105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился 24.01.20 в офис Совком в  Митино за переоформлением вклада и оказалось что мне не начислен доп. процент по вкладу т.к. мной были нарушены условия в марте по обороту средств по Халве я потратил чуть меньше 10 тыс. Мной было написано в офисе заявление по начислению доп. процента и уже через два дня я получил положительный ответ от банка и мне поступил на карту этот дополн. процент!  Хочу выразить благодарность банку за быстрый и положительный ответ на мою просьбу а также сотруднику А-вой Зареме  за профес. и приятное общение!

Норм.банк. в любом банкомате снятие налички без комиссии.

После изменения условия начисления кэш-бека планирую перестать пользоваться картой. Буду искать более выгодные предложения от других банков.

​ Я не большой любитель писать отзывы, но в этот раз решил не молчать. У меня заканчивался срок действия по вкладу, открытом в Совкомбанке, и я не мог принять решение, как поступить, потому пришел в офис, чтобы проконсультироваться со специалистом. Ставка сейчас становится меньше, я думал, может перевести на другой вид вклада или вовсе снять. Мне повезло, меня обслуживал менеджер по имени Владимир М. Он очень спокойно и детально рассказал мне про каждый из вкладов, плюсы и минусы, но ничего не навязывал. После изучения моей выписки, он предложил изменить условия по ранее открытому вкладу, путем его пополнения. % в таком случае, кстати, увеличивался на 2 пункта. Моим сомнениям пришел конец, я остался клиентом банка, при этом на обоюдно выгодных условиях. Именно так должны действовать профессионалы, деликатно и эффективно! Спасибо, Совкомбанк.

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. 23.01.2020 обратилась в офис на Алтуфьево чтобы чтобы узнать информацию по вкладу. Сотрудник, А-ов Юныс сообщил, что я нарушила условия банка для увеличения процентной ставки по вкладу. Вместо 5 операции в месяц совершила 4. Сотрудник любезно предложил написать заявление. Я и написала заявление чтобы банк увеличил процентную ставку. 25 января банк уже мне сообщил что банк принял положительное решение по-моему заявлению. Планирую и дальше пользоваться продуктами банка

21.01.2019 был оформлен вклад с возможностью увеличения ставки (+1%) при ежемесячных тратах по карте "Халва" в сумме 10 т.р. Каждый месяц отслеживал расходы по карте. В день окончания срока вклада 21.01.2020 были начислены и выплачены базовые %% по договору вклада, доп. +1% не был начислен.  В отделении банка было оформлено обращение в банк с просьбой разобраться в этой ситуации. Банк оперативно рассмотрел обращение и сообщил, что в одном из периодов (месяцев) потрачено аж на 91 р. 33 коп. меньше положенных 10 т.р. Учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы, банк принял решение о пересчете и компенсации суммы процентов. Правда, не на всю сумму вклада, как это было предусмотрено при оформлении вклада, а на 1,5 млн. руб., как это стало правилом где-то в августе 2019 г. Выражаю благодарность банку за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка. 16 августа появилась возможность ещё открыть вклад. Общаясь с сотрудником банка при оформлении вклада, посетовал, что довольно заморочно отслеживать расходы по карте за периоды 21-20, 16-15 и 23-22 числа. Сотрудник банка сообщила, что теперь это делать необязательно, расчетным периодом для всех вкладов считается расчетный период для карты. По этой причине перестал отслеживать расходы по периодам для вкладов. Видимо, мне была предоставлена недостоверная информация, что и явилось причиной казуса, описанного выше? Прошу банк ликвидировать моё недопонимание.

Совкомбанк, по моему мнению, один из лучших сегодня, я их постоянный клиент. Сотрудники очень внимательные, подкованные. Я у них не так давно взял кредит по акции под 0%, где предусмотрен возврат процентов, а еще активно пользуюсь халвой. По карте кешбек приходит четко, как по часам, а по кредиту, надеюсь, также вернут все %, как по договору. Я уже привык обслуживаться у одного сотрудника – Михайловой Инны, всегда пытается помочь по всем вопросам, даже тем, которые вне ее компетенции, за что я ее очень уважаю и благодарен.

По условиям моего вклада к процентной ставке, по окончанию срока вклада,  должен был быть добавлен 1%, при соблюдении условий пользования картой "халва". Как мне сообщил сотрудник банка, я должна в месячный отчетный период карты израсходовать свои собственные средства от 10000 рублей сделав не менее 5 покупок. Мой период с 21 числа по 20 число каждого месяца. Что я и соблюдала каждый месяц. По окончании срока вклада я не получила дополнительный обещанный 1%. Оказывается мой вклад был оформлен 26 числа и в первый месяц отчет по карте рассматривался не с 21 числа а с 26 и соответственно они учли месяц с 26 числа по 20 число след.месяца. Условие по мнению банка было не выполнено. Там не зватило рублей 700. Замечу, что картой пользуюсь постоянно со значительным об'емом собственных средств. Данная информация по расчетному периоду мне, сотрудником банка при оформлении вклада, не была озвучена! Поскольку являюсь давним клиентом банка и никогда не нарушала никаких правил, сочла, такое решение не справедливым и мною было составлено обращение. Благодарна, что мой вопрос был решен положительно, это справедливо.

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже несколько лет и активно использую продукты банка (халва, вклады). В любых спорных ситуациях сотрудники банка ведут себя клиентоориентированно пытаясь понять потребности клиента и удовлетворить их. Дополнительным плюсом является удобство коммуникации, через чат в приложении можно решить почти все вопросы. Спасибо!

Добрый день! 19.01.2020 при покупке нового автомобиля в кредит на этапе подписания кредитного договора кредитный менеджер СОВКОМБАНК выдала мне 2 карты: одна карта для погашения кредита, вторая - "Халва" с уже неким одобренным лимитом. Я отказался от карт, сообщив, что для погашения кредитов могу использовать перевод по реквизитам счета. А кредитная карта мне не нужна, так как я пользуюсь для этих целей другим банком. Кредитный менеджер позвонила кому-то для консультации, после чего мне было сообщено: "вы сейчас [b]не можете[/b] отказаться от карты, потому что программа не даст просто исключить этот момент, придется оформлять новую заявку, берите карты, в любом отделении потом закроете, [b]карты бесплатны[/b]". Дважды спросил, есть ли оплата за обслуживание счета карты или самой карты? На оба вопрос получил утвердительное "обслуживание карт бесплатно". В мобильном личном кабинете обнаружил, что к сумме кредита было также перечислено и списано 4999р. "комиссия за обслуживание карты". В горячей линии мне сказали, что это тариф за обслуживание карты "Золотой ключ", которая нужна для погашения кредита. Которая нужна для погашения кредита!! Знакомство с СОВКОМБАНК началось неприятно: обман или некомпетентность сотрудника в ситуации, когда клиент отказывается от того, что ему не нужно. В других банках при оформлении кредитных продуктов никогда с подобным не сталкивался. После консультаций с горячей линией поддержки (клиент вправе написать заявление на возврат комиссии за обслуживание карты в течение 14 календарных дней, если картой не пользовались, примерно так) оформлено обращение. Если сотрудники СОВКОМБАНК читают: номер обращения №52183646.

Хочу поблагодарить руководителя направления отдела сопровождения ипотечного кредитования Дополнительный офис "Ипотечный центр №2" ( пер. Трубниковский, д. 13, к. 1) З-ву Екатерину Романовну. Так сложилось, что нам пришлось продавать квартиру из под залога в г. Москве. В процессе подготовки и проведения «очень не простой сделки» 24 января 2020 года, мы встретили со стороны Екатерины Романовны очень чуткое отношение, профессиональный подход, оперативность и мобильность в решении наших вопросов, а также точное понимание ситуации. Уверенно могу сказать, что Екатерина Романовна мастер своего дела, замечательный руководитель и просто хороший человек, коих в наше время, к сожалению, все меньше и меньше. С большим уважением, Юрий.

Удобный сайт и приложение. Легко можно найти требуемую информацию.

Вежливое обслуживание ,банк хороший

Здравствуйте, я довольный клиент Совкомбанка, который спешит поделиться своим мнением. Впервые в жизни оформил кредит, где важным условием считалось четкое соблюдение правил и внесение денег на счет без задержек. Я неверно понял условия договора и думал, что если деньги на счете Халвы есть, то этого достаточно, и весь процесс списания ежемесячных платежей будет проходить без моего участия. Однако я ошибся и таки заработал просрочку, очень расстроился и обратился на горячую линию, чтобы помогли и подсказали, как максимально безболезненно выйти из сложившейся ситуации. К моему удивлению, банк пошел мне навстречу, и я отделался легким испугом. Мне сообщили, что просрочка не будет отражена, а я буду восстановлен в возможности участвовать в акции)) Конечно, при условии, что больше не буду нарушать. Благодарю, Совкомбанк, очень порадовали!

Отличный банк ставлю 5+

Год назад открыл вклад Рекордный процент. Для повышенного % необходимо было в течении действия вклада совершать покупки на 10тр по карте Халва. + в этой карте ещё и кешбек за покупки начисляют. Да ещё и % по вкладу самый максимальный был при мониторинге предложений вкладов на тот период. Весь год, как я считал, совершал условия. В итоге в одном из периодов вместо 10 000 оказалось, что истратил 9 956.  Написал на банки ру. Представитель банка помог , составили заявку и дополнительный % был начислен. Спасибо банку. Не зря я с вами уже несколько лет.

Была подана заявка на ипотеку в СовкомБанк с использованием маткапитала. При составлении заявки менеджер по телефону подтвердила, что можно оформить ипотеку по 2 док-ам, не собирая кучи бумаг. Было обговорено, что с первоначальным взносом и маткапиталом мы закрываем более 50% сразу, + есть положительная кредитная история в этом банке с досрочным закрытием кредита на 400к. Уточню, банк не рассматривает маткапитал, как первоначальный взнос и просит внести 10% сразу, т.е. с маткапиталом вообще работать не особо хотят. Опять же понижают доверие к себе как к достойному банку. После отправки заявки, поступил звонок от другого менеджера для уточнения деталей, в течение получаса она перезвонила 5 раз, каждый раз забывая спросить какой-то из вопросов, по итогу показала себя как некомпетентный сотрудник. После поступило письмо о том, что теперь надо предоставить кучу доп. документов для рассмотрения заявки! Где логика подачи по 2м документам? Позвонил в банк, перевели на старшего менеджера, которая вообще не хотела вникать в ситуацию, даже не проверила информацию по предыдущему кредиту у них в банке. Посмотрела заявку и сказала ту же информацию: на займы более 300к им нужен полный пакет документов! Год назад был выдан кредит на 400к + Халва на 120к по одному паспорту! Деньги можно было взять и скрыться в закат, никого не волновали подтверждающие документы, потому что есть отличная кредитная история во многих банках (притом банк звонил сам и предлагал деньги). Теперь просим ипотеку на 1млн, закрываем 50% ипотеки сразу, квартира остается в залоге у банка до закрытия ипотеки, уже был клиентом банка, в итоге получаем свинское отношение к себе как к клиенту! На сайте у банка указано, что есть ипотека по 2 док-ам, можно хоть на 10млн брать. На практике же это оказывается обманом! Вы открыто врете о своих условиях на своем же сайте и по телефону! Другие банки спокойно работают с маткапиталом в форме первоначального взноса и реально рассматривают заявку по 2 док-ам, у СовкомБанка видимо проблемы со счетом до 2-х. Также старший менеджер открыто сказала о том, что менеджер, которая уточняла детали по телефону, новенькая и сотрудники часто сменяются, и она могла не знать о каких-то моментах, поэтому перезванивала, хотя она спрашивала только по анкете. Это говорит о том, что в банке большая текучка кадров, набирают кого попало и сотрудники некомпетентны, не только в вопросах экономики, но и в элементарном общении по телефону, и банк доверяет решение вопросов по одобрению ипотеки таким людям, это нормально? Также старший менеджер не смогла закрыть заявку, сказала, что это можно сделать только через личное обращение в банк. Напомню, заявка делалась по телефону и электронной почте, без присутствия в банке! Только ждать, когда заявка сама автоматически аннулируется, какие последствия от этого будут - неизвестно. По итогу делаем вывод, что для Совкомбанка положительная кредитная история в других и их же банке не имеет никакого значения, что говорит о низком уровне банка в международных стандартах, т.к. за рубежом больше значения имеет кредитная история, чем остальные док-ты. И сейчас банк никак не может соответствовать общероссийскому уровню, учитывая, что Россия имеет одно из лидирующих мест в мире. Также банк просто не хочет связываться с маткапиталом, и никак не хочет поддерживать наше правительство, которое всеми силами пытается поднять демографическую ситуацию. Видимо, Совкомбанк больше интересуют заемщики childfree. Решайте сами, стоит ли связываться с таким банком, который не держит своих слов и по-свински ведет себя с зарекомендовавшим себя клиентом.

Очень дружелюбный сайт и хорошее приложение для мобильного банка

Хочу поблагодарить банк за то, что в онлайн-консультации работает квалифицированный и доброжелательный сотрудник - А. К-ин! Ответил на все вопросы. И в целом беседа получилась приятная. Даже настроение поднялось) Так же хочу поблагодарить банк Совкомбанк, за предоставление очень удобной и качественной услуги в виде карты Халва. Единственная просьба, рассматривайте возможность увеличения кредитного лимита почаще)

Я получил сообщение от Совкомбанка с информацией о том, что ставки по Халве будут меняться. Кроме того, там говорилось про акцию ""Любимая покупка"". Меня заинтересовало предложение, но почти ничего не понял, потому отправился в отделение, где мне сказали, что мне 17.12.2019г. присылали промокод, который нужно было применить до 27.12., но я объяснил, что ничего не получал, показал телефон свой, как бы я им воспользовался? Мне посоветовали оформить заявление на повторный промокод, что я и сделал. Практически на новый год мне сделали подарок – выслали новый промокод, позвонили из банка и сообщили лично.