105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Все хорошо, квалифицированые специалисты, изъясняются понятным языком. Не сразу удалось сделать качественные фото, но это вина смартфона ( не очень хорошая камера )  Хорошие условия по карте рассрочки, у меня карта бывшая Совесть, большой выбор магазинов партнеров, можно переводить средства на карты других банков, можно привязать карту к любой платежной системе.

Очень благодарена за хорошее вежливое обслуживание, желаю вашему банку стабильности и долголетия. Я уже много лет являюсь клиентом вашего банка, почему я выбрала ваш банк, у вас всегда самый большой процент по вкладам, когда появилась карта халва стало ещё проще рассчитаться в магазинах, даже за границей и курс хороший при пересчёте, очень удобно. Я всегда выполняю условия договора по холве, но один раз по состоянию здоровья не получилось и мне пошли навстречу, это так приятно, спасибо за понимание.

Хочу оставить крайне ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о данном банке.  Мною было совершено несколько переводов кредитных средств с карты Совкома на карту стороннего банка. Не вдаваясь в подробности условий тарифа, переводил средства. В расчетный период сумма комиссии оказалась значительной.  В моем случае, еще и неожиданной для меня. Пообщался с представителем банка. Я заявил, что в тел. приложении при оплатах / переводах хорошо бы указывать ИТОГО с учетом всех комиссий, а не выставлять счет по итогом месяца.  Хотя бы сигнальная строчка чтоб была: "возможна доп. комиссия согласно тарифу". Уже бы насторожило. Но нет. В общем, сотрудник банка, объяснив мне условия моего тарифа, принял заявку. 10 рабочих дней на рассмотрение, и т.д. Я был полностью уверен, что гражданам банкирам хрен теперь докажешь, что это действительно было отсутствие опыта такого вида переводов (картой пользуюсь не так давно), а также невнимательность с моей стороны, что я б эти переводы вообще мог при данных условиях не совершать... Короче, уже вспомнил Раскольникова, старуху-процентщицу, а также поговорку: "без лоха и жизнь плоха"...  НО! Буквально в течение получаса после моего обращения, позвонили из банка и сообщили, что решили пойти мне навстречу и убрать всю комиссию за ранее проведенные переводы за прошедший период! Хотя, де-юре ответ должен был быть: нам жаль, но нужно внимательнее читать мелкий шрифт))). В общем, не только с данным банком, а ВООБЩЕ с каким-либо на моей памяти это впервые. Все платежи всегда вовремя. Просрочек у меня нет. И не планируются. Проблем с банком, соответственно, тоже нет. Это НЕ РЕКЛАМА.  Отдельное спасибо рядовым сотрудникам банка, которые напрямую выслушивают таких, как я)))

В связи с мошенническими действиями пришлось заблокировать карту "халва", острой нужды в карте не было, поэтому решила поехать за новой в ближайшие дни, в это время из-за блокировки карты прервалась подписка "халва.десятка". Данное событие очень расстроило, т.к. для того, чтобы стоимость подписки вернулась обратно, ею надо было пользоваться год. Первый раз в чате девушка просто констатировала данный факт, поленившись помочь в решении проблемы. После этого во время получения карты, я попросила старшего менеджера помочь мне. Она подсказала, что как правильно вести диалог в чате и в результате мне составили обращение. Через пару дней пришел ответ о рассмотрении. Подписку мне не восстановили, т.к. она уже была прервана, но, .т.к. прерывание было не по моей инициативе, а в связи с блокировкой карты, то мне вернули всю выплаченную за прошедший период сумму баллами на карту, баллы в дальнейшем я перевела в денежный эквивалент.  Спасибо сотрудникам Совкомбанк за оперативное решение проблемы и вежливое обслуживание. Инцидент с ленивой дамой я не учитываю, т.к. в семье, как говорится...)

Воспользовался продуктом кредитный доктор в Совкомбанк, отличная идея! Рекомендую! В результате смог всё восстановить и получить кредит снова и решил все свои проблемы. По итогу вернули проценты как карту халва в виде бонусов. Получилось довольно таки дёшево. Буду и дальше пользоваться продуктами банка. Отличное обслуживание, приятное общение с консультантами в банке и на горячей линии.

Изначально, карту я получил в формате "Совесть", и тогда я её брал для того, чтобы купить себе смартфон. Тогда и хороший лимит мне выдали по сравнению с другими банками, и думал: "куплю, погашу всё во время, да и закрою", наверное. Но нет. Рассрочку - то я закрыл, а карта осталась и просто по той причине, что на мой взгляд она оказалось достаточно удобной, чем какие - либо кредитные карты. Пользовался время от времени, и тут мне сообщили, что карта перешла в Совкомбанк, и по мимо тех "плюшек" который были при Совести - появились дополнительные "плюшки" как для держателя карты "Халва". Дизайн/перевыпуск карты не стал оформлять, пользуюсь картой как есть, и что самое интересное, картой я стал даже чаще пользоваться + оформил себе опцию "Десятка" и "Всё и везде". И кто бы знал, как же это удобно, я просто не могу передать словами!  Честно скажу, я думал о том, чтобы оставить заявку на другую кредитную карту другого банка, но ко мне (буквально несколько минут назад) пришло в осознание, что именно это карта - рассрочки мне заменят практически любые другие кредитные карты, и дабы не нагружать свою кредитную историю, пожалуй, на этой карте я и останусь, т.к. на мой взгляд, привилегий в ней больше. Не могу не отметить и достаточно хорошее обслуживание в чате, которое местами хромает, но в целом, сотрудники молодцы, находят все ответы и все возможные решения на мои вопросы и ситуации, за что банку я тоже ставлю заслуженный "+". Продукт, в целом, удобный и выгодный, не смотря на то, что в некоторых моментах нужно чуть - чуть пожертвовать финансово. Браво! :)

Добрый день, в связи с регистрацией брака поменяла Фамилию и паспорт , в Совкомбанке у меня карта Халва  и потреб кредит. Безусловно, было необходимо изменить все данные, а ехать в ближайший офис неудобно с маленькими детьми, я обратилась с вопросом через приложение и  мобильный чат, мне очень оперативно ответил оператор, выслал список документов необходимых для смены Фамилии, я отправила сканы документов и сэлфи с новым паспортом, заявку обработали в течении 10 минут, далее через час уже были внесены изменения в мобильном приложении. Это крайне удобный сервис в настоящий момент. Я очень довольна качеством обслуживания и оперативностью предоставления услуг.

Ну что можно написать, обслуживание в банке вежливо, профессиональное, все устраивает.  Обратилась в банк с заявлением, заявление рассмотрели быстро, просьбу мою удовлетворили, общение с сотрудником банка настроило на позитив, благодарна банку СОВКОМБАНК за участие в решении моей проблемы, с уважением Галина.

Хороший банк! Знакомы с ним 6 месяцев, только приятные впечатления! Изначально взяли автокредит, выбор был из 4 крупных банков, и предложение СовкомБанка был самым выгодным! После нам дали карту Халвы, и уже мы оценили преимущества которая даёт эта карта, рассрочки и кэжбек у партнеров банка. Партнёров у банка много, есть из чего выбирать! По карте халва так же платят ежемесячно процент на остаток ваших средств. Был у меня момент в банке, сделала крупную покупку в Леруа и это их партнёр, в общем смотрю нет кэжбека за покупку, начала писать в чат разбираться, в общем оставила заявку, чтоб рассмотрели что и как, ответ был, что Леруа входит в список исключения по кэжбеку, но так как я новый клиент мне все же начислили бонусы лояльности за покупку, и только потом я начала смотреть в личном кабинете список партнеров и действительно там указано, что Леруа партнёр банка и на него предоставляют рассрочку, но не делают кэжбек, мне было немного не ловко за себя! Вот такая история, спасибо банку за понимае и бонус! В банке так же выгодно открывать вклад, очень хороший процент, я даже закрыла вклад в другом банке, так как процент в Совкомбанке выше в 2 раза. В общем смело могу рекомендовать банк! На данный момент это лучший банк с лучшими условиями! Рекомендую!

25.11.2020 приобрела карту рассрочки Халва, чтобы воспользоваться акцией (рассрочка на 1 год) в период с 23 по 30 ноября. Приобрела товар, но акцию не активировала (менеджеры не предупредили, что необходима активация в приложении) и рассрочка на 1 год не сработала. Я решила написать в чат в приложении банка. Написала в воскресенье, 06.11.2020, в 9.00. Я даже и не думала, что мой вопрос будут решать в воскресенье. Но банк превзошел все мои ожидания. Сотрудники банка решили мой вопрос до 17.00 того же дня: мне предоставили рассрочку на 1 год. Благодарю за оперативность и клиентоориентированный подход!

Карта халва норм, но это бездонное дно. Тратишь постоянно и уже вносишь надеясь что закроешь и снова тратишь зная что тебе это не нужно потому что это же без процентов и типа ты ни чего не теряешь, но ты тратишь больше чем можешь себе позволить и этот круговорот никак не можешь остановить. Вношу последний платёж и прощаюсь с этой картой. НЕ БЕРИТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, БУДЕТЕ СИДЕТЬ В ДОЛГАХ

Первый раз брала автокредит и была всем довольна. Всё было без подводных камней. Но взяв кредит в этом году, 7 октября, до сих пор в шоке. График платежей, чтоб была расписана, какая сумма за что платится не предоставили. Страховку оформили без согласия. Списывают платёж в полном размере, после этого в приложении висит информация что на сегодня платёж, а деньги не внесены. Мечтаю быстрее закрыть кредит и не посещать больше данный банк.

полный бред. заполняешь заявку на сайте,ждешь звонка и СНОВА заполняешь заявку. все сделано только для того чтоб вы оставили свой номер и дали согласие на гос.услугах. короче говоря вы просто тратите свое время на заполнение но оно там никого не интересует т.к заполнять вы ее будите по новой и одобрят или не одобрят узнаете не известно когда. вот такой банк

Оформлял автокредит (договор номер 305\*\*\*\*912 от 05.07.2020г.) и конечно нам предлагали оформить Финансовую Защиту по какому-то хитрому коллективному договору. ​ При заключении договора кредита, представитель от СовкомБанка по автокредитованию информировал меня о том, что при досрочном погашении кредита также будет возможно вернуть средства за невостребованный период, уплаченные за финансовое страхование. Кстати, у представителя банка и сотрудников салона был корыстный интерес в "впаривании" этой страховки, т.к. им за это начислялись бонусы. ​ Но как вы догадались, банк частичный возврат делать не собирается. Он ссылается на то, что я был полностью проинформирован о добровольных услугах и их условиях, и по этому он возвращать ничего не будет. ​ Информацию, которую доносят представители СовкомБанка банка при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом, что на деле не соблюдается! ​ То, о чем я фактически был проинформирован: У меня будет возможность вернуть часть средств за невостребованный период, уплаченных за финансовое страхование. Также менеджеры Совкомбанка неоднократно утверждали что возврат будет сделан по заявлению при досрочном погашении. При досрочном погашении кредита мной лично в офисе банка по адресу: г. Санкт-Петербург ул. ?Восстания д.11 20.11.2020г., менеджер банка, на мой вопрос о частичном возврате уплаченной страховой премии при досрочном гашении кредита, проверил мой договор, назвал сумму фактически уплаченной страховой премии и сказал, что возврат неиспользованной части страховой премии будет произведен по заявлению о возврате, которое нужно будет написать через 3 рабочих дня в любом отделении банка. Кредит (как и финансовая защита) оформлялся на 3 года. ​ 25.11.2020г. заявление на возврат неиспользованной части страховой премии было мной написано в отделении банка по адресу: г. Краснодар ул. Сормовская д.177. На все мои дальнейшие обращения (№ 71999632 от 26.11.2020, №72261828 от 30.11.2020, №72527543 от 03.12.2020) были сделаны отписки, что возврата не будет. Плюс при первом письменном обращении, отказ был оформлен в виде СМС сообщения, на последующие обращения через контактный центр ответы так же были оформлены в виде СМС, только причины отказа почему то менялись. Бумажный ответ исх №72403415 от 02.12.2020г. был отправлен Почтой России на адрес по которому я не проживаю и не зарегистрирован! Копию этого письма получил в отделении банка после примерно 40 минутного общения с контактным центром. И там совершенно другие причины отказа... ​ ​ В итоге: требую произвести расчет и возврат средств за программу добровольной финансовой защиты заемщиков по договору номер 305\*\*\*\*912 от 05.07.2020г. за неиспользованный период времени начиная с даты закрытия кредитного договора - 20.11.2020г пропорционально фактическому времени пользования программой. ​ В противном случае буду вынужден обратиться в суд. Благо в интернете судебные прецеденты по данной тематике с участием СовкомБанка есть и не в единичном экземпляре. А отказ каждый раз по новым причинам очень напоминает умышленное введение в заблуждение, что в свою очередь при определенных обстоятельствах может расцениваться как мошенничество.

Оформлял автокредит (договор номер 305****912 от 05.07.2020г.) и конечно нам предлагали оформить Финансовую Защиту по какому-то хитрому коллективному договору. При заключении договора кредита, представитель от СовкомБанка по автокредитованию информировал меня о том, что при досрочном погашении кредита также будет возможно вернуть средства за невостребованный период, уплаченные за финансовое страхование. Кстати, у представителя банка и сотрудников салона был корыстный интерес в "впаривании" этой страховки, т.к. им за это начислялись бонусы.  Но как вы догадались, банк частичный возврат делать не собирается. Он ссылается на то, что я был полностью проинформирован о добровольных услугах и их условиях, и по этому он возвращать ничего не будет. Информацию, которую доносят представители СовкомБанка банка при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом, что на деле не соблюдается! То, о чем я фактически был проинформирован: У меня будет возможность вернуть часть средств за невостребованный период, уплаченных за финансовое страхование. Также менеджеры Совкомбанка неоднократно утверждали что возврат будет сделан по заявлению при досрочном погашении. При досрочном погашении кредита мной лично в офисе банка по адресу: г. Санкт-Петербург ул. ​[url=https://2gis.ru/spb/geo/5348660212704050]Восстания д.11 20.11.2020г., [/url]менеджер банка, на мой вопрос о частичном возврате уплаченной страховой премии при досрочном гашении кредита, проверил мой договор, назвал сумму фактически уплаченной страховой премии и сказал, что возврат неиспользованной части страховой премии будет произведен по заявлению о возврате, которое нужно будет написать через 3 рабочих дня в любом отделении банка. Кредит (как и финансовая защита) оформлялся на 3 года. 25.11.2020г. заявление на возврат неиспользованной части страховой премии было мной написано в отделении банка по адресу: г. Краснодар ул. Сормовская д.177. На все мои дальнейшие обращения (№ 71999632 от 26.11.2020, №72261828 от 30.11.2020, №72527543 от 03.12.2020) были сделаны отписки, что возврата не будет. Плюс при первом письменном обращении, отказ был оформлен в виде СМС сообщения, на последующие обращения через контактный центр ответы так же были оформлены в виде СМС, только причины отказа почему то менялись. Бумажный ответ исх №72403415 от 02.12.2020г. был отправлен Почтой России на адрес по которому я не проживаю и не зарегистрирован! Копию этого письма получил в отделении банка после примерно 40 минутного общения с контактным центром. И там совершенно другие причины отказа... [b][u]В итоге:  требую произвести расчет и возврат средств за программу добровольной финансовой защиты заемщиков по договору номер 305****912 от 05.07.2020г. за неиспользованный период времени начиная с даты закрытия кредитного договора - 20.11.2020г пропорционально фактическому времени пользования программой.[/u][/b] В противном случае буду вынужден обратиться в суд. Благо в интернете судебные прецеденты по данной тематике с участием СовкомБанка есть и не в единичном экземпляре. А отказ каждый раз по новым причинам очень напоминает умышленное введение в заблуждение, что в свою очередь при определенных обстоятельствах может расцениваться как обман.

Добрый день! Я уже являюсь клиентом банка несколько лет. В этот раз был вклад "Зимний праздник с халвой". Была оформлена карта халва. Условия по вкладу: нужно сделать по карте 5 покупок на сумму 10000 в месяц и тогда добавляется 1% к вкладу. Я четко соблюдала все правила, но в один из зачетных периодов мною не были  выполнены правила и вместо пяти покупок сделаны только четыре, хотя деньги были потрачены верно. В итоге в конце вклада я не получила дополнительно 1%. Было очень обидно, но мне предложили обратиться на горячую линию. Меня внимательно выслушали и составили обращение №72371371 и пообещали дать ответ в течении 10 дней. Но уже на следующий день пришло сообщение, что банк пошел мне на встречу и доначислил  проценты на мой счет это было очень приятно. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Строгинское к ними всегда приятно общаться. Также сотрудникам горячей линии и банку огромное спасибо за понимание и быстрое решение проблемы.

После платежа по рассрочке надо было потратить 10 000 рублей по программе 5х10, но после погашения платежа заболели всей семьей. А в связи с эпидемиологический ситуацией в мире это не было удивлением. Пока мы болели почти 2 недели и вышли с больничного, и начали погашать вышеуказанный бонус оказалось, что уже начался другой платёжный период. На основании того, что мы не закрыли бонус нам начислили дополнительный платёж. Когда выяснилось были немного удивлены, так как сумма немаленькая. Обратились сначала к операторам по горячей линии, два раза составляли обращение, но их не удовлетворяли. В следующий раз поехал в офис и рассказал ситуацию сотруднику банка. Он сказал, чтоб было больше процентов удовлетворения обращения нужен пакет документов, подтверждающий нашу заболеваемость. Собрали документы, поехали написали обращения и приложили пакет документов. Через 2 дня банк позвонил и сказали, что наше обращение удовлетворено и платёж отменён. Очень понимающий банк!

Хотел бы выразить благодарность Б-ой В. за предоставленную информацию которую добивался почти сутки с разными операторами через онлайн чат. Очень был взволнован то что деньги не поступают на счёт. Был выполнен перевод а в истории ничего не отображалось Валерия быстро и компетентно отнеслась к ситуации и вошла в положение и помогла разобраться в решении данной проблемы. Спасибо!

Обслуживание хорошее. Объясню ситуацию. При выполнении всех условий пользования по карте халва процент по вкладу повышается. В августе не было возможности выполнить все условия,однако я написал заявление в отделение банка,его рассмотрели и простили мне ошибку. Повышенный процент был сохранен. Спасибо! Всем рекомендую сервис.

Сделала заявку на карту "Халва" через интеренет. Мне перезвонил оператор, начал задавать уточняющие вопросы, у меня сложилось впечатление, что заявка дублируется, но оператор уверила, что нет, это просто формальное уточнение, далее было согласование лимита на мою карту. Чуть позже я получила смс уведомление о том, что моя карта готова и я могу ее забрать в по адресу: ул. Ленина 103. Я приехала в отделение, сотрудник мне объявила, что карту выдать мне не может, так как произошло задвоение заявок и ещё в заявке от сотрудника банка есть ошибка в фамилии!??? ЭТО КАК? Я делаю заявку, повторно делает заявку сотрудник банка, а зачем тогда у вас открыта возможность заявок через интеренет? Сотрудник каким то образом мошенничает? А я тут причём? Я уехала в командировку, хотела воспользоваться картой и купить подарки! А теперь, что? Но это не всё, сотрудница банка мне обещала в течении дня разобраться и перезвонить. Уже третий день звонит.Но только карты у меня, как не было, так и нет!