105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу рассказать, такую историю, Сегодня мне позвонила одна дама представилась работником совкомбанка, И начала сразу кричать орать, и требовать с меня какие то деньги, которые я даже у них не брала. Начала угрожать, слова даже вставить не давала, просто такое чувство что что у человека что то с головой не так. Она мне даже говорила что я не имею права положить даже трубку телефона если положу то тогда они мне спать не будут давать. И это случай не первый, столько было мнений на счет этих горе-работников даже если номер телефона перепутали, можно ведь разобраться , а она даже послушать меня не хотела , я беременная на 7 месяце и мне теперь так плохо, меня довели до истерики.!!!

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2013 года, но только совсем недавно открыла для себя интернет-банкинг. Очень удобно и экономит массу времени. Сначала просто хотела оформить депозит и позвонила в КЦ 17.01.2017, чтобы назначить время и не стоять в очередях. Мне предложили отделение в 15-20 мин. езды от дома. Я сказала, что времени на это нет совсем. Тогда сотрудница предложила оформить все дистанционно. Так и сделали. У меня уже был подключен интернет банкинг, но я им не пользовалась и пароль с логином даже забыла. Оператор помогла восстановить доступ и рассказала, как открыть вклад через ИБ. Так я и открыла онлайн депозит «Проценты на проценты». Причем начальная ставка 9% выросла до 9,3%, потому что банк «накинул» 0,3% за удаленное самостоятельное открытие депозита. Также оплачивая коммуналку, получаю по завершению месяца вознаграждение от банка. 5% потраченных денег возвращается, что вместе с доходом по депозиту дает в сумме неплохую прибавку к моему бюджету.

Придя в офис данного Банка, консультация зашкаливает за жирный минус 1. История такова, но вопрос стоял в том, что нужно 30000/на год, сотрудница рассчитала чуть ли не 4300 в мес платить не менее. Убила по умолчанию страховку и % почему то 17, а не 12%. + карту якобы на которую перечисляться наличные 5200 за обслуживание,+ 2,9 за снятие наличных. Попросив убрать страховку. Убрала! На 6200 меньше стала кредитная нагрузка. Попросил дать тариф для кредита наличными, стала долго искать в комне. Нашла! Распечатала еле-еле текст видать, то ли краска на принтере закончилась, то ли надо лупу брать. И что Вы думаете!? Дала она мне тариф на Кредитную Карту! Я спросил зачем мне тариф на кредитную карту? Если мне надо ознакомиться с тарифом на кредит наличными. Ответ убил просто. У нас так, и вообще у нас нет кассы. При чем тут касса! Дайте тариф, где чётко прописано, что беру, сколько беру и что отдаю. Включив дурочку, стала звонить коллеге своей, и говорить что якобы пришёл клиент, я ему говорю что у нас нет кассы и деньги снимать это комиссия 2,9 и карта такая у нас особая (платная). Став её поправлять что она преподносит не ту информацию и искажает в своих интересах. Всё таки настоял официальный ответ просить. Что этот Банк даёт под таким тарифом кредит наличными. В итоге она поняла что тут хряпнула как грецкий орех, заглянула в ящик и достаёт карту индефикицианную простую. Где через её можно снять деньги и не за что не платить а это (снятие, и годовое обслуживание). Я ей сказал а то Сразу не предложили? Ответ убил! Их привезли вчера и она не знала. Хах. Итог таков! После мурыжиния и настойчивых вопросов я получил бы кредит по 17% годовых чистых! Без доп услуг и платных карт и снятие наличных.  Схема такова их. Втюхивают кредитную карту с пустым лимитом, тут же кидают туда деньги от тарифа кредит наличными, но не забывая брать обслуживание, информирование, страхование и снятие наличных,+ процент годовой на наличные. Ребята, кто брали так кредит наличными с такими условиями! Уверяю Вас! Вас обманули всеми методами. У это банка есть обычные карточки, чтобы снять наличные и вносить погашать. Прошу не путать с КК. Бессовестная ваша сотрудница которая разводить в основном взрослое поколение под предлогом что это условия Банка!!! Успехов Совку.

Мой ипотечный договор заключенный с Нордея банком был успешно переуступлен в СКБ. Как уже многие писали, бардак твориться с этим полнейший. 1. Надлежащего, согласно ГК РФ, уведомления я так и не получил. 2. Пришел оплатить очередной платеж в отделение, спросил у сотрудника (с беджом начальник отделения!!!) сколько надо вносить денег, тот долго считал, потом выписал неправильный приходник, потом правильный ... в общем, я внес ровно ту сумму, что он сказал. 3. через неделю звонит сотрудница отдела по работе с проблемными задолженностями некая Екатерина Ив-ва, и начинает в хамском стиле заявлять, что у меня долг в 25$ и я должен срочно метнуться и погасить их, иначе конец света, суд, и тп... Все аргументы о том что я оплатил ровно столько сколько сказал ИХ же сотрудник ее вообще не волновали, она как шпарила по сценарию угрозы, так и продолжала это делать. Хотя я ей еще раз сообщил, что уже общаюсь с отделом реструктуризации.

Пару лет назад перестала быть клиентом банка с надеждой никогда туда не возвращаться, но, к сожалению, не по своей воле, а по воле Нордеа банка, я вновь клиент Совковбанка. Вот уж точно “как корабль назовешь..”. [*]Интернет банк не отображает ипотечный счет. Девушка в офисе обещала помочь и позвонить (не позвонила), на горячей линии уверяли, что скоро отобразится - работают программисты (не отобразился) и после третий или четвертой попытки выяснили, что мой действующий интернет-банк на самом деле и не действующий вовсе, а банк открыл мне новый ИБ. За подробностями идите в офис (и посидите часок в очереди -совок же). [/*][*]Дозвониться по горячей линии? Ха.. ну попробуйте, иногда это получается. Только не звоните с мобильного, а то через 30 минут ожидания мобильный оператор может разорваться соединение. На жалобы о долгом ожидании вам ответят: "Позвоните утром или вечером". Не верьте, в любое время дозвониться проблема. Особенно понравился ответ одного оператора, что проблемы не было за время работы банка (более 15 лет вроде бы), это такой период.. нагруженный. [/*][*]Со слов оператора call-центра, как только вся сумма для досрочного погашения ипотеки будет на счете, ее сразу же банк списывает и закрывает счет. Без моего согласия! Это вобще вызвало шок. Нет, ну спасибо конечно за заботу, только куда девать мои деньги и когда я хочу решать сама. [/*][*]У меня расчетное число 22-е. В нордеа всегда это ещё был день для внесения средств, а списание производили на следующий рабочий день. В офисе Совкомбанка мне подтвердили, что списание будет в ночь на 23-е число. Только сегодня (22 февраля) днем уже провели списание. [/*][*]Просидеть в офисе 40 минут в 10 утра в будний день? Легко! [/*][*]Попросить сделать обратный звонок? Никогда! [/*] Сижу считаю дни до рефинансирования другим банком. Уверена, что ждет меня еще куча проблем как с полным досрочным погашением,так и с получением закладной. Всем кто вынужден “сотрудничать” с Совкомбанком, настоятельно рекомендую в офисе брать письменное подтверждение всех действий, а после разговора с call-центром записывать время разговора, имя сотрудника и его личный номер - будет потом с чем идти в роспотребнадзор, ЦБ или суд.

Я уже на пенсии, и поэтому обратила внимание на рекламу Совкомбанка. Так случилось, что мне очень срочно понадобилось 20 000, которых на тот момент не было. Я отправила заявку онлайн. Мне одобрили кредит. И 6.02.2017 я обратилась в отделение банка. Я не буду повторять многочисленные комментарии о том, что ставки завышаются. Пусть эти рекламные уловки будут на совести маркетологов банка. Но то, о чем я напишу ниже - это откровенный обман. Во-первых: я попросила оформить кредит на 20 000. Сотрудница сказала, что оформит на 40 000, так как процентная ставка будет меньше. Я естественно уточнила, что мне 40 000 не нужно, их же потом возвращать то с процентами, то на то и выйдет. Она сказала, что нет, я их просто снимать не буду, и уплачу 20 000 с %. Ну ладно думаю, пусть так будет. После этого, мне выдали кредитную карту "Золотой ключ". Я хотела отказаться. Я сказала, что у меня была кредитная карта другого банка, и я ей не пользовалась, только комиссию за обслуживание платила зря. Мне сотрудница ответила на это, что эта карта абсолютно бесплатная. И лимит на ней 10 000. Ну, раз бесплатная.... пусть будет на всякий случай. После этого, мне предложили страхование, и я согласилась. Я несколько раз уже брала кредиты в других банках, и всегда соглашалась на страхование - мало ли что... В общем, все подписали. Пошла в кассу. Получила в кассе 26 300. И коробочку "привет сосед". Не спросила, что это, так как очень торопилась. Именно в этот день я должна была заплатить эти 20 000, за которыми и приехала. По возвращении домой, стала рассматривать карты и документы. Удивилась, оказывается, "привет сосед" - это страховка. И стоит не много, ни мало 2500р. Но у меня нет недвижимости. Никакой.... Да и не спрашивали меня вообще, нужна ли она мне. Даже речи об этом не было. Это раз. Смотрю далее... В заявлении написано, что я прошу выдать мне 40 000. Считаю... 26 300+2500. Не выходит 40 000. Искала, искала в документах, но больше никаких цифр не нашла. Написано, что страхование, в соответствии с тарифами банка, комиссия за карту, в соответствии с тарифами банка... А где они, эти тарифы???  Да и говорили же, что карта бесплатная. И решила я посмотреть в интернет банке. Зашла, и ахнула! Комиссия за "бесплатную" карту с лимитом 10 000, составила 5200 рублей! Добровольное страхование - 6000! Это 30% от суммы кредита, который мне был нужен! И 15% от той суммы, которую мне навязали! Ну и привет сосед 2500. То есть, 14 000 дополнительных услуг, навязанных откровенным обманом! Это при том, что мне нужно было всего 20 000! Хорошо, посоветовалась с близкими, оказалось, что от всего этого можно в течение 2 недель отказаться. Еду 14 февраля в банк. Там та же сотрудница. Я ей говорю, что вот я у Вас оформляла кредит, но мне не нужны все эти услуги. Хочу отказаться. Она говорит, сейчас посмотрим. И далее, самое интересное. Я предполагаю, что представитель банка сейчас ответит, что нужно было внимательнее изучать документы, и тарифы и пр. , возможно Вы будете правы, хотя тут обман на лицо! Но вот ,что было далее!: На мои возмущения о "привет сосед", что у меня и недвижимости то нет, зачем же Вы мне ее подсунули? Ответ: "Если Вы внимательно посмотрите, то увидите, что эта страховка для Вас была абсолютно бесплатна!"....... Это как? Я очень внимательно посмотрела. И она стоит 2500. Или что, действительно бывает, что "привет сосед" дают бесплатно??? Покопалась она в компьютере, покивала, и дала заявление на возврат. Хорошо. Теперь, говорю, мне нужно отказаться от золотой карты, а то она и вправду "золотая". Мне не нужна кредитка за 5200р. И вот ответ: "а как Вы будете за кредит платить? Если Вы от нее отказываетесь, я у Вас и синюю карту заберу, они вместе идут, как один продукт". Я удивилась, как вместе? Причем тут мой кредит и эта кредитная карта? Ну ладно, переведу через интернет-банк с другой своей карты, или переводом... "Перевести сюда ничего нельзя будет, если Вы сейчас от Золотого ключа откажетесь. Вам придется через кассу платить у нас в отделении, с комиссией 100 рублей".... Ну тут уж совсем на дурачка... да сейчас любой школьник знает, что на расчетный счет средства можно перевести миллионом способов.... Но и на это соглашаюсь... Ничего, за эти 5200 рублей я могу 30 раз приехать сюда и оплатить кредит. "Но имейте в виду, что касса у нас не всегда работает, Вы можете приехать, а касса не работает"..... Ну вот как это называется? Это же сотрудник, на рабочем месте, это "лицо" банка! Как можно ТАК врать??? Но и это еще не все! Далее хочу отказаться от добровольного страхования. Знаю, что это могу сделать в течение 14 дней. Но мне отвечают, что отказаться нельзя. Только когда кредит выплачу, тогда смогу написать заявление на возврат средств. Я уже спорить не стала. Говорю, Вы мне просто заявление дайте, я напишу, а банк пусть рассмотрит. ....  Сижу в шоке. Кроме этого, она мне еще и указала не неверные реквизиты. Я спросила, что писать в реквизитах для возврата средств - она мне прямо пальцем показывала, какие цифры куда вписывать. В итоге средства пришли на Золотой ключ, хотя было же приложено заявление на ее блокировку...  И в свете всего выше сказанного, подозреваю, что и это она сделала намеренно, ведь если я сейчас с нее деньги сниму, то никто мне комиссию за Золотой ключ после этого не вернет. По итогу Синяя карта осталась у нее вместе с золотой. Она мне ее так и отказалась отдавать. Когда я обратилась с претензией на ее работу на горячую линию, мне пришел ответ, что реквизиты я якобы заполняла самостоятельно, а карта синяя у меня на руках. После этого она мне звонила, приглашала подъехать, чтобы сменить реквизиты и перечислить средства, но я уже боюсь, как бы она снова меня не надурила. А в разговоре упомянула, что мол и карту я Вам отдам. Так в объяснениях она пояснила, что карта у клиента (у меня) на руках, а по телефону говорит, что отдаст ее... Я надеюсь, что мне свои средства все-таки удастся вернуть. А пишу я это для того,чтобы Служба безопасности проверила этого сотрудника. Она просто врет клиентам в лицо. Это не профессионально и компрометирует Банк. Меня обслуживала - Н-нко Марина

Итак, 21 января, я получаю смс, о том что мой кредит продан Совкомбанку. Неприятно, конечно, что без предупреждения, без всяких документальных свидетельств, но что поделаешь. Нахожу информацию, еду в офис на Ломоносовском. Значит так: сотрудники ничего не знают, информацией не владеют, актуальных графиков платежей нет. И на голубом глазу заявляют: отныне, у вас ежемесячный платеж не изменится, а будет сокращаться срок кредита. Позвольте, но это изменений условий моего договора? А, не знаем, говорят, у нас всегда так. Ну ладно, сотрудников не проинформировали или они некомпетенты. Дальше пошло тяжкое и похожее на театр абсурда общение с Совкомбанком по кругу: письма и обращения на сайт в разделе "обратная связь", безуспешные попытки прорваться на горячую линию, идиотская музыка по пять-десять-полчаса... и Ничего. Пусты отписки на форуме "Совкомбанка": Уважаемая такая-то, банк прилагает все усилия, делает все возможное, ваше обращение зарегистрировано под номером... И длится все это уже месяц. 17 февраля плачу в терминале на Ярцевской (при этом ни печати, ни подписи, только листочек из терминала, что я деньги внесла). Заявление на частичное досрочное - догадайтесь куда нужно звонить... В банке, живой сотрудник его тупо не принимает: Регламент не велит... С 5-ой попытки дозваниваюсь, прошу сделать частичное досрочное погашение и прислать мне актуальный график платежей... Проходит три дня: бодрое смс: график выслан на электронную почту. Нужно ли говорить, что графика нет. Я в полном неведении на сегодня, списан платеж, не списан, в каком размере... Снова звонок и обращение в форум, снова ваша заявка зарегистрирована за номером.... Снова - ожидайте ответа, мы делаем все возможное для вас. Жалобы на подобные действия - сотнями, проблемы одни и те же. Полное ощущение, что это не БАНК, работающий по лицензии ЦБ, а контра по типу Быстро деньги... Ужас! У людей ипотечные кредиты на 20 лет!

Несколько месяцев назад открыл вклад в Совкомбанке. Хотел ко вкладу какую-нибудь расчётную карту. Сотрудницы отделения (Отрадное) настойчиво рекомендовали кредитку Бумеранг. Что там мол и процент на остаток и кешбэк, в том числе за ЖКХ и можно её сделать дебетовой, выставив кредитный лимит в 0 через месяц. Короче золото, а не карта. Поверил. Оформил. Сегодня решил оплатить ЖКХ через Интернет-банк. Ввёл поля, получил первый неприятный сюрприз - в Интернет-банке выдалось сообщение "информация о размере комиссии недоступна". Решил проверить тарифы, нашёл на сайте тарифы для Бумеранга. Там сказано "Оплата коммунальных услуг безналичным списанием с текущего счёта"-"Комиссия за совершение операции через сервис Интернет-банк для частных клиентов (Интернет-банк sovcombank.ru)"-"Не взимается". Подумал, хорошо что не взимается. Выполнил платёж. Получил второй неприятный сюрприз - была списана комиссия в размере ~3%. Удивился, так как платеж выполнял за счёт СОБСТВЕННЫХ средств на карте, а не кредитных, ну и в тарифах всё чёрным по белому написано. Решил позвонить в поддержку. Время дозвона - третий неприятный сюрприз. Пришлось ждать больше 10 минут. И это в 15 часов дня - не самый загруженный период. Четвёртый неприятный сюрприз - результат общения с оператором. Помочь она не смогла, хоть и проверяла что-то минут 4-5. Сказала что не знает почему так и сказала, что передаст вопрос компетентным людям. Собственно к банку есть три просьбы: 1. Возместить мне комиссию, так как я совершал операцию, которая, в соответствии с тарифами банка, комиссией не должна облагаться (см. выше первую формулировку из тарифов). 2. Прекратить вводить клиентов в заблуждение посредством непредоставления информации о комиссии \ недостоверной информации о размере комиссии в тарифах. 3. Решить вопрос с колл-центром, чтобы не приходилось ждать ответа по 10 минут, притом совершенно без пользы, т.к. помощи от сотрудников нет.

Получив кредит деньги перевела на расчетный счет предприятия( ИП ) в глаза их не видела, процентная ставка должна быть меньше т.к без налом, но перерасчета не произвели объясняя что это не считается без наличным расчетом. Хотя при оформлении кредита девушка мне очень четко объяснила что таким образом можно переводить деньги на счет предприятия и это будет проводится как безналичный расчет. Вот таким образом меня обманули и теперь заставляют платить намного больше, чем должно было быть

Очень грустно, что Нордеа продал ипотеку Совкомбанку. Я готов мириться с тем, что в онлайн-банке нельзя посмотреть информацию по ипотечному кредиту и графику платежей, что частично досрочное погашение нужно производить по телефону. Это мелочи. 1) Неправильный расчет графика платежа. В моем случае происходит нарушение пункта 2.3. ипотечного договора от Нордеа. Неправильно рассчитываются платежи в случае частично-досрочного погашения. 2) По данному вопросу оставлял заявку №13432052 12 февраля. По регламенту, как мне сказали, ответ должен быть в течение недели. Вопрос не решен. Сегодня буду консультироваться с юристом. Обещаниям верить не буду.

Всем привет такая проблема я брал кредит 100000 дали 80 000 . 25000 тыс страховка .я гашу кредит досрочно через 10 дней 90000 тысяч . обращался в банк чтобы не платить страховку . мне поступали отказы постоянно со стороны банковских сотрудников . я человек работающий ездию постоянно по вахтам . за меня стала ходить жена узнавать при этом мы платим постоянно процент страховки . я на вахте по пол года нахожусь приехал месяц отдыхаю пока отдыхал бегал узнавал постоянно мне поступали отказы прошло три года я до сих пор бегаю выбеваю чтоб мне неплатить страховку так как сумма основного кредита погашенна полностью пишу пишу в банк мне постоНно отказы сейчас пойду подавать в суд на совкомбанк . реально плачу за воздух надоело уже . во первых страховку мне навязали несообщили что я могу от нее отказаться хотя в договоре сказанно что я это якобы сам этого хочу . я как человек юридечиски неразбирающийся в тонкостях банка . они воспользовались моей доверчивостью . не берите там кредит . со всеми письмами сижу сейчас в суде позже опишу результат суда

19.02.2017 у меня закончился вклад и я думала его переоформить.ю и снять проценты.Зашла в интернет банк-он показывает,что у меня на счётах нет денег вообще.Я звонила многократно на горячую линию,они перезагружали интернет банк,но деньги на счетах там так и не появились.Я пошла в отделение Совкомбанка,провела там 4,5!!! ЧАСА!Операционист сказала,что раз я открывала вклад в другом отделении,то проценты мне должны перечислится после подтверждения.Я пришла в банк в 12.00,покинула его в 16.30.За это время подтверждения о выплате процентов так и не пришло.Обещали перезвонить до окончания рабочего дня,но так и не перезвонили.По работе интернет банка: также по горячей линии обещали,что специалист перезвонит для решения проблемы.Никто не перезвонил.В итоге у меня на счётах лежит 1.400.000,но я не могу ни получить проценты,ни распорядится вкладом.БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА,если не хотите потерять свои деньги и время

Здравствуйте, хотела бы понять смысл этого обмана,вместо программы кредитный доктор,клиентам предлагают страхование от несчастного случая за 4990 руб и обманным путём ,пытаются ввести в заблуждение людей ,которые хотят улучшить свою КИ.это 1 шаг ,а второй получить 9000 руб под 40% и если вы его оплатите добросовестно,то возможно Вам одобряет кредит по 29,9%но кому это надо ,такие дикие ставки,подумайте,все грамотно продуманной,банк играет только в своих интересах и только всвою пользу,но это ещё не факт что кто то дойдёт до 3 шага ,так что советую не вестись на этот развод или "культурный" обман.

19.02.2017 у меня закончился вклад и я думала его переоформить и снять проценты. Зашла в интернет банк, он показывает, что у меня на счётах нет денег вообще. Я звонила многократно на горячую линию, они перезагружали интернет банк, но деньги на счетах там так и не появились. Я пошла в отделение Совкомбанка, провела там 4,5!!!!!! ЧАСА! Операционист сказала, что раз я открывала вклад в другом отделении,то проценты мне должны перечислится после подтверждения. Я пришла в банк в 12.00, покинула его в 16.30. За это время подтверждения о выплате процентов так и не пришло. Обещали перезвонить до окончания рабочего дня, но так и не перезвонили. По работе интернет банка: также по горячей линии обещали, что специалист перезвонит для решения проблемы. Никто не перезвонил. В итоге у меня на счётах лежит 1.400.000, но я не могу ни получить проценты, ни распорядится вкладом. БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА, если не хотите потерять свои деньги и время.

Пытался сегодня заказать по телефону сумму наличных в отделение. Это нужно делать заранее, т.к. сумма крупная и в кассах в наличии ее может не быть. Звоню в КЦ утром, говорят время ожидания составит 10 минут. Если не можете ждать - перезвоните через час. Перезваниваю позже, в 15:55. Ответ тот же - ждать 10 минут. Хорошо, буду ждать. Жду. Минут через 5 говорят, что ждать осталось 9 минут. Уже плохо. Жду дальше еще минут через 5 говорят, что ждать осталось 7 минут. Во-общем 30 минут висел на телефоне. Наконец звучит долгожданное "Оператор ответит менее чем через минуту", ииииии.... звонок обрывается. Хорошо, пробую снова позвонить и оставить жалобу. Выбираю специальный пункт меню для жалоб (кажется 5). Там снова играет знакомая музыка и ничего  :-))) Подождал несколько минут и бросил. Так понимаю, дозвониться в этот банк нереально.

После запроса на кредит малого бизнеса пришел положительный ответ с условиями 12% годовых. Во время оформления документов процентная ставка чудесным образом выросла на 24%. Причем это чудесное превращение сотрудники банка ничем не мотивировали. Будьте бдительны и читайте полностью договор.

Самый грустный день за последние несколько месяцев - это когда я получила СМС о том, что Нордеа продал кредитный портфель Совкомбанку. Все предыдущие сообщения на эту тему полностью поддерживаю. Текущая ситуация: 1. Среднее время дозвона на горячую линию - от 20 минут. Уму непостижимо. 2. Горячая линия сообщила, что привязать договор Нордела к личному кабинету невозможно, ниже в сообщениях читаю, что это можно сделать - возможно, банк пояснит, кто прав? 3. Ни разу не получила график платежей по кредитному договору просто так, по запросу. В первый раз для этого была вынуждена оставить жалобу (график пришёл в течение пяти минут). В этот раз и жалоба не помогла: - на обращение 13572248 пришёл ответ через СМС, что график выслан на почту. Ничего, разумеется, на почту не пришло; - оставила жалобу с номером 13639952, пока тишина - ни графика, ни ответа. Для тех, кто часто досрочно гасит, иметь актуальный график платежей критически важно! Банку, я понимаю, всё равно, какой уровень сервиса он предоставляет? Если нет - буду признательна за оперативный ответ и помощь с графиком платежей.

у моего брата в этом совкоме кредит платит по графику просрочек не было звонит сотрудница совкома и говорит у вас образовалась задолженность у несите в срочном порядке 2450р брат после этого звонка в большом шоке звонит на горячую линию выясняется что никакой задолженности нету. это что в совкоме работают одни лучше других или все с мозгами не дружат стыд и позор держать таких сотрудников которые не спецы в своей работе и звонят людям чтобы человек переживал уважаемые руководители пересмотрите своих сотрудников.

В отделении банка по адресу: Москва, Зеленоград, к.1446 отсутствует касса (её закрыли "за ненадобностью"). В банкомате (который, к слову, постоянно ломается) отсутствует кассовая лента - чек о пополнении счета я получить не могу. Со слов операционистки (зачем она здесь вообще нужна, если банк принципиально денег не принимает?) кассовую ленту меняют инкассаторы. Инкассаторов вызывают только когда закончатся деньги в банкомате, если закончилась кассовая лента, то никого это не беспокоит. Возможно, инкассаторы приедут на следующей неделе... Возможно инкассаторы вставят ленту... Отвечающий лично за качество! (такая табличка висит в офисе) Юрьев Евгений Андреевич с указанным номером телефона, естественно, "абонент не абонент". Банку вообще не нужны клиенты, несущие ему деньги?

Полностью поддерживаю всех бывших клиентов Нордеа, все написанное чистая правда. Попала в этот банк после передачи кредитного портфеля из Нордеа в Совкомбанк. В первое обращение в отделение банка не смогла получить исчерпывающую информацию о сумме кредита и сумме очередного платежа, он оказался одним в графике платежей и другим в справке о состоянии задолженности. Операционист в банке не смог дать вразумительных объяснений. Кредит вместо ипотечного вдруг стал называться потребительским, в отделении это объяснили тем, что еще не настроено программное обеспечение. На вопрос как можно пополнять счет безналичными переводами, и осуществлять досрочное погашение кредита сказали переводите деньги, а после звоните оператору cool центра и оставляете устное заявление на досрочное погашение. Меня такой подход мягко скажем шокировал. Открыли личный кабинет, но там не отражаются кредитные счета(, оставила заявление на присоединение кредитного счета к личному кабинету 30.01.2017, до сих пор тишина. Из-за неудовлетворительного обслуживания в Совкомбанке решила погасить кредит, благо оставалось немного. В отделении банка посчитали все и приняли оплату, после чего нужно было позвонить оператору cool центра и оставить заявку на получение погашенной закладной. В первое общение сообщили, что если все происходит в Москве, то ждать 3 дня, по прошествии 3 дней другой оператор cool центра сказал, что 14 РАБОЧИХ. В итоге: приехала в центральный офис, операционист связался при мне с отделом и вопрос был решен. На след. день я получила закладную на руки. Но это не конец! Оставила заявку на получение справки подтверждающей полное погашение кредита, обещали 3 дня, прошло уже 5, сегодня звонила снова в cool центр или как говорят операторы этого УЖАСА на "горячую линию", чтоб пообщаться с оператором мне пришлось ожидать на линии 37 МИНУТ. Но я так и не получила вразумительного ответа, на вопрос "когда?"  Операторы "горячей линий" находятся далеко не в Москве, на вопрос: как найти отделение они даже не могут сориентировать на местности звонящего им абонента. Они не дают ни одного телефона отделения, ни соединяют ни с одним сотрудником, хотя он оставил свой внутренний телефон и Ф.И.О. Полное исключение прямого общения со специалистами приводит к тому, что пропадает всякое желание и доверие к работе Вашего банка. Уважаемые управляющие банка, собственники, руководители, прочтите отзывы о вашем банке. Может вы все-таки захотите что-то изменить.