125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я пользуюсь услугами Совкомбанка и картой «Халва» уже несколько лет. Если  у меня возникали вопросы, то сотрудники банка вежливо и профессионально на них отвечали. 23мая 2022 года я переоформляла вклад. Меня обслуживала консультант Ксения С-ва. Она очень терпеливо, доходчиво и доброжелательно ответила на мои вопросы и объяснила мне условия нового вклада. Мне нравится Совкомбанк, который придумал удобную и выгодную в пользовании карту «Халва». Я рассказала о банке своему родственнику и он  тоже открыл счёт в Совкомбанке.  Желаю банку успехов а его развитии.

Пользуюсь картой рассрочки  уже несколько лет! Очень удобная, выручает меня во время ремонта. Выгодные условия пользования, особенно если расплачиваться именно у партнёров банка.  А также из плюсов СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ ЗАЁМНЫХ средств на 3 месяца в рассрочку без процентов! По подпискам Халва Десятка и Все везде. Таких предложений в других банках не встречал. Очень доволен картой и обслуживанием банка. В чате операторы мгновенно отвечают на любые вопросы 24/7. Всем рекомендую!

Ни в коем случае никому не по рекомендую данный банк. Вероятно, дело, с таким отношением и желанием решить вопрос дойдёт до суда. Срам начался с явки в банк за оформлением документов на выдачу кредита. Сотрудники навеливали страховку или "договор финансовой защиты", за который я плачу уже не малое количество времени немалые деньги. К несчастью, наступил страховой случай в связи с потерей работы. Я две недели пытался добиться информации о том, какие именно документы нужны для оформления страхового случая, но, сотрудники банка Совкомбанка играли в футбол. Сотрудники отделения говорят обратиться на горячую линию. Сотрудники горячей линии не могут ответить на вопрос и дозвониться до нужного отдела. Сотрудники чат-поддержки говорят обращаться на горячую линию. Меня эскалировали и уже в страховую компанию, где сотрудники мне говорили, что нужно общаться с горячей линией именно банка а не страховой компании. Сегодня наступила точка кипения. Я попросил составить жалобу сотрудника горячей линии по поводу происходящего игнорирования и неисполнения обязательств по договору со стороны банка, мне отказали. Перевели на старшего специалиста 7****9 Наталью, она тоже отказала в составлении жалобы. Затем меня перевели уже на сотрудника 3***4 З-ую Елену Ю., которая сообщает мне, что нужно было вставать в центр занятости на учёт в течение 10 дней после увольнения. Прекрасно! Из-за, по моему мнению, спланированного "футбола" в который мной играли сотрудники, срок явки в ЦЗ вышел! Отличная схема чтобы не платить страховки. Буду обращаться во всевозможные контролирующие инстанции, хоть в администрацию президента, лишь бы от такой вакханалии не страдали люди.

Добрый день, пользуюсь картой от совкомбанка уже год, очень нравится карта, много партнеров и возврат бонусов соответственно тоже хороший. В чате сотрудники всегда помогают в решении всех вопросов.  Кредит дали на отличных условиях. За подписку халва десятка вернули все средства за год, это круто. Банк идёт всегда навстречу во всех вопросах. рекомендую!!!

В свое время предложили карту в магазине бытовой техники, воспользовалась купила плиту. Какое то время не пользовалась картой, теперь она моя выручалочка))

Это лучший банк по моему мнению. Отмечу такую мелочь, это подарки к новому году. Внимание к своим клиентам. Заварка, кофе, брелки, футляр для карты. Советую эту карту оформить всем своим друзьям и знакомым. Без нее я не смогла бы купить подарки своим близким: ювелирные украшение, моноблок, керхер, вы сделали меня счастливой, совкомбанк. Дарить подарки это очень приятно.

Неоднократно с начала апреля обращался в чат приложения с проблемой касательно того, что мне НЕ ДОСТАВЛЯЮТСЯ пуш уведомления о сообщениях сотрудников банка в чате - приходится буквально там жить, в этом чате, чтобы дождаться ответа и не забыть посмотреть, ответить дальше сотруднику. Обращения фиксируют, рассматривают, а ответ не предоставляют. А позавчера прислали ответ на эл почту, только он вообще о другом! Ваши сотрудники куда смотрят, когда отвечают клиентам?! Несколько раз просил давать мне ответ на мою электронную почту, так не присылают вообще ничего. Раньше хоть смс были. А сегодня, 23.05.2022, просто казус зе бест! Общался пол часа в чате, сотрудник получил от меня ответ и... закрыл чат. Пришел новый сотрудник в чат и снова ему все по новой объяснять - трата кучи времени, они сначала отрицают все, что у меня вообще были обращения, через 10 мин находят, даже не извиняются за ошибки, не изучают ранее данные другими сотрудниками ответы и прочее. Клиентский сервис просто ниже некуда уже! Может, есть и другие клиенты на ios, у кого тоже не приходят пуш о сообщениях в чате? Это уже просто не смешно. Все настройки верные - в телефоне и в приложении, но не приходят. При этом банк на своей стороне видит, что я их получаю. Так может позвонить клиенту и подключиться к его телефону, посмотреть, что вижу Я? Очередное обращение сегодня составили, 122410067, но уверен, что и ответ на это я не получу как просил. 1. Требую наконец нормализовать работу приложения! 2. Проведите работу со своими сотрудниками. Всеми! Сервис, сервис и еще раз сервис! А закрывать чаты, да еще и когда это делает главный специалист, это просто уже финиш.

Оформила кредит с функцией возврата процентов. Одним из условий было пользование картой Халва и соблюдение по ней условий: 5 покупок не менее чем на 10000 в мес. К сожалению не сразу смогла найти в приложении где можно это отследить и вследствие чего нарушила условия. Совершила меньше покупок, чем нужно. Но общая сумма покупок была больше. Обратилась в колл центр. Там мне посоветовали сразу написать заявление в офисе. Я написала заявление в свободной форме, с описанием ситуации. Буквально на следующий день мне позвонил сотрудник и сказал, что решение банка положительное. Спасибо сотрудникам банка за понимание и оперативность.

Обращалась в отделение Совкомбанк в Александрове. Обслуживание на высшем уровне. сотрудница Екатерина очень вежливая и опытная в своем деле.

При покупке товара в магазине Королева, мне предложили воспользоваться услугой рассрочки платежа через Совкомбанк. Представитель банка М-ов А.Б. оформил мне Потребительский кредит и подключил услугу страхования, о чем мне не рассказал о тарифах и условиях, также не были выданы документы о заключении договора страховании. Очень была удивлена при первом платеже о существенном увеличении ежемесячного платежа за счет суммы страхования!!! Получается, сотрудники обманывают клиентов!!!

Использовал халву для покупки кухни, понятные условия рассрочки, много партнеров, повышенный кэшбэк за уровни

Добрый день! Начну с того, что Банк я подбирала осознано. Очень давно пользуюсь многими Банками и никогда не было проблем не с кредитными, не с дебетовыми продуктами. Подбирала Банк по условиям кредитования. Приглянулся "Совкомбанк". Акция "Все под 0" очень грела. Подала заявку. После одобрения заявки на кредит раздался звонок сотрудника. Мы обговорили все условия, он все рассказал. Условия кредитования, условия акции и пр. По телефону я спрашивала все досконально, так как работаю на руководящей должности в Банке и прошла путь со специалиста и понимаю, как работают кредитные продукты. Одним из условий акций было оформление "Финансовой защиты" + погашать по графику без досрочного погашения + тратить по халве от 10 000 руб.  Ну и конечно комиссия за услугу "Гарантированная ставка". Я несколько раз переспросила больше не нужны дополнительные продукты для выполнения условий. Мне четко ответили нет. Молодой человек вызывал доверие, и я даже не могла подумать, что помимо страховки и кредита будет куча ненужных услуг. Я, конечно, понимаю, что продажи продажами, но развели меня как лохушку.  Приехала в отделение Банка для оформления карты "Халва", документы и тарифы также были мною прочитаны, и успешно прочитаны. После оформления халвы снова звонок, чтобы договор подписать онлайн. Я снова спросила каковы условия, что подключено и снова утвердительно, что фин.защита, комиссия за услугу "Гарантированная ставка".  Приходит СМС и я подписываю по дороге домой кредитный договор. Конечно, все документы должны быть онлайн, однако открывался только один документ при оформлении, в которой ни слова не было о доп. услугах. Ну я поверила сотрудникам Банка, мы ведь все обговорили и подписала договор. Исправно плачу 28к. в месяц, не подозревая не о чем. Просто переводила ДС. Тратила с халвы. Условия выполняла для перерасчета процентов.  В Банк я привила много Клиентов, так как была очень довольна обслуживанием и условиями. На днях начала листать Личный кабинет, и тут я ужаснулась каждый месяц с меня списывают 3к за за обслуживания счета. Обратившись в Чат Банка, мне ответили, что услуга называется "Золотой ключ" и отказаться от нее можно только в первые 14 дней с даты заключения договора. Именно ОТКАЗАТЬСЯ. Я подарила Банку порядка 25к за пользование кредитом. Ну и конечно по классике жанра услуга СМС-информирования, которая стоит 149 руб. Таких цен за услугу я никогда не видела. Приходило мне одно оповещение в месяц.  Я очень добросовестный плательщик и выплачивала все платежи вовремя. У меня идеальная кредитная история. Такого я не ожидала.  У меня мама больна рассеянным склерозом и каждая копейка на счету. Подарив Банку такую сумму за ненужные услуги, я могла бы купить ей лекарства. Пишу и слезы наворачиваются, как можно так нагло втюхивать доп.услуги, никакой человечности.  Я позвонила еще на Горячую линию, так там вообще без комментариев. Александр вообще не был компетентен в данном вопросе. Не поддаваясь эмоциям, я держала себя в руках. Однако, он даже жалобу не смог нормально составить. Ужасное обслуживание. Написала потом в Чат Банка для аннулирования жалобы, но сотрудники даже не были способны на это. Услуги не отключили. Кошмар просто.  Впервые обратилась в Совкомбанк и такой обман. Никакой презентации продуктов, кроме наглого обмана и втюхивания доп. услуг для выполнения плана продаж. Никому никогда не посоветую данный Банк. Если Банк не пойдем мне на встречу по возврату "Золотого ключика", то я полностью перейду на обслуживание в другом Банке. Родные и близкие также позакрывают счета в Вашем Банке.

Всегда приятно встретят и всё доступно объяснят. Доброе отношение к клиентам. Если возникают вопросы по карте позвонить можно в любое время и вопрос решается быстро.

Отличный банк. Хорошие условия. Грамотное и быстрое обслуживание. Пользуюсь картой халва и получаю хорошие условия по кредиту.

Очень нравится банк, сотрудники объсняют всё понятно, так в онлайн кабинете можно добыть интересующею информацию

Длительный срок пользуюсь услугами банка,банк беспроблемный.Полностью бы перешёл на оплату ЖКХ,однако приходиться всякий раз заполнять данные получателя платежей,прекрасно было бы если бы банк поддерживал связь с ЖКХ организациями и ежемесячно указывал в платежах суммы и реквизиты платежей.

Предложили карту халва. С нулевым балансом. Я взяла. Пользовалась три месяца. Сотрудница банка объяснила, что нужно выполнять условия. Ежемесячно тратить по карте 10000 . Через 3 месяца мне пополнили баланс на 30000. Сейчас баланс по карте уже 120000. Как то покупала серьги. И мне за них вернули 2100. Карта мне нравится. Всегда выручить.

Сначало оформляла Кредитный Доктор. Потом кредиты. Всё прошло отлично! Не ожидала, что по последнему кредиту вернут проценты. До последнего сомневалась. И зря. Вернули всё. Спасибо!!!!!!!

Давно пользуюсь картой ХАЛВА, все в ней устраивает. Удобно что можно настраивать дополнительный срок рассрочки до 10 месяцев.

Снимать деньги без процентов. Втб банкоматах выдает по маленким сумм... А так удобно но и минусы свои есть