105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Расскажу о своем опыте приобретения автомобиля в кредит в этом банке. В один прекрасный момент решил сменить автомобиль, пришел в салон, выбрал нужную комплектацию, менеджер автосалона рассказал про проходящие акции, где меня заинтересовала программа Лада Финанс (выгода 40 т.р.) и программа семейный автомобиль (-10% от стоимости авто). Документы подает девочка из автосалона (брокер) сразу в несколько банков, через некоторое время сообщает какие банки и на каких условиях одобрили кредит. К слову одобрило 6 банков. Выбрал совкомбанк из-за лада финанс и ставки 12.49. Вношу первоначальный взнос 20% в кассу и иду подписывать документы к представителю банка. И тут понеслось... Так как с финансами на ты, то внимательно сначала слушаю, что говорит девушка, после читаю. 1) Страховка жизни и здоровья. Оформляется на весь срок действия кредита (в моем случае 5 лет). Сумма совсем не маленькая. В моем случае 121 т.р, а это больше 1/4 оставшейся суммы за автомобиль. Я понимаю что банк страхует свои риски и при этом ему надо зарабатывать деньги, но это должно быть добровольно со стороны клиента ( что собственно и прописано в законе, и в договоре). Да и риски у банка минимальны, так как авто остается в залоге у банка. Однако на резонное возражение и просьбу убрать данный продукт, девушка заявляет только на этих условиях одобрил банк и что если откажетесь, то нужно перезаводить заявку и не факт что одобрят.  Еще и кредитная ставка увеличивается на 3%. Ладно, есть 14 дней период охлаждения на раздумье.  Подписываю, думаю дома посчитаю, если выгоднее со страховкой и пониженной ставкой, то  оставлю. Да, чуть не забыл, там на выбор есть 5 программ страхования, но об этом ты узнаешь на этапе подписания документов, собственно про сам выбор и стоимость остальных вариантов ни слова. А в договоре подписываешь пункт что тебе все условия и все варианты разъяснены. 2) Дополнительно тебе выдается "бесплатная" карта для погашения кредита. Только не афишируется что еще необходимо заплатить 4999 за страхование по этой карте. И эта сумма включена в тело кредита. 3) СМС-информирование. Начнем с цены. Практически в любом банке стоимость данной услуги 59 рублей в месяц ( ну я больше не встречал), однако здесь 149 рублей. Я объясняю что нет необходимости в данной услуге. все как в пункте 1, одобрено банком на этих условиях. 4) Автокарта Халва. Бесплатная. Реально. Вот уж действительно нормальный продукт. С небольшим кредитным лимитом. Много интересных бонусов. Подведем итоги: От "бесплатной" карты отказался. Комиссия вернулась на счет и тут же была списана в счет погашения кредита. Это плюс. СМС информирование отменено. Это плюс. После подсчетов по страховке решено от нее отказаться. Тем более что кредит планирую закрывать раньше 5-ти летнего срока. Написано заявление на возврат страховки в 14-ти дневный срок в офисе банка, жду решения. Если с возвратом все пройдет успешно, без подводных камней, то оценку повышу на 1 балл. Все таки положительных моментов хватает. Но чтобы получить 5 баллов, необходимо прежде всего повышать профессионализм работников, чтоб умели грамотно разъяснять все необходимые условия и согласовывали их с клиентами, а не просто "впаривать" Интересно услышать комментарии банка. P.S. Лада Финанс так и не оформили, если правильно понял, то не пересекается с программой Семейный автомобиль. Еще необходимо КАСКО на автомобиль, иначе + 3%. Но тут уже все понятно и объективно, так как банку немаловажно сохранность имущества в залоге.

Здравствуйте,к моему ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ я стала клиентом Совкомбанка. Брала ипотеку в РосевроБанке (профессионалы своего дела)никогда не было проблем.С моей стороны за 8 лет  НЕ БЫЛО просрочек по оплате ежемесячных платежей, страховок и коммуналки!!!!Совкомбанк в феврале 2019г. повысил ежемесячный платеж на 1202 руб,причем списал ВСЕ НА ПРОЦЕНТЫ БАНКА(!!!!),а основного долга 1копейку(!)и на оставшиеся года повысил ежемесячный платеж. Банк не соблюдает Фед.закон №395-1ст.29 "О банках и банковской деятельности"? Где моё уведомление о изменение моей % ставки? Кто вообще читал мой ипотечный договор? Если Вы повысили будьте любезны указать пункт, который я нарушила. Разбираюсь,оказывается я предоставила документы по страхованию в 2019г(!),хотя операторы на горячей линии тоже видят,что документы предоставлены в 2018г.(делали страховку в ноябре,сразу оплатили и предоставили документы в банк). Оставляю заявку,чтобы узнать кто за меня предоставил мои документы в 2019г. и в какое отделение Совкомбанка? Прошу также написать какой пункт моего кредитного договора я нарушила, что так сняли деньги и ИСПОРТИЛИ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!!! Писали письменное обращение в банк, оставляла заявки на горячей линии, вижу никто не хочет разбираться. А писать отписки мне в смс,что я предоставила в 2019г..... На вопрос кто - тишина, оставляю заявку,чтобы опытный сотрудник Совкомбанка мне перезвонил,с кем можно хоть что-то решить, снова отвечают-давайте мы сделаем запрос и Вам ответят и так по кругу с февраля... Причем деньги,которые сняли выше указанной суммы в феврале не вернулись,ничего не пересчитали(платежи на остаток срока так и снимают по повышенной ставке). Даже это противоречит смс-кам Совкомбанка,где пишут,что всё пересчитают. Читаю отзывы и понимаю мы не одни такие. Вывод: 1. Совкомбанк закон не соблюдает. 2. Письменные обращения игнорирует. 3. На заявку в обращение перезвонить - тишина. 4. Занимается отписками в смс и даже их же не выполняет.

Столкнулась с хамским отношением в этом банке! Такое со мной впервые! Но обо всем по порядку. Я была вкладчиком этого банка уже почти 3 года (делала несколько вкладов, так как устраивал процент, да, и сам офис недалеко от моего дома). Никогда не было никаких проблем со снятием, пополнением. Но неделю назад захотела пополнить счет (вклад был пополняемый), но находилась я в другом городе по рабочим делам. Так вот, пришла в отделение г. Краснодар, чтобы пополнить свой депозит, но мне в кассе сказали, что у меня нет такой возможности, что уже нет пополняемых депозитов. Я позвала менеджера, она со мной нехотя начала разговаривать (видно, что уже все хотели на обед, поэтому старались от меня отделаться побыстрее). Начали разбираться, менеджер также мне сказала, что пополнить не могу, причем разговаривала со мной таким тоном, как будто я у нее в гостях. В общем, я была просто вне себя от злости, поэтому потребовала позвать руководителя отделения, на что получила отказ. Но я пришла на следующий день, и мне повезло, что прям у входа встретила управляющего, которому рассказала всю ситуацию. Он извинился, посмотрел мои данные по базе, сказал, что произошла ошибка. Но мне от этого не легче. Я потратила массу своих нервов и времени, желая сделать обычную операцию!

подробную информацию я описал ниже.я очень надеюсь что пойдете мне на встречу.и я обязуюсь платить исправно по графику платижей.расмотрите моё заявление пожалуйсто и думаю,что пойдете на встречу.

Хочу предостеречь новых и действующих вкладчиков Совкомбанка. Обещания возможности управления вкладами дистанционно, подчас так и остаются обещаниями. В действительности чтобы закрыть вклад дистанционно нужно пройти определенный "квест", причем правила этого "квеста" постоянно меняются. Во первых, с недавнего времени нельзя закрыть вклад через интернет-банк (можно только открывать), когда пытаешься его закрыть, система предлагает это сделать позднее, после переписки в чате выясняется, что закрыть вклад теперь можно только путем отправки сообщения в этом же чате. Хорошо. С одной стороны ни чего страшного не случилось, нельзя так, зато можно по другому, лишь бы удаленно. Но так я закрывал вклады до 15.03.19г.,  а с 15 марта правила еще более "ужесточились" (ведь мы боремся с мошенниками) теперь по мимо соответствующего сообщения нужно отправить еще и "селфи" с паспортом на уровне лица (А что интересно будет дальше? Нужно будет "селфи" с утренней  газетой или может быть с журналом "Огонек"?) И это бы казалось ни чего. Я сделал "селфи", отправил. Но мне отказали. "У вас на "селфи" заграничный паспорт, а нужен "российский". Ну  вот я и "попался" именно "российского" то паспорта у меня  в настоящий момент и нету. Дело в том что уже несколько месяцев я нахожусь за границей  и у меня с собой только заграничный (ну не взял я с собой российский паспорт я же не знал что с ним нужно будет "селфиться"). Так что уважаемые вкладчики совкомбанка, если куда соберетесь поехать берите с собой документов побольше, мало ли что вам в поездке понадобиться. А теперь к представителям банка: рассмотрите обращение № 36069376 от 26.03.19г. как можно быстрее, не хочется из за вашей излишней "бдительности" терять проценты.

21.03 позвонила на горячую линию и заказала денежные средства в отделение г.Воронеж, Вл.Невского 15, оператор предложил 25.03 вторую половину дня.  25.03 в 15-10 пришла по указанному адресу , вклад закрыли у менеджера сразу уточнила, есть ли деньги в банкомате, и смогу ли я снять всю сумму целиком, сотрудник сказал, что данной информацией он не обладает, но вы опробуйте должно получиться , но по "счастливой случайности"  не получилось,в банкомате оказалась только 3-ть от заказанной мной суммы. У менеджера начала уточнять , как так получилось, и что дальше делать, менеджер пояснил,что не видит заказа, поначалу я  была готова поехать в другое отделение на Лизюкова, но мне опять не повезло, денежных средств там тоже НЕТ, тк эти 2 отделения инкассируются в 1 день и ближайшая дата инкассации 28.03. Тогда я предложила менеджеру привязать мне карту ( у меня на карте есть лимит на снятия), чтобы я смогла снять денежные средства в  СТОРОННЕМ УСТРОЙСТВЕ ,но тут тоже не поучилось, вылезла какая-то ошибка, в результате карту привязать не смогли. Далее я позвонила на горячую линию, в надежде что сотрудники колл-центра смогут мне помочь, время ожидания составило чуть более 10 минут, но и тут очередное разочарование ...очень долго искали мой  заказ, переключали, но все же нашли. Общаясь с сотрудником колл-центра я успела дойти до дома, но сотрудник настоятельно мне отправлял в отделение..., В отделение я вернулась, но помочь мне там не смогли, тк менеджер в отделение решал вопросы со своим отпуском, а сотрудник колл-центра в КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ предложил мне перенести мой заказ на 27.03! А что я деньги заказывала 25.03, и именно в этом отделение, что я ушла с работы, что деньги лежат теперь на счете по 0,1 % и тд это никого не волновало. Ах,да мне предложили вызвать такси, и отправить меня в другой район города, правда зачем непонятно, чтобы опять что-то не получилось?!! Общаясь с сотрудниками горячей линии, много раз просила меня соединить с руководством их или отделений по г. Воронежу, но там полное отсутствие коммуникаций, никто не с кем не общается, телефонов нет и дать не могут, и соединить кстати тоже!! Так что в этот деть я получила и радость общения, и искренний сервис, и много еще чего, кроме денег!!!Уважаемый ПАО Совкомбанк , не буду перечислять ваши финансовые показатели, они у вас отличные но может быть вернете мне мои деньги?? Очень жду вашего ответа.

[b]Между мной и вашим банком был заключен договор банковского обслуживания (вклада) №1601197653 от 1.03.2018г. [/b] Я хотела снять денежные средства 28.08.18, надлежащим образом известив банк о своих намерениях (обращение от 24.08.18 (№обращения утерян, по горячей линии (от 25.03.19) Сотрудник банка: Николай №795280 №обращения назвать отказался). По приходу в банк, выдавать денежные средства отказались, сославшись на проблемы с программным обеспечением. После звонков на горячую линию, было решено выждать, пока сотрудники банка свяжутся и пригласят в отделение за снятием д/с. Звонков не последовало. 26.02.19 мною был осуществлен заказ д/с посредством обращения по горячей линии банка (обращение № 13356 от 26.02.19). 1.03.19 в выдаче денежных средств было отказано. Мною было написано заявление, в котором я указала что банком были нарушены условия договора (п.2.6) (а так же согласно Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2018) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019) Ст. 37. Вкладчики могут распоряжаться вкладами, получать по вкладам доход, совершать безналичные расчеты в соответствии с договором. Тем самым банк нарушил ФЗ и ущемил мои права. В написанном заявлении я дала банку 2 дня для решения выполнении моего права по снятию денежных средств по вкладу. Сроки были нарушены. Деньги были выданы позднее (5 марта в 19ч.) после жалобы через горячую линию. Проценты с 1 по 5 марта начислены не были. Ответ на заявление МО-172 от 01.03.19 13:15, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018 ) "О защите прав потребителей" в законные сроки не поступило. [b]ПРОШУ[/b]Разъяснить на каком основании банк отказал в выдаче денежных средств по обращениям от 24.08.18 и № 13356 от 28.02.19 (по горячей линии) На каком основании не был дан ответ на заявление На каком основании были неправильно начислено проценты по вкладу.

Начну с того что обходете этот банк стороной какие бы выгодные проценты там не были выдет кредит во много раз дороже.Решили купить новый  автомобиль по трейд ин в г.Ярославле. Вот такого ещё не встречала, посчитали кредит выдали бумагу с ежемесячным платежём, попрасила полный договор ,чтоб ознакомиться с полными условиями кредитования, не там то было только  через 30 минут дали пустой типо хотели -читайте. Сам договор был получен только после того как был оформлен договор продажи старой машины, а это спустя часа два, перед самым подписанием, в договор включили золотую карту отказаться нельзя девочка представитель банка сослалась что это внутренние правила банка и что отказаться нельзя и при этом утверждала, что без этой карты мы не сможем оплачивать кредит, за эту услугу заплатили 4999, так же  плюсонули к ежемесячному платежу 149 руб за смс оповещение.  Дальше включили страхование гап 35 220 видать каско мало решили ещё и это навязать, плюс автогарантия  13 650 видать сотрудники в  сговоре с автосалоном и это все потихому, пытались отказаться сказали документы не дадут на подпись , а это значит кредита вам не видать а машина старая уже продана, вот так просто принудили подписать договор на их условиях, причем везде пришлось подписать графы что нам ничего не навязывали.  Сейчас поданы документы на возврат за золотую карту , жду решения банка, отключила смс оповещение,  почтой отправлены документы в Москву  на возврат по автогаратии , и очень бы хотелось услышать комментарии банка по поводу гап альфа трахования.

Надеюсь мой отзыв будет полезен тем, кто планирует брать автокредит в Совкомбанке. 12.11.2018 оформил автокредит.  Договор и приложения к нему читал очень внимательно.  [b]Огорчения №1 и №2[/b] Реальность показала, что договор не содержит ряда существенных моментов: [list][*]Выпуск карты Золотой Ключ стоит 5000 рублей (в договоре стоимость услуги не указана, а менеджер банка сказала, что карта полностью бесплатна и без этой карты неудобно вносить платежи).[/*][*]СМС-информирование само не отключается и накапливается, увеличивая долг (хотя в договоре написано, что можно его не оплачивать и услуга сама отключится, это же было подтверждено менеджером банка при заключении договора).[/*][/list] Оба этих момента удалось выявить при помощи мобильного приложения для карты Халва. Поскольку в нем подробно отражены все движения по договору кредита. И платежи по кредиту тоже удобно вносить через Халву. Это полностью бесплатно. В итоге: [list][*]Деньги за Золотой Ключ банк вернул по заявлению. В полном объеме.[/*][*]СМС-информирование удалось отключить по звонку в колл-центр банка. Но за несколько периодов все же деньги списались.[/*][/list] [b]Огорчение №3[/b]И важный момент по финансовой защите. В договоре написано, что от нее можно отказаться в течение 30 дней. И это увеличит ставку по кредиту. В общем понятно.  Вопросов нет и не было бы. Но при оформлении кредита менеджер банка сказала, что в случае досрочного погашения кредита часть финансовой защиты можно будет вернуть, написав заявление. Через 4 месяца с момента заключения договора у меня появилась возможность досрочно погасить кредит. Что я и сделал. Написал заявление о возврате финансовой защиты. На заявление получил отказ. Деньги вернуть не удалось. [b]Финал[/b] Ситуация с отказом в возврате финансовой защиты меня окончательно огорчила. Три раза ввести в заблуждение - это перебор.  Ставлю банку оценку 2 за неправильное формирование моих ожиданий.

Наша организация сотрудничала с Росевробанком до момента его покупки Совкомбанком. После этого наш зарплатный проект автоматически перешел в Совскомбанк. Я честно пытался приспособиться, но через 3 месяца договор закрыл. Совкомбанка я не вынес.  Вообще, во всем корпоративном стиле, дизайне и стиле работы Совкомбанка четко прослеживается местечковость и провинциальность банка из Костромы, которая не выветрилась даже с его входом в список крупнейших финансовых организаций.  Я даже не говорю про глупейшее название, но это также касается и всего прочего. Но все по порядку: - Сайт. Это отдельная песня. Я вижу, что сейчас банк наконец заказал его разработку приличному дизайнерскому бюро. Предыдущий же дизайн сайта был ужасен. Это была четкая отсылка к самопальным сайтам 2000-х годов, сделанных любителями на коленке: некрасиво, аляповато, неинформативно.  - Мобильные приложения. Это в продолжение темы про дизайн.Приложение, вероятно, полезное и функциональное, но это трудно понять: настолько оно некрасивое и не user-friendly, что во всех его хитросплетениях даже разбираться не хочется. Достаточно сказать, что в указанных на карте отделениях не указаны режимы их работы.  Четкое отсутствие у банка клиентоориентированности: - Отделения банка работают в непонятном режиме, время работы неудобное, в выходные практически нет открытых отделений. Но почему это так важно? Об этом - ниже. - Все банкоматы Совкомбанка находятся непосредственно в операционных зонах отделений банка, попасть внутрь в  нерабочее время ты не можешь. И если снять наличные еще можно в стороннем банкомате, то к банкоматам с функцией cash-in никакого доступа нет. Это как? - Да, кстати, за съем денег в банкомате стороннего банка с тебя могут взять комиссию.  Ну а банкоматы Совкомбанка закрыты в их отделениях. Это к вопросу о времени работы. - Офисы Совкомбанка напоминают мне контору из рассказа Артура Конан Дойла "Союз рыжих", и навевают тоску. Такое ощущение, что банк может собраться и выехать из помещения за 1, максимум - 2 часа: это аскетичность, балансирующая на гране бедности.  Маленькие и узкие помещения. Голые белые стены, стандартные конторские столы, заваленные бумагами. максимум два сотрудника в помещении.  Ах да, еще и банкомат, конечно, который закрывается вместе с отделением. Вот, пожалуй, и все. - Отсутствие дресс-кода. Я не ханжа, но мне неприятно, когда в финансовой организации нет четкой формы одежды. Я пришел закрывать свои счета в Совкомбанке в субботу. Обслуживающий меня молодой человек сидел уж слишком в casual: даже не в рубашке, а свитере. Все понимаю, конечно: суббота, выходной день. Но так нельзя. Из этого складывается имидж финансовой организации. - Профессионализм сотрудников в отделениях. Повод для сомнений. Пытаясь разобраться с мобильным приложением банка, я его заблокировал. Как оказалось, не из-за собственной дурости, а из-за банальной неработоспособности функции. Разблокировку пытался провести в отделении банка. Девушка что-то поделала в компьютере и сказала, что код для разблокировки придет мне на телефон через 1-2 часа. Но код не пришел вовсе. - Единственный светлый момент: девушки и ребята в колл-центре банка. Только они честно помогали мне и только они не дали мне поставить банку низшую оценку. Они же впоследствии помогли разблокировать мне интернет-банк. Просто золотые ребята. Резюме: Отвратительная клиентоориентированность, функциональность и дизайн сайта, мобильных приложений.  Прекрасные ребята в службе поддержки, способные сгладить ощущение от этого недоразумения, пытающегося называться банком.

Сегодня не смогла осуществить перевод между своими счетами через личный кабинет. Не страшно,есть клиентская служба,куда можно обратиться. К ним претензий нет. Проконсультировали (хотя немного нервно,видимо девушка торопилась),предложили вариант обратиться в поддержку приложения халва, указав,что мой вопрос решаем.здесь у Совкомбанка все плохо. Реакции на сообщение можно ждать полчаса,а ещё можно через полчаса получить ответ "здравствуйте....и тишина",а можно получить такой ответ на твой вопрос "я вижу вам одобрили очередное предложение". Вообще я терпеливый человек. Но общение через поддержку-это просто ад.мало того,что реакция на сообщения запоздалая,что сил нет,так и ответов на конкретные вопросы вы не дождетесь. Спустя час,была послана в офис банка,который в воскресение не работает (о,Боги,если бы он работал,я бы не связывалась с этой поддержкой)'объяснив им,почему я не имею возможности посетить их офис,я была отправлена в то самое приложение с чего моя история начиналась. После фразы "я хочу оставить жалобу" чудесным образом быстренько успокоили и перенаправили на ещё одного виртуального сотрудника банка,который всё решит. Он и правда решил мой вопрос,перенаправление и решение заняло минуту.элементарный вопрос отнял у меня кучу времени,бродив по различным приложениям этого "прекрасного" банка. Кто вернёт мне час потраченных нервов? Если вам дороги свои время и нервы,не советую вам обращаться в поддержку в приложении халва. Они не решат ваши трудности,извинятся и пожелают всего доброго

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о хорошей работе офисных сотрудников Совкомбанка по адресу г. Ивантеевка (МО), Дзержинского. 15 марта я пришла в отделение,  был мой счастливый день, потому что я покупала машину, и надо было отправить 4000 евро. Надо было осуществить SWIFT перевод. Я отстояла свою очередь, подошла к окошку кассы, отдала сумму, все проплатила и с чеками на руках пошла себе спокойно домой. Сказали, что деньги будут зачислены в течение нескольких дней. Так прошло 3 дня, я уже начала волноваться, чтобы деньги не пропали где-то. Муж сказал, чтобы я успокоилась, что подождем еще пару дней и посмотрим, может долго идут, кто знает как работает эта банковская система. Однако даже на 5 день деньги так и не пришли в банк получатель. Я уже не на шутку испугалась, потому что я долго собирала эти деньги, чтобы купить свою машину. Я с самого утра пошла в банк, села к ближайшему менеджеру (Надежда Д.) и объяснила ситуацию, что 5 дней назад отправила деньги, а они так и не дошли до сих пор. Девушка проверила все, и сказала, что деньги идут ко мне обратно, что они не потерялись и все в порядке. Просто что-то напутали там с цифрами, и получилась ошибка. Спасибо большое Наде, за то, что ответила буквально на все мои вопросы и помогла разобраться с проблемой. К слову в этот же день деньги вернули мне на счет. Пришлось конечно переводить повторно, но главное, что все хорошо закончилось)

Открыла расчетный счет для своего бизнеса в Совкомбанке. После месяца работы банк прислал запрос документов. До этого был повешен платеж на контрагента который провисел два дня после чего банк его отказал и прислал запрос документов и выставил комиссию на входящие и исходящие платежи 15%. Так как срывалась загрузка мне нужно было быстрее решить этот вопрос. Я позвонила менеджеру в банк и спросила что делать. Она мне посоветовала закрыть расчетный счет. Она сказала что при закрытии счета и перевода денежных средств на другой расчетный счет своей фирмы комиссия и неустойка не удерживается. Я спросила документы по запросу нужно предоставлять или нет и будет ли штраф или неустойка. Она сказала что ничего не будет. В результате у меня банк удержал неустойку в размере 15% от остатка денежных средств на счете. я позвонила менеджеру узнать почему так случилось, но она продолжала меня убеждать что штрафа и неустойки не должно быть. Из за неопытности сотрудников я потеряла очень крупную сумму денежных средств. При открытии расчетного счета меня не информировали про комиссии и на руки мне дали только одно заявлении. Где про неустойку ничего не написано. Кто мне их вернет?

По работе приходится постоянно иметь дело с банком ПАО Совкомбанк, так что я знаю об их обслуживании практически все. Плюс сам здесь раз делал вклад. По депозиту все было без проблем. Мне помогли выбрать наиболее удобный для меня вариант вклада (в зависимости от особенностей депозита разные проценты). Но вот что смутило больше всего – внос средств на депозит через терминал по купюре (а я вносил более 300 тыс. рублей, так что намучался очень). У нас в Брянске всего одно отделение, где есть касса, но я узнал об этом уже намного позже. Так что, если есть возможность, то лучше сразу выбирайте отделение с кассой (можно посмотреть у них на сайте). А так вполне адекватный банк.

Являясь держателем счета в банке, я 18 марта внесла 237 тысяч на счёт для оплаты оборудования, с меня списали комиссию за взнос в 47 тысяч рублей!!! Я всё понимаю бывает всякое, оказалось кто то неверно указал способ внесения, не купюрами, а монетами! Но мне возвращают мои деньги уже неделю!!! Ужасный банк! Буду писать жалобу в контролирующий орган

Заплатил 6000 за кредитный доктор ничего не сделали и денег не вернули сказали из трёх платежей один был оплачен не вовремя но я же оплатил была задержка на несколько дней и мне настойчивая позванили и сказали оплатить хотя заранее знали что деньги мои пропадут ладно бы пропали 2000за один месяц они вытянулись все 6000 а потом послали если есть просрочка в первый или второй месяц больше не платите все равно пропадут

У меня история после кредитного доктора. Больше не дают кредиты........ В очередной раз разочарован банком. Являюсь постоянным клиентам банка, просрочек не имею исполняю условию вовремя. 3 мес назад обращался в банк за кредитом в 600 тыс рублей пришел отказ причем сами предложили и звонили не однократно, ВРЕМЯ ПОТРАТИЛ В ПУСТУЮ. Мотивировали тем что на кануне выдали карту Халва., ладно хорошо. 19 числа марта месяца обратился в банк повторно спустя 3 месяца по условиям банка, понадобился кредит в 400 тыс руб доход позволяет работаю официально, хотел закрыть остатки старого кредита где по условиям банка выплачен более чем на 50%. Второй раз пришел отказ банк ужасный в первые в жизни столкнулся с таким банком . Выплачиваю ОСТАТКИ кредита И НЕ НАГОЙ СЮДА и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в ЭТОТ БАНК У НИХ ВСЕ УСЛОВИЯ В ТУМАНЕ НИЧЕГО НЕТ РЕАЛЬНО ПРЕДЛОЖИТЬ КЛИЕНТУ, ИХ ПРОГРАММЫ НЕ РАБОТАЮТ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ ТЕМ БОЛЕЕ.............((((((((((((((((( УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ УСЛЫШЬТЕ ЕСЛИ НЕ ДАЙ БОГ У ВАС ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ СЛУЧИЛАСЬ ПО КОТОРОЙ ВЫ ИСПОРТИЛИ СВОЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ НЕ ВИДИТЕСЬ НА БАНКОВСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОНИ НЕ РАБОТАЮТ ЗАЙМУТ ВРЕМЯ МНОГО И ВАШИХ ДЕНЕГ И ВЫ БЕГАТЬ БУДИТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ.

Добрый день! Оформил карту Халва договор №1981097257 в декабре месяце,активно пользовался картой.В первый месяц возместили кэшбек 5 000 рублей, очень обрадовался. Во второй месяц отказался от карт других банков и решил пользоваться только Халвой.Проконсультировался с горячей линией вернется ли мне кэшбек за покупки за заемные средства если я в течении трех дней погашу,мне сказали,что кэшбек возместят в любом случаи. После того как баллы не отражались позвонил еще два раза на горячую линию.Ответ был один:Неважно на какие деньги вы совершате покупки на заемные или собственные кэшбек в любом случаи вернется. В итоге совершил покупки по карте,хотя мог оплатить наличкой. 1) 33 450 руб в магазине партнере Канзлер - 28.01 2) По 10 000 две покупки в магазине Дари - 29.01 3) 357,40 и 238,30 в магазине Бэхетле - 30.01 4) 1 150 в клинике Медель - 30.01 5) 10 500 в магазине Calvin Klein - 16.02 6) 481,90 в магазине Бэхетле - 20.02 7) 936 в Социальные аптеки - 20.02 Кэшбек за данные покупки не возместили,мой кэшбек составил 1 857,48  +сняли комиссию за расчеты 907,76. Крайне недоволен Вашим банком и планирую отказаться от карты Халва,если мне не возместят кэшбек полностью и не снимут комиссию.Никому больше рекомендовать данную карту не буду если проблема не решиться. Проведите обучение сотрудников горячей линии и прослушайте наш разговор для решения данной проблемы.

В г. Санкт-Петербург самые отвратительные офисы в плане отношения к клиентам, по сравнению с 4-мя городами, где проживал ранее. Возможно и там сейчас тоже самое. Началось с мелочи, При проведении операций по интернету заметил, что оставленные на счетах копейки пропадают, в поддержке отвечают: что сбой системы, перезагрузите страницу и т.д. 1-ый, 2-ой, после 3-го стал выводить деньги. После без проблемного снятия первого вклада (вкассе по карточке) началось, перестал работать терминал у кассира, через банкомат в офисе (не везде есть с выдачей) можно получить только 50 и 100 рублёвками. Чтоб через операциониста ждать 40-50 минут в лучшем случае (Обрабатывают получателей кредиток, пока у тех мозг полностью не отключится). Первый вывод на свой счёт в другой банк прошел за сутки, а дальше тоже самое, 5 рабочих дней и деньги не приходят, вернее, остаются в совкомбанке но на другом каком-то счёте и надо опять в офис. Перед выводом денег пополнил карту халва чтоб не было задолженности, один раз реально нужна была, надо было крупную покупку сделать а наличка была нужна. Но платёж не прошел, потом что-то пере загрузили, обновили. Но я уже понял,что в нужный момент подведут.  Теперь приходит смс что типа долг по халве, оператор рассказывает что это банк типа какую-то защиту для моей карты подключил в одностороннем порядке.Не кого не отговариваю, но даже если у Вас хватит сил при оформлении кредитки дочитать и понять все тонкости, не беда однозначно потом в одностороннем порядке до рисуют и вероятно не в Вашу пользу. Удачи!

Прошу банк пояснить, по какой причине при закрытии счета банк выгружает в БКИ статус просрочки более 120 дней. Дата открытия счета - апрель 2006 года (кредитная карта). Про которую я даже не знала. Лимит на кредитной карте "0" . Это информация из отчётов с НБКИ и БКИ. В апреле 2017 года банк решает закрыть этот счет, как открыл сам так и закрыл сам. Одновременно выгружая:В БКИ- что договор закрыт без просрочек. .В НБКИ - что договор закрыт с просрочкой более 120 дней. Указывая при этом смешную сумму просрочки 558р. До этого момента "2017г"- за 13лет, по тем же отчётам, не проходит не одного платежа по этой карте. Ни одного звонка с просьбой оплатить долг или что то ещё мне не поступало. Вопрос - кто же его тогда оплатил ???? И закрыл за меня карту. ??? Никакой карты я не оформляла и не имела кредитов в этом банке. Это просто какой-то обман, мошенничество. Обман во всём в одном бюро одно в другом другое. Хотя должно быть одинаково ,если Ваш банк и номер счёта присутствуют в обоих отчётах.ИТОГ: Испорченная кредитная история !!! Надо ли говорить, что в колл-центре банка прояснить ситуацию не смогли. Хорошо хоть удалось выяснить, что текущих задолженностей у меня в банке нет (а то мало ли). Наверно после того как Вы испортите историю начинаете звонить и предлагать услугу "Кредитный доктор" или что то такое , точно не помню.Вопросы следующие: Что случилось в апреле 2017 года? Каким образом банк собирается исправлять отчет в НБКИ и сколько времени это займет? PS: Надеюсь на решение проблемы в короткие сроки. Ведь сами понимаете не просто так люди проверяют свои кредитные истории в разных бюро.