105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банк не плохой но очень мало в Москве банкоматов. (на юго-западе вообще нет) Платить жкх картой Халва нет возможности в сбербанке, а платежка сбербанка. Вот и надо ехать далеко искать Ваш банкомат. Если можно увеличте их количетво.

В данном банке у меня оформлен ипотечный кредит. Изначально банк обещал одни условия - более выгодные, чем все остальные банки - при оформлении условия были резко изменены (и первоначальный платеж, и процентная ставка), естественно в бОльшую сторону. Что уже наложило негативный отпечаток. Через почти год исправного внесения денежных средств появилась возможность частично досрочного погашения. Логично возник вопрос, как же изменится мой ежемесячный платеж, сколько я буду платить после внесения денег? На сколько это будет выгодно для меня, в цифрах? С этим вопросом я обратилась, позвонив по телефону. Время ожидания составило более ЧАСА. У них там слияние с каким-то банком и они не могут принять все звонки. По телефону информации о перерасчете предоставить не смогли, сказали только, что можно выбрать: изменить размер платежа или срок. Для расчета как именно может измениться платеж или срок посоветовали обратиться в отделение банка, заверив, что там все рассчитают. При обращении в отделение банка бал получен формальный ответ: выбирайте уменьшать платеж или срок, вносите деньги на счет и только после этого получите перерасчет в абсолютных величинах. До внесения денег мы пересчитать ничего не можем. Могут в тех поддержке - звоните им. После чего демонстративно отвернулись и продолжили заниматься своими делами. Пришлось дозваниваться опять, и процедура повторилась - отправили в отделение банка. В отделении все по той же схеме: "Вносите деньги - и посмотрим что будет. Калькуляторов у нас никаких нет для таких расчетов. Вы первый клиент, кто задается таким вопросом". Оставила претензию на подобное обращение. Получила звонок в 9 утра, представитель компании очень извинялась и предлагала прийти к ней в офис за подарком ( выглядит как "Мы Вас послали, но с подарком"). НО! Ответа на вопрос так и не последовало. Ни один сотрудник не может сказать как изменится платеж ДО внесения денег на счет! Вот так официально посылают разбираться со "своими" проблемами банк Совком. Особенно саркастично выглядел лозунг на стене "Люди важнее". Жаль Хабенского - отвратительная реклама для него. Зато название свое банк оправдывает полностью. В комментариях банка больше не нуждаюсь. Написала для людей, потому, что Люди - важнее.

27.11.2018 банком был открыт расчётный счёт на на нашу организацию без нашего ведома. Узнали мы об этом только в конце января в налоговой при заказе соответствующей справки. В контакт-центре от нас аккуратно отмахнулись, отправив в отделение. В отделении выяснилось что счёт открыт... внимание... по поддельным документам. Нам пообещали что проведут внутреннее расследование. Но я слабо верю в это. Итог: - контакт-центр существует чисто формально - служба безопасности нулевая. Генеральный директор связан с этим банком другим продуктом, на разницу паспорта они не обратили внимания. - непонятно кто будет извещать налоговую о незаконности расчетного счета и движений по нему. - каких то активных действий от банка нет от слова совсем.

Заказав карту "Халва" 25.01. через сайт,получилаодобрение,мне пришло смс что одобрен лимит 75 000 руб.Позвонил курьер и договорился со мной о встрече на 26.01.При встрече с курьером,обнаружила ,что лимит в договоре прописан 350 000 руб.Ответить на мои вопросы курьер не смог и сказал что всевопросы к банку.Я отказалась подписывать документы на такой лимит.В этот же день я обратилась в отделение по адресу г. Омск 70 лет октября д. 15. Работал один сотрудник и еще один ходил по отделению. Я подошла к электронной очереди что бы взять талон,сотрудник сказала что не нужно брать,нужно подождать когда она закончит обслуживать клиентов.Прождала я около 15 минут.Я рассказала сотруднице историю заказа картычерез сайт.Выслушав меня и поняв вопрос,сотрудница(ее имя я не помню, так как не представилась) завела заявку на новую карту спросив меня какой я хочу лимит.Мне был необходим небольшой лимит примерно 15 000 руб,так как эту карту мне посоветовала знакомая,очень хвалила ее.Подписав анкету и согласие на обработку данных,сотнрудница объявила что одобрили 75 000 руб.Я согласилась.Мне выдали карту в картонном конверте,на нем сотрудник написал дату оформления карты.После чего распечатала договор,не успела я ознакомиться с ним,как финансовый консультант сказала что к карте подключена "защита платежа". Я объяснила,что данная услуга мне не нужна,на что был оглашен список преимуществ данной услуги. Выслушав ,я вновь повторила что услуга не нужна,и что я знаю что это УСЛУГА ДОБРОВОЛЬНА.Но сотрудник как буд-то не слышал,поняв это я решила позвонить на горячую линию и уточнить у них про данную услугу.Оператор горячей линии подтвердил,что услуга подключается с согласия клиентов и что действительно она ДОБРОВОЛЬНАЯ.Что бы это понял сотрудник отделения я передала трубку и специалист горячей линии объяснил ей это.Сотрудник при этом с кем то судорожно переписывался по внутреннему чату банка(я так подозреваю что с коллегой)и сказала,что она отказывает заявку на эту карту "Халва" и заведет новую что бы не было страховки.У меня не было времени ждать так как пробыла в банке уже много времени. Я спросила возможно ли,что заведут заявку без меня а я подойду позже и получу карту,мне ответили :"Конечно можно!" Прошел час,я поняла ,что не успеваю именно в это отделение ,так как они работали до 16:00.Я поехала в другое отделение,рассказала всю эту историю заново,сотрудник зашел в программу,посмотрел и оказалось,что повторно никто никакую заявку не заводил!Тогда была заведена еще заявка и пришел ОТКАЗ!И отказ приходит из -за сотрудника отделения который самовольно поставил "отказ" к заявке,по которой было положительное решение!Позвонив на горячую линию банка,что бы разобраться в этой ситуации ,мне ответили что из за того что был проставлен"отказ" сотрудником теперь все мои последующие заявки будут отказными.Только по истечению 90 дней я могу вновь подать заявку.Смешно как то даже...бал одобрен лимит 350 000 рублей,а теперь благодаря "отличной работе" сотрудника я не могу вообще получить карту.  Вроде новые клиенты для банка всегда приветствуются...но в этом банке видать приветствуется только втюхивание страховок и доп. услуг для выполнения плана сотрудников.Клиентоориентированность в этом банке отсутствует!Поэтому если решите оформить какой-либо продукт в Совкомбанке, знайте что вы сначала потратите кучу времени что бы оформить что-то и столько же времени потратите что бы разобраться с сложившейся ситуацией.На данный момент полное разочарование в банке,хотя посоветовали этот банк и какрту "Халва" с очень хорошими условиями.Прошу руководство банка разобраться с данной ситуацией.

В торговом центре открыли мини офис и продавали подарочные карты для реализации в любом магазине ТЦ. Очень удобно и здорово - там десятки магазинов и всегда найдётся, что купить. Отличный подарок! Я подарила такую карту.  Ни в одном магазине её не принимают, офис закрыли, деньги не возвращают. Ездили в центральный офис уже четыре раза - заявление на перевыпуск карты, звонят - нет, перевыпускать не будем, заявление на перевод денег на другую карту - ждите пять дней, прошло пять дней - ждите десять дней. Пока денег нет. Вот так подарочек я сделала!

Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание, что в Совкомбанке не особо обращают внимание на соответствие правовым нормам при заключении договоров. Так 29.01.2018 я заключил договор кредита №2018626927, при этом в заявлении на кредит я не подписывал договор страхования, но банк при этом самовольно удержал с суммы кредита стоимость страхования в размере 960 рублей. Сотрудник банка видимо посчитав, что я согласен со всеми условиями, поспешила оформить заявление со страхованием. При этом я считаю, что какие либо зачисления, списания необходимо осуществлять убедившись в том, что клиент согласен с такими действиями и подтвердил это своей подписью, иначе зачем вообще в договоре пункты "согласен" и "не согласен". В общем сижу и думаю, вернется ли мне 960 рублей на карту, или не ждать, а пойти написать заявление на расторжение договора в связи с односторонними действиями банка не предусмотренными договором.

Сталкивалась с работой банка, но ничего прям сильно негативного не заметила. Да, в банке есть «косяки», но они в принципе везде. Я пару месяцев назад (где-то в начале декабря) обращалась в кемеровское отделение Совкомбанка с целью открытия банковского счета (открыла свое ИП). Работница отделения проконсультировала меня по всем вопросам, помогла составить заявление на открытие счета, рассказала, как управлять счетом, переводить деньги, оплачивать коммуналку, следить за движением средств, оплачивать товары в интернете. Уже через несколько дней мне на счет должны были поступить денежные средства. Но перед этим мне нужно было снова прийти в отделение, чтобы мне открыли доступ на пользование банковским счетом. Но даже после доступа средства все равно не пришли. После разбирательств выяснилось, что в тот день был какой-то сбой.  Слегка перенервничала, пока получила деньги, но без этого сейчас наверное нигде, а в целом сами сотрудники всегда общались достаточно вежливо, здесь без претензий.

При оформлении автокредита в салоне, специалист убедил меня оформить дебетовую карту «Золотой ключ Автокарта Классика» к договору потребительского кредита от 24.03.2018 № 1636876961.Специалист говорил о бесплатности карты. О комиссии в размере 4 999 руб. не было сказано ни слова. При оплате первого платежа мной была заказана выписка по счету, где числилось списание указанной суммы. При уточнении выяснилось, что это комиссия за карту.Во избежание очередных непредвиденных комиссий мне пришлось погасить кредит в полном объеме, спустя 1,5 месяца после его оформления 16.05.2018. Сразу же была закрыта и карта.Очень надеюсь на возврат денежных средств в сумме 4 999 руб.

Искал осенью 2018 года кредит на покупку авто - зашел также и в отделение совкомбанка. В рекламе пишу что 12-13% и актер тоже говорит, что все для людей... Захожу в отделение на м. Удельная в Питере - сидит сотрудник за столом - вида и внешности - как продавец на авторынке в 90-е, что-то смотрит в мониторе... не отрывая глаз от монитора спрашивает - сколько? Я ему - 300-400 тыс. Сотрудник банка - проценты примерно 19-20, если будете по безналу платить (через карту банка), а если будете снимать наличными - то проценты еще выше.... Жаль, что неплохой актер - Хабенский, рекламирует такой банк, в котором «все для людей»... ​

Вчера, прождав 40!! минут на горячей линии, сообщила об ошибке при пополнении ВАШЕЙ карты! И вроде бы заинтересованность с ВАШЕЙ стороны должна быть, но вместо решения проблемы вы мне шлете смски! с просьбой прислать скриншот ошибки, хотя все ошибки я подробно передала оператору! А позвонить слабо?! Почему я должна ОПЯТЬ тратить 40! минут на то чтобы до вас дозвониться?! Почему ДРУГОЙ банк помог мне пополнить ВАШ счет?! с ВАШЕЙ стороны проблем так и НЕ решена. Номер обращения 33209183. Благодаря, повторю, ДРУГОМУ банку я пополнила счет в вашем банке и открыла три вклада (о чем очень жалею). НО эти вклады не отображаются как вклады, а почему то находятся в разделе счета и карты?! ...Я опять должна ВАМ звонить и ждать ответа 40 минут?! В чате на сайте мою проблему решить не могут, и отказываются самостоятельно перезвонить по указанному мной номеру шлют устанавливать какой-то ещё чат!!!! Т.е. ВАМ это не надо, ВЫ деньги получили, а на остальное ВАМ ..! Еще на днях заходила в отделение банка, чтобы заменить карту, попросила тариф на обслуживание этой карты! Так вот поиски этого тарифа заняли у девушки-оператора также около 40 минут! Я уже давно являюсь вашим клиентом, но ТАКОЕ свинское отношение меня не устраивает, начну поиски нового банка!

Люди не несите туда деньги и уж тем более не берите у них кредиты. Это самый худший банк не понимаю почему он все еще на плаву. Люди помните одну истину, что все банки существуют лишь благодаря вкладам и если мы в один момент выведем большую часть своих сбережений то банку придёт конец.

Позавчера оформлял депозит в одном из отделений Совкомбанка в Костроме, на просп. Текстильщиков. Филиалов других банков в нашем городе не так много, поэтому выбирать было не из чего. Там пошел к менеджеру Елене К-вой. В банк пришел после обеда, в отделении куча людей. Всю работу с клиентами проводит один менеджер, плюс есть оператор. К сведению, кассы по выходным не работают. Поэтому переводы следует делать заблаговременно. По моему вкладу предложено было ряд вариантов. Я определился и выбрал пополняемый. После Елена просчитала ставки, но сумма не сходилась с той, что я просчитал, о чем я и сказал менеджеру. Дальше девушка составляла договор, одновременно работая с другими людьми, отвечала на их вопросы. В результате полная процедура оформления депозита заняла почти час! В целом хочу выделить, что ставки в банке супер, но работу с клиентами надо бы подтянуть. Полностью всех людей принимают в одном зале на глазах у посторонних людей. Это говорит о том, что нужно задуматься о своей безопасности. Мне была немного не по душе такая работа. Хотелось бы, чтобы все делалось индивидуально, и можно было бы сделать отдельную зону для оформления депозитов, кредитов, детский уголок. Так клиентам было бы удобнее, ведь иногда приходится ждать своей очереди достаточно долго.

папа взял автокредит в совком банке пришли погосить раньше не какого перерасчёта не было сотрудники хамят жуть как не чего не объяняютговорят где брали кредит туда и езжайте за объяснениями проблема ещё произошла и с картой халва куда то делись 6000 рублей после того как я начала спорить с сотрудником банка и спрашивать куда делись мои деньги через пол часа ругони нам предложили написать заявление в бугалтерию.вобщем в новосибирске на площади маркса ужасное отношение к людям не когда больше не я не мои родные в этом ужасном банке брать не чего не будем и всем буду советовать не залазить в совком банк.

Прочитал только что отзыв, в котором клиент Совкомбанка жалуется, что перестал получать кэшбэк в размере 12процентов.  Уважаемый (ая), а где (в каком банке) Вы видели условия по кэшбэку хотя бы сопоставимые с тем, что предлагает Совкомбанк(Халва)? Даже после стартовых 4-х месяцев при оплате покупок через телефон сохраняется кэшбэк 6 процентов по магазинам партнерам. У кого Вы такое видели, учитывая,  что партнерами являются основные торговые точки, в которых отовариваются наши граждане? Включая Пятерку, Карусель, Перекрёсток итд. Да, хочется чтобы 12 процентов осталось и дальше, но ... Дай Бог процветания Совку, он и так даёт нам (его клиентам) столько, что жаловаться просто грешно🙂.  Помимо кэшбэка ещё и 7,5 процентов на остаток.  Когда открывал вклад и сотрудник предложил мне карту Халвы, признаться, я посчитал это очередным впариванием (навязыванием) побочных услуг. Рад, что ошибся. Нельзя, правда, не отметить, что я не пользуюсь кредитными средствами, предоставляемыми этой картой. Во-первых, и не очень надо. Но главное, лимит, который предложили (15тр)- курам на смех. Но я и не в обиде, потому как, повторюсь, не больно и хотелось. А вот условия, применяемые к собственным средствам, просто шикарные. Ни один российский банк - даже рядом не стоит.  Стоит также сказать и про клиентоориентированность в других вопроосах. Недавно решил пополнить свой вклад, который перешёл в Совкомбанк от Росевробанка, после их обьединения. Вклад был пополняемый, в мобильном банке указана опция, что мол можно пополнять. Ну я и перевёл часть средств с Халвы во вклад. И тут мои деньги с карты списываются, но во вклад не поступают. Общение в чате и с операционистом по горячей линии толком ничего не прояснили. Далее я уже сам стал выяснять, разыскал дома договор и выяснил, что вклад пополняемый, но за исключением последней четверти срока. То есть отчасти сам, конечно, виноват, хотя и Мобильный Банк мог бы работать более надежно, включая защиту от невольных ошибок клиента. Ситуация, когда деньги зависли где то между карточным счетом и вкладом, естественно , приятной быть не могла. Внешне складывалось ощущение, что деньги просто пропали. А так как эту операцию я с дуру сделал в пятницу вечером, пришлось поволноваться все выходные. В колл центре обещали, что вот вот деньги вернутся на счёт, но... этого так и не произошло. Сам отработавши более 20 лет в различных банка, понимал, что пропасть деньги не могут, но все равно было неприятно.  В понедельник посетил бутовский офис Совкомбанка, где операционистка по имени Ярослава (фио ее не запомнил) мне все и объяснила и извинилась и быстренько что там пошаманила в программе, и мои деньги вновь появились на моем счете. Все оперативно, без лишнего документооборота, нервов итд. Вот всегда бы так в банках.  Итого: по жизни обслуживаюсь более чем в десятке банков, но пока именно от Совкомбанка получаю самые приятные впечатления.  Очень хотелось бы впредь не разочароваться.  Молодцы, так держать. А  Ярослава - просто золото🙂.

Добрый день Решил проверить свою кредитную историю через бюро кредитных историй. В справке все корректно, кроме одного: есть информация, что 13/03/2017 года была заявка от Совкомбанка на оформление кредита. Заявка со статусом отказ Никогда у меня не было желания открыть в Совкомбанке кредитную карту или взять кредит. Отсюда вопрос - Откуда взялось заявление? Если ошибка сотрудника банка, то зачем эту информацию с таким статусом передавать в бюро. Прошу Вас провести служебное расследование по какой причине без моего желания была попытка оформить кредит? Вообще очень странно, что такой крупный банк что-то делает минуя и во вред Клиента. Спасибо

Жалоба от 23.10.2018 отвратительная работа Совкомбанка. Не рекомендую им пользоваться.Когда приносишь деньги, то тебя облизывают, а когда хочешь снять, начинаются всякие проблемы. Личный приход в отделение г.Щелково с заявлением о закрытие счета не имеет значения. Заказ денег только через горячую линию, но об этом клиенту работник банка не сообщает. Он уверяет, что приходите в назначенный день и все получаете. Хорошо, что позвонил заранее, чтобы проверить, заказаны деньги или нет. В центральном офисе не могут на это ответить и начинают футболить. В финансовом отделе говорят, что заявка не поступала и деньги можно будет получить через 3-4 дня после закрытия счета. Короче бардак и налицо попытка задержать выплаты.ЕЩЕ РАЗ - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СОВКОМБАНК. Дополнение от 22.01.2019. Жалоба от 22.01.2019. Уважаемое руководство банка. Прошу Вас обратить пристальное внимание на работу вашей горячей линии. Особенно на передачу полученной информации от горячей линии в рабочие офисы. Здесь у Вас явная недоработка. Информация по горячей линии поступает и тут же оседает на "пол" или выбрасывается в корзину для мусора и т.д. Свежий пример: 20.01.2019 истекал срок вклада. 17.01.2019 в 14.14 я начал звонить на горячую линию, чтобы заказать деньги. Дозвонился лишь в 15.40. Т.е. 1.5 часа потеряно. Ладно, что еще дозвонился! Оператор горячей линии приняла заказ и сказала, что все будет хорошо. Заказ был сделан конкретно на офис № 35 (м.Бабушкинское). 20.01.2019 приехал в офис и тут выяснилось, что сотрудники офиса ничего не знают. Им никто ничего не сообщал, денег им не привозили и не резервировали. Они сказали, что деньги могут заказать только на 23.01.2019 г. Но ждать я не мог. Тогда они посоветовали обратиться в главный офис на Щепкина, 28. Что я и сделал 21.01.2019.

[quote]29.08.2018 15:49 Уважаемый Алексей! Транзакционные смс-оповещения не регулируются по времени, отправляются по факту движения денежных средств на карте, согласно 161 ФЗ. Так как начисление %% по карте происходит в ночь (по НСК), то и смс отправляются в это время. Данный вопрос решается, транзакционные смс о пополнении будут отправляться по часовому поясу места проживания Клиента. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".[/quote] Вот такую отписку прислал мне банк на вашем сайте на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10187343/]жалобу[/url], что смс о причислении процентов на вклад приходит в ночное время. Сегодня опять проснулся ночью по вине вашего банка. Почему-то у других банков такой проблемы не возникает. Смс по-прежнему приходят ночью. Проблема не решается. Если подвижек не будет, то придется с банком прощаться.

21.01.2018 г.  я сопровождал своего родственника пожилого возраста, который планировал сделать операцию по вкладу. На момент нашего прихода в банк в очереди находилось пять человек. Клиентов обслуживали двое сотрудников, один из которых периодически уходил работать в кассу. При этом посетителей (в основном, весьма преклонного возраста), ожидающих своей очереди, набралось столько, что некоторым пришлось стоять. Всего же в операционном зале было три оборудованных рабочих места. Наше время ожидания в очереди уже близилось к часу, при этом клиентов обслуживал один сотрудник. В это время на свободное рабочее место на несколько минут села женщина без фирменной для банковских работников одежды, зато, простите за подробность, с расстёгнутой ширинкой. Наконец, терпение моего родственника закончилось и он заглянул в дверь кабинета, в котором обслуживают клиентов МСБ, с вопросом - "Где руководитель?". Ответили - "В кабинете",  - и махнули рукой в сторону переговорной. На тот момент в переговорной была девушка, которая обычно работает за стойкой (видимо, администратор), и женщина с расстёгнутой ширинкой. Предположив, что она и есть руководитель, я обратился к ней с вопросом "Сколько нам ещё ждать?". В ответ на это она молча ушла в кабинет по обслуживания МСБ, как будто я пустое место. Тогда я обратился к администратору с просьбой пригласить руководителя. Она недоумённо ответила - "А зачем он Вам?", и продолжила заниматься другими делами. Через 55 минут наша очередь пришла. На моё непонимание такого безобразного отношения сотрудник банка Ч-ых Н.Н. заявила" "Я Вас вообще на диван могу отправить!". На просьбу выдать выписку по счёту вклада был предоставлен график начисления процентов. Наконец, через 1 час 15 минут после прихода в банк всё было сделано.

Реклама банка по телевидению гласит: «Люди важнее», но на деле оказывается, что все это лишь слова( Мы являемся клиентами банка не так давно, стали ими после объединения  РосЕвробанка с Совкомбанком и очень надеялись, что банк отнесётся с пониманием к нашему заявлению о снижении Ставки по ипотеке. В нашей семье появился второй ребёнок и, как следствие, я в декрете (к тому же мой работодатель обанкротился). Написала заявление ещё в середине декабря, в установленный срок ответа не последовало,  после новогодних праздников позвонила в банк, но оказалось никто моё заявление ещё не рассматривал( через пару дней мне позвонили, задали несколько и вопросов ииии вуаля( пришёл ответ, что банк принял отрицательное решение( Видимо, придётся обращаться в другой банк. Надеюсь найдём более лояльный к своим клиентам банк(

Добрый день! Возник вопрос с кэшбеком по акции «Любимая покупка», так как условия акции выполнялись мною каждый период, но не хватало одного месяца, а в 2019 года акция началась с нуля. Спасибо представителю банка за оперативную помощь в решении данного вопроса. Промокод прислали, осталось его только активировать) В целом доволен и обслуживанием и временем, за которое мой вопрос был решён банком.