105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

В банке у меня оформлен автокредит. Решили с женой сделать ЧДП с целью уменьшения ПЛАТЕЖА, так как сумма платежа на данный момент некомфортна. В субботу 2 декабря были внесены денежные средства через банкомат по адресу СПб, Испытателей 6, и произведён звонок на горячую линию. Было озвучено, что бОльшая сумма вносится с целью уменьшения платежа. На что было сказано "Да-да, ок". Сегодня, когда я пришел на Садовую, 45 за новым графиком, меня поставили перед фактом, что по по какому-то внутреннему распоряжению от 19 июня 2017г. у них якобы запрещено уменьшать платеж клиентам. Однако, по данному факту меня никто не известил ДО списания средств, а тупо поставили перед фактом, когда деньги были списаны. Деньги списаны, уменьшен срок. Вопрос: какого? Так же, в октябре было написано заявления на отключение навязанной услуги по платному смс-информированию. Сегодня при получении графика я снова обнаружил данную услугу! Копия прошлого заявления имеется на руках. Какого лешего ваши сотрудники подключают что-то клиенту (причем ПЛАТНО) без его, собственно, ведома? Короче, просьба всё-таки уменьшить платеж по договору № 1343814812 от 4 сентября 2017 года, либо вернуть нам сумму досрочного платежа, т.к. уменьшения срока меня в корне не устраивает! Косяк сотрудников должен исправлять банк.

Здравствуйте! Хотелось бы побыстрей закончить этот телефонный кошмар под названием "служба взыскания совкомбанка " клиентом данной организации не являюсь, и никогда не являлась, звонят по поводу человека, с которым не общаюсь с 2015 года, так как переехала в другой город, по личным обстоятельствам пришлось вернуться туда на 4 дня, дала свой телефон позвонить на ГЛ банка, и что началось! На первый звонок я ответила, девушка, представилась Риммой, вполне корректно со мной разговаривала, после нее звонили еще 6 раз, мои объяснения никто не слушал, меня перебивали и смеялись в трубку, это у вас развлечение такое? Доводить НЕ клиентов вашего банка до нервного срыва? Пока пишу данное обращение, позвонили еще 3 раза, 30.11.2017 я позвонила на ГЛ , оставила жалобу, её зарегистрисовали, номер 19255576  но звонки продолжаются до сих пор , одна сотрудница запомнится мне на всю жизнь, попросила представиться её, назвалась Г-вой Аллой Сергеевной, id свой не предоставила, начала орать и требовать передать информацию тому человеку, когда я в ответ начала ей грубить, то засмеялась и бросила трубку. Это как понимать? Я повторно позвонила на ГЛ, с требованием провести внутреннюю проверку, так как есть сомнения в достоверности предоставлен данных, так как сама работала на взыскании, точно знаю, что предоставление заведомо ложной информации и некорректное представление , это прямое нарушение регламент ЦБ. Сегодня, 6.12.2017 позвонили опять 6 раз, первый раз взяла трубку, повторила всю информацию, далее 5 звонков просто набор моего номера и молчание в течении 10 секунд, на 11 сброс, в силу характера своей работы, не могу не взять трубку, поэтому игнорировать не получается. Сегодня опять звонила на ГЛ, сказали, терпите, ваше обращение рассматривается в течении 10 дней, по регламенту банка.  Я в полнейшем недоумении, у вас там вообще нормальные люди работают? Итог,  я ТРЕБУЮ прекращения звонков на мой личный номер, я не давала согласия на его использование, выше упомянутая "Г-ва" сообщила , что этот номер предоставил их клиент, это ПРОСТО НАГЛОЕ ВРАНЬЕ!!! Я не знаю, в каком году она брала кредит, но этот номер у меня 2 года, и она его ТОЧНО знать не может, в силу того, что мы не общаемся , её контактных данных, я так же не имею, ничего передать не смогу!!! Разберитесь в этой ситуации, я уже написала обращение в ЦБ, следующим моим шагом будет обращение в прокуратуру и прочие соответствующие инстанции, я УСТАЛА от вашего банка и НЕ ЖЕЛАЮ ВООБЩЕ СЛЫШАТЬ ЧТО ЛИБО О ВАС. А людям очень не советую вообще ,хоть как то контактировать с данной конторкой, поберегите нервишки.

Добрый день! Хочется оставить благодарственный отзыв в адрес СОВКОМБАНКА! Недавно оформила карту ХАЛВА! Все очень оперативно: быстрое рассмотрение данных анкеты, одобрение, доставка карты. При необходимости возможно увеличение лимита по карте (необходимо обращение в любой офис банка). Единственное, на рынке подобных карт немного.. между ними есть отличия... Карта ХАЛВА рассчитана на рассрочку в несколько месяцев... В основном, на 1-3-4 месяца. Главное отличие от других карт - это возможность разместить свои денежные средства под хороший процент! Моей целью получения карты было приобретение достаточно дорогостоящей техники.. 3 месяца рассрочки мне было бы мало... Было бы болезненно отдавать крупную сумму заемных средств за 3 месяца.. Я обратилась в Совкомбанк! Хочу сказать большое спасибо за оперативное реагирование на мою просьбу увеличить срок рассрочки! Приятно, что  банк идет навстречу клиенту! Я получила нужное мне предложение " +3 месяца к сроку рассрочки"! И большое спасибо Инне Чернышевой и Екатерине Илюхиной за работу с общественностью на сайте банка!

Подошел очередной срок конца вклада. Намеревалась через ИБ перевести на карту и снять. Пароль от онлайн-банка успешно похоронен в сломанном телефоне. Новый на горячей линии не предоставили, т.к. нужно было назвать три операции последние, а у Меня их всего две: внесение на карту, перевод на вклад. Отправили в офис. Пришла. Подождала. Потом еще подождала. Попросила пароль. Оказалось, что система знает, что Я меняла сим-карту, сотрудница отправила заявку на обновление данных. Сказала, чтоо всё будет  :thumbsup: Проверить не удалось, ибо села зарядка. Спустя час пришло сообщение, что обращение рассмотрено, а вот пароль не пришёл (Ну что это такое...) В половине девятого опять позвонила на "горячку", попросила пароль. Сказали, отправят даже если двух операций не было. "Импосибл!"- думала Я. "Фигвам"- ответил Мне Совком смс-кой P.S. Отправьте, пожалуйста, Мне пароль смс-кой.[img]https://pp.userapi.com/c841530/v841530000/41b04/cYl6sLGwkPc.jpg[/img]

29.11 закончился вклад. Решила снять деньги. При попытке снять всю сумму в банкомате на ул. Миклухо-Маклая д.18, к.2. Выяснилось, что снимать можно только по 20 000. Сняв указанную сумму и поленившись делать это еще 4 раза (была с ребенком и не хотелось таскать сумку набитую мелкими купюрами) удалилась. Как я обманулась! На следующий день (суббота) были банкноты только по 100р.! В воскресенье денег просто не было. На мой звонок в 20-33 в службу поддержки мне сообщили, что банкомат будет полон в понедельник в 12-00 - ждите инкассацию. Но в понедельник чуда не случилось! Барышня из мини-офиса крайне удивилась, услышав про инкассацию. Она оказывается будет только во вторник! На горячей линии помогают через раз. Основная отговорка - вы позвонили на кредитную линию. Я позвонила по тел. 8-800-200-66-96 и он указан как основной на сайте. Одни говорят, что помочь ничем не могут, после повышения голоса таки переводят на какую-то службу, которая более вменяема, но опять же не всегда владеет инфой. Другие уверяют, что я должна звонить по тел., написанному на банкомате, который они, естественно, не знают. Третьи "фиксируют" проблему. Опять же после повышения тона начинают переключать на линию для пенсионеров, где нужно ждать 6-10 минут в среднем. Я не пенсионер - времени ждать у меня нет. Уж, если банкомат пользуется такой популярностью, может купюры покрупнее класть? И по поводу "зафиксированной" проблемы мне был обещан перезвон со стороны банка... Когда ждать?

Решил обзавестись картой рассрочки "Халва". Заполнил, все сразу одобрили, даже лимит достаточно приличный дали. Курьер привез на следующий день. Это все пока плюсы ) Решил совершить покупку. Сама покупка прошла успешно, но через несколько дней посмотрел в личный кабинет и вижу запись "Предоставление неразрешенного овердрафта", при этом на балансе карты еще есть достаточно большая сумма. Сама операция покупки, зависла в стадии "обработка" уже на неделю. На разницу между покупкой и овердрафтом (это 10 копеек), рассчитан ежемесячный платеж (по 3 копейки в месяц  :D  ). Связался с техподдержкой - оказывается, лимит карты был отозван )) Как при этом на балансе висит остаток лимита - мне не понятен. Одно ясно - что все очень "сырое" и процесс не отлажен. Пока что жду решения вопроса, но желание пользоваться картой как-то пропало.

Уже несколько месяцев звонят по несколько раз за день на мой телефон (9159437***), просят позвать Елену Викторовну Ж-ву. Говорят,что эта заёмщица дала как контактный мой телефон. Объяснения, что я не знаю этого человека, не принимаются во внимание. Говорят, что убрать из базы этот телефон можно только по личному заявлению. С какой стати я должен искать офис этого банка, ехать туда писать заявление, если какой-то клерк просто не проверил принадлежность заёмщику предоставленного номера?! Созрел до того, что готов идти в милицию и писать заявление на действие сотрудников банка. Люди, не связывайтесь с этим банком, обходите стороной, это беспредельщики.

Здравствуйте! 30 ноября у меня был "чёрный" день. Сперва опоздала на работу не по своей вине (электрички встали). Потом позвонили из Совкомбанка и сообщили, что мой платеж за ЖКУ вернулся в банк и пытались уточнить реквизиты. Я назвала те, что мне были сообщены (забегая вперед, скажу, что это проблемы не решило). А к вечеру был еще один неприятный сюрприз: оказалось, что начислили бонус тем, что оформлял карту "Халва" через приложение U-BANK. Всем начислили, а мне нет. Ну, теперь подробнее. Акция с бонусом за оформление карты "Халва" предусматривала, что бонус будет начислен на кошелек U-bank тем, [b]кто оформил карту через приложение U-bank  получил до 20.11.2017 включительно[/b]. Я оформила как надо и получила 17.11.2017, и сразу привязала к кошельку. Отдельно отмечу, кто не в курсе, что карта выдается уже [b]активированная[/b]. 1 декабря я написала в поддержку U-bank вопрос о причинах неначисления бонуса. После продолжительного раздумья, поддержка ответила, что сведения о получении мною карты и активации ее поступили им от банка только 01.12, когда акция была уже закончена. Я долго спорила, как так, пыталась "достучаться" до разумных людей, что моей вины нет, и я готова как могу доказать, что все условия акции выполнила. Одновременно написала представителю банка на Банки.ру Роману Мазетову с просьбой помочь доказать мою правоту. И послала в U-bank скрины с операциями по карте от 17.11. Вероятно, помогло и это и действия банка, бонус мне начислили! Спасибо представителю банка за помощь! А вот вторая проблема так и висит неразрешенной. Немножко информации: до 29.11 включительно в Совкомбанке существовала бонусная программа по возврату 5% оплаты за ЖКУ из ИБ Совкомбанка. С 30.11 её отменили. Я пользовалась данной программой, с ноября месяца с уплатой комиссии (из-за перетурбаций с отменой бонуса закрыла с убытком вклад "Всегда под рукой", с которого платила ЖКУ с июля месяца. Вернула все выплаченные мне за 4 месяца проценты). Но мой поставщик ЖКУ реорганизуется, с прошлого месяца они присоединились к МосОблЕИРЦ и выдали новые реквизиты для оплаты. В этом месяце не выдавали квитанции, тянули. Я дозвонилась до бухгалтерии, где мне сказали: "У Вас есть квитанции прошлого месяца, по ним и платите!" Сумму назвали. Я заплатила. Результат описан выше. На следующий день, 01.12 я снова дозвонилась до УК и путем длительных разбирательств выяснила, что изменилось название поставщика услуг. В октябре было: Управление "Подольск" ООО "МосОблЕирц"; в ноябре стало просто: ООО "МосОблЕИРЦ". Остальные реквизиты не изменились. Я написала обращение через ЛК Совкомбанка с просьбой помочь. Грустно все-таки получилось. Деньги висят в банке на нераспознанных, мало того что бонус, вероятно, не выплатят, так еще раз оплачивать с комиссией! Вины банка, конечно, никакой, но у меня грустя... Да, ставлю 2 за несвоевременное сообщение информации партнеру, приведшей к возникновению проблемы и 5 за помощь ПБ. В сумме 4.

Совершил переход с МТС на Мегафон с сохранением номера телефона. После этого интернет банк перестал работать, обращался на горячую линию, где сообщили что нужно обратиться в банк, обратился в банк, обновили информацию, но интернет-банк также не работал, далее после звонка на горячую линию сообщили что теперь необходимо зарегистрировать обращение и идти с номер обращения снова в офис где отсканируют паспорт и все включат. Зарегистрировал обращение № 19269152, с этим номером пришлось снова идти в банк, стоять в очереди, а в этом банке очереди на час всегда, и работает обычно 1 человек в одном отделении, которое представляет собой комнату в 5 кв.м. Девушка вообще не понимала, что от нее требуется. В конце концов отсканировала паспорт для подтверждения личности, но на следующий день также ничего не заработало и на горячей линии ответили что надо ждать до 10 дней. Спрашивается, зачем нужно такое обслуживание, стояние в очередях, выяснение вопросов с техподдержкой, банк абсолютно не ориентирован на клиента. Привлекало только то, что коммуналка при оплате с кешбеком 5%, но оно того не стоит. Абсолютно отрицательное впечатление от банка, техподдержки и сотрудников офиса!

Возникла неприятная ситуация. Есть кредитная кредитная бумеранг с лимитом 60к. Льготный период заканчивается 29 числа. 26 числа по звонку узнал, что полный долг 24 тысячи, в льготный период 11 тысяч. 30 числа карту заблокировали, и я резко вспомнил, что забыл загасить льготный период. Звоню в Совкомбанк узнать, какую сумму накапало и сколько процентов, говорят - все погашено у вас, карта разблокируется завтра. В непонятках начинаю разжевывать сотруднице, что мне надо узнать сумму, которую заплатить, дабы не капали проценты, говорят - ничего не надо. Смотр в личном кабинете процентов 360,68р накапало, кешбеки упали 300р с мелочью. Кешбеки загосили долг? Закидываю 16к, 366 пропало из лк. Звоню на горячию линию узнать - как столько процентов накапало, никто ничего не знает, спрашиваю: "Если гашу льготный период, проценты перестанут капать?" Говорят - да. Раз пять переключали по разным операторам. Пришел в офис, сделал распечатку, путем коллективного разума пришли к тому, что долг по кредиту не загашен, а сумма такая накапала, т.к. за каждый день льготного периода насчитало. Какие условия и какие проценты, если не вносить даже минимальный платеж, так и не выяснили. Дабы уравнять - посоветовала загасить полный долг.  Закинул оставшийся долг, на балансе показывает доступно 60 500р, т.е. выше кредита уже закинул своих 500р, но общая задолженность все равно пишет 360,68 р.

Сегодня хотела открыть вклад «Максимальный доход». На 3 месяца под 7,9 % годовых. В отделении узнала, что ставка снизилась на 0,4 % и составляет 7,5 %. Хотела уйти. Но консультант С-ва Елена Игоревна заверила: при открытии мне обязательно дадут супер карту Халва. Бесплатную в обслуживании. И дающую 0,5 % к моему вкладу, если буду тратить по ней всего 5 тысяч в месяц. А это уже 8 % годовых! Звучит неплохо. Но мы же помним где бесплатный сыр? Правильно, в … Совкомбанке! А я ду*а забыла. Положила 700 тыс. рублей на вклад. И как только вернулась из кассы, Леночка сказала, что карта Халва оказывается кредитная и для ее выдачи нужно одобрение банка. А банк, пока я 7 минут была в кассе, уже успел мне отказать, основываясь ТОЛЬКО на моих паспортных данных. Поэтому никаких 8 % годовых мне не светят. Причины отказа естественно конфиденциальны. У меня никогда не было кредитов, я работаю (хотя банк официальными документами не поинтересовался), и у Совкомбанка на счетах лежат мои 700 тыс. рублей как залог моей платежеспособности. Так в чем же причина отказа? Может в том, что банк не хочет отдавать лишние 0,5 %, щедро обещанные, чтобы получить мои деньги? Уважаемый Совкомбанк, схема развода клиентов хорошая. Роспотребнадзор и суд её скоро оценят) Всего вам самого наилучшего!

На номер телефона 8(473)56 40 8 11 поступают звонки от сотрудников Совкомбанка по кредиту родственника, который он не имеет возможности сейчас платить. Долг составляет около 17000 тыс рублей. Звонят уже несколько месяцев ежедневно, говорят, что, если он платить не будет, то будете платить вы, мы все равно с вас эти деньги вытрусим. Не церемонятся, разговаривают нагло, а ведь там проживают пожилые люди, которые никакого отношения не имеют к этому кредиту- это карта "Кредитный доктор" на 10000 рублей. Уже было написано письмо в сам банк, но они продолжают нагло беспокоить пожилых людей, которые и телефон свой не давали им. Если это не прекратиться буду жаловаться в Роскомнадзор, прокуратуру. Совершенно наглый банк, можно сказать почти криминальная структура, говорят, что выбьют эти деньги из этих людей. Не берите там никаких кредитов, этот банк просто не достоин уважения за хамское отношение к людям.

Сын покупал машину - срочно нужно было 30 тыс. 28.11.2017 обратилась в Совкомбанк, т.к. уже была клиентом данного банка (наследство от Джимани). Началось всё, конечно, с навязывания страховки. На мои доводы о том, что страхование добровольное, и так как мы планируем погасить кредит через 2-3 месяца, в страховке не нуждаемся, специалист банка ответила, что без страховки кредит вообще не одобрят, таково условие банка (причем любезный тон был изменен на явное недовольство). Ладно, я подумала, что так сейчас все банки поступают - вроде как добровольная страховка, но принуждают страховаться всех клиентов.. согласилась. В итоге, на руки на 30 тыс - сумма кредита по договору 42 тыс. Сменив гнев на милость, специалист Елена Я., вручила мне карту золотой ключ. Я сказала, что у меня есть точно такая карта, к-ой я пользуюсь!!! Елена Я. сказала мне, что карта АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНАЯ, пусть будет, можно с неё пыль просто вытирать, пусть лежит.  Пришла домой с стойким ощущением обмана. Посмотрела договор - стоимость кредита 42 тыс., на руки 30 тыс, страховка больше 7 тыс - где еще 5 тыс не понятно?! Позвонила на горячую линию - мне сказали, что 5 тыс это стоимость обслуживания АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНОЙ карты золотой ключ!!!! Я обратилась в отделение банка к Елене Я. с данным вопросом. Получила разъяснение, что на горячей линии всегда предоставляют неверную информацию, карта АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНАЯ!!! 5 тыс это якобы тоже страховая часть, только в другую компанию, т.к. Совкомбанк работает с двумя страховыми. Ну хорошо... 23.11.2017 снова пришла в отделение банка для того, чтобы погасить данный кредит полностью досрочно. Хотела написать заявление на возврат страховой суммы при полном досрочном погашении, Елена Я. сказала, что я смогу это сделать только в день моего очередного платежа по графику, т.е. 28.11.2017. Для уточнения данной инфо снова позвонила на горяч.линию - специалист гор. линии мне сказала, что договор закрывается в течение 2 дней и никакой даты платежа ждать не нужно. Как такое может быть??? Эти сотрудники что? В разных банках работают? 28.11.2017 снова пошла в банк!!! Просидела около часа в очереди для того, чтобы попасть именно к тому специалисту, к-ый оформлял кредит (это правило установлено в данном отделении). Когда я попала все-таки на прием к Елене Я., услышала от неё - я сейчас уезжаю, мне срочно нужно в МФЦ. Специалист, к-ая сидела рядом, очень строго ей сказала: сначала прими клиента, затем езжай! Елена Я. соизволила меня принять. При заполнении заявления на выплату страховой суммы при полном досрочном погашении половина граф в заявлении остались пустыми (сумма и расчетный счет для перечисления денежных средств), на что я, правомерно задала вопрос: почему? на какой р/счет поступят средства? куда? какая сумма и т.д. На что получила ответ, что ОНИ так заполняют и точка. Я попросила зарегистрировать моё заявление и выдать мне копию с входящим номером. После этого Елена уже не сдержалась и в очень грубой форме и на повышенных тонах отправила меня в Кострому (надеюсь, что у вас там филиал) за копией. А сама тут же убежала, видимо, в МФЦ...  Неоднократно посещая отделение с просьбой закрыть карту золотой ключ, только 28.11.2017 у другого специалиста узнала, что карта реально стоит 5 тыс руб!!! а так же возврат  денег за эту БЕСПЛАТНУЮ карту возможен только в течение 25 дней после её получения!!! И еще один маленький, но неприятный нюанс: при погашении кредита через кассу отделения, беспардонно кассир не сдала сдачу... Сумма сдачи очень маленькая (около 8 руб), но знаете, как-то не очень приятно было... Мне интересно, кассир всегда так делает? Решает сама, сдавать сдачу или нет? Неоднократно посещала данный офис, видела, как много пенсионеров приходят к вам в банк. Можно только догадываться, как проводят консультации сотрудники банка! Конкретное втюхивание АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНОЙ КАРТЫ СТОИМОСТЬЮ 5 ТЫС РУБЛЕЙ, мобильный банк за  149 руб, ОБЯЗАТЕЛЬное добровольное страхование, кассир не считает нужным выдать сдачу полностью, а также умышленное замалчивание информации, конкретный обман! В итоге, сегодня 01.12.2017 получила смс-сообщение "мое обращение о возврате страховой части № 19214129 рассмотрено. Направлен письменный ОБОСНОВАННЫЙ ОТКАЗ Почтой России". Уважаемые сотрудники банка, прошу разобраться всложившейся ситуации.  1. Прошу выяснить и озвучить мне причину отказа в выплате страховой части по закрытому мною кредиту, а так же вернуть мне данные денежные средства. 2. Вернуть мне денежные средства за повторно навязанную мне карту золотой ключ. Спасибо за внимание.

Оплатить весь кредит по карте с тем, чтобы расстаться с ней навсегда - нереально! Менеджеры платежи не принимают, банкомат не поддаётся логике... начинаешь платить полную сумму задолженности по этой чудо-карте, он почему-то самовольно с 5 000 начинает снимать дробные суммы - 2 000, потом пишет остаток -3 000, из этих трёх опять снимает 2 и потом 1 000, выдавая после каждой операции квитанцию... Попросила менеджеров помочь мне как-то заплатить разом, отозвалась только девушка Вероника, молодой человек не имел представления, как оплатить единоразово и изучить этот вопрос тоже не пожелал. Оставшись дальше сидеть за своим столом без клиентов. Девушка же вместе со мной решила изучить вопрос и нашла возможность оплаты разово, но не во вкладке "карта Халва", а почему-то во вкладке кредиты! Мы с ней оплатили всю сумму задолженности 15 200 в совокупности с указанием номера договора и паспортными данными в обеих вкладках. Но почему-то на карту Халва поступили только деньги, оплаченные во вкладке  Кредит, (10 200), а 5 000 по вкладке именно Халва, канули в лета! Позвонила на горячую линию, мне там предложили побегать, пописать заявления и подоказывать, что деньги я вносила! Это нормально??? У меня есть все квитанции, со мной деньги вносила сотрудник банка и я надеюсь, у банка есть видеокамеры и инкассация банкомата! Почему банк так наплевательски относится к своим клиентам? Или хотят держать под любыми предлогами и любыми ухищрениями в сладком рабстве Халвы? Ведь теперь они мне говорят, что у меня не досрочно погашенная задолженность для закрытия карты, а просто задолженность по ней!!!

Поселилось во мне дикое желание сделать мужу приятно, в материальном плане. Уж очень давно он хотел купить дрон. Своих денег было отложено 60 000 руб., а то, что я выбрала стоит 88 000 руб. И тут, на сайте Братьев Райт я увидела, что они принимают карту Халва. Коллеги пользуются другой картой, но так как мне нужно было именно в этом магазине именно этот дрон купить, то решила оформить Халву. Заявку одобрили быстро, через день карту привезли. На сайте Халвы информации практически нет, только что карта активна сразу, как передали в руки. Бери и пользуйся. На всякий случай позвонила в КЦ, чтобы уточнить вопросы открытые.  Когда звонишь в их кц, тебе в шутливом виде доносится информация автоответчиком: заряженная позитивом девушка говорит, что лучший оператор уже спешит ответить мне. Немного необычно, хотя, их реклама с актрисой, играющей гопника в юбке вообще не доставляла, автоответчик ещё был ничего. Ответила мне девушка, настолько замученная, что захотелось положить трубку, только чтобы её не напрягать. Неприятно начинать так знакомство с банком.  Меня интересовал вопрос, когда я смогу пользоваться картой, нужно ли её активировать и могу ли я положить на неё свои 600 00 руб, и оплатить товар на 88 000 руб, при том что лимит на карте 75 000 руб. Посмотрев в системе, девушка сказала, что вам только что карту доставили, что вы хотите, ещё документы не пришли. Завтра ваш счёт привяжется к карте и можете пользоваться. А что касается покупки на 88 000 руб. по карте с лимитом 75 000 руб., с добавлением своих, то конечно, можете. Ок. Ждём. Проходит два дня, все эти два дня я жду смс-ки, пытаюсь зайти в мобильное приложение, которое мне упорно говорит, что на такой номер телефона карты Халва не существует. Подходит уже чёрная пятница, звоню опять в кц. Грубоватый оператор говорит, что вы хотите увидеть в приложении, если у вас нет покупок? На мой вопрос про покупку на сумму выше лимита сказал, что нет, так нельзя...Приехали.  Ладно, нахожу более дешёвый дрон в М-Видео, в пределах лимита, прусь через всю Москву в ТЦ, где он есть в наличии, оформляю покупку и при оплате Халвой, выходит: отказ эмитента... Вот тебе подарок, вот тебе чёрная пятница, вот тебе активная карта, вот тебе бес в ребро (с). Я думала, что в век современных технологий, которыми пользуются банки, такой дичи быть не может. Ладно, купила за свои, муж безумно счастлив. И вот сейчас, спустя 1,5 недели, мне прилетает смс с логином и паролем от приложения. 1,5 недели, Карл!! В общем, я разочарована, крайне недовольна и расстроена! Я не буду пользоваться картой, и всем знакомым сообщу, чтобы эту карту не оформляли точно!

Здравствуйте! 22 ноября 2017 года, я оформила кредит в отделении банка. Вместе с кредитом мне был выдан пакет Золотой ключ с картой Голд. Картой я не пользовалась. 29 ноября я пришла в офис банка для того, чтобы написать заявление о закрытии счета и возврате комиссии за данную карту, на что сотрудник банка отказалась принимать заявление, мотивируя тем, что я не смогу оплачивать кредит, если закрою этот счёт. Прошу решить этот вопрос, так как комиссию можно вернуть в течение 14 дней! И правомерны ли действия ваших сотрудников?!

Добрый день. Сегодня посетила отделение банка на улице Нахимова в городе Томске, мне нужно было отдать бумагу от судебных приставов об отсутствии задолженности. Просидела в очереди 1.5 (!!!) часа, учитывая что один из операторов сидела без клиента. В один момент подошла женщина без очереди и ее обслужили, на мой вопрос почему обслужили её, а меня нет, сказали,что её быстро обслужить (хотя она просидела 15 минут). Хотелось встать и уйти...но стало интересно через какое время меня примут.

С момента открытия карты совершил 3 покупки на сумму более 14 т.р. 1) Захожу в приложение на Android, жму Погасить всё, отображается сумма 11121р. https://drive.google.com/file/d/1lds5lVsquq2TxK_62e2ieKNLsU-Bih9F/view?usp=drivesdk 2) Перехожу в график, там сумм к оплате на 14 268 р. https://drive.google.com/file/d/1u_0k3QhelRh99V3zwdFy2rNC7A8nqwwE/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/1KCgr-VJmsy9caRu0GUc5_LnQh9og01uz/view?usp=drivesdk 3) Пишу в техподдержку, выкладываю эти скриншоты, спрашивают, какая сумма отображается (хотя это есть на скриншоте), захожу в п.1, там уже 14 267.64 https://drive.google.com/file/d/1LsZMkF2E3locKdaRdQtlAjLKQYs2AJS9/view?usp=drivesdk Кстати, и эта сумма неточная, не сходится с графиком, проверьте сами по скриншотам. Тех/поддержка отвечает шаблонами, не признавая, что проблема общая и мелкими корректировками они её не решают, а усугубляют!

У меня была карта Халва, оформленная еще в августе 2017 года. 27 ноября 2017 года я перевелась на новый тариф Халва, чтобы была возможность осуществлять переводы самой себе через интернет-банк. При этом на карту Халва я положила собственные деньги. Зайдя в интернет-банк я обнаружила, что когда выбираешь сервис «Перевод самому себе», то в выборе источника перевода моей Халвы нет. То есть по сути я не могу осуществить нужный для меня в тот момент перевод. По телефон поддержки Халвы 8-800-100-777-2 меня стали уверять в том, что у меня там нет, видимо, своих средств, поэтому перевод невозможен. Но я то точно знала, что они там были. Поэтому попросила меня соединить с кем-то более знающим. Меня перевели на Сергея. К счастью, это действительно оказался более знающий специалист. Он вначале зарегистрировал заявку, а после перезвонил и попросил проверить состояние интернет-банка. Я зашла в интернет-банк и увидела, что появился измененный на новый тариф, и появилась одновременно возможность осуществить перевод. Спасибо за оперативное решение проблемы.

Обратилась в банк на пл. Партизан в г. Брянске по вопросу открытия вклада. Попросила все быстро оформить ввиду отсутствия времени. Сотрудница мне показала брошюры с видами вкладов, где указаны проценты. Меня устроил 7,9%. После стала оформлять карту "Халва", хотя я от нее отказалась сразу. Типа просто такие правила. По вопросам я поняла, что это кредитная карта. Та все равно распечатала анкету. Прочитав ее, отказалась подписывать. Сотрудница была явно разгневана. Но нужно слышать клиента, зачем он пришел, а не впихивать то, что не нужно изначально! Дальше еще интереснее. При оформлении договора вклада оказалось, что проценты совсем другие: 6,9. На мои возмущения сотрудница сказала, что она не знала , что они изменились..Зачем рассказывать клиенту о том, чего нет? Как могут работать такие некомпетентные сотрудники в банке? Когда собралась уходить, та сказала, что нужно подписать расторжение договора)) Какого договора, если он не заключен??? В общем, тупые сотрудники и обслуживание совковое. Не советую никому обращаться и внимательно читать все бумаги! Зря потраченное время...