105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. 24 июля 2019 года моей матерью был оформлен вклад "СуперЛето с Халвой" на 365 дней с условием увеличенной процентной ставки при использовании карты "Халва". Условие было такое, что при покупках по карте "Халва" не менее десяти тысяч рублей в расчетный период, процентная ставка по вкладу увеличится на 1%. Сотруднику банка был задан вопрос о сроках отчетного периода по карте "Халва". Сотрудник пояснил что отчетный период соответствует дате оформления карты "Халва" т.е. 30 числа. В начале апреля 2020 года мать обращалась в банк за консультацией по поводу данного вклада с целью уточнить выполнение условий по карте "Халва". Сотрудник банка Б-ва Вера Борисовна в устной форме подтвердила, что все условия по карте "Халва", на текущий момент времени, были выполнены. Обратившись в банк по окончании вклада выяснилось что условия по увеличению процентной ставки были не выполнены, так как отчетный период учитывался с 24 числа каждого месяца. Информации о том что сроки отчетного периода смещаются не было. По заявлению на перерасчет процентов по вкладу пришел отказ. По выпискам из банка о расходах по карте "Халва" мы посчитали что в каждом расчетном периоде с 30 по 29 условия были выполнены. При последующем обращении в банк по поводу отказа в перерасчете сотрудник банка не смогла дать разъяснений по текущей ситуации и начала консультироваться с руководством. Первый ответ пришел с подтверждением, что все условия по карте "Халва" были выполнены. Однако через некоторое время работнику банка пришел ответ, о том что нужно руководствоваться пунктом договора 1.7.1. Получается что сотрудники банка либо были не в курсе изменения условий, либо были некомпетентны и не донесли информацию до вкладчика. Таким образом проценты по вкладу были начислены без увеличения на 1%. Моя мать является постоянным клиентом вашего банка с 2018 года и крайне недовольна данной ситуацией. Она в течении года выполняла все условия по карте "Халва" с 30 числа каждого месяца. Прошу разобраться с данным вопросом и вернуть отношения на доверительный уровень.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанк а за чуткое отношение к клиентам при начислении процентов .у меня за один месяц не было выполнено условие по халве меньше на 70руб. Несмотря на это банк начислили процент на 1 больше за что я им очень благодарна. Хочу также отметить быстрое обслуживание,понятное разъяснение по всем вопросам и внимательное отношение

Обслуживаюсь в этом банке уже несколько лет. Очень довольна обслуживанием. Персонал очень вежливый, если что непонятно объяснят, всегда помогут. Недавно сложилась такая ситуация. У меня закончился срок вклада с картой “Халва“. Пять месяцев соблюдала все условия для получения дополнительно 1 процента по вкладу. Но в последний месяц небольшой суммы не хватило для выполнения условий. Банк пошёл мне навстречу и добавил мне этот процент!!! Спасибо большое Банку за такое решение!!! Буду советовать всем этот банк!!!

Обратилась в отделение банка с обращением пересчитать срок рассрочки с 3х месяцев до 6. Совершила покупку и неправильно посмотрела срок, платёж оказался большим. Написала заявление и банк очень лояльно отнёсся к этой ситуации, пересчитали на 6 мес. Очень быстро приняли положительное решение!!за что огромное спасибо банку!!всем советую обращаться в этот банк

Банк не плохой, но только лишь в той части, где работают сотрудники бывшего Росевробанка, а именно по работе с юр. лицами. На чате отвечает не по теме. уточняешь и получаешь игнор. На Whatsapp вообще бот тупой сидит.

Добрый день. 05.06.2020 мной был приобретен новый автомобиль в салоне КИА город Вологда по программе кредитования в ПАО Совкомбанк. Как правило, при оформлении документов, а это заняло порядка 3 часов (жуть!), кредитный специалист очень завуалированно озвучивает условия кредитования и на все вопросы отвечает расплывчато и общими фразами. Так  было и в это  раз. При оформлении кредита было оформлена коллективная страховка, стоимостью 100 000 рублей. Срок действия полиса - 1 год. В самом договоре прописаны условия расторжения данного вида страхования, а именно - что при отказе от страховки процентный пункт по кредиту возрастает на 4 %. НО, специалистом было озвучено следующее - что при досрочном погашении кредита, вы сможете вернуть сумму по полису, за неиспользованный промежуток времени. Погасив кредит через 2 месяца и подав заявление в банк на расторжение договора, я получила отказ с формулировкой  - "Уважаемая Анастасия Леонидовна! Ваше обращение №64168698 рассмотрено. Условия об отказе от присоединения к договору финансовой защиты содержится в "Общих условиях Договора потребительского кредита", с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью. В соответствии с Общими условиями в Банке действует механизм возврата сумм страховой премии при условии обращения в любое отделение ПАО «Совкомбанк» в течение 30 календарных дней с даты включения в программу страховой защиты. Такого заявления в установленные сроки в Банк от Вас не поступало, уплаченные денежные средства возврату не подлежат. 88001000006". Внимание, вопрос - почему эти условия не были озвучены сотрудником банка, который оформлял договор? Почему вы намеренно, а именно, намеренно, вводите в заблуждение ваших клиентов? Чтобы эти клиенты уже больше никогда к вам не вернулись? Такого рода обмана я не потерплю! Больше ни при каких обстоятельствах не обращусь в ПАО СОВКОМБАНК за какой либо услугой и всем своим знакомым/родственникам обязательно расскажу о данном инциденте, чтобы и они перестали являться клиентами банка. Это возмутительно! Банк страхует свои риски, но отказывается возвращать денежные средства при полном досрочном погашении задолженности! Такого быть не должно! И да, не секрет, что сотрудника банка заинтересованы в "навязывании" страховых продуктов при оформлении договора, за это им начисляется определенная монетка. Прошу вернуть деньги за неиспользованный период, иначе буду вынуждена обратиться в суд! Во всех источниках оставлю отзыв о банке! Отношение свинское!

Самый ужасный банк с которым я сталкивался. Чтобы оформить карту Халва, нужно заполнить несколько раз анкету и в итоге результата 0. Больше двух недель принимают решение и не чего в итоге не решается. По телефону горячей линии предоставляют ложную информацию. Это просто ужас. Реклама хорошая,а на деле пустышка.

Я много лет являюсь клиентом банка. В августе 2019 года мною был открыт вклад на 1 год с условием, что на него будет начислен дополнительно 1 процент к ставке, если ежемесячно совершать более 5 покупок на сумму более 10 т.р. по карте Халва. На протяжении этого срока я активно пользовалась картой Халва и соблюдала эти условия. Но при закрытии вклада на него не был начислен этот процент,  выяснилось, что в одном из периодов у меня сумма оказалась менее 10 т.р. Сотрудница банка вежливо предложила мне составить заявление  с просьбой выплатить этот процент и уже через 4 дня банк удовлетворил мою просьбу. Это при том, что само заявление в банке рассматривается в течение 10 рабочих дней. Спасибо большое сотрудникам банка за оперативность, вежливость и внимание к клиентам

Добрый день. Счет в Совкомбанке открыл три года назад. Понравился высокий процент на вклады и солидный кэшбэк.  Активно пользуюсь картой Халва до сих пор. Ежемесячно получаю проценты за хранящиеся в банке деньги и кэшбэки за пользование картой. В любое время можно оформить кредит, даже дистанционно. Недавно поменял паспорт гражданина РФ в связи с физическим износом документа. В Совкомбанк о замене паспорта сообщить забыл. Через некоторое время попытался пополнить дебетовую карту. Но, все операции были заблокированы из-за отсутствии в банке информации о новом паспорте. Для решения вопроса в этом случае необходимо было приехать в офис Совкомбанка. Но мне как давнему клиенту банка составили обращение после общения в чате мобильного приложения. И уже на следующий день мои паспортные данные были актуализированы и мне предоставлен доступ ко всем операциям банка (стандартный срок предоставления данной услуги - 10 рабочих дней). За оперативность специалистам банка огромное спасибо!

Из-за просрочки у меня испортилась кредитная история. Это не по моей вине просрочка пошла, а сотрудники не предупредили, что надо страховать ипотеку каждый год. Смски не было. Что делать мне вот сейчас? На всю жизнь испортили кредитную историю.

Хотела получить карту рассрочки, заполнила анкету, позвонили из банка все по мне проверили, работаю официально, но в получении карты отказали, почему не понятно, а сестра, которая нигде не работает получила такую карту. По каким критерям выдают эти карты непонятно!!!

Я много лет являюсь клиентом банка. В июле 2019 года мною был открыт вклад на 1 год с условием, что на него будет начислен дополнительно 1 процент к ставке, если ежемесячно совершать более 5 покупок на сумму более 10 т.р. по карте Халва. На протяжении этого срока я активно пользовалась картой Халва и соблюдала эти условия. Но при закрытии вклада на него не был начислен этот процент. При обращении на горячую линию банка выяснилось, что в одном из периодов у меня сумма оказалась менее 10 т.р. Сотрудница банка вежливо предложила мне составить заявление по телефону с просьбой выплатить этот процент и уже через 2 дня банк удовлетворил мою просьбу. Это при том, что само заявление в банке рассматривается в течение 10 рабочих дней. Спасибо большое сотрудникам банка за оперативность, вежливость и внимание к клиентам.

В июле 2020 года обращались к сотруднику ПАО "Совкомбанк" ведущему эксперту по малому и среднему бизнесу в Кредитно-кассовый офис 'Южноуральский' г. Карталы М-ой Т. В. по поводу оформления субсидии. Данный сотрудник  удаленно помогла оформить субсидию на восстановление бизнеса. Работу выполнила профессионально, грамотно за это ей огромное спасибо.

В данном банке у меня кредитный продукт и карта рассрочки. При оплате товара картой "Халва" не уточнила, является ли магазин партнёром, в результате чего произошло списание комиссии за пользование услугой не у партнёров. Однако при обращении в поддержку с просьбой дать разъяснения за что произошло списание, мне не только описали ситуацию, но ещё и возместили сумму комиссии. Очень приятно, когда в  банке понимают, что бывают такие моменты и клиент может просто не обратить внимание на эти нюансы с партнёрством. Спасибо огромное!

Сегодня пополняла карту стороннего банка с карты Халва и совсем забыла, что надо было переключиться на собственные средства поставив соответственно галочку, ну и как результат попала на комиссию. Позвонила на горячую линию, просила отменить операцию, чтобы избежать комиссии, но менеджер сказала что отменить не может. Я конечно расстроилась, на что мне девушка предложила составить обращение. Обращение составили, сказали рассмотрят в течение 10 дней, но приятно удивили, перезвонили минут через 40 , а самое главное, после очередной серии «моих слез»»  комиссии удалось избежать. Благодарю Банк за лояльность и скорость с которой решили мою проблему, а менеджеров за терпение. Приятно удивлена и реально благодарна.

Я являюсь пользователем карты "Халва". С февраля по июль 2020 года я совершала покупки в торговых сетях-партнерах Совкомбанка ежемесячно по 10000 рублей и более. Но в период с 4 апреля по   3 мая  2020 года сумма покупок оказалась менее 10000 рублей. Я написала заявление в администрацию Совкомбанка с просьбой пересмотреть начисление процентов за период договора по вкладу  на увеличение процентной ставки на 1 процент. Банк оперативно в течении дня рассмотрел этот вопрос и пошел мне навстречу, перечислив деньги дополнительно  в виде одного процента на карту "Халва". За что я очень благодарна руководству банка.

Не приятная ситуация! Оформляла услугу в банке "кредитный доктор", прошла все 3 этапа, не было просрочку, выплатила все вовремя! После завершения третьего этапа, обратилась в банк с заявкой на кредит.. 3 дня не было ответа, и лишь я уже позвонив, узнаю, что отказ! Работаю официально, зарплата вся белая, платеже способный клиент! И меня ранее убедили в том, что пройдя все 3 этапа кредитного доктора, вы становитесь клиентом банка! Обман... Следующая подача на кредит, возможна только через 3 месяца! И вот вопрос, зачем тогда клиенту проходить все 3 этапа, если в итоге отказываете?

Доброе время суток. Не когда больше не свяжусь с совком и не кому не посоветую. Брали кредит, мужу надо было лететь на операцию по слуху. Но в операции отказали , слетал бесполезно. После прилёта через месяц случился инсульт. Лечение, была порализация, сейчас не трудоспособен. Т. К. После инсульта зарубили права, а он работал водителем на большегрузе. Когда собрала документы об инсульте банк отказал в страховке, посчитав это не страховым случаем. А когда оформляли кредит девушка даже выделили в договоре все страховые случаи и инсульт был там прописан. Отношение к людям ужасное, я понимаю что все выполняют свою работу. Но человеческое отношение к людям ещё не кто не отменял.

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и держателем карты Халва. Когда у меня кончился срок вклада и мне не начислили 1% по халве, я обратилась в отделение Совкомбанка с заявлением, т.к. я ежемесячно исправно исполняю все требования, но получилось так, что во время самоизоляции в мае у меня было по Халве выполнено всего 4 покупки на сумму 10800 рублей, то 1%  не начислили. Спасибо сотрудникам, которые мне подскпзали, как можно решить проблему.и в течении 3 дней деньги были начислены. Спасибо большое

Это самый ужасный банк Специальности горячей линии и чата абсолютно не компитентены, вас обманут и предоставят некорректную консультацию. Почти за год, что я клиент это банка попадалось от силы 3 специалиста чата и горячей линии которые действительно смогли мне помочь. А так проблемы начались с самого начала моего сотрудничества с банком. Каждое моё взаимодействия с банком это провал, негатив, злость. Люди обходите этот банк стороной! Мне был одобрен лимит по карте, как только я им начал пользоваться, банк запрашивает справки и документы. То есть мне по сути вручили карту халву, я совершаю первые операции по ней, а банк такой все хорошего по немножку(данные справки мог и могу предоставить из принципа этого не делаю). В связи с падемией, как многие граждане РФ оказался не в лучшем финансовом положение и допустил просроченную задолженность по карте халва. Специалисты просроченной задолженности это отдельная история, вообще не умеют общаться с людьми и беспокоили человека чей номер я нигде не указывал, с которым малознаком, который мне по сути ни кем не является, соответственно я краснел и извинялся перед человеком, от куда банк вообще взял этот номер телефона загадка. Было составлено обращения, сроки рассмотрения которого были нарушены, по которому обратной в связи я не получил и выпрашивал её сам в чате.  Дико был расстроен фактом того, что совесть переходит в совкомбанк, так как был очень доволен картой совесть и ни разу меня ни специалисты карты совесть не подводили, да карта была замечательная Обращаюсь в чат по поводу  лимитов в чат совком бака, получаю не корректную консультацию в следствие чего трачу время и нервы. Обращаюсь на горячую линию для фиксации обращений специалист берет тупо его и не фиксирует. Соответственно мне как клиенту приходится опять тратить время, нервы для того чтобы добиться хоть какой обратной связи от банка  Это только все то, что я смог вспомнить. Надеюсь ближайшее время прекратить своего соотрудничество с банком, люди учитесь на ошибках других и связывайтесь с данным банком, в данном банке обслуживания 0!вы только получите головную боль и потраченные нервы