105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне позвонили из Совкомбанка и предложили в качестве подарка оформить карту ХАЛВА. Ранее об этой карте я ничего не знала. Два дня они мне настойчиво звонили, и мы договорились, что я приду в отделение для дальнейшего оформления карты, нужен только паспорт и 10-15 минут для оформления. Пришла я в отделение, прождала 30 минут пока мне оформят, а в конце мне сказали, извините вам отказали. Я очень удивилась, зачем мне звонить и предлагать эту карту, чтобы потом отказать? После посещения офиса мне опять позвонили, я им ответила, что мне отказали, она проверила и говорит, да у вас действительно отказ, вы можете повторить заявку через 90 дней. Дак вот уважаемый Совкомбанк, карта мне ваша не нужна была, это вы настоятельно рекомендовали мне её, цените свое и чужое время! После этой истории для себя я сделала вывод, что дел с вами лучше никаких не иметь.

Сегодня закрываем вклады, срок вкладов закончился. 21 ноября я лично приходила в отделение и предупреждала, что деньги забираем наличными. Вклады в рублях. Сегодня нам в отделении начали рассказывать, что вклад сегодня закроем, а деньги выдадим, когда они придут. Если менеджеры прохлопали и не заказали наличку, так это проблемы менеджеров, а не наши. Даже не буду писать формальные слова о жалобах и прочем, это и так понятно. Те, кто собирается открывать вклады в этом банке, крепко подумайте, банк оказывается настолько мелок, что хочет пользоваться ликвидность бесплатно.

Добрый день! Полгода назад начал использовать карта Халва и заодно открыл вклад в Совкомбанке. Вклад открыл через интернет-банк. После истечения срока вклада решил снять часть денег. Чтобы это сделать, необходимо закрыть вклад. Через интернет-банк это сделать невозможно, т.к. нет соответствующей кнопки (хотя в Бинбанке при одинаковом интерфейсе интернет-банка, такая возможность есть). Ок, это не проблема. Я заехал в отделение банка, но там меня огорчили, сказав, что если я открывал вклад через интернет-банк, то он зарегистрировался, как открытый в городе Бердск... (гдее??) и закрыть его не получится. Есть только один выход написать заявление в банк и в течение 3ех дней его рассмотрят и все будет ок. Я написал заявление, мне сразу пришло смс с номером моего обращения 18995386 и обещанием все рассмотреть в минимальные сроки. Вот это оперативность - подумал я и довольный поехал домой. Через 7 дней я позвонил сам.. и получил ответ, что теперь мое обращение будет очень подробно рассматриваться и сразу пришла еще смс! Я спрашиваю оператора: что вы рассматриваете? Я вас ни о чем не прошу, не даю сложные задания, просто хочу забрать свои деньги. Оператор сказал, что ничем не может помочь... Я говорю: а кто может? А она: никто... И вот я пишу отзыв, т.к. имею положительный опыт решения проблем через данный сайт. Но при этом меня возмущает то, что если я вдруг очень серьезно рассчитывал получить деньги в срок окончания вклада! Что тогда? При этом у меня еще один вклад в этом банке.. и тоже открытый в Бердске (оказывается) и в следующем году его тоже надо закрывать как-то...

Зашел на сайт банка. Увидел, что есть возможность получить кредит без поручителей и залогов до 299 999 р. Пошел в офис по улице Фрунзе 73. Сказал менеджеру о том, что хотел бы взять кредит в размере 299 999. На что мне был дан ответ "У нас такая сумма только под залог авто или недвижимости выдается. Без залога до 150 000". Я подумал в тот момент, что возможно на сайте информация устарела. Но немного позже решил позвонить на горячую линию. Там поинтересовался нужен ли залог для получения кредита 299 999. Оператор ответила что нет. Достаточно иметь при себе только паспорт и снилс. Ну ок. Через несколько дней пошел в офис по улице Кирова 2. Сказал менеджеру что хотел бы кредит 299 999 и спросил про залог. Менеджер сказала, что залог ненужен. Так же я сказал о том, что мне ненужна финансовая защита. Менеджер сказала что без проблем. Будет финансовая защита или нет - это не повлияет никак на решение банка. Ну ок. Девушка берет мой паспорт. Начинает оформление. И тут говорит, что у меня двойная учетная запись в банке. Все данные в ней идентичны, кроме уже погашенных кредитов. На одном вроде 2 кредита. На втором 1. Попросила прийти в понедельник. К тому времени проблема с двойными данными должна быть решена. Сказала что отправила запрос глав. буху. Ну ок. Пришел в понедельник. Рассказал уже другому менеджеру о двойной учетной записи. Двойная учетка так и осталась. Она сказала, что двойная учетка ни на что не влияет и это норм. Ну ладно. Сказал какой хотел бы кредит (299 999 без залога). Она отвечает, что такая сумма выдается только под залог!! Что за?! Спрашиваю мол как так-то? Оператор сказал, что без залога, предыдущий менеджер тоже самое сказала. КОМУ ВЕРИТЬ? Вразумительного ответа я не получил. Ладно. Говорю про то, что мне ненужна финансовая защита. На что получаю ответ "Если вы не оформите фин. защиту, то это означает 100% отказ". Опять же "Что за!?". Сказал до свидания и ушел. Итак, какие варианты кредитов мы имеем, по словам менеджеров и оператора: а) Офис Фрунзе 73: кредит до 299 999 - под залог. Без залога - 150 000 б) Оператор: кредит до 299 999 - без залога в) Офис Кирова 2, менеджер 1: кредит до 299 999 - без залога. Отказ от фин. защиты не влияет на решение банка по заявке на кредит г) Офис Кирова 2, менеджер 2: кредит до 299 999 - под залог (почему? не объяснила). Отказ от фин. защиты - 100% отказ банка в кредите. Проблемы: 1. Кому верить? 2. Двойная учетная запись в банке

Хочу оставить отзыв про посещение отделение г Москва на Ленинградском шоссе (м. Войковская). Ужасные впечатления от последнего визита. Мало того, что сам режим работы крайне неудобен для работающих людей - пн-пятница с 10 до 19:00, еще и качество обслуживания оставляет желать лучшего. Планировал сделать крупное довложение на свой вклад и вклад супруги. Выждал небольшую очередь из 1 человека и обратился к девушке спец-ту по фамилии К-ва. Оформил приходные ордера (правда почему-то со второго раза - первые девушка порвала). А вот дальше началось самое интересное - оказалось, что молодой человек - один из 3х специалистов в зале - он же кассир!!! С таким я столкнулся впервые (вернее второй раз, первый раз было тоже самое, но подумал, что временно замещает, мало ли что). Так этот кассир общался с женщиной преклонного возраста уже некоторое время до моего подхода к спец-ту К-вой, в процессе и в течение еще порядка 15 минут после. За это время в кассу образовалась очередь из меня, еще одной женщины клиенты, к-рая была у другого спец-та и еще один молодой человек планировал к нам присоединиться. Общение же молодого человека - специалиста-кассира все продолжалось. Было видно, что сей процесс нравится как ему, так и женщине клиенту. На наши сначала робкие, а потом более решительные замечания, что не пора ли перейти в кассу, было резонно замечено, что он общается с клиентом и перейдет туда как освободится. На вопрос о странностях данной системы было сказано, что сотрудники сами давно просят кассира, но им его не дают. Что хотелось бы передать в качестве посыла сотрудникам - если данное решение руководства на развитие - научиться "чувствовать" клиентов - если женщина предпенсионного возраста не соглашается на какую-то услугу - не нужно продолжать ее навязывать, если есть другие клиенты, у к-рых твои услуги (пусть и как кассира) будут востребованы. Банку - если вы реально таким образом оптимизируете персонал, то ок, но не лучше ли выделить часы максимального посещения клиентов, когда кассир - это строго кассир, и не отвлекать его на работу с клиентами? И второе - странное решение экономить на кассире, но содержать охранника в помещении, функция которого - втыкать в телефон и выходить курить на улицу. Понимаю, что наличие молодого человека в бронежелете может дарить ощущение надежности некоторым клиентам, но все же экономия времени важнее. В итоге после почти 30 мин посещения в офисе банка деньги я так и не положил, несколько эмоционально порвал приходники и попросил их аннулировать. На мою просьбу к той же спец-ту К-вой дать книгу жалоб и предложений, мне было отвечено, что она уже общается с другим клиентом и придется подождать. Клиентоориентированность конечно хорошее кач-во, но сотрудникам также нужно уметь выставлять приоритеты - удовлетворить просьбу клиента, имеющего не очень маленький вклад в банке и планирующий сделать также довложение, или попросить подождать пару минут другого клиента, с официальной з/п 50 000 руб при первичном посещении отделения, насколько понял с потребностью взять кредит (кстати все нюансы дохода обсуждались при других клиентах). PS сейчас занимаюсь аналитикой условий вкладов других банков, благо в округе м. Войковская их предостаточно, дабы закрыть вклад и переложить деньги. Тратить такое кол-во времени на совершение операции, к сожалению, у меня нет возможности. Придется переложить деньги в другой банк, где на обслуживание будет уходить меньше времени. Т.к. есть потребность периодически класть крупные суммы наличными на счет и снимать их.

Обратился в отделение для решение проблемы, которую банк на ровном месте создал мне - после смены сим-карты (не номера) перестали приходить  смс-сообщения. Все нормальные банки разблокируют смс после звонка на горячую линию по кодовому слову. Но не данный банк. Они говорят - идите в отделение. ОК, пришел в отделение на ул. Малышева, 7, примерно в 14:15 по Екатеринбургскому времени. Объяснил ситуацию, предъявил паспорт. Еще просил проверить установлено ли кодовое слово у меня, операционист сказала, что кодовое слово не поможет разблокировать смс, горячая линия удаленно это не делает. После чего операционист выписала на бумажку (!) паспортные данные и номер телефона, обещала решить вопрос с смс и перезвонить. Спустя 2,5 часа вопрос не решён, никто не перезвонил. Звоню на горячую линию, прошу уточнить почему не решен вопрос. Горячая линия не видит моего обращения в банк, и (бинго!) предлагает подойти в отделение для уточнения! Вот это клиентоориентированность! То есть мне надо сначала прийти в отделение, чтобы зафиксировали проблему, а потом еще раз для уточнения, когда же она будет решена! Звонок на горячую линию был в 14:29 MSK длился 11 минут, из которых я минут 7 ждал очереди. Прошу дать оценку работы специалистов как отделения, так и горячей линии.

Добрый день! Сегодня 24.11.2017 г. закончился срок действия вклада максимальный доход. Пролонгация производится на не выгодных мне условиях. Заранее заказал денежные средства, заранее открыл вклад в другом банке (не реклама - название вклада великолепная семерка, зачисление процентов ежедневно). Сегодня прихожу, а банк  не работает по тех. причинам и как оказалось уже второй день не работает. В данном офисе (офис в городе один где можно получить деньги) сб и вс выходные, сказали приходить в понедельник после обеда. Хорошо, но вопрос - кто компенсирует проценты, которые другой банк уже бы начал начислять с завтрешнего дня. В день это около 160 рублей, за три дня получается 480 рублей. Офис г. Смоленск ул. Николаева 15а. Официальная причина - нет света, хотя хотя в данном здании свет есть.

был в этом банке хотел взять кредит под считали под 32% годовых !!! не ходите туда ставят очень большие проценты просто потеряете своё время !!!

Взяли кредит 50 тысяч, платили 2 месяца, пришли закрыть кредит, заплатили 72 тысячи, должны были вернуть страховку, которая на использована, в итоге нечего не вернули!!!не грамотные Сотрудники в банке и на телефонах, не в коем случае не обращайтесь в этот банк!!!они обманывают и разводят людей на деньги!!!условия в договорах не соблюдены!

Выражаю благодарность ПАО «Совкомбанк» за то, что, когда мы оказались в сложной финансовой ситуации, банк совместно АО «Агентство ипотечного жилищного кредитования» дал возможность сохранить свое жилье, переведя валютный кредит в рубли и прийти к посильному платежу по кредитному договору. В процессе неоднократно обращались в отделение на Краснопресненской набережной по вопросам реструктуризации и получали полную, развернутую консультацию по всем интересующим вопросам. Отдельное спасибо советнику председателя Правления  ПАО«Совкомбанк» Маматказиной Венере Амировне за человечность и профессионализм. Желаем успехов. P.S. И еще важным плюсом теперь является то, что для внесения ежемесячных платежей не требуется бегать по всей Москве, так как в нашем городе открылось отделения банка.

В Совкомбанке оформил кредитную карту, все хорошо, пользуюсь уже второй год, никогда никаких проблем не возникает. Я как-то так в октябре закрутился, что едва не забыл о том, что пора платеж сделать по кредиту. Быстро собрался, поехал в банк, но приехал к самому закрытию. Это не беда, стал вводить данные в терминал, чтоб кредит же этот оплатить, а тут он мне выдал, что у него сбой какой-то произошел. Нуу, все думаю, попал… Пока я возился, пытаясь все же решить проблему, уже и банку закрываться пора. Я расстроился – ни в какое другое отделение вообще не успею, да и тут не оплачу. Ехать домой, а с утра снова в банк – то еще удовольствие. Я было в кассу рванул, а там кассир говорить типа все, закрываемся. Стою, не могу понять, как мне поступить лучше. Подошла управляющая, спросила, что случилось. Я объяснил, что ехать завтра ну никак не получается, ладно бы я жил в соседнем доме а так. В общем, меня не просто выслушали, управляющая сама попросила кассира меня обслужить, тем более, что до конца рабочего дня еще три минуты и можно успеть принять деньги. Только мне объяснили, что зачислятся они на счет только завтра, поэтому будет штраф. Но успел все оплатить! Такое вот сотрудничество.

Являюсь клиентом банка почти год. В декабре 2016 г. открыл счёт "Мой доход" для оплаты услуг ЖКХ и получения кэшбэка. Создал шаблоны и оплачивал, всё согласно инструкциям банка. Всё было хорошо до ноября 2017 г. Оплатив услуги ЖКХ 7 ноября, 10 ноября денежные средства вернулись с комментариями: "Счёт получателя закрыт". Начал разбираться со своей управляющей компанией, оказалось, что они быстро подстроились под изменяющееся законодательство и закрыли оплату в ЕРЦ, а платежи рекомендовали проводить напрямую поставщикам коммунальных услуг. Денежные средства банк проводил с комиссией 40 руб. за каждый платёж, а вернулись средства без возврата данной комиссии. Обратился к представителю Совкомбанка на данном ресурсе Роману Мазетову, который помог составить заявку по данному вопросу. Спустя несколько дней Роман ответил, что со стороны банка обязательства передо мной выполнены и банк отправил мои платежи. То, что расчётный счёт закрыт банк не должен знать, это входит в мои обязанности. Но банк пошёл мне навстречу, и в рамках лояльности вернул мне комиссию 120 руб. Мелочь, но приятно. Из таких мелочей и складывается общее впечатление о банке. Спасибо, что не дали простую отписку, а помогли разобраться и вернули комиссию.

Хотела получить банковские реквизиты своей кредитной карты для рефинансирования на электронную почту, о чем попросила сотрудника Вашего банка. Отказали, типа не усеют или не хотят этого делать. Интересно, все умеют и желают помочь. а у Вас... Рефинансирую этот кредит и пошли Вы далеко и надолго. Всем буду отсоветовать обращаться в Ваш банк, ОДИН ОБМАН И НАДУВАТЕЛЬСТВО! как вам НЕ СТЫДНО. За страну обидно, что такие как вы еще живут и наживаются в нашей России. С неуважением. М-я Ольга Геннадьевна .эл.почта olgaOBCH@**

Добрый день. Вложила достаточно крупную сумму. Сегодня день закрытия вклада. Заранее звонила и спрашивала, можно ли будет через приложение банка с вклада вывести деньги, либо заранее дать по телефону распоряжение на закрытие вклада. Мне ответили, что распоряжения заранее не принимаются для внешнебанковского перевода, при этом через приложение можно сделать это будет очень легко, нужно лишь подождать, когда закроется вклад. Вклад закрылся, но в приложении я не увидела подобную возможность. Позвонила на горячую линию, которая помогает с интернет-сервисами. Меня спросили, что я хочу сделать, я ответила, что закрыть вклад через приложение. Мне сказали ожидать минуту, но и спустя больше двух мне так и не ответили, только звучала музыка для переключения. Я положила трубку, т.к. у меня нет бесконечного времени для ожидания, со мной даже не связались. Складывается ощущение, что банк просто не хочет отдавать средства назад. Сейчас срочно нужны деньги для взноса за квартиру, но эта ситуация очень мешает.

Взяли автокредит в данном банке. Договор № 1360145265 от 19.09.2017, первый платеж 19.10.2017 внесли с превыщающей суммой и заказали частично досрочное погашение на 19.10.2017 года, платеж списался все хорошо, второй платеж должен быть 20.11.2017, внесли 07.11.2017 года сумму больше для частично досрочного погашения, так же заказали частично подосрочное погашение на дату списания сумму, т.е на 20.11.2017. В итоге деньги списали просто как частично досрочное погашение 07.11.217 года, а сейчас 20.11.2017 банк говорит, что мы должны еще сегодня внести сумму основного долга, из-за ошибки банка страдаем мы. Прошу разобраться с персоналом и решить данный вопрос. Пойду еще непосредственно в банк оставлять жалобу. Ужасное отношение к клиенту и полная безответственность со стороны банка.

Еду я сегодня в прекрасном и благодушном настроении из магазина домой в полупустом по случаю выходного дня автобусе. Мужу позвонила, что скоро буду, мол, можешь начать формулировать, что же ты хочешь на воскресный обед слопать, и тут приходит мне смс-ка такого содержания: [b]«[/b][b]Sov[/b][b]combank (11:08 ): Напоминаем, вам необходимо внести обещанный платеж по договору [u]834333585[/u]. ПАО «Совкомбанк». Тел. [u]88001001545»[/u][/b]. Мне, за что, что я, никогда не являясь клиентом Соввомбанка, ему, банку, «обещала»? Ну, знаете, у меня мысль первая была такая, что кто-то взял на мое имя кредит. Понятно, что ситуация эта решаемая, благо я никогда в этом банке не светилась и не появлялась, но головняков много, особенно, что мне же и надо доказывать, что я – не верблюд, как говорится. Понятно, настроение испортилось, поскольку я реально о кредите подумала. Из автобуса звонить не стала, сразу по приходу домой звоню со стационарного телефона по указанному в смс-ке номеру и говорю, мол, какая-то ошибка у вас, я не ваш клиент. Прочитала оператору Регине текст смс, она и говорит, мол, нет, у нас все правильно наверняка, на какой номер вас смс пришла? Я взъелась, говорю, мол, не на тот, с которого звоню, поясните мне, что за такой договор, а уж потом я скажу, на какой номер мне ваша смс-ка пришла. И знаете, оператор так преспокойненько, уже наверняка понимая, что я стороннее лицо, сообщает мне, на кого же этот договор. Ну не обалдеть ли? [b]Но это только «раз» из косяков сего банка[/b]. Человек этот, заключивший договор мне, в общем-то, знаком, но у меня не спрашивал, можно ли зачем-либо давать кому-то мой номер телефона. Ну да, там спрашивать, я бы сказала, не с кого или даже не с чего, хотя после разговора с банком, о продолжении которого ниже, я по полной программе облаяла данного человека. Говорю я Регине, а с какого перепугу вы у чужого человека, не спросив меня, берете мой телефон (который, кстати, вполне так к персональной информации отнести можно) для рассылки таких смс-напоминаний? Оказывается, клиент им дал. Надо же! Я просто в восторге! [b]И это косяк номер два[/b]. Все остальные нормальные банки прежде, чем такое сделать, хотя бы звонят и спрашивают!!! Мой телефон действительно давала моя подруга как второй контактный на всякий случай в ВТБ-Банк Москвы, например, в Альфа-банк, когда брала там кредиты. Но это реально моя близкая подруга, я ее знаю тучу лет, и она мне звонила и спрашивала, можно ли дать мой номер, а потом МНЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛ СОТРУДНИК БАНКА, в котором подруга брала кредит, и спрашивал, знаю ли я такую даму, и действительно ли я разрешаю включить свой телефон в кредитный договор как контактный! И если бы мне Совкомбанк по поводу того клиента бы позвонил, то я бы дала отказ однозначный, потому что человека этого я не знаю настолько, чтобы даже просто как контактный свой телефон давать! Но и это еще не все!!! Я говорю Регине, мол, исключайте немедленно мой номер телефона из своих рассылок по поводу кредитов. Я это запрещаю, я не ваш клиент и после такого уже точно никогда им не буду!Оказывается вдруг, это невозможно!!! И тут Регина мне говорит, что вам же, мол, на тот номер, который в договоре указан, уже звонили… Я вспоминаю, что действительно был звонок, какая-то барышня спрашивала этого, как я теперь понимаю, кредитора. Но!!! Барышня не представилась, что она сотрудник Совкомбанка, иначе бы я сразу же насторожилась. [b]Это косяк номер три[/b]. На тот момент кредитор сей, действительно рядом был. Я трубку-то отдала и вообще разговор не слушала, и, когда он мне трубку отдавал назад, сказала, чтобы никаким своим девушкам не смел никогда давать мой номер. Регине я это сказала, что если бы дама из банка представилась бы, как положено, то шум я бы в тот же день и подняла. А на мой запрет Регина мне отвечает, что, мол, я должна куда-то там идти и что-то где-то писать, чтобы мой номер исключили или сообщить какому-то то клиенту, который мой номер дал, чтобы он его исключал. То есть получается, что мой номер банк не понять от кого взять может, мне названивает (как я сегодня поняла), мне смс-ки про обещанные платежи шлет, в общем, развлекается и глумится надо мной, как может, а, чтобы он этого не делал, мне же теперь и «чесаться» надо! Это, вообще, ни в какие рамки не лезет просто! [b]Это, косяк номер четыре! И не просто косяк, а огромный промах![/b] Регину я предупредила, что еще один звонок или СМС – я пойду по всем инстанциям, которые за соблюдением закона следить должны, и в суд однозначно подам. Это просто какое-то безобразие. В общем, я не знаю на текущий момент, будет ли меня еще этот банк беспокоить, но, честно, не советую, я «завелась» до ужаса! В общем, «сов» в названии, наверное, от слова «совок», когда человек ни во что не ставился, и его жизнь и спокойствие ничего не стоили. Может, поэтому и название у банка такое.. А ведь весь вопрос решается просто путем звонка менеджера на называемый клиентом номер телефона. Или у Совкомбанка дела идут настолько плохо, что исходящий звонок на указываемый кредитором номер для него непосильные траты?

Здравствуйте, уважаемые клиенты банка и его сотрудники. Я просто возмущена безнаказанностью и безответственностью сотрудников банка. Заплатив заблаговременно всю сумму ежемесячного платежа я осталась должна ещё 11 000 руб. Почему то в отделении банка стоит неисправный платёжных терминал, "забрав"деньги он завис не выдав мне чека, мне пришлось остаток суммы вносить на рядом стоящий терминал, они только и пришли на счёт (из 12 600 пришло 1600), всё сотрудники являлись свидетелями этого. Мне был задан вопрос - а вы ещё раз не могли бы внести деньги, пока пройдёт инкассация (примерно неделя), денег на счету не будет, т.е. я ещё и должна останусь. А мне их напечатать что ли? Банк, вообще, несёт ответственность? Куда теперь жалобу отправить? По телефону мне предложено было в 3-х дневный срок погасить повторно сумму, не попавшую по вине банка на счёт гашения кредита, либо пойдут санкции и штрафы. Это вообще законно? Извините, за что? Чей банкомат принимает деньги? Я просто в шоке! Почему не инкассировали сразу? А банк не хочет внести эту сумму сам, если деньги в терминале? Придётся консультироваться теперь у юриста. Я всегда была хорошего мнения о банке, не раз меня выручал, полное разочарование. Почему за добросовестное исполнение платежей я ещё рискую остаться в должниках по вине банка?

могу ли я получить отсрочку по выплате кредита и на каких условиях? платила почти год,сейчас возникли временные трудности. последние два месяца допустила просрочки на пять дней. пойдет ли банк мне на встречу?

Умирающий уродливый банк, собирающий базы данных доверчивых клиентов, для продажи жуликам и дальнейшего задалбливания по СМС или звонками о льготной выдачи кредита или предоставлением услуг. Заявка ОНЛАЙН и личный визит с заявкой в офисе банка являются разные программы. Сервер медленный. После одобрения на получение карты ХАЛВА на САЙТЕ ОНЛАЙН суммой 75т.руб. я желал её получить и просидел 2,5 часа в офисе как в ПОЛИЦИИ отвечая на тупые вопросы о заработной плате моей тещи (пенсионерке) и всё остальное то,что было в анкете заполненное ранее ОНЛАЙН повторно с фотографированием. Итог... при наличии у меня не одного кредита, 20-летним стажем на одной работе, безупречной репутации в других банках, чистой кредитной историей- ПОЛУЧЕН ОТКАЗ! ЧТОБ ТЫ МНЕ БАНК НИ КОГДА БОЛЕЕ НЕ ПИСАЛ ПО СМС И НЕ ЗВОНИЛ! Я К ТЕБЕ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ! РАЗОРИСЬ!

16 ноября 2017 оформляла потребительский кредит на 100 000. Естественно навязали страхование жизни и потери трудоспособности, озвучили названия СК "Альфа-страхование" и "Метлайф", ну да чёрт с ним. Я согласилась. В итоге при получении мне выдают помимо карты синего цвета для оплаты кредита какую-то золотую карту, под предлогом, что она дебетовая, могу её использовать, если вдруг потеряю первую. На мои вопросы об оплате обслуживания и комиссий за эту карту, специалист С-на Н.А. уверила меня, что данный продукт абсолютно бесплатен. Документы подписаны, Наталья активирует в терминале синюю карту, отправляет меня снимать денежные средства на Буденовский 17. Я ей говорю, что сегодня не успеваю, поеду в кассу потом. Ночью в 03:35 мне приходит смс, что денежные средства переведены со счёта моей синей карты на золотую!!!!!! Читаю информацию по карте - обслуживание платное, процент выше указанного в моём кредитном договоре. Утром еду в банк, спрашиваю, по какому праву ночью банк переводит мои денежные средства со счёта на счёт??? Мне заявляют, что если денежные средства не снять в кассе (хотя у меня в договоре стоит СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА - ЧЕРЕЗ КАССУ БАНКА) именно в день получения, то они автоматом переводятся на золотую карту, хотя в договоре это не прописано нигде! В выписке по моему счёту написано, что произведена операция в 03:35 перевода денежных средств ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ! какому, простите, заявлению в 3 часа ночи?? Почему меня специалист не предупредил, что будет перевод с карты на карту, хотя я ей сказала, что снимать сегодня ничего не буду. Даже на сайте нет такой инфы, что денежные средства якобы автоматом переводятся, а также в выписке по счёту, я вижу информацию, что взамен моих запрошенных 100 000, мне на счёт поступило 105 999. Из них 3 499 это комиссия за золотую карту (хотя С-на Н.А. уверяла, что она бесплатна), и ещё 2 500 какое-то страхование имущества в СК "ВТБ страхование", а ведь даже название этой компании не было произнесено при оформлении мной кредита. И при чём эту сумму 2 500 С-на сняла самостоятельно с моей карты, когда активировала её через терминал!!! Я в этот момент сидела за столом подписывала документы. В общем, мало того, что навязали карту и доп услугу, без моего ведома оплатили их с моего счёта, так ещё и увеличили сумму кредита за счёт этих продуктов, то есть по факту я переплачиваю не просто 5 999, так ещё и процент на эту сумм, согласно моей процентной ставки по договору кредитования. Заблокировала сегодня золотую карту, написала 2 заявления №18952408 и №18952700, в которых прошу вернуть денежные средства - 3 499 за обслуживание карты, которой я не пользовалась и не собираюсь, и вернуть мне 2 500 за этот полис страхования имущества, на него я согласие не давала, использовать его также не собираюсь. Помимо этого мне необходимо не просто вернуть эти денежные средства на счёт, а полностью пересчитать процент переплаты и выдать новый график платежей, ведь я оформляла кредит на 100 000, а не на 105 999, и платить процент за 5 999, которые незаконно были списаны с меня, я не собираюсь. Прошу рассмотреть заявление в кратчайшие сроки!