122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Проконсультировали в каком банкомате снять заемные средства, вежливые и внимательные специалисты, объясняют подробно

У меня возникла проблема с переводом денег с карты рассрочки Халва на карту другого банка. В приложении банка имеется выбор с каких средств в первую очередь происходит списание денег на те или иные покупки, на выбор: из собственных средств или из заёмных. Я выбрал из заёмных, но только у партнёров банка (в ином случае списывалась бы комиссия). Но я не учел, что при переводе денег на другую карту так же будет происходить списание с заёмных средств, и совершил таким образом несколько переводов, за которую мне начислили комиссию. Увидел я это в истории аж на след месяц, когда и обратился контактный центр, где меня выслушали и предложили оформить заявку на перерасчёт комиссии за тот месяц а так же и корректировки выбора средств при переводе в этом месяце, так как я допустил эту ошибку по неопытности. Я согласился. И в течении 3х дней все комисси мне были возмещены.  Ещё хочу отметит, что все сотрудники контактного центра были вежливы и настроены на решение моей проблемы. Я доволен в целом работой банка, так как это не первое приятное впечатление о нем. Во многих ситуациях я приятно удивляюсь его работой и работой его сотрудников! Спасибо!

Здравствуйте, произошла следующая ситуация. 22 декабря 2021 в 16:15 под видом покупки игровой приставки, под видом платежа с карты Сбербанка, перевёл денежные средства мошенниками. Вы наверное спросите а какое отношение имеет Совкомбанк к этой истории? Дело в том, что счёт на который были переведены денежные средства обслуживает Совкомбанк.   Теперь по порядку, иду я в Сбербанк, пишу заявление о том, что мошенникам перевёл денежные средства, прикладываю документы, они мне говорят, что платёж будет ещё обрабатываться как минимум ещё 4 часа и Вы его можете отменить на горячей линии. Звоню на горячую линию, сотрудники Сбербанка говорят, что Вам не могли такого сказать, но платёж может отменить Совкомбанк, так деньги до клиента ещё не дошли. Звоню на горячую линию Совкомбанк, рассказываю все это, на что девушка говорит что создала обращение, что можно отменить если будет официальный запрос с Полиции. Через 10 минут перезваниваю, хотел уточнить, может нужно ещё что то, на что мне отвечают, что никаких обращений нет на мой номер и ФИО, и что в принципе на горячей линии их не составляют подобные обращения и что нужно явиться в их офис. Что собственно я и делаю. Пришел в офис, не смотря на то, что есть талоны, принимают исключительно по очереди. Думаю ладно, пишу заявление, прикладываю документы, далее прошу что б поставили галочку срочно, так как через 4 часа деньги дойдут до получателя, на что девушка мне отвечает, что такие обращения рассматривают очень быстро и создаёт обращения. Обращение №107131098  Далее, ближе к вечеру каким то чудом у меня в Сбере высвечивается полный номер счета куда ушли деньги, номер счета я сообщаю в чате Совкомбанке. Спрашиваю ещё что то нужно, ну там уведомление о возбуждении уголовного дела, на что мне отвечает, пока не нужно! Через 10 дней мое обращение рассмотрено, попросили предоставить уведомление о возбуждении уголовного дело, еду в  офис и предоставляю, далее ещё интересней,  создаётся новое обращение и приходит ответ банком сведенья приняты. И больше никакой информации. Пишу новое обращение о предоставлении письменного ответа. N 108914606 И начинается трэш. Звонят с номера  +7 (383)*****90 под видом безопасности и говорят мол нужно предоставить номер следователя который ведёт это дело, нужно предоставить документы о том что прознали меня потерпевшим. Забегая вперед, я это предоставил в офис Совкомбанка. На мой вопрос почему звонят не с официального номера указанного на сайте, говорят, а что там указано что с другого номера не могут звонить? Говорят мы либо решаем проблему либо будете решать через суд. Я говорю решаем. Ещё сказали что деньги куда ушли заморожены. Моя ошибка в том, что я его не записал. Что Вы спросите тут интересно, а то что я звоню на горячую линию Совкомбанка и они говорят что этот номер к ним не относиться,  перезваниваю минут через 10 и все же сотрудники говорят что их специалисты действительно со мной связывались и попросили предоставить документы, которые были озвучены.  И что Вы думаете, через 10 дней рассматривают ещё одно обращение и предоставляется письменный ответ, банком сведенья приняты, рекомендуем дождаться решение суда по поводу возвращение денежных средств. И сотрудница путём уговоров поставила на письменном ответе печать? А то б сказали что сам на принтере распечатал. Просто понимаю на кого нацелен банк.

13.12.2021 в магазине мной был оформлен потребительский кредит на покупку бытовой техники. При оформлении договора, кредитный специалист не предупредил меня о программе добровольного страхования заемщиков кредитов, куда я была включена автоматически, ввиду отсутствия соответствующей отметки в поле "не согласен".  Дата первого платежа была 13.01.2022.  Мной на счет были внесены денежные средства на погашение обязательного платежа и денежные средства на частично досрочное погашение кредита. 14.01.2022 я узнала, что денежные средства, которые были внесены мной на досрочное погашение были направлены на оплату по договору страхования.  Узнав об этом, я написала в онлайн - чат, и в ближайший на тот момент, офис банка в г. Камышлов обращение об отказе от добровольного страхования и о направлении денежных средств на погашение кредита.  Сотрудником банка и в онлайн - чате были зарегистрированы мои обращения.   В течение двух часов,  мне поступило смс о положительном решении по моему вопросу. Также, позвонил сотрудник банка, и сообщил что, рассмотрев мое обращение в индивидуальном порядке, банком положительно разрешен мой вопрос, программа страхования была отключена, а денежные средства были направлены на досрочное погашение кредита.  Хотелось бы отметить скорость решения проблемы, и выразить благодарность за индивидуальный подход в разрешении сложившейся ситуации. Спасибо, приятно быть клиентом Вашего Банка.

Здравствуйте, произошла следующая ситуация, 22 декабря 2021 в 16:15 под видом покупки игровой приставки, под видом платежа с карты Сбербанка, перевёл денежные средства мошенниками. Вы наверное спросите а какое отношение имеет Совкомбанк к этой истории? Дело в том, что счёт на который были переведены денежные средства обслуживает Совкомбанк.  Теперь по порядку, иду я в Сбербанк, пишу заявление о том, что мошенникам перевёл денежные средства, прикладываю документы, они мне говорят, что платёж будет ещё обрабатываться как минимум ещё 4 часа и Вы его можете отменить на горячей линии. Звоню на горячую линию, сотрудники Сбербанка говорят, что Вам не могли такого сказать, но платёж может отменить Совкомбанк, так деньги до клиента ещё не дошли. Звоню на горячую линию Совкомбанк, рассказываю все это, на что девушка говорит что создала обращение, что можно отменить если будет официальный запрос с Полиции. Через 10 минут перезваниваю, хотел уточнить, может нужно ещё что то, на что мне отвечают, что никаких обращений нет на мой номер и ФИО, и что в принципе на горячей линии их не составляют подобные обращения и что нужно явиться в их офис. Что собственно я и делаю. Пришел в офис, не смотря на то, что есть талоны, принимают исключительно по очереди. Думаю ладно, пишу заявление, прикладываю документы, далее прошу что б поставили галочку срочно, так как через 4 часа деньги дойдут до получателя, на что девушка мне отвечает, что такие обращения рассматривают очень быстро и создаёт обращения.  Далее, ближе к вечеру каким то чудом у меня в Сбере высвечивается полный номер счета куда ушли деньги, номер счета я сообщаю в чате Совкомбанке. Спрашиваю ещё что то нужно, ну там уведомление о возбуждении уголовного дела, на что мне отвечает, пока не нужно! Через 10 дней мое обращение рассмотрено, попросили предоставить уведомление о возбуждении уголовного дело, еду в  офис и предоставляю, далее ещё интересней,  создаётся новое обращение и приходит ответ банком сведенья приняты. И больше никакой информации. Пишу новое обращение о предоставлении письменного ответа. И начинается трэш. Звонят с номера +7 (383) 286-80-90 под видом безопасности и говорят мол нужно предоставить номер следователя который ведёт это дело, нужно предоставить документы о том что прознали меня потерпевшим. Забегая вперед, я это предоставил в офис Совкомбанка. На мой вопрос почему звонят не с официального номера указанного на сайте, говорят, а что там указано что с другого номера не могут звонить? Говорят мы либо решаем проблему либо будете решать через суд. Я говорю решаем. Ещё сказали что деньги куда ушли заморожены. Моя ошибка в том, что я его не записал. Что Вы спросите тут интересно, а то что я звоню на горячую линию Совкомбанка и они говорят что этот номер к ним не относиться,  перезваниваю минут через 10 и все же сотрудники говорят что их специалисты действительно со мной связывались и попросили предоставить документы, которые были озвучены.  И что Вы думаете, через 10 дней рассматривают ещё одно обращение и предоставляется письменный ответ, банком сведенья приняты, рекомендуем дождаться решение суда по поводу возвращение денежных средств. И сотрудница путём уговоров поставила на письменном ответе печать? А то б сказали что сам на принтере распечатал. У меня несколько вопросов? 1 Почему нужно было разбираться в этой ситуации месяц, что б точно ничего нельзя было вернуть? 2 Почему сразу нельзя было предоставить такой письменный ответ? 3 Зачем было вводить в заблуждение что деньги заморожены и все такое? 4 Почему сразу нельзя было запросить этот перечень документов? Просто понимаю на кого нацелен банк.

Здравствуйте хотел бы рассказать про свою историю на третьем этапе кредитный доктор в Совкомбанке взял кредит на сумму сорок тысяч рублей сотрудник банка объяснил что если я выплачу без просрочек с соблюдением программы всё под ноль вернут проценты, 20.01.2022г. совершил последний платёж и сегодня пошёл в офис что узнать по возрасту процентов, сотрудник банка мне сообщил что у меня была просрочка на рубль с копейками я расстроился думал что не видить мне возврата процентов, но мы с сотрудником написали обращение в банк и через митун 20 мне уже поступили деньги. Спасибо большое за вежливость сотрудников и быстрое реагирование банка!!!

Забавная история) В общем, давно я еще в этом банке открывала вклады, и мне всучили, как всегда, карту... "Халва" с рассрочкой.  Со временем, когда ставки по депозитам стали меняться,  уже не было смысла открывать депозиты- проще было держать эти деньги на карте "Халва" под 4%, совершив любую покупку. И как то летом отдыхая в Абхазии, мне потребовалось срочно перевести небольшую сумму маме, на карту, она осталась без кэша, и надо было перевести ей на карту.  Я в чате спрашиваю,  будет ли комиссия , если да, то сколько? Никогда я не переводила на сбер.... И как всегда , началось общение с роботом....  И он меня не понял....Я спрашиваю сколько комиссия? , а он мне  про что-то другое....Ну, из серии  "хотите узнать платеж- нажмите 5 " Ну, вообще, не в ту степь.... Я опять "сколько комиссия? " И он опять ...из серии , поверните на право, на лево.... дичь несет какую то. Мне надо срочно решить этот вопрос!!! Мне нужно выходить из номера, выхожу из зоны вай-фая. Вопрос я свой так и не решила, из -за отсутствия понимания, какая будет комиссия. После чего, мое приложение блокируют,  а-ля в целях безопасности.... все заблокировали. Я за границей- позвонить не могу.  И вот тот момент- когда у тебя есть деньги- но по сути, у тебя их нет!!!  И только осенью я приехала в Москву, пошла в отделение банка, мне сказали написать объяснительную. Я все написала, объяснила.   Я карту использовала , как подушку безопасности- я там копила деньги, когда надо было- брала, когда не надо- возвращала.  У меня еще служба безопасности банка спросила, я ли снимала деньги- блин, я вносила и снимала в одном и том же месте... какие тут подозрения?  Что какой то таинственный человек внес  сумму....и через месяц снял в том же месте.... ? Я сама сотрудник банка, но что за риски тут увидели-я не пойму. Больше склоняюсь, что не кайф было разбираться службе безопасности - заблочи, из за того что с чатом-роботом грубо общалась)) Ну, извольте, ....бота установили- а он не может ответить на вопрос... долго так ждать? В итоге,  банк отказал в обслуживании. ...неожиданно..Вот это оплеуха.... В объяснительной , я пояснила, что ранее пользовалась депозитами, потом когда отделение закрылось возле дома, я стала на карте держать сбережения. Рассрочки по карте  меня не интересовали. Ну зачем мне чайник брать в рассрочку, когда я могу 10 чайников купить а раз! ? Мало того, что без денег моих!! меня оставили  будучи за границей, так еще %% на остаток не начислили. .. Я забрала свои деньги и нашла лучше вариант- Ребят, рекомендую ВТБ "Копилка" от 7% годовых- отличный вариант, и тратить по карте не принуждают. Очень хороший вариант. И процент начисляется на сумму, которая была каждый день!

Удобно ребёнку переводить деньги в любое время, когда необходимо по просьбе ребёнка. Легко отслеживать его траты.

Запуталась с периодами выполнения доп. Условий, чтобы вернуть проценты в конце потреб. Кредита. Все условия выполнила (5 покупок на сумму 10тыс ежемесячно) но не в тот период., и так 3 первых месяца. Банк пошёл на встречу, и засчитал условия как выполненные!  теперь продолжаю соблюдать условия, но уже в нужные даты. Вопрос решился, возврату процентов быть)

Было обращение в банк по поводу вклада. В течении 8 минут банк сразу же мне ответил. Учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на мой счет. Считаю, что банк и персонал его хорошо выполняют свою работу. Спасибо!

В ноябре 2021г мне позвонили из Совкомбанка и предложили оформить беспроцентную рассрочку 400 000 р. на 12 месяцев, при условии, что в течение 20 дней я потрачу не менее 80% от суммы в магазинах партнеров и буду ежемесячно совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 рублей в последующие 12 месяцев. Я несколько дней подумала и согласилась на рассрочку в размере 200 000р., 18.11.2021г. мне на счет зачислили 200 000р. Как выяснилось, согласилась зря((  10.12.2021г. с меня списали, как я думала, первый платеж в размере 16 666,67 р., я написала обращение в банк, т.к. мне показалось странным, что 18.11.2021г. выдали рассрочку, а 10.12.2021г. уже списали первый платеж. Мне ответили, что дату оплаты перенести нельзя, и если деньги на счете есть, они автоматически будут списаны 10 числа, при этом срок оплаты обязательного платежа - до 25 числа каждого месяца.  Тоже странно как-то, если по графику срок погашения 25 числа, то хоть бы проценты начисляли за период с 10 по 25 число. Но дальше, хуже. Как позднее выяснилось, был списан не первый платеж, а ничем не обоснованная и никак со мной не согласованная КОМИССИЯ за выдачу рассрочки. Все условия по беспроцентному пользованию рассрочкой с моей стороны выполнены. В соответствии с условиями Совкомбанка не менее 160 000 р. я должна была потратить в магазинах партнеров за период с 18.11.2021г. по  07.12.2021г., фактически потратила почти 186.000р., сумма ежемесячных покупок существенно превышает 10 000 р., количество покупок всегда больше 5. 09.01.2022г через приложение я оставила обращение №108607049, сотрудник банка уточнил, что срок рассмотрения составляет до 10 дней. В итоге прошло уже 16 дней, ответа нет; ходила в отделение банка, тоже безрезультатно (правда, пару раз мне присылали промокод по 300р за длительное рассмотрение обращения.) Подводя итог: впустую потрачена уйма времени: сначала на изучение всех условий, пришлось спешить, чтобы успеть в 20-дневный срок потратить не менее 160 000р., да еще и тратить можно было только в магазинах партнеров (буду составлять исковое, изучу, что по этому поводу думают антимонопольщики), еще и кэшбек ограничен 5000 в месяц, если бы не воспользовалась предложением банка, получила бы в несколько раз больше. Много времени  и нервов ушло на практически ежедневную переписку с банком, на посещение отделения банка; пробовала звонить на горячую линию, но разговор с роботом не задался, пришлось зарегистрироваться на Банки.ру, отзыв вот пишу, тоже время трачу) еще для суда документы готовить, а если в досудебном порядке не договоримся, то и на судебных заседаниях придется присутствовать. В общем, бесплатный сыр...

Опыт негативный. Первое-при оформлении договора ипотеки страховка стоила 80 000 р. Когда начала задавать вопросы, менеджер сказала- не нравится, не берите. Подумала что это просто человек такой. На следующий год принесла страховку другого банка без риска «недобровольная потеря работы», предварительно меня заверили, что все будет нормально. И вот в этом году я пролонгировала данную страховку. Но! В банке ее не приняли. Соль в том что данный риск для этого банка никто не страхует. Страховка в 2022 г. Стоит 45 000 р. Без этого риска 8 000 р. Разница огромна! Вероятность наступления по данному страховому случаю очень эфемерна, в виду специфики рынка труда в России. Работодатели увольняют сотрудников либо по соглашению сторон, либо по собственному желанию, либо по статье (ну это уже крайняя мера для стойких). Планирую погрузиться в страховое и банковское законодательство, и выяснить является ли это правомерным пунктом договора. И параллельно рефинансировать данный заём. Что бы расстаться с данным банком.

Здравствуйте!!! Сегодня я обратилась за помощью в онлайн чат СовкомБанка, т.к. являюсь клиентом данного банка. И была очень довольна решением моего вопроса) А моя проблема заключалась в следующем: Я купила товар в рассрочку на три месяца, в магазине МТС , а рассрочка (по техническим причинам) оказалась всего на месяц... Но менеджер Екатерина К-ва , в онлайн чате, моментально решила мой вопрос, тем самым подняла мне настроение и укрепила ,в очередной раз, моё доверие к СовкомБанку! Спасибо большое- очень хороший банк, всегда всё без обмана. Всем советую ХАЛВУ!!!

Все устроило, приложение хорошее, все хорошо работает и приятные бонусы за покупки! Буду рекомендовать друзьям

Три года назад оформил кредит и карту Халва. В течение этих лет выплачивал всё вовремя, выполняя условия акции " Всё под ноль". В последний месяц внёс деньги на счёт заранее, компьютер автоматически их списал с досрочным погашением, что является нарушением условий. Час потратил на звонки и ситуация разрешилась в мою пользу. Получил полный возврат процентов! Сегодня снова подал заявку на кредит.

Хочу от всей души поблагодарить Совкомбанк и сотрудников, которые работают в поддержке, они мне очень помогли и пошли мне на встречу! Я считаю, что это лучший банк и карта Халва. Всем рекомендую пользоваться кредитной картой Халва!!!! Отмечу приложение Халва, через которое очень удобно пользоваться своими и кредитными деньгами, все ясно и понятно в данном приложении поэтому рекомендую данное приложение во время пользованием крутой картой Халва! Покупая в рассрочку у партнеров прилетает неплой кешбек, отличная карта!

Про банк Совкомбанк и карту Халва говорить можно долго и много и только хорошее. Поэтому скажу кратко: это лучший банк, который я знаю и не знаю тоже. Спасибо большое за то, что вы есть. Рекомендовать буду всем и знакомым и не знакомым. Брала кредит на 2 года. В день когда закрыла кредит, мне вернулись всё проценты. Это просто здорово. Ещё раз спасибо огромное. Вы самый самый лучший банк.

Добрый день. Хочу выразить свою признательность банку за решение моей проблемы. В июле 2021 года я оплачивала картой ком. услуги и неправильно указала реквизиты. Деньги ушли на другой счет и повис долг. Пришлось ещё раз оплатить. И вот, представьте, вчера я в чате рассказала про свою проблему, а сегодня мне на карту вернули всю сумму, которую я неправильно направила. Через полгода!!! Спасибо Совкомбанку. Желаю процветания и удачи!!! Больше новых клиентов!!!  С уважением Н. Б.

Хочу оставить отзыв о качестве обслуживания в совкомбанке, сотрудники всегда приветливые, встречают с улыбкой,помогают с оплатой, оформляла кредит и карту халву, все подробно рассказали, в итоге банк вернул проценты как и обещал, рекомендую данный банк и отделение на спортивной 4! Кассир, Елена, всегда вежливо обслужива, так же сотрудники зала Анастасия, Оксана, Анна, Виктория. Спасибо за теплое отношение, ваш клиент Татьяна П.

У меня произошло двойное списание с дебетовой банковской карты ПАО "Совкомбанк". 12.11.2021 в банке по моему обращению создали заявку№102989914. Все затребованные банком документы мной были предоставлены через дополнительный офис №26 "Семеновский" ПАО "Совкомбанк". Однако никакого ответа я не получил. 05.01.2022 я еще раз обратился в банк с этим же вопросом.Была создана новая заявка по моему обращению №108325702. Оператор сказал, что ответ мне будет дан в течение 10 дней. Прошло 20 дней и никакого ответа я до сих пор не получил. На мои неоднократные обращения в банк, никакого ответа я так и не получил. Мне предлагают либо еще подождать, либо создать новую заявку.