105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

27.01.2020 был оформлен автокредит. С сотрудником общались несколько раз на тему просчетов по нашему кредиту, когда платёж и сумма кредита нас устроила, приехали в автосалон. Изначально стоимость авто +допы+ каско 1556.000 рублей. Из этой.суммы 650.000 первоначальный взнос. Получается в кредит мы берём 911.000 рублей. Оформить хотели на 3 года с остаточным платежом.  Под 12,3% годовых. Остаточный платёж 50% от стоимости авто с допами и каско, то есть 756.000  Нас все устроило, с девушкой проговорили все по сто раз. Приехали к ней и попросили дать нам распечатку предварительную по платежам , на что получили отказ, она сказала, что якобы это не возможно технически и она считает просто на калькуляторе, ну что ж, написала нам на листочке от руки, сумму кредита 911.000 и сумму платежа в месяц. Все ок. Приезжаем в другой день на выдачу авто, и идём подписывать договор на кредит. Там уже кредит нам выдавала другая сотрудница, и говорит , что теперь наша сумма кредита не 911.000 , а 1017.000  На вопрос почему так, ответила, что иначе быть не может, это страховка. Мы стали просить убрать ее, но девушка начала ругаться с нами и спорить , говоря о том , что без страховки банк не даст кредит!  После долгих споров девушка все же стояла на своём. Забрать автомобиль мы должны были именно в этот день , и слова сотрудника о том, что банк не даст просто кредит без страховки нас конечно немного напугали и мы были вынуждены согласиться. Когда подписали договор , девушка сказала «не отказывайтесь от страховки потом, если откажитесь меня уволят»  Собственно после этой фразы мы и поняли , что страховка это дело добровольное и банк может одобрять кредиты без неё. И сказала, что после отказа ставка станет выше. Но договор уже подписали на кредит. В итоге очень возмущены тем, что общаясь с одним сотрудником на протяжении ни одного дня и подбирая выгодные варианты кредита , нам никто не сказал ни слова , что по факту кредит будет на бОльшую сумму !  И почему второй сотрудник при выдаче кредита не продавала нам эту услугу, как оказалось потом , что так и должно быть, а просто обманным путём ее втюхала. В итоге мы хотим убрать страховку, но есть большое НО! Мы не знаем какой будет в этом случае платёж , ставка будет выше -ок, но сколько будет платёж в месяц НИКТО не может сказать . На горячую линию звонила много раз -сказали «мы не можем считать, нет программы, обратитесь в отделение»  Поехали в отделение , там девушка отвечает «я не могу считат, у меня нет калькулятора, ну может тысячи на 3 платёж станет выше»  В другом отделении сказали, что платёж станет выше на 300 рублей.  Так где правда!? Почему нам не могут дать ответ по нашему платежу  Главный вопрос- мы хотим отказаться от страховки (со дня заключения договора прошло 2 дня)  И хотим знать ТОЧНУЮ сумму ежемесячного платежа с учетом повышения ставки.  Сумма страховки 106.000  Очень не понятно, как я могу убрать страховку и не получить ни от одного сотрудника сумму последующих платежей с уже повышенной ставкой . Мне очень нужен расчёт. Судя по договору ставка с 12,3 изменится на 16.3% так вот какой будет платёж в месяц???? И какой будет остаточный платёж ? Очень прошу дать ответ

Являюсь вкладчиком банка почти 5 лет. Обслуживание всегда доброжелательное, профессиональное. При закрытии вклада 28.01 выяснилось, что у нас не выполнено условие оборота по карте не менее 10000 руб, тк в одном месяце не хватило всего 9 рублей! Работник банка предложила написать заявление с изложением проблемы. Заявление было рассмотрено в течении нескольких минут положительно,  нам был начислен к вкладу дополнительный процент. Даже не ожидали такой скорости  решения! Спасибо работникам банка! Продолжаю с вами сотрудничать.

Являюсь клиентом этого надежного банка много лет. Очень довольна предоставляемыми услугами,  которые совершенствуются и оперативно меняются в зависимости от складывающихся изменений в банковской сфере. В частности очень нравятся условия по вкладам и условия использования карты “Халва” (это и процент на остаток, и баллы за покупки, которые возвращаются на карту). Сотрудники банка всегда профессионально грамотны и доброжелательны  к клиентам.  А недавно  мне пришлось убедиться,  насколько банк дорожит своими клиентами, решив мой спорный вопрос в мою пользу.  Огромное спасибо!

Более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Открыт вклад в банке и активно пользуюсь картой Халва. 27 января закончился срок вклада были зачислены проценты по вкладу но не зачислился плюс 1% за выполнения условий  за пользование картой Халва. Обратилась в чат  банка. Со мной связался представить банка. Оказалось я не выполнила условия в одном из периодов. Было составлено обращение. Сотрудники банка лояльно отнеслись к моей просьбе. Рассмотрели заявление в течении 3 дней в мою пользу. Большое спасибо банку за отлаженную  работу и  индивидуальный подход.  Буду всем рекомендовать СОВКОМБАНК.

30 декабря 2019 года я,Ш-га А.В., оплатила досрочно 900000₽ по договору 18****58. Оператор банка на моем счёте оставил необходимую сумму для погашения ежемесячного платежа. 29.01.2020г мне поступил звонок с претензией по задолженности по кредиту. Как такое возможно? Кто отвечает за это? Просьба разобраться в действиях банка!  С уважением, Ш-га А.В.

Сотрудничаю с Совкомбанком давно. Здесь гораздо выгоднее хранить деньги, чем в других банках. Являюсь активным пользователем карты " Халва", на которой тоже очень приятно хранить деньги, т.к. ежемесячно начисляются % на остаток. Нужно только совершать не менее 5 покупок ежемесячно на сумму 10 000 руб., а также начисляется дополнительно один процент к вкладу, открытому на срок полгода и выше.  Только нужно внимательнее относиться к этому требованию. В прошлом году, когда я была на отдыхе в другом городе, упустила из вида этот момент. В результате не выполнила программу всего на 100 руб. Когда стала закрывать вклад, дополнительно один процент мне не был начислен. После звонка на горячую линию ( спасибо большое девушке за приятное общение) было составлено обращение о рассмотрении данной ситуации. Буквально через три дня мне на карту был зачислен 1 % от вклада. Приятно, что банк ценит своих клиентов. Огромное спасибо. Если сомневаетесь в выборе банка, однозначно рекомендую Совкомбанк к сотрудничеству.

Я 27 декабря 2019г заехал в отделение на Якиманке. Несмотря на то, что сюда меня привела непростая ситуация с процентами, сотрудники встретили меня доброжелательно. Кто пользуется Халвой, тот знает, что важно соблюсти условия при пользовании, это не менее 10000 рублей и не менее 5 покупок, тогда плюс к вкладу 1%. Был сложный период в жизни, было не до гонки за кешбеком и % и я, ошибся в расчетах, потратил только 9650 руб. В связи с чем, я хочу отметить заслугу менеджера Долгополовой Натальи, которая, несмотря на мой промах, предложила все-таки попробовать побороться и написать заявление на рассмотрение в индивидуальном порядке. Благодаря ей банк пошел мне навстречу и пересчитал % в мою пользу. Это был хороший подарок к НГ, спасибо! С уважением, ваш клиент. 

Я крайне недовольная сложившейся в банке ситуацией с обманом заемщиков! При покупке автомобиля в кредит, сотрудник Совкомбанк нам представила, как конкурентное преимущество, возможность частично вернуть страховку по кредиту, если закрыть его раньше. При этом, оформить кредит без страховки мы не могли, тк выросла бы ставка по кредиту. Поверив сотруднику, мы решили оформить машину именно в Совкомбанке, тк всегда закрываем кредиты досрочно (платим большими суммами и строго в срок). Мы производили оплату 4 месяца, каждый раз у сотрудников ОО "Рыбинский" уточняли, что все верно и мы сможем вернут часть страховки когда закроем кредит полностью. Кредит был закрыт 25.01.2020 и я написала заявление "О выплате мне части страховой премии при полном досрочном погашении". Однако, 28.01.2020 банк отказал мне в данной операции,, причем, с формулировкой, что отказали в выходе из программы страхования в течении 30 дней с даты оформления кредита. Очень странно, что банк отказывает в той услуге, которую я не просила и даже не рассматривает ту, которая мне нужна! Так же очень удивляет такое безобразное отношение к хорошим заемщикам. Для подтверждения, что данная услуга не только оказывается, но и происходит это постоянно, прикладываю скриншот с сайта совкомбанка. [url=https://yadi.sk/i/2258NYdRYmdQDw]Посмотреть скриншот[/url] Так что если вам сотрудник банка говорит, что страховку вы пересчитаете и вернете ее часть после полного погашения кредита - НЕ ВЕРЬТЕ! ЭТО СПЛОШНОЙ ОБМАН! Я потеряла в этой ситуации 30 000 рублей.

Ужасный банк, навязывание страховок, скрытых услуг

Отличный сайт, все доступно

22.01.2020 приобретая машину в Автоцентре был оформлен кредит №26***725. Совкомбанк был выбран т.к. предлагал скидку в 25т.р. за кредит дополнительно к трейдин. К кредитному договору сотрудница Совкомбанка Екатерина оформила 3 доп.услуги: Договор Помощь на дорогах 15т.р., Заявление на открытие банковского счета и выдачу банковской карты Золотой Ключ Автокарта Классика 4999р, Карта Халва. со списанием оплаты доп.услуг со средств кредита. При этом представительница банка не сообщила мне весь спектр услуг, вследствие чего я была лишена возможности, правильно принимать решения о приобретении доп.услуг. В частности представительница банка сообщила мне следующие заведомо ложные сведения о доп.услугах: Без оформления трех доп.услуг она не сможет заключить со мной кредитный договор. Без карты Золотой Ключ я не смогу выполнять безналичные взносы для выплаты ежемесячного платежа по кредиту. Сообщила не достоверную информацию об отсутствии в городе моего постоянного проживания - Новокуйбышевске ККО где можно будет вносить наличные для оплаты ежемесячного взноса. Сообщила, что необходимо активировать карту в банкомате автосалона и необходимо проверить работоспособность переводом на эту карту 5т.р. Сообщила о 5% кэшбэке по карте Золотой Ключ Автокарта Классика при оплате в автомагазинах сразу после активации карты в банкомате. Так же представительница банка не предоставила следующие, важные для принятия мною решения, сведения о доп.услугах: Возможность отказаться от доп.услуг без влияния на возможность заключение кредитного договора с банком и процентную ставку по кредиту. Возможность отказаться от доп.услуг в течении 14 дней. Информации о том, что использование карты Золотой Ключ не позволит в дальнейшем отказаться от карты и вернуть выплаченные средства в размере 4999р. Информации о том, что для получения кешбэка необходим выбор категорий в личном кабинете Совкомбанка и 5-ть ежемесячных покупок на сумму не менее 15т.р. (информация с горячей линии). В результате утаивания информации и сообщения ложных сведений карта Золотой Ключ была активирована в банкомате салона и с карты мужа на карту Золотой Ключ через приложение для смартфона были переведены денежные средства в размере 5т.р. Т.к. для оплаты дополнительно устанавливаемого на авто оборудования были использованы все имеющиеся с собой наличные и безналичные деньги, карта Золотой Ключ была использована для приобретения бензина на АЗС и огнетушителя с аптечкой в магазине автозапчастей - предстояло возвращаться в другой город к месту постоянного проживания. По результатам изучения информации из интернета мною было принято решение отказаться от карты Золотой Ключ. Для этого 25.01.2020 в г.Новокуйбышевске (Миронова 1) в ККО Совкомбанка было оформлено заявление №52091367 об отказе от продукта Золотой ключ, представитель банка заверила что даже при использовании карты вернуть деньги возможно. На сегодняшний день 28.01.2020 я получила СМС, в котором сказано, что в возврате комиссии по карте Золотой ключ отказано, т.к. эта комиссия возвращается при отсутствии операций по карте. Считаю, что представитель банка сознательно ввела меня в заблуждение при оформлении кредита ради получения личной выгоды (возможно премии) за навязанные доп.услуги и не профессионально выполнила свои должностные обязанности Постараюсь больше не обращаться в банк и отсоветую это делать всем друзьям и родственникам, а также постараюсь оставить отзыв на как можно большем количестве открытых интернет ресурсах

26 января получил уведомление "ХАЛВА погашено 8004.38 р. Платеж по графику рассрочки внесен целиком", чем был безмерно удивлен, всегда пользовался картой, как дебетовой, Пошел в отделение, получил выписку и обнаружил в ней еще и комиссию. Как мне стал объяснять оператор, "возможно Вы двигали бегунок и выбирали заемные средства", я такую возможность не исключил, но у меня возник вопрос - почему меня никак не уведомили о изменении оплаты заемными денежными средствами, а также комиссии. Составил обращение № 52173498. 28.01 получил ответ - "Ваше обращение №52173498 рассмотрено. Вместо смс-сообщений Вам поступают Push-уведомления, которые Вы можете просмотреть на сайте или в мобильном приложении. У всех уведомлений статус "доставлено". Если Push-уведомление по каким-то причинам не может быть доставлено, то отправляется СМС-сообщение. 88001000006" Начал сомневаться в себе, проверил уведомления в приложении, архив СМС. Ничего! Обратился в чат, где мне искать уведомления. Получил замечательный ответ - "Вы самостоятельно управляете приоритетом списания средств. Вся информация о возможных комиссиях размещена в свободном доступе раздел Карта Халва - Еще - Тарифы."  Т.е. никакого уведомления ни о переходе на расчеты заемными средствами, ни о комиссии нет. Жду окончания срока по вкладу и сразу буду его закрывать и карту, а то дождешься, что следующий раз будут брать комиссию за вход в приложение.

Накопилось много вопросов, требовавших разъяснений: 1. Каков текущий % на остаток собственных средств по моей карте «Халва». 2. Акция бонус 1000р жителям Моск обл. 3. Акция кэшбэк 20% за 1- ю покупку в «Перекрестке» от 1001р 4. Операции, которые учитываются для повышения на 1% ставки по вкладу. 5. Комиссия, если трижды за отчетный период не посещать личный кабинет или мобильное приложение. Очереди не было ни к операционисту, ни в кассу. За 40 минут закрыл 2-летний вклад и получил исчерпывающие разъяснения по всем вопросам.

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о взаимоотношениях с банком Совкомбанк. Я прошел кредитного доктора, все стадии, сначала мне не давали вообще потребительский кредит, после моего отзыва этого банка на этом сайте, со мной связались и кое как дали кредит. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ: я оформил примерно 100.000 рублей, на руки мне дали 75.000, также дали дебетовую карту Халва, для соблюдения условий по программе 0%, рекламу которой делает Константин Хабенский! И так: по моим подсчетам, с выплаченными за 1 год всеми процентами ( сумма 112.412 с процентами и основным долгом) я должен ( как я думал) получить 37.000 рублей - это те проценты, о которых говорил К.Хабенский в рекламе! 112.000-75.000=37.000.  А ВОТ НЕТ! 11.000 (примерно) мне вернут. Это при соблюдении всех условий! Без досрочного погашения, и пополнять карту дебетовую Халва минимум на 10.000 рублей в месяц, оплачивать ею, и совершать мимум 5 покупок. Голова идет кругом...Но выполняю, а при этом банк забирает  25.000 рублей СЕБЕ! А оказывается это принудительная страховка на 12.000 (ОТКУДА ОНА ТАКАЯ???), и 9500 за НЕ ИМЕННУЮ золотую карту, которая потом вообще не нужна! Уважаемый Банк, на основании рекламы, 0%, Вы должны возвращать все потерянные деньги при использовании кредита!

Высокие процентные ставки

При оформлении ипотеки не говориться информация о повышении процентной ставки по ипотеке,навязываются дополнительные платные услуги. Я сейчас не знаю как мне быть с ипотекой, так как при разговоре, когда я позвонила в главный офис мне сказали, что если не продлю страховку процентная ставка по ипотеке увеличиться ориентировочно на 5 процентов. Я в полном шоке.

Добрый день! Расскажу вам о таком "чудесном банке" как Совкомбанк. В августе я решил взять автокредит на покупку машины и обратился в кредитный отдел чтобы отправили запрос во все банки на сумму 420 тысяч рублей. В итоге мне одобрили несколько банков, в том числе Совкомбанк. Он дал мне в принципе более менее нормальные условия под 12 %, на тот момент я думал именно так. И там было написано про страховку как они называют "Финансовая защита" Суть в том что моя запрашиваемая сумма в 420 тысяч вышла в 500 именно с этой услугой, но я думал и меня убедили специалисты и показали даже какую-то подпись в договоре что она делится на месяцы и что если вы раньше закроете, то и сумма финансовой защиты будет меньше. Что в итоге? Хочу погасить досрочно, а мне говорят что финансовая защита тоже будет списываться в сумме 76000 рублей. Как она была изначально. Оказывается эту услугу можно было отключить только через месяц после заключения договора и конечно же в 1000 листах договора мне не кто про это не рассказал и физически я не мог всё это прочитать и ознакомиться за то время которое мне давалось в момент сделки. В итоге получается у меня кредит получился под 25 % годовых если учитывать эту ***ную услугу. Позвонил в банк, сказали что могут рассмотреть в индивидуальном порядке мою просьбу и отменить эту финансовую защиту. Я приехал в ближайшее отделение, написал заявление и меня предупредили что тогда % будет не 12 как изначально был а 16,5 %. В итоге просто отказали и всё. Предложили халву с повышенным кэшбеком который мне нафиг не нужен.... и я незнаю что мне делать, залип просто на 76 тысяч...

Был с мамой пенсионеркой в совкомбанке. Сотрудница отделения MO238 П-ва Е.А. совпала нам в глаза о том, что вклад зимний праздник с халвой невозможно открыть без оформления карты халва. В итоге, позвонив начальству, вклад открыла, но подобная прямая ложь недопустима. Сам являюсь клиентом банка и не хочу, что бы и мне так же врали в глаза в дальнейшем, пишу сюда, так как с данной ситуацией сталкиваюсь уже второй раз. Сотрудница П-ва Е.А. извинится отказалась потому и пишу негативный отзыв на весь банк здесь.

Обслуживание и отношение к клиентам вне конкуренции! Хотелось бы обратиться к представителям банка с просьбой о поощрении сотрудников отделения на ул. Карла Маркса – Ирины В., Ольги П., Дмитрия С. за их грамотность, вежливость и позитив)) Всегда очень быстро помогали решить любые вопросы, даже самые сложные, даже когда конец рабочего дня! Я очень поменяла мнение о Совкоме именно благодаря этим ребятам. Этот банк, однозначно, кузница хороших кадров))

31.10.19 г взяла ипотеку в данном банке, 29.01.19г обратилась за получением платёжного поручения о том, что деньги по ипотечному договору были перечислены продавцу, данное поручение предоставить не могут. Заказала в онлайн кабинете в поручении почему-то отправитель и Получатель указана я. Прошу разобраться и предоставить мне платёжное поручение по ипотечному договору, т. к.  документ мне срочно нужен