить покупку. Сама покупка прошла успешно, но через несколько дней посмотрел в личный кабинет и вижу запись "Предоставление неразрешенного овердрафта", при этом на балансе карты еще есть достаточно большая сумма. Сама операция покупки, зависла в стадии "обработка" уже на неделю. На разницу между покупкой и овердрафтом (это 10 копеек), рассчитан ежемесячный платеж (по 3 копейки в месяц  :D  ). Связался с техподдержкой - оказывается, лимит карты был отозван )) Как при этом на балансе висит остаток лимита - мне не понятен. Одно ясно - что все очень "сырое" и процесс не отлажен. Пока что жду решения вопроса, но желание пользоваться картой как-то пропало.

Уже несколько месяцев звонят по несколько раз за день на мой телефон (9159437***), просят позвать Елену Викторовну Ж-ву. Говорят,что эта заёмщица дала как контактный мой телефон. Объяснения, что я не знаю этого человека, не принимаются во внимание. Говорят, что убрать из базы этот телефон можно только по личному заявлению. С какой стати я должен искать офис этого банка, ехать туда писать заявление, если какой-то клерк просто не проверил принадлежность заёмщику предоставленного номера?! Созрел до того, что готов идти в милицию и писать заявление на действие сотрудников банка. Люди, не связывайтесь с этим банком, обходите стороной, это беспредельщики.

Здравствуйте! 30 ноября у меня был "чёрный" день. Сперва опоздала на работу не по своей вине (электрички встали). Потом позвонили из Совкомбанка и сообщили, что мой платеж за ЖКУ вернулся в банк и пытались уточнить реквизиты. Я назвала те, что мне были сообщены (забегая вперед, скажу, что это проблемы не решило). А к вечеру был еще один неприятный сюрприз: оказалось, что начислили бонус тем, что оформлял карту "Халва" через приложение U-BANK. Всем начислили, а мне нет. Ну, теперь подробнее. Акция с бонусом за оформление карты "Халва" предусматривала, что бонус будет начислен на кошелек U-bank тем, [b]кто оформил карту через приложение U-bank  получил до 20.11.2017 включительно[/b]. Я оформила как надо и получила 17.11.2017, и сразу привязала к кошельку. Отдельно отмечу, кто не в курсе, что карта выдается уже [b]активированная[/b]. 1 декабря я написала в поддержку U-bank вопрос о причинах неначисления бонуса. После продолжительного раздумья, поддержка ответила, что сведения о получении мною карты и активации ее поступили им от банка только 01.12, когда акция была уже закончена. Я долго спорила, как так, пыталась "достучаться" до разумных людей, что моей вины нет, и я готова как могу доказать, что все условия акции выполнила. Одновременно написала представителю банка на Банки.ру Роману Мазетову с просьбой помочь доказать мою правоту. И послала в U-bank скрины с операциями по карте от 17.11. Вероятно, помогло и это и действия банка, бонус мне начислили! Спасибо представителю банка за помощь! А вот вторая проблема так и висит неразрешенной. Немножко информации: до 29.11 включительно в Совкомбанке существовала бонусная программа по возврату 5% оплаты за ЖКУ из ИБ Совкомбанка. С 30.11 её отменили. Я пользовалась данной программой, с ноября месяца с уплатой комиссии (из-за перетурбаций с отменой бонуса закрыла с убытком вклад "Всегда под рукой", с которого платила ЖКУ с июля месяца. Вернула все выплаченные мне за 4 месяца проценты). Но мой поставщик ЖКУ реорганизуется, с прошлого месяца они присоединились к МосОблЕИРЦ и выдали новые реквизиты для оплаты. В этом месяце не выдавали квитанции, тянули. Я дозвонилась до бухгалтерии, где мне сказали: "У Вас есть квитанции прошлого месяца, по ним и платите!" Сумму назвали. Я заплатила. Результат описан выше. На следующий день, 01.12 я снова дозвонилась до УК и путем длительных разбирательств выяснила, что изменилось название поставщика услуг. В октябре было: Управление "Подольск" ООО "МосОблЕирц"; в ноябре стало просто: ООО "МосОблЕИРЦ". Остальные реквизиты не изменились. Я написала обращение через ЛК Совкомбанка с просьбой помочь. Грустно все-таки получилось. Деньги висят в банке на нераспознанных, мало того что бонус, вероятно, не выплатят, так еще раз оплачивать с комиссией! Вины банка, конечно, никакой, но у меня грустя... Да, ставлю 2 за несвоевременное сообщение информации партнеру, приведшей к возникновению проблемы и 5 за помощь ПБ. В сумме 4.

Совершил переход с МТС на Мегафон с сохранением номера телефона. После этого интернет банк перестал работать, обращался на горячую линию, где сообщили что нужно обратиться в банк, обратился в банк, обновили информацию, но интернет-банк также не работал, далее после звонка на горячую линию сообщили что теперь необходимо зарегистрировать обращение и идти с номер обращения снова в офис где отсканируют паспорт и все включат. Зарегистрировал обращение № 19269152, с этим номером пришлось снова идти в банк, стоять в очереди, а в этом банке очереди на час всегда, и работает обычно 1 человек в одном отделении, которое представляет собой комнату в 5 кв.м. Девушка вообще не понимала, что от нее требуется. В конце концов отсканировала паспорт для подтверждения личности, но на следующий день также ничего не заработало и на горячей линии ответили что надо ждать до 10 дней. Спрашивается, зачем нужно такое обслуживание, стояние в очередях, выяснение вопросов с техподдержкой, банк абсолютно не ориентирован на клиента. Привлекало только то, что коммуналка при оплате с кешбеком 5%, но оно того не стоит. Абсолютно отрицательное впечатление от банка, техподдержки и сотрудников офиса!

Возникла неприятная ситуация. Есть кредитная кредитная бумеранг с лимитом 60к. Льготный период заканчивается 29 числа. 26 числа по звонку узнал, что полный долг 24 тысячи, в льготный период 11 тысяч. 30 числа карту заблокировали, и я резко вспомнил, что забыл загасить льготный период. Звоню в Совкомбанк узнать, какую сумму накапало и сколько процентов, говорят - все погашено у вас, карта разблокируется завтра. В непонятках начинаю разжевывать сотруднице, что мне надо узнать сумму, которую заплатить, дабы не капали проценты, говорят - ничего не надо. Смотр в личном кабинете процентов 360,68р накапало, кешбеки упали 300р с мелочью. Кешбеки загосили долг? Закидываю 16к, 366 пропало из лк. Звоню на горячию линию узнать - как столько процентов накапало, никто ничего не знает, спрашиваю: "Если гашу льготный период, проценты перестанут капать?" Говорят - да. Раз пять переключали по разным операторам. Пришел в офис, сделал распечатку, путем коллективного разума пришли к тому, что долг по кредиту не загашен, а сумма такая накапала, т.к. за каждый день льготного периода насчитало. Какие условия и какие проценты, если не вносить даже минимальный платеж, так и не выяснили. Дабы уравнять - посоветовала загасить полный долг.  Закинул оставшийся долг, на балансе показывает доступно 60 500р, т.е. выше кредита уже закинул своих 500р, но общая задолженность все равно пишет 360,68 р.

Сегодня хотела открыть вклад «Максимальный доход». На 3 месяца под 7,9 % годовых. В отделении узнала, что ставка снизилась на 0,4 % и составляет 7,5 %. Хотела уйти. Но консультант С-ва Елена Игоревна заверила: при открытии мне обязательно дадут супер карту Халва. Бесплатную в обслуживании. И дающую 0,5 % к моему вкладу, если буду тратить по ней всего 5 тысяч в месяц. А это уже 8 % годовых! Звучит неплохо. Но мы же помним где бесплатный сыр? Правильно, в … Совкомбанке! А я ду*а забыла. Положила 700 тыс. рублей на вклад. И как только вернулась из кассы, Леночка сказала, что карта Халва оказывается кредитная и для ее выдачи нужно одобрение банка. А банк, пока я 7 минут была в кассе, уже успел мне отказать, основываясь ТОЛЬКО на моих паспортных данных. Поэтому никаких 8 % годовых мне не светят. Причины отказа естественно конфиденциальны. У меня никогда не было кредитов, я работаю (хотя банк официальными документами не поинтересовался), и у Совкомбанка на счетах лежат мои 700 тыс. рублей как залог моей платежеспособности. Так в чем же причина отказа? Может в том, что банк не хочет отдавать лишние 0,5 %, щедро обещанные, чтобы получить мои деньги? Уважаемый Совкомбанк, схема развода клиентов хорошая. Роспотребнадзор и суд её скоро оценят) Всего вам самого наилучшего!

На номер телефона 8(473)56 40 8 11 поступают звонки от сотрудников Совкомбанка по кредиту родственника, который он не имеет возможности сейчас платить. Долг составляет около 17000 тыс рублей. Звонят уже несколько месяцев ежедневно, говорят, что, если он платить не будет, то будете платить вы, мы все равно с вас эти деньги вытрусим. Не церемонятся, разговаривают нагло, а ведь там проживают пожилые люди, которые никакого отношения не имеют к этому кредиту- это карта "Кредитный доктор" на 10000 рублей. Уже было написано письмо в сам банк, но они продолжают нагло беспокоить пожилых людей, которые и телефон свой не давали им. Если это не прекратиться буду жаловаться в Роскомнадзор, прокуратуру. Совершенно наглый банк, можно сказать почти криминальная структура, говорят, что выбьют эти деньги из этих людей. Не берите там никаких кредитов, этот банк просто не достоин уважения за хамское отношение к людям.

Сын покупал машину - срочно нужно было 30 тыс. 28.11.2017 обратилась в Совкомбанк, т.к. уже была клиентом данного банка (наследство от Джимани). Началось всё, конечно, с навязывания страховки. На мои доводы о том, что страхование добровольное, и так как мы планируем погасить кредит через 2-3 месяца, в страховке не нуждаемся, специалист банка ответила, что без страховки кредит вообще не одобрят, таково условие банка (причем любезный тон был изменен на явное недовольство). Ладно, я подумала, что так сейчас все банки поступают - вроде как добровольная страховка, но принуждают страховаться всех клиентов.. согласилась. В итоге, на руки на 30 тыс - сумма кредита по договору 42 тыс. Сменив гнев на милость, специалист Елена Я., вручила мне карту золотой ключ. Я сказала, что у меня есть точно такая карта, к-ой я пользуюсь!!! Елена Я. сказала мне, что карта АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНАЯ, пусть будет, можно с неё пыль просто вытирать, пусть лежит.  Пришла домой с стойким ощущением обмана. Посмотрела договор - стоимость кредита 42 тыс., на руки 30 тыс, страховка больше 7 тыс - где еще 5 тыс не понятно?! Позвонила на горячую линию - мне сказали, что 5 тыс это стоимость обслуживания АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНОЙ карты золотой ключ!!!! Я обратилась в отделение банка к Елене Я. с данным вопросом. Получила разъяснение, что на горячей линии всегда предоставляют неверную информацию, карта АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНАЯ!!! 5 тыс это якобы тоже страховая часть, только в другую компанию, т.к. Совкомбанк работает с двумя страховыми. Ну хорошо... 23.11.2017 снова пришла в отделение банка для того, чтобы погасить данный кредит полностью досрочно. Хотела написать заявление на возврат страховой суммы при полном досрочном погашении, Елена Я. сказала, что я смогу это сделать только в день моего очередного платежа по графику, т.е. 28.11.2017. Для уточнения данной инфо снова позвонила на горяч.линию - специалист гор. линии мне сказала, что договор закрывается в течение 2 дней и никакой даты платежа ждать не нужно. Как такое может быть??? Эти сотрудники что? В разных банках работают? 28.11.2017 снова пошла в банк!!! Просидела около часа в очереди для того, чтобы попасть именно к тому специалисту, к-ый оформлял кредит (это правило установлено в данном отделении). Когда я попала все-таки на прием к Елене Я., услышала от неё - я сейчас уезжаю, мне срочно нужно в МФЦ. Специалист, к-ая сидела рядом, очень строго ей сказала: сначала прими клиента, затем езжай! Елена Я. соизволила меня принять. При заполнении заявления на выплату страховой суммы при полном досрочном погашении половина граф в заявлении остались пустыми (сумма и расчетный счет для перечисления денежных средств), на что я, правомерно задала вопрос: почему? на какой р/счет поступят средства? куда? какая сумма и т.д. На что получила ответ, что ОНИ так заполняют и точка. Я попросила зарегистрировать моё заявление и выдать мне копию с входящим номером. После этого Елена уже не сдержалась и в очень грубой форме и на повышенных тонах отправила меня в Кострому (надеюсь, что у вас там филиал) за копией. А сама тут же убежала, видимо, в МФЦ...  Неоднократно посещая отделение с просьбой закрыть карту золотой ключ, только 28.11.2017 у другого специалиста узнала, что карта реально стоит 5 тыс руб!!! а так же возврат  денег за эту БЕСПЛАТНУЮ карту возможен только в течение 25 дней после её получения!!! И еще один маленький, но неприятный нюанс: при погашении кредита через кассу отделения, беспардонно кассир не сдала сдачу... Сумма сдачи очень маленькая (около 8 руб), но знаете, как-то не очень приятно было... Мне интересно, кассир всегда так делает? Решает сама, сдавать сдачу или нет? Неоднократно посещала данный офис, видела, как много пенсионеров приходят к вам в банк. Можно только догадываться, как проводят консультации сотрудники банка! Конкретное втюхивание АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНОЙ КАРТЫ СТОИМОСТЬЮ 5 ТЫС РУБЛЕЙ, мобильный банк за  149 руб, ОБЯЗАТЕЛЬное добровольное страхование, кассир не считает нужным выдать сдачу полностью, а также умышленное замалчивание информации, конкретный обман! В итоге, сегодня 01.12.2017 получила смс-сообщение "мое обращение о возврате страховой части № 19214129 рассмотрено. Направлен письменный ОБОСНОВАННЫЙ ОТКАЗ Почтой России". Уважаемые сотрудники банка, прошу разобраться всложившейся ситуации.  1. Прошу выяснить и озвучить мне причину отказа в выплате страховой части по закрытому мною кредиту, а так же вернуть мне данные денежные средства. 2. Вернуть мне денежные средства за повторно навязанную мне карту золотой ключ. Спасибо за внимание.

Оплатить весь кредит по карте с тем, чтобы расстаться с ней навсегда - нереально! Менеджеры платежи не принимают, банкомат не поддаётся логике... начинаешь платить полную сумму задолженности по этой чудо-карте, он почему-то самовольно с 5 000 начинает снимать дробные суммы - 2 000, потом пишет остаток -3 000, из этих трёх опять снимает 2 и потом 1 000, выдавая после каждой операции квитанцию... Попросила менеджеров помочь мне как-то заплатить разом, отозвалась только девушка Вероника, молодой человек не имел представления, как оплатить единоразово и изучить этот вопрос тоже не пожелал. Оставшись дальше сидеть за своим столом без клиентов. Девушка же вместе со мной решила изучить вопрос и нашла возможность оплаты разово, но не во вкладке "карта Халва", а почему-то во вкладке кредиты! Мы с ней оплатили всю сумму задолженности 15 200 в совокупности с указанием номера договора и паспортными данными в обеих вкладках. Но почему-то на карту Халва поступили только деньги, оплаченные во вкладке  Кредит, (10 200), а 5 000 по вкладке именно Халва, канули в лета! Позвонила на горячую линию, мне там предложили побегать, пописать заявления и подоказывать, что деньги я вносила! Это нормально??? У меня есть все квитанции, со мной деньги вносила сотрудник банка и я надеюсь, у банка есть видеокамеры и инкассация банкомата! Почему банк так наплевательски относится к своим клиентам? Или хотят держать под любыми предлогами и любыми ухищрениями в сладком рабстве Халвы? Ведь теперь они мне говорят, что у меня не досрочно погашенная задолженность для закрытия карты, а просто задолженность по ней!!!