105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

С вечера 10 марта безрезультатно пытаюсь добиться от службы поддержки корректного отображения статистики и начисления кэшбэк по карте Халва. Моя расчетная дата по карте 11 число каждого месяца. 10 марта согласно статистике сумма моих покупок составила 9634 руб. Для выполнения условий я в этот день потратила ещё 772 руб., после чего позвонила на 8800... и оператор подтвердила, что все условия мною выполнены. На следующий день мне даже озвучили свормированную сумму кэшбэк. Но кэшбэк я так и не увидела, т.к. по неизвестной мне причине, банк зачислил только покупку на 30,7 р., а остальные покупки на сумму в 742 р. перенес на новый период с 11.03 по 11.04., хотя в истории покупок четко отображена дата 10 марта и в статистике по процентам на остаток с 10 марта никаких расходных операций по карте не производилось. Это что за чудеса? Теперь служба поддержки мне говорит, что условия по кэшбэк не выполнены, т.к. банк проводит покупки в течении 3 суток. Почему ваши технические трудности должны быть проблемой клиента?! Тогда указывайте в договоре расходный период аж на 3! дня короче, а не изымайте у клиентов кэшбэк. Или это расчет на то, что клиент не станет тратить время на смайлики от службы поддержки? Настоятельно прошу в кратчайший срок провести перерасчёт моих баллов и отображение корректной статистики. В противном случае мною будут направлены жалобы со всеми скриншотами в вышестоящие инстанции. И сейчас остро стоит вопрос закрытия вклада в вашем банке.

Возмущена тем, что банк не уведомил меня об изменении тарифов в части оплаты вне партнеров банка и снял с меня комиссию около 323 рублей, (это 10 % от потраченной суммы), учитывая, что задолженность по карте я погасила досрочно! Сразу всиает вопрос, целесообразно использование карты с такими конскими процентами?

Добрый день. Хочу сообщить о наглом и не пристойном поведении этого банка. У меня был автокредит в Меткомбанке, после чего Совкомбанк выкупил или что-то вроде того. Я начал платить в Сомкомбанк. Погасил кредитные обязательства перед банком и написал заявление на возврат ПТС в связи с закрытием кредита. Через некоторое время мне пришло сообщение, что мне нужно отнести в отделение акт приема-передачи ПТС. Я его отвез, но его ни кто ни куда не вложил. После тишины, я решил сам набрать в банк и уточнить. Мне операторы сказали что ничего не видят и надо поехать в архив где хранятся все ПТС. В связи с работой я смог это сделать только 12.03.2019г. Поехав туда, девушка взяла копию паспорта и пошла искать, через 5 минут она сообщает, что не находит ничего и что операторы банка даже не уточняли там ли находится мой ПТС или нет и просто направили туда. Я оставил им копию акта приема-передачи, чтобы они создали заявку на поиску. Вчера мне приходит вот это сообщение на телефон: Уважаемый Сирак Санасарович! Ваше обращение №35416875 рассмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что разыскать паспорт технического средства не представляется возможным. Банк не является собственником транспортного средства. Восстановить ПТС имеет возможность только владелец ТС, 88001000006 Я позвонил операторам и возмущался такому поведению и попросил связать меня с руководителем, на что мне ответили что руководство не занимается этими вопросами, когда я уточнил кто тогда занимается, мне сказали сейчас переключат. В итоге меня перевели на другого оператора, которой пришлось заного объяснять ситуацию, после чего попросил связать меня с руководителем, она сказала хорошо и перевела на другого оператора. После чего я поговорил с молодым человеком, который заного создал заявку поиска ПТС, ведь если я сделаю дубликат ПТС, то цена на машину падает на почти 50%, кто мне будет возмещать этот ущерб? И мне кажется они продали мой ПТС людям, которые занимаются угоном, так как сев в машину, у меня вся электронника была сбита. После разговора с оператором пришла смска, что заявка создана. Но сегодня 14.03.2019 мне пришло еще одно сообщение: Уважаемый С-рак С-вич! Ваше обращение №35438934 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что разыскать паспорт технического средства не представляется возможным. Банк не является собственником транспортного средства. Восстановить ПТС имеет возможность только владелец ТС. Приносим извинения за доставленные неудобства. 88001000006 и я задаюсь вопросом, кто мне возместит ущерб на падение цены из-за создания дубликата ПТС? Как такой огромный банк за 8 часов после моей заявки, поискал во всех отделах и дает ответ что не может найти? Почему такое отношение к клиентам? Скольких вы еще будете обманывать и так не уважительно относиться? Обращаюсь к руководству, а не операторам!!! Мне нужно решение этой проблемы. Иначе я напишу жалобы во все инстанции. Я сделаю все, чтобы вы потеряли больше!!!

Здравствуйте меня зовут Анвар и я хочу дать свою оценку банку совком -месяц назад я брал автомобиль в автокредит ,одобрили несколько банков и я выбрав выгодный вариант для себя начал оформление в совкомбанке,оформили заявку и автосалон сказал что данный банк является банком партнером и сделает 40 скидку на автомобиль ,по факту получилось что  вместо 40.000 руб сделали 30.000 и ещё якобы без страхования жизни мне не одобрят кредит ,хотя эти всякие дополнительные страховки и скидки почему то появились уже после оформления кредита ,это что получается ?мне одобрили кредит я его оформил и потом банк заявил что без страхования жизни не одобрят ?как это понять ? Я не стану разбираться чья это вина ,банка или сотрудника банка ,если мне не позвонят с банка не выслушают меня и не решат мою проблему я буду писать везде где можно отрицательный отзыв об этом банке и буду писать исключительно правду ,я не хочу подавать там какие то жалобы в компетентные органы потому что они решат только мой вопрос и только,а я хочу чтобы люди видели и знали что банк вообще не занимается своими сотрудниками ,принимают на работу неквалифицированных специалистов ,да вы скажите почему я не причитал договор прежде чем расписаться ,да почему я должен это делать?я всегда оформляю кредиты и мне доходчиво вкрадце и по сути объясняют за что я расписываюсь,потому что если начать читать эти договора то уйдёт не мало времени и такой банк как ВАШ видимо пользуется такими случаями чтобы больше навариться на клиентах.Моя оценка банку крайне отрицательна ,негативные отзывы с моей стороны будут продолжаться..

Всем клиента Совкомбанка петербуржцам и не только – здравствуйте! Ходила в отделение банка на проспекте Большевиков 9, чтобы заплатить отчисления с з.п. своего родственника, не буду вдаваться в подробности его жизненных неудач, но кроме меня ему никто не мог помочь. В государственной исполнительной службе мне дали полные реквизиты, куда нужно переводить деньги, начиная от р/с и заканчивая БИК. И каково было мое разочарование, когда система банка отказалась проводить платеж!! Кассир сказала, что мои реквизиты, возможно, неправильные. Я объяснила, что этого не может быть, потому что у меня есть все на бланке. В общем, кассир Татьяна пыталась провести платеж около часа точно, заново набирая все реквизиты. Я не знаю, откуда берутся такие спокойные и уравновешенные люди! Видно было, что она реально хочет мне помочь. В итоге, платеж таки оформили, оказалось, что я ошиблась в номера ИНН, это единственный номер, который я написала от руки, и надо же было мне спутать 2 цифры. Не описать того, как мне было стыдно(( Но Татьяна лишь понимающе улыбнулась, видимо, не я одна такая. В общем, респект банку за таких доброжелательных и действительно стойких сотрудников!

Сотрудники по 3 раза на дню звонили и пытались уговорить открыть карту халву . На 10 -ый раз они поняли , когда я все таки решила открыть карту : я обратилась в отделение и уточнила несколько раз что мне нужна дебетовая без кредитного лимита ! прийдя домой и зарегистрировавшись в личном кабинете обнаружила что карта кредитная !!! я час просидела с ребенком в отделении банка , теперь мне нужно снова туда ехать закрывать эту и открывать другую , и все из за халатности сотрудника !

6 февраля 2019 года я взял в Совкомбанке кредит на сумму 30000 рублей сроком на один год. Через день, 8. 02, я погасил кредит досрочно. При погашении кредита выяснилось, что мне включили ещё и страховку. В банке про страховку даже не было и речи, сотрудник банка не удосужился сказать, что она будет включена. Просто по-тихому подсунул документы на подпись.  Когда выяснилось, что страховка включена, сотрудник банка заверил меня, что я могу написать заявление об отказе от страховки и мне её вернут, что я и сделал. Заявление было написано 12 или 13 февраля, уже точно не помню. Через день мне позвонили из банка и сказали, что страховку вернут и мне нужно сообщить реквизиты, куда перечислить деньги. Сумма страховки составила  14885 рублей. Реквизиты для перечисления денег я отправил через сотрудника банка 18 февраля. И вот прошёл уже месяц, а деньги так и не вернули! Я начал звонить в страховую компанию, в которой оформлена страховка. Мне сказали  обратится в банк, так как они никаких данных не нашли. Пытался звонить в банк на горячую линию, но там никто трубку не берёт. Сегодня обратился в банк для выяснения ситуации. И выяснил, что банк вдруг, по не понятной причине, решил мне отказать в возврате страховки и даже не сообщил мне об этом! Как так? Это значит можно отказать и не сообщить!? А ты тут сиди и жди у моря погоды?! Я по закону имею право вернуть деньги за страховку, тем более я ею не воспользовался. И мне их не возвращают! Буду подавать в суд! Почему в других банках без проблем возвращают страховку, даже в день написания заявления? А в этом банке оказывается закон не писан! Банк для людей ещё называется!

Покупал машину в кредит, мало то го что навязали страхование жизни размером почти в 100.000р за 3 года, так еще всунули дебетовую карту за 5 тыс рублей, от которой не дали возможности отказаться на месте (написал заявление в отделении на отказ, жду). Далее, в папке которую мне вручили, я не нашел договора где прописана процентная ставка 12,8 процентов, за то есть договор где прописана ставка 15,8 процентов. Нет документа где указана стоимость страховки, документы такие подписывались, но мне копию не дали. Сразу не проверил понадеялся на порядочность сотрудника, очень устал за 6!!! часов подготовки всех документов в салоне. Из всего пакета документов только 4 листочка "Индивидуальные условия Договора потребительского кредита" 1 листочек с графиком. и мукулатура по страховке, которая не включает ее стоимости. Ну в самом деле что за беспредел, я должен был получить на руки копии всех документов что подписывал, подозреваю обман, буду писать заявление в прокуратуру если банк не исправит свои косяки.

4 марта 2019 года заключил договор потребительского кредита № 2065864897 в придачу подсунули подписать заявление о включении в Программу добровольной и финансовой и страховой защиты заемщиков. 10 марта 2019 года в офисе Каменск-Уральский (пр. Победы) написал заявление об отказе от страхования (заявление зарегистрировано по номером 35291870). Кредит уже погашен, а заявление до сих пор рассматривают и никак ускорится не могут. Боюсь протянут 14 дней, потом иди доказывай, что ты не "верблюд". На горячей линии говорят "заявление рассматривается", в офисе вообще говорят что это не наши проблемы, мы только заявление принимает и все, в чате на горячую линию отправляют. Замкнутый круг.

Я просто в шоке от  банка -иначе и не сказать. Скопил деньжат и решил внести частичное досрочное погашение, но как назло паспорт завис на выписке-прописке. Обновил чат-банк и в разделе мои кредиты увидел супер кнопочку-частичное досрочное погашение, прочитал инструкцию, в которой указано, что денежные средства нужно разместить на кредитном счёте и после списания подойти в банк для получения нового графика платежей. Сделал все по инструкции, средства списались, правда только досрочное погашение списали, а очередной платеж так и остался на счету, ну да ладно думаю. Тут захожу посмотреть, сколько мне следующий платеж насчитала , а весь график исчез и следующим платежём указана вся оставшаяся сумма кредита. Пишу в он-лайн чате-ответа нет, потом сообщение, что не работает временно, обратитесь в банк. Но я жду паспорт с регистрации, в результате паспорт получил и сегодня приехал в банк за новым графиком. Но не тут-то было, девушка мне гордо сообщает, что банк в одностороннем порядке решил, что я закрою весь кредит, неужели у Вас нет 300 с лишним тысяч?. Ничего якобы изменить нельзя, нужно платить. С горем пополам уговорил принять заявление на перерасчёт суммы ежемесячного платежа в соответствии с кредитным договором 1503731880, но девушка приняла лишь заявление с указанием предыдущего ежемесячного платежа(обращение 35336738), по другому сказала нельзя, но и здесь опять подстава, так как рассматривать заявление будут 2 недели, а через 2 недели у меня как раз платеж, по которому требуют внести весь кредит за оставшиеся 1,5года. Ну как так можно подставлять, все страховки уплачены, всегда все платежи вовремя, неужели банку так ненужных клиенты? По горячей линии звонил все это время, там только ипотечные кредиты и карты, по прочим вопросам ответа нет, 40-50минут видишь на линии ожидания, после чего тебя просто сбрасывают. Такого ужасного отношения я даже в Сбербанке не встречал, чтобы косяк на косяке! Как одна криворукие неверно внесла мою страховку, так процентов сразу пересчитали... И вообще непонятки, с нового года платеж на 1,30рубля больше было безо всяких оснований, а теперь и вообще все захотели сразу, зачем тогда было вообще выдавать кредиты. Не ходите в Совкомбанк!

Пришел в этот банк забрать свой вклад в день окончания срока вклада. вклад всего 1 млн. руб. а мне говорят: «нужно заказывать деньги! можем заказать через 2 дня!». во всех нормальных банках, когда вы приходите В ДЕНЬ ОКОНЧАНИЯ ВКЛАДА, деньги заказывать не нужно! у вас есть договор, и там написано когда вы заберете свои деньги! потом они говорят, « в банке на проспекте мира можете получить сегодня!» То есть клиент, чтобы получить свой вклад, должен ехать на проспект мира, с Октябрьского поля!!!! я начинаю звонить в отделение на Проспект мира, чтобы уточнить, отдадут там мне мои деньги, но ВСЕ ВРЕМЯ ПОПАДАЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ! попросил у них телефон филиала Совкомбанка на проспекте мира, а на горячей линии мне говорят: «мы вам такую информацию не далим!!!» Совкомбанк скрывает номера телефонов своих филиалов! это у них секретная информация! потом, я понял почему это банк называется Совком! это Совковый банк! им управляют и владеют совковые люди. никому не рекомендую туда обращаться. чтобы забрать свои деньги вам придется бегать за ними по всей Москве!

Совкомбанк начислил стандартный кэшбэк за операцию в Утконосе, что противоречит их программе. Оплата совершена телефоном (бесконтактная оплата) за счет собственных средств - курьеру при доставке. Магазин в списке партнеров. По правилам программы за оплату телефоном магазине-партнере начисляется повышенный кэшбэк. В прошлом месяце за аналогичную операцию кэшбэк начислен полностью. Поддержка сказала, что повышенный кэшбэк в Утконосе начисляется только при оплате на сайте. Врут?

Навязывают карту ХАЛВУ. мошенническим образом снимают деньги,т.к. происходится утечка данных клиентов из офиса банка!!! Консультанты Совкомбанка бросают трубку, когда говоришь о претензии. Просишь помощи в разрешении вопроса-направляют СМС-отписку. Никогда не перезванивают. Банк ОТВРАТИТЕЛЬНО относится к клиентам!!!НЕ СОВЕТУЮ! Если возникнут проблемы с картой-решеть не будут!

Мне позвонили и предложили карту ХАЛВУ. По телефону после того как я сказал свои данные ..оператор сказал что карта одобрнена. И чтобы я явился в банк с паспортом для оформления.. короче в банке мне было отказано и девочка хамской наружности начала предлагать мне кредитного доктора ..я отказался..после чего она мне швырнула паспорт ..короче никому не советую обращаться в этот банк. Кстати адрес этотог отделения банка находится г Энгельс проспект Строителей 4...руководители прошу обратить внимания на своих работников..немного вежливые чтобы были..

25 февраля 2019 года я заключила кредитный договор N 2055383046 на сумму 250 000 рублей, однако на руки получила лишь около 190 000 рублей, оставшаяся сумма ушла на присоединение к программе страхования АО Альфа-страхование. Заявление на присоединение к этой программе мне не выдали, вощбще никаких документов подтверждающих мое присоединение к программе страхования не выдали. После получения кредита мне позвонил оператор ПАО Совкомбанк, я озвучила что такая дорогая страховка для меня неприемлема , на что оператор сообщила что-то могу в течение 14 дней от неё отказаться. Более того, данную информацию я нашла и  на сайте ПАО Совкомбанк. 6 марта я снова приехала в офис ПАО Совкомбанка для написания заявления об исключении меня из программы страхования, однако проведя там более 2 часов заявление мне написать так и не удалось. Сначала меня переводили от одного специалиста к другому, затем отправили к руководителю офиса. На меня стали оказывать психологическое давление, просили привести поручителя, раз я отказываюсь от страховки, обзывали мошенницей, утверждали что я «пытаюсь вернуть откусанный хлеб в магазин» и так делать нельзя, это непорядочно сначала соглашаться, а потом отказываться, грозились  испортить мне кредитную историю В итоге я была вынуждена обратиться к юристу за консультацией и составлением заявления об исключении меня из списка застрахованных лиц. На следующий день - 7 марта я снова обратилась в отделение банка, но уже с готовым заявлением об исключении меня из списка застрахованных лиц, однако сотрудники банка снова отказались его принять, сославшись на « неправильную форму заявления» и отсутствие человека который может принять заявление. Правильную форму кстати тоже не выдали и даже не сообщили что не так с моей формой. указанное заявление я была вынуждена отравить  почтой. Вот такая история о попытке воспользоваться «14 дневным периодом охлаждения» и вернуть «страховку».

В чем же недовольство? Долго решают проблемы, каждый вопрос решается две недели. Первая проблема- не смогла подключить карту к Гугл пей, специально куплен телефон с нфс, чтобы карту не терять и новшество освоить, НО потеряла много кешбека, оплачивала картой, до слез, чего только не наслушалась от "сотрудников банка" и телефон не айфон и вообще они не знают, обращение на ГЛ и в офис, чат-банк, поменяли карту (sic!), один человек из 5 на ГЛ посоветовал переустановить приложение, проблема решилась, а кешбек потерян за полмесяца, покупались крупные зимние вещи. Обидно, неприятно, чувство обманутости и ненадежности. Второй подвох с расчетный периодом, который четко нигде не прописан, трактуют как хотят, в дату открытия 30 числа? Вот февраль, опять проблемы оплаты телефоном, пришлось платить картой, а она с собой не всегда и вот до 10 т.р. 28 число покупки не вошли, обращалась на ГЛ,  сказали до 28  включительно?!? Потом ждала 2 дня перезагрузки системы, потом ответ на обращение в течении 5 дней. И он отрицательный. Нарушен порядок для начисления процентов по вкладу и для получения 35% любимой покупки, ПНО начислено непонятно на какую сумму, вот пожалуйста, хотелось пойти и закрыть и вклад и карту, банк не заинтересован абсолютно, каждый раз нужно названивать, писать, уговаривать, ходить в офис, это большой стресс и неудобство. НЕ советую, геморрой.

Огромная процентная ставка: 16,7% + навязывали страхования жизьни 85000, других вариантов не было, по этому брал в этом банке, но зря.. одни нервы с этим банком. через приложения невозможно пополнить счет для погошения кредита, банкомат не принимает более 15000 т.р.,надо заново вводить данные чтобы даполнить еще 7000 р. а если хочешь ,чтоб было удобно, то навязывают карту,на которую надо тоже как то заносить деньги, ну и нахрена мне ваша карта. Проблеммы у них постоянно. с увереностю могу сказать, что совкомбанк самый худший банк, так как уже лет 10 пользуюсь кредитными продуктами разных банков,, но такой дебилизм нигде не видел, как будто специально создали все условия чтоб замучать клиентам банка

Совком обманывает,кр.доктор прошел все этапы,а в итоге отказ,сколько денег отдал.не доверяйте им,все это показуха

16.02.2018 года мной был открыт вклад "максимальный доход" . Процентная ставка по вкладу на год 7.4% Сумма обещанных процентов по закрытию вклада через год должна была быть 3700 рублей.  А при закрытии вклада 22.02.2019 года мне предоставили данные в распечатке, где значились проценты по вкладу в размере 3322.82 руб. В этот же день по поводу неправильного начисления процентов мной было написано обращение №34544268, которое обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. Сегодня уже 7 марта, а обращение все еще не рассмотрено.  При обращении в офис банка в Нововоронеже, где и был мной открыт счет,  работник банка не смогла мне ответить на вопрос о сроке окончания рассмотрения моего обращения. Я так поняла, что этот срок не ограничен никакими временными рамками. То-есть ждите пока вам не надоест. И вы не заберете те проценты, которые вам неправомерно насчитали!!! И этот неприятный случай не единственный по данному вкладу. Еще ранее его ошибочно списали по запросу судебных приставов г. Иркутска. Как оказалось там проживает моя полная тезка с таким же годом рождения, но разными датами и месяцем рождения. Но внимательно проверять запросы судебных приставов видно не входит в обязанности работников Совкомбанка!!! Делаем вывод: "Иметь дело с данным банком- себе дороже!" И такой ошибки я больше не сделаю!!! Чего советую и другим!

последнее время участились случаи мошенничества от имени банка. Работают очень тонко и оказывают психологическое воздействие. Каждый день страдают люди! Тем временем никакого оповещения, предосторожности от банка не поступает. Поэтому людям приходится задействовать соц сети и предупреждать НИКОГДА не связываться с этим горе банком Совкомбанк. Этот банк не обеспечивает безопасность данных своих клиентов, значит не справляется со своей обязанностью. А может и действует заодно! Будьте аккуратнее, НИКОГДА не пользуйтесь услугами Совкомбанка!!!!