125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Обслуживаюсь в Совкомбанке уже более десяти лет. Уходить не собираюсь, несмотря на то, что он попал под блокирующие санкции. Хочу рассказать конкретный случай. 15 мая 2022 года я собиралась оплатить с помощью карты Халва шесть мелких заказов на сайте АлиЭкспресс. Курс сейчас выгодный. Так вот, два заказа удалось успешно оплатить, на на оплату третьего не приходит смс. И все тут. Я сразу написала в чат в мобильном приложении. Надо сказать, что чат у них довольно толковый. Сначала, как и во многих банках, отвечает бот (у них виртуальный помощник Катюша), а затем, если Катюша не справляется, то подключается живой оператор, которого долго ждать не приходится. Подключился Максим Х-ко, в переписке с которым я поняла, что сработал антифрод. Браво! Максим сообщил, что может вернуть карту в белый список на оговоренный период, но тогда ответственность за возможные несанкционированные списания а беру на себя. Я согласилась. С возвратом в белый список и дальнейшей работой в интернет магазине возникла какая-то заминка, смс по-прежнему не приходили, но это уже не столь важно, так как я нашла возможность завершить оплату заказов с карты другого банка. В другом банке, кстати, четыре подряд заказа в интернет-магазине вопросов почему-то не вызвали. Несмотря на причиненные некоторые неудобства и заминки, ставлю пять баллов за антифрод. Ребята, держитесь, я с вами!

Вашей картой пользуюсь давно и мне очень нравится. Выгодные условия и постоянно новые продукты, акции.

Хорошие условия по карте халва, снятие без процентов, рассрочка на 10 месяцев, возврат бонусов, удобно пользоваться

Бысто и надёжно. Получил карту халва с полной информацией о возможностях банковских услуг. Всё устраивает)

Очень понравилась карта. Начислили бонусы, которые я потом перевела в рубли на свой счёт! Сделала покупку заемными средствами, помимо рассрочки начислили процент. Сначала расстроилась. Написала в чат через приложение, мне вернули ещё больше чем я заплатила. 1000 баллов я после покупки в магазине партнере вернула 1000 р.

Карта Халва мне нравится! И инициативы Совкомбанка по обучению своих клиентов (СовкомИдея, Совком Скул и тд)  мне тоже нравятся… НО!Если в этих обучающих материалах имеется ошибка, то возникает смешная и стыдная ситуация – когда сам типа Учитель плохо знает тот продукт, которому он типа обучает Учеников! Такая ошибка например была в тесте СовкомСкул про Копилку (и я почти 3 часа потратил на то чтобы донести до ЛПР про такую ошибку). И вот – следующая ОШИБКА: в заданиях Экстра-Бонуса на эти 2 месяца есть задание пройти Интересный Опрос! Один из вопросов опроса гласит «как нужно оплатить покупку для получения 10% кешбэка» и 2 варианта ответа! Якобы Правильный – телефоном! И якобы Неправильный – картой или он-лайн! Совершенно ясно что составитель этого опроса не пользуется Халвой и мимо него прошла отмена обязательной оплаты телефоном для получения КБ!!!Имхо ситуация унизительная для тех, кто проводит обучение клиентов!Думаю, что эту ошибку надо срочно поправить!!!   Специально пишу эту информацию в НР (и готов исправить оценку после исправления ошибки), чтобы не выносить этот досадный сбой на глаза общественности!

Много лет пользуюсь услугами банка. услугами банка доволен.четко работает интернат-банк.в офисах банка санкт -петербурга вежливый персонал , всегда помогают в любом вопросе. к сожалению в нашем небольшом городе нет банкомата совкомбанка, но в банкомате любого банка без комиссии можно снять наличные.а со счета любого банка можно пополнить карту совкомбанка без комиссии.очень помогает бесплатная горячая линия банка .компентентые операторы круглосуточно помогают в любом вопросе спасибо.

Грамотные специалисты все понятно объясняют. И быстро решают проблему. И доходчиво объясняют. Я остался доволен обслуживанием.

В автосалоне Рольф Аэропорт 21.05.22 был заключен договор кредитования (АвтоСтиль-Особый) с Совкомбанком на оплату стоимости транспортного средства.  Из суммы кредитных средств Совкомбанком были осуществлены следующие нецелевые платежи:  1) платеж на покупку сертификата теледоктор 24 ( навязанный автосалоном Рольф) в сумме 172 440 руб и 2) оплата за ООО "Ринг-Сити"- 10 000 р ( это оплата за карту помощи на дорогах от которой я отказалась в автосалоне Рольф, карту на руки не получала и заявление на получение карты не подписывала), поэтому не понятно на основании каких документов Совкомбанк провел данный платеж. 22.05.22 и 23.05.22 в чате мобильного приложения халва-совкомбанк я просила зарегистрировать обращения по возврату указанных Выше нецелевых платежей и направить денежные средства в погашение кредита. 23.05.22 по моему обращению 122447191  Совкомбанк ответил, что для расторжения договора страхования и возврата денежных средств рекомендует обратиться в автосалон, где был куплен автомобиль, либо в компанию, где была оформлена услуга. Почему Совкомбанком не соблюдается целевое использование кредита и допускается увеличение суммы кредита на стоимость этих навязанных услуг? Планирую также писать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.

Являюсь держателем карта халва, обслуживаюсь в офисе в городе ельце на улице радиотехническая 5 . Прекрасные и вежливые сотрудники

Маловато партнёров продолжительное время нет увеличения во всех торговых направлениях. Необходимо поработать над улучшением приложения . Иногда не переключается функция личные и заемные. Оценка 4.

Все очень нравится. Особенно банк клиент. Все доступно, просто и понятно. Спасибо. Обязательно порекомендовую дркзьям и знакомым

Брала в рассрочку диван. Очень удобно, без переплат и копить ждать не нужно. Удобна блокировка заемных средств.

Благодарю сотрудников банка за внимательное отношение к клиентам. В апреле 2022 года я обратилась в контакт-центр по-поводу начисления бонусов, и мне помогли. Всегда рада обслуживанием контакт-центра Совкомбанка. Спасибо большое за доброжелательность и желание помочь, объяснение сотрудником. Благодарю.

Обратился по кредитному доктору для улучшения кредитной истории, долго это конечно, но надеюсь эффективно. Длилось это все 2 года, через месяц закончится последний этап и увижу результат. Обязательно поделюсь. Но сказать хочу о другом. Пока взаимодействовать с банком отметил простоту и доступность. В личном кабинете все просто и понятно, причём много всяких приколюшек с кэшбэком, акции, подарки. Например в отличии от сбера я понял сразу и все. Там обслуживаюсь много лет и до сих пор не все понял, сильно замудрено. Вобщем пока лечился подсел😂Простота подкупает

Все было хорошо, быстро, замечательно, чуткий сотрудник, быстро действие посещения банка. Комфортный салон

Отвратительный сервис! Ведут себя как обманщики! В том месяце подавал заявку на кредит, сначала звонили и уточняли информацию. Ответа так и не получил сперва. Звонил снова, в ответ только ждите звонка и опять ничего. Решил заехать в отделение, там ничего не знают. В итоге в отдедении оставили обращение, после которого пришло смс с отказом. Спустя неделю-две сами перезвонили с предложением кредит. Сказал им что смс с отказом приходило, на что мне сообщили, что заявка еще на рассмотрении, но нужно сверить данные. Согласился. На следующий день перезвонили и сообщили, что мне одобрено, осталось только приехать в отделение и получить карту для зачисления туда кредитных средств, что я и сделал буквально на следующий день. Далее перезвонил по номеру, что пришло в смс, для акттвации кредита. Там мне сказали что вам перезвонит специалист по данному продукту в течении 10 минут. Но никто так и не перезвонил, поэтому через 2 дня снова обратился на горячуюю линию. Но там мне уже сообщают, что мне отказано в кредите, хотя ранее сотрудник со 100% увереностью утверждал об обратном. Попросил разобраться, сказали опять что мне перезвонит специалтст по данному вопросу через 10 мин. Звонка не было. На следующий день снова позвонил и опять по кругу. В итоге прошло больше недели с обещанного кредита и никто даже не хочет со мной связаться и все пояснить. А на руках осталась кредитная карта с лимитом в 10раз меньше "одобреной" суммы кредита. Развели тупо на кредитку, хотя обещали кредит наличными. Хотя и дополниьельные контакты оставлял, и доход свой выпиской с ПФР неоднократно подтверждал, но меня тупо кинули - по другому не знаю как это все назвать. Обман, а не банк! Не связывайтесь с ними ни в коем случае!

Пользуюсь картой банка. Очень доволен. Расчитываюсь картой везде, после пользуюсь бонусами. Когда не хватает своих средств пользуюсь заемными.

Здравствуйте, пользуюсь кредитный доктор,все хорошо,но хотелось бы процент по меньше из за этого 4 звезды.

Обращалась по многим вопросам к сотрудникам банка, которые вежливо и доступно всё объясняли. Если что-то было непонятно, то лично помогали своими действиями-показывали как нужно быть в курсе опций банка.