105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

4 июля 2020 года оформил автокредит.  Начну с первого неприятного момента. Это карта "Золотой Ключ", которая "бесплатная" и нужна для погашения кредита. О том, что она платная мне менеджер, при оформлении кредита, не сообщил. Также ни в каких документах, которые мне были выданы, не написана стоимость обслуживания данной карты. О том, что она платная узнал случайно, зайдя в личный кабинет. Увидел непонятное для меня списание в 4999р. Задал вопрос в чате и мне все разъяснили, пошел отказался от карты деньги вернули. Вопрос был решен, но все же стоит сообщать и отражать в документах что карта платная и что она не обязательная. Следующий момент, страховка при оформлении кредита. Мне разъяснили, что страховка не обязательна, что я могу от нее отказать в течении 14 дней и вернуть полную стоимость за нее, но при отказе повысится проценты по кредиту. На мой вопрос, могу ли я при досрочном погашении вернуть часть стоимость страховки, мне менеджер ответил, что да могу. Кредит брал на 24 месяца. Стоимость страховки обошлась в 25 055,46 рублей. 07.07.2020 при отказе от карты "Золотой Ключ" в офисе я решил уточнить вопрос, по поводу досрочного погашения кредита и возврата части средств за страховку, менеджер банка подтвердил, что это возможно. Кредит досрочно погасил 24.09.2020 года. Сразу же в чате задал вопрос о возврате части средств за страховку, мне сказали, что это возможно и я оставил заявку. На следующий день пришел отказ.  25.09.2020 задал вопрос в чате по своему обращению и по поводу возврата части средств за страховку. Мне сообщили что при полоном досрочном погашении я могу вернуть часть средств, и составили повторное обращение. В тот же день пришел опять отказ. 25.09.2020 я позвонил на горячую линию, озвучил проблему. Мне опять подтвердили, то что я могу вернуть часть средств за страховку, что никаких проблем не будет, просто неправильно была составлена заявка. Руководство банка прошу разобраться в данном вопросе.

Больше года являюсь клиентом Совкомбанка. Хожу в офис на проспекте Просвещения, дом 86, корпус 1. Там стараюсь попасть к ответственному сотруднику Екатерине. Она всегда помогает мне, когда возникают какие-нибудь вопросы по получению услуг в финансовой компании. В середине июня потребовалось положить деньги на банковскую карту, но офис работает до 20:00. Работу я закончила в 19 часов, опаздывала. Хотела отпроситься пораньше – начальство отказалось идти на уступки. Деньги требовалось перевести в срочном порядке, «до завтра» ждать не могла. Связалась с Екатериной (она дала мне как «постоянному клиенту» свой личный номер), спросив, работает ли она сегодня. Сотрудник банка утвердительно ответила, попросила ее задержаться. Я подъехала к 19:55. Екатерина дождалась и внесла средства на банковский пластик, зачисление произошло моментально.

Добрый день всем.  Брал кредит 150000 под залог авто в апреле 2020 года. Все документы подписал. В отделении банка дали две карты. Закачал приложение. в приложении отображается цифра 205000 что ли. Ну думаю это с процентами уже вся сумма. Оплатил первый платеж. Через месяц решил погасить досрочно. Обращаюсь  через приложение в банк что бы пересчитали. А мне говорят 205000 это основной долг. Я же брал 1500000. Оказалось мне подключили Финансовую защиту и Гарантию минимальной ставки о которых меня даже не проинформировали (на 50000 между прочем).  Я естественно и не прочитал все что там написано. Пишу в приложении - отключите Гарантию. Отвечают- в отделении банка можно отключить. Оказалось что прошло более месяца и отключить не могут ни Финзащиту ни Гарантию. Вот так людей обманывают и не информируют. Будьте граждане внимательнее и читайте все. а то тоже заплатите за навязанные услуги.

Добрый день. Хотелось бы выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам "СОВКОМБАНКА" за решение моей проблемы. Взяла в данном банке кредит с условиями 5/10, но в один из месяцев нарушив условия, зыбыв потратить 185 рублей,меня должны были перевести на другие условия. Но я решила написать обращения в отделении банка, чтобы мою ситуацию пересмотрели, и в течении суток перезвонил менеджер компании и озвучил что мои условия сохранены. Сказать что я рада, не сказать ничего. Спасибо большое за оперативность, понимание, и заботу к людям!!!

В период пандемии и нестабильной ситуацией с заработной платы не  выполннила основное условие для повышенной процентной ставки в 1 %, не оплатила товары и услуги на сумму 10 тысяч в месяц. Обратилась к сотрудникам Совкомбанка, работником разьяснены Правила пользования картой "Халва". Я оставила заявление на рассмотрение вопроса по начислению 1%. На следующий день с Совкомбанка поступил звонок с приятным для меня известием, что рассмотрено заявление и поскольку я активно пользуюсь картой Халва и это произошло впервые, мне начисленныи переведены 1% по вкладу. Большое Вам спасибо и сотрудникам Вашим, обслуживала меня Эльмира, фамилию к сожалению не помню. Процветания и благополучия желаю Совкомбанку, его сотрудникам и клиентам!

Навязывают страховку, как обязательную. Отказаться не возможно. Одобряют под дикий процент. Не советую, даже в самую трудную минуту

22.09.20 переоформлял вклад в Питерском отделении Совкомбанка на Коменданском пр.12 к.1. По условиям договора мне должен быть начислен 1 процент за выполнение условий по карте Халва. Однако, процент не был начислен, стали выяснять, оказалось, что в марте не был закрыт лимит в 10000руб всего на 420 руб. Причина была в том, что даты по зачёту пользованию картой Халва была не с первого по последний день месяца, а с 28 по 27 число. Поскольку я регулярно пользовался Картой Халва и выполнял условия, ст. фин. эксперт Ч***ых Н.Н. предложила написать заявление на корректировку начисление процентов по моему вкладу. я так и сделал. На завтра 23.09. утром по смс пришёл ответ из банка, что заявление рассмотрено и сделан перерасчёт процентов. Деньги уже были переведены мне на карту. Такой оперативности я не ожидал. Спасибо за чуткое отношение  к клиентам Совкомбанка и Ч***ых Н.Н.  персонально. Буду рекомендовать банк друзьям и знакомым.

Через приложение оформила в Совкомбанке карточку Халва. В адресе доставки указала место своей работы. Созвонилась с курьером, договорилась о том, что пластик он подвезет к 16:00 12 мая. Именно в этот день пришлось уехать из офиса – работаю риелтором, клиенты срочно захотели посмотреть квартиру. Отказать не могла, исправить ситуацию с доставкой – тоже. Не сообразила позвонить и перенести встречу с курьером. В назначенное время курьер звонит, а у меня нет возможности выйти, потому что нахожусь на другом конце города. Объяснила доставщику ситуацию, он поинтересовался, смогу ли выйти для получения карточки. Я была удивлена – прежде с таким не сталкивалась. Согласилась и объяснила, куда подъехать. Обговорили примерное время приезда, чтобы не уехала обратно в офис. Когда курьер подъехал, он позвонил, я вышла и забрала карточку. Процесс занял несколько минут.

Брал кредит 2018 году все быстро оформили хорошая процентная ставка уже погасил остался доволен рекомендую

По постановлению ЦБ системообразующие банки, в список которых входит Совкомбанк должны были предоставить доступ к СБП еще в конце прошлого года. Совкомбанк якобы подключился к данной системе, но по факту перевести денежные средства через данную систему может только малая часть их клиентов. По какой-то причине банк решил реализовать данную возможность в приложении «Чат банк», получить доступ к которому до недавнего времени и так было не просто, а сейчас это сделать не возможно. При обращении в чат банка в приложении «Совкомбанк Халва» я получил следующий ответ: «Используйте другие ресурсы, где есть возможность переводов СБП». То есть банк отказывается предоставить мне доступ в приложение «Чат банк», где реализован функционал переводов через СБП и предлагает пользоваться другими банками. Шикарно, то есть сотрудники уже сами намекают, что необходимо переходить в другой банк.

удобный, информативный,не понятна порой вкладка с офисами

Являюсь активным пользователем продуктов банка, в том числе карты Халва. Все нравится, условия по карте, мобильный банк, все ясно и понятно. Делала перевод на другую карту и по ошибке не указала, чтобы платеж был совершен из своих денег. Платеж был проведен из кредитных и естественно начислена за это комиссия, вполне правомерно, ошибка была моя. Обратилась на горячую линию,объяснила ситуацию Молодой человек очень вежливый все быстро мне объяснил,создал обращение и буквально в течение недолгого времени прошло сообщение от банка с положительным решением, комиссия была аннулирована, платеж проведен из собственных средств. Спасибо банку за доброе отношение к клиенту, понимание, что все могут ошибаться, вежливое общение и положительное решение, несмотря на ошибку клиента.

19.09.2020 я обратилась в Совкомбанк по телефону узнать условия рефинонсирования и подойдут ли они мне. У меня спросили какая сумма мне нужна, я ответила 400 000 рублей и цель кредита 100% рефинансирование. Клиентом банка я являюсь очень давно, брала кредиты и ежемесячно погашала платежи в срок, просрочек небыло. Но возникла ситуация в такой потребности, у каждого в жини могут быть прроблемы. Приятный молодой человек с уверенностью сказал мне, что все в порядке ( спросил сумму основного и дополнительного дохода) и его все это устроило. Я сказала, что СВОЙ ДОХОД МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ СПРАВКОЙ 2-НДФЛ, на что мне ответили это не нужно, и у вас все в прядке. Заявку отдали на рассмотреие в течении 3 дней. на третий день мне позвонили и задали вопросы - я ответила. Позвонили родственникам, они тоже ответили. А вот теперь самое интересное: Сотрудники позвонили в отдел кадров и начали спрашивать какой у меня доход (какое право они имеют спрашивать по телефону мой доход - это конфиденциальная информация и я повторюсь, что справку о доходе 2-НДФЛ я предлагала предоставить банку, но дальше то они спросили: -не собираюсь ли я в декрет -мне 44 года и я решаю проблемы своих долгов ( какой декрет!!!!!!!! ( я в шоке - скоро наверно при решении выдачи кредита будут звонить в женскую консультацию). Теперь после этих вопросов мои коллеги по работе смотрят на меня с усмешкой. Мол накопила долгов и в декрет задумала идти. Так вот уважаемые сотрудники банка впредь ведите себя достойно, а не как на базаре собирать сплетни у бабок. Очень негативный осадок остался уменя. Задолженность в банке у меня составляет примерно 46 000 рублей с очень большим желанием хочу отдать этот долг и никогда более не обращаться в этот банк. Вы меня УНИЗИЛИ. И всем соим знакомым я всегда буду расказывать эту историю, чтобы они по возможности обращались в другой банк. За свое время ни один банк не позволил себе такого обращения со мной. Очень жаль!!!

Открывал вклад «Супер Лето с Халвой» в Совкомбанке – по ней была положена повышенная ставка по депозиту. Чтобы ее получить, требовалось осуществлять покупки согласно условиям финансовой организации. К концу срока вклада повышенную ставку так и не начислили. Был удивлен ситуацией, подождал пару суток – ситуация осталась без изменений. Решил приступить к решительным действиям. Обратился в ближайшее отделение Совкомбанка. Менеджер Алексей вызвался помочь. В процессе прояснения ситуации выяснилось – в одном из периодов оплата прошла позднее, чем состоялась. Соответственно, установленные условия не были соблюдены. С Алексеем составили заявку для рассмотрения администрацией банка. Прошло 2 дня – получил ответ от финансовой организации с положительным ответом. Мне доплатили недостающие проценты по вкладу в кратчайшие сроки. ​

Плохой банк

19 июля 2020 года мною был оформлен автокредит сотрудником Совкомбанка (договор № 309---6349). При оформлении кредита сотрудник уверил, что мне гарантированно вернут часть комиссии удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в случае досрочного погашения автокредита, причем было подчеркнуто, что только после полного погашения кредита. Ни о каких других сроках сказано не было. Мне полагается часть комиссии за неиспользованный период, удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в связи с досрочным погашением автокредита на основании ФЗ О внесении изменений в ст. 7 и 11 в ФЗ «О потребительском кредите (займе) от 27.12.19г. (с учетом поправок от апреля 2020г). Согласно документу, при досрочном погашении кредита, уплаченная страховщику премия подлежит возврату - за вычетом части премии, пропорциональной истекшему периоду страхования. Эта норма применяется, если заемщик заявил о досрочном отказе от страховки в течение семи календарных дней после погашения кредита, что я и сделала. Обратившись в банк 7.09.2000 за возвратом части платы за включение в программу страховой защиты после досрочного погашения кредита, я получила отказ на основании истечения срока возможного возврата - 30 дней с момента заключения кредита. Но в договоре нет ни слова, что я не в праве выйти из договора по истечению 30 дней. 10.09.2020 после получения справки о закрытии кредита, я обратилась в банк с заявлением о возврате. На это заявление мне ответили отказом. Из всего следует, что слова сотрудника банка, который оформлял мне кредит, были неправильными. Рассчитывая на указанную, как мне объясняли в автосалоне, своего рода, дополнительную скидку на машину, я не стала отказываться от включения в программу финансовой защиты. Выходит, что сотрудники банка при оформлении кредита намеренно обманывают покупателей, получая бонусы от суммы оформленного кредита и оформления страховки. Кредит был мной оформлен на 2 года. Погашен за 2 месяца. Сумму, которую мне должны вернуть исходя из не использованного периода 22 месяца составляет округленно 41 834 рублей. Так по пункту 2.1. из заявления о включении в программу указано, что "Размер платы за Программу: 0,292% (1901,57 рублей) от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита", что плата за программу будет пересчитана исходя из фактического срока действия кредитного договора (т.е. при досрочном погашении кредита мне должны вернуть разницу в сумме, пересчитанную по количеству неиспользованных месяцев).При повторном обращении в автосалон, сотрудник Совкомбанка от своих слов не отказывался, также информацию о возврате части страховой премии при досрочном погашении автокредита подтвердили работники автосалона и специалист по страхованию. Дополнительно выясняется, что указанные выше условия, озвучиваются каждому клиенту. Следовательно, все клиенты информируются об одних и тех же условиях по возврату устно от представителей банка. Хотелось бы, чтобы руководство банка помогло разобраться в соответствующей ситуации. В случае не выплаты, буду вынуждена обратится в общество защиты прав потребителей и в суд. С Уважением клиент Совкомбанка К-ва Е.Ю.

Совкомбанк всегда радовал своими выгодными по сравнению с другими банками условиями. Недавно появились различные новые услуги и сервисы. Можно например через специальное приложение на телефоне,прям не вставая с дивана, узнать свою кредитную историю.

Я живу в небольшом городе, крупные банки представлены достаточно широко. Но предпочтение отдаю Совкомбанку, так как на сегодняшний момент там самые выгодные условия для хранения сбережений.Очень понятная бонусная программа и компетентные приветливые сотрудники. А недавно со мной произошел неприятный момент (я не выполнила условия  по карте Халва), очень расстроилась что не получу дополнительный процент по вкладу. Позвонила на горячую линию, приветливая девушка составила от моего имени обращение к банку, и банк пошел мне навстречу.Честно говоря не ожидала , и приятно удивлена, что буквально на следующий день после обращения я получила положительный ответ. Спасибо всем!

Уже не один год и не раз брала кредит в совкомбанке даже маму и мужа тоже туда привела, но вот последний кредит расстроил. Год примерно назад взяла кредит и к нему еще оформили "халву" надо было выполнять условия по халве тогда процентная ставка будет меньше и потом вернут проценты. Все было даже замечательно до прошлого месяца пока не пришол очередной платеж по кредиту, как всегда оплатила его халвой только вот почему то эта сумма не вошла в выполнение условия, позвонив оператору и спрасив почему так вышло? девушка ответила что оплачивание кредитов не входят, (но раньше я их оплачивала и все входило) на что мне ответили "такого не может быть"росстроившись но исправить не могла(были финансовые проблемы). Через несколько дней звонит мне оператор и предупреждает что у меня не выполнены условия,я рассказываю наш разговор с предыдущим оператором на что получаю ответ "что надо было оплатить с заемных и тогда кредитные деньги вошли бы в условия 10-ти тыс. но теперь что бы процент остался 14% хотя бы раз в месяц надо тратить с халвы 100 руб. ОБИДНО что выполняя все условия почти год и теперь потеряла проценты из за неопытности сотрудников банка да и процент конечно не 14% а БОЛЬШЕ. У меня в этом банке еще есть и расчетный счет там тоже не все как говорилось первоначально. В ближайшее время буду закрывать в этом банке. ОДНИМ СЛОВОМ РАЗОЧАРОВАЛИСЬ!!! ​

Предлагают исправить кредитную историю, а сами вешают допол. Кредит на клиент за его же деньги. Все это оформляют как буд то они его выдают. Соответств. Человек когда разбирается понимает что обманули. И ни чего не платит. Что они делают. Насчитывают пеню и подают в суд... Обманывают народ на ровном месте. Ужасный банк Совкомбанк. Не рекомендую туда ходиьь