105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Недавно открывал вклад в Совкомбанке. Банк посоветовали надежные люди, мнению которых в финансовых вопросах привык доверять. Если бы не это, возможно, ушел бы, так и не вложив средства. В офисе, что-то ремонтировали, и всю мебель убрали - ни дивана, ни даже стульчика, чтобы подождать. Можно бы лучше организовать работу! Очередь была небольшая, но она была! Пришлось стоять и ждать! Сотрудницы, конечно, молодцы. Работают довольно быстро, стараются приободрить как-то. Зашла бабушка – так ей откуда-то все-таки стул вынесли. Но остальным-то тоже непросто час стоять! В общем, первое впечатление неоднозначное! Пока ставлю тройку, хотя и процент по вкладам хороший, и само обслуживание менеджером мне понравилось.

В 10-том году брал кредит в ДжиЕмани, до сентября 14-го года исправно платил. Далее 2 инсульта полгода больничного. Написал банку  заказное письмо в конце 14 года с просьбой пойти навстречу - нет  ответа. С февраля 15-года платить нечем, написал второе заказное письмо - ответа нет. Нарушение ФЗ "Об обращении граждан." Пристали коллекторы. С декабря 15-го года плачу исправно (начал работать). Одни коллекторы отстали, пристали другие. Со многими банками договорился -  с этим никак. В банке говорят договаривайтесь с коллекторами. Говорю пошли в суд. Меня не слышат. Коллекторам говорю, если банк согласен списать с меня штрафы и пени за просрочку на основании ст. 11, 333, просрочку погашу в течение месяца, или пошли в суд. Меня не слышат. Я должен банку, а не коллекторам.

​18 августа 2016 г. около 1215 зашёл в отделение банка в г. Москве на Ломоносовском для пополнения вклада. В ответ на мой вопрос нужно ли ждать в очереди, сотрудник отделения Пайганов А.И. очень любезно сходил в кассу, уточнил, смогут ли у меня принять деньги без ожидания и оформления за столом операциониста. Кассир подтвердила такую возможность. После получения приходного ордера, Пайганов А.И. одновременно с обслуживанием другого клиента быстро оформил мне выписку по счёту. В итоге он сэкономил мне не меньше 20 минут времени, проявив клиентоориентированность и заинтересованность в том, чтобы обслужить меня быстро и чётко. Прошу поощрить его за такое безупречное отношение к работе и отличный сервис. С уважением, Клиент Совкомбанка

19.08.2016 г. зашел в офис Совкомбанка у м.Строгино для получения доступа к интернет банку (далее - ИБ) с целью открытия вкладов через него с предварительным перечислением денежных средств межбанковским переводом. Изложил операционистке мою задачу. Из разговора с операционисткой понял, что ИБ дает возможность получить повышенный % только на вклады со сроком 3 года. В связи с тем, что меня интересовали краткосрочные вклады (до 1 года) не придал этому значение. Мне было сообщено, что единственный способ получения доступа к ИБ - открытие расчетно-кассового счета. Это открытие платное - 3990 рублей. Согласился. В результате была выдана также банковская карта. Каково же было мое удивление, когда зайдя в ИБ [b]вообще [/b]не обнаружил возможности открытия краткосрочных вкладов. Позвонив на горячую линию выяснил, что открытие краткосрочных вкладов возможно только в офисе! В итоге потратил свое время и деньги на открытие ненужного счета. Как выяснил в последствии, можно было открыть счет "Мой доход" или просто открыть любой вклад, став таким образом клиентом банка и получить доступ к ИБ [b]бесплатно[/b]. И все это из-за неверной консультации, полученной в офисе и отсутствии на [url=https://sovcombank.ru/retail/deposits/distancionnoe_otkrytie_vkladov/]сайте[/url] банка информации о невозможности открытия краткосрочных вкладов через ИБ. Получается, что банк просто взял с меня деньги.

Моя родственница взяла кредит в тогда еще АО АКБ "Экспресс-волга" 18.07.2015 года на сумму 46 000, из них страховка в СК "Благосостояние" на сумму 9108, а так же кредитная карта life, номиналом 5000. До июля, включительно, платежи ею своевременно вносились. 14.08.2016 она умерла. 18.08.2016 мы обратились в банк с целью закрытия карты и реструктуризации задолженности. В банк мы пришли около 11.30, наше совсем невежливое, со стороны сотрудников банка, общение закончилось около 16.30, а затем вновь продолжилось на следующий день с 13.30 до 16.00. Это к вопросу об оперативности. Далее по нашей проблеме: по карте нам был даже не предложен, а, в результате словесных баталий, откровенного хамства, угроз о каждодневном возрастании суммы задолженности навязан только один способ решения проблемы, а именно срочное погашение кредита в сумме 3320 руб. На мою просьбу выдать документ о том, что данную сумму погасила именно мне был дан категорический отказ, аргументируемый тем, что у меня останется чек из терминала, но ведь указана на нем будет только сумма, без ФИО плательщика, такой исход нас не устроил и мы были вынуждены обратиться в отделение Сбербанка. Платеж мы сделали, но написать заявление о закрытии карты нам предложено не было. По основному кредиту нам был предложен такой же выход - платить и, одновременно общаться со страховщиками самостоятельно. Ни о какой реструктуризации долга в связи со смертью заемщика сотрудники не хотели даже слышать, никаких заявлений писать не предлагали. После совершенных мною 5-6 звонков на горячую линию заявления, написанные в свободной форме все же были приняты, но срок их рассмотрения до 30 дней, дата платежа 20.08, т. е. как я понимаю с сегодняшнего дня вступят в силу штрафные санкции. Хотелось бы получить ответ от сотрудников банка на следующие вопросы: 1. Почему со страховой компанией должны общаться непосредственно клиенты, не хотелось бы причислять себя к их числу. 2. Ваши сотрудники, в частности Ф-ва Елена, которая общалась с нами в стиле сотрудников коллекторского агентства, столь некомпетентны или это корпоративная политика банка? 3. Подскажите выход из сложившейся ситуации (в права наследования мы не вступали и сделать это ранее полугода не представляется возможным).

Пришла получить консультацию по кредиту,лапшу на уши навешали про бки !!сначало испугалась и повелась на условия банка!пришла стала читать гарантий нет на улучшение бки за то не закрывают они видетели договор!я ругаться стала говорю я ознакомилась мне это не надо денег не даёте а платить должна в течении 1 и 3 месяца!!ужас так и не знаю путных условий!вляпалась конкретно как дура

Брала товарный кредит на сумму 8500,менеджера попросила все детали мне объяснить так как ранее кредитов нигде не брала,и итог за два с половиной часа мне не объяснили ничего абсолютно...Дело было в декабре прошлого года , просидев эти 2.5 часа в шубе,при этом запотев как не знаю кто,я подписала договор плохо его изучив (это конечно мой косяк). Пришла домой хорошо все изучила и поняла что периплата просто огромная,в итоге втюхала она мне страховку которая составила на 8.500 кредита 4700. При этом сумма страховки не прописана,а написано было сумма периплаты и общая сумма . Пошла я в банк дабы отказаться от страховки, на что мне сказали что этого я сделать не могу, тогда я попросила расторгнуть договор (это было на 10й день),на это мне сказали что в любом случае я должна буду вернуть банку почти пять тысяч,как мне сказали что это якабы затраты за перевод денег в магазин. Ушла я от туда ни с чем. Люди призываю вас,не связывайтесь с этими обманщиками, да и вообще с кредитами...

15 августа я взяла потреб. кредит наличными, хотела взять 80 тыс, но менеджер сказала, что мне одобрили только 56.800, от безвыходности согласилась, и каково же было мое удивление, когда я получила график платежей там была указана сумма осн. долга-82 тыс, но на руки дали только 56.800, спросив менеджера откуда взялась такая сумма она ответила, что это страховка на 3 года, после чего я хотела отказаться от нее, но мне сказали, что тогда кредит вряд ли одобрят. Ну и в итоге весь кредит составил 131 тыс. На следующий день поняв за ночь, что меня грубо говоря "облапошили", пошла в банк, с просьбой исключить меня из программы страхования, менеджер сказала, что это невозможно, я попросила координаты этой страх. компании, на что мне сказал, что она находится в Москве, я предложила отправить туда заказное письмо с отказом от страхования, на что менеджер мне снова сказала, что это невозможно (замкнутый круг какой-то). Тогда я решила полностью отказаться от кредита и вернуть ту сумму, которую мне выдали наличными, на что ответ менеджера меня просто убил, оказалось, что мы остались должны банку еще 20 тыс, и назревает вопрос, за что, а не обман ли это? По закону я имею право вернуть кредит в течение 14 дней без процентов, заплатив только за время пользования (т.е за 1 день), ну ни 20 же тыс, я купила продукт и вернула его обратно, о каких деньгах может идти речь? В общем заявление приняли, сказали, что в течение 3-х дней дадут ответ, надеюсь у них проснется совесть и мы расстанемся с этим банком на хорошей ноте, если же нет придется добиваться правосудия через суд, и телевиденье. Вот это лично мой опыт с Совкомбанком, люди остерегайтесь всех этих программ и так далее, это все чистой воды обман, чтобы в карман побольше денег положить.

Бабушка пошла взять кредит в этот банк на 100 тысяч рублей. Пишут что пенсионерам даже под 12 процентов дают. В итоге навязали кредит под 19,9 процентов даже не рассказав о возможности получения под 12 процентов. Воспользовавшись тем, что человек пожилой навязали страховку даже не обьяснив что это и что это не обязательно, какие то смс уведомления за которые каждый месяц надо платить по 150 рублей (за что спрашивается). В итоге когда я увидела этот договор было не совпадения суммы общей с переплатой и ежемесячной в договоре и в графике платежей. Когда пошла разбираться оказалось что кредит взят ни под 19,9 % (хотя наверху прописана эта ставка и нет никаких комментариев) а под 29,9 %. Когда попыталась с консультантами в банке разобраться по этому вопросу мне начали говорить что данная процентная ставка 19,9 действует только если не снимаешься эти деньги со счёта а пользуешься кредитной картой, хотя взят потребительский кредит а не кредитная карта! А если ты снимаешь наличную сумму то процент 29,9, хотя в договоре этого нет. В итоге взяты в кредит 100 тысяч, а переплата получается 83 тысячи. Чуть ли не все 100 процентов. Зато рекламы делают выгодные условия для пенсионеров, а потом наживаются на на них.

Второй год являюсь клиентом Совкомбанка в городе Костроме и хочу поблагодарить за чуткое отношение и обслуживание всех работников банка. Спасибо все устраивает в наших отношениях. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

09.08.16  была необходимость положить денежки на карту! Через терминал Элекснет (на Коровинском шоссе) не получилось (был какой-то сбой), позвонил на горячую линию, сказали ближайший банкомат расположен по адресу Алтуфьевское шоссе. Приехав на Алтуфьевское шоссе обнаружил, что банкомата там нет. Опять позвонил на горячую линию и мне сообщили: "В Алтуфьево по техничиским причинам банкомат не работает (его я вообще не увидел, только одни провода были) ближайший банкомат на Меньжинского (Бабушкинская). Приехав на Меньжинского обнаружил, что там банкомат (в предбаннике отделения) только на выдачу, на прием не работает (нет даже купюроприемника). Опять звоню на горячую линию и мне сообщили, что такого не может быть. Спросив, где еще есть банкомат, мне ответили: ближайший на улице Фестивальная (Речной вокзал). Приехав в 23.50 на фестивальную нашел банкомат (как оказалось ЗРЯ!!!). Банкомат деньги стопкой брать не стал, вернул. Пришлось закидывать по одной купюре, на 4500 банкомат завис и через 10 минут выдал карту и чек на котором написал, что Сумма 4000 не зачислена и что банкомат не работает. Теперь мне необходимо: отпроситься с работы, чтобы съездить в отделение банка, предоставить чек и ждать 14 дней!!! Почему когда по вине банка происходит удержание наших денежных средств, мы должны ездить по отделениям, тратить свое время, а банк не несет никакой ответственности. Где справедливость?

Я не советую подавать заявку на кредит в СовкомБанк. Прочитав в интернете,что СовкомБанк помогает малому бизнесу,я подала заявление в этот банк как ИП.За тем,я просидела 1час составляя анкету и подала все нужные документы в банке,после через день мне перезвонил сотрудник,опросил меня по телефону около 40мин. по тем же документам,которые подала в банке,через день с меня запросили скинуть на почту СовкомБанка все те же документы которые подала в банке.После этого банк обзвонил 3-х моих родственников,всё узнав про меня,опять же перезвонили мне и распрашивали меня об одном и том же,что было ранее сказано в течении 30мин.Прошёл день,звонок из банка,запрос на всю мою кредитную историю за все года..."У меня кредиты имеются с 2008г,нет не одного дня просрочки и суммы за это время были разные,даже на много более,чем запросила в этом банке."Я дала согласие на расмотрение всех моих документов!После этого,на 4-й день мне пришло сообщение на почту,что "ОТКАЗ" в кредите. Причина для меня неизвестна,т.к у меня есть барный бизнес и все доходы на виду!

Мне очень нравится этот банк. Скоро будет год, как я открыла вклад, получила карту и пользуюсь услугами этого банка. Считаю его надежным, а это самое главное. Никто меня не обманывал, никаких инцедентов и споров никогда не было. Спасибо за работу всем работникам и руководителям.

Почему до сих пор Центробанк не заинтересовался работой этого банка,страховку в наглую ,без нее кредит не дают,рекламу рассылают не соответствующую действительности,при оформление кредита озвучивается одну сумма и процентная ставка,на самом деле проценты в 2 раза больше,а сумма в 1,5 раза меньше,пора проверить этот банк.

Добрый день! Решили взять кредит в другом банке, до этого брались кредиты на 500 тыс, платежи б/п, тут приходит отказ по скоррингу. Сделали запрос в БКИ и чудо, у меня активная кредитная карта, которой я не пользуюсь с 2012 года, в выписке отражается что у меня 2 кредита потреб. и КК "Совкомбанка". Негативные. Суть в том что у меня на руках есть справка от 29.10.2014 года о закрытии кредитного договора. Приезжаю сегодня в отделение банка, менеджер С. заявляет мне, что справка заверенная печатью банка ему ничего не говорит и выдает фразу: "Напечатанная от руки справка и что!?" и сообщает, что у меня по данной карте не оплачено годовое обслуживание на сумму 600р. при этом я как и в 2014 году  оплачиваю на месте квитанцию, которую мне С. распечатал, но при этом объяснить мне как получилось, что мне выдали справку и не закрыли КК так и не смог. Далее мне сообщают, что суммы, которую я внес в кассу банка недостаточно, и просят доплатить еще, я не знаю или он решил поиздеваться или еще что-то, оплачиваю еще вторую сумму, при этом ответ на вопрос остается открытым - почему у меня закрытые кредиты "Совкомбанка" числятся как негативные, выписку БКИ менеджер отказался смотреть и помочь разобраться в данном вопросе. Скажу честно высказывания менеджера о справке собственного банка, очень удивило и фразы "Я вас никуда не отпускал" и "вы мне никто"  тоже оставляют неприятное впечатление о банке. Сейчас не могу получить кредит в сторонних банках из-за данного казуса. Оставил заявление, жду ответа через 14 дней. Очень жаль, что из-за таких ошибок мне приходится терять хорошее предложение, потому что я не могу оформить кредит.

Образовалась временно свободная небольшая сумма. Решил положить её на депозит на максимально короткий срок с возможностью пролонгации, потому что понадобиться деньги могут в любой момент, а терять проценты при досрочном расторжении, естественно, не хочется. Совкомбанк предлагает вроде бы вполне подходящий вариант: вклад на 31 день под 10% годовых. Проработал всю информацию, имеющуюся на сайте банка, убедился, что никакого подвоха нет, взял деньги и в понедельник 1 числа, прямо с утра, пошёл в банк. Ещё одной целью визита было намерение оценить новый для себя банк, потому что свободные суммы различной величины бывают довольно-таки часто и довольно-таки часто надо решать проблему, как их лучше вложить.  Первое, что удивило в офисе банка на ул. Гончарова в г. Ульяновске, - это полное отсутствие какой-либо информации как по вкладам, так и по кредитам. Из 5 рабочих мест функционировали только два, поэтому для получения консультации и возможного оформления вклада пришлось ждать 40 минут. Консультант меня сразу же огорошила тем, что вкладчик с моей суммой должен платить за ведение счёта 220 рублей в месяц. На моё робкое замечание о том, что на сайте ни о какой плате не было ни слова и о том, что такая плата снижает фактический доход по моему вкладу с 10 процентов до 8, последовал резонный ответ, что информация на сайте - это реклама, а суровая реальность - это совсем другое. В общем, деньги я положил на дебетовую карту другого банка под 8%, а вот факты наличия испорченного настроения и потери часа драгоценного времени остаются фактами, и "отмахнуться от этого невозможно" (цитата).  P.S. Первое, что видит клиент, подходя к столику работника банка, - это приветствие в виде красной картонки с текстом: "ВНИМАНИЮ МОШЕННИКОВ! Господа, мы не шутим! Только за последний год Служба Безопасности Банка добилась приговоров в отношении 170 лиц с общим сроком лишения свободы 250 лет. Заведомая ложь в анкете или изначальное намерение не погашать кредит не останется для вас без крайне неблагоприятных последствий". Так меня ещё ни в одном банке не встречали...

30.07.2016 в Совком банке мне отказали открыть вклад без подключения тарифного плана. Мне сказали, что обязательным условием открытия вклада "Максимальный доход" является подключение услуги "Тарифный план базовый", которая стоит 80 рублей в месяц. На сайте банка об этом ничего не сказано. Ссылка на страницу официального сайта с описанием [url=https://sovcombank.ru/retail/deposits/vklad-maksimalnyy-dokhod_pd/]вклада [/url]. Не понимаю, почему я должен подключать ненужную мне услугу.

СОТРУДНИКИ СОВКА НЕ ПОНЯТНО ОТКУДА ВЗЯТЫ НА РОБОТУ И ГДЕ ПРОХОДИЛИ УЧЁБУ НА СЛУЖАЩИХ БАНКА СТО РАЗ ГОВОРИЛ ИМ ПО ТЕЛЕФОНУ ЧТО РОЗГЛАШЕНИЕ ТРЕТИМ ЛИЦАМ ЗА ДОЛЖНИКА ЭТО ТАЙНА БАНКА И РОЗГЛАШАТЬ ЭТУ ТАЙНУ СОТРУДНИКАМ БАНКА КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО ДА НЕ ТАМ ТО БЫЛО КАК ЗВОНИЛИ ТАК И ЗВОНЯТ И ГДЕ ИХ ПО НАЛОВИЛ СОВОК ТАКИХ ГРАМОТЕЕВ ВИДНО ВСЁ ПО БЛАТУ ПУСТЬ ПРОСИЖИВАЮТ ЮБКИ И БРЮКИ ЗА ТО СВОИ А СВОИХ НЕ БРОСАЕМ ПОЗОР И СРАМ ТАКОМУ БАНКУ И СОТРУДНИКАМ БЕГИТЕ ПО ДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО СОВКА.

В канун 2016 года открыл в Совкомбанке  вклад, срок которого заканчивался 27.06.2016 года. В пятницу 24 июня заказал деньги по телефону. Мне подтвердили, что деньги заказаны, можно приходить 27 числа и закрывать вклад. Пришел примерно в 15-30, просидел в очереди около 40 минут, но дождался. Но тут известие: «Вклад выдать не можем, денег нет, т.к. не было инкассации». Спрашиваю: «Что делать?». Ответ: «Приходите завтра!». Интересуюсь, почему мне не сообщили, что денег сегодня нет, я бы просто не тратил свое время. Мне заявили, что вот сейчас кассир начнет обзванивать клиентов и предупреждать об отсутствии денег. Спросил: «А не поздновато начинать обзвон в пятом часу вечера?». И тут началось!!! У меня поинтересовались, а заказывал ли я деньги вообще?  Ответил, что в пятницу. Кассир заявила, что моего заказа она не видит. Предложил позвонить по контактному телефону и проверить мой заказ. Заказ тут же нашелся, но было выдвинуто требование о том, что деньги необходимо заказывать не менее, чем за 4 рабочих дня. Предложил найти такой пункт в моем договоре. Искали все 4 работника банка. Естественно, ничего не нашли. Тем не менее мне было заявлено, что такое требование существует, и мне просто необходимо было внимательнейшим образом перечитывать сайт «Совкомбанка» все время нахождения моих денег на депозите, а то вдруг там какие новые требования к клиентам. Короче, в ход шли любые отмазки!!! Фантазия била ключом!!! Но не одна …  не догадалась просто принести извинения от лица банка. Написал претензию  с требованием выплатить % за просрочку и компенсировать моральный вред. Её рассмотрели. И вот случилось чудо!!! Мне было заплачено 413 рублей и 25 копеек. Это как раз % за 1  лишний день нахождения моих денег в банке. Моральный ущерб? Да о чем вы говорите!!! Ну и что, что пришлось выслушивать бред, тратить время и  вместо одного раза приходить 3!!! Написал про забытый моральный ущерб на сайте банка. Ответили, что обязать выплачивать его может только суд. А добровольно выплатить деньги за  моральный вред в Совкомбанке дураков нет. Ну что же. Обязать действительно может только суд. Но нормальный банк всегда старается поддерживать свой положительный имидж и не перекладывает свои проблемы на клиентов. Как оказалось, это ни в малейшей мере не относится к Совкомбанку. Он свою репутацию, свой имидж оценил в 00 рублей  и в 00 копеек (чтобы оценка была другой, надо же в суд идти) и поэтому лично у меня для  Совкомбанка только такое определение: БАНК-СОВОК! Сотрудникам плевать на имидж. И иметь дело с таким банком, это просто не уважать себя!  А вы думаете иначе?

Здравствуйте. Думаю что мне смогут ответить компетентные люди из числа руководства банком. В январе 2016 года оформила продукт Кредитный доктор. Прошла первый этап и оформила второй, одобрили без проблем. Выплатила без просрочек и пошла оформлять третий этап. Но тут начались "чудеса"! Мне было отказано с формулировкой: "отказ по причине просрочек кредитного доктора". Сотрудник банка проверила мои предыдущие платежи и выяснилось, что просрочек нет. Мы составили претензию и на нее мне был прислан другой ответ: отказ из-за нарушений условий досрочного гашения. Якобы я погасила досрочно кредит. Но, я внесла последний платеж по кредиту на карту 18 июля и 19 он был списан, при этом дата платежа 25 июля. Банк сам списал деньги раньше. При предыдущих платежах я вносила деньги и банк списывал их согласно графика. Получается, что сам банк досрочно закрыл мой кредит, а виноватой и кинутой осталась я. При этом мне было предложено и одобрено пройти все с первого этапа. Это издевка со стороны банка. В условиях договора о кредите нет ни слова о том, что я не могу вносить деньги раньше даты платежа. Сам договор с правом досрочного гашения. Мне предложено обратиться в суд, я думаю, что придется воспользоваться этим советом, т.к меня попросту кинули, получили прибыль и послали к черту. Господа руководители банка, пересмотрите свои договоры, юридически правда на моей стороне а на вашей только бессовестное и наглое отнятие денег у клиентов. Жду ответа. Готова предоставить все документы.