105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю сотрудника отделения Совкомбанка по адресу Химки, Юбилейный пр.д33/2 Г-ич Ольгу Юрьевну за помощьв моем вопросе. Являюсь вкладчикам вашего банка уже давно,выполняю все условия 5×10 для  получения повышенной ставки по вкладу.Но в марте месяце,так получилось,что я не смогла выполнить условие из-за карантина. Но банк пошел навстречу и начислил мне увеличенный процент. Большое спасибо.

Ранее я являлась держателем карты совесть, в июле был переход в программу халва совкомбанка. При установке мобильного приложения от банка, выяснилось, что дата списания денежных средств у меня изменилась с 30, на 16 число. Сделала заявку, решения никакого! Я подписывала договор на одних условиях, а по факту банк самовольно их изменил! На основании какого документа банк имеет на это право?! И почему это зависит от даты рождения? При чем тут это? Обращение №62853820 от 14 июля! Решения так мне никто и не предоставил, хотя срок рассмотрения 10 дней. Повторная заявка №64909273, зарегистрировал Александр, который не смог даже назвать свою фамилию, ссылаясь что это внутренний регламент банка и сотрудники не могут его нарушать. Интересно тогда почему ранее, при обращении в июле, сотрудник спокойно назвал свою фамилию и имя, и даже свой номер?! Получается они имеют право спрашивать клиентов все, начиная от фамилии и даты рождения, заканчивая паспортными данными, а клиент не может узнать просто фамилию! Ужасное обслуживание! Почему был один перечень магазинов партнёров, а после было уведомление о том, что всё остаётся как и было, они просто будут увеличены. А сейчас выясняется, что это не так. И по сути я не могу пользоваться магазинами у дома. Сколько можно обманывать людей??!

Хорошие проценты

НЕДОСТАТКИ: Проценты слишком высокие, по факту их реклама очень отличается от реального предложения.

Решил рефинансировать кредиты в "Альфа-банке". Обратился в "Совкомбанк" выделить мне 300т.р. Банк предложил мне эту сумму по 16% годовых, я отказался (поскольку у меня в "Альфа банке кредит под 15.9%). И началось: ​ 1. Мне позвонил консультант "Совкомбанка" и предложил рефинансирование под 13% годовых, если возьму "Финансовую защиту" (страховка) и "Гарантию минимальной ставки" (возврат процентов после выплаты кредита), плюс мне нужно оформить карту "Халва" (чтобы перечислить на нее остаток средств и гасить по ней кредит). Я сказал, что мне не нужны дополнительные услуги, на что консультант банка сказал, что от всех доп. услуг я могу отказаться сразу после получения кредита. Я согласился на эти условия и пошел в отделение "Совкомбанка", где и получил карту "Халва". 2. Документы по рефинансированию кредита я удаленно подписал и появилась задолженность перед банком 34366,50р., хотя я изначально просил банк выдать 300т.р. "Совкомбанк" перевел деньги в "Альфа-банк" 229088р. По неизвестной мне причине дополнительные услуги увеличили кредит на 43366,50р. (хотя остаток денежных средств был 74867р.), больше кредит - больше плати каждый месяц! Самое интересное: мне позвонил консультант и сообщил, что я должен потратить 80% процентов остатка денежных средств на покупки в течении 25 дней, иначе у меня будет увеличена процентная ставка до 16% (под которую я не хотел рефинансироваться) и сообщил мне это после выдачи кредита!!! Причем, до получения кредита мне говорили, что остаток денежных средств я смогу снять наличными с карты "Халва". Но в результате остаток средств был на кредитном счете, с которого я не мог оплатить ни одной покупки, т.к. кредитный счет не привязан ни к одной карте! 3. Я позвонил на горячую линию и спросил, могу ли я перевести остаток денежных средств на тот же р/с "Альфа-Банка" для погашения кредитной карты. Консультант мне ответил, что если я переведу самостоятельно, то увеличат процент до 16%, поэтому мне надо явится в отделение и при переводе обязательно сообщит сотруднику, что остаток денежных средств переводиться с целью рефинансирования, а не простым переводом. Я сходил в отделение, перевел при помощи сотрудника средства и .... На следующий день обнаружил что у меня процентная ставка 16% !!!!! ​ Текущий результат: Вместо 300т.р., оформили 343366,5 рублей кредита. Навязали 3 своих продукта: - Карту "Халва", которая в итоге оказалась вообще не нужна. - Финансовую страховку 30103,5р. - Гарантия минимальной ставки 13557р. Вместо обещанных 13% сделали 16% (хотя перед каждым действием звонил на горячую линию и спрашивал, как правильно сделать). ​ Я очень жалею, что вообще связался с этим банком. Чем закончится, расскажу позже.

Решил рефинансировать кредиты в "Альфа-банке". Обратился в "Совкомбанк" выделить мне 300т.р. Банк предложил мне эту сумму по 16% годовых, я отказался (поскольку у меня в "Альфа банке кредит под 15.9%). И началось: 1. Мне позвонил консультант "Совкомбанка" и предложил рефинансирование под 13% годовых, если возьму "Финансовую защиту" (страховка) и "Гарантию минимальной ставки" (возврат процентов после выплаты кредита), плюс мне нужно оформить карту "Халва" (чтобы перечислить на нее остаток средств и гасить по ней кредит). Я сказал, что мне не нужны дополнительные услуги, на что консультант банка сказал, что от всех доп. услуг я могу отказаться сразу после получения кредита. Я согласился на эти условия и пошел в отделение "Совкомбанка", где и получил карту "Халва". 2. Документы по рефинансированию кредита я удаленно подписал и появилась задолженность перед банком 34366,50р., хотя я изначально просил банк выдать 300т.р. "Совкомбанк" перевел деньги в "Альфа-банк"  229088р. По неизвестной мне причине дополнительные услуги увеличили  кредит на 43366,50р. (хотя остаток денежных средств был 74867р.), больше кредит - больше плати каждый месяц! Самое интересное: мне позвонил консультант и сообщил, что[b] я должен потратить 80% процентов остатка денежных средств на покупки в течении 25 дней, иначе у меня будет увеличена процентная ставка до 16% (под которую я не хотел рефинансироваться) и сообщил мне это после выдачи кредита!!![/b] Причем, до получения кредита мне говорили, что остаток денежных средств я смогу снять наличными с карты "Халва". Но в результате остаток средств был на кредитном счете, с которого я не мог оплатить ни одной покупки, т.к. кредитный счет не привязан ни к одной карте! 3. Я позвонил на горячую линию и спросил, могу ли я перевести остаток денежных средств на тот же р/с "Альфа-Банка" для погашения кредитной карты. Консультант мне ответил, что если я переведу самостоятельно, то увеличат процент до 16%, поэтому мне надо явится в отделение и при переводе обязательно сообщит сотруднику, что остаток денежных средств переводиться с целью рефинансирования, а не простым переводом. Я сходил в отделение, перевел при помощи сотрудника средства и ....  На следующий день обнаружил что у меня процентная ставка 16% !!! [b]Текущий результат: Вместо 300т.р., оформили 343366,5 рублей кредита. Навязали 3 своих продукта: - Карту "Халва", которая в итоге оказалась вообще не нужна. - Финансовую страховку 30103,5р. - Гарантия минимальной ставки 13557р. Вместо обещанных 13% сделали 16% (хотя перед каждым действием звонил на горячую линию и спрашивал, как правильно сделать).[/b]

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2016 г. – оформлял здесь автокредит и остался очень доволен сотрудничеством. А не так давно оформил карту Халва. Удобнее рассчитываться в магазинах партнерской сети картой, да еще и получать кэшбек от покупок. ​ Не так давно хотел получить промокод по условиям акции Любимая покупка, но по какой-то неясной причине промокод так и не пришел ни в тот день, ни в другой. Карта была активна, условия по договору я все выполнял, ни разу не нарушил. Позвонил на горячую линию. Оператор Диана приняла заявку, сказала, что проблему рассмотрят в течение десяти дней. Хотя ждать не хотелось, но выбора не было. Уже приготовился к ожиданию, когда вечером мне позвонил сотрудник банка и сказал, что моя проблема рассмотрена и уже решена. После его звонка мне пришел промокод. Спасибо сотрудникам за оперативность!

Хороший банк,буду рекомендовать своим знакомым,кредитные продукты отличные,програмы по вкладам с хорошими процентами.

21 июля оформлял автокредит в салоне. Автокредит штука долгая, в конце при подписании документов внимание было притуплено. Менеджер девушка, которая оформляла автокредит, выдала дебетовую карту, которая нужна якобы для пополнения счёта. Было сказано что карта бесплатная, просто дебетовая как бы к счёту, в общем никаких подозрений не возникло. Каково же было моё удивление, что оказывается карта мало того что была не обязательная, так она ещё и стоила 4 999 рублей! То есть реально, просто "впарили" в самом худшем значении этого слова кредитку, да ещё с таким огромным годовым обслуживанием. При попытке решить вопрос через чат с техподдержкой ничего не вышло - оказывается нужно было обращаться в течение первых 14 дней после оформления. В общем всё очень плохо, совершенно не понятно за что банку дали тут первое место.

Доброго времени суток! Хочу сразу отметить оперативность, лояльность и огромную поддержку со стороны данного банка в любых вопросах! Какие бы ситуации ни происходили, банк всегда готов прийти на помощь! Плюсом идут высокие по сравнению с остальными банками проценты по вкладам, а также низкие или вообще нулевые по кредитам и рассрочкам, интересные программы поддержки клиента (Халва, например). Лично я неоднократно открывала там вклады, и в этот раз открыли "Весенний процент", где за дополнительное пользование картой Халва начисляется дополнительный процент. Обычно условия карты всегда выполняла и даже перевыполняла план, что называется, но тут из-за жизненных обстоятельств получилось так, что для завершения отчётного периода не хватило совсем чуть-чуть, буквально 50 руб. до 10 тыс. руб, но звонок оператору, который помог составить обращение, помог, и период засчитали! Затем был повторный звонок, и там опять подтвердили, что всё хорошо) Также хочется отметить, что сам вклад и карту предложили в отделении, где прозрачно описали бонусы и плюсы, а также научили пользоваться приложением, плюс постоянно консультировали по любым вопросам! Вот пример лояльного отношения к постоянному клиенту, банк всегда идёт навстречу, работают оперативно и всегда поддержат!!! Также из плюсов: дополнительные проценты по вкладам, удобная система в приложении, которую можно легко понять, поддержка работает просто отлично и обратиться можно в любой момент по любому непонятному вопросу. Очень импонирует сотрудничество банка с магазинами-партнерами, благодаря которому выигрывают не только банк и магазины, но и клиент от начисления дополнительных баллов на карту, а также бонусов в виде скидок, упрощённой и облегченной рассрочки, это очень выручает и неоднократно лично мне помогало! Великолепный банк с отличными условиями, для людей!

БАнк,в кредите отказали не рекомендую

15.02.2020 года открыл вклад Зимний праздник с халвой на 181 день. Сегодня срок вклада закончился и начислились положенные 5,8 % годовых. Но по условиям еще должно быть «Увеличение ставки на 1% для владельцев карты «Халва», т.к. я считал, что исправно выполнял условие от 5 любых покупок Халвой на общую сумму не менее 10 000 рублей в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада. Спросил в чате через мобильное приложение банка о сроках зачисления дополнительного процента. В чате через некоторое время ответили, что с 31 мая по 29 июня у меня было только 4 покупки вместо необходимых 5. По карте Халва у меня расчетный период с 30 мая и 1 покупка как раз была в этот день и поэтому не зачлась для выполнения условия по вкладу. Попросил через чат проверить этот момент. К концу рабочего дня пришла СМС, что т.к. я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, то банком принято решение начислить мне этот дополнительный 1% к вкладу, что меня приятно удивило и за что им большое спасибо, т.к. формально могли и не начислить по условиям. Я действительно уже давно активно пользуюсь халвой и только в июне мало ею пользовался пока был в отпуске. Еще раз хочу выразить свою благодарность за удобный чат в мобильном приложении, за оперативность и лояльное отношение к клиенту.

Являюсь клиентом банка. В банке есть вклад и карта. Хочется отметить отличную работу сотрудника г. Черняховск Н. Татьяну. К которой не однократно приходится обращаться за помощью. Постоянно открыта для клиентов. Всегда можно и в любое время обратиться к данному сотруднику. Всегда квалифицированно проводит консультацию Очень приветлива и вежливая. Приятно очень общаться. Побольше бы таких сотрудников в банках.

Я был приятно удивлен тому, как быстро сотрудники Совкомбанка положительно отреагировали на мое обращение. В итоге срок по рассрочке вырос до шести месяцев. Отдельно можно отметить очень удобный онлайн-чат приложения, где в любое время и незамедлительно ответит вежливый человек. Спасибо сотрудникам банка за работу! 5 звёзд за качество обслуживания! Буду рекомендовать друзьям!

Спасибо за решение моей невнимательности. Являюсь клиентом Банка около 10 лет. Просмотрел информацию. При обращении в банк,вопрос решился положительно и самое главное очень оперативно, в течении рабочего времени, хотя по закону обращения рассматриваются в течении 10 дней. Ещё раз  хочу выразить благодарность.Спасибо. 04.10.2020 18:42 Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка.Являюсь участником программы +1% на протяжении нескольких лет,пользуюсь картой Халва.При закрытии вклада выполнил условия по количеству покупок,но сумма была немного меньше требуемой по условию.Обратился с письменным обращением в Совкомбанк,вопрос был решен положительно и оперативно.Еще раз хочу выразить благодарнось.Спасибо.

22.06.2020 г. оформил потребительский кредит на сумму 200 000 рублей. При оформлении кредита сотрудница Совкомбанка выдала мне Идентификационную карту. Сказала, что она нужна для погашения кредита. Заодно переоформила мне карту Халва. Придя домой я увидел что сотрудница банка оформила мне страховку Альфастрахование в счёт кредита.  Ну это ладно. У меня на руках есть документы и я прекрасно знаю, что в течение 14 дней могу от страховки отказаться, а в случае данной мне памятки был указан срок 30 дней. Собственно это я и сделал в ближайшее время. Обратился в тоже отделение и подал заявление на отказ от страхования. Заявление приняли и страховую премию убрали из платежей по кредиту. Но самый главный "сюрприз" меня ожидал при наступлении срока первого платежа. К тому моменту я изучил процентную ставку в договоре. Оказалось, что ставка 9.9% действует только в том случае если 80% суммы будет использовано на безналичные операции. Поскольку я получил деньги с карты наличными ставка увеличилась до 22.9%. Мне такие условия показались крайне не выгодными и я решил оформить рефинансирование в Сбербанке. На мой счёт в совкомбанке поступила вся сумма досрочного погашения 200 000 рублей. Но каково было моё удивление когда после полного погашения я остался должен банку 25 403 рубля 74 копейки. Захожу в историю и вижу там начисленные проценты по кредиту. Бог с ними я кредитом пользовался какое-то время. сумма не великая. НО! Помимо этого я вижу там следующее: Комиссия за открытие и ведение карточных счетов за период с 22/06/2020 по 03/08/2020. 8 086.25 рублей Комиссия за открытие и ведение карточных счетов 11 912.75 рублей Итого я непонятно за что заплатил банку 19 999 рублей!!! Спустя какое-то время позвонил на горячую линию узнавать что это за списания. После долгой проверки информации оператор сообщил что мне была оформлена карта "Золотой ключ" и эта сумма как раз составляет плату за эту карту. Я объяснил сотруднику, что у меня есть только Идентификационная карта, на что он мне сказал, что это она и есть, то есть "Золотой ключ".  Нигде не было указано никакой информации о том что эта карта "Золотой ключ". При этом у меня обычная синяя Идентификационная карта! Сотрудница банка при оформлении кредита сообщила, что она выдаётся бесплатно для погашения кредита. А что такое "Золотой ключ" я не имею никакого понятия и не знаю за чем он нужен. Как и не понятна грабительская сумма за оформление.  Вывод следующий. Банку нужно содрать с клиента как можно больше денег и его сотрудники успешно с этим справляются. По мимо высокого процента по кредиту вам вместе с ним засунут всё что можно, чтобы вы как можно больше заплатили банку.  Их фирменный слоган "Потому, что для людей" звучит как издевательство над клиентами. Ведь банк явно работает не для людей, а для себя и является одним из самых не выгодных банков. Неужели они не понимают, что никаких постоянных клиентов у них не будет при таких отвратительных условиях. Ведь человек не захочет снова обращаться в банк, где его обманули. Так же и я больше не имею ни малейшего желания пользоваться каким либо продуктом или услугой этого банка, так как можно ожидать любого подвоха и попытки банка ловкими манипуляциями отобрать ваши деньги, так что вы и не заметите когда это случилось.   Никому настоятельно не рекомендую связываться с этим банком. Соответственно и знакомых буду отговаривать от оформления кредита или карты в этом банке, ведь есть альтернативы намного лучше и с прозрачными условиями. С такой наглостью столкнулся исключительно только в этом банке.

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и не разу не пожалел, хотя работал со многими банками нашего города. В любой ситуации помогут принять правильное решение проблемы. Лояльность банка к клиентам на очень высоком уровне. Желаю держать заданную планку по обслуживанию на самом высоком уровне!  Большое спасибо!

11 августа 2020 года у меня с карты произошло двойное списание средств (списались собственные и заёмные средства). За помощью я обратилась в чат приложения. Сотрудник поддержки в несколько минут создал обращение, в котором было указано, что решение проблемы займет до 10 дней. Каким было моё удивление , когда уже 13 августа со мной связались сотрудники контакт центра и сообщили о том что проблема решена, принесли свои извинения. Благодарю Совкомбанк за оперативное решение проблем!

Мною был открыт вклад на 6 месяцев и я пользовалась картой "Халва" для увеличения ставки по вкладу. За исключением первого отчетного периода,(он неверно был мною рассчитан) все условия были соблюдены.. Ежемесячно я совершала покупки на сумму не меннее 10 тыс. руб.  Я обратилась в Совкомбанк с просьбой о доначислении мне 1 %. В этот же день заявление было рассмотрено и мне перевели на карту сумму в размере 1%. За что я очень признательна работникам СОВКОМБАНКА.

Я хотел перевести деньги на карту Совесть, которую, к сожалению, принудительно отправили на обслуживае в банк «Совком», по СБП. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что просто так, как в других банках, это сделать нельзя. Во-первых, нужно установить какое-то другое приложение, отличное от уже установленного мобильного приложения банка. Во-вторых, нужно явиться в офис банка (!). Зачем, спрашивается, если ни один из других подключенных к этой системе банков ничего подобного не требует. Просто берешь и переводишь деньги из мобильного приложения, как и любой другой перевод, только тут — по немеру телефона. Выяснилось, что удобное мне отделение работает только по будням и до 18 часов, то есть попасть в него после работы нереально. Такое ощущение, что банк делает все возможное, чтобы клиенты не пользовались этой новой удобной системой перевода средств.