125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Интересная система кэшбека. Беспроцентная рассрочка. Все услуги в одном приложении и с одной картой. Пользуюсь с удовольствием.

С банком уже почти год, все нравится. Прекрасный обслуживающий персонал. По каждому вопросу всегда найдётся ответ.

Удобно и своевременно всегда в запасе есть кредитка. Можно снять или заплатить деньги в рассрочку. Тем более с подключенной " десяткой" Не раз выручала и помогала в финансовых вопросах!

Удобное приложение, плюс помощь при необходимости сотрудников банка, которые всегда, смогут решить вопросы и трудности возникшие, при пользовании дебетовой картой

Нравится обслуживание сотрудниками банка. Даже помогают работать с банкоматом когда возникает проблема приема наличных банкоматом.

Очень много различных опций, услуг познаётся многое, оперативная работа, бонусы за выполнение заданий от сотрудничества только положительные эмоции.

.Приложения доступны для понимания для работы с ними. Делать оплату удаленно. Так же удобно делать переводы на другие карты.

Добрый день, жалко некуда прикрепить файл со скринами с чата переписки. С  04.04.2022 не удается решить проблему с зависанием интернет банка при формировании платежного поручения, а именно при вводе текста или цифр необходимо ожидать некоторые время после нажатия клавиш пока они появятся в необходимом окне, что увеличивает срок проведение платежей и возможность ошибиться в водимых данных.  После выявление проблемы был написан вопрос в чат банка о случившимся, на что были был ответ и первоначальные действия для проверки были сделаны и файлом высланы так же в чат. При вопросе через какое время удастся решить этот вопрос в чате отвечали "специалистам профильного отдела информация передана, как от них будет ответ, мы сразу с вами свяжемся". Это длилось на протяжение более месяца, и проблема не решена до сих. Никто не говорит никакую информацию по срокам и не поступало ни одного звонка. Все сообщение уходят в пустоту, так как всегда аналогичный ответ. Странно что такой огромный банк не имеет регламентов на решение той или иной задачи, либо намерено их не озвучивает.

Все оперативно , радует бонусная система, удобный интерфейс, сотрудники вежливые , пока с целом, хорошая оценка всей банковской системе Халва Совкомбанк

Очень удобный онлайн банк. Когда повысили ставки по вкладам, моментально все сделал в приложении, в банк идти не пришлось. Очень удобно пополнять из других банков и карт. Дочка мне кидает прямо на Халву и я с удовольствием заказываю в магазине продукты, еще и получаю бонусы.

Я и моя семья: муж, мама и папа, с удовольствием являемся активными клиентами этого банка, т.к: 1) здесь практически всегда самые высокие ставки по вкладам, 2) это единственный банк, который возвращает 1% с оплаты ЖКХ (в виде баллов), 3) баллы легко превращаются в живые деньги ежемесячно уже на следующий день после отчетного периода, такого в других банка тоже нет, 4) сотрудники банка (и в офисе, и в чате, и на горячей линии) всегда стараются тебе помочь и подсказать, не навязчивы, терпеливы, тактичны, связаться с банком можно в любое время суток без проблем, в других банках далеко не так, 5) когда составляешь претензию, то чаще в ущерб себе банк старается идти навстречу к людям, и достаточно быстро решают вопрос в твою пользу. Вот последний раз с меня взяли комиссию 2815р. за снятие собственных средств в банкомате , мне это не понравилось, хотя письменно меня заранее предупредили об этом нововведение, но я считаю, что в банкомате, как и в приложении должна высвечиваться комиссия, и человек решает для себя продолжать ему данную операцию или отказаться, но на экране и в чеке ничего такого не было, и я продолжили снимать дальше деньги. Деньги я снимала 30 апреля, а комиссию взяли 13 мая, и я стала возмущаться. Ночью ( в 4.08 ) позвонила в банк (со второй попытки), молодой человек сказал, что утром мне перезвонит человек выше по статусу, чтобы решить мой вопрос. В 10.13 мне перезвонили, составили претензию, чтобы вернуть деньги, а в 10.59 на мой счет поступили деньги. Я была счастлива. И это не первый такой случай! Если продолжать перечислять плюсы этого банка: то пенсионерам есть поблажка, им  в месяц надо тратить всего 5тыс. рублей. А на остаток ежемесячно начисляют 5%. Но я поставила банку оценку "4", хотя всегда всем его рекламирую, т.к. есть минусы: 1) банкомат принимает по одной купюре, это очень долго и неудобно, поэтому наличные кладем в этот банк через Открытие или ВТБ, 2) баллы за покупки не у партнеров в последние годы начисляют только с 1тыс., поэтому данной картой расплачиваюсь только у партнеров. И поскольку в этом году повысились ставки по вкладам, то и на остаток хотелось бы не 5%, а побольше. И конечно снятие наличных в месяц без комиссии всего 150тыс. это очень мало, а комиссия  1.9% - это очень много. А в целом банк очень хороший, другим банкам до него расти и расти.

Банк предоставляет рассрочку по карте "Халва" на покупку товаров в игре 5x10. При совершении 5 покупок на сумму 10000 рублей каждый месяц накапливается дополнительная рассрочка предоставляемая банком. Я являюсь постоянным пользователем этой услуги. Помимо 10 месяцев рассрочки можно на одну применить накопленные месяцы. Очень удобно и приятно получить дополнительную рассрочку на крупные покупки. Должна была состояться такая крупная покупка и я активировал промокод на дополнительную рассрочку, но сделка сорвалась. Я обратился в банк по телефону в контактный центр и объяснил сложившуюся ситуацию. Вежливый оператор помог составить обращение в банк, правильно описать сложившуюся ситуацию. На следующий день банк сообщил, что рассмотрел мою проблему и принял решение о деактивации промокода и вернул накопленные месяцы  рассрочки, за что огромное спасибо банку и его сотрудникам. Являюсь клиентом этого банка 4 года и на протяжении этого времени никаких проблем не возникало. Выражаю благодарность за внимание к клиентам банку и его сотрудникам!

Стал клиентом Совкомбанка в апреле 2022 г.  Несомненным плюсом банка  считаю его дебетовые продукты: во-первых, достаточно высокие процентные ставки; во-вторых, очень лояльные условия их начисления, в частности, то, что начисления делаются не на минимальный, а на ежедневный остаток, что очень удобно и выгодно.  Несколько раз у меня возникали вопросы и претензии к банку. Порадовало то, что банк реагировал на мои вопросы очень оперативно (или в день обращения или на следующий день), отвечали, как правило, не письменно, а путем звонков, т.е. была возможность детально разобраться в проблеме путем диалога. Все претензии были решены в мою пользу. Т.е. уровень клиентоориентированности  очень высокий.  Что не нравится: в мобильном банке не указывается текущая ставка по счету "Онлайн Копилка", условия ее формирования описаны сложно и малопонятно. Но,  в целом, плюсы банка безусловно перевешивают недостатки

Пользуюсь халвой, очень удобная карта рассрочки, много магазинов партнёров, но хотелось бы больше!!!

По истечении года обслуживания карты "Халва" по программе "Десятка" я обратилась в отделение "Таганское" за начислением бонусов. И хотя я в феврале не выполнила условия программы (по форс-мажорным обстоятельствам, но все же) работница банка помогла составить заявление с объяснением и на следующий день я уже получила бонусы на счет. В итоге я очень довольна и помощью, и оперативностью, и суммой. Всё удобно и быстро, спасибо огромное! Всем рекомендую Совкомбанк (реально заботится о своих клиентах) и карту "Халву" (удобно пользоваться, легко и стремительно пополнять и очень приятно и полезно получать достойные бонусы)!

Сегодня обратилась с вопросом. Внимательно ый оператор приняла заявку по моему обращению. Обещали рассмотреть мой вопрос в течении 10 дней. Однако решение было принято практически сразу. Приятно работать с банком. Все вопросы решаются быстро. Внимательные операторы всегда подробно расскажут о продуктах банка и ответят на все возникающие вопросы. Удачи и процветания!

Спасибо карте Халва! Очень удобный и практичный продукт,Важно отметить честность и прозрачность,радует кешбнк!

Брали кредит в Восточном Экспресс банке, и в связи с ликвидацией этого банка договор передан в Совкомбанк. Началось с того, что была дважды начислена комиссия за страхование, звонили из отдела взыскания с требованием оплатить просрочку. В конечном итоге разобрались, и выяснили, что это была ошибка в системе. Но мне очень не понравился хамоватый тон сотрудника по горячей линии - "Читайте договор!". В итоге мне пришлось прочитать договор страхования  - оказывается, можно от него отказаться на любом этапе действия. Прихожу в отделение Совкомбанка рядом с домом - мне тупо вешают лапшу на уши, что при каких-то обстоятельствах в договоре страхования Страховщик становится Страхователем, поэтому Совкомбанк тут ни при чем, хотя каждый месяц я исправно вношу ежемесячные платежи именно на счет Совкомбанка.  Обращаюсь в чате приложения Совкомбанка, и мне пудрят мозги по кругу:  "У вас было 10 дней на расторжение договора страхования" - отвечаю: "В договоре срок в 10 дней указан в плане того, что я как клиент банка обязуюсь уведомить банк не менее чем за 10 дней до расторжения договора страхования". Пишут - "Вам уже не вернут страховую премию!" - отвечаю "В договоре указано о том, что не возвращается уже оплаченная страховая премия, включенная в предыдущие платежи, о чем мне прекрасно известно." Упоминают ст. 781, 958 ГК РФ, но там четко и ясно лишний раз подтверждается моя правота. Как только я уведомляю, что обращаюсь в суд, передают мое обращение старшему специалисту, но все повторяется точь-в-точь. И так 2 раза. Третий раз уже обращаться не буду, так как исковое заявление уже готово, и завтра же его пущу в ход.

Последнее время часто меняла режимы в приложении Халва, то "свои", то " заёмные", в итоге понадобилось срочно перевести 900 р. на карту в другом банке, режим с "заёмных" на "свои" не изменила, в итоге перевела заёмные средства. Банк начислил комиссию, обратилась в чат, всё объяснила, погасила кредит и мне вернули комиссию. Вообще такие случае у меня уже случались, Банк всегда шёл навстречу. Но если честно в этот раз до конца не верила, что меня снова "простят". Спасибо, Совкомбанк, что остаётесь верными своим принципам, не смотря на сложное время! Возврат комиссии составил 329,14 руб.

Внимательный и грамотный менеджер по работе с клиентами в отделении Совкомбанка г.Клин МО. Всё быстро и понятно. Никакой "воды", всё по делу.