105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Карта Халва мне очень понравилась, я уже поняла, как ей пользоваться, и теперь во всю пожинаю плоды – кешбек приходит четко, своевременно и очень радует)) При этом, картой я пользуюсь бесплатно, даже когда требуется замена (был у меня случай). Но самое лучшее воспоминание для меня – день, когда прислали промокод на любимую покупку, это было 23.12. учитывая, что первый раз я не смогла оценить такой подарок, потому что по моей невнимательности он у меня аннулировался. Я понимала, что сама виновата, но, тем не менее решила попытать удачу и написать в службу поддержки, читала отзывы, что банк шел навстречу)). И меня не обидели, я уже на следующий день его применила, и почти сразу получила бонус в размере 3000 руб. Спасибо, дорогой Совкомбанк, что так добр к нам, прям как Дед Мороз)) К сожалению, еще ни разу не брала товары в рассрочку, мне с моим доходом маленький лимит дают, но думаю, что это временно.

Не плохой банк был бы отличный если не менял условия по халве в худшую сторону в одностороннем порядке

Предложили кредитного доктора. Прошла четыре этапа. Последний больше 41%..после погашения подала заявку. Получила отказ!! Где ваш доктор!!! Не вводите людей в Заблуждение.

Карта Халва радует при умелом обращении

Сидят иногда такие.... Операторы.., что стыдно

Я по невнимательности допустила несколько ошибок в условиях кешбэка банка, но он пошел мне навстречу! У Совкомбанка в условиях депозита есть возможность получить +1%, если тратишь от 10 тыс руб по карте халва в период депозита. У меня в голове перепутались периоды кешбэка и депозита, а в приложении отражается только период кешбэка. Поэтому в нескольких периодах я не выполнила условие по тратам, хотя думала, что все выполнено.  Когда в конце срока депозита я узнала о своей ошибке, то попросила Совкомбанк пойти мне навстречу, мне оформили обращение. Через несколько дней мне сообщили, что обращение одобрено. Благодарю Совкомбанк, что рассмотрел мою просьбу и пошёл навстречу! Буду рекомендовать Банк как один из самых клиентоориентированных и быстро развивающихся.

Взяла кредит навязали страховку, сказали вернут.Обманывают .Писала заявление отказали.Нужно пойти в суд.

Добрый день. Благодарю сотрудников Совкомбанка за высокий профессионализм, ответственность и гибкость в решении сложных вопросов. В прошлом месяце совершил платеж, за который по правилам банка не начисляются бонусы и баллы. Представители банка прислушались ко мне и прикрепили к заявлению чек о покупке, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, в результате, что все-таки бонус положен, как я и предполагал. Через 2 дня баллы зачислили на счет. Спасибо за порядочность и что прислушиваетесь к клиентам!

У меня завершился срок вклада в Совкомбанке "Рекордный процент", и банком были начислены проценты, исходя из базовой процентной ставки. Я не могла получить дополнительный 1% к ставке в связи с тем, что в одном из отчетных периодов не выполнила условие по трате с карты Халва.  Я обратилась в банк (№51860230 от 21.01.2020) с просьбой выплатить мне повышенный 1%, ссылаясь на то, что я давний и лояльный клиент Банка, со среднемесячным оборотом по карте более 30 тыс рублей.  Но формально на один из отчетных периодов по вкладу пришлась сумма трат менее обязательных 10 тыс рублей, банк имел основания мне отказать, но к моей радости, в виде исключения, принял положительное решение и выплатил мне дополнительный 1% от суммы вклада. Мое обращение было рассмотрено за 2 дня.  Большое спасибо сотрудникам отделения Академический (Ярославе К-ко), и службам работы с клиентами - за дружелюбность и эффективность, за то, что решили спорную ситуацию в пользу клиента.

У нас, к сожалению, всего несколько отделений банка, поэтому я там частый посетитель. Видимо, в Совкомбанке не стоит вопрос текучести кадров, потому что уже на протяжении длительного времени там работают одни и те же сотрудники. Я всегда стараюсь обслуживаться у Б-ва Виктора, мне он импонирует как специалист и приятен, как человек. Удивительно тактичный, внимательный, настоящий профессионал, работает быстро, много улыбается. Особенно мне нравится, как он объясняет про услуги банка - просто и доходчиво, без сложных терминов, максимально все упрощая. Это очень важно, ведь многие клиенты– люди пенсионного возраста, которые не так продвинуты в банковских услугах. Я из раза в раз наблюдаю картину, как он, как детям, раскладывает все буквально по полочкам. Мне приходилось решать свои вопросы в офисах Москвы, Новосибирска, и хочу сказать, что наш, в Волгограде на Ленина 48 – самый лучший)) Хочу пожелать больших профессиональных вершин в новом году Б-ву Виктору, а Совкомбанку – процветания и благодарных клиентов!

Весной в мае обратились с мамой в отделение Люблино за картой халва , карту собиралась оформить только мама , когда менеджер С-ва  Мария рассказала условия по пользованию карты , я поняла , что тоже очень хочу оформить карту . Менеджер дала полную консультацию , сказала , что по любым вопросам и в любое время могу к ней обратиться , картой пользуюсь до сих пор,заменив ей все ранее приобретённые карты , о карте ранее ничего не знала , но благодаря качественному обслуживанию со стороны менеджера пользуюсь только ей. Хочется отметить , что главное в работе специалиста это умение расположить к себе клиента и создать комфортную атмосферу , я уверена , что в Совкомбанке каждый менеджер обладает такими качествами и мы будем ещё долго сотрудничать.

Являюсь постоянным клиентом банка.  Ежемесячно пользовалась картой халва для увеличения процентной ставки по вкладу.  Но в одном месяце недотратила определённую сумму. После этого обратилась (20.0.1.2020)в офис до13 г. Москва, где сотрудник А-ов Юныс посоветовал написать заявление для увеличения процентной ставки.  Банк принял положительное решение по моему заявлению и повысил процентную ставку.

Я, постоянный клиент Совкомбанка, открыла вклад под 7,1% годовых и оформила карту "Халва". В договоре были условия, что если я буду, ежемесячно, осуществлять не менее пяти безналичных расчётов по карте "Халва" в торгово-сервисных предприятиях на сумму не менее 10000 рублей, то по окончании срока вклада процентная ставка увеличится на 1% годовых. Я решила выполнять это условие. В течение срока вклада я исправно, как мне казалось, тратила 10000 р., но по окончанию срока вклада, в январе 2020 г., обнаружила, что дополнительный процент мне не назначен. Я написала заявление в банк по этому поводу. Заявление рассмотрели в течение 2 х дней и сообщили, что я не выполнила условие договора в октябре месяце 2019 г.. Но банк простил мою досадную оплошность и пересчитал мой вклад по повышенному проценту. Я пенсионер и эта сумма для меня была значительна. Спасибо сотрудникам банка, которые внимательно и по-человечески отнеслись к моей проблеме.

Хочу поблагодарить сотрудников и руководство банка, которые пошли мне навстречу с решением моей проблемы. Для выполнения льготных условий вклада (повышенной процентной ставки) в одном из месяцев не уследила за оборотом по карте - не хватало 25 рублей.  Приняли обращение в офисе банка и уже на следующий день сообщили о положительном решении  мою пользу. Благодарю еще раз! С этим банком приятно иметь дело)

Являюсь постоянным вкладчиком банка, и активным пользователем Халвой для увеличения ставки по вкладу. Один раз в отчётном периоде (сентябрь-октябрь) 2019 г. допустил ошибку. Обратился в офис банка по адресу Мастеркова3  за решением данной проблемы к главному финансовому консультанту Ц-вой Ирине, которая рекомендовала мне написать обращение в Банк, по истечению договора, которое решили в мою пользу. Разницу доначислили .За несколько дней до окончания действия вклада составили обращение, и в индиивидуальном порядке решили проблему. Спасибо банку за лояльность.

Часто бываю в банках в силу своей деятельности, потому есть, с чем сравнить. На прошлой неделе посетил Совком банк впервые и, честно говоря, был удивлен тому, как тут относятся к людям. Четкие и внятные ответы, отсутствие очередей и долгих ожиданий, вежливость и предупредительность. Часто, посещая другие банки, было ощущение, что ты, то ли кошелек, то ли пустое место, а тут в тебе видят Человека, масса внимания к моему вопросу, в частности хочу выделить Л-ву Ирину. У меня было несколько неудачных попыток оформить кредит в Сбербанке, ВТБ …но везде получал отказ, естественно, без объяснения причин. Было непонятно, в чем причина, ведь у меня хороший и стабильный доход. Я обратился в Совком банк, но и тут классический кредит не удалось оформить, тогда Ирина, перебрав несколько вариантов, смогла предложить мне вариант автокредитования, оптимальный для меня. Весь процесс оформления проходил легко и в дружеской атмосфере, никаких неприятных эмоций или навязанных доп. услуг не было. Разобрались с автокредитом, у меня начало не работало приложение карты Халва, я написал в чат, но не дождался ответа и решил позвонить Ирине. Мы несколько раз созванивались, даже кидал скрины с помощью мессенджера, хотя я понимаю, что это не входило в ее обязанности. Потому я очень благодарен, что первое время получил такую поддержку. Спасибо Ирине за ее труд, а банку за таких сотрудников!

У ООО «***» (ИНН 37***79) был заблокирован счет в ПАО «Совкомбанк» (далее  - Банк) по решению судебных приставов (далее - ССП). По ошибке ССП наложила один арест дважды. 20.01.2020 г. ССП отменила решение и отправили электронным документооборотом в Банк. Один из арестов был снят. Второй, ошибочно проставленный, Банк не может снять уже несколько дней. ССП неоднократно повторно отправляла решение о снятии. Руководство ООО «***» так же неоднократно звонили на Горячую линию Банка,  в ответ - «ваш вопрос решается»…  Что может быть проще, при наличии подтверждения от ССП, понять что решения задублировано и принять меры по его отмене. Это лишь говорит о низкой квалификации сотрудников Банка и формальном отношении к клиентам. На сегодняшний день проблема так и не решена. Оказывается проще «победить» ССП, чем найти общий язык с Банком. При этом, Налоговая инсп. отправила инкассовое поручение в сентябре 2019 г., которое 01.10.19 г. было снято по решению того же Налогового органа. От Банка в тот же день была получена отметка о принятии данной отмены. Однако, это инкассовое до сих пор висит на счете! [b]Мы видим лишь «наплевательское» отношение Банка к своим клиентам!!! Ни с одним Банком таких проволочек не было, не рекомендуем коллегам и предпринимателям![/b]

Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанк. Всё нравится. Возникали разные ситуации, все удалось решить благодаря отзывчивым и грамотным сотрудникам банка. Обращалась много раз и непосредственно в отделения банка , и по телефону, и через чат в Приложении. Всегда получала ответы и разъяснения. Очень нравится программа балльного кэшбэка, с удовольствием пользуюсь картой Халва. Этот банк вызывает доверие и спокойствие за свои накопления.

Как правило, я обслуживаюсь в офисе на ул. Мира 26 (Пермь). Уже год все финансовые вопросы решаю только в Совкомбанке, и хочу выразить свою благодарность сотруднице этого офиса – Владимировой Светлане. Когда прихожу сюда, стараюсь попасть только к ней, потому что она хороший специалист, всегда улыбчива и приветливая. Здесь я оформляла кредит и в нагрузку получила карту Халва. Светлана мне все подробно рассказала и помогла скачать приложение, потому что я в этих штуках особо не разбираюсь. Она рассказала, кто такие партнеры и где можно увидеть их список, дала рекомендации по получению кэшбэка. Оказалось, что в пользовании картой все не так просто. Она объяснила мне, как пользоваться только «своими» или «заемными» средствами, за заемные наличные надо платить комиссию. Я бываю в этом отделении в среднем раза 3 в месяц и всегда получаю качественное обслуживание, со Светланой мы уже общаемся почти как хорошие знакомые. Мне, как человеку уже в возрасте, очень важна атмосфера, и я рада, что здесь никогда нет криков, толкучки и какой-то нервозности. Все спокойно, быстро, даже иногда с юмором. Еще хочу отметить работу горячей линии, ждать по полчаса на линии не приходится. Я очень довольна банком, и прошу, по возможности, поощрить Светлану за ее труд!

Хочу поблагодарить сотрудников Совкобанка. Через несколько недель после покупки с помощью карты Халва была взята комиссия и процент с платежа. На момент покупки компания числилась в партнерской сети банка, а на момент списывания комиссии - нет. Мой запрос на выяснение обстоятельств правомочности списывания этих средств был рассмотрен в течение суток. Списанные деньги вернули на карту. Спасибо за оперативное реагирование на мой запрос и быстрое решение проблемы.