105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совкомбанк - это что то, это явно не банк для клиента, Я пришел оплатить кредит, говорю хочу закрыть досрочно, а мне девушка - просто вносите сумму, которую видите Я ей говорю про досрочное погашение, а она отвечает, что я могу только в следующем месяце досрочно погасить. Что за бред? Звоню на линию  - ожидайте 10 минут, 10 минут .... в общем не дозвониться. Прихожу на следующий день оплачивать платеж за второй кредит у них света нет, банкомат не работает. Прихожу на  следующий день, банкомат работает, но чеки не дает, бумага кончилась. Хочется спросить вас, господа владельцы и управляющие банка, Вы о клиентах вообще думаете?! После такого обслуживания я лично к вам за кредитом и всем остальным ни ногой!

Долго думал что написать в этом отзыве.  С первой публикации в Коммерсанте о продаже кредитного портфеля физ.лиц в Совкомбанк практически каждый день захожу в Народный рейтинг. Читаю ответы представителей банка и все же надеюсь, что банк выйдет на обслуживание наших кредитов на какой то более менее достойный уровень. Про офис и его обстановку, напоминающую консалтинговую контору (в лучшем случае) уже многие написали, к счастью плачу всегда межбанком, поэтому для меня это не самый важный момент. Теперь к событиям. 31.01 оформил доступ в ЛК. Не обнаружил там кредита, хотя у моего товарища кредит отображался. Запросил график платежей повисев на горячей линии с полчаса. (обращение №12962630 от 31.01). Обещали рассмотрение в течение 3 рабочих дней. 03.02 по прошествии 3-х рабочих дней не получив ответа и повисев еще какое то время на линии получил ответ о том, что обращения рассматриваются до 10 рабочих дней, но обычно все происходит быстрее. 04.02. сходил 2-й раз в офис (потратив еще примерно час в очереди из 2 человек - я не хочу здесь обсуждать скорость обслуживания в отделениях). Написал заявление с просьбой предоставить график платежей, чтобы сохранить себе копию заявления. 05.02 кредит появляется в ЛК вместе с ним неверный график платежей. К чему все это? Да 10 рабочих дней прошли, но никто похоже так и не собирается предоставлять мне график платежей. Я бы мог и не беспокоится и внести регулярный платеж, но: 1) 20.01 в день передачи кредита Нордеа у меня была дата платежа и этот платеж отражается некорректно в ЛК; 2) платеж от 20.02 в графике отражается некорректно; 3) у моего товарища первый платеж после передачи прав прошел некорректно, списавшись в неверную дату и ему звонили из службы взыскания.  4) я периодически делал и собираюсь делать частичное досрочное погашение и мне необходимо получение графика платежей на регулярной основе. Думается мне, что за время, прошедшее с передачи прав уже можно было даже вручную проверить каждый кредитный договор и график к нему. Очень хоч,у чтобы банк услышал своих "новых" клиентов (их отзывов в этом разделе уже достаточно).

На первый взгляд очень привлекательный банк: нет комиссий за перевод, хорошие проценты, после каждого посещения банка звонят и спрашивают довольны ли остались. Но как только возникнет проблема будете ходить в банк , как на работу.  Переводили денежные средства в другой банк, мало того, что операционистка ошиблась в фамилии получателя и еще уверяла, что ничего страшного не произошло, т.к. счет получателя указан верно и деньги дойдут, в итоге, конечно, деньги неизвестно где. И ходили писали заявление в банк, и что-то им не понравилось в заявлении просят прийти еще написать. Если операционисты некомпетентны, то почему страдают клиенты?! Идите на встречу и решайте проблемы другими способами. А тут даже по телефону не стоит ждать помощи: переключают на других сотрудников после чего еще минут 30 слушаешь музыку, а в итоге ничем помочь не могут, максимум переведут звонок в отделение, где так же ничем до сих пор не помогли.  В итоге 3 недели и все еще без денег уже не говоря о проблемах, с которыми мы столкнулись и вынуждены были искать и занимать деньги! Безобразие и совок, соответствующий названию банка. Собиралась вновь открывать вклад, но уже не уверенна, что стоит это делать в этом банке.

Добрый день. Долгое время являлся клиентом Нордеа банка, но счастье когда-то кончается, сегодня(14.02.2016) пытался первый раз оплатить ипотечный кредит через Совкомбанк. Предварительно уточнил адреса и режим работы отделений. Прихожу, отделение закрыто, просто закрытые ролл-ставни. Звоню в службу поддержки 8800,,, и т.д. Мне отвечает специалист, ОТДЕЛЕНИЕ работает в штатном режиме (г. Самара пр. Металлургов 61). Спустя некоторое время и N количество раз объяснений, что я не "Жираф" и офис действительно закрыт, мне отвечает очередной специалист: "Сотрудник заболел и ушел", а в Ваших отделениях они по одному работают??? Ответ: "Нет!" Понятно человеческий фактор. Просто что-то пошло не так (уволились, сервак упал, света нет и т.п. А на клиентов конечно ФИОЛЕТ). Дальше все интереснее. В одном из специалистов взыграло чувство ответственности и для создания лояльности (как наверно учили на многочисленных тренингах) говорит: "О, совсем недавно открылся новый офис на улице Вокзальной, можно проехать и оплатить там". В нашем городе НЕТ улицы Вокзальной!!! Ступор.... Ну тогда вам в центральный нужно ехать. Ну вот я и попал в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС г.САМАРА. - Штат 2 человека, из которых обслуживает клиентов только один (второй, что-то постоянно печатает). Провели в нем вместе с супругой около 3 часов. - Зона для гостей ПОЛНОСТЬЮ залито водой с грязью на высоту 3-4 см, ноги отсырели (на просьбу, и не только нашу, привести холл в порядок, получили грубый ответ); - Живая очередь 20-30 человек; - Завести личный кабинет за 3 часа так и не смогли; - Информацию о состоянии лицевого счета (при оплате кредита в Нордеа платили чуть большими суммами, поэтому на счету должно остаться 2-3 тыс. руб.), НЕПРЕДОСТАВИЛИ. Так как к оператору подойти из гостевой зоны невозможно!!!! Разговорившись в очереди с "бывалыми", оказывается офис на пр. Металлургов не работает с 11.02.2017!!!! И на последок : Думаете это только сегодня так - нет этот АД здесь ВСЕГДА - дословно со слов "бывалых". На заметку Регионально директору по качеству Поволжской дирекции Алексею Сергеевичу (который красиво висит в уголке потребителя), до которого дозвониться так и не смог. Куда мы (клиенты Нордеа) попали!!!!! Вот такой "Адский" банк.

Обратился в данный банк за кредитом, одобрили, выдали. Платежи все в срок. И в один прекрасный момент накрывается у них терминал, причем в выходной день их офис не работает, хорошо что крайняя дата в понедельник. В понедельник вечером терминал тоже оказался нерабочим, ну я к менеджеру этого злосчастного офиса как быть, ведь если сегодня не оплачу, выйду на просрочку, хотел узнать в каком городе ближайшее отделение, чтоб заплатить. Настоящим получил ответ, вы напишите заявление и оплатите в Евросети или в Связном там деньги зачисляются быстро и у вас не будет просрочки. Конечно расслабился, ведь ехать никуда не нужно, ну написал заявление и пошел оплатил в Связном. На следуюший день ближе к вечеру деньги так и не поступили, зато я вышел на просрочку аж на 50% от платежа и написанное заявление куда-то испарилось, звоню на горячую линию, оператор выдал потрясающий ответ: ГДЕ БРАЛИ, ТАМ И РАЗБИРАЙТЕСЬ. Я так понимаю вы людей специально разводите, буду в прокуратуру обращаться пусть они с вами разбираться. Никому данный банк не посоветую.

Всем здравствуйте! Данный банк нравился ровно до того момента, когда от сотрудников банка потребовалось чуть больше, чем совершить обычное типовое действие. Постараюсь кратко описать проблему: Я обнаруживаю пропажу своей карты, и как любой нормальный человек, начинаю искать телефон на сайте банка для экстренной блокировки карты или подобных случаев, но там ничего нет, кроме общего телефона 8-800-200-66-96, среднее время дозвона, на который БОЛЕЕ 10 минут, я не знаю сколько операторов работает в службе поддержки данного банка, но это просто никуда не годится! ПРОСТО ПОЗОР! Если вы не готовы слушать музыку более 10 минут, то вам любезно предлагают перезвонить через ЧАС. А за 10 минут дозвона с вашей карты выведут, что угодно и куда угодно, нет никакого специалиста для решения экстренных вопросов, отдельного телефона и т.п.  Я являюсь клиентом еще 7 банков и нигде никогда с таким не сталкивалась. Наконец, после весьма длительного ожидания по телефону, карту заблокировали. Далее я посетила офис, в котором получала данную карту и хотела написать заявление о перевыпуске, но решила уточнить, не находил ли кто в отделении банка мою карту (т.к. последний раз я доставала ее именно там, при пополнении карты в терминале), и точно, она оказалась там в отделении, правда никто из сотрудников не посчитал нужным позвонить и сказать, что ваша карта найдена, приходите, пожалуйста, зачем правда?!!!!! Пусть лежит в стопке других таких же. Уже стопка потерянных карт лежит в отделении Аэропорт, а сотрудникам и дела нет! Набрать по телефону владельцу непосильный труд, а может это не входит в их служебные обязанности. Ну да ладно. Приняла меня сотрудница, распечатала заявление на разблокировку, выдала карту, заверила, что карта будет активна через 5 минут и я могу быть свободна. В итоге карта не заработала ни через 5 минут, ни через полчаса, ни на следующий день. Опять я провожу более 10 минут пытась дозвонится до банка, рассказываю всю историю одному сотруднику, переключают, потом другому (оператор Алина) - уверяют, что карта РАБОЧАЯ, нормально фунционирующая, проблем с ней нет, быть не может и если меня что-то не устраивает в ее работе, то мне надо снова посетить отделение банка, она видит, что с карной все отлично, ничего предложить не может. Начинаю закипать, снова звоню на линию, снова ожидание 10 минут и прослушка музыки, наконец, трубку взял единственный человек, который НЕ ПЕРЕБИВАЛ, выслушал и увидел, что к карте не подключили ДЕНЬГИ, я не знаю как это на банковском называется языке, короче человек 1 из 3, который мною занимался увидел, что лимит кредитки не активен и мои личные денежные средства на ней тоже, и активировал эту функцию. Екатерина, спасибо, вы вернули веру в толковых людей, и даже извинились за свои коллег, за чужие, а не свои недочеты в работе, и даже решили мою проблему!  А Совкомбанку прошу обратить внимание на свою горячую линию 8-800-200-66-96 , пока дозвонишься - можно состариться!!!! ЭТО ПРОСТО ПОЗОР! Наймите достаточное количество оператов, обучите имеющихся вежливости и клинториентированности. Сотрудники не пытаются вникнуть в проблему, перебивают, переключают. У меня остались только негативные впечатления от банка, как от посещения офиса, так и от общения с операторами на линии.

Попробую кратко рассказать свою волшебную историю… без мата. Оказывается, маги встречаются не только в цирке, но и в банках. В частности в отделении Совкомбанка г.Нижний Новгород, ул.Ефремова,2. И зовут сей сказочный персонаж – Эдуард. Всё по порядку. Работаю с данным банком я уже 1,5 года. На днях заглянул я в отделение, чтобы закрыть один из нескольких открытых вкладов, у которого закончился срок. Дождался своей очереди и обслужил меня, МИЛ ЧЕЛОВЕК, век его помнить буду. Истребуемый вклад-то он мне закрыл, но, заодно перевёл мой другой, второй вклад «Максимальный доход» - в разряд «воздушных». Перевёл деньги с вклада в ВИРТУАЛЬНУЮ РЕАЛЬНОСТЬ, попросту аннулировав мой вклад своим ВЕСКИМ ЖЕСТОМ. На данный момент интернет-банк показывает, что мои сбережения лежат вроде на счёте, который называется СКБ «Максимальный доход 91 – 180 дней», но ЭТО НЕ ВКЛАД! Как такое возможно – я не понимаю. Самое волшебное и магическое в том, что никаких бумаг (анкет, заявлений, расходно-кассовых ордеров и т.п.) о закрытии данного вклада – я не подписывал, получения денег через опер-кассу не было и т.д. Что ОН там наколдовал – не знаю… на волшебника я не обучен. А теперь вопрос, господа предприниматели Совкомбанка. У меня на руках от вашей солидной коммерческой организации бумажки, с пЯчатями (называющимися договором, графиком выплат % и т.п.). Как мы, уважаемые, будем решать проблему?! Озвученный мной вклад «Максимальный доход» был открыт на 3 месяца с 9 января по 10 апреля 2017 г. под 9,2% годовых. Далее совсем не эпически, а жизненно. Я требую, чтобы мой вклад был восстановлен на прежних условиях. Чтобы в самое короткое время я с удовольствием бы снова лицезрел его в интернет-банке до окончания срока действия. Не могу пока написать, с уважением. Проще, на данный момент клиент вашего банка – М-кин А.П. P.S. а волшебника вашего я бы отправил доучиваться какую-нибудь финансовую академию лет на пяток… хотя… скорее всего, это вообще не его! На моё обращение от 10.02.17. за № 13372514 на данный момент нет ответа.

Являюсь вкладчиком Совкомбанка уже более 5 лет. Есть открытый вклад от 27 мая 2016 года на сумму 30тр "максимальный доход" 10%. Каждый месяц я этот вклад пополняла. И вот обратилась 9 февраля для очередного пополнения а мне сказали что это вклад пополнять оказывается нельзя! Якобы я не могу пополнить вклад не более чем на сумму первоначального взноса. Как так!? А что же мне раньше об этом не сказали? 10 февраля я снова обратилась в это отделение с вопросом, что будет с суммой по вкладу свыше 60тр, а это сумма сейчас является 320 тысяч. Будет ли мне начисляться проценты, на что мне ответили, что не знают и их руководство тоже не знает! Можно ли снять излишне внесенную сумму? По договору нельзя! Когда я могу узнать начислят ли мне проценты? - Давайте посмотрим в конце срока. Молодец банк, деньги исправно принимает, хотя по договору это можно было делать с ограничением, снять я излишне внесенные деньги тоже не могу, начислят ли мне проценты тоже не могут сказать. Может мне тут помогут разобраться в моей проблеме?

04.02.2017 пришла переоформить вклад. Взяла талон электронной очереди. Из 4 активных окон менеджеров операционного зала работало только 2. Очередь в три витка + комната отдыха полная. Наснимала фотографий. Через 1ч.10 мин. дошла моя очередь, девушка оформила бумаги и попросила снова взять талон в кассу. Взяла талон, жду. Загорается мой номер, я открываю кассу и там клиент. Сфотографировала талон и полную кассу. Подождала еще 10 минут пока клиент выйдет. Спрашиваю кассира: "Почему во время моего талона она принимает кого то еще?", на что она мне отвечает: "Он же зашел и я вообще не понимаю, что за претензии". Выдает мне деньги, а там сумма типа 4900 руб. прошу выдать 5000 руб. и даю 100 рублей, на что кассирша мне заявляет ,что она не должна мне давать, как мне удобно, у нее в ордере написано типа 4900 руб. и никаких гвоздей. Пришлось пригрозить, чтобы выдала как мне удобно. Послевкусие от посещения офиса на ул. Щепкина Совкомбанка тухленькое.

Открывал счет Мой доход. Менеджер попросила СНИЛС. Он у меня был и я ей его отдал (да я не знал, для чего мой снилс банку!). При подписывании документов один из листов содержал данные моего СНИЛС. Я спросил, зачем и что это? Мне ответили, что это просто подпись, подтверждающая, что данные снилс верны. В выданных мне документах на открытие счета была памятка для клиентов НПФ ВТБ. Уже после я понял, что меня развели и перевели, по-сути, без моего ведома, без предупреждения, введя меня в заблуждение, пенсию в этот фонд. При звонке в службу поддержки банка мне принесли извинения и предложили снова писать заявление уже в тот фонд, где моя накопительная часть пенсии находится сейчас. Расчет на то, что я не буду тратить свое время и деньги так и останутся в фонде ВТБ. И расчет верен - у меня нет на это времени. Считаю, это подлостью со стороны банка.

Выражаю огромную благодарность коллективу офиса №28 "Кантемировский" Московского филиала расположенного по адресу: Москва, ул. Мастеркова, 3, за профессионализм и доброжелательное отношение при оформлении счета "Мой доход" и оформлении карты Gold MasterCard. Обратился в данный офис 31.01.2017 г. для оформления карты почетного клиента и карты Gold MasterCard, все доступно объяснили, подключили интернет банк, карту выдали оперативно и я уже активно использую все преимущества данного счета и карты. Побольше таких сотрудников и отделений! Всем большое спасибо! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но такой необходимой нам Вашей работе.

Добрый день! Напишу сразу по факту! 20 января 2016 года, хотели снять сумму денег с карточки, терминал все принял и в итоге выдал чек, что заявка прошла, но деньги не были выданы. Терминал не открылся, на чеке все это было прописано! Обратились к сотрудникам, на что они ответили: "Да,с ним такое бывает, он у нас старенький!" Сказали надо писать заявление. Заявление написано,копию чека сняли. Сказали перезвонят через 2 дня, после того как пройдет инкассация, пришло смс что заявка принята в рассмотрение и указан номер телефона (по которому звонили, а там все время скидывают). Спустя дней 10 пришли в банк, сотрудник посмотрел, сказал заявка все еще рассматривается, что помимо нашей суммы они выясняют где еще их 500 рублей. На наш вопрос сколько отводиться на рассмотрение данного дела, сказали 10 рабочих дней! Но по факту никто ничего не знает, телефона в данном банке нет! Прошло уже намного больше 10 дней! Сейчас снова говорят, ничем помочь не можем, все на рассмотрение. Как можно говорить, обещать людям, что 10 дней если сотрудники не справляются со своей работой.И в итоге ни кто ни чего не знает,так с кого же спрос? Кормят только... Вам позвонят или придет смс, это должно было быть в течение 10 дней или по истечении 10 дней! Это сколько еще ждать месяц, год? Когда будет конкретный ответ??! Надеюсь данное заявление будет рассмотрено в ближайшее время и будет дан ответ! Я понимаю, вам все равно на людей, но у кого-то эта сумма составляет месячную зарплату. Не надо так халатно относиться к людям! Спасибо за внимание! Ждем ответа!

Прочитал в газете рекламу: Кредит пенсионерам под 12% годовых 100 тыс. рублей. Исполнился чувства благодарности к руководству, кто-то думает о пенсионерах, ну, думаю, возьму кредит на лечение зубов. Обратился в офис на Новокузнецкой ул. д. 4/12, консультировала девушка, но очень туманно все объясняла. Все-таки в результате выяснил: на руки дают 75 тыс. рублей, остальные 25 тыс. руб. идут на страхование жизни. Я спрашиваю, а через год  эти 25 тыс. руб. я могу получить, она отвечает, что это на усмотрение администрации. Все понятно. Фактически кредит получается под 50% годовых. Это обман, на кого рассчитывают. Вот вам и забота о пенсионерах. Наверное, плохи у банка дела, раз подбирают "последние зерна".  Обращаюсь в надзорные органы, правомерна ли такая схема работы банка?  Руководству банка желаю успехов в работе и больше творческий идей "по отъему денег у населения"!

Обратились в городе Стерлитамак, Башкортостан для открытия вклада. В городе три отделения, из них оказалось дееспособным почему-то, всего одно. В отделение на улице Коммунистическая абстрагированная девушка сказала, что у неё не работает система по вкладам и вообще у неё селекторное совещание и ей некогда. На улице Гоголя даже не удалось попасть в помещение отделения банка, на дверях была бумажка "технический перерыв" без указания времени начала и окончания данного перерыва. На улице Мира, слава богу, удалось попасть в отделение банка, где выяснилось, что ставки по депозитам не соответствуют информации размещённой на данном портале. В довесок сотрудники сообщили, что у них нет ни в одном отделение кассы, для приёма наличных. Поэтому на какую бы сумму Вы не открывали депозит, Вам придётся запихивать купюры в терминал. "Молодцы так держать".

В течение полугода являюсь вкладчиком в Совкомбанке. Недавно решила воспользоваться интернет-сервисом, так как совершенно не ностальгирую по Совком-очередям. Звоню на горячую линию. Голос оператора отвечает: "Мы пытаемся улучшить наш сервис. В ближайшие 10 минут оператор занят. Перезвоните через час". Уже настораживает. Звоню через час. "Оператор освободится через 10 минут" - и так минут 30. Сбросила. Жду. Последний контрольный звонок. И о чудо! После 20 минут: "Оператор освободится через 10 минут", пошел обратный отсчет. На вопрос, как я могу закрыть мой счет дистанционно девушка бодрым голосом отвечает: "Вы легко и просто сделаете это через интернет-банк". Конец связи. Но не конец истории. Чтобы войти в личный кабинет требуется пароль. Получить пароль - легко и просто! Звони в службу поддержки. Звоню: "Мы пытаемся улучшить наш сервис. В ближайшие 10 минут оператор занят. Перезвоните через час". Через три часа дозваниваюсь: "Мы вам выслали логин и пароль по смс". Жду смс второй час и думаю: что быстрее - дозвониться до банка самой или дождаться сообщения???

Являлась клиентом Nordea банка, честно платила ипотеку, с переуступкой прав по кредиту этому "чудо" - банку столкнулась с таким уровнем сервиса, что до сих пор в шоке. Попытки получить на фирменном бланке реквизиты, чтобы предоставить в зарплатный бланк для оформления автоматического платежа за 2,5 недели не увенчались успехом: то у коллег сбой в системе, то они предлагают брать данные расчетного счета на сайте, а просьба переслать реквизиты по эл. почте ставит их в тупик. Время ожидания на горячей линии еще ни разу не составило менее 30 минут, формат общения - менеджеры не знают ничего: за 2,5 недели я 4 раза общалась с операторами, каждый раз информация разная: мы не предоставляем данные по эл. почте, мы уже переслали все вам, странно, что вы ничего не получили; элементарный вопрос, устранен ли технический сбой и можно ли забрать в отделении заверенную копию реквизитов становится буквально камнем преткновения - ответить на него не в силах никто, вероятно, пора писать генеральному директору. Время рассмотрения жалобы - от 10 дней до 2 месяцев. Подобного неадекватного отношения давно не встречала. Единственное решение проблемы - это закрыть кредит здесь, взяв, деньги, в любом другом банке, как можно быстрее.

Отличное обслуживание в офисе Свободный пр. 37. Очереди нет, все окна работают. Обращалась 4 февраля, пришла в 16:30, вышла уже через 15 минут)). В субботу до 5-ти и боялась, что вообще не примут. Отдельная благодарность Г-й Анастасии, которая помогла быстро решить проблему с подвисшим переводом. Сотрудники искренне вежливые, все быстро и грамотно. Еще раз убедилась в отличном обслуживании, доброжелательном отношении и быстром решение моей проблемы, спасибо!

К великому огорчению мою ипотеку передали от Нордеа к Совкомбанку. Смс соответствующего толка пришла 20 января сего года. Я как порядочный клиент отправился где-то 23 января (не помню точно) в офис на Челюскинцев, менеджер не стала делать интернет банк, объяснить толком тоже ничего не смогла, цитата: "Мы вообще ещё не знаем как с вами быть". Однако предложила провести платеж через терминал, на вопросы: "А как же график, сумма и пр.?" сказала не знает, ждите скоро все будет. Далее пришёл 6 февраля в офис на Космонавтов. Как уже писали многие первое впечатление - жуть! Конторка (на офис банка ЭТО вообще не похоже, только вывеска) маленькая, 3 стола и куча, нет УЙМИЩА народу, духота. Что делать? Спросил кто крайний и стал ждать, ждать пришлось не так уж и долго с 10-30 до 12-00 ерунда по меркам жизни вселенной. Но за это время передо мной обслужили 4 клиентов, всего. Обслуживание сказка: один картридж на 2 принтера, девочки- менеджеры постоянно их переставляют, на каждое действие друг у друга что-то спрашивают. Женщина платила кредит через терминал - закончилась лента, девочки нахамили ей, что они не за что не отвечают. Может это и мелочи, но из мелочей складывается "лицо" этого банка. И вот моя очередь, требования у меня скромные - как платить, интернет банк, где я могу видеть информацию о своём кредите, график платежей, и заявка на частично досрочное погашение. 1. Заплатить менеджер помогла, но сумма остатка в терминале указана не верно. Менеджер успокоила, что проблемы перевода клинтов, и потом все "устаканится". Теперь сам терминал, ладно у меня сумма платежа не большая, но если сумма по более принимать по ОДНОЙ купюре жесть, как говорится. Да чек из терминала отличный, тем кому предстоит делать вычеты в налоговой с предоставлением этого "платежного документа" остаётся только посочувствовать. Совет сразу же делайте копии, потом, а потом не будет. 2. Интернет банк. Дали листок с логином, тут же пришло смс с паролем вроде все быстро и ладно, но... Ниже отдельно напишу про интернет банк. 3. График платежей менеджер сказала смотреть в терминале или в интернет банке. 4. Самое сладкое, досрочное погашение, заявка делается только через горячую линию и все больше никак! Требование банка! На гор. линию дозвониться ОГРОМНАЯ проблема, на что я указал менеджеру, ответ убойный: "Я сама ВСЕГО за 20 минут дозвонилась, так что не надо!" Всего 20 минут! Очередной кусочек нестройного пазла лица этого банка. Про интернет банк. Зашел в него, а там тишина. 2 пункта платежи и переводы, мой профиль - все. Есть ещё меню с настройками и заявлениями, кстати моего заявления на частично досрочное в списках нет, хотя его заявление я сделал за долго до того, как зашёл в банк. На счёту 0. Как так я же заплатил! Опять горячая линия (совет бесплатный для Нордеа мучеников вроде меня, набираете гор линию далее 0, далее 2 для клиентов нордеа, так хоть быстрее и реальнее), там объяснили, что в интернет банке только лиц счёт, а кредитного нет! Вам его надо подключить? Конечно, ради этого все и делалось! Подключили, и что я вижу 2 строчки: сумма, которую я заплатил и остаток по кредиту - ВСЕ. Ни суммы процентов, ни графика кредитного, ни заявления моего ничего этого нет, ладно хоть остаток по кредиту правильный показывает. К вечеру 6го списали сумму досрочную, остались деньги на проценты все ок, но график? Нет его! Опять линия, вот она священная тайна - банк ещё не готов дать все как надо в интернет банке! Доделываем! Сразу хочется спросить, а где вы были раньше когда покупали кредиты нордии... Но успокоили, что вышлют на почту, уточнили адрес. Сегодня 7 февраля ничего нет... Увы и ах, как и сил куда-то звонить и идти. Может я и сильно придирчивый, но РЕБЯТА-совкомы вы так всех клиентов растеряете, конкуренция знаети-ли.

03.02.2016 г. я обратилась в отделение Совкомбанка в Пскове с целью получить кредит. Сотрудник, очень вежливая девушка, приняла мою заявку, а через 5 мин. озвучила, что решение по кредиту будет в течение 3 дней... В понедельник, 6 февраля, мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и можно получать. В офисе сотрудница (та же девушка) быстро распечатала гору бумаг и я начала подписывать договор кредитования. Сначала меня смутила сумма, я просила кредит 30 000 руб., а в договоре прописана 42 925,61 руб. Девушка обьяснила, что это страховка, зная про "период охлаждения" подписываю дальше. Дошла очередь до страховки и тут не понятно вообще!!!! 1) Страховая компания АО "Метлайф" в заявлении на включение в программу страхования срок страхования указан 1 год, в  страховом полисе  срок действия страховки 18 мес, в кредитном договоре прописана стоимость страховки 1% от суммы кредита, за каждый месяц пользования, считаем: кредит на 18 мес. 30 000/100*18=5400 (округлила до полного месяца) получается это стоимость всего периода страхования. Другими словами моя страховка и кредит это 35400 р.!!!!! Почему тогда кредит то на 42925,61 руб.!!???  2) Последним документом оказался страховой полис ОАО "Альфа-страхование". Не заявление на страхование, а просто страховой полис - "страхование гражданской ответственности", я его подписывать отказалась, но! это же полис, а не заявление. На нем написано, что он выдан в подтверждение условий Договора страхования №Z6922/331/Г00001/5 от 20 апреля 2015 года. Что это!? Сотрудник объяснить не смогла. 3) Выдали непонятную дебетовую карту золотую. Назначение этой карты мне тоже так и не смогли объяснить. 4) При выборе способа получения кредита девушка предложила либо наличные в кассе и процент по кредиту 29,9, либо на карте и процент тогда 19,9. Спросив у сотрудницы есть ли какие-либо комиссии по карте, девушка ответила, что нет никаких комиссий, но картой можно оплачивать только услуги и товары (не снимать наличные) снять в банкомате можно не более 20% от суммы кредита. Я сняла 5900 р., но в интернет банке эта сумма указана с комиссией 170 р.!!! Это как!? С дебетовой карты в банкомате этого же банка комиссия!? 5) Позвонила в страховую компанию, с просьбой отключить меня от их программы страхования, но получила отказ, так как мой договор страхования корпоративный!!! Позвонила на горячую линию банка потому же вопросу - ничего вразумительного сотрудник не ответила. 6) Никто так и не объяснил почему кредит 30000 р + полис ДМС 5199 р. получается сумма кредита 42925,61 р. Куда ушла разница в 7726,61 р.? 7) Позже в интернет банке вижу, что с меня сняли комиссию за карту GOLD 5199р.!!!!! А сотрудница сказала, что комиссий нет!!!!! Намеренно обманула!? Я эту карту еще даже в банкомат не вставляла и конвертс пин-кодом не вскрыла, а комиссию уже сняли. За что? Вообщем пока вопросов больше чем ответов, но вывод один - выбирайте другой банк!

Столкнулся с серьезной проблемой при переводе моего ипотечного кредита из Nordea в Совкомбанк. По номеру 8 800 100 00 06 дозвониться практически невозможно: "Осталось 10 минут" приходится ждать 30+ (готов выложить видео звонка по тел.). В личный кабинет доступа к ипотечному кредиту так и не дали, хотя дополнительно был заведен накопительный счет в этом с позволения сказать банке. Досрочно частично погасить ипотеку тоже не могу уже неделю, поскольку в офисах это не делают, а дозвониться невозможно. ОЦЕНКА - КОЛ