123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в данный банк с целью получению карты по адресу офиса : г. Находка, Проспект мира, 8. Не рекомендую обращаться в данный офис. Про банк в целом мало чего знаю. Моя ситуация - после оформления карты сотрудница офиса взялась ее активировать, но ее отвлекли другие посетители, ей стало не до меня. В результате банкомат карту проглотил. Соответственно карту я не получил. На вопрос, что делать, мне было предложено дождаться звонка из банка. Прошло 5 дней, звонка дождался. Но тут оказалось конкретное но. По звонку приехал в данный офис, дождался когда освободиться операционистка, но ей просто не до меня. Просидел на стуле 10 минут, слушал ее разговоры по телефону. На вопрос когда она сможет заняться работой ответа не получил. Данный офис лучше вообще закрыть. Результат взаимодействия с банком в целом отрицательный. Простую операцию получения карты банк уже неделю не может сделать. Выводы сами делайте.

По причине болезни я не выполнила условие банка покупки в месяц на 10000 рублей и была оштрафована на 16000,поскольку у меня займ на 200000 рублей с рассрочкой на год. Я обратилась в банк с просьбой отменить этот штраф, объяснив  причину что я болела и не могла выходить из ома.Что самое приятное банк в этот же день рассмотрел мою заявку  , удовлетворил ее и вернул деньги на счет. Я пользуюсь многими банками,но могу сказать честно самая лучшая поддержка в банке и всегда очень вежливая , быстро и четко и очень вежливо решают все проблемы. В любом банке робот час будет объяснять и не соединит с оператором. Да и условий таких я еще не видела не в одном банке. Взял на год 200000 двести тысяч рублей и выплачивай без единого процента.Спасибо" Совкомбанк " за прекрасную и всегда оперативную работу.

Один был из моих любимых банков, которым я пользовалась несколько лет. Брала потребительский кредит в ДНС, кредит наличными, ежемесячно пользовалась картой Халва (заемные и пополняла своими), потом взяла второй кредит наличными. Советовала и рекомендовала((( но, все поменялось, когда в жизни случилось не предвиденные обстоятельства. И я с этого момента я перестала пользоваться услугами банка. Закрыла сразу карту Халва в январе 21 года и просто выплачивала кредит наличными.  4.06.20 года взяла кредит 250 тысяч рублей. Платила своевременно и выполняла условия. 04.12.20 года не смогла своевременно внести платёж. Заранее позвонила сама в банк, писала в чат, просила сдвинуть дату платежа или сделать пропуск, за это я готова была заплатить, лишь бы не портить идеальную кредитную историю(12 лет). На что мне ответили, что такое возможно, только если вы выйдете на ПРОСРОЧКУ! В итоге я вышла на просрочку и ждала момента, когда мне поменяют дату платежа. Это было 10.12.21 года, только в этот день я смогла заплатить. И в итоге мне девушка в чате написала, что для этого не нужно было выходить на просрочку. Сказать, что я была в шоке от некомпетентности предыдущего сотрудника это мало, я очень расстроилась. Еще один не приятный момент, когда после моих обращений Звонила женщина разговаривала ужаснейшим тоном, чтобы я внесла деньги и мои объяснения даже не слушала. Спасибо только мужчине, который позвонил и выслушал почему не внесён платёж, сказал я все понимаю, у вас отличная кредитная история и такое действительно у вас в первый раз, будем ждать когда внесёте платёж, всего доброго! И больше меня не беспокоили.  После того когда дата платежа была комфортной, все платежи вносились своевременно. Как итог 17 платежей по 16700₽, досрочное погашение 110000₽ и всего за 18 месяцев я отдала банку почти 400 тысяч рублей. В эту сумму ещё входила страховка, не помню сколько. Год я ждала, когда банки начнут со мной сотрудничать после испорченной кредитной истории, рефинансировала кредит, так как сотрудничать с Совкомбанком я ни как не хотела. Я не знаю, почему все так, может банку все равно на клиента, на его кредитную историю, ведь банк должен был вернуть мне проценты по кредиту, после закрытия (кредит все под ноль). Соответственно после просрочки я на это не надеялась, со всей этой не приятной истории, перестала выполнять условия (ежемесячные покупки по карте халва на 10000). Я все понимаю, я взяла на себя ответственность, я должна банку, но в жизни случается разное, я не терялась, пыталась найти решение, но увы, банк не пошёл мне на встречу. Спасибо банку за впечатления и за испорченную кредитную историю! По возможности поеду в банк и закрою все счета!

Обратился в отделение банка по вопросу оплаты коммунальных платежей и по пользованию карты Халва, финансовый консультант оперативно помог в решении моего вопроса и конструктивно отвечал на заданные мною вопросы. Обслуживанием очень доволен, в дальнейшем буду рекомендовать банк, и продукты банка всем друзьям

Взяла кредит на сумму 500 000 , появилась возможность частично досрочно погасить внесла 200 000 , на уменьшение основного долга упало только 114 000, 86 000 банк просто проглотил. Никогда больше в Совкомбанке не буду брать кредит .И друзья вам не советую.

Спасибо большое Совкомбанку за возврат % по потребительскому кредиту! Познакомилась с банком благодаря карте Халва, после чего оформила кредит "ВСЕ ПОД НОЛЬ".  Честно, не верила, что это реально работает, но сегодня получила проценты (на следующий день после закрытия кредита), только переплатила за страховку и все. Я очень довольна. Еще отдельное спасибо техподдержке, которая по телефону и в чате всегда оперативно отвечает и решает вопрос. У меня только положительные впечатления, буду продолжать пользоваться картой Халва! Спасибо! Желаю здоровья,  процветания и много довольных клиентов!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка как они помогли решить мою проблему вошли в мое положение. Я в декабре приобрела товар по карте халва перед Новым годом действовала акция рассрочка на два года так получилось что услуга рассрочка на два года не былая подключено. Сотрудники банка вошли в мое положение и сделали расточку на два года. Всё решили очень быстро на следующий день. Огромное спасибо что так относятся к клеёнкам)))

Пишу очередную жалобу на изумительное качество клиентского обслуживания в Совкомбанке. 31 декабря 2021 мне потребовалось совершить перевод СОБСТВЕННЫХ денежных средств в размере 30 тыс. руб. с помощью СБП в банк ВТБ. Операция не была выполнена, я связался со службой поддержки в чате. Общение в чате поддержки было долгим и волатильным. Специалисты отнимали мое время, отвечая по 5-10 минут на мои сообщения и давая рекомендации изменить ежедневные/ежемесячные лимиты, которые не приводили к успеху. Когда я объяснил срочность своего перевода (погашение ипотеки в банке ВТБ), мне предложили обратиться в отделение банка и совершить перевод там, при этом комиссия для меня бы составила 300 руб. После моей просьбы соединить со старшим специалистом по клиентскому обслуживанию, мне сказали, что со мной свяжутся в ближайшее время. Со мной так никто и не связался. Через 4 часа 20 минут я сам повторно связался с банком, старший специалист не смог решить ни техническую проблему с переводом, ни мою проблему с возможными штрафами за просрочку платежа по ипотеке со стороны ВТБ. При этом, меня уверяли, что срок рассмотрения моего обращения составит 10 дней. На протяжении всего этого периода я пытался совершить перевод собственных денег как на свои счета в Сбере, Тинькове, ВТБ, так и на счета других лиц, при этом, ни одна из операций не была успешно выполнена. По состоянию на вечер 13 января 2022, проблема не решена, обращение №107980106 не рассмотрено, с обратной связью ко мне никто не возвращался. Я в очередной раз убеждаюсь, что для банка считается нормой решать свои проблемы по пол дня в онлайн-чате и в итоге не решить. Особенно неприятно, когда такое происходит 31 декабря, и, вместо подготовки к новому году, ты переписываешься со службой поддержки и ищешь деньги, чтобы вовремя погасить ипотеку. Но что не лезет ни в какие рамки, так это срыв сроков рассмотрения обращение и не устранение проблемы с переводом за 14 дней!!!  Спасибо, Совкомбанк, за долголетнее сотрудничество, но желания быть клиентом у меня больше нет! Все скрин-шоты с чатом поддержки расположены на облачном Яндекс-диске по ссылке. PS: подана жалоба в Центробанк

Обратилась в онлайн-чат с вопросом про пользование картой. Долго мучаясь в решении вопросов решила обратится в поддержку. Екатерина Д-ва без замедления четко и грамотно ответила на мои вопросы, которые ставили меня в тупик. Спасибо ей большое. Всегда сотрудники данного банка помогают и объясняют даже сложные моменты на понятном языке. Процветания банку и побольше лояльных клиентов.

Летом получил документы на наследство, в том числе на счет в Восточном банке. В августе обратился в банк, но сначала все затягивалось из-за переводов под управление Совкомбанка, я особо и не торопился. Где-то с октября уже раз 10 ездил подавать документы на оформление наследства: то не все привезли, то не те, то не эти - причем каждый раз ну в этот раз точно все, 2 раза теряли все эти документы полностью и начинали все сначала!!! Это вообще нормально документы терять? Паспортные данные, документы с моими счетами? Потом 2 раза проверяли имеющиеся документы (каждый раз по 2 недели, хотя обещали за 3 дня)!  Не знаю на что, но раз такой порядок у них - ладно. Хотя в других банках проверяли при мне и тут же шли дальше! 2 декабря 2021 года наконец то приняли заявление о переводе со счета умершей матери на мой и заверили, что это дело 10 дней (номер дела на случай если начнут разбираться - 10****9). Чуть было не порадовался, но уже не верилось и не зря! Сотрудники отделения сказали, что по всем вопросам проведения перевода обращаться на прямую линию банка. Перед Новым годом обратился - сказал,и что проверят,выполнят и перезвонят. Опять соврали! На этой недели опять звонил - не выполнено, причины по которой не выполнено мы сказать не можем, обращайтесь в отделение банка, хотя там наоборот говорили обращайтесь на прямую линию. Подобное дело в Сбербанке я решил за один поход часа за полтора в час пик! Здесь уже более полугода ничего не решается!

13 января 2022 г. обратилась через онлайн- чат в Совкомбанк с вопросом о возможности  получения денежного вознаграждения при сдаче старой карты Халва в офис банка. Менеджер Влада Ра-ва объяснила мне, что акция, проводимая банком "Эко Халва", к сожалению(!) закончилась 31.12.2021, при которой можно было получить бонусные баллы. НО! В качестве компенсации она сформировала для меня промокод на 300 баллов для применения на покупку в партнёре в ближайший месяц. Очень приятно в очередной раз убедится в лояльном отношении к клиентам банка!

Через онлайн чат Совкомбанка я обратилась 26.12.2021 в 18:04 за консультацией о возможности получения максимального кэшбэка при покупке товара у партнёра банка. Специалист Диана Г-а чётко и профессионально разъяснила мне, что только при подписке "Халва 10" есть возможность получения максимального кэшбэка в 5000 руб. Проверив адресат магазина-партнёра, я оформила подписку и в этот же вечер купила нужный мне товар ( в 20 ч),  на покупку которого,  банк начислил максимальный кэшбэк в размере 5000 руб. Приятно, что при обращении к работнику банка, понимаешь, что там консультируют грамотные сотрудники. Уже неоднократно убедилась в этом.

Обратилась в контакт центр по поводу не начисления дополнительного процента по вкладу. Выяснилось, что это была моя ошибка и что я не выполнила одно из условий банка. Специалист Алена очень долго отвечала на все мои многочисленные вопросы, доходчиво и доброжелательно все мне объясняла и рекомендовала. В итоге предложила составить обращение в банк, и мой вопрос в индивидуальном порядке был решен положительно. Для меня это стало большой неожиданностью. Рекомендую Совкомбанк - это банк, где клиентоориентированность находится на высоте! Большое спасибо!

При обращении отвечают на все вопросы и решают все проблемы. Устраивает предложение и условия. Вежливые и компетентные сотрудники.

13.01.22 делал перевод в приложении банка Совкомбанк. (Платежи - Юр. лицам и ИП). Перевод 1000 000 рублей на маркетплейс Финуслуги (там пополнение вклада по реквизитам). Когда в приложении Халва-Совкомбанк я заполнил все реквизиты мне рассчитали комиссию 50 рублей (скриншот с экрана телефона у меня есть, могу предоставить). По итогу списали 10 000 рублей! Естественно, если бы эта сумма комиссии числилась в переводе, я бы от перевода отказался. Иначе как обманом со стороны банка Совкомбанк я эту ситуацию назвать не могу. Общение в чате приложения Халва-Совкомбанк ни к чему не привело - скриншот с суммой комиссии 50 рублей я им также отправлял. Дополнительно могу предоставить переписку с представителями банка в чате приложения Халва-Совкомбанк по этому вопросу.

22 декабря 2021 года обратился в банк через мобильное приложение по поводу начисления бонусов за покупки. Обращение было зарегистрировано и рассмотрено в достаточно короткий срок. 25 декабря 2021 года пришло сообщение с разъяснением о начислении бонусов и бонусы за покупку были начислены. 10 января 2022 года обратился в отделение банка г.Москва, Строгинский бульвар, 7к1 с вопросом о дополнительных услугах по карте Халва. Такая консультация была дана в полной и понятной форме и сотрудник тут же подключил мне дополнительные услуги.

Отличный банк с выгодными условиями! Кредит с возвратом процентов, отличное предложение. Приятный бонус после выплаты кредита!!!

Являюсь клиентом банка пару лет, карты Халва. На возникающие вопросы через чат всегда можно получить ответ. При получении бонусов по накопительной системе возник вопрос. Несмотря на то, что баллы были активированы ошибочной датой,  после общения с представителем банка в течении дня было предоставлено решение - баллы переактивировали нужной датой.

Профессионалы своего дела.

12 января я обратился в офис банка по адресу Тюменская область с.Ярково ул.Ленина д.96 с проблемой по оплате кредита. При входе меня встретил приветливый специалист, и несмотря на то, что рабочий день уже был закончен, она согласилась проконсультировать меня. Мне это очень понравилось. Что в нерабочее время мне уделили внимание, и дали надежду. Проблема моя состояла в ухудшении финансового положения ,и я не мог оплачивать кредит. Специалист предложила подать заявку на реструктуризацию. Мне очень понравился уровень обслуживания. Несмотря на окончание рабочего дня, меня приняли, выслушали, помогли, дали понять, что я желанный гость. Спасибо огромное Татьяне, специалисту нашего мини офиса с. Ярково.