105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Так как "Совкомбанк" [b]регулярно[/b] обманывает меня и мои близких 08.02.2019 было составлено обращение в чат в мобильном приложении карты «Халва» с просьбой проверить выполнены ли условия моим дядей по начислению кэшбека. (Он пенсионер, не обладающий компьютерной грамотностью и не имеющий компьютера или телефона с интернетом), но разве это интересно представителям "Совкомбанка"?! Представитель банка ответил, что условия выполнены (см.фото#1).09.02.2019 было составлено повторное обращение, представитель предложил перезагрузить приложение, а 11.02.19 поступил ответ, что ничего не выполнено. Далее 14.02.19 обратились в отделение банка, сотрудник развёл руками, сказав, что не знает как комментировать, потому что условия выполнены, (считали несколько раз вручную), естественно вновь позвонили в службу поддержки (Макар , внутр.номер 795221, время:14:43) также подтвердил, что все выполнено. Банк игнорирует, обманывает, не выплачивает проценты!!! Не верьте карте "Халва", особенно, люди старшего возраста, очень жаль, когда все печалятся, но люди в возрасте особенно!!!!

Мне предложили карту халва для личного пользования сотрудники банка названивали несколько месяцев я согласился и курьер мне ее привез но неправильно оформил договор и она не активировалась,  на все мои вопросы отвечали ждите. потом я сам оформил карту по ссылке друга, но кешбэк на нее теперь меньше он был пересмотрен 22.01.2019 , из за их тупости я не получаю того что мне обещали при оформлении

Прошу разобраться с ситуацией. 13..2018 оформлен автокредит в автоцентре. При оформлении автокредита банк дополнительно навязал 2 карты- халва и пакет золотой ключ, в которых я не нуждался и заявки на них не подавал. документы по которым были выданы на руки с пометкой закрыть карты в течении года. Увеличение продаж банком таким способом, весьма сомнительно, т.к. данными продуктами никто не собирается воспользоватся.  При разборе документов дома ,т.к. в салоне они выдаются стопкой, так же было выявлено навязывание услуги " Спроси Юриста", кроме памятки по подключению к данной программе никаких документов выдано не было.  - нет сертификата на данную услугу,условий страхования,а так же нет конкретной суммы которую или списали со счета кредитного или добавили к сумме кредита. банк самостоятельно принял решение о навязывании данной услуги. Дважды было обращение в отделение банка на К. М. 101 для исключения данного вида непонятной страховки из договора. Сотрудники отделения даже не смогли сказать,по какой схеме оплаты проведена услуга(агентская или коллективная). возможно заведомо,для того что бы не возвращать и не вводить клиента в курс дела. были написаны обращения в банк, о том что отказываемся от услуги в первые дни выдачи кредита,а так же о том что не предоставлено банком никаких документов касаемо этой услуги. Так же был звонок на телефон горячей линии этой программы, где сказали что все отказы проходят через банк. Банк не ответил по данному обращению, денежных сумм не вернул.  в отделении ответили, что если в течении 2х недель не последовал ответ значит отказ- это новые правила? Прошу предоставить информацию по рассмотрению обращения об отказе от "Спроси Юриста" А так же предоставить копии наверняка подписанных клиентом заявлений на подключение условий, копии сертификата и квитанции об оплате. В случае отказа предоставить письменный отказ с обоснованием на адрес регистрации. Данная ситуация  будет доведена до ЦБ с просьбой провести проверку. Прошу не тянуть с ответом. Все контактные данные есть в банке, они актуальны.

Здравствуйте! С осени 2018 г. являюсь клиентом Совкомбанка, после объединения РосЕвроБанка и Совкомбанка. Обслуживание в РосЕвроБанке устраивало во всем, любые операции выполнялись быстро и своевременно. В Совкомбанке же проблемы начались уже примерно через пару недель после перехода, пропал доступ к Интернет-Банку. Я зарегистрировался на официальном сайте Совкомбанка для доступа к Интернет-Банку и получил на указанный мной номер мобильного телефона смс сообщение с логином, но при вводе полученного логина появляется сообщение "Вам необходимо обратиться в любое отделение Совкомбанка для подписания присоединения к договору комплексного банковского обслуживания". Начиная с 08 декабря 2018 г., я уже более десятка раз звонил в службу поддержки клиентов Совкомбанка, и более 5 раз посетил один из офисов обслуживания банка в г. Москва. Указанный договор был подписан мной еще в декабре 2018 г., но это не помогло, доступ к Интернет-Банку отсутствует. Прошло уже почти два месяца, но, ни обращение в офис обслуживания, ни звонки на горячую линию банка не дают никаких результатов. Не понятно, каким образом функционирует данный банк, если в течение более чем одного месяца не может быть решен вопрос с простой процедурой доступа к Интернет-Банку!

Была оформлена карта Халва 09.08.18. Выполнялись все условия по карте т.е 10 000 р. 5 покупок, которые существовали на тот момент. По истечении 6 месяцев. т.е. 09.02.19 г.  должн был быть начислен повышенный кешбэк по программе любимая покупка, но увы, чудо не произошло. Как пояснили в онлайн чате чтобы получить повышенный кешбэк, нужно было до 31,12,18, производить оплату по карте в течении 6 месяцев . Но как это возможно?!!! Если мне ее оформляли в августе, я физически не мог до конца года выполнить условия. После того как я это все сообщил в онлайн чат,  мне уже сообщили, что условия акции изменились в одностороннем порядке и уже нужно производить оплату с помощью мобильного телефона. Вот такая вот Халва.

05.02.2019 мы подали заявление на закрытие р/с в ПАО "СОВКОМБАНК" по причине : 21.12.2018 от банка поступил запрос на предоставление перечня документов от компании , в тот же день документы были напрвлены полным пакетом. С 21.12.2018 нам ограничили доступ в интернет банк и разрешили проводить платежи только через бумажный носитель в офисе банка. С тех пор каждое платежное поручение банк обрабатывал до трех суток. 18.01.2019 ПАО СОВКОМБАНК повторно запросил тот же пакет документов сославшись на то, что не открыли предыдущий месяц назад. 01.02.2019 ПАО СОВКОМБАНК отклонил 18 платежных поручений на основании ст.115, при этом продержав их в обработке НЕДЕЛЮ и не запросив ни одного документа ни на одного контрагента. В этот период от Заказчика на наш счет поступила еще сумма денежных средств на оплату работ подрядных организаций. У нас остановилась работа и подрядчики остались без рачета. ПАО СОВКОМБАНК заблокировал у себя крупную денежную сумму нашей компании , он НИКАК не выходят на связь, сотрудники ссылаются на свой внутренний финмониторинг без обратной связи, отписываются бумажками с указанием статьи 115, НО НЕ БЫЛО НИКАКИХ ЗАПРОСОВ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, СРЕДСТВА УДЕРЖИВАЮТСЯ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. 05.02.2019 было подано заявление на закрытие р/с в СОВКОМБАНКЕ и перевода денежных средств на другой р/с компании в ПАО СБЕРБАНК, выждав 7 дней, заблокировав доступ в интернет-банк с нас списали 6.02.2019 комиссии за обслуживание на февраль, при этом не обслуживая нас, а на восьмой день выдали бумагу, что не могут перевести средства на другой р/с компании ОН ИМ НЕ НРАВИТСЯ!!!! по ст . 115. Комментариев не дают, говорят через менеджера офиса, чтобы мы предложили еще какой нибудь другой счет, которого у нас нет. ПРИ ЭТОМ СОВКОМБАНК ВНЕС НАС В ЧЕРНЫЙ СПИСОК благодаря которому у нас возникли трудности в других банках. ДО 01.02.2019 у нас был одобрен лизинг в крупном банке на покупку спецтехники , после непонятных действий со стороны СОВКОМБАНКА нам сообщили про черный список . Мы работаем на крупном государственном объекте, выполняем огромый объем работ, а СОВКОМБАНК решил , что может задерживать у себя средства на расчет подрядных организаций просто так. КАК ЖЕ ПОЛУЧИТЬ НАЗАД СРЕДСТВА КОМПАНИИ ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЕ для выполнения работ на объекте И РАССЧИТАТЬ ПОДРЯДЧИКОВ? ЗАЧЕМ СОВКОМБАНКУ УДЕРЖИВАТЬ ЧУЖИЕ СРЕДСТВА??

Иногда я не понимаю, почему крупные компании не следят за тем, кто у них работает?! Разве руководителям не важно, чтобы их персонал ценил каждого клиента? Сегодня моя мама, которой почти шестьдесят лет уже, пришла домой очень расстроенная! Я спросила, что у нее случилось, а оказалось, это совкомбанк ей так испортил настроение. Увы, что отделение уже закрывалось к тому моменту, как я узнала что случилось. Но ничего! Я оставлю отзыв, пусть либо люди увидят это, либо пусть руководители обратят внимание на проблему! Так вот, моя мама пошла в отделение, которое находится в городе Воскресенск, на улице Советской, д.12/10. Ей нужно было пополнить мобильный счет, и в этот раз она решила попробовать сделать это самостоятельно. Но во время работы с терминалом, она не смогла сориентироваться, куда нажимать, хоть ей и не раз уже я объясняла. Моя мама не растерялась и решила позвать на помощь персонал, чтобы тот помог. Все специалисты были заняты, но мама решила все-таки подойти и попросить у одного из менеджеров (по словам мамы, Людмила), чтобы та помогла, как освободится. В ответ, девушка повышенным тоном ответила, что занята и у нее клиент, если моя мама до сих пор не заметила. Конечно же, ей стало неприятно и стыдно. Вот мама и ушла из отделения. Мне бы хотелось лично с этой девушкой поговорить, но я искренне надеюсь, что вы предпримите меры, потому что мы уже не первый год являемся клиентами совкома и любим его за честность!

Была клиентом банка, по окончании вклада 13.09.18 написала заявление на отзыв персональных данных. Банк в ответ прислал СМС такого содержания: [i]Ваше обращение №27929033 рассмотрено. В силу Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с персональными данными. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. В связи с тем, что действующие Договора отсутствуют, Банк не использует более Ваши персональные данные, а также [/i][b]Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка[/b][i]. Рекламные звонки и смс-сообщения Вам поступать не будут. Надеемся на Ваше понимание. 88001000006[/i] Однако звонки от представителей банка продолжаются, замучилась добавлять в черный список. Сегодня, 13.02.19 звонок с номера +[b]7905*****06[/b]. Представитель банка, сообщила, что она знает о моем заявлении на отзыв персональных данных. Но все равно звонит( Ранее (28.11.18 ) был звонок с номера +[b]7965*****82[/b] (предложение карты Халва, Совкомбанк). В общем очень неприятно, что несмотря на мое нежелание общаться, банк продолжает названивать. Все звонки противоречят заявлению банка об исключении моих персональных данных из маркетинговой базы. Хотелось бы чтобы представители банка все-таки отработали  должным образом мое заявление на отзыв персональных данных: звонки/СМС с предложением услуг вашего банка мне не нужны.

Летом прошлого года приобретала автомобиль в кредит и так получилось что после подачи заявки заболела, в итоге приехала в автоцентр киа Крылатское в маске и с температурой 38! Обещали что все будет очень быстро, но по итоге я провела там в таком состоянии с13:00 до 22:00. Сказали заплатить 5 000 за выезд, я удивилась, но сил выяснять это не было! По итогу в конце декабря случилось дтп, не большое, ущерб на 10к, обращаюсь в траловую и тут понеслось, в страховой сообщают что у меня франшиза и надо заплатить 30к за ремонт, я ничинаю копаться в документах и там вообще жесть!  Позвонила в кол центр и стала выяснять что к чему. Оказалось что 5 000 я заплатила за карту голд, которую мне дали как подарочную к халве, кроме этого мне сделали доп страховку от угона на 18к, хотя каско у меня полное, ещё сделали страхование жизни на 80к! В кол центре сказали что Можно отказаться от доп продуктов, я месяц пытаюсь с этим разобраться и сейчас мне сказали что оказывается уже нельзя отказаться! Короче говоря я в шоке! Мне сказали что это все моя вина, я подписалась и тд и я понимаю что никого не волнует то что сотрудник тупо воспользовался ситуацией! Хочется хоть как-то разобраться в этом всем! Но впечатление уже отвратительное о банке!

Впервые вообще беру кредит. Пенсионер. Нет квартиры. Но есть возможность с мужем взять ипотеку или получить социальное жилье т.к прожили на севере более 25 лет. Инвалид 2 группы.Всю жизнь много и сложно работаем. В 90-е пережили трудные времена с бизнесом. У нас трое детей. все это собственно рассказали Вашему менеджеру по кредитам. Хотела купить в кредит машинку Бернина 720.( Я всю жизнь шью с детства и по сей день) У мужа хорошая кредитная история в чем мы уведомили Вашего работника. Если можно, то хоть сколько то оформить на меня не всю сумму. Пришли по адресу ул. Просфещения д. 30. Сперва взяли все копии и оформили , какие то карточки, которые из них мне не были знакомы.Муж то же был в недоумении. Сказали , что возможно отказа не будет. Потом в течении дня были проверки, по тем знакомым , которых мы дали телефон и уже вечером сообщили , что нам кредит одобрен. Мне звонили какие то незнакомые люди с других частных организаций и собственно я подумала , что это Ваш банка. Почему Ваш банк кому то дает информацию обо мне? Предлагали оформить кредит без всяких каких то сложностей(о которых я поняла позднее) за вознагрождение в виде суммы от 12000до 38000 рублей. Ваш менеджер просил приехать сразу же. Но мы с мужем приехали на следуещее утро. Была очень рада.сидела думала над процентами. Подписывала не читая какие то документы. Честно... не поняла ничего. Какие то условия совершенно сложные. Что бы в этом разобраться тихо, мне понадобилось после подписания договора (И быстрого снятия денег по требованию вашего менеджера...) почти три дня. Когда я во всем разобралась у меня был холодный пот. На каком основании, я пенсионер должна финансировать Вашу организацию. ​ Выдвигая такие условия Вы не просто мне не помогаете , как банк, который позицианирует себя помошником всех пенсионеров ,Вы в гроб вгоняете нас. ​ Почему я считаюсь недостойной взятия кредита по льготным условиям? Почему я должна платить бешеные проценты за те суммы которые в моих руках , а это на минуточку больше 63000 рублей, да же не бывало? Дайте кредит по льготным условиям столько , сколько можете. Зачем поступать так? Ведь мне не настолько нужны были эти деньги, что бы ухудшать свое здоровье. Я живу сейчас. А не той суммой , которую Вы вернете мне(не лукавте не каким там нулем и не пахнет) после всех гашений. И как сказал Ваш менеджер " дети так благодарны , что родители оформили страховку, что она компенсирует и пр." Хотели бы Вы умереть? Как может Ваш сотрудник говорить об этом. Отдавать Вы всегда найдете кому. В накладе никогда не будете. Обидно верить в сказку. Не рекламируйте, не смешите людей... Все и так все понимают про Вас все. Не порочте имя хорошего актера. Я ему обязательно напишу. Мечта мечтой. ​ И вот теперь в сумке у меня 170000 рублей и что бы закрыть весь этот балаган я вынуждена обращаться к адвокатам. Дополнительно платить, но надеюсь , что обойдется без сложностей. И все таки с Уважением И-ва Л.С.

У моего мужа случилась неприятная ситуации в Совкомбанке по адресу город Москва, проспект Мира, дом 146. Вчера  я послала его в отделение, чтобы он поменял срочно валюту. У дочери скоро свадьба, мы уже все распланировали, договорились, и вот пришло время оплаты всего торжества. Нам нужно было на следующий день заплатить за пошив свадебного платья и аренду зала. Как понимаете, ответственность огромная! Муж пришел в банк за час до закрытия. Был большой наплыв людей, поэтому он встал в очередь и стал ждать. Мы понимаем, что всякое бывает. Много людей и все такое. Но почему, когда спустя целый час подошла очередь к мужу, перед его лицом кассир закрыла свое окно и сказала, что рабочее время подошло к концу? Муж и еще несколько человек за ним возмутились и позвали старшего отделения. Хорошо, что он был не один, с ним было несколько человек, да и мой муж сам, если честно, за словом в карман не полезет. Люди смогли добиться того, чтобы кассир обслужила всех, кто оставался ждать. Нужно было предупредить хотя бы о том, что кассир планирует уйти раньше своего рабочего времени, и чтобы люди не ждали так долго.

В октябре 2018 начал привлекать друзей для открытия карты халвы. За третьего привлеченного друга дали вместо 1000р только 500р, ссылаясь что акция за которую дают 1000р началась позже и не затронула первого друга. Судя по новостям с сайта банка, акция постоянная (идет ее продление), начиная с июня 2018г и 1000р постоянно в ней присутствует.

Я, если честно, еще такого нигде не встречала. Ни в одном из банков! Надеюсь, руководители увидят этот отзыв! 7 числа я пришла в одно из отделений совкомбанка города Егорьевск, Советская улица, дом 117, которое находится возле гостиницы. Мне нужно было срочно поменять валюту, начальник послал, поэтому я заняла длинную очередь к кассе. Стояла, ждала, специально засекла время и спустя полчаса уже не выдержала! Менеджер Валерия после того, как я вежливо сказала ей о том, что это не нормально, когда такие очереди, посмотрела на меня таким взглядом, будто я сумасшедшая. В ответ на мое возмущение, она закатила глаза и сказала: «А что я могу сделать» и ушла! Извините, конечно, я совсем не дурная и понимаю, что маленький и не совсем умный менеджер, как Валерия, не может ничего исправить сразу же! Но девушка могла хотя бы извиниться и передать данную жалобу высшему руководству. Вместо этого, я почувствовала себя странной и не понимающей ничего женщиной! Хорошо, что кассир извинилась и вся операция заняла всего несколько минут. Расширяйтесь тогда, раз заставляете людей так долго ждать! Время – самый ценный ресурс! Цените время своих клиентов, и они пойдут к вам. А Валерию увольте, портит все впечатление о банке.

Раньше видела рекламу Халвы, но как-то не было особой необходимости. А тут плита полетела, лишних денег нет. Брать кредит? И долго, и переплачивать не хочется. Можно было бы кредитку взять, но я так посчитала – в беспроцентный период не уложусь. Решила оформить Халву. Рассмотрели все очень быстро. Как только получила карточку, сразу понеслась в магазин – все купиили без проволочек. В этом месяце закрыла последний платеж – действительно ничего переплачивать не пришлось.

При пролонгации вклада была выдали халву и перечислили на проценты ,проценты сняли .На карте остались копейки .И банк без предворительного согласия и предупреждения зачисляет на карту 120 тысяч. Это сверхнаглость банка.При обращении в банк о списании кредитных денег получили ответ,что списать нельзя только заблокировать. На прозьбу о закрытии карты ответили что мы неполучим проценты по вкладу . Закончится срок вклада уйду из банка. А то повесять КРЕДИТ потом не расплатишся.МОШЕННИКИ ОДНО СЛОВО.

09 февраля 2019 года мне позвонил сотрудник Совкомбанка. Сотрудник представился и напомнил мне о необходимости произвести ежемесячный платёж до 13 числа. Я, данному сотруднику сообщил, что я знаю о платеже и мне напоминать об этом не имеет смысла. Я пояснил, что по условиям договора я не обязан принимать звонки данного характера, на что сотрудник нецензурно ответил и бросил трубу. После данного звонка сказать, что я был в шоке, это ничего не сказать. В рекламных роликах Совкомбанк позиционирует себя как банк который думает о людях, а на деле Совкомбанк позволяет себе в нецензурной форме общаться и информировать клиентов. Я уже не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением Совкомбанка. В ноябре 2018 года была аналогичная ситуация и меня уверяли, что такое больше не повторится, но обещания разошлись с фактическим положением дел. Я был клиентом разных банков, но с таким общением и отношением столкнулся впервые.

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения банка «Совкомбанк», а конкретно отделения в г. Одинцово, Можайское шоссе, дом 119 Б. Я пришел вчера с маленькой дочкой, чтобы перевести сумму большую сумму своему другу. Мы с ней встали в очередь и стали ждать. Да, понятное дело, что лишний шум всем не нравится. Но очереди в ваших банках всегда такие длинные, что не выдержит даже взрослый человек. Моя маленькая дочь, конечно же, не могла так долго находиться в спокойном состоянии и начала проситься домой. В итоге, она расплакалась, а я старался ее успокоить и просил потерпеть еще немного. Не думаю, что люди намерено хотят навредить другим! Вот и я старался успокоить свою малышку! На меня начал коситься менеджер отделения. На его бейджике было написано Александр. Я думал, мне кажется и накручиваю. Но этот молодой человек, в итоге, ко мне подошел и попросил успокоить ребенка, потому что я очень мешаю людям работать. Простите, пожалуйста! Кто учил вашего сотрудника ставить в такое неловкое положение людей? У этого юнца еще своих детей нет, сразу заметно! Спасибо большое тем добрым людям, которые стояли передо мной. Они меня пропустили, а ваш кассир Татьяна максимально быстро постаралась совершить перевод и извинилась за вашего Сашку. Недоумение, ну честно слово!

все условия кэшбэк были выполнены,но начислен неправильно.ответа не добьёшься.тех.служба пишет :тех.работы и смайлики шлёт.очень весело.полный развод. 8 лет клиент вашего банка.неожиданно!!!пора прощаться и искать более порядочный...

В феврале 2018 оформила карту покупок на условиях рассрочки платежа на 3 месяца без оплаты процентов. Ежемесячную сумму оплаты, необходимую для сохранения условий рассрочки без оплаты процентов получала по СМС сообщению, ежемесячные платежи оплачивала своевременно и в полном обьеме. С февраля по октябрь банк не снимал никаких процентов, а в ноябре 2018 при оплате ежемесячного платежа сняли 4042р в погашение процентов за период с мая по ноябрь, якобы по причине внесения недостаточной суммы платнжа в июне 2018, хотя мною 27.06.18 было оплачено 13100р, при том, что банком была указана сумма платежа в июне 1958,97р или 12808,84р для выполения условий рассрочки по карте. Вот такой вот лохотрон, намеренно сообщают сумму меньше, что бы потом содрать проценты.

Отвратительное отношение, менеджеры улыбаются, а по факту им плевать, из всего, что обещают - ничего не делают. Обещают перезвонить - не перезванивают, обещают уточнить информацию - либо тишина, либо стандартными фразами отъезжают: "Я передал информацию, ждите" А чего ждите? Сколько ждите?... В день когда обещали выслать смс-приглашение, чтоб подъехать в офис - пришло сразу 3 смс, все с разными адресами и разным временем приглашения... Счет в вашем банке не можем открыть уже третий месяц, все документы предоставленны, в банк на подпись ездили. Обещали открыть за 1 день, а прошло уже 3 месяца! Изначально говорили, что открытие счета бесплатное, когда уже подавали документы - оказалось 1000 р. А по факту выставили счет на 2000. Не в деньгах дело - в отношении!!! После каждой такой ошибки - извиняются, а потом опять все повторяется. Будем открывать счет в другом банке! Уж очень долго и безаотвественно на каждом этапе работы с вами.