105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уважаемый ПАО "Совкомбанк"! 06.05.2020 между мной и ПАО «Совкомбанк»был заключен кредитный договор со сроком возврата до 06.05.2022.Страховая премия, включенная в сумму кредитного договора, составила 48 386 руб. 02 коп. (страховые риски по программе № 5 и программа страхования «ГАП» ).Кредитный договор от 06.05.2020 был досрочно погашен 04.08.2020. В связи с досрочным погашением кредитного договора, 06.08.2020 мной было подано заявление о возврате части финансовой защиты после досрочного погашения автокредита.Обращению присвоен соответствующий номер с указанием срока рассмотрения 10 рабочих дней.До настоящего времени ответа на обращение не поступило. В начале сентября направила в офис претензию, ответа также не последовало. Постоянные телефонные разговоры с сотрудниками банка ни привели ни к какому результату, не могут четко ответить на вопрос, один ответ "ждите". Никому не советую обращаться в Совкомбанк!

Пользуюсь картой Халва, на днях возник вопрос по периоду рассрочки, (вместо 10 месяцев рассрочки по акции "Десятка у партнеров" покупки поделились на 3 месяца). Написала в чат, но потом решила позвонить на горячую линию. Оператор понял ситуацию и быстро составил обращение, с моих слов. Предупредил, что обращение будет рассмотренно в течение 10 дней, но ответ поступил примерно через 30 минут. Обращение рассмотрели, срок рассрочки скорректировали на 10 месяцев.  Отличная работа операторов и банка в целом.

20 августа мне срочно нужно было пополнить счёт и я приехала в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, пр Просвещения, д. 86к1. К моему сожалению, я попала под закрытие офиса, т.к. было уже 20:03. Но постучав в дверь, сотрудник, который подошёл, открыл, спросил в чем мой вопрос и любезно впустил меня, чтобы я могла сделать пополнение счета. Звали его П-ин Никита. Он помог мне с пополнением, ответил на несколько моих вопросов, потратил время, несмотря на окончание рабочего дня, за что выражаю ему огромную благодарность. Приятно осознавать что есть сотрудники с правильным воспитанием.

Добрый вечер! 23.06.2020 был получен кредит на сумму 200000.Сотрудники банка навязали страховку,как обязательную,без которой мне будет отказано в получении кредита..Объяснил изначально,что беру на короткий срок ,собираюсь погасить в течении 3 месяцев,на что мне было сказано,что при таком сроке,я переплачу всего пару тысяч.В итоге я внёс в июле 48000,в августе 98500,а в сентябре для того чтобы погасить полностью,мне огласили сумму в 128000!!!!!!!!!!! Как же так вышло,что при сумме 200000,за три месяца,я должен вам 274500???????? Сталкиваюсь часто с разными банками,но такой ситуации как у вас,я ещё не встречал...!!!!!!!

В результате пандемии мы, как созаемщики, попали в трудное финансовое положение, потеряв работу. Обратились в банк с просьбой предоставления кредитных каникул, получили отказ. Потом, обратились с просьбой о реструктуризации в части уменьшения процентной ставки по кредиту и уменьшения суммы платежа. Банк занимался согласованием более 4-хмесяцев, общаясь с сотрудниками нам говорили , что протокол проходит согласование. И , 16 сентября был отказ. Повторюсь, с середины мая наше заявление в работе. Нас три созаемщика, один в статусе безработного, другой закрыл ИП, третий потерял в доходах более, чем в два раза. Сложилось впечатление, что банк умышленно тянул время, чтобы еще более усугубить трудное финансовое положение. Сегодня обратились в банк со следующим заявлением, чтобы сняли штрафы за просрочку( более 33500 рублей), а также позволили войти в график платежей в два или три срока. Будут рассматривать 10 дней, а платить надо уже до 28го сентября. Вопрос, есть ли в вашем банке персональная ответственность, пусть назовут поименно, кто так долго тянул с ответом? Настроены писать жалобу в ЦБ РФ.

Я давний клиент Совкомбанка. У меня был открыт вклад, по которому я получала дополнительный процент, если выполняла определенные условия по карте Халва. Нужно было совершать не менее пяти покупок в месяц на сумму не менее 10000 рублей. В апреле этого года это условие мной выполнено не было. Я не знаю, почему так получилось, то ли из-за карантина, то ли по какой другой причине, но я потратила на 500 руб меньше, чем нужно. Решила обратиться к сотрудникам банка в мобильном приложении. Описала ситуацию, попыталась всё объяснить и стала ждать ответа безо всякой надежды! И в течении ДНЯ мой вопрос решился положительно, мне перечислили дополнительные деньги на карту! Моей радости не было предела! Спасибо, ребята, за понимание и лояльность!!! Такой подарок к моему юбилею! А я, в свою очередь, обещаю впредь быть внимательнее!

Я пользуюсь услугами Совкомбанка уже семь лет. Несколько раз оформляла здесь кредиты, потому что тут самые выгодные условия. И неделю назад мне понадобился кредит срочно. Я отпросилась с работы на некоторое время и пошла в банк. Там меня встретила специалист Анна, рассказала мне о кредитах, условиях и мы начали оформлять бумаги. Когда дошли до графы «Паспортные данные» я поняла, что в спешке забыла его в офисе, а время его принести у меня уже не было. Я очень расстроилась, но Анна сказала, чтобы я завтра пришла с паспортом, и мы продолжим оформление документов дальше. Когда я вернулась на работу, то начальник сказал, что я завтра с утра еду в срочную командировку в 9:30, тогда я позвонила специалисту банка, все ей объяснила и она сказала, чтобы я подошла к 9:00 завтра, и мы быстро все оформим. Так и случилось, оформление заняло не более 20 минут, потом я успела поехать в командировку, и ждала одобрения кредита.

Хочу поблагодарить Вашего работника банка - С-ву Александру Александровну за предоставление кредита. Ее вежливое и обходительное отношение, оставили за этим не самым радостным событием - приятные чувства. Благодаря ей, изменилось мое отношение к Вашему банку. Очень подробно рассказала обо всех подробностях кредита , его условий и прислушалась к нашим потребностям. Надеюсь, в моем следующем кредите она все еще будет работать и я попаду именно к ней. Премного благодарна!

Услугами Совкомбанка пользуюсь более четырёх лет в виде банковского депозита и кредитной карты «Халва». Никаких претензии к банку не имею,сотрудничаем вполне успешно,все идет в позитивном ключе,даже в  тех случаях,когда клиент допускает ошибки. Однажды совершая покупки по карте «Халва» в одном из месяцев я не набрал  положенную сумму 100000 рублей для начисления дополнительного 1%  к моему  вкладу  и он не был учтен по истечению его срока. Было обидно и по рекомендации сотрудницы банка я обратился в «горячую линию»  банка с просьбой рассмотреть возможность начисления этого процента в порядке исключения как активному пользавателю карты «Халва». Очень внимательно выслушав меня  тут же  приняли  мое обращение в работу и предстааляете, буквально часа через 2-3  мне позвонила сотрудница и сообщила о принятом положительном решении,сразу же деньги перечислены на мою карту, за что выражаю  огромную благодарность. Мне,пенсионеру эти 11000 рублей существенная поддержка, большое спасибо за ваше клиентоориентированность и человеческое отношение!!!

Оформлял карту халва, удобно

[u]16.09.2020 около 18:35 часов[/u] я позвонил с номера телефона +7981***4415 на Горячую линию СОВКОМБАНКА на номер телефона 88001007772 чтобы получить соответствующую консультацию по разным вопросам, в том числе по банковской карте ХАЛВА. Мне ответила оператор Горячей линии Ангелина. Я попросил её предоставить мне её внутренний банковский идентификационный номер чтобы иметь возможность вновь обратиться к ней через некоторое время в случае получения противоречивой информации. Она ответила мне, что её внутренний банковский идентификационный номер 79**77. В течение порядка 45 минут я задавал Ангелине разные вопросы, иногда просил её повторить и/или уточнить то, о чём спрашивал несколько минут назад, и она всегда отвечала мне без всяких упрёков в мой адрес!!! Я остался очень доволен предоставленной мне консультацией. Особенно меня порадовала заинтересованность Ангелины в решении моих вопросов. [b]ПРОШУ РУКОВОДСТВО СОВКОМБАНКА ДОСТОЙНО ОЦЕНИТЬ РАБОТУ СВОЕГО СОТРУДНИКА И ПООЩРИТЬ АНГЕЛИНУ ЗА ЕЁ АНГЕЛЬСКОЕ ТЕРПЕНИЕ И ТРУДОЛЮБИЕ!!![/b] Павел Владимирович, 20.09.2020

Хочу оставить отзыв о самом лучшем банке. Полгода назад открыла вклад на 6 месяцев под хороший процент, который обещал стать еще лучше при выполнении особых условий по карте "Халва".  Нужно было тратить в месяц 10 000 рублей, совершив 5 и более покупок. Совсем не сложно. Единственное, что нужно быть внимательным, чтобы получилось потратить не меньше 10 000 за месяц. Поскольку мой вклад начинался с 19 марта, то и отчетный период я брала с 19 по 18 число каждого месяца.  Правильность периода я уточнила у консультанта в личном кабинете в онлайн-чате. Каково же было мое разочарование, когда после закрытия вклада я недополучила обещанный 1%. Оказалось, что расчетный период считается с момента открытия карты "Халва" с 22 по 21 число, и в одном из месяцев я не выполнила условие. Обратившись через онлайн-чат к консультанту, мы составили обращение в банк, и в индивидуальном порядке банк вынес положительное решение по моему вопросу, доначислив недостающие денежные средства. Совкомбанк -действительно лучший банк, и по % по вкладу и по заботе о своих клиентах.

Карту получил так как взял авто в рассрочку. Выполняю все условия по договору, вношу платежи по рассрочке вовремя. Но всё равно какие то проблемы постоянно.  С 19.09.2020г. по 20.09.2020г. с заёмных средств сняли 101,43р. Стоит галочка пользоваться только своими средствами. Лимит заёмных средств 45000, не пользовался ни разу, нет нужды, только своими средствами. Заказал выписку, там про 101.43р ни слова. В чате ничего не могут объяснить, только переводят по несколько раз на другого специалиста. По горячей линии оставил обращение №67273670. Сказали что видят эту сумму, но не знают за что её сняли, сказали что возможно какая то ошибка. Надеюсь на быстрое решение этой проблемы! Так как до этого от пользования Вашей картой были только положительные эмоции, надеюсь этот вопрос всё не испортит!

Здравствуйте. Совкомбанк. Консультировался со специалистом по телефону Ангелиной под номером ****77. Буквально разжевывала инфу и доходчиво преподносила при ответах на мои вопросы. Спасибо. И при наборе 8800 номера долго не пришлось ожидать. Другие банки, к примеру Альфа-Банк минут 10 торчал, не выдержал, сам сбросил.

Уважаемая Раиса Хабибулловна! Ваше обращение №67152664 рассмотрено. По договору №2105711948 Вами нарушены условия акции "Все под 0", т.к. не выполнен оборот от 5 покупок на сумму от 10000 руб. А именно: 22.05.2019 21.06.2019 совершено 28 операций на сумму 9873,27 руб., 22.06.2019-21.07.2019 совершено 23 операции на сумму 9633,32 руб.. По этим двум моментам были составлены в свое время обращения и решение банка было положительное., что я являюсь и дальше участником акции"Все под ноль".и мне вернутся все проценты. А сейчас получается, что банк меня обманул., и не выполнил все обещания. Я старательно выполняла в дальнейшем все условия.

Я являюсь клиенткой Совкомбанка уже пять лет. Ни разу не случалось никаких казусов. Когда я захотела купить автомобиль из салона, то, где оформить кредит, даже не возникло вопроса. Еще и у автосалона, где я присмотрела транспорт, банк был в перечне. Я пришла в отделение со своим пожеланием. Сотрудница банка Алина внимательно выслушала меня и объяснила очень подробно план действий. Время это заняло немало, но я все поняла, и условия кредита вполне устроили меня. Оформили заявку и стали ждать ответ банка. Автокредит одобрили быстро, я собрала необходимые документы и должна была подать в отделение банка. Но надо же такому случиться, что я попала в больницу… Через день, когда пришла в себя, позвонила Алине и объяснила ситуацию. Через 8 дней я выздоровела, меня выписали из больницы, и я сразу помчалась в банк. Сделка прошла очень легко и быстро. Я смогла все-таки получить свой автомобиль. Очень благодарна сотруднице банка за помощь в оформлении кредита.

к моему вкладу должен быть добавлен 1% при условии ежемесячных трат с карты Халва 10 тыс за 5 покупок.  оператор утверждает, и это есть в статистике "важно", что за период с 26 мая 2020 по 25 июня 2020 я потратила 8650,98. я посчитала в личном кабинете: мои траты за этот период 11950,98. В "истории" в мобильном банке за период с 26 мая 2020 по 25 июня 2020 тоже указана сумма 11950, 98 По моему вкладу 1% это 4750 руб. Банк хочет обмануть меня?

Всё на высшем уровне!

Проценты вернули, всё хорошо, очень хороший выбор мой. Можно платить за ЖКХ, переводить деньги на другие счета. Мне всё очень понравилось, советую другим

более часа! ожидание оператора в чате- так и не дождался