105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Самый самый плохой банк! Я поневоле клиент этого банка. Я клиент РосЕвроБанка с давних времён. У меня был открыт накопительный счёт с хорошим % на остаток в РосЕвроБанке, но после ноября 2018 меня с моим остатком на свету перекинули сюда. 09.04.2019 зайдя в приложение чат банк (совкомбанка приложение),которое как две капли воды похоже на Рокетбанк,только цвета отличаются-ну это уже не мое дело я увидел что дебетовая карта(счета)заблокированы. Я пишу им в чат , мол так и так , что за дела. А они мне письмо в чат , мол так и так , на основании фз 115 в целях предотвращения легализации и бла бла, вообщем там написано , что или 10% с меня удержат , или показывай Документы откуда деньги и выписки развернутые из банков,откуда делал переводы в наш совкомбанк. Вклад то я пополнял (в марте 2019) уже этот после перекидки меня в этот банк путём переводов со своих счётов открытых на моё имя как на физ.лицо из других банков (АлфаБанка,Тинькофф и РокетБанк(КивиБанк) , т.к. один раз в очереди на пополнение постоял 30 минут и по Совету же сотрудников - пополнил переводом! Я сначала вроде отреагировал нормально , думаю ну новые законы и т.д. Всё предоставил 11 числа. Пишу им-всё предоставил. Надпись ,что заблокирован счёт не пропала - как разблокировать? они (Рустам) сообщает , что селфи с паспортом пришлите и разблокируем.ну ок. Прислал. Пробую - никак. Пишет-попробуйте из полной версии. Пробую из полной версии. Нет - всё заблокировано. Далее сообщает мне - попробуйте сменить логин.Меняю.Нет снятия блока. Далее он сообщает , что Ваш счёт разблокируется после визита в банк и предоставления документов.Так я всё предоставил. Дал почту для отправки дополнительного экземпляра документов! Так же мне сообщается,что мол я с Сомнительного Банка РокетБанка осуществил пополнение счета в их "святом" Совкоме! У меня вопрос: Вы там сотрудников своих заставляете изоленту курить что ль ? Они что за бред то творят ? Блокируют за сомнительное пополнение вклада , который был даже не у вас в банке открыт-т.е. давным давно ! Далее неверную информацию дают о том, как разблокировать счёт. Просят Документы о происхождении денег - так я к Вам уже с остатком пришёл из РосЕвроБанка! предоставил я Документы о происхождении- пошёл на встречу. выписки из "подозрительных банков" предоставить - так я же со своего счета переводил в другом банке. Предоставил тоЖе. Написал в чат , мол что же вы косячите , то разблокируем, надо сделать так и так , пришлите то и то - то не разблокируем- приходите к нам! Ну да , тратьте время , сидите в очередях и т.д.  После того , как написал что в суд подам за обман потребителя - удалили переписку. Так скрин шоты то есть - прям смешно. Вам 10% надо с моих денег ? Ну то что накапало по проценту на вклад ? Или Вы так выживаете клиентов РосЕвроБанка, которые Вам не выгодны. А почему стрелки на РокетБанк переводите , что он сомнительный ? Почему в разговоре с вашим сотрудником , уточнив почему именно с РокетБанка(киви) перевод оказался подозрительным для Вашего банка , я получил ответ : вот Вы там деньги храните , а вам за деньги не страшно ? а случись что , у них даже офиса нет. А вы приходите к нам в любой офис совкомбанка со всеми необходимыми документами и разберёмся." Вообщем готовьтесь к суду! Я люблю суд, даже Верховный Суд РФ два раза доказал, что я прав был,а не финансовая организация... но я не об этом) На остатке 1.4 млн рублей. Деньги не малые. До сих пор заблокировано ! Я тут намедни договор о задатке написал , а вот деньгами не смог воспользоваться-нарушил условия договора. Ну ничего - из за вас-лягут на вас в соответствии с законом мои издержки ((

Добрый день! Я невольно оказалась Вашим клиентом,после воссоединения с Росевробанком,постоянно сталкиваюсь с непрофессионализмом. Вот только несколько случаев: 1.По правилам банка,я ежегодно должна предоставлять справку о своей платежеспособности,о чем меня уведомили по смс.Не найдя на сайте форму справки по форме банка,я позвонила на горячую линию,с просьбой выслать мне шаблон.По итогу я объясняла одно и то же 4м сотр-м,на которых меня без конца переключали,и только 5й понял что мне нужно,после чего сказал,что вышлет в течение 7 дней на почту.7 ДНЕЙ ЧТОБЫ ВЫСЛАТЬ ШАБЛОН!? 2.20.03.2019 пришла в отд.Хорошевское для планового погаш.ипотеки.На мой вопрос -где я могу это сделать сотр-к махнул рукой на терминал,даже не глядя в мою сторону.платежных реквизитов у меня при себе не было и нужна сдача.Терминал принял20тыс из 32 и выключился.Сотр-к банка пожал плечами-"наверное инкассацию надо было сделать..идите в др.отделение и доплачивайте".. 3.Я пришла в офис банка на м.ул.1905 года,чтобы узнать,что необх.для вывода созаемщика.сотр-к сказал,что мне нужно обратиться на гор.линию.Во-1х,почему я должна сидеть ждать ответа оператора,то одному,то другому отвечая какой у меня вопрос,пока те не могут меня даже правильно переключить,во-2х,по серьезным вопросам я привыкла говорить очно.В итоге сотр-к сказала,что сама все выяснит и предоставит мне инф-ю.На это ей потребовался МЕСЯЦ!!спустя 2недели я начала звонить и напоминать о себе через день.Но она ссылалась на то,что ей еще не ответили..в конечном итоге информация мне была предоставлена неполная. 3.Поэтому я приехала в ипотеч.центр на Трубниковском пер.,специально за консультацией по моему вопросу,в итоге встретил меня хамоватый охранник из 90х,а сотр-ки банка со мной общались "в дверях",нехотя,не пригласив в переговорную и не в состоянии компетентно ответить.Только когда я попросила рук-ля и уже прибегнула к более твердому тону,вышла девушка и общение приобрело более адекватный характер. 4.Ипотека с2014г.с бывшим супругом(мы созаемщики),в официальном разводе с 2017.Плачу я,платежки все подписаны мною и справки о доходах предоставляю я свои только ежегодно.С горем пополам я получила от сотр-в список необх.док-в для вывода супруга из состава собственников и должников(супруг согласен),в итоге 3недели эти документы держали"на рассмотрении",затем затребовали проект дог-ра о разделе имущ-ва,который стоил мне у юриста20000р,и принеся который в банк я просто получила смс отписку11. 03. 2019г.,что по моему вопросу принято отриц.решение.НИКТО НИЧЕГО НЕ РАССМАТРИВАЛ!!супругу не звонили,мне на работу не звонили!На что я попросила офиц.письмо с отказом.И оно мне пришло-СОТР-КИ БАНКА ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ НАПИСАТЬ ЕГО БЕЗ ОШИБОК!!у меня ощущение,что это просто кошмарный сон..ЭЛЕМЕНТАРНОЕ И КАЖДОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВАМИ_СПЛОШНОЙ ДИСКОМФОРТ!я писала отзыв на сайте банка,со мной связался сотр-к,извинился и предложил приехать за каким-то подарком..КАКОЙ ПОДАРОК!?работайте нормально! Я прошу повторно вернуться к рассмотрению моего вопроса о выводе созаемщика,тем более,что банк ничего не теряет. во-1х,я плачу все сама и из документов это видно. Во-2х,у моего мужа куча долгов помимо Вас и есть кредиты,которые он просто не платит,и случись что со мной,и Ваш кредит платить не станет. В-3х,согл.о разделе составлено грамотным юристом,учтены все стороны. В-4х,основные %по ипотеке уже выплачены мною и уже идет теперь основной долг. В-5х,квартира в залоге,и если вдруг я не смогу платить,то % уже выплачены и вы всегда можете ее продать .В-6х,это еще и платная операция(с чего вдруг?!?)и стоит недешево,на которой вы еще и заработаете!

скрывают много информации. грабительские проценты по карте. при досрочном погашении не перерасчитывают проценты. огромная комиссия за пользование картой.

В сентябре подключила карту Халва. Долго искала подводные камни, но представитель уверила, что их нет. Сотрудничеством была довольна так, что потом и вклад открыла. Сегодня обнаружила, что ежемесячно с моей карты списывают около 1 000 рублей за подключенные в одностороннем порядке услуги, которые мне не нужны.  Это вызывает раздражение и непонимание - неужели поиметь клиента за 2 000 руб в кратковременный период выгоднее, чем если этот клиент останется с вами на года? Закрываю вклад и карту.

Отзыв и оценка «5» связана исключительно с клиентоориентированностью, относительно некоторых «минусов» клиентского сервиса – это сугубо мое мнение и никак не связано с оценкой. Подробнее – В мае 2018 года взял ипотеку в банке.  В феврале текущего года кинул первую часть платежа на карту и несколько раз ею пользовался. Когда пришел момент докинуть сумму для ежемесячного списания залез в приложение и легкими вычислениями до внес недостающую сумму. Через 2 дня звонок и девушка начала меня коллектить. Оказалось, на карте не хватало 999 р. Поразмышляв понял, что в доступном остатке учитывались операции, которые находятся в авторизациях. В итоге пишу в чат, обосновываю свою точку зрения (обращение оставляю 20.02.2019). Обращение связано с корректировкой информации во всех БКИ. 21 марта поступает ответ, что по моему обращению будет скорректирована КИ. Относительно всей ситуации – считаю, что банк повел себя очень лояльно, не отписался «шаблонно» и выполнил свою работу на 110%. КИ еще не выгружал, но выгружу в скором времени думаю, что не обманули, за что и ставлю твёрдую «5». Относительно сервиса. 1.В этом году нужно продлевать страховку НСку.Пошел в отделение, заключил новый договор 3.04. Вышла страховка  дорого, на мой взгляд. Решил 4.04 или 05.04 позвонить в КЦ и узнать про аккредитованные СК и про расторжение уже заключенного полиса. Звоню, рассказываю ситуацию, меня переключают на другого спеца, новому сотруднику заново рассказываю, он меня переключил на другого, рассказываю 3-му спецу, что мне нужно, меня прерывают и говорят, что я позвонил в отдел взыскания. Переключают. И вот я разговариваю со специалистом, прошу вначале сказать, где на сайте список аккредитованных страховых компаний и отправить его мне в смс/e-mail. Мне сразу говорят, что отправить не могут – Ок, не проблема, но на вопрос, где на сайте этот список компаний мне сообщают, что я должен сам его искать. Я задавал минимум 3 раза прямой вопрос: «где взять этот список?» и почти начал раздражаться, сотрудник не отвечал на прямой вопрос. Дождался ответа, мне продиктовали список страховых. 2. Чаты. А. Иногда пишу в чат. В чате от 20.12.2018 спросил: «Страховка на следующий год будет 1% от суммы долга?» - мне на него в чате так и не ответили. В офисе мне сказали, что у меня 1,5% от суммы долга, что на 15к дороже. Не приятно получилось. Б. 09.04.2019 пишу в чат, что подал заявку на расторжение НС и дословно «прошу поднять приоритет этой заявки» чтобы мне вернули деньги за нее и я оформлю страховку в другой СК. Сотрудник отвечает «Ваше обращение на рассмотрении». Как связно, что мое обращение на рассмотрении и повышение приоритета? Пишу далее «повысьте приоритет пожалуйста». Сотрудник пишет, что оставит комментарий. Как комментарий влияет на повышение приоритета? Если запросы обрабатываются в порядке очереди, то сотрудник может увидеть комментарий только когда возьмет мой запрос опять же в порядке очереди. т.е. в чате также как и в звонке не дают чёткого ответа. Напомню, это было 09.04.2019, сегодня 12.04.2019 (ответа нет). Как пример, приоритетные заявки на моей работе, которая связана с обслуживанием, делаются в течение 1макс. 2-х часов. 3. Я правда рад, что мне скорректировали КИ но, заявка отправлена 20.02, срок рассмотрения озвучили до 10 р.д. Ответ был 21.03.2019. Если не успеваете рассмотреть заявку оповещайте об этом клиентов по смс, ведь вы же заявляете сроки.   Как по итогу –благодарен банку за положительное решение моего вопроса. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и прошу не обижаться за некоторую критику, т.к. надеюсь вам это поможет только улучшить сервис.

10.04.2019 вечером попытался в личном кабинете перевести средства на свой счет в другом банке через сервис "Внешний перевод". На следующий день мне перезвонил менеджер и предложил идентифицировать себя и сообщить сумму перевода, после этого менеджер сообщил, что идентификация успешна, и проблем нет. На следующий день деньги вернулись на счет - и в онлайн-чате сотрудник банка сообщил, что деньги вернулись по причине неверно указанных реквизитов. Ладно, возможно я ошибся и неверно указал номер счета. На этот раз я аккуратно все скопировал и опять оправил перевод. Через час перезвонил менеджер и сообщил, что я неверно указал реквизиты, а именно - не указал явно свои ФИО и ИНН. Этих полей при заполнении поручения в сервисе "Внешний перевод" нет! Этот же менеджер в течение телефонного разговора предложила мне переделать и заново отправить поручение. Но оно уже подписано и возможности его редактирования нет!​ Ну допустим, я попробую другие варианты - перевести деньги на халву, или на сбербанк, но денег теперь нет, и в чате мне сообщили, что возврат в течение семи дней!!! Супер. Назовите сервис "Внешний перевод" сервисом "Заблокируй свои деньги"- это будет честно. Я решил разузнать, что же все-таки имела в виду менеджер, во время нашего телефонного разговора. А вот нет - заказать обратный звонок невозможно - пользуйтесь чатом, при попытке набрать номер, с которого мне звонили, бодрый голос обещает перезвонить и на этом все. Никаких перезвонов. К настоящему моменту я посетил отделение и написал заявление на возврат средств. Когда вернут - неизвестно. Как их перевести на свой счет в другом банке - остается тайной, покрытой мраком, хотя специалист в отделении уверила меня, что когда деньги поступят, я таки смогу в отделении с ее помощью их перевести (кстати, обслуживание в отделении - луч света в темном царстве). В остальном с таким чудовищным качеством обслуживания (некомпетентные менеджеры - звонок ввел меня в заблуждение и усугубил проблему, невозможность дозвониться в поддержку, некомпетентная поддержка в чате - мне предложили опять таки для решения проблемы воспользоваться этим же проблемным "сервисом" "Внешний перевод") сталкиваюсь впервые. Меня редко из банков кто так подводил.

Являюсь клиентом Совкомбанка несколько лет. Обслуживанием в офисе Троицка доволен. Менеджеры вежливые, добросовестные и компетентные. Смущает, что общение происходит в одном небольшом помещении и все разговоры слышны посторонним. У банка несколько интернет-площадок https://sovcombank.ru/,  https://elf.sovcombank.ru/elf/app/,  https://www.faktura.ru/lite/app/pub/Login и по Халве https://www.halvacard.ru/  Разобраться с ними не хватило сил, тем более, что логин в одном случае проходит, в другом - нет. В офисе посоветовали пользоваться мобильным приложением, что и делаю уже несколько месяцев. Сегодня обнаружил, что 6 апреля с карты Халва было списано 411 руб как комиссия за покупки вне партнерской сети. Зашел по адресу halvacard.ru и оказалось, что 5 марта с моей карты за ту же услугу было списано еще 448 руб, причем это списание в мобильном приложении не отображается (могу приложить скриншот). При обращении в контактный центр выяснилось, что в январе месяце без уведомления и без моего согласия банк в одностороннем порядке подключил услугу "Платная рассрочка", по которой при расплате вне партнерской сети ежемесячно снимается 290 руб + 1.9% от суммы покупок. [b]Считаю полным безобразием подключение платных услуг в одностороннем порядке без согласия клиента. Прошу руководство банка вернуть списанные в результате подключения услуги деньги, а также разобраться, почему сведения в интернет банке и в мобильном приложении не совпадают. [/b][b]Доверие к Совкомбанку подорвано.[/b] P.S. Я не проверял еще выполнение других условий договора, но вижу, например, что балльный кэшбек не зачисляется.

Здравствуйте.  Я не люблю кредиты, карту халву я оформил ради кешбека. "Халва" от других карт отличается очень витиеватой системой начисления кешбека, в кешбека разный в разных магазинах, кешбека разный при разном способе оплаты (телефоном, с сайта, картой), кешбека разный в зависимости от оборота по карте, но все это хотя бы прописано, так же полно других подводных камней, например в приложении магазин указан как партнер и кешбек за него будет 12%, но потом выясняется что он "уже не партнер" и кешбек за него 2% или 1% и т. д.  Пользуюсь картой 8 месяцев, несколько раз обжигался с системой, я писал свои претензии на почту Совкомбанка и сайта Халвы, но ответа нет, Письмо имело следующее содержание: "1) 28.09.2018 Автозаправочная Станция Авто - 1 699.89. Начислено 50 балов, а должно быть 204, автозаправка Ростех 12%. 2) 07.10.2018 Автозаправочная Станция - 600р, Автозаправочная Станция - 900р. Начислено 18 и 27 балов, а должно быть 72 и 108 автозаправка Ростех 12%. 3) 14.10.2018 Avtoservis Fit Service - 870 Начислено 43.5 балла, а должно быть 104.4, кешбек 12 % 4) 14.10.2018 Автозаправочная Станция Авто - 1000 Начислено 30 балов, а должно быть 120, автозаправка Ростех 12%. По поводу пунктов 1,2,4 я так понимаю Ростех больше не является вашим партнером и он даже сменил свой банк, но почему информация о том, что он ваш партнер и заправки отмечены на карте есть на вашем сайте и в приложении. По поводу пункта 4, операция была оплачена "из кредитных средств" потому что нельзя было иначе, в приложении было убраны настройки выбора источника оплаты. Хотя изначально сразу же было выбрано "использовать ТОЛЬКО свои средства" Это что за лохотрон такой?? Так же была операция 27.10.2018. Азс Лукойл Авто - 1 500р. она еще находится в заморозке, Но она опять каким то чудом была списана с "Кредитных средств", хотя мне нахрен не сдались ваши кредиты. Привожу информацию чтобы были видны ситуации "как может получиться", но это еще не все.  В прошлом месяце я попытался собрать все свои траты и реализовать их через Халву чтобы получить повышенный кешбек, в итоге потратив по карте 51 714 ( по условиям нужно потратить по карте 50 000) я надеялся на повышенную ставку, но и тут облом.  Было зачислено порядка 1203 бонусов, я долго выяснял "Почему же так произошло" в чате поддержке приложения "Халва", были даны только глупые объяснения которые вообще должны быть не причем, например специалист тех поддержки НЕначисление ставки свалил на то, что некоторые мои траты были в категориях которые относятся к исключениям, например траты на рекламу или оплату мобильной связи, но спустя пару часов беседы было создано обращение №36442353 и спустя 6 дней я так и получил ответ на свой вопрос. Оказывается условия не были выполнены потому, что некоторые операции были в "заморозке", цитирую "баллы начисляются только при фактическом списании суммы покупки с карты "Халва"" хотя это можно понять по разному.  Мой вывод: средства были заморожены, срок "заморозки" - до 7ми дней, и самое интересное что средства находящиеся в "заморозке" не идут в статистику нового месяца, т. е. ФАКТИЧЕСКИ срок на выполнение условий т. е. на трату в 50 000р дается 21 день, а не 30. ЗАНАВЕС. зы. не рекомендую данную карту и данный банк Совкомбанк из-за такого отношения к своим клиентам, в моем понимание их дела приравниваются к обману.

Прошу расценить сложившуюся спорную ситуацию Совкомбанк: 01/12/18г в банке открыт вклад «Рекордный процент», одно из условий вклада – используйте карта халва на сумму 10т.р и будет вам счастье еще плюс 1 процент к ставке по вкладу. Карта оформляется в тот же день. Использую, по истечении двух месяцев всё ок, 30/01/19 счастье наступило все проценты начислены! 31/01/2019г происходит пролонгация вклада. В течении двух месяцев выполняю все условия и вот наступил день расплаты банка передо мной - 31/03/19г начисляются проценты по вкладу, а вот по халве и НЕТ! Звоню, пытаюсь узнать в чем проблема, а мне говорят – вы не выполнили условия по использованию по карте халва, так как ваша последняя транзакция была совершена 30/03/19, а расчетный период по карте был произведен 29/03/19г.! Мой вопрос, а от куда возникла дата расчета 29/03???  Оформляем заявку с оператором, он мне говорит, что это явно ошибка банка из-за короткого месяца (февраль 28 дн.)! Через десять дней получаю СМС ответ, вы не выполнили условия! Опять звоню в банк, ну здесь уже оператор утверждает, что банк прав и проценты мне не положены! расчетная база по карте сместилась из-за короткого месяца февраля в 28 дней. Для меня такая арифметика в принципе не понятна, где логика?! По расчету Совкомбанка, они решили и месяц МАРТ сделать коротким?!

Банк не нравится,слишком распиарен! Не понятно,время тянут. Что бы наложить штраф в 50 тысяч. Короче банк, не очень, не рекомендую!!!

08.04.2019 взяли кредит в Совкомбанке по адресу Кропоткин, ул. Красная, д. 54/1. "Специалист" Александра. Д-ма, когда муж принес договор увидела и заявление на страховку. С учетом страховки кредит получается под 67%, не хило, так. Конечно про страховку при заключении ни слова. Плюс две карты: халва и "золотой ключ". К карте "золотой ключ" ни документов, ни тарифов ничего. На горячей линии девушка пояснила, что кара дебетовая, с годовым обслуживанием 4 999 рублей, всего-то. Пишем заявление на отказ от страховки и на блокировку карты и отказ от нее, карта не активировалась. Пришли с мужем в офис. Сразу Александра сказала, что такие заявления не принимаются, на наш ответ, что она должна его принять, ответила, что деньги все равно не вернут. На мой ответ, что это не ей решать, что если банк так решит, то у нас уже готовы документы для подачи в Роспотребнадзор, в суд и жалоба в ЦБРФ. На что она опять говорит, что нам придется вернуть кредит весь. "Специалист" видимо не в курсе, что по закону одна услуга не может предоставляться только при условии предоставления другой. Я ей на это и указала. Я знаю законы ответила она. Заявление таки приняла, но дала фирменный бланк, пришлось переписывать. Карту заблокировала, опять пытаясь соврать, что она бесплатная. Скажите, уважаемый банк мы берем кредит под 21,5%. Мы готовы платить эти проценты, неужели вам мало, надо содрать 67%? Конечно, вы скажите, что нужно было сразу смотреть, что подписываете, это все понятно. Про "Добровольное" страхование и говорить нечего. Ваше добровольное включено в платежи, чтобы не понятно было.  Еще один вопрос, почему в личном кабинете расписано на 26 платежей, если в договоре четко написано 24? И за что списана комиссия 5 220 рублей? В общем впечатление гадкое от посещения.

Добрый день. Прошу ответить представителя банка. Почему при заключении договора автокредитования меня не спросили хочу ли я подключать услуги страхования жизни и гарантированную пониженную ставку. Про стоимость данных услуг я узнал только зайдя в личный кабинет. И  теперь мне никто не может ответить в какой срок я могу от этого отказаться. В отделении банка сообщили, что не знают. Это как? Тянут время пока срок для отказа закончится? И еще по условиям договора я обязан предоставить банку копию ПТС на электронный почтовый ящик. Но я не могу этого сделать, так как данный почтовый ящик переполнен и не принимает письма. В итоге меня могут оштрафовать на 50 000 рублей и повысить процентную ставку на 3 пункта потому что вы не принимаете почту?

Здравстуйте уважаемый Совкомбанк! Я 28.03.2019г. оформила потребительский кредит, мне нужна была сумма 100 000 руб. мне ее и выдали, но еще финансовый консультант К-ва М. в дополнение к кредиту навязала мне много услуг, условия которых мне не были понятны, а их стоимость мне не озвучена. В частности программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и услуга «Гарантия минимальной ставки».Так же финансовый консультант выдал мне дополнительную банковскую карту«Золотой ключ ДМС Лайт» пояснив, что карта является дополнительной к моему кредиту и никаких дополнительных затрат не будет. Сняв денежные средства с кредитной карты я ушла домой. Информация в личном кабинете сразу не отобразилась. Придя домой я обнаружила что дополнительные услуги вышли почти 50% от моей суммы, если быть точной, то комиссия по карте золотой ключ 14999, гарантия минимальной ставки 5842.52 и страховка 26 066.61. Я опять обратилась в офис банка к тому же консультанту, на что мне был дан ответ что не переживайте, при выполнении всех условий вам все вернут. Меня долго мучили сомнения, я обратилась на горячую линию, на что мне были даны разьяснения что ничего подобного не произойдет, вернут только проценты. Прошу вас разобраться в данной ситуации, так как я смотрю по отзывам данный случай не первый. Я являюсь ответственным плательщиком и ни с одним из банков таких мошенических действий не было.

Обращался в Совкомбанк осенью , взял кредит на сумму 100 тыс. рублей , проценты конечно не маленькие , но  в других банках были еще выше. При оформлении кредита сотрудники всё разъяснили , помогли оформить все необходимые документы. Правда хочется отметить , что при звонке оператору банка до взятия кредита,  ждал минут 5 на линии, небольшое количество времени , но тем не менее. Кредит брал на год, поэтому еще выплачиваю,  проблем с ежемесячными платежами не возникает больше, так как оплачиваю теперь онлайн, а в отделении с ума сойти можно от очередей.

Сегодня 10.04.2019 г.,был вместе с супругой - Ж-ой Л.С.,в офисе АО " Совкомбанк " - № 130.,по ул.9 - Января.,д.111 ( ост.Пивзавод ). 1).Попробовали оформить потребительский кредит " наличными " оформив соответствующию письменную анкету - заявку.,в чем нам намеренно препятствовали и навязывали кредитную - дебетовую карту  халва ",без которой отказывались рассматривать - оформлять потребительский кредит " наличными ". 2).При этом,после оформления и заполнения анкеты - заявки не установленный " сотрудник " стала принуждать оформить кредитную - дебетовую карту " халва " без которой фактически потребительский кредит " наличными " отказались рассматривать  -  оформлять и не сообщили итоговое решение,по непонятным причинам.                                                                                                                          3).То есть,нас намеренно вводили в заблуждение и не установленный сотрудник вел себя вызывающе - явно " неадекватно ".,который пог просьбам отказывался предоставить копию " анкеты - заявки " на потребительский кредит,т.к.,также пыталась " выхватить силой " из рук моей супруги " анкету - заявку.,по непонятным причинам.                                                                                                    4).Кроме того,также находился в указанном " офисе банка " клиент указанного банка,пожилая женщина,которая нам сообщила что после оформления кредитной - дебетовой карты " халва " с нее стали снимать многочисленные денежные удержания,комиссии,и повесели долг в размере 54 000 рублей,тогда как она не пользовалась картой " халва ".                                                                      5).Между тем,в целях предостережения граждан,хочу также сообщить,что фактически указанный Банк заинтересован навязывать и оформлять лишь только карту " халва " с многочисленными комиссиями, а также,по горячей линии по т.8-800-100-64-54 также вводят в заблуждение и предоставляют не достоверную информацию о потребительских кредитах...                                  В чем я лично убедился...                                  ​

Полтора месяца назад оформил карту в банке Совкомбанк. Выбор был между 3 банками, но после того, как я поговорил с консультантами банков, решил все таки остановится на Совкомбанке. В отделение идти не стал, оформил онлайн. Данных для заполнения было немного, и я правда оформил все за 5 минут. Далее ждал звонка от сотрудника банка. Сказали, что перезвонят в течении часа. Как итог - дважды звонил сам… по времени дождался звонка лишь через 3 часа. Да, это не так важно, но все равно - если обещаете, то выполняйте. Потом все мои введенные данные перепроверили, заняло это десять минут. Саму карту получил в срок, но опять же самому пришлось звонить и уточнять.

Сегодня 09.04 2019 г. примерно в 16 часов , обратилась в офис Совкомбанка по адресу г.Орел, ул. 8 марта, д.19., хотела оставить заявку на кредит. Сотрудница банка, индентифицировать её не представляется возможным так как бейджика на ней не было, взяла мой паспорт в руки и стала забивать данные паспорта в т.ч. номер и серию в СВОЙ смартфон.Хотя на рабочем столе был  компьютер.  Мне показалось это странным , первый раз я вижу чтобы данные паспорта клиента вносились в личный телефон сотрудника. Из -за этих действий я сказала, что передумала брать кредит и ушла.    Прочитала отзывы в интернете, в т.ч. на данном портале Банки. ру о  возможных мошеннических действиях "Совкомбанка" о списании средств с кредитных карт и т.п., о том, что без ведома граждан оформляются кредиты на их имя в данном банке. У меня есть обоснованные предположения, что мои паспортные данные , находящиеся в личном смартфоне этой сотрудницы без бейджика могут быть использованы для оформления кредита без моего ведома либо в иных целях. Прошу вас провести внутреннюю проверку и объяснить почему сотрудница БЕЗ БЕЙДЖИКА вносила мои персональные данные, в т.ч. номер, серию , код подразделения паспорта в СВОЙ ЛИЧНЫЙ телефон. Если в офисе есть камера наблюдения, то все  сомнительные действия  сотрудника можно отследить с её помощью

Здравствуйте хочу оставить свой отрицательный отзыв , мною был взят 28.0319г в городе Альметьевск в авто салоне союз авто кредит. Придя домой мной был изучен кредитный договор, в котором было указано что я дал согласие на страхование жизни и финансовую страховку, когда оформляли кредит сотрудница банка уверила меня что если я не не соглашусь на страховку то мне не одобрят кредит, и при этом навязала карту совкомбанк золотая карта, и помощь на дорогах при этом сказав что это совершенно бесплатно. Но как оказалось что каждая из услуг стоит 5000 тыс рублей, плюс страхование жизни и финансов 77000тыс рублей, и 5.04.19 мной было написано обращение об отказе от альфастрахование в счёт погашения кредита, и отказ от золотой карты номера обращения N36668332, N36667848 прошу рассмотреть мои обращения в противном случае буду вынужден обратиться в суд.

ДД! Пишу 2-ю жалобу на Совком.Я не скандальня,просто уже терпения нет. Первая жалоба- не обновилось ПО и я 2дня не наблюдала  своего пополнения на 400тыс. На что на 8800 веселым голосом предложили на "обновить вручную". Видимо гаечным ключом.Осталась у них, так как из службы качества очень искренне приносили извинения. Да и ставки по депозитам были хорошие.   Закончился вклад, держу его уже 2 года, сумма внушительная.Вклад банк автоматом продлил на 3 мес. Хотела закрыть и продлить на месяц. Думаю, зайду в ИБ на смартфоне, закрою все, и заново открою на 1мес. Но  функция закрыть вклад пропала в приложении. То есть банк за меня решил немного,что я могу делать в СВОЕМ лк,а что-нет :) Ок, думаю,зайду с компьютера. Заходила в ИБ уже давно, пароль не помню, но всегда его через КЦ восстанавливала. Звоню на 8800-оказалось,что  временные пароли они уже не дают,но можно получить только через чат в приложении/на сайте,  но нужно фото себя с раскрытым паспортом. Што? :) я что, щенков на авито покупаю?:)  ок, думаю.Захожу в ИБ с телефона, пишу в чат - а там  только мертвые с косами вдоль дорог, сутки программа искала оператора. Вы нормативы SLA  знаете?   Я дотошная, захожу на основной сайт в чат, пишу тот же запрос.Дальше просто операция "Добей клиента".Я прошу прощения,но скрины невозможно вставить, поэтому переписка: Я: Дд! я писала в чат уже 1 раз вчера - никто не среагировал. мне нужна помощь по восстановлению пароля в личный кабинет интернет банка. Очень прошу выдать временный пароль. фото себя с паспортом руках подготовила. сегодня в 21:06 О:Здравствуйте! сегодня в 21:32 Я:добрый вечер сегодня в 21:33 О:Вы можете войти по номеру телефона, если Вы имеете ввиду чат-банк. сегодня в 21:33 Я:я имею в виду интернет банк сегодня в 21:33 О: [url=https://online.sovcombank.ru/]https://online.sovcombank.ru[/url] сегодня в 21:33 Я: доступ к своим счетам сегодня в 21:33 сейчас попробую,вы, пжл, не отключайтесь сегодня в 21:34 О: Доступ к счетам есть в чат-банке. сегодня в 21:34 Я:не получается. именно через этот интерфейс и в прошлй раз не получалось. Девушка, я вам обозначила свою проблему. В кц отправили к вам, вы меня в какой то чат отправляете я пробовала в приложении с айфона. я там не могу закрыть вклад и открыть на новых условиях. а с комп версии могу поэтому и прошу прислать мне временный пароль, как делали раньше я готова подтвердить что я это я в чем сложность? сегодня в 21:37 на горячей линии позавчера мне сказали - мы уже не выдаем пароли, в чате на сайте выдают.На чат вчера никто не реагировал, сегодня вы есть, за что спасибо сегодня в 21:39 Юлия? сегодня в 21:53 Сейчас 23.01. пришел ответ-идите  моб.приложение. Что меня раздражает: 1.канал чат вчера не обслуживали.ушли с работы=закройте чат,я считаю. 2.Никаких извинений за отсутствие работы вчера 3.Я ясно сказала что мне нужно - куда она меня отправляет? на страницу для юрлиц,где мой логин не работает 4.где эта идентификации клиента, ау?нет-придумайте.  Ребята, у вас то суммы вручную девчонки в КЦ обновляют, то вы придумываете вклады,где пополнять можно только первые 10 дней-это нарушение правил ЦБ. Завтра что выдумаете? Это разве я, клиент,  должна  стучаться к вам  в разные каналы с фото паспорта и бить челом о  пароле для операции с МОИМИ деньгами?а не вы ли должны внедрить систему идентификации клиента?  Я отзову суммы и больше к вам ни ногой.Наймите/аттестуйте операторов чата, и передайте мою жалобу руководителю дист.канала, пожалуйста.  п.с.Я готова помочь в работе с дист. каналами.За дорого, потому что работы у вас вагон. Клиент.

1) ограниченный функционал приложения, а через браузер не заходит по номеру телефона. Но сотрудник банка не знает так ли это, и опирается на мой опыт, хотя это было полгода назад. 2) ваш кол центр бесполезное явление. Возникает множество проблем и вопросов, но вместо их оперативного решения я должен слушать робота бесконечно долго. а потом еще дольше ждать когда ответят. Это нормально слушать бесполезную информацию 10 мин, чтобы тебе рассказали все ненужное, а потом еще 15 минут соединяли с оператором, ради того чтобы разблокировали принятый некорректным пин код, который даже не вводился а оплату пытался провести через модуль nfc ??? в итоге сервис с банком скатывается на дно. Просто невозможно что-то оперативно решить