125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотелось бы оставить отзыв о работе специалиста по обслуживанию клиентов С-ой Карины.  15 мая 2022 года я хотела оплатить за детский сад по карте халва своими средствами,у меня ничего не получилось, выскакивала ошибка "в поле ОКТМО должно быть 8 цифр", изменить на верный ОКТМО я не могла,так как он выскочил автоматически и строка была не активна. Обратилась в онлайн чат за помощью,соединили с С-ой Кариной, после объяснения причины моего обращения в чат, Карина тут же подсказала мне- нужно зайти в другой раздел приложения и попробовать там оплатить услугу,что я и сделала-проблем с оплатой не возникло.  Благодарность от меня за квалифицированных работников,приятно иметь дело с таким банком!

Шикарный банк мне нравиться до этого были карты разных банков но после Совкомбанк и его карты халва решил остановиться на нем все устраивает на 100%

27 августа 21 года умер мой отец, в начале марта 22 года я вступил в наследство и обратился в офис банка по адресу Проспект Просвещения, 86к1, мне сказали, что я унаследовал долг в размере 29+ тысяч рублей, но документы подтверждающие это выдавать отказались, дали лишь распечатку с долгом на имя моего отца. Я подал свидетельство о смерти и ушел. 22 марта я снова пришел в тот же офис, спросил нет ли автоплатежей\обременений и вообще не может ли быть еще каких то проблем с оплатой. Мне сказали, что все в порядке, дали такой же документ с суммой долга на отца и я оплатил всю задолженность - 30083,41. Деньги не поступили, оказалось, что счет находится под обременением. Уладив вопрос и разблокировав счет, приставы выслали на него деньги - те же 30083,41. Деньги на счет не поступили. Я взял у приставов документ подтверждающий перевод с датой 21.04.2022 и отнес его в банк. Это была середина апреля. Там мне сперва сказали ждать 3 дня, потом 5, потом 10. Я хотел написать заявление на поиск денежных средств - мне отказали, сказали ждать.  4 мая я написал заявление на поиск денежных средств. Мне сказали, что рассматривать будут 10 дней. На протяжении этого времени моей матери периодически поступали звонки от сотрудников банка, где те спрашивали как здоровье у моего отца, заявляли, что он жив, что должен денег и т.д. Я пришел в офис еще раз с претензиями по звонкам и попыткой еще раз выяснить ситуацию, мне пообещали, что 13 мая все решится и мне позвонят в обед. В пятницу 13 мая не дождавшись звонка (в 16 часов) я пошел в отделение банка, написал 3 заявления и попросил их копии, попросил копию договора, но мне отказали, сказав, что я могу запросить на сайте за 500р, а так же попросил выписку, где будет видно, что после подачи мной свидетельства о смерти был произведен перерасчет (в связи с тем, что они не должны насчитывать штрафы и пени за просрочку в течении полу года со дня смерти отца), мне сказали, что такое выдать не могут. Сегодня 16 мая опять были звонки и матери и теперь уже мне, задавали вопросы уверены ли мы, что мой отец умер. Мы уверены, мы лично видели его и не очень приятно это все снова вспоминать, после чего нам предлагали "выкупить его долг со скидкой". Я снова пришел в банк требуя любой документ подтверждающий, что у них есть информация о смерти отца, сотрудница долго отпиралась, но в итоге смогла выдать только подтверждение, что они осведомлены на сегодняшнее число. Я спросил не готова ли моя выписка, где видно перерасчет, мне говорят, что я ее могу получить только когда деньги поступят в банк. Долго выясняя как это связано - я оставил заявление на выдачу этой выписки. Вывод: у меня огромные подозрения, что они просто решили не отмечать моего отца, что бы насчитать штрафы за просрочку и пени, ни договора ни информации, ни выписок по счету, ничего, кроме бумажки с суммой долга на моего отца выдать не могут. Да, именно на имя моего отца, а не мое, даже смс приходят с обращением к моему отцу. Куда пропали деньги - вообще загадка, может, конечно, они у приставов, тут не разберешь, но я, к сожалению, не имею возможности это выяснить. Сколько это будет продолжаться - тоже неизвестно, а что делать дальше - загадка.

Ну привет совок...А раньше я был о тебе просто нейтрального мнения. И все косяки не описывал. Но теперь...лови все сразу. "Мелочи.." Я клиент давно, как и родня. Картой не пользовался год или два... Захожу после всем известных событий...Карта закрыта Кто...зачем... срок еще не истек...не понятно... Попытка дистанцироваться от клиента. Знаете,теперь чтобы дозвониться до оператора нужно при звонке! получить смс и ввести код? Да и без проклятых кодов порой это трудно. а тут и еще  преграду сделали и это только перед тем как просто попасть " к оператору" Некомпетентность. Звоню  на горячую линию с вопросом. Лимиты и комиссии на стягивание С карты халва. девочка затрудняется с ответом(это вкраце), пробует перевести на старших...там уже ушли... бла  бла... о.к... Звоню в другой день. Другой оператор. тоже самое. Но переводят на того кто поопытнее... мык-пык... снова нет вразумительного ответа. заканчивается все тем что мы составим заявку...и вам перезвонят...  киплю. Проходит день, два..неделя...(не помню сколько.) Перезванивают. вот вы спрашивали... как пополнить карту Халва.... тут я просто не выдерживаю.  Вы говорю издеваетесь??? не вашу!!! а С вашей!!! что за цирк! ругаюсь о некомпетентности. Начну с того что для всех этих сотрудников термин "стягивание" даже не известен... Конечно это больше сленг. но это БАНКОВСКИЙ сленг и в других банках(не с первого раза)его узнают. а так мне каждый раз приходилось подробнейше расписывать эту операцию.  К сожалению к этой теме еще вернемся... Ну и собственно самое главное. Набираю сегодня днем код входа в приложение. и...прилетает блокировка! ни с того ни с сего. Приходит номер телефона(не тот что обычно) с кодом ошибки.... Удивляюсь набираю. Диктую код оператору. Да говорит заблокировали вам инет банк. Вам нужно с паспортом в отделение или в чат.  Логично спрашиваю. ну так я уже дозвонился давайте разблокируйте. Нет у нас нет ДОСТУПА. Резонно замечаю -так а нахрена тогда я трачу время на эти звонки если вы ничего не можете. Злюсь. т.к. нужно погашать кредитку а единственный доступный накопительный счет недоступен. Как результат приходится идти в отделение... Ну тут классика жанра когда людей больше чем работает окошек. (полуофтоп...одна пряталась от пожилого человека...что-то она ему там не так сделала, потом нагловатым образом говорила....неприятно было наблюдать...) Ну вот и мой черед. Выясняется что не просто заблочили банк а еще и карту из за ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ операций. И требуют документы. Вам должна  смс придти. Смотрю,там указано в краце. Ну говорю ладно...давайте напишу тут. нет нельзя! вам надо в чате банка... итд итп. в общем отфутболила. Зачем если я уже в отделении. Что за подозрительные операции мне так ни в отделении ни на гор линии не сказали. (на горячей линии девочки ведут себя как роботы если шаблон не совпадет просто талдычат как заевшую пластинку одно и тоже вместо того чтобы помочь решить проблему или узнать ее решение) Я все думал и решил что  сначала напишу на банках а уж потом в чат отправлю "заявление" в свободной форме.  Знаете почему? Да потому что я уже с банками более 20 лет дело имею. а вот блок "такого" рода имею впервые. Притом что все операции  у меня прозрачны так что меня можно понять. поглядим что за театр будет происходить  далее. Да! возвращаясь к тому что было описано выше. У меня есть стойкое убеждение(вполне может быть ошибочным) что счет блокирнули из за того что я отчитал сотрудницу перезванивающую мне по "заявке" а ей не понравилось и она что нибудь...условно"нажала". Может и совпадение но..не верю..

Алина Р-ва отличный специалист Совкомбанка, которая грамотно, оперативно, лояльно подошла к такому вопросу который касался моих заданий по программе "Экстра бонус", вопрос был решён быстро, без длительных ожиданий. Совкомбанк лучший❤️❤️❤️ Хотелось бы пожелать Совкомбанку процветания, удачи в работе

Меня устраивает банк и его условия, всегда прихожу в этот офис. Девушки все вежливые и быстро решают вопросы

После открытия счета в Совкомбанке 16.05.2022  под 14 % годовых решила просмотреть информацию  в личном кабинете. Каково же было мое удивление, что вместо 14 процентов годовых, я могу рассчитывать всего на 4%!!! Решила написать в чат и опять была удивлена, но на этот раз приятно. Мне очень быстро ответила сотрудник Элла Б-на, выяснила, что информация у меня отображается некорректно и помогла решить проблему, в результате данные стали отображаться правильно, мой вклад на самом деле открыт под 14%.  Но и это ещё не всё.  Очень важно, что что решая одну задачу Элла отнеслась очень внимательно и объяснила все нюансы по моему вкладу, в результате чего я смогу грамотно управлять своим счётом, не совершать ошибок и рассчитывать только на максимальную прибыль.  Благодарю за быструю и компетентную помощь, а так же за оперативность и что не менее важно вежливое и внимательное отношение. Благодаря таким сотрудникам, как Элла, складывается очень хорошее впечатление о банке, а также крепнет доверие и желание длительного сотрудничества

В результате несвоевременного выполнения условий по карте "Халва"  5/10 , был начислен дополнительный платёж по договору рассрочки. В результате обращения в банк и разъяснения причин невыполнения условий, банк применив к нам программу лояльности к клиенту, пошел на встречу и отменил начисленный штраф, и вернул деньги на счёт карты. Хотелось бы выразить благодарность руководству и сотрудникам банка за понимание и своевременное решение вопроса!

В ноябре 2020 года мною был взят в Банке потребительский кредит в рамках третьего прохождения этапа "Кредитный доктор". Конечно программа "Кредитный доктор" имеет несколько нюансов, но за три этапа прохождения программы действительно поднимается кредитный рейтинг в БКИ. Поскольку это важно - иметь хороший кредитный рейтинг. В моем договоре также было условие, что если я буду соблюдать оборот по карте "Халва", то выполню условие акции "Все под ноль". И таким образом верну себе проценты за кредит. По оборотам в самом начале (два первых периода) я нарушил условия акции, поскольку я плохо понимал как все это работает. Но потом оставшиеся месяцы я исправно делал обороты. По моему обращению Банк проявил исключительную лояльность и я благодарен ему за это! Я реально продолжу дальнейшее сотрудничество и огромное спасибо сотрудникам!!

Изначально было страшно, опять кредитка, а потом удобно стало , проходила рейтинги, получаю баллы, списываю

14.01.2022 г. Я взяла кредит в размере 600 000 в Совкомбанке через онлайн приложение. Кредитный договор 48****1898.  Сотрудник банка мне перезвонил, кредит был одобрен с условием оформления страховки.Страховка которую мне навязали включили в ежемесячный платёж. Сотрудник банка сказал что кредит одобрен под 15.9 %, ежемесячный платёж 15882. Это уже не 15.9% а все 20 % получается. Каждый месяц основной долг списывают всего лишь  1500 тыс из 15882 ,а всё остальное на какие то навязчивые услуги.  При подписании договора мне дале всего час на ознакомление с договором,сказали после истечении времени договор аннулируется,с двумя маленькими детьми я не успела ознакомится толком с договором. Вот уже четвёртый месяц я плачу 15882 из которых : 10 020 плата за страховку. 4113 комиссия за открытие и введение карточных счетов. 149 комиссия за оформление комплекса услуг дистанционного банковского обслуживания. 1500 основной долг. На сколько законны все эти услуги которые мне были навязаны?  Хочу расторгнуть договор страхования который включён в ежемесячный платёжи,и перерассчитать график. Мне накладно платить столько страховки. В договоре сказано что услуга добровольная,а кредит без страховики  мне не выдавали.

Удобный личный кабинет. Хорошая рассрочка по карте. Можно оплатить коммунальные платежи без комиссии. Вообщем, довольна банком.

Пользуюсь только мобильным приложением, если какие то недопониманиея возникают, всегда все решается в техподдержке

Обращался за помощью в чате приложения Консультант был быстр и оперативен Решил мою проблему и ответил на все мои вопросы

Замечательный, общедоступный , увлекательный , экономный помошник , контролирует доход и расход аарты , всё прозрачно .

Подключал подписку Халва десятка в апреле. И вроде бы вовремя её отключил. На мой взгляд вовремя. Написал об этом тут на сайте, и мне подсказали (да и сам потом разобрался), что период подписки наложился на периоды карты не так, как я рассчитывал. После объяснений я всё понял, и уже принял это как должное. То есть банк списал с меня за подписку исключительно по правилам. Но совершенно неожиданно к вопросу на banki.ru подключился Совкомбанк (ещё раз повторю - на форуме ответ от другого участника уже был, там моя ошибка была разъяснена). Без моего участия создали заявление (пришла смс), И через 1 час 17 минут пришла смс о том, банк принял решение вернуть деньги за подписку. Вот честно - понятно, что и я не обеднел, если с меня по правилам(!!!) списали деньги, и банк мог просто констатировать факт, что всё по правилам. Но очень приятно (и даже неловко), что банк вот так по-человечески подошёл к этому вопросу. И до этого были случаи, когда Совкомбанк оперативно решал мои вопросы. Кажется, что надо до последнего биться, если тебя какой-то банк ущемил, а вот если всё решилось, то это так и должно быть. А вот и нет. Если банк хорошо делает свою работу, это тоже не должно оставаться без внимания. А уж в моём случае тем более надо выразить благодарность Совкомбанку, т.к. я действительно с датами недопонял сам.

Взял кредит 2 года назад, после погашения должны вернуть все проценты по кредиту, буду надеяться, что вернут!

Удобно копить денежные средства, особенно с повышенной процентной ставкой при пользовании банковской картой Халва

Очень нравится как работает наше отделение, всегда приветливы и отзывчивы. Если и есть люди то в очереди приходится сидеть не долго.

Открыла вклад на 3 месяца ставка 23%, это очень выгодное было предложение. Жаль что нельзя было с таким процентом открыть на год