123 597 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всегда при обращение в офис по адресу г.Крымск,Синева,д.8 отличное обслуживание. 21.01.2022 обратилась в офис за помощью по установке приложения и оплаты кредита через МП с карты другого банка.Сотрудник П. Елизавета Евгеньевна всё установила,рассказала ,как пользоваться и помогла оплатить. Очень удобно через приложение.Спасибо огромное.

Очень удобное приложение на5.работа сотрудников на 5иногда правда бывают сбои,но не надолго и это не критично.всегда получаю ответ на четко поставленный вопрос

2 года назад брал кредит, с гарантией низкой ставки, с условием "все под 0", когда проценты по кредиту возвращаются в конце срока при условии не нарушения условий (без досрочного погашения, без просрочек, 5 покупок на сумму от 10 000). Все эти два года четко следил за условиями (заблаговременно ложил деньги на счет чтобы не было просрочек в день списания платежа). Практически ежемесячно уточнял о выполнении условий. Все выполнял. Последний платеж у меня должен был быть 17 февраля, положил сумму на счет заранее, как обычно, чтобы случайно не забыть. 19 января пришло уведомление что кредит закрыт досрочно, при этом заявку на досрочное погашение я НЕ отправлял. При обращении в службу поддержки сказали что "якобы по условиям договора, при наличии средств платёж принимается и кредит закрывается автоматически, ни о каком возврате процентов речи не идёт, вы не выполнили условия", т.е. я как-бы слетаю с акции "все под 0", а это порядка 140 т.р., которые банк должен был мне вернуть по акции. Я пересмотрел, перечитал договор. Правил, при которых закрывается досрочно кредит банком нет. Повторно обратился в банк через контактный центр, и чат в приложении. Составили обращение, сказали разберутся в течении 10 дней что не так. Надеюсь на положительный результат.  Стоит заметить, не для рекламы, что пользоваться халвой мне понравилось, хороший кэшбэк, много спецпредложений. Много партнёров с рассрочкойи скидками. Да и при возникновении проблем, (дважды снимали проценты не понятно за что) через чат в приложении возвращали деньги. В целом наряду с другими банками, услугами которых я пользовался (сбер,  ВТБ, Тинькофф, альфа, русский стандарт) это банк больше всего понравился, и более лоялен к клиенту. Жду как разрешиться эта ситуация.

Столкнулся с маленькой проблемой, подписан на халву 10. При выполнении  нескольких условий в каждом месяце в течении 12 месяцев, мне полагался возврат комиссии за год. По  своей не внимательности ,на первом же месяце я невыполнил одно из условий этой подписки,но банк пошел навстречу и вернул комиссионные.Был приятно удивлен! Спасибо. Хочу добавить, халвой пользуюсь не первый год, и меня все устраивает вполне.Из серии кредитных карт, карта халва заброниравало за собой 1место!

Быстро и легко открыли. Очереди не было, объяснили и предложили оптимальный вариант. Спасибо большое, все было круто!

Отличный банк, прекрасное  обслуживание. Сотрудники всегда готовы помочь)…………………………………………………..,,.,.,…

Владел картой холва, Предложили дистонциооно взять кредит, пообещали без процентый с условием и далее пользоваться этой картой, далее заблокировали карту обвиняя в мошеничестве и заблакировали все электронное обслуживание, отказали в снятии средств с моих счетов ,в офисе сказали что нужны чеки за последние 2 месяца о внесении средств на карту, я архив не виду этих чеков да и зачем, вот такая ловушка дамы и господа от безруковского банка.

Сама лучшая карта . Преимущество в том, что можно пользоваться рассрочкой, а так же как обычной дебетовой картой. При этом кешбек за покупки начисляется в баллах, а меняется на рубли (1:1). Обменять баллы можно сразу после начисления через приложение. Очень удобно и выгодно. Начисляются отличные проценты на остаток собственных средств, т. е. можно пользоваться ещё и как вкладом! Отличная карта! Всем советую!

Отличные условия по вкладам, хотелось бы похвалить специалистов отделения на площади 75 кв за профессионализм

Хотел через приложение открыть вклад, в рекламе указано не выходя из дома, заполнил данные. Оказывается, всё равно нужно посещать офис. Думаю тогда оформлю дебетовку не кредитную. На горячей линии сказали, что карту курьером доставить нельзя. Всё равно идти в офис. 20.01.21 пришёл в офис г Нижний Новгород, пл Максима Горького, д 1/61. Специалист Ирина начала заполнять данные паспорта. Далее началось. Стала задавать вопросы, проводя анкетирование, которые никак не могут относиться к оформлению карты. И с надменным видом, если не хочешь отвечать на эти вопросы, то говорит обслуживать не будем. Далее звоню на гор. линию. Девушка говорит можно курьером доставить, через час перезвоним. Так в этот день я и не дождался звонка. Клиентоориентированность на нуле.

Отвратительное решение вопроса клиента, и длительный (более 10 минут) ответ от чата. Ранее являлся клиентом банка «Восточный» , в дальнейшем без какого-либо предупреждения мои дебетовые карты были переведены в Совкомбанк. Хорошо, все равно в Восточном карты закрыть хотел. Через приложение Совкома заблокировал карты, а в дальнейшем ошибочно (на уже заблокированную карту) перевёл деньги через СБП, поняв ошибку решил их перевести обратно, и чудо! Ошибка! «Нет подходящих счетов для перевода» , написал в чат, где мне объяснили , что т.к. карты заблокированы, я не могу перевести свои деньги, возникает вопрос, но как же я из зачислил? То есть зачислить проблем нет, а вот получить не могу.  Исходя из информации на сайте ЦБ РФ сказанно « Для того, чтобы перевести деньги по номеру мобильного телефона себе или другому человеку между счетами в разных банках, нужно, чтобы банк отправителя и банк получателя были подключены к СБП.»  то есть нужны счета , и подключённый СБП, счёт у меня как в Совком, так и в банке получателе активны, СБП так же подключено. Но ошибка остаётся, то есть банк напрямую перечит информации предоставленной на сайте ЦБ РФ, хорошо, не вопрос. Дайте возможность перевести с комиссией не через СБП, а просто переводом на счёт в другой банк. И так же ограничение. У сожалению возможности обратился в офис абсолютно нет, так как нахожусь на крайнем севере, где абсолютно нет банков, по возвращению буду закрывать все продукты.. сумма не большая, но осадок остался. Отвратительный сервис. А в ответах на обращения банк сначала как бы пытался решить вопрос, запрашивал скрины, сейчас же просто «идите в офис» , уважаемый (но это не точно) Гусев Дмитрий, улучшите сервис, наладьте работу

В автосалоне г Москвы на Каширском шоссе 45 стр 4 Шкода При оформлении автокредита 13.06.2020г была оформлена страховка о которой я даже незнала, да я понимаю что подписывались документы моей рукой. Но вы ведь понимаете если при оформлении машины в кредит хоть от одной страховки откажешься то тебе и откажут в покупке машины . С меня была списана сумма за страховку . 13.11.2021 году я полностью погасила автокредит и с тех пор до сегодняшнего дня Совкомбанк отказывается вернуть мне деньги за неиспользованный срок сумму страховки. Основываясь что есть закон 483 ст.7 на основании которого я не имею права на возврат страховки. При каждом обращении в Банк мне каждый раз операторы дают разную информацию, то регламентный срок вышел  на возврат, то я вообще не оплачивала никакую страховку, это вообще как? Если чеки и даже в истории счета есть списание суммы за страховку. Прошу разобраться в данной ситуации. Почему человек оформив кредит не имеет права вернуть свои деньги за не нужную страховку.

В 2021 году Совкомбанк решил поглотить восточный банк где у меня было карта тепло с кешбеком 5% на коммуналку и 2 накопительных счета.. 11 октября 2021 с банка восточный в совок переехала карта  который теперь стал дебетовкой халва  бесполезная карта для меня. В восточном оставались бонусы порядка 60 (1б=1₽) который Совкомбанк не перенес. После того как написал об этом совомбанк дал промокод на 300 баллов (1б=1₽)  получается 60₽ превратились в 300₽ послее за не точности в ответах дали еще 2 промокода на 100б. Еще была проблема с вкладом +0.25 от банки.ру, но его обещали выплатить после того как вклад закончится У меня в восточном остались накопительный счета с 4,25% к тому моменту это был вполне нормальный %, но к декабрю 2021 после пары повышения ключевой ставки ЦБРФ можно открыть вклад под 8%. Связи с чем я задался вопросом как вывести ₽ не заплатив коммисии лтвет банка только через кассу (которого у нас в городе нет ) даже перевести в совкомбанк без коммисии не получится хотя это уже один банк по факту. На вопрос когда перенесете накопительные счёта чтобы вывести от туда деньги без коммисии онлайн когда ни будь в будущем.  Тоесть свои деньги не заплатив коммисии я получить не могу. либо иди в офис в другом городе за 100 км либо жди и упускай деньги сколько не известно.

Прекрасное обслуживание в отделении банка по адресу Адмиралтейская, 5а. Компетентные специалисты, удобная зона ожидания, вежливые кассиры.

Оформили вклад, сотрудник банка уговорил взять халву объяснив, что при ее использовании банк добавит к нашим процентам еще 1 %. Но толком не объяснил, что нужно привязываться к дате выдачи халвы, а объяснил, что необходимо в месяц по ней тратить минимум 10 000р и минимум 5 покупок. Мы так и делали ( у жены тоже был свой вклад), но когда пришли получать проценты сотрудник банка нам сообщил, что оказывается мы неправильно платили картой, что нужно 10 000 от даты выдачи, а у нас по 10 000 проходило с начала и до конца календарного месяца. Хотя за год мы и потратили необходимую сумму (минимум 120 тр, мы потратили больше), но в выплате нам отказали ссылаясь, что нужно было тратить данные 10 000 в определенные дни , а не в течении календарного  месяца. Сотрудники банка даже и не звонили первые пол года по данному вопросу, чтобы указать нам, что мы тратим не в нужные даты, а звонили чтобы опять предложить карту Халва или взять кредит. Первый звонок поступил месяцев через 7 с даты получения Халвы и сотрудник указал, что нужно потратить определенную сумму до определенной даты. Мы стали так и делать, но первые полгода нам никто об этом не сказал и в банке даже не стали нас слушать сказав, что вы сами виноваты и полгода тратили свои 10 000 рублей неправильно. Вот так нас кинул Совкомбанк с картой ХАЛВА!!! Не верьте данному банку, им лишь бы впихнуть свою ХАЛВУ!!!

Прохошу программу кредитного доктора, перешёл на второй этап. Взял кредит 20 тысяч в Усть-Лабинске оформил. Номер телефона оказался указан неверно(номер по умолчанию моей бывшей супруги) портал в Усть-Лабинске на это два часа чтоб сделать привязку моего номера-проблему не решили. Обратился в офис на красной 54/1,меня обслуживала вроде зовут Наталья, занимает она на одну ступень ниже управляющего. Она решила мой вопрос в считанные сикунд, так же помогла и объяснила как неимея с собой карты ХАЛВЫ, пополнить её, имея с собой карту мир. Отличный специалист своего дела, теперь если будут возникать вопросы иприблемы, буду обращаться только к ней, так-как она проф своего дела!!!

Обратились на площадку fintender.ru за получением банковской гарантии по коммерческому контракту (ранее работали по БГ с АО "Альфа Банк": все было прекрасно, но у банка изменился регламент, и они больше не могли предоставить нам БГ). Оказалось, что в нашей стране мало кредитных организаций,  кто такую услугу готов и желает оказать. После долгих обзвонов кредитных организаций, получения списков документов (у каждой организации - свои нюансы), наш список убавился до 4 компаний, с кем теоретически можно заключить договор КБГ, но на практике одобрение мы получили только у ПАО "Совкомбанк" (и это не потому что мы такие "плохие", просто в банке "Авангард" для получения БГ надо сначала вести РКО у них 3 месяца / в банке "Открытие" нужны 2 подтверждения о ранее состоявшихся сделок по 223-ФЗ и тп). Размер комиссии за КБГ у ПАО "Совкомбанк" за наши скромные запросы оказался конским (15900 руб вместо 8900 руб - у альфа за тоже самое), условия договора отвратительные, но мы подписали договор КБГ, чтобы наш клиент быстрее внес аванс. КБГ была выпущена 17.12.2021 г. Далее банк передал ее в курьерскую службу "Курьер сервис экспресс". На текущий день (20.01.2022 г) оригинал БГ до сих не доставлен клиенту. Без оригинала клиент не внесет аванс. Срок, на который выдана БГ - 150 дней, из них 34 дня просто так у нас уже украдено курьерской службой, которая не может исполнить свои обязательства по доставке. Наша организация не имеет никакого отношения к курьерской службе. В договоре КБГ есть ссылка на то, что банк обязан передать нам оригинал на бумажном носителе, но нет никакой ответственности за несоблюдение данного пункта.  На площадке fintender.ru и в переписке по email нами было оставлено множество претензий по вопросу доставки, но банк просто ссылается на курьерскую службу. По трек-номеру наше отправление "то возвращается на склад", то "выдается курьеру на доставку", но не доставляется. Очевидно, что по каким-то причинам курьерская служба не может справиться со своими обязательствами (но почему это стало нашей головной болью, и почему мы должны за это еще платить?). Задержка в доставке оригинала КБГ привела к фактическому ухудшению для нас условий данной КБГ. Банк не готов идти на встречу на наше предложение о выпуске дубликата и передаче его через другую курьерскую организацию. Мы не уверены, что дождемся передачи оригинала КБГ до срока окончания его действия. Не рекомендуем сотрудничество ни с ПАО "Совкомбанк", ни тем более с "Курьер сервис экспресс". Низкий дорогущий сервис и равнодушное отношение сотрудников банка, хотя с технической точки зрения площадка fintender.ru очень удобная.

Банку могу оставить только положительные отзывы. У меня карта Халва уже несколько лет, она меня очень выручает. Во-первых: выгодные условия рассрочки, в течении года делаются разные Акции к праздникам, дню рождения - даются дополнительные беспроцентные месяцы рассрочки на покупки. Во-вторых: очень хорошо работает служба клиентской поддержки в чате или по телефону. Всегда даются точные ответы , разъяснения на вопросы. Банку можно ставить 5 из 5!

Я очень хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Совком банка  В-ой Л. А., офис в Нижнем Новгороде проспект Ленина д. 64. Это очень компетентный, добрый и отзывчивый работник.  Мне необходимы были деньги и я решил взять кредит в Совком банке, так как являюсь клиентом этого банка и имею автокредит в Совкомбанке. 15 декабря 2021г я после работы поехал в офис банка и прибыл туда за 20 мин до закрытия. Не смотря на то что с моим вопросом необходимо работать более долгое время, Лидия Александровна всё равно меня приняла и довела дело до конца и я получил кредит и прямо в офисе снял нужную мне сумму с карты Халва. Лидия Александровна оказалась очень добрым и отзывчивым человеком, за что мне ещё раз хочется сказать ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

Оформили вклад, сотрудник банка уговорил взять халву объяснив, что при ее использовании банк добавит к нашим процентам еще 1 %. Но толком не объяснил, что нужно привязываться к дате выдачи халвы, а объяснил, что необходимо в месяц по ней тратить минимум 10 000р и минимум 5 покупок. Мы так и делали ( у жены тоже был свой вклад), но когда пришли получать проценты сотрудник банка нам сообщил, что оказывается мы неправильно платили картой, что нужно 10 000 от даты выдачи, а у нас по 10 000 проходило с начала и до конца календарного месяца. Хотя за год мы и потратили необходимую сумму (минимум 120 тр, мы потратили больше), но в выплате нам отказали ссылаясь, что нужно было тратить данные 10 000 в определенные дни , а не в течении календарного месяца. Сотрудники банка даже и не звонили первые пол года по данному вопросу, чтобы указать нам, что мы тратим не в нужные даты, а звонили чтобы опять предложить карту Халва или взять кредит. Первый звонок поступил месяцев через 7 с даты получения Халвы и сотрудник указал, что нужно потратить определенную сумму до определенной даты. Мы стали так и делать, но первые полгода нам никто об этом не сказал и в банке даже не стали нас слушать сказав, что вы сами виноваты и полгода тратили свои 10 000 рублей неправильно. Вот так нс кинул Совкомбанк с картой ХАЛВА!!! Не верьте данному банку, им лишь бы впихнуть свою ХАЛВУ!!!