105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Получил я тут кредитные отчёты в 3-х БКИ (Эквифакс, НБКИ, ОКБ) и изучив, обнаружил 2 незаконных запроса от вас, 07.12.2017 и 22.10.17 во всех трёх бюро. В эти дни я не ходил в ваш банк и не запрашивал никакие кредитные продукты.Прошу удалить незаконные запросы из моей кредитной истории во всех БКИ, с которыми вы сотрудничаете. Также прошу уточнить, там же я не нашел моей действующей кредитной карты Халва, выданной вами. Почему по ней отсутствует какая-либо информация? Вы специально не даете формировать мне положительную КИ?Немедленно требую занести информацию по действующей информации во все БКИ, с которыми вы сотрудничаете! Результаты прошу направить мне в письменном виде на адрес регистрации.

Начал пользоваться банком всей семьёй в этом году. Единственная причина размер процентной ставки и есть сроки по 1 мес на случай если понадобится снять часть. Закинули по максимальной сумме 1,4 млн на всех членов семьи. Единственное, что мне понравилось за этот год это процентная ставка. Интернет банкинг кривой. Например зашел как-то на него, а там неправильные цифры. Удивился. Позвонил на 8 800 - сказали да, надо переправить вручную. На след день цифры стали правильные. В 21 веке-то такое))) В общем что-либо делать в интернет-банке неудобно, пользоваться на постоянку само собой никогда, всё криво. Может тогда в офисе всё будет хорошо? -Не, это не этот путь). Мне в первый раз оформляли вклад втроём по тетрадке с лекциями в г. Йошкар-Ола, заняло где-то 2.5 часа. Как Вам? Ну ладно, % хороший, застраховано. Пусть так. В кассе банка денег никогда нет, нельзя прийти и снять предположим 100 тыс. Никогда и нигде у меня не вышло ни разу). Отдельная тема время обслуживания. Ну в среднем на 1 человека 30-60 мин. Это не случайность, это система. Во всяком случае в Поволжье. Сейчас например моя супруга сидит в отделении в Казани, чтобы снять вклад уже 3 часа и сколько ещё займёт неизвестно. Работает 1 девочка еле-еле (не умеет попросту), остальные ржут в каморке и потихоньку уходят домой.  В итоге из плюсов: процентная ставка, есть короткие сроки по 1 мес. Минусы: всё остальное: кривой интернет-банк / неквалифицированный персонал, который ничего не умеет и не знает как пользоваться своей программой / отсутствие касс (в Казани 20 отделений и только 3 кассы) и денег в них, если видите 5 человек в очереди - топайте домой, т.к. это ОООоооочень надолго). 1 человек займет от 30 мин. Работает обычно 1 чел, 2 максимум. Нет телефонов отделений, только общий. Вот такой опыт с этим банком у моей семьи. Удобно если положить на долгий срок, где-то 3 часа оформить вклад и 3-4 часа, чтобы забрать(заказ за 4 раб дня)

Добрый день. 30 сентября 2017 г. я написал заявление (№17942603) на корректировку данных в БКИ. 11 октября 2017 г. мне пришло смс, что в БКИ отправлена корректная информация. Сегодня, 20 декабря, при просмотре выписки НБКИ я обнаружил, что договор до сих пор активный. Просьба обновить информацию в НБКИ и уведомить меня о решении данного вопроса.

На прошлой неделе мне пришло смс в вайбер, с предложением получить Халву. Так как я недавно купила квартиру и планировала приобрести бытовую технику, заинтересовалась предложением. Заполнила заявку, перезвонил сотрудник банка и сообщил, что за меня поручились банки-партнеры, уточнил личные данные и сказал ждать кода подтверждения (это значит, что карта готова, как он пояснил) Приходит код через пару дней, звонит банк и приглашает в отделение на получение. И тут началось самое интересное! Выкраиваю время, еду, в банке куча народу,два сотрудника долго возятся с клиентами, прождав около часа, узнаю, что мне нужно опять заполнить заявку, фотографируют меня и ждут одобрения( зачем по тел сказали , что предварительно одобрено?ладно, не суть.) Ждать я не стала, уехала, пожалев о потраченном времени. А в это время, сотрудники банка настойчиво звонят по номерам, оставленным в анкете, проверяя меня. Не успев доехать до дома, звонит мне служба доставки и уточняет адрес, что через пару дней подвезут (нуу, уж думаю, если звонят, значит одобрили). Звоню в банк, чтоб узнать лимит по карте, и оказывается , что карту еще не одобрили! Объяснив, что доставка -это отдельная служба и отношения к ним не имеет отношения и за два дня заявку обработают и , если одобрят, привезут. 19 декабря звонит курьер и спрашивает, дома ли я. Приезжает, привозит конверт. Но на улице мне не отдает, а просит войти в квартиру, чтобы все сфотить. Получается так: чужой человек, который не показывает свои документы, заходит в квартиру, а мало ли что?! Читаю договор, указан лимит 50 т р. Оказывается, что в анкете ошибка на ошибке, исправляет. Вручил мне карту, сфотил меня с ней, сфоткал паспорт мой, анкету и при мне отправляет в офис на проверку. На одобрение, как он сказал. Одобрили, прислали смс на телефон. Вечером прислали логин для лич.кабинета. и еще кучу смс такого рода . Но мне звонит сотрудник и говорит, что мне пришел отказ! Я ей сказала, что карту привезли с установленным лимитом, на что она и ответить ничего не смогла , сославшись на других сотрудников и дав номер . Я в шоке! В полном, причем!Сказала,что может и одобрили, она не знает! В 4.27 утра приходит смс с сылкой на лич кабинет и код для платежей (вы вообще контролируете , когда отправляют смс, ну не на рассвете же!!!)а сегодня, в 8 ч утра приходит сообщение, с извинениями, что я не могу пользоваться картой!ОТКАЗ! А если бы я сразу пошла в магазин и захотела бы картой воспользоваться? Совкомбанк, вы издеваетесь? Наладьте уже свою работу! Что мне с вашей Халвой теперь делать? Выкинуть в мусорку? У меня нет слов.. Пользуюсь кредитной картой Альфы и очень довольна. А вас никому не посоветую. У меня все.

Я обещал банку в случае повторения ситуации написать здесь отзыв и продолжать писать, пока система не начнет нормально работать, поэтому выполняю обещание. Ранее я писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10069826/]отзыв[/url]. И еще ранее писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10052991/]отзыв[/url]. Проблема для Совкомбанка уже классическая: у меня есть счет в Совкомбанке, к счету привязана карта, а операции по карте не соответствуют операциям по счету, к которому карта привязана. На текущий момент при просмотре операций по карте не отображаются приходные операции (есть только расходные), хотя в операциях по счету, к которому карта привязана, приходные операции видны все. Проверил за период с 1 января 2017 года по 19 декабря 2017 года. Вот такая нестабильная система. Заранее уведомляю сотрудников банка, что в систему я захожу по последнему из выданных мне логинов (что всегда делал и ранее) и очень надеюсь, что в этот раз мне не будут опять менять логин ради решения этой проблемы. И на всякий случай я проверил отображение на разных браузерах, на всех идентичная ситуация.

В 2016 году в марте месяце я хотела оформить услугу "Кредитный доктор". Оформила. НО! Договор сразу расторгли, т.к. менеджер сразу не уточнила, что на первом шаге нужно платить за воздух! Тем не менее, обнаружила "сюрприз" в виде просрочки платежа по кредитной карте и, собственно, саму оформленную карту на 9999. Но, ребят, я НЕ являюсь клиентом банка, не имею карт, кредитов и т.д. Совкомбанка!!! Внятно мне ничего ответить не могут. Буду разбираться дальше.

Работа сотрудников горячей телефонной линии 88002006696 отвратительная. Обратился 14.12.17г., за день до списания со счета денег по автокредиту. Попросил сотрудницу снять и зачислить по кредиту все средства, которые находятся на счете. Раньше тоже так же звонил за день до списания. Проблем не было. А проблема образовалась  в том, что сотрудница списала деньги не 15 числа, как это положено, а 14го. Тем самым платеж бал зачислен за ноябрь месяц, а не за декабрь, как это было нужно. Ну ладно с кем не бывает, не разобралась, ошиблась, можно исправить. Чего она сама и пообещала. Сказала , чтоб я не волновался, она свяжется со мной завтра. Ждал целый день. Никаких вестей, звонков не было.Тогда позвонил сам. Естественно взял трубку уже другой оператор. Изложил суть проблемы ей. Тем временем на приходит смс, что я не оплатил кредит и у меня задолженность. Оператор и тут меня успокоила. Мол все хорошо, не волнуйтесь. 17.12.17 утренний звонок. Из банка звонят и с наездом, как на какого то преступника начинают кричать, чтоб я погасил платеж. Ну да ладно пережил такую некорректную форму общения. 18.12.17 утром звоню сам и объясняю опять уже другому оператору эту же проблему. На этот раз претензию приняли и по смс даже отправили номер претензии. Но сказали, что рассмотрят нескоро, и заодно предложили внести еще такую же сумму. Мол и проблема сама собой решится.Тем временем у меня еще и пени каждый день начисляются и кредитная история испорчена.

Удаленно покупал самосвал, банк предложил своего аккредитованного продавца, на которого я и согласился, для ускорения всех процессов (оформление кредита 27.07.2017). В конечном итоге машина мне не понравилась - брать отказался. Расторгли ДКП (31.07.2017). Так как мне не сделали ни скидку на ремонт, не согласились устранить ЗНАЧИМЫЕ недостатки, но банк уже успел перевести деньги продавцу, которые он обещал вернуть, но так этого и не сделал. Предварительно, сумма данных недостатков, в денежном эквиваленте составляла порядка 450 000 - 500 000 руб. В то время как стоимость покупаемого авто 2 150 000 руб. Я считаю, что сделка недействительна и у банка есть все документы и основания признать ее таковой и отозвать всю сумму моего кредита, но сотрудники ПАО "Совкомбанк" и палец о палец не ударили, чтобы хоть что-то предпринять в этом отношении. О всех своих сложностях и движениях в попытке разрешить эту ситуацию я своевременно информировал банк путем написания заявлений в отделениях с приложением всех необходимых документов. Ожидая возврата и надеясь на приобретение самосвала я оплатил первый платеж по кредиту в размере 77 000 руб. Но банк отказывает мне их возвращать, так как кредит не закрыт. Напомню, это автокредит, залоговый. В руки денег мне никто не давал, их напрямую перечислили продавцу по безналичному расчету, за машину акт приема я не подписал. ДКП расторгнут. Деньги не вернули до сих пор. Я уже успел выиграть суд у продавца, по результатам которого он обязан вернуть всю сумму + штрафы 50% от суммы кредита на мой р/с в Совкомбанк, с которого и была произведена оплата, копия исполнительного листа и решения суда находятся в банке. Теперь по банку: 1. ПАО "Совкомбанк" отказал мне в отказе от страхования жизни (480 т.р.), а кредит выдавали только на условиях этого страхования, даже несмотря на то, что оно указано как "добровольное". Заявление на отказ я писал на 10-й календарный день после оформления кредита (даже обращение в ЦБ РФ не дало никаких результатов); 2. ПАО "Совкомбанк" обязал меня взять свою ГОЛД карту, за которую я должен платить около 5000 руб. в год; 3. ПАО "Совкомбанк" никаким образом не пробует влиять на своего аккредитованного продавца, на которого он автоматом перевел мои деньги, по всей видимости потому, как данной фирме банк доверяет гораздо больше чем мне, чтобы вернуть эти денежные средства; 4. ПАО "Совкомбанк" звонит мне каждые 3 календарных дня, чтобы узнать у меня когда же я все же верну "взятые" в кредит 1 775 000 рублей + страховку 480 000 руб. 5. ПАО "Совкомбанк" внес меня в БКИ (бюро кредитных историй) как недобросовестного заемщика; 6. ПАО "Совкомбанк" отказывает мне в возврате 77 000 руб. оплаченных мной за сделку, которую я считаю несостоявшейся; 7. ПАО "Совкомбанк" не несет никакой ответственности за деятельность своих аккредитованных партнеров. Напрашивается вопрос: для какой цели тогда они проходят аккредитацию?? Информация для возможных сотрудников ПАО "Совкомбанк", которые могут заинтересоваться решением данного вопроса № кредитного договора 1296955988 от 27.07.2017. Я являюсь добропорядочным гражданином и не имею иных долговых обязательств. Теперь я не могу взять иного кредита на покупку транспорта, пока не разрешу данный вопрос, который уже решается 5-й месяц, и света в конце туннеля пока не видно...

В г. Тюмени куча отделений, из них касса только в 2х, до одного не добраться в другом не припарковаться! В отделениях постоянно очереди, сидишь по 2 часа. Один оператор и тот ничего не знает. Каждый второй как не придёт ругается, у всех какие то проблемы. Закрываю все вклады и счета Не советую

Являюсь клиентом Совкомбанка более трех лет. В связи с окончанием срока действия вклада 17 декабря обратился в калужский офис банка на улице Кирова 14. На сайте банка сказано что этот офис работает по воскресеньям с 10 до 15 часов. В офисе кроме меня других клиентов не было. Однако на мою просьбу переоформить вклад на другой более выгодный сотрудница банка ответила категорическим отказом. По ее словам она дорабатывает в банке последние дни перед увольнением и ради меня входить в программу и напрягаться не намерена. Мне было предложено обратиться в банк на следующий день в другой офис. Ради чего она вообще находится в офисе мне не понятно. После этого она демонстративно стала разговаривать по телефону со своей знакомой  давая понять что разговор на этом закончен. В результате я получил зря потраченное время и испорченное на весь день настроение. Вот такой подарок подготовил мне на день рожденья Совкомбанк.

Открыл вклад максимальный доход в 2017 году. Выдали карту бумеранг. Всё хорошо, меня всё устраивало. Летом собрался в отпуск. Надо было везти крупную сумму денег. Решил раскидать по картам. Сомнения были только в этой карте бумеранг от совкомбанка. Позвонил на горячую линию, спросил будут снимать процент за снятие СОБСТВЕННЫХ средств с этой карты. Оператор уточнила, за что мне была выдана эта карта. Я ответил, что за открытие вклада. Оператор уверенно ответила, что процент сниматься не будет. В итоге : процент за снятие собственных наличных средств снимали, три звонка на горячую линию, три разных ответа на вопрос почему снимают процент. Короче, обманули меня. Потерял я около 20000. Не советую пользоваться картами этого банка. Развод!

12/12 2017 мне был сделан возврат на карту бумеранг (вставил в терминал, и средства у банка). Однако денежные средства в сумме 4 175 застряли в банке, ни смс-оповещения, ни возврата. Очень медленное обслуживание. Доверие к банку потерял. Не рекомендую...

Расскажу свою историю приобретения навязанного автомобиля в автосалоне и получения лжекредита от совкомбакнка. Мне не понять, почему у вас работают такие сотрудники, цель которых не угодить клиенту, а как посильнее обмануть!! Представитель банка меня уверил, что после отказа от страховки будут платежи как мы с ним и обговаривали, сейчас подпишите, а на почту придёт уже действующий договор с платежами верными, а сейчас не смотрите, все изменится!! Отказ написала, сказал отправил!! Прошло 3 недели ни в лайте ни в банке нет моего заявления, звоню каждый день! Он продолжает мне говорить, что платежи будут по 11,500 а не как в договоре 19000, придумывает байки про страховку, а по факту он даже не отправлял!! Он прекрасно слышал, что я по 19000 платить не могу, у меня нет денег!!! Уверил меня, да так правдоподобно что этих платежей не будет!! Сказал что я могу в течении 14 дней расторгнуть договор, но все мои попытки были проигнорированы!! Ещё общаясь с горячей линией я узнала, что сумма вообще не меняется, только срок кредита!! Как быть, что можно сделать??? У меня нет таких денег!! Наталья 02.11.81

Здравствуйте! Положил деньги на вклад в совкомбанке, когда подошли сроки, решил забрать деньги, пришёл в отделение Зеленодольска, сидят две дамы, одна работает 1 день, другая 3 дня, и молвят мол доступа к финансовым операциям не имеют!!! Вопрос зачем вы там сидите, и почему как принять вы все можете а отдать моё вы не можете, отправили в Марий Эл, тут ещё хуже с этим обстоит!!! Так что люди имейте дело с надёжными банками!!!

Сказать, что я в ужасе от этого банка - не сказать ничего! Где были все эти отзывы про намеренно вводящих в заблуждение сотрудников и все остальные "прелести" раньше? Ведь именно основываясь на отзывах людей, я выбрала именно этот банк для решения своего вопроса... 31.10.2017 г. я приняла решение обратиться в этот банк за кредитом. Меня направили к Д-вой Наталье Н.Н. Пришла информация, что кредит на сумму 100 тысяч рублей одобрен, только на меньший срок, чем мне бы хотелось. Началось оформление. Я сразу уточнила про страховку. Н.Н. меня уверяла, что без нее даже нет смысла отправлять заявку, так как придет 100% отказ, и что в случае частично-досрочного погашения кредита я смогу вернуть деньги. Распечатав документы, она отдала мне их на подпись и начала объяснять, что если я хочу получить всю сумму наличными - ставка по кредиту будет 32% годовых, если же наличными получить только 20%, а остальное - безналичной формой, ставка будет 22% годовых. Конечно, второй вариант заинтересовал меня больше, ведь переплата составила бы почти на 1 000 рублей меньше каждый месяц, вопрос стоял только в сроках. Н.Н. озвучила срок 25 дней - в течение этого времени я должна была принять решение - и достала конверт, внутри которого лежали 2 банковские карты: золотая и синяя. На золотую должны были быть переведены кредитные деньги, и ей можно было, например, оплачивать покупки в различных магазинах. На вопрос о стоимости обслуживания Н.Н. уверила меня, что карта абсолютно бесплатная и даже застрахована банком, ведь он сам заинтересован в сохранности средств. Синяя карта нужна для дальнейшей оплаты кредита через банкоматы банка. Меня смутил тот факт, что конверт с пин-кодом от синей карты был вскрыт, на что Н.Н. сказала, что это необходимо для активации карты. После чего она радостно сообщила мне о том, что мне дополнительно одобрена карта Халва, и принялась расписывать все ее плюсы.  Также она озвучила, что через 3 месяца я смогу обратиться в отделение банка и отключить платное sms-оповещение. В самом конце Н.Н. добавила в мой файл с документами коробочку с полисом страхования жилья "Привет, сосед!". На мой вопрос, для чего мне такой полис, если живу я у родственников, она сказала, что полис бесплатный, неактивированный, и я просто могу его подарить. Наконец весь комплект документов был готов, и я покинула отделение банка. Но радость моя была недолгой.... 01.11.2017 г. в 03:34 мне пришло сообщение о том, что по одной карте произошло списание, а по другой пополнение ровно на такую же сумму. Уже не совсем понятно. Но первый по-настоящему неприятный "сюрприз" ожидал меня буквально через несколько дней. Я вынуждена была снять небольшую сумму наличными в банкомате этого же банка и с удивлением обнаружила, что за это банк тоже берет проценты - конкретно с моей суммы 4,9%!!! Через 2 недели после этого итоговая сумма потраченных мною денег вместе со снятыми наличными составила меньше 1/5 от первоначально запрашиваемой суммы кредита, а именно чуть меньше 18 тысяч. И тут мне сообщили, что у меня умерла дальняя родственница, и мне в самое ближайшее время предстоит уехать в другой город заниматься похоронами. Как добросовестный заемщик с положительной кредитной историей я решила сначала погасить задолженность перед банком. Во время звонка на горячую линию специалистом была озвучена сумма для полного погашения 131 тысяча!!! Появился резонный вопрос: из чего сложилась такая сумма? И вот тут неприятные "сюрпризы" посыпались на меня по полной программе!!! 1) Первой моей находкой оказался аккуратно спрятанный в полис чек на сумму 2 500 рублей. При чем оплачен он был с моей синей карты по времени как раз в тот момент, когда я за столом подписывала бумаги, а Н.Н. "активировала" карту!!! Без моего не то, что согласия, даже просто уведомления!!! 2) После этого я зашла в интернет-банк, но и там сумма кредита была 100 тысяч, а к погашению - больше 130. В чат-банке я попыталась выяснить у сотрудника, на каком основании был оплачен полис. Когда своими вопросами я поставила сотрудника в тупик, мне перезвонили. Наконец-то я смогла узнать точную сумму страховки от компании АО "МетЛайф", потому как в договорах стоят только проценты (я сознательно пишу в договорах, потому что на руки мне их было выдано 2: один с расчетом на 22% годовых, второй - на 32%. Самое интересное - график платежей был распечатан только на договор с 32%!!!). Она составила 22 687 рублей 20 копеек. И тут выяснился еще один неприятный момент: ЗОЛОТАЯ КАРТА ДАЛЕКО НЕ БЕСПЛАТНАЯ!!! ЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ТАК НАЗЫВАЕМАЯ КОМПЛЕКСНАЯ ЗАЩИТА СТОИТ 5 199 РУБЛЕЙ В ГОД!!! Нигде в договоре и заявлении нет и слова об этом... Девушка на другом конце провода уверяла меня, что деньги можно вернуть, главное - написать заявления в ЛЮБОМ отделении банка, и ЛЮБОЙ сотрудник обязан у меня его принять. При этом на вопрос о том, почему нельзя это пересчитать перед полным погашением, был дан ответ: а вдруг банк вам все вернет, а вы передумаете закрывать кредит? 3) Еще среди документов есть некий полис страхования имущества и гражданской ответственности при экслуатации недвижимого имущества от Альфа-Страхование. Никто внятно так и не смог объяснить, что это и в какую сумму мне обошлась эта бумажка? То, что происходило дальше, приличными словами описать очень трудно. В чат-банке я решила уточнить, как быть с полисом "Привет, сосед!". В течение суток 3 разных специалиста дали 3 абсолютно разных ответа на вопрос о сроках возврата денежных средст за этот полис!!! Первый сотрудник написал о 3 месяцах в случае неактивации и о 5 днях в случае активации. Второй - только о 5 днях в период "охлаждения". Третий - о 14 днях. КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО??? Первый офис банка - да, все можно вернуть, но только в том отделении и у того сотрудника, где все оформлялось. Второй - тоже самое. Только в 3 офисе, когда я села и стала звонить по громкой связи на горячую линию, сотрудник приняла у меня, но только заявление на возврат полиса "Привет, сосед!" И на данный момент эта единственная услуга, за которую мне удалось вернуть деньги. По золотой карте категоричный отказ с формулировкой: "Ну вы же ей пользовались!", невозможно добиться даже принятия заявления. Со страховкой еще сложнее. Я отправила документы в страховую компанию, так как зашла на сайт банка, скачала полные полисные условия страхования от АО "Метлайф" и выяснила, что в течение 30 дней в случае расторжения договора по инициативе страхователя страховая премия полностью возвращается. Буквально вчера я получила ответ, что они мне помочь ничем не могут, и все вопросы надо решать, обратившись в отделение банка и пережив очередную нервотрепку....   К слову, кредит мной погашен полностью 24.11.2017 г. И это тоже из серии "неприятных сюрпризов". Так как везде говорят о том, что деньги для зачисления через банкомат этим днем надо внести до 15:00, я внесла сумму с расчетом еще одного дня с небольшим запасом, который планировала вывести на телефон. В итоге кредит закрылся тем же вечером буквально через 2 часа, а мои почти 100 рублей переплаты банк просто забрал себе!  Итак, что мы имеем на сегодняшний день? Переплату по страховке на 3 года, хотя по факту кредитом я пользовалась меньше месяца (во всех офисах мне предлагают остаться выгодоприобретателем от страховки. Но меня это не утраивает!). Бесполезную золотую карту, за которую обманом сняли деньги. Все, чего я прошу сейчас: ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! P.S. Больше всего меня удивляет то, что в момент отказа принятия заявления вежливые и улыбчивые сотрудники наперебой интересуются, почему я не пользуюсь картой Халва, ведь это просто подарок! А я уже знаю цену таким "подаркам" от банка и не хочу потом вдогонку получить еще какой-нибудь подвох!!! Делайте выводы! Знаю, что много читать, но это мой личный опыт, может он хоть кого-то убережет и сохранит нервы, время и деньги. Если бы я свое время столкнулась хоть с одним таким отзывом, я бы обходила этот банк стороной. Сейчас многие мои знакомые уже в курсе этой ситуации, я планирую привлечь более обширную аудиторию. Свекровь уже подумывает закрыть вклад в этом банке, а подруга отказалась брать кредит.... НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ВОПРОС ДО СИХ ПОР ОТКРЫТ!!! БЫЛА БЫ ВОЗМОЖНОСТЬ - ПОСТАВИЛА БЫ МИНУС!!! ВСЕ-ТАКИ ЕДИНИЦА - ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА...

С кредитной карты Совкомбанка был куплен товар. Товар оказался бракованным, мы его сдали по гарантии. Деньги были возвращены на карту банком Бинбанк, но мы их так и не увидели. Вся эта история длится уже[b] пять месяцев!!!! [/b]мы как между молотом и наковальней между двумя банками, но! Совкомбанк мотивирует отказ выдать нам средства тем, что мол Бинбанк средства не зачислил, что конечно же не так, ибо были произведены еще возвраты, деньги нам перевел Бинбанк за неделю, но на карту другого банка. Совкомбанк нас кормит завтраками, мол проводится проверка, ждите, сообщим, но! С недавних пор все, больше никаких вестей нет, как мы поняли, банк успокоился, считая, что мы тоже забили, но нет! Совкомбанк, верни наши деньги!

Раньше никогда не жаловался на банковское обслуживание, поскольку сам более 10 лет отработал в банках на "фронте". Но этот случай - просто нечто! 3 раза я звонил в контактный центр, 3 раза меня переключали на специалиста по погашению кредита под залог недвижимости (он ОДИН на весь регион Москва и МО!))), и в конце концов попадал я на телефон, который никто не берет. 3 раза по 10-15 минут времени уходило на объяснение девушкам ситуации, идентификацию по паспорту и переключения "на специалистов", и попадал я на телефон, который никто не берет.  Далее я выяснил его номер, 22-486. Звонил и просил переключить на него, но, то же самое, долгие гудки. Звонил с 17-00 до 18-00, уйти домой он еще не должен. Как связаться с сотрудником по погашению кредита под залог недвижимости??? Это такой новый способ получения дохода - затягивание процесса досрочного погашения???

Здравствуйте, хочу и я внести свои 5 копеек в репутацию банка... Вчера оформил заявку на получение кредита на сайте банка. Через несколько часов позвонили, рассказали, какие есть кредитные предложения и пригласили в отделение по адресу: улица Маршала Чуйкова, 4. Позже пришла смс с адресом и приглашением. Пока все нормально... пока все как и должно быть... А вот при "физическом взаимодействии" с банком всё пошло гораздо интереснее)... Первым звоночком был внешний вид этого отделения: а-ля "Продукты 24 часа"... Ну ладно думаю, может у них там весь этаж арендован, БАНК-жешь все-таки... Захожу... комнатка 4х4м воняет пОтом так, что с ног сшибает... сразу хотел развернуться и уйти, но ладно думаю, просто носом дышать не буду, да и очереди нет (аромата наверное никто не выдерживает). - "Здравствуйте!" - проявил я вежливость с порога. - "Добрый вечер, что Вы хотели" - равнодушно поинтересовался замученный сотрудник - "Я по вопросу кредита, сегодня созванивался с Вашим коллегой по телефону, и меня пригласили в это отделение на составление полной заявки" - "Ну и что там Вам по телефону сказали?" - "А Вы как-нибудь сообщаетесь с Вашим колл-центром, или мне пересказывать мой диалог с оператором?" - удивленно спросил я - "Нет, никак не взаимодействуем, они там неправильную информацию дают" - "Ок, давайте тогда я сейчас просто оставлю заявку на кредит, какие нужны документы?" - "Паспорт, СНИЛС, 2НДФЛ" - "Про 2НДФЛ слышу впервые, на сайте такого не видел, оператор тоже ничего не сказал" - "Ну я же говорю, что они неверную информацию сообщают" - обрадовался сотрудник Я молча встал и ушел. И черт бы с ним, с этим сотрудником, пойду в другом банке возьму кредит, но моя профессиональная деятельность связана с тем, что я "направляю" людей на получение кредита в разные банки, и в т.ч. в Совкомбанк, а получаю я деньги за выданные кредиты, т.е. за одобренные заявки. И вот посмотрел на эту ситуацию с точки зрения человека, решившего подать заявку по "моей рекомендации": 1. Человек зашел на сайт, подал заявку. Ок, я вижу, что заявка создана, мне пришло об этом уведомление от банка. 2. Человеку звонят, назначают встречу в отделении... 3. В отделении ничего не знают об этом человеке и "записывают" его в новые посетители как результат: потеря заявок 100% В заключение хочу сказать: ведь кто-то создавал этот банк, нанял людей, доверив им основные рабочие процессы, а людям просто лень! Просто банальная лень или пофигизм рушат целый отработанный ранее процесс/сценарий... за то, если им премию урежут, то воют дайбожЕ!

Вчера полностью погасила автокредит. Хотела написать заявление на возврат ПТС. Как оказалось, ПТС почему то находится в Москве, и банк доставляет его в СПб сторонней курьерской службой. НО! в бланке заявления на возврат ПТС указано, что в случае утраты ПТС курьерской службой я не буду иметь претензий к банку. И под этим я должна подписаться! С чего вдруг? Я передавала ПТС лично в банк в Санкт-Петербурге, так же лично в банке в Санкт-Петербурге хочу его получить. Мне всеравно как его будут доставлять из Москвы в отделение банка, мне важно, чтоб банк нес ответственность за сохранность документа до момента его получения мной. На вопрос какие есть еще варианты, сотрудник банка ответила, что так же я могу сама поехать в Москву и лично получить там ПТС. Что за бред? Почему я должна куда то ехать? У меня в договоре не прописано, что по окончании исполнения кредитных обязательств я должна ехать в другой город, чтоб забрать ПТС! и не прописано, что банк передаст мой документ какой то курьерской службе и дальше банку плевать дойдет документ для клиента или нет! Там указано, что пока ПТС находится в залоге у банка, банк несет ответственность за его сохранность! Прошу прокомментировать данную ситуацию.

взял кредит не большую сумму 35000 под32% вышел в фойе стал внимательно знакомится с договором и удивился. еще не пользовался деньгами уже должен 50000,узнал,что могу отказаться от страховки (в 30 дневный срок)пошел в банк и получил отказ,на горячей линии сказали,да вы правы,есть такой закон,(звонил 2 раза),посоветовали заснять девочек и в суд(девочки упорото доказывали,что я осел и аферист)мой совет;люди поберегите нервы и деньги не обращайтесь в подобные учреждения...