105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Когда открывал вклад в офисе банка мне не объяснили про то что надо придерживаться отчетного периода а не календарного месяца и его сроки,поэтому в одном из «отчетных периодов» я не выполнил условие по карте халва,чтоб в итоге получить повышенную процентную ставку по вкладу.Банк пошел мне навстречу и исключил этот период.Теперь жду что начислят повышенную процентную ставку по вкладу.Узнал от том что не выполнил это условие случайно,когда заказывал деньги на выдачу заранее и спросил про повышенные проценты в коллцентре и получил ответ что их не будет,тогда я распереживался и начал выяснять,что я полгода все соблюдал и выполнял и тут такое получилось...На что специалист предложил составить обращение и обнадежил что пойдут навстречу как лояльному клиенту,так и получилось!

Совком банк мне очень нравится. В выбранном мною офисе всегда помогут с решением любого вопроса. Приятно общаться с дружелюбными служащими банка.  Клиентом банка являюсь более года на карте Халва. В нашем городе есть реальные магазины с кэшбэком. Нравится процент на остаток средств и повышенная ставка на вклады. Больше всего мне нравится оплачивать услуги ЖКХ без комиссии.

Явлюсь клиентом Совкомбанка с 2015г. – оформлял в этом банке ипотечный кредит, впечатления от качества работы сотрудников остались самые приятные – менеджер всегда был на связи, даже в выходной день, и сам звонил, спрашивал, как идет оформление бумаг. А когда мне нужна была справка по кредитной истории из другого банка - позвонил туда, и попросил ускорить процесс выдачи. 20 июля я зашел в липецкое отделение банка по ул. Зегеля, 11, чтобы снять деньги в банкомате. В тот день я очень устал, забыл забрать карту из банкомата, вышел из офиса и пошел по улице. Менеджер Елена вытащила мою карту, встретились на улице, идя навстречу друг другу. Если бы сотрудница не проявила ответственность, мне не пришлось блокировать карту, а потом восстанавливать, а времени ходить в отделение у меня нет.

Карта Халва - отличное решение для покупок в рассрочку. Банк сотрудничает с множеством магазинов на любой вкус. Недавно нашёл в мобильном приложении способ переводов на карты других банков без комиссии, это очень удобно. Иногда мобильное приложение некорректно работает, при переводе средств баланс карты долго обновляется, надеюсь исправят в будущем.

Получил кредит,  оплата по графику 18 числа. 16 августа деньги были внесены на счет, но списаны лишь 19, с просрочкой на один день, с образованием задолженности и теперь мне не только попортили кредитную историю но требуют с меня еще и комиссию за "возврат в график". А все потому что несмотря на то что деньги в банке, но не внесены на погашение вручную, они автоматически их списывают на день позже чтобы цитирую поддержку, - "вы понесли как можно меньше финансовых потерь, ведь выгоды от этого банку нет". На таком ответе я просто похлопал, в нормальном банке такой проблемы просто не может возникнуть, деньги списываются без просрочки и откуда угодно, а тут "мы сами нарисуем вам просрочку и будем требовать комиссию ради того чтобы вы понесли как можно меньше финансовых потерь". Ну и как вишенка на торте, письменное обращение, на которое они мне сказали ответ в течении трех дней, они просто видимо проигнорировали.

Я обратилась в банк с просьбой пересчитать процент по кредиту, по окончании выплат мной, банк рассмотрел быстро мою просьбу и пересчитал мне процент, за что больше спасибо, так как мною было нарушены условия платежа досрочно погасила 157₽ Банк пошёл на встречу и пересчитал всё. Взяла новый кредит на более выгодных условиях и оформила карту Халву, работой сотрудниц банка очень довольна,всем советую

Пользуюсь картой рассрочки вот уже года два, всё устраивало, но 14 августа 2020 года нужно было сделать перевод другому клиенту совкомбанка, чтобы она купила масло и отправила мне. Сумма перевода была 780р., перевод делал по номеру карты. Номер карты копировал, поэтому не мог просто ошибиться. Однако деньги не пришли в этот день и на следующий. В итоге женщина за свои деньги уже купила масло, а я всё жду когда деньги придут. В онлайн-чате сначала сказали, что всё хорошо, а потом когда я написал ещё раз позже оператор ответила, что деньги зависти и нужно идти в отделение банка и писать заявление. 1 сентября 2020 года я пошёл и написал заявление о том, чтобы зависшие деньги вернули обратно. Хочу отметить, что сотрудница, которая пыталась помочь мне была очень недоверчива и очень долго пыталась найти какую-то информацию, потом попросила у меня телефон с перепиской онлайн чата и читала минут 20, после чего заявила что всё же нормально, чего я хочу.  В этот же день пришла смс о том, что моё заявление №65907829 обработано и средства успешно зачислены на счёт получателя. Получатель снова говорит, что деньги не видит, в итоге деньги пропали неизвестно где. Хорошо ещё, что сумма небольшая.  После этой истории остался осадочек ненадёжности банка. Ощущение, что деньги могут необъяснимо пропадать в любой момент. Рекомендовать кому-либо как я делал это раньше теперь не смогу.

Оформлял автокредит (договор номер 297****401 от 04.06.2020) и конечно нам предлагали взять финансовую страховку, как они ее называют Финансовая Защита по какому-то хитрому коллективному договору. При заключении договора кредита, представитель от СовкомБанка по автокредитованию информировал меня о том, что при досрочном погашении кредита также будет возможно вернуть средства за невостребованный период, уплаченные за финансовое страхование. О чем, также ни один раз меня заверяли сотрудники автосалона, тк. они обладали теми же самыми сведениями. Сведения они получали также от представителей вашего банка. Кстати, у представителя банка и сотрудников салона был корыстный интерес в впаривании этой страховки, т.к. им за это начислялись бонусы.  Но как вы догадались, банк частичный возврат делать не собирается. Он ссылается на то, что я был полностью проинформирован о добровольных услугах и их условиях, и по этому он возвращать ничего не будет. Информацию, которую доносят представители СовкомБанка банка при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом. То, о чем я фактически был проинформирован: У меня будет возможность вернуть часть средств за невостребованный период, уплаченных за финансовое страхование. Также ваши менеджеры неоднократно утверждали что возврат будет сделан по заявлению при досрочном погашении. Есть информация в онлайн чате на сайте, в приложении телефона и лично мне менеджеры на пл. Калинина в офисе об этом говорили, когда я хотел закрыть страховку в 30 дневный период. Кредит оформлялся на 2 года и был досрочно погашен через 3 месяца.  На все мои обращения (№ 66782823) были сделаны отписки, что возврата не будет и я не попадаю под действие ФЗ №483. Плюс при первых письменных обращениях, отказ был оформлен в виде СМС сообщения, хотя на бумажное заявление, должны оформлять бумажный ответ. [b][u]В итоге:  требую произвести расчет и возврат средств за программу добровольной финансовой защиты заемщиков по договору номер 297****401 от 04.06.2020 за неиспользованный период времени начиная с даты закрытия кредитного договора - 03.09.2020г[/u][/b] В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд. Благо в интернете судебные прецеденты по данной тематике с участием СовкомБанка уже есть

Недавно открыл ИП, потребовалось приобретать кассовый аппарат. Коллеги упомянули Совкомбанк как вариант. Решил обратиться туда. Пошел в отделение на улице Вишневского 53/2 (Казань). Объяснил менеджеру, что касса требуется срочно. Представитель банка Александр помог выбрать аппарат, который был бы максимально удобным для моей деятельности. До этого ходил в специализированную фирму – там предлагали кассу на порядок дороже, да еще и устаревшую. Александр подсказал, какие документы нужны для оформления устройства. Меньше чем за неделю касса оказалась у меня на руках – зарегистрированная и подготовленная к активной работе. Сотрудник Совкомбанка провел обучение по работе с аппаратом. В этот момент обнаружилась неточность в названии компании на чеке. Александр связался с представителями поставщика кассы, которые помогли оперативно устранить ошибку и зарегистрировать корректировки в Налоговой Службе.

Осуществлял перевод денежных средств с карты на карту, и так случилось, что ошибочно перевод был осуществлен заемными средствами, в связи с чем была накручена комиссия за перевод. Созвонился с контакт-центром и изложил им свою проблему. Достаточно оперативно сняли накрученную комиссию. Результатом остался доволен, хоть и пришлось понервничать.

Закрыл ипотечный кредит в данном банке, досрочно. Обратился  за закладной, Месяц жду результатов ноль, сам звоню уточняю где заветная бумажка, а в ответ ждите, работаем, такое ощущение что потеряли.  Без ответственность просто поражает. Про оплату всегда напоминали, а как дошло до своих обязательств так пропали.

По забывчивости я сделал 4 покупкии вместо 5 и не выполнил полностью условия начисления доп.процента на вклад,используя карту Халва. По окончании срка действия вклада мне очень понравились 2 вещи при решении этой проблемы: 1-оператмвность (поскольку нахожусь вне Рф, 22.09 с.г.по скану отправил заявление представителю банка и на сл.день-ответ) 2-положительное решение т.к.это нарушение произошло со мной впервые. Депертамент клиентских впечатлений Совкомбанка сработал по 10 бальной шкале на 10! Обслуживаюсь в разлиных банках давно и был приятно удивлен качеством решения вопроса!

Являюсь клиентом банка 3 года. В сентябре закончилось время вклада и мне не добавили 1% за то, что я каждый месяц тратила более 10000 рублей. Обратилась в офис банка, составили заявление. В этот же день моя заявка была рассмотрена и деньги мне доначислили, хотя по данным банка почему-то в один из месяцев я потратила меньше 10000 рублей. Я была очень удивлена и обрадована такой оперативностью. До этого, этим летом у меня была ещё более сложная ситуация. Мошенники с моей карты оплатили достаточно дорого стоящие покупки. И хотя опротестовывание длилось больше месяца банку удалось вернуть мне почти все деньги, кроме одной покупки на 17000рублей.я почти не надеялась на возврат этих средств. Большая благодарность службе безопасности и всем, с кем я контактировала в офисе и на горячей линии банка.

Добрый день, активно пользуюсь картой совкомбанка халва, очень доволен, условия выполняют, кешбек начисляется, проценты копятся. Недавно закончился срок вклада, основные проценты пришли, но не пришёл дополнительный +1% за активное пользование картой халва, пришёл в отделение, там конечно не смогли решить вопрос дружелюбные девушки, попросили написать в чат. Написал в чат, и вопрос был оперативно решён, оказывается в один из расчётных месяцев условие траты 10 000 ₽ было с возвратом денежных средств, из за этого не начислился дополнительный %, но учитывая, что я являюсь активным пользователем халвы и подобная ситуация произошла впервые, банком принято индивидуальное решение начислить дополнительный %. Я банком доволен, впредь буду внимательнее.

Добрый день! Хотелось бы отметить работу сотрудника Евгении с г. Волхов. Я оформила Халву и вклад и обслуживалась в офисе на ул Гагарина. Периодически возникали проблемы с оплатой жкх, в последнее время мой телефон перестал поддерживать приложения. Евгения пробовала переустановить, мы пробовали зайти с сайта. Я купила новый смартфон, 16 сентября пришла к Евгении и она установила заново приложение Совкомбанка на телефон, сделала мне все Настройки.  Также Евгения мне показала, как пользоваться самим телефоном, какие функции. Помогла мне установить другие нужные мне приложения (в салонах связи это делают платно, Женя потратила своё время, уделила внимание мне). По-тихоньку осваиваю новые сервисы. Уже и сама стала разбираться. И благодарю сотрудников отделения за гостеприимство и готовность помочь в делах, даже не относящихся к их работе.

21.09.2020 закончился срок действия вкладов:....4496,.....1540,...3266,...5795, по условиям вкладов покупки 5 на 10-идет надбавка 1 % ко вкладам. Мной условия все были выполнены,по окончании срока был начислен % по стандартному вкладу,а надбавка 1 % начислена не была. Задаю вопрос в чате и получаю ответ,цитирую дословно:Вижу,что условия у вас были выполнены,начисление дополнительного процента происходит немного позднее основных процентов.Нужно ждать проводки документа на зачисление дополнительного процента. Задаю попутный вопрос:А точно это будет или меня опять могут обмануть(так как банк систематически так поступает и путем огромных скандалов и нервов приходится возвращать свои деньги). В ответ получаю:Зачисление дополнительного процента произойдет,все условия у вас выполнены.Если в течении суток вам по какой-то причине не поступит дополнительный процент,напишите нам. Процент не поступил и в течении двух суток. Пишу в чат.............. Опять начинается общение с ботом,переключение сотрудника на сотрудника,котрые вновь задают один и тот-же вопрос совершенно отклоняющийся от темы-я пишу в ответ:Вы читайте диалоги выше! Вообщем банк достиг дна:действительно опасно размещать свои средства и доверять банку:здесь нужен постоянный контроль над движением своих средств,постоянный пересчет. Систематический обман добавляет ложку дегтя,и все! Абсолютно никаких плюсов я для себя не вижу......,кроме постоянно навязываемой рекламы:все под ноль процентов

1 сентября в офисе банка по адресу Долгоруковская ул., 5 мной было написано заявление на доступ в приложение ЧАТБАНК, только в этом (уже третьем по счету) приложении банка для смартфонов поддерживается СБП (система быстрых платежей), сперва оператор в хамской манере вообще возмущалась на кой мне этого надо? и что такое СБП? без комментариев  Все таки добившись и объяснив оператору его работу, заявление было принято и оператором было обещано в течение суток получение мной смс с логином и паролем с доступом (сначала обещали тут же в офисе получить, но не пришло). Терпеливо ждала сутки и ничего не получив, я писала и в чат онлайн приложения Халва (очередное приложение этого банка, тьма просто в АпСторе их) и звонила, не соврать, более 10 раз уже до сегодняшнего числа - 23 сентября и получаю постоянно лишь помощь в оформлении обращений на обращение предыдущее и так по кругу, но ни логина ни пароля ДО СИХ ПОР!!! ПРОШЛО 23 дня с момента обращения в банк!!! Копии заявления мне отказались дать в банке кстати. Совершенно некомпетентные специалисты перенаправляют мои звонки и обращения между собой, никак не помогая в разрешении вопроса, а лишь готовы составить очередное обращение на обращения...  КРИК о помощи в разрешении этого вопроса оставляю тут, т.к. знаю что банки реагируют на негативные отзывы быстрее, чем звонки, заявления, обращения их клиентов в офисах банков, чатах и т.п.  Я являюсь обладателем карты Халва и имею депозит в Совкомбанке уже давно, такого БЕЗОБРАЗНОГО отношения во многих вопросах (эта ситуация уже не первая и просто накипело, терпение лопнуло!!!) я не встречала НИ вОДНОМ БАНКЕ Москвы!

Благодарю сотрудников Совкомбанка за оперативное положительное решение моего вопроса.Желаю банку дальнейшего благополучия и процветания, большое спасибо за прекрасное бережное  отношение к клиентам пенсионного возраста, это действительно Народный банк, он заслуживает самой наивысшей оценке.Решение моего вопроса было рассмотрено оперативно  буквально в течение часа при обращении на горячую линию Совкомбанка

Положила деньги на вклад по 6,8% с условием добавления 1%. Естественно, все спросила про выполнение условий. Менеджер объяснил что нужно выполнять условия, а именно 5 покупок и 10000₽ в месяц. Чтобы не забывать и следить за выполнением условий сказала, что смотреть нужно в разделе «Статистика» , там будет отражаться отчетный период и процесс выполнения условий. Однако, когда прошёл год, проценты начислились по ставке 6,8%. Обратившись в контактный центр, сначала мне сказали, что я не выполнила условия в сентябре и октябре 2019 года. Когда я заполняла заявление выяснилось, что не выполнила условия в июне и июле. В смс сообщении был указан отчетный период с 23 по 22, в статистике весь год он был с 20 по 19. Вопрос, кто виноват в этой ситуации??? Клиент, которому показали и рассказали смотреть выполнение условий не в том разделе или все же Совкомбанк? Вывод: Осталось очень неприятное впечатление о банке и о том, что Совкомбанк может обманывать из-за 4000₽ в год. Может мне кто-то ответит, что за отчетный период в статистике??? Для чего он нужен, непонятно, наверное, чтобы ввести клиента в заблуждение. Теперь буду всех отговаривать пользоваться услугами Совкомбанка из-за этой неприятной ситуации, хотя раньше хвалила его. Могла положить деньги в другой банк под ставку 6,8% и не  заморачиваться над выполнениям условий, которые в итоге не принесли желаемого результата. Очень жаль(

В сентябре 2017  я оформила автокредит в совкомбанке, 3 года исправно вносила платежи по графику. С 15 июня по 15 июля 2020 года с связи с эпидемией корона вируса и отсутствием заработной платы я попросила банк предоставить мне кредитные каникулы (сроком на 1 месяц) -  они мне были одобрены, что подтверждает смс сообщение поступившие от банка. Несмотря на это, возникла просроченная задолженность, сотрудники банка объяснили мне это следующим образом : "в программе не видно, что вам были предоставлены каникулы, сейчас статус этого обращения" на рассмотрении ". Я написала претензию в банк, приложила скрин смс сообщения, подтверждающее предоставление мне кредитных каникул, и попросила банк снять с меня обязательства по уплате штрафных санкций. На свое обращение я получила ответ от банка, совершенно не связанный с темой моего вопроса. После этого я обратилась в Центральный Банк Российской Федерации с просьбой помочь разобраться в ситуации. Центробанк рассмотрел моё обращение и ответил, что штрафные санкции были начислены ошибочно из за технического сбоя в программе  совкомбанка, также в ответе содержалась информация, что сейчас совкомбанк принимает меры по исправлению ситуации. Я ждала 2 месяца, но, к сожалению, никаких изменений за это время не произошло и просроченная задолженность и испорченая кредитная история существует по сегодняшний день. К тому же сумма просроченной задолженности ежедевно увеличивается. Написала ещё одно обращение в банк с просьбой уточнить сроки решения моего вопроса - ситуация с ответом повторилась, он поступил совершенно не по теме. Специалисты на горячей линии соглашаются с тем, что ответ от банка поступает некорректный (такой вывод они делают прочитав текст моего обращения и ответ банка) , но объяснить почему так происходит не могут и соединить ни с кем не могут, предлагают  лишь вновь оставить обращение. По прежнему утверждают что кредитные каникулы "на рассмотрении". Повторно буду обращаться в Центробанк, так как Совкомбанк игнорирует мои законные требования.