105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всем добрый день. Об обслуживании Совкомбанка по адресу г. Лобня, ул. Ленина, д.6. Я была в отделении 28 марта нужно было узнать информацию по поводу депозитов. Но я была неприятно удивлена, когда зашла в банк и увидела там жутко грязный пол, как будто бы его не мыли несколько дней. Может у них там уборщицы нет? Не знаю, какова причина, но такого в банке быть не должно, это все-таки банк, а не сарай какой-то. Просто неприятно было там находиться, стоя в этой грязи. Я позвала администратора и поинтересовалась, почему в отделении банка так грязно, на что Г-чак Н. ответила, что у них заболела уборщица и не смогла сегодня выйти на работу. Еще добавила, что они вскоре уберут этот беспорядок, чтобы не причинять неудобства клиентам. Так вот, хочу обратиться к высшему начальству и сказать, что даже такой персонал, как уборщицы очень важен, так как они поддерживают чистоту и порядок в офисе. И что таких сотрудников должно быть несколько, чтобы не возникало таких вот неприятных ситуаций.

30.03.2019г в 15:50 я обратился в отделение банка для переоформления депозита "Рекордный процент" на новый срок. Но бухгалтер-оператор Фатеркина А.С. заявила, что в случае переоформления вклада без пролонгации мне придется приобрести страховку ("Страхование жизни") за 2500руб. Как заявила оператор данное условие появилось с 01.03.2019г. Но не на официальном сайте банка, не в самом банке данного условия нету, а также в колцентре об этом условии не в курсе Видимо головной офис вообще не контролирует свои отделения. В отделении происходит полный беспредел.

Здравствуйте! Долгое время являлся клиентом Совкомбанка. Сегодня в центральном отделении г.Сочи мне отказали в оформлении вклада на 500т.р., так как у меня нет карты "Халва". В ультимативной форме сообщили, что с января сего года открытие вклада возможно только при оформении карты-рассрочки. В картах рассрочки и других кредитных продуктах не нуждаюсь. Ушёл в другой банк.

16.03.19 г. оформила автокредит в данном банке под 15,24%. Были сомнения, но консультант банка развеяла их, пообещав по итогу выплаты кредита возврат 7,9%. Но не рассказала о куче блок-факторов этого кэшбэка, в т.ч. ежемесячное использование карты Халва минимум 5 раз в месяц с оборотом не менее 10 тыс (это мне потом на горячей линии сообщили).  Посчитав дома платежи и не получив ожидаемую сумму переплаты, я позвонила на горячую линию уточнить этот момент. Выяснилось, что на кредитные 562 тыс мне вкрутили допов более чем на 190 тыс: 4999 руб дебетовая карта !!! в то время. как все выдают ее бесплатно- только возьми 36523 руб - гарантия % ставки(мутная формулировка)  126 712 руб - страхование жизни(ребята, это перебор. 20 тыс, ну 30 тыс... )  8940 руб за смс - 149 руб*60 мес  13659 - вишенка на торте ГАП (это КАСКО на КАСКО) 21.03.19 я посетила офис банка и отказалась от всего этого счастья, написав 3 заявления и взяв себе копии с уведомлением о принятии. присвоены номера обращений 35830206, 35830382, 35830560. пообещали 5 дней на рассмотрение.  27.03.19 г позвонила на горячую линию, узнать новости. Но порадовали меня сообщением, что обращения все еще на рассмотрении. не хочет ли банк намеренно затянуть сроки охлаждения и сообщить потом, что заявление неправильно оформлено или еще на что хватит фантазии?  А еще мне пригрозили, что в случае отказа от всех этих радостей, мне поднимут ставку до 21%. Теперь у меня появилось огромное желание расторгнуть все отношения с этим банком путем рефинансирования в том же Сбербанке или любом другом, кто не так жаден. У меня отличная кредитная история: был автокредит, были потребительские кредиты во многих банках и все рады видеть меня вновь. Не думаю, что сегодня найдется много таких же дисциплинированных и платежеспособных клиентов. Я думаю. что изначальных 15,24% для банка за кредитование отечественного автопрома- это уже очень даже неплохо. Совкомбанк, ты действительно готов так вот легко разбрасываться платежеспособными клиентами ради прибыли по сомнительным допам?

В 2015-м по моим украденным документам в Меткомбанке был взят автокредит. В Меткомбанк я обратился сразу же, как только об этом узнал. Там обещали разобраться в ситуации. Год они разбирались, пока не развалились. Их правоприемником стал Совкомбанк. Эти ребята тоже обещали разобраться. В итоге они возбудили уголовное дело, выставив меня мошенником. Когда дело не выгорело, со мной связался представитель банка и пообещал решить вопрос с повисшим долгом. А пока вопрос решается - почистить мою кредитную историю. В результате долг по прежнему не списан, кредитную историю почистили только в одном бюро, по которому у меня была информация. В остальных даже проверять не стали - а записи там остались. Я сейчас не могу взять ни один кредит - мне везде отказывают. Банк на мою проблему просто забил. Прошу связаться со мной представителю банка для решения вопроса очистки моей кредитной истории. Вопрос с долгом я уже решил через суд. Сейчас жду изготовления решения.

В очередной раз убедилась в профессионализме сотрудников банка ПАО «Совкомбанк», по крайней мере, в нашем городе Бийск. Уже 2 раза здесь кредитовалась (оба раза досрочно погасила, без проблем, ставка меня полностью устраивала, да, и самого одобрения ждала не долго, потом по оплате помогали менеджеры, которые рассказали, как установить приложение и наглядно показали, как им пользоваться), а на этот раз заказывала здесь пенсионную карту. Так же, как и в отношении кредитов, сотрудница банка со мной вежливо общалась, рассказала, какие документы нужны, когда будет выпущена карта, какие условия карты. В общем, объяснила все моменты. Как и мне обещали, карту я забрала уже через 3 дня. Причем, я смогла приехать забрать ее с работы только после 20.00, а то отделение, где я заказывала карту, работало только до 19.30, поэтому я попросила сотрудницу банка Елену, чтобы она меня дождалась. Мне пошли на встречу, и свою карту я получила в тот вечер без проблем. Уже 2 раза приходили деньги, никаких дополнительных рекламных СМС нет, никто ничего дополнительно не навязывает.

27.03.2019г представители банка разносили рекламу по подъездам. Посчитав, что наличия рекламы в почтовом ящике и на подоконниках подъезда недостаточно, приклеили рекламу на лобовое стекло автомобиля. Использована жидкость или бумажный клей. Фото прилагаю. Обратившись по указанному в рекламе адресу, получил ответ, что расклеиванием рекламы занимаются промоутеры банка. Взяли мой номер, пообещав связаться. Не связались. Как остановить эту безобразную агрессивную рекламу? [url=/away/?url=http%3A//dl3.joxi.net/drive/2019/03/28/0020/3974/1343366/66/44e6d22f5f.jpg]http://dl3.joxi.net/drive/2019/03/28/0020/3974/1343366/66/44e6d22f5f.jpg[/url]

Больше года назад мне понадобилась срочно сумма на лечение. Решилась брать кредит и выбор пал на этот банк. Оформили все, кстати, очень быстро, но проблемы начались уже после закрытия. Закрыла я точно в срок, причем оплачивала заранее, но деньги прошли с опозданием, поэтому образовался небольшой долг (уже не помню точно, в районе 250 рублей). Конечно, я удивилась, почему так, но в итоге все оплатила. Затем пришла в отделение, чтобы закрыть счет (калужский офис на ул. Кирова). Но мне сказали, что кредит уже закрыт, все нормально. Через время мне звонят из банка и говорят, что я должна оплатить пользование картой. Оказывается, когда мне давали кредит, мне дали карту, о которой я благополучно забыла, но так как на ней нули, за ее обслуживание нужно было платить, о чем мне никто не рассказывал. В общем, пришла в отделение, еле-еле закрыла счет (мне не хотели его закрывать сотрудники отделения, уговаривали оставить карту), и карту, конечно, оплатив перед этим все задолженности. Так что будьте внимательны при пользовании картой, спрашивайте все сразу в банке и внимательно читайте договор – там все расписано.

При посещении в Краснодаре пенсионного фонда получила от любезной девушки рекламку совкомбанка о карте халва, позвонила на горячую линию мне одобрили и предложили посетить офис банка на улице Тургенева, я прихожу ,меня фотографируют делают Ксерокопию паспорта, дают подписать бумаги, после этого сотрудница банка заявляет, что мнееодобрена программа 'кредитный доктор" я по ней должна платить для Улучшения своей кредитной истории, а счего вы милая взяли что мою кредитную историю надо лечить?,- спрашиваю, у меня хорошая кредитная история, нет просрочек, всё вовремя уплачено, распечатывает бумаги тычет пальчиком ,- плохая, рвет тут же бумаги при попытке их посмотреть, но самое интересное отказалась отдать назад ксерокопии документов, когда отказалась от данного предложения ,горячей линии по факту промычали что то непонятное по данному факту, и отказались решить проблему, спрашиваетс я зачем совкомбанку такие аферы?

В Совкоме у меня зарплатный проект. Надеюсь был, т.к. сегодня написала заявление, чтобы впредь перечисление осуществлялось на личную карту другого банка. Основная проблема заключается в том, что данный банк отклоняет операции по переводу денег на мою же карту другого банка без объяснения причин (о том, что был изменен лимит по переводам я тоже узнала только из разговора с оператором колл-центра, рассылки ни в почту, ни смс об этом не было, сказали не обязаны). Перевод можно делать только в интернет-банкинге совкома (я перевожу на открытие и пользуюсь их сервисом, т.к. там с меня не берут % за перевод, в отличие от Совкома) и платить % за это, но это полбеды, за то ,что было несколько попыток перевода, теперь на свою карту Открытия я не могу зачислить деньги, т.к. она для службы безопасности теперь подозрительная (ага, полгода туда деньги перечислялись, держатель один, и это очень подозрительно) как разблокировать и когда операции по этой карте мне будут доступны сотрудник колл-центра прокомментировать не смогли, говорят позднее, еще позднее... Помимо этого, когда я попыталась оплатить за аренду квартиры на р/с ИП, оказалось, что лимит в таком ПП - 15000 руб, что совсем мизер, а делать 3-4 платежки, согласитесь, неудобно, я вообще первый раз сталкиваюсь с таким лимитированием.  В общем, люди, если вы часто пользуете интернет-банкинг, привыкли к нормальному обслуживанию, вам явно не в этот банк. Ах да, вечером в колл-центр дозвониться не удалось вечером, а банк все отклонял и отклонял переводы.

25 марта 2019 года,в Оренбургской области в г.Бугуруслан оформила кредит в банке, по акции все под ноль итог:мне не объяснив ,что карта золотой ключ стоит 14 999 просто оформили ее с кредитом,притом что она не обязательна по условиям акции,взяла 40 000 ,а отдать должна 113 777....потом я звонила в колл центр,2 сотрудника сказали что мне должны были ее предложить,и что она не обязательна чтобы соблюдать условия акции ,а один сотрудник сказал что обязательна,ваши сотрудница либо действительно незнает,либо намеренно меня ввела в заблуждение!по условию договора если я не воспользуюсь кредитом сделка аннулируется?боюсь чтоб и тут небыло подводных камней!я воспользовалась картой халва ,в силе что договор расторгнут если я кредитом не воспользуюсь в течении 25 дней с момента заключения договора?

С номеров совкомбанка звонят мошенники, и предсавляются службой безопасности банка, звонили с разных номеров, но все принадлежат совкомбанку, они знают всю информацию о клиенте этого банка, номер счёта, номер договора, последние операции по карте за несколько месяцев, паспортные данные, и т.д. Затем они выпытывают коды пришедшие в смс, якобы для открытия безопасного счёта, чтобы обезопасить от мошенников. Как посторонние мошенники могут звонить с номеров совкомбанка, и знать всю информацию о клиентах??? Таких случаев уже сотни, но отрудники в офисах говорят что виноват только клиент, потому что называл эти коды мошенникам, с одной стороны они правы, но вот и возникает вопрос, или в этом банке завелись крысы, или сам банк решил нажиться за счёт клиентова а всё свалить на мошенников. Где сужба безопасности этого банка? Как личные данные поступают мошенникам? И почему сотрудники банка не могут дать внятных ответов, ни чего не могут решить, а только говорят о том, что они БЕССИЛЬНЫ против этих мошенников... А если они бессильны, тогда может ФСБ, Следственный комитет, и другие правоохранительные органы должны разобраться с этим совкомбанком, и обязать этот банк компенсировать убытки пострадавших клиентов! ​

2018 году в июне решила оформить потребительский кредит в банке. Зашла на сайт почитала, посмотрела процентную ставку рассчитала на кредитном калькуляторе онлайн на пять лет. Менеджер назначил встречу. Все было нормально, на все вопросы ответили сразу разобрали различные варианты выплат с разными условиями. Скорость и быстрота получения кредита приятно удивила деньги были зачислены на счет в течении 15 минут, так быстро деньги я еще не получала, хотя сумма была достаточно приличная и кредит брала не первый раз. Очень нравиться видеть все через мобильный банк, да я имею зарплатный счет в данном банке что ускоряет рассмотрение заявки. Неприятным моментом стало страхование жизни, где банк сразу с одобренного кредита списывает деньги! Без моего согласия и без предупреждения! Переплачивать не хочется. Позвонила менеджеру – она рассказала что к чему. Все хорошо, но осадок от того что сразу не объяснили остался.

Добрый день! Сегодня 27.03.2019 г. при посещение отделения в г. Саратов по ул. Астраханская, д 140 А, мною было изъявлено желание переоформить вклад "Максимальный доход" во вклад "Рекордный процент" без карты рассрочки "Халва", на мою просьбу сотрудница отделения Хализова Ж. И. категорически отказала ссылаясь что данный вклад открывается с обязательным условием оформления карты "Халва",  хотя везде (на сайте банка и на портале банки.ру) есть информация о том что есть вклад "Рекордный процент" с "Халвой" где выше процентная ставка, и есть вклад "Рекордный процент" без "Халвы"-какой я и хотел открыть. В итоге недолго думая мною было принято решение о закрытии вклада и перехода в другой банк где мне не откажут в открытии того вклада который нужен мне. Итог данного посещения-испорченное настроение, потеря времени на обращение в другое отделение банка, где мне и переоформили тарифный план, разочарование в отношение банка в лице Х-ова Ж. И. ко вкладчику ко им я являюсь не первый год, очень жаль что в данном банке сотрудники так могут поступить с клиентами банка.  Прошу разобраться и дать оценку случившемуся. Дозволено ли сотрудникам заниматься "самодеятельностью", по другому назвать это не могу? О принятых мерах сообщить письменно. Заранее спасибо.

В марте 2019г.решила получить карту Халва по акции "Приведи друга". Оформила все документы по ссылке, прошла 3 шага из 4-х. Предлагают пройти 4-ый шаг из 4-х - подтвердить присланные Индивидуальные условия, Общие условия договора потреб.кредита и Заявление-Анкету Заемщика. Подтвердить эти документы не смогла,т.к.в Заявлении стояла галочка в пункте, что я являюсь ИПДЛ. Несколько раз общалась с работниками банка, объясняла ситуацию,просила исправить данный пункт, т.к.в присланном эл.документе мне править не дает, а подтверждать не соответствующие действительности документы не считаю нужным. Ответ банка - произошел сбой при оформлении бумажных документов. Подходила в офис, там работники банка тоже не смогли ничего сделать, предложили оформить заново. После отказа банка в выдаче карты звонивший работник банка еще раз предложил оформить карту в офисе. Создается впечатление, что банк делает все возможное,чтобы не оформлять карту по акции "Приведи друга" и не начислять бонусы по этой акции. Интересно, из каких предоставленных мной сведений банк сделал вывод, что я являюсь ИПДЛ?

Позвонили по телефону и предложили карту Халва. Полчаса рассказывали какая она чудесная. Согласилась взять её. Посетила банк. Сотрудники вроде бы вежливые, но во время работы переговариваются между собой через весь кабинет, что не очень приятно. При оформлении карты выяснилось, что мне одобрен лимит 10 копеек, ну и зачем мне она спрашивается. Предложили ложить на неё свои деньги и тратить, но зачем мне с одной карты перекидывать деньги на другую. Супер бонусов при трате денег с неё нет, когда с зарплатной карты я имею хотя бы бонусы спасибо. Разочарование(((

Всем кто хочет завести себе карту рассрочки халва или у кого она уже есть. Имейте ввиду, что если вы переводите деньги в Совкомбанк через их интернет банк со своего счета, на свой счет карты халва, то у вас может появиться вот такая запись в движениях по счету: "Комиссия за невыполнение обязательных условий смс-информирования RUS ПАО "СОВКОМБАНК" -99,00 рублей." При этом в момент формирования перевода, вам о комиссии ничего не скажут, увидите постфактум. Как мне объяснили, надо внимательнее читать условия обслуживания карты. Что-то вроде того, что надо не менее 3 раз заходить в приложение или на сайт халвы. Вообщем внимательнее, а то рассрочка ну никак не получится...

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом вашего банка, с недавнего времени стал держателем карты Халва. 29.01.2019 обратился в отделение банка по адресу Московская область, г. Химки, ул. Маяковского 21/13 с просьбой изменить номер мобильного телефона для смс-информирования по моей карте "Мой доход" и получения одноразовых паролей для совершения расходных операций. Сотрудник офиса Хаванская (имя не запомнил) сказала, что все сделала, о чем пришло смс-уведомление об изменении номера телефона. 24.03.2019 возникла необходимость совершить онлайн-покупку по данной карте, однако как оказалось номер мобильного не изменен в программе банка и одноразовые пароли по смс отправляются на старый номер телефона. Я обратился в онлайн-чат к специалистам, объяснил ситуацию, что в офис уже обращался, отправил скрин смс-сообщения об изменении номера телефона. Сотрудник в онлайн-чате сообщил, что сотрудник отделения изменил по обращению контактный номер телефона, а номер для смс-оповещений не изменил, но сейчас все исправлено, все в порядке. Ок, подумал я. Но не тут то было. Начиная с понедельника 25.03.2019 мне стали приходить смс об операциях другого, неизвестного мне человека. Каждые 5-15 минут приходят смс о пополнении карты, списании, покупках, возвратах по чужой карте. Сегодня 26.03.2019 я вновь обратился сначала на телефон горячей линии банка 8-800-100-0006, там сотрудники проверили и сказали, что по своей программе они ничего такого не видят, просили связаться еще раз через онлайн-чат, сказали "там служба поддержки, у них больше доступов в служебной программе". Я написал еще раз в онлайн чат, объяснил ситуацию, отправил скрин из смс в котором видны операции другого человека. Они мне написали, что "да, все верно, ваш номер привзан к смс-информированию по карте другого клиента. Для внесения корректировок вам нужно обратиться с паспортом в офис банка". Я доехал до офиса, директор офиса сказала, что у нее нет возможности проверить, к какому другому лицу подключен мой номер телефона. Приняла у меня заявление, [b]номер обращения 36117655[/b], просила ждать результата. Обращаясь к сотрудникам банка, хочу попросить как можно скорее исправить данную ситуацию, так как это становится невыносимо. Каждые 5-15 минут приходят смс от банка, телефон пиликает, отвлекает от работы, батарея в мобильном телефоне от такого количества активности очень быстро разряжается. Смс-информирование должно остаться только по моим картам *5017 ("мой доход"), *6275 (Халва). Все остальные карты, не приналежащие мне, прошу отключить от моего номера поскорее по возможности

Ужасное отношение к своим клиентам с использованием карты халва. Мало того,что навязали указанную карту при оформлении потребительского кредита,обещали без%,однако % все равно есть, так еще и безпричинно заблокировали, ничего не объяснив и не уведомив, так и в разблокировке карты также отказали без каких-либо объяснений и причин.

Присваивать деньги - это не сложно, зверские комиссии, ужасные правила коммуникации с клиентом и вишенкой на торт некомпетентные сотрудники, которые не могут их объяснить. Моя история - с прозрачного старого ИП в другом банке перевел себе на свою карту физлица в Совке 500 000р, а приходит 400 000. А оказывается 100 000 р - это комиссия скромного Совкомбанка, всего 20%. А для того, что бы они её вернули, вам нужно предоставить подтверждающие документы и на это три дня, вот только проблема в том, что более часа общаясь с техподдержкой в чате и по телефону никто не в состоянии сказать, что это за перечень подтверждающих документов. В итоге говорят следующее, что перечень документов, я могу узнать в офисе, а я в другом городе. То есть на данный момент, я должен поехать в другой город, узнать перечень документов, вероятнее всего поехать в третий город, заверить выписку по расчетному счету ИП, привезти в Совкомбанк. Ну что же, а если вы друзья не успели сделать это посреди рабочей недели, то наш банк поднимется на круглую сумму. Я посмотрел, они так меня обманули уже на 190 000 рублей.