105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

невозможно дозвониться, в интерактивном чате отвечает хамло

1. Месяц назад потерял свою сумку с документами и картами. Восстановил паспорт,паспортные данные соответственно изменились. Из-за этого заблокировали доступ в интернет - банк Совкома. Сказали, надо приехать в отделение на другом конце города, показать документ. Приехал. Прописки нужна, а ее нет. (почему то в МВД не нашли мою прописку в базе и не восстановили, но это уже не про банк). На след день поехал опять уже с пропиской.  Отскснировали все. Сказали ждать до 3х дней, пока они в системе перепишут данные. Я ждал неделю! И всю неделю я не мог пользоваться р/с :оплатить аренду, поставщиков! В то же время звонили из другого банка, так же данные новые нужны были. Я им фото своего мордаса рядом с паспортом отправил и через 10 минут доступны были открыты.  Офис, где обслуживают ип всего 1 в полумиллионном городе. Для ип этот банк не рекомендую.  2. Понадобилась обычная дебет карта. Спросил через онлайн, где можно получить, назвали ближайший адрес. Приехал. Девушка сказала, что у них только карта рассрочки, но там можно закрыть выдачу заемных средств,и будет просто дебетовая. Ну ок. Поехали. Оформление заняло минут 30-40. Я уже начал закипать. Потребовались номера поручителей!  Менеджер сказала, что через пару дней она лимит заемных средств по этой карте переведёт в 0,сейчас не может. +куча ненужной мне инфы. Ну и то ,что мне надо будет написать в чат- банке, чтобы расширили выдачу наличных до 200к вместо 150,хотя на обычной карте там сразу 200к. Решил сразу пройти снять через эту карту с р/с 6тыс. Перевёл сначала на неё свои кровные. Снял. И добавили ещё комиссию за снятие 400р. с копейками.  На след день пришёл к этому же менеджеру: ознакомил ее. Написал заявление на возврат денег за комиссию. Ещё -20 минут времени.  Через день пишу в чат-банк, чтобы заблокировали выдачу заемных средств с этой карты, отвечают, что в ноль вывести их нельзя, хотя бы 10 копеек должно быть. То есть я буду пользоваться этой картой с потенциальным риском залететь на комиссию, по крайней мере спокойствия у меня не будет.  Менеджер просто хотела получить бонус за выбранную карту халва. В совкоме каждая лампочка и ручка хочет подсунуть вам эту карту. Мне раз 6 точно предлагали за все время, а тут что-то я поддался и всучили-таки!   Физикам   не могу сказать, стоит ли пользоваться Совкомбанком или нет

Обслуживаюсь как И. П. Все хорошо. Счета не замораживаются. Но взять кредит ДОРОГО.

Не всегда оперативно работают операторы

Закончился вклад по сроку. Срок вклада 1 год. В один из месяцев сумма расходов по карте Халва составила менее 10 т.₽ , в результате получил проценты по низкой ставке. В среднем расходы по карте были значительно выше 10 т.₽, поэтому обратился в банк с просьбой сохранить повышенный процент. Вначале через чат, затем перевели на специалиста клиентской службы. Сотрудник банка зарегистрировал мое обращение и далее в банке достаточно оперативно дали положительный ответ. Спасибо за быстрое решение проблем.

Приложение Совкомбанка любезно предлагает заемщику оформить "сдвиг даты платежа" - как меру поддержки в сложных экономических условиях. Принимают заявку и обещают в течение 2-х дней ее рассмотреть и сообщить результат. 3 дня нет ответа, на новое обращение следуют извинения, так как, оказывается, обращения рассматриваются в течение 10 дней. После отсутствия ответа в течение 10 дней на новое обращение, чтобы разобраться с причинами неответа в срок на предыдущее, берут еще 10 дней. И не отвечают на него. Кредитные каникулы? Не, не слышали. На требование о предоставлении кредитных каникул (на основании ФЗ, вступившего в действие с 03.04.) отвечают, что то, о чем Президент говорил, конечно, будет исполнено, но пока ни-ка-ких указаний банк не получал. - А законы Российской Федерации вы исполняете? - да, но мы пока не получали никаких указаний. И зачем вам кредитные каникулы? Давайте оформим вам сдвиг даты платежа? - давайте. - ваша заявка принята, мы ответим вам в течение 10 дней. - но я уже неоднократно подавал вам заявку на сдвиг даты платежа и ответа нет. - да? Хм, я зарегистрировала вашу новую заявку, ожидайте ответ в течение 10 дней. - примите требование о предоставлении льготного периода - кредитных каникул. - мы не получали никаких указаний о кредитных каникулах. Оформите сдвиг даты платежа. - давайте оформим. - ваша заявка принята, ожидайте ответа в течение 10 дней. - можно получить номер заявки? - мы не предоставляем такой информации. Параллельно заемщик подает требование о предоставлении кредитных каникул (на всякий случай пятью способами, в т.ч.заказным письмо) В течение 5 дней должен быть ответ на это требование. Если 10 дней ответа нет, льготный период (кредитные каникулы) считаются предоставленным автоматически. На 12 день звонок из Совкомбанка: - у вас просрочка по кредиту. - но мной было подано требование о предоставлении кредитных каникул на основании ФЗ - какие каникулы? вам ничего не положено! Платите кредит - простите, но есть закон, есть порядок.. - так, вы завтра заплатите? - я сначала позвоню своему юристу, проконсуль... - зачем вам им звонить? Только время потеряете! А повышенные проценты идут. Короче, завтра заплатите? - девушка, сначала я поговорю с юристом и вообще какие повышенные проценты? Я буду обращаться в суд.. - какой суд? вы все равно проиграете! В общем, завтра ждем от вас платеж. Если денег нет, одолжите у родственников, знакомых... Ужас. Вопрос до сих пор не решен. Добиться контакта (телефона), ФИО ответственного сотрудника невозможно. Закон не исполняют. Консультировался в ЦБ, ответили, что мой случай подпадает под действие Закона 106-ФЗ о кредитных каникулах и мне не могут отказать в предоставлении кредитных каникул. Обратился к юристу за подготовкой жалобы в ЦБ и в суд. В итоге, имея добропорядочного, аккуратно вносящего платежи заемщика, банк, благодаря своему хамству, не исполнению требований закона, неразберихе и безалаберности (а чем еще можно объяснить отсутствие ответов в течение 17 дней на несколько принятых запросов?) получит проблему, обиженного активного гражданина, который является публичным лицом и при каждом возможном случае контакта с широкой аудиторией НЕ будет настоятельно рекомендовать сотрудничать с банком.

Сегодня (18.04.2020) позвонил в Совкомбанк с просьбой воспользоваться Государственной программой "Кредитные каникулы", на что получил отрицательный ответ и на моё удивление в связи с противоречием Президентскому указу, ответили холодно, что они всё равно ничего такого не предоставляют. Означает ли это, что Совкомбанк не заботится о своих клиентах, так ещё и плюёт на закон? Не лучшие инвестиции в репутацию.

Я 13.04 обратилась в отделение банка по адресу пр-кт Большевиков д.9 за подачей заявки на денежный кредит. Попала к менеджеру М-й С.С., Светлана рассказала мне про акцию все под 0, какие условия нужно выполнять, чтоб в конце срока кредитования получить возврат процентов по кредиту.Мы отправили заявку. Решение по заявке было принято быстро. Изначально сотрудник мне позвонил и пригласил на подписание на понедельник 20.04 так как по графику рабочие дни с пн по ср. Через некоторое время со мной повторно связалась С. и сказала что из-за сложившейся ситуации в стране и ввода пропускного режима в СПб  с понедельника 20.04, она переживает, что у меня не будет возможности обратиться в офис и воспользоваться выгодным предложением банка. Она согласовала с руководством   выезд  в офис для подписания договора со мной в свой выходной день для того чтобы я получила деньги. Вечером  17.04 мы встретились в офисе, оформили договор. Благодарю С. за клиентоориентированность и заботу о своих клиентах.

Из за режима самоизоляции многие отделения в центре города оказались закрыты. На всех висели ближайшие отделения, которые находятся на окраиных станциях метро. Пришлось поехать в Купчино, чтоб пополнить карту наличными. К сожалению опоздала минут на 3, в отделении началась сан обработка. Сотрудник, закрывающий отделение сказал, войти никак нельзя. Но он постарался мне помочь, как мог. Спасибо Е. С.. Это было достаточно необычно, но у нас всё получилось! У меня на счете появилась нужная мне сумма, а я ему отдала свою наличность. Всегда приятно, когда сотрудники банка пытаются помочь. Давно пользуюсь услугами, меня все устраивает.

Пользуюсь автокредитом около года. Решил отключить смс-оповещение, потому что пользы от него не ощущаю. При обращении оператор отпрашивал от отключения ДБО, решил заглянуть в очередь смс на телефоне, обнаружилось, что последние 3 месяца смс от банка не приходили вовсе! Плата за смс-обслуживание исправно списывалась - 149 руб./месяц. Оператор заявил, что в их базе смс отмечены как доставленные. Взял выписку у своего мобильного оператора - там тоже все пусто за 3 последних месяца. Услугу отключили, завели обращение. Пришел ответ: возврата средств не будет. Услуга не оказана, а деньги банк возвращать отказывается.

Здравствуйте! Дополняю свой отзыв о работе "Совкомбанка". Мы с мужем обращались, к примеру, 25.02.20 и 03.03.20. в офис банка по ул. Труда, 39Б. Нам нужно было внести денежные средства на счет и узнать более подробно информацию о бонусах. Сотрудница банка рассказала нам подробно и доходчиво о бонусной программе для постоянных клиентов, еще раз заострила наше внимание на преимуществах пользования картой банка при оплате покупок у партнеров банка, ответила еще на некоторые вопросы. Была еще ситуация у супруга с входом в банк через мобильный телефон, и сотрудница также помогла. В целом, мы очень довольны  тем, что являемся клиентами именно этого банка, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо.

обещают ,но не то подводных камней в достатке

Для покупки автомобиля оформил кредит в Совкомбанке. Консультировался с менеджером по телефону. Он вежливо ответил на все интересующие вопросы, посоветовал взять LADA Finance Super c процентной ставкой 11,49 годовых без подтверждения дохода. Заявку я подавал в интернет банк онлайн. Заем брал на короткий срок, что очень удобно, так как сразу рассчитал ежемесячные платежи. Кредит одобрили через пару дней на выгодных для меня условиях. Приятно удивила работа с клиентами и лояльность вашего банка. Очень удобная организация, с возможностью онлайн оформления, не выходя из дома.

Пользуюсь услугами Совкомбанка несколько лет.  При возникновении вопроса о начислении дополнительного 1% вопрос был решен оперативно и в положительную сторону. За что выражаю свою благодарность работникам этого банка. Так же было дано разъяснение мне в доступной форме об условиях пользования картой Халва. Условия по депозитным вкладам в Совкомбанки одни из самых выгодных на рынке банковских услуг.

Я подала заявление на кредитные каникулы в отделении банка и ценным письмом на юридический адрес. Мне пришел ответ по смс, что мое заявление рассматривается, затем поступил звонок из банка и сотрудник сказала, что необходимо собрать документы по списку ( она предоставить его не может), который нужно уточнить, позвонив на горячую линию ( звонок был 11.04.2020). Я дозвонилась на горячую линию 16.04.2020, ответ, котрый мне дали по телефону- Банк не предоставляет кредитных каникул. Но согласно Постановлению Правительства РФ № 409 от 02.04.2020г мне положены каникулы в связи с тем, что моя отрасль ( я -ИП туристическое агентство)входит в список восьми  видов деятельности , которые вправе рассчитывать на антикризисные меры по поддержке из-за пандемии коронавируса ( COVID-19) , а также согласно Постановлению Правительства РФ №435 от 03.04.2020 г имею право на предоставление кредитных каникул. В случае отказа прошу прислать на бумажном носителе официальное письмо. В противном случае буду вынуждена обратиться с претензией в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру. Заранее благодарна за ответ и учесть тот факт, что в мае 2019г мною был произведен частично- досрочный платеж на приличную сумму ( двести тысяч рублей), просрочек по платежам не имею.

Стань крепостным рабом, бери кредит в банках!

Хочу написать отзыв о Совкомбанке. Точнее о продукте банка - карте Халва. Пользуюсь где-то немного больше года. Очень довольна. Кешбек денежными средствами до 6 процентов , проценты на остаток собственных средств 6,5%, постоянные акции, в которых можно получить или дополнительную рассрочку на покупки, или дополнительный кешбек . Где сейчас найдёшь в банке хороший процент по вкладам? А здесь 6,5 % только на остаток собственных средств, которые просто лежат на карте, чтобы рассчитываться за покупки. А если открыть вклад, то можно получить 7,6%. Если возникают какие-то проблемы, то в чате они всегда решаются. Еще и подарки могут подарить: или рассрочку или кеш6ек. Вот и сегодня, после моего обращения все решили буквально в течение час-двух. Я всем советую карту Халва. Не разочаруетесь!

Все хорошо. Не всегда работает.

У меня ипотечный кредит в Совкомбанк, по условиям кредита я ежегодно должна продлевать страховку - 3 вида, чтобы моя ставка по кредиту не менялась. Страховка у меня разбита по времени на 3 разные срока - февраль, март, апрель. В феврале 2020 я продлила одну страховку и предоставила в Банк, а 12 марта 2020 продлила две оставшиеся страховки и все документы предоставила в отделение Банка 16 марта 2020. Банк  принял документы в обработку и выдал мне подтверждение, что документы приняты, также через несколько дней прислал смс, что документы рассмотрены и приняты. Далее мне пришла смс , чтобы я предоставила страховку в Банк, которая продлевается в апреле, я связалась через горячую линию с Банком и сказала, что все предоставила 16 марта, оператор подтвердил и сказал, что в систему все внесено. Я не смотря на самоизоляцию вовремя внесла очередной платеж. И на неделе с 6 апреля мне приходит смс от Банка, что я имею задолженность, я обратилась в Банк через горячую линию, завели мое обращение, снова подтвердили, что все документы видят и что система ошиблась, будут разбираться почему, через 10 дней мне дадут обратную связь, при этом моя задолженность только растет с каждым днем. Сегодня, 16 апреля обратилась в Банк, чтобы узнать статус моего вопроса и оператор мне сказал, что у меня задолженность и Банк мне откажет в обращении и мне надо заплатить, на вопрос, куда можно выше обратиться, чтобы помогли решить данный вопрос, операторы не знают. Качество работы операторов очень низкое, на один и тот же вопрос можно получить разный ответ. В сложившейся моей ситуации я не могу добиться, чтобы со мной связался знающий специалист и реально решил вопрос. Как клиент я оказалась незащищенной и беспомощной в данной ситуации и не могу понять что делать дальше. И еще Банк постоянно говорит о приложении, где можно проводить все операции и отслеживать статусы операций, приложение не работает в течение года, у него постоянные срывы в работе.

Здравствуйте. Только Ваш банк решил один мой вопрос, я даже порадоваться не успела. У меня кредит большой, под залог недвижимости. Я ИП. Фирма занимается продажей узкоспециализированных материалов, конечными клиентами являются магазины, торговые центры, рестораны и всё, что с этим связано. В связи с коронавирусом, все заведения закрыты. Заказов с марта нет вообще. Я написала 27.03 заявление в банке на своем бланке, которое у меня не приняли (сделали свое). Сказали будет смска с номером. СМСка так и не пришла. На горячую линию не дозвониться, люди сидящие в чате вообще ни чего соображают и хамят. Все документы я предоставила в банк через мобильное приложении. Прошу ещё раз разобраться с мои вопросом. Номер обращения был: 55771798 У меня нет ни одной просрочки по Вашему кредиту, сумма к оплате 52тр, сидим без работы, не будьте нелюдями!!!