105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Долго выбирали в каком банке открыть вклад, в поле зрения попал Совкомбанк, т.к. ставка (на начало октября 2016) с учетом бонусов (повышенная ставка при самостоятельном открытии вклада через интернет-банк) была заявлена 9,7% годовых. Перед поездкой в банк я еще раз уточнил информацию в трех местах: на официальном сайте банка, через чат поддержки на сайте и по горячей линии - везде мне подтвердили размер ставки по вкладу 9,7%. В итоге приезжаем с женой в отделение - и нам заявляют, что информация на сайте и на горячей линии предоставляется некорректная, и максимальная ставка по вкладу 8% с чем-то процентов! Вопрос? зачем предоставлять некорректную информацию??? чтобы потратить мое с женой время впустую? или вы наивно рассчитываете, что мы махнем рукой и все таки сделаем вклад по посредственной ставке после всей этой лжи? Я еще могу понять, когда банки обращаются грубо с клиентами, берущими кредиты, но подобное обращение со вкладчиками недопустимо.

05.10.2016 года зашел в офис Совкомбанка в г.Ельце Липецкой области ул.Орджоникидзе 39. Цель посещения: узнать, возможно ли мне в данном банке взять кредит и на каких условиях. Сотрудница банка Анна Х. предупредила, что банку надо удостовериться, работаю ли я официально (т.е. идут ли начисления мне в пенсионный фонд от работодателя). Для этого на телефон мне сейчас придет смс для входа в мои пенсионные накопления. Я ей сообщил этот код. Каково же мое удивление, когда в течение 20 минут мне позвонили от негосударственного пенсионного фонда и начали говорить, что я заключил с ними договор на пенсионное страхование. А теперь мотаться придется в пенсионный фонд! Мне что в суд обращаться в данной ситуации??? Очень неприятная история...

20.07.16 был открыт вклад (771350595) на срок 41 день (с момента открытия - так указано в договоре), дата окончания 29.08.16. Т.е. фактически вклад на 40 дней. 29.08.16 вклад был пролонгирован банком, и согласно п. 1.9 договора должен был быть пролонгирован на тот же срок, т.е. 40 дней. Однако, при обращении в банк, был получен на руки новый договор от 29.08.16, но срок вклада почему то указан уже 42 дня (фраза "с момента открытия" уже исчезла). Дата окончания вклада указана 09.10.16, которая приходится на воскресенье, а в этот день касса банка не работает и банк отказывается выдать вклад 09.10 (при том, что я заказал выдачу предварительно). Также, банк отказывается начислить проценты за 10.10.16 по ставке вклада, ссылаясь на то, что поскольку в воскресенье касса не работает (а банк работает), то деньги они смогут выдать только в понедельник, при этом у них не возникает обязанности доначислить проценты по ставке вклада. Замечательная тактика, не правда ли? Понятно, почему банк в одностроннем порядке пролонгировал вклад на 42 дня, назначив дату окончания на воскресенье, заведомо зная, что денег он не отдаст в этот день, как и не заплатит за еще один день проценты. Банк давно славится своим своим "отношением" к вкладчикам, нарушая их права. Не ожидал ощутить это на себе. Но увы. Считаю, что будет полезным обращение в соответствующие органы для проверки законности действий банка. Или банк пример решение, не ущемляющее права вкладчика.

3 октября на сайте банка присмотрел подходящий для себя вклад, выбрал офис поближе к дому. На сайте банка во всплывающем постоянно окне консультанту банка написал, возможно ли открыть вклад в выбранном мною офисе, на что она сказала: Да, конечно. 4 октября прихожу в офис. Там стоит стол с компьютером в магазине канцтоваров, ни кассы, ничего больше похожего на банк нет. В беседе с сотрудником этого офиса выяснилось, что вклады можно открывать только в главном офисе на пр. Победы, 118а. Там принимают вклады. Уже хорошо. Сегодня позвонил по бесплатному номеру и уточнил там, а можно ли открыть вклад в офисе, который расположен ближе к своему дому и опять сказали, что можно! А когда приходишь в этот ближайший офис - то там нельзя.

29.09. закрыл вклад в этом же банке и решил открыть новый в интернет-банке в тот же день, чтобы ставка была на 0,5 выше, чем в отделении, но пополнить его с текущего счета в Совкоме через ИБ 29.09 не смог. Позвонил в банк, где сообщили, что это техническая проблема и они уже знают о ней. В итоге пробовал раз 7 и смог пополнить только на следующий день, т.е. процент мне начал капать с 01.10. вместо с 30.09 (со следующего дня внесения средств). Получается упущенная выгода по вине банка в размере 360 руб. 53 коп. Вернуть бы не мешало бы! А то получается тоже самое, что приехать в отделение и открыть там, так как бонус 0,5 % съели частично, а я все равно приезжал получить договор, подстраховался. Еще забавно, что в колл-центре не знают, что проценты по депозиту начисляются с даты поступления средств, а не с даты открытия депозита при пустом депозите, а то мне ваша работница по телефону доказывала, что идет акция и если пополнить вклад в течение 10 дней с даты его открытия, то процент будет рассчитан за весь срок, а не только когда деньги лежали, а я ей долго объяснял, что это не так. Арифметика очень проста, ведь тогда банк будет работать себе в убыток, так как при сроке депозита 31 день если только 21 день деньги лежат, то 1/3 выпадает в трубу, а значит ставка по депозиту практически будет равна ставке по предлагаемому кредиту. Хотя если пылесос, то можно и себе в убыток работать, только у меня проценты рассчитались за 30 дней в ИБ, а не за 31 день, так как один день оказался пустым благодаря вам. Если нужно, то у меня для улучшения качества моего обслуживания все разговоры записываются.

Открывал вклад, хорошие условия. Но уж больно большая была очередь! 1,5 часа провел в банке. Работал один (подчеркиваю – один!!!) сотрудник. И это Москва! Проспект Мира! То есть практически центр. Что же происходит у вас в регионах? Боюсь представить. Тяжело было больше всего, конечно, не посетителям, а мальчику этому, который надрывается за всех. Я то через эти полтора часа ушел, а он остался. Интересно, что это за кадровая политика? Проверка в боевых условиях? Или остальные до сих пор из отпусков не вернулись?

Закончился срок вклада, но так как в отделении сломался банкомат (а сломан он больше недели...!!!?!) сотрудник банка предложила мне забрать мои деньги в другом городе, так как в Сызрани имеется только одно отделение, а кассы у них нет, чтобы выдать наличные... Верните мне мои деньги! (Я не собираюсь ехать в другой город).

10.02.2016г. брала в этом банке товарный кредит, сроком на полгода.Сумма примерно13000р. 07.09.16г. закрыла полностью кредит, ни разу не просрочила сроки выплаты (если что, есть квитанции).29.09.16г. обратилась, по предложению самого же Совкомбанка за кредитом, менее 30 тыс. руб., мне было отказано, мотивируя тем, что якобы у меня плохая платежная история за последние 12 мес., есть просрочки платежей!, зато было предложено подключить програму Кредитный доктор стоимость 5000 руб. в мес. срогком на 3 месяца, после чего моя кредитная история исправится и заявка на кредит будет одобрена. При этом, во-первых, как уже было сказано, не одного прпосроченного платежа с февраля по сентябрь 2016г. по кредиту, взятому в Совкомбанке, у меня нет; во-вторых, никогда ранее февраля 2016 года я ни в одном банке не кредититовалась. Еще было сказано, что пока моя кредитная история не будет исправлена, не один банк мне кредит не даст. Уважаемый Совкомбанк! Я более никогда не обращусь к Вам ни по какому вопросу, но сейчас прошу все-таки потрудиться разобраться по данному вопросу и предоставить мне актуальную информацию касаемо моей платежной истории в Вашем банке, которую вы, соответственно, направили в НБКИ. Если вы все-таки настаиваете на том, что с моей стороны были просрочены выплаты, либо имеются какие-либо другие неисполнения обязательств по договору кредита, то мне придется доказывать обратное уже другими способами. С Уважением, Городняя Олия Витальевна, г.р.1992.

Открывала вклад,затем чтобы его снять, когда закончился срок,мне выдали депозитную карту,т.к. в нашем городе нет кассы. Спросила у сотрудников банка можно ли ей пользоваться в дальнейшем, мне ответили,что конечно можно,никаких процентов за зачисления, за снятие нет. Начала пользоваться этой картой,перечисляла на неё свою з.п., примерно пол года с карты ни каких процентов не снимали,а в сентябре почему-то им вздумалось не мелочиться,а сразу 18000 снять,причем ни какой смс не было,что деньги исчезли,даже не позвонили,я через неделю пошла снимать их и только тогда обнаружила,что не хватает 18000.Я была шокирована. Позвонила по горячей линии, мне сначала говорят, что это комиссия за обслуживание за месяц,когда я возмутились,мне сказали,что это комиссия за зачисление денежных средств. Но в договоре это не прописано, до этого тоже не снимали ни какой комиссии. Обратилась в отделение,написала заявление на возврат. Мне даже письмо официальное не прислали, а смс,в которой написано,что мне отказали. Не обращайтесь люди в этот банк,который так нагло обманывает клиентов.

Вчера 28.09.2016 пришла делать вклад в г. Новокузнецке по адресу Запсибовцев 39/96, очереди ждала больше 40 минут, хотя передо мной обслуживался всего один человек, после того как меня приняли, я еще 30 мин сидела у операциониста, она все время отвлекалась от меня на другие вопросы, всем офисом они бегали искали карту, завалившуюся в банкомат, спрашивала много лишней информации не относящейся ко вкладу (как потом оказалось для оформления кредитной карты), после того как я внесла деньги в кассу (это тоже заняло более 7 минут, т.к кассира на месте не было) операционист Гр-ва А.В. огорошила меня известием о том, что сейчас она будет оформлять на меня ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ кредитную карту бумеранг, от которой я не могу отказаться. Я ей объяснила, что мне это не нужно и картой я пользоваться не собираюсь, и вообще я в декретном отпуске и даже если ей воспользуюсь, вкладывать мне нечего будет. Гр-ва А.В. мне ответила, что никакие комиссии и сборы браться не будут, пусть она у вас лежит- придете вклад забирать и закроем карту. Вся эта эпопея заняла около двух часов. Придя домой, разбирая стопку документов, я обнаружила, что я подписала в этой куче бумажек Заявление на подключение SMS-информирования, с тарифами которого я не была ознакомлена в банке, и более того меня не предупредили, что ежемесячно с этой карты (которой как вы помните я не собираюсь пользоваться) будет сниматься 149 р. в заявлении эта сумма тоже не указана, она есть только на сайте Совкомбанка. Если учесть что это был мой день рождения, можете представить мое "прекрасное" настроение от сотрудничества с банком и Гр-вой А.В. в частности. Я уже пять раз пожалела о том, что внесла деньги в этот банк и по прошествии полугода ноги моей больше там не будет. П.С SMS информирование отключила сегодня утром с помощью звонка на горячую линию, тут придраться не к чему, девушка-оператор мгновенно ответила на звонок, проверила будут ли снимать деньги с кредитной карты и отключила услугу, так же объяснила, что нужно написать заявление на возврат этой кредитной карты в офисе.

Добрый день! Опишу хронологию событии. 29 июля 2016 года я пришла в Совкомбанк открывать вклад "Максимальный доход" под интересный процент в отделении по адресу г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 117. После очень долгого оформления договора вклада сотрудницей банка Б-ой С.А. меня направили внести наличные в кассу, при этом не вернув паспорт. При возвращении к сотруднице уже шло оформление кредитной карты, на что мне было сообщено, что ко вкладу предусмотрена выдача карты "Бумеранг" с бесплатным обслуживанием, а так же, что я могу данной картой воспользоваться как для внесения наличных на вклад, так и снятия процентов и самого вклада при закрытии. Я сперва отказалась, но мне сообщили, что она идет в обязательном порядке. На мои вопросы про возможность открытия дебетовой карты ко вкладу я услышала отрицательный ответ, хотя это сейчас обычная практика. То есть, налицо навязывание кредитного продукта. Данных о тарифах предоставлено не было. И в договоре потребительского кредита про снятие наличных информация отсутствовала. 11.08.2016. при помощи обозначенной выше карты было произведено пополнение через банкомат. Банк сам перевел внесенные средства на счет депозита. Тут все хорошо. Сервис! Но при этом сотрудница Мини-офиса №143 начала активно навязывать пенсионную программу банка. 28.08.2016 вклад пролонгировался на месяц и вот, по окончании месяца, 28.09.2016 я решила закрыть вклад по сроку. 25.09.2016 я позвонила в банк по телефону 8-800-1000006 заказать сумму (такой порядок указан в договоре для сумм более 200 тыс.), на что сотрудник банка мне порекомендовала закрыть вклад самостоятельно, предварительно идентифицировав меня по паспортным данным. Мной была уточнена информация о возможности перевода средств со вклада на имеющуюся у меня карту, на что сотрудница банка ответила утвердительно, сказав, что единственное ограничение - это снятие единовременно лишь 40 000 рублей. То есть, сотрудница видела мои счета и тем не менее сделала такую рекомендацию, не упомянув о возможной комиссии. 28.09.2016 сумма вклада с процентами была переведена на счет выданной со вкладом карты. Придя в Мини-офис №143 я повторно у сотрудницы банка уточнила информацию о возможных комиссия, на что получила ответ "с Бумеранга без комиссий люди снимают, ну попробуйте". И я произвела операцию снятия наличных в максимально возможной сумме для банкомата - 38 500,00. При этом сотрудница банка параллельно пыталась выяснить при помощи калькулятора и данных об остатке средств взимается ли комиссия. Когда я получила сумму, и так же сосчитав подобным образом взимается ли комиссия, от сотрудницы банка я услышала, что "комиссии нет, продолжайте снимать", хотя по факту было очевидно - комиссия снята со счета. После моего протеста о том, что комиссия взимается, причем в немалом размере, сотрудница банка быстро удалилась, не дав комментариев. Я позвонила на горячую линию и только тогда мне сообщили, что при любых (даже не кредитных) расходных операциях (снятие, перевод) взимается комиссия в размере 4,9%, тем самым полностью перекрывая полученные проценты по вкладу. То есть я теперь не могу получить свои же денежные средства без комиссии. Остаток пока завис на кредитной карте, неоднократно превышая кредитный лимит. Просто тратить данную сумму на покупки мне придется не один месяц. Налицо обман и неоднократное введение в заблуждение сотрудниками банка!!!

Открыл в Совкомбанке вклад, в отделении возле метро Выставочный центр. При открытии вклада более, чем  на 100 тыс. у них полагается бонус в виде оформления кредитной карты "бумеранг". Ну отлично, решил оформить. Однако все оказалось не так просто. Сперва мне понадобился мой рабочий  телефон. Я его не знаю, поскольку себе на работу по телефону я никогда не звонил. Так что первая попытка провалилась. Но решил все-таки добить. На следующий день отправился в отделение в своем Раменском. И все уже подходило к завершению, все бумаги подписаны, как вдруг, за каким-то чертом им понадобился мой СНИЛС. Операционист сказал, что это мол из-за того, что у меня накопительная часть пенсии не оформлена. Но я то точно знаю, что оформлена. Я сам ее оформлял. Я даже ежегодные отчеты получаю. Разумеется СНИЛС у меня с собой его не было. Я вообще не знаю людей, которые его носят с собой. Операционист предложил мне принести его на следующий день. Ушел в задумчивости. В этот же день решил, что три посещения для получения их "горе-бонуса" это как-то слишком. Они могли предупредить меня заранее о подобных требованиях. Да даже не могли, а, я считаю, обязаны были предупредить. Да и какого четра им мой СНИЛС нужен. Кто знает, что они в третье мое посещение вспомнят. Я уже жалею, что счет у них открыл.  Но увы. Без третьего посещения мне похоже не обойтись. Меня сейчас беспокоит то, что все подписанные бумаги я оставил в банке. У меня нет даже моих экземпляров. Хочу потребовать, чтобы они все договора на заведение кредитки уничтожили. Так что если кто соберется там оформлять кредитную карту учтите. Даже если это бонус, без головняка вам не обойтись.  PS: еще  при заведении они требуют два телефона знакомых. Я жалею, что написал им телефоны своих родных, до того как почитал отзывы здесь. Теперь, так понимаю, они будут доставать родных своими предложениями.

23.09 открывала вклад в офисе на Комендантском проспекте. Из интернета узнала, что можно открыть вклад в интернет-банке и получить +0,5 к ставке. Поинтересовалась у специалиста. Девушка ответила мне, что у них никто так вклады не открывает и она не знает как это делается. Затем уточнила, как я понимаю, у руководителя. Руководитель ответил, что через интернет- банк можно открыть вклад минимум на год. Мне нужно было на меньший срок. Каково же было мое удивление, когда я зашла в интрнет-банк и увидела, что вклад в нем можно открыть на любой срок меньше года и ставка будет на 0,5пп выше, чем в офисе. Проведите пожалуйста обучение сотрудников. Нельзя так консультировать клиентов. Я понимаю, что у офиса есть план продаж по вкладам и им предпочтительнее открывать вклады в офисе, но ведь мной был задан конкретный вопрос, а мне соврали. Так нельзя.

Посмотрел рекламу в интернете о переводе пенсии на карту и ещё подарки к этому. Позвонил в колл центр, сказали без проблем в отделении банка Саратова. В воскресенье работают два отделения в городе. Приезжаю на Энтузиастов 22, сотрудницы говорят у нас нет этого пакета. Перезвонили в центральный офис там тоже нет. Жаль потраченого времени и денег так и уехал ни с чем.Обещали перезвонить когда появится.

Являюсь постоянным клиентом совкомбанка, за очередным потребительским кредитом пошла со спокойной душой, т.к. не новичок. Но не тут-то было. Про страхование жизни я уже молчу - это "цветочки", кроме этого "нафаршировали" кредит по полной. Итак считаем: страховка жизни MetLife ([b][u]добровольно[/u][/b] навязанная банком) +Альфа страхование (страхование имущества и гражданской ответственности) + Страхование от несчастных случаев программа "Классика". Стоимость последних двух страховых услуг, видимо, должны знать только сотрудники банка, до клиентов не обязательно доносить данную информацию, да и ни в одном документе не прописана цена вопроса. УЖАС, УЖАС, УЖАС!!! Ну и конечно же особого внимания заслуживает пакет "Золотой ключ", который вручается без объяснения уже после получения потребительского кредита. А, ну и конечно же ПЛАТНЫЕ смс -149 руб., как же без них. Я - пенсионерка, оплачиваю кредиты без просрочек, дорожу кредитной историей, но банк не дорожит своими клиентами. Более 100 % переплата. 17 листов договора. Не знаю, что делать теперь. Как отказаться от дополнительных услуг? Голова идёт кругом.

Совкомбанк это полный лохотрон!!!Недавно оставила заявку на кредит на н-ую сумму,его предварительно одобрили и предложили подойти в офис для дальнейшего оформления.В офисе сидела малолетняя фамильярная девица, которая наплевательски смотрит на клиента, как будто ей всеравно и ее з/плата не зависит от клиентуры как в других банках.К тому же она даже не удосужилась посмотреть заявку по которой я пришла, а просто спросила что мне нужно и ответила что из н-ой суммы я на руки получу лишь три четверти этой суммы,а остальное останется у них как страховка платежеспособности(как она выразилась -защита), хотя платить я буду за всю сумму.Та в чем же смысл идти в этот банк за деньгами, платить за всю сумму,получить лишь часть, а остальные они положат себе в карман.Ни в одном банке не сталкивалась с подобным лохотроном,хотя кредиты брала уже не раз в в разных банках.

В нашу компанию на протяжении полугода, если не больше, звонят cотрудники этого банка, разыскивая С-на В.А.. Я уже десятки раз объясняла, что такой человек у нас не работает, никакой информацией о местонахождении и роде деятельности данного индивида не обладаю, предлагала писать официальный запрос на имя директора, но всё бесполезно. Обещают удалить телефон из базы, звонки на некоторое время прекращаются, а потом снова возобновляются. Запросов, естественно, никто не делает. Мне надоело тратить свое рабочее время на неэффективное общение с непрофессиональными сотрудниками этого банка. Сколько еще раз нужно объяснить, что у нас нет никаких контактов с разыскиваемым человеком, куда еще нужно позвонить, написать? Или сразу обращаться в Роскомнадзор?

На днях обратилась в банк для оформления кредита, собрала все необходимые документы. Ранее кредиты никогда не оформляла. Сотрудник банка спросила телефоны трех людей, через 10 минут пришёл отказ, якобы по кредитной истории у меня была просрочка и стала предлагать программу где я долгое время вношу свои деньги банку, а потом только они смогут дать мне кредит. Но главное, что на следующий день на телефоны моих знакомых, данные которые я оставляла для своей заявки, стали названивать и предлагать кредиты и т.д. Это значит, что я тратила время, надеясь на получение кредита, а оказывается, им только база телефонная нужна для своей рекламы. А я своего согласия на обработку персональных данных и тем более использование телефонов других людей, для своей рекламы не давала. Стоит задуматься КАК работает данный банк!!!

Постоянный клиент. Теперь поищу другую альтернативу. Огорчила некорректная ситуация. Сегодня 22 сентября истек очередной срок вклада. На сайте предлагается ставка 9,5% на 180 дней, вклад "Максимальный Доход". Прошу переоформить. Менеджер вежливо отвечает, что только при условии приобретения услуги - тарифный план "Базовый", тогда будет такая тарифная ставка, иначе - на процент ниже. А услуга-то - Платная! Но ни на сайте, ни в буклетах об этом не сказано. Звоню на горячую линию, говорю об юридической и этической некорректности такой политики, навязывании платных услуг. Отвечают: в некоторых регионах такие правила. Жаль... Испортили впечатление...

Этот банк испортил мне кредитную историю. :evil: Мало того, что банк подал совершенно не мои сведения в БКИ, а я никогда в жизни не имела никаких отношений с этим банком. Эти сведения содержат огромное количество просрочек по потреб кредиту. Как результат имею плохую кредитную историю. Все кредиты, а их было немало, платила всегда вовремя. При попытке взять новый кредит получаю отказы и выясняю, что проблемы в КИ. Я трачу время и деньги, заказываю историю и узнаю, что виноват в этоМ Совкомбанк. Казалось бы алиллуя, вот она проблема, от банка всего то и нужно просто внести изменения и вопрос решён. Подаю заявление (обращение 10919395 от 07.09.2016), и что вы думаете проходит срок 10 рабочих дней и ни №%, ни ответа, ни привета. Звоню в банк, где мне говорят: "Спасибо, что позвонили, Ваш звонок продвинул рассмотрение вашей заявки", т.е. мою заявку даже никто не пытался рассматривать всё это время. Итог: Потрачено много времени. Потрачены деньги на запрос в БКИ (кстати, а кто их вернет). Получены отказы от банков на кредиты с низкой процентной ставкой. Испрочена КИ. А банк не может отработать свой косяк за 10 дней! Жаль текст не может передать всего гнева, который вызван "работой" совКОМ банка.