123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер! 08.01.2022 (18.07 час) К-ой Екатериной был оставлен отзыв о некомпетентных действиях сотрудников Совкомбанка ДО 56,Варшавское шоссе 158/2 г.Москвы ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10608006/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10608006/[/url] Банк отреагировал,но проблема не решена.При обращении в офис банка 12.01.2022 обнаружилось,что заявление на аннуляцию навязанного нам в обязательном порядке полиса 6****8881 АО СК «Совкомбанк Жизнь» не зарегистрировано,ему не присвоен регномер и решение по нему не принимается. Менеджер К-ва Ю.С озвучила ряд регномеров,ни один из которых не имел отношения к нашему обращению, чем ввела нас в заблуждение. Мы постоянно при ней звонили на горячую линию,где операторы отрицали наличие обращений на наше имя с такими рег.номерами. Менеджер К-ва неоднократно предоставляла недостоверную информацию об условиях вклада и размещении денежных средств и мне,и моему сыну. Кроме того,мы не были проинформированы об условиях действия навязанного нам полиса и даже не имеем его на руках. Таким образом налицо халатное отношение сотрудников банка к своим должностным обязанностям,навязывание ненужных услуг. Мы просим разобраться в данной ситуации с нашим обращением (К-ов В.А от 06.01.2022г)по поводу аннуляции полиса с АО СК Совкомбанк Жизнь и возврата денежных средств,взысканных по данному полису. Я являюсь законным представителем К-ва ВА,что подтверждено доверенностью,находящейся в банке. К-ва Лариса.

Отвратительный банк! Пришлось связаться с этим банком из за перехода продуктов с Восточный в Совкомбанк.С первым же платежом по кредиту начались проблемы! Деньги списали и на следующий день начали считать просрочку по платежу! Беспокоют звонками ( с таким тоном будто я злостный не плательщик) из отдела по взысканию с просьбой оплатить уже оплаченный платёж включая штрафы за просрочку! Оставил штук 10 обращений, некоторые обращения по непонятным причинам закрывают без уведомления о закрытии! На остальные отвечают что все исправили но по факту ничего не исправлено! Уже подходит дата следующего платежа, я внёс заранее сумму на списание, так они списали их в пользу просроченого платежа.По телефону горячей линии большая часть сотрудников некомпетентны, звонил с вопросом о причине этой ошибки по просрочке и списанию моих денежных средств, ничего не могут ответить, твердят только что у вас просроченная задолженность, только спустя 9 переводов на профильного сотрудника они поняли что моей вины в просрочки платежа нет, в следствии чего опять составили обращение по которому пришёл ответ о решении и возврат денежных средст, но, просрочка платежа начала  отображаться по новому! Сделал запрос в НБКИ, так они уже и там отметили что имеется просрочка, испортили кредитную историю В общем банк Одна большая проблема! Сколько можно звонить и писать обращений непонятно!

По сути я пока не могу оставить окончательный отзыв о самом банке, но то что сотрудники на телефоне и в чате зачастую просто не понимают как работает банк, какие необходимо клиенту выполнить операции как гасить кредиты как снять наличные как работает мобильное приложение- всего этого многие операторы просто не знают!!! Я ещё жду решения банка мо моему вопросу но количество «недопониманий» между мной и операторами зашкаливает!!! Я еще надеюсь что всё наладится

Обещал Совком  банк, кредит под 10,9% годовых, по факту графика платежей получается 21,39% годовых. Взял кредит, на 36 месяцев, под 10,9% годовых согласно договора, 300000 руб. При таких процентах, ежемесячный платёж 9807,41 руб, за 36 месяцев =353066,92руб, по факту плачу 11362,68 руб, за 36 месяцев=409056 руб, это значит 21,36% годовых. Обратился в банк лично, потом на горячую линию, оба ответили---Что бы получить гарантий низких процентов, нужно уплатить проценты в 2 раза больше, 21,36% годовых, при таких процентах, обещают вернуть меньше половины(46000руб) суммы от 109056 руб переплаты , которой Совком банк будет пользоваться моими деньгами Бесплатно. Оформили страховку квартиры, Которой у меня Нет. Еще предлагают подписку ,, Халва Десятка,, за подписку я должен платить 299 руб в месяц. За год 9 месяцев, первый бесплатно, я заплачу 2691 руб. Если я что то покупаю в рассрочку Без процентов, на 10000 руб, на 10 месяцев, переплата, подписка, составит 2691 руб, что составляет 27% годовых. Столько стоит Бесплатная рассрочка.". Обратился в банк узнать на какую сумму застрахована жизнь, в страховой компании Ренесанс жизнь. Ни банк ни страховая не смогли ни чего ответить, что Горячая линия, что личное обращение. Видно такая квалификация у специалистов а этих структурах. За 4 месяца, с меня высчитали за ,, Страхование жизни заемщика,, более 22000 руб. Брать деньги научились, а отвечать на какую сумму застрахован, еще не научились.   На какую сумму я застрахован ????????

При рефинансировании кредита увеличилась процентная ставка. Обратился в банк, при проверке сотрудником банка выяснилось что произошла ошибка или технический сбой. Написал заявление на повторное рассмотрение и проверку, вопрос решили быстро в течение двух дней в положительную сторону. Очень доволен работой сотрудников.

Уже не первый год являюсь клиентом Совкомбанка. В сравнении с другими банками предоставляют очень хорошие проценты и условия по вкладам . И вот, получилось так, что буквально на втором месяце пользования картой Халва по недавно открытому вкладу , я допускаю невыполнение условий. По некоторым причинам я не отследила, что внук не выполнил мое поручение и не потратил необходимую сумму. Кинулась и увидела спустя три дня по окончании нужной даты. А вклад только открыт и на три года! То есть так глупо лишила себя 1 процента дополнительно к проценту по вкладу! Но всё-таки решила позвонить в банк. И как же было приятно, что выразили желание помочь и написали обращение в соответствующие службы банка с просьбой проявить лояльность ко мне, учитывая и мой серьезный возраст ( 71 год) и учитывая тот факт, что в ранее закрытом вкладе так же с Халвой, мое пользование картой в течении всего срока вклада было безупречным. И все равно я не верила в положительный исход. А буквально через день из Совкомбанка пришло СМС, которым меня известили, что банком принято индивидуальное решение сохранить мне акцию при условии недопущения подобного впредь до окончания срока действия вклада. Ну как можно не выразить свою благодарность за такое отношение к своему клиенту?! И я не могла не написать свой отзыв , рассказав о случившемся со мной инциденте, чтобы и другие клиенты Совкомбанка знали, что этот банк дорожит своей клиентурой, что доказано на моем примере. Спасибо сотрудникам этого банка! Так держать!  Наталья Д.

Добрый день! Хочу поделиться отзывом об этом банке! Расскажу вкратце! Оформил кредит год назад, при оформлении согласился участвовать в Акции по возврату процентов! Все было хорошо! Пока в один месяц по непредвиденной ситуации не успел оплатить во время кредит! По условиям программы я выбыл из этой Акции! Конечно расстроился думаю да ладно! Просто пользовался картой дальше! По итогу выплатил кредит! Сижу спокойно! Звонок из банка! Девушка спрашивает, а почему вам не вернули проценты? Я ей все рассказал! Девушка сказала что им важен каждый клиент, помогла составить заявление, притону его рассмотрели и представляете мне вернули все проценты по кредиту! Оформлял 60000 вернули 12000! Спасибо Совкомбанк!

Хочу выразить свою признательность и благодарность сотрудникам Совкомбанка за профессионализм, четкость в работе и чуткое отношение к клиентам. В декабре 2021 по своей вине попытался воспользоваться накопленным уровнем кэшбэка, но не убедился, что услугу я получаю у партнера по рассрочке. Сотрудники банка внимательно отнеслись к моему вопросу, отменили направленный промокод и восстановили прежний уровень кэшбэка.  Большое спасибо банку, за то что пошли мне на встречу и за внимание при решении моего вопроса.

Выражаю благодарность в обслуживании у терминалов сотрудников помогают каждому клиенту не получалось оплатить коммунальные услуги сотрудник подошёл спросил чем помочь ,я объяснила что не могу оплатить коммунальные услуги и мне сотрудник помог!за что огромное спасибо ему за вежливость и отзывчивость !

При взятии авто-кредита заставили оплатить страхование жизни в размере более 300 тыс! Кредит меньше 2 мл. на 5 лет. Консультант в салоне убеждал, что если я досрочно закрою кредит, то получу обратно страховку за вычетом комиссии 9% и использованных месяцев. По факту через 3 месяца мне вернули 148 тыс! Потому что Совкомбанк взял себе комиссию 50%! Совсем охреневшие! НИКОГДА и НИКОМУ не рекомендую связываться с ними!

Очень нравится банк при выполнении цели за месяц зачисляется баллы что очень радует спасибо вам за это!и всегда отзывчивые сотрудники банка помогают если не зачислились баллы !присылают прокоды для зачисления баллов!советую всем с вами очень удобно в любое время суток!не были зачислены баллы я обратилась в чат с оператором и мне помогли с начислением баллов!

Обратился в банк для оформления ипотеки на загородный дом. После положительного решения банка на почту и в телефоном разговоре были озвучены условия по сделке, в которые входило страхование на общую сумму 16 тыс руб (Сумма ипотеки небольшая).  При совокупности факторов, был выбран Совкомбанк.    20 го декабра был одобрен объект на тех же условиях. После чего представитель банка сообщил, что со мной свяжется региональный менеджер.  Региональный менеджер связался только 29 декабря. Понятное дело, что речь ни о какой сделке не могла идти уже, продавец уехал на отдых.  Но какое же было удивление когда в новом году, когда  региональный менеджер озвучивает мне стоимость страхования в 41к!! Обосновывая это тем, что до него специалист поставил мне неправильную сумму.  Нехилый такой рост, даже мой агент, которая постоянно работает с ипотекой, говорит что это очень много.   Далее я позвонил на общий номер дистанционного оформления ипотеки, с которым общался до этого и где происходило все согласование с вопросом, почему стоимость стала выше. Девушка мне разъяснила,  что региональные менеджер расширил мне пакет страховки, куда включено куча всего ненужного и лишнего. Я повторно переговорил с региональным менеджером, на что он мне ответил, что первый год у них обязательна страховка с расширенным пакетом и что мне опять же неправильно посчитали страховку, иначе ипотеку не получить.  Совкомбанк на ходу меняет условия по сделке на финальном этапе,  будьте внимательны!  С такими страховками вы получите дополнительные 3-4% годовых.

Хочу выразить свою признательность и благодарность сотрудникам Совкомбанка за профессионализм, четкость в работе и чуткое отношение к клиентам. В офисе банка по Кутузовскому проспекту 10.01.2022 мне быстро и качественно переоформили вклад. И несмотря на то что я  не выполнила одно из условий договора и не сделала 5 покупок в один из месяцев года, мне посоветовали написать заявление, которое, к моей радости, было оперативно рассмотрено в тот же день и вынесено решение в мою пользу. Большое спасибо руководству банка за то что пошли мне на встречу и за внимание.

Года три пользовалась картой Халва. Нареканий не было, всё достаточно прозрачно, не совсем понятно (например, статистика  - 3 входа в месяц и не платишь 99 руб.), тем не менее прозрачно. Решилась на кредит от Совкомбанка. Оформила кредитный договор дистанционно 11.08.2021г. Чтобы отключить все дополнительные платные услуги, оператор по телефону отправил меня в офис банка. На 13 день от подписания договора пришла в офис банка (м. аннино) чтобы отключить ВСЕ подключенные услуги. Написала заявления на отключения услуг при помощи сотрудника банка ( Золотой ключ, фин защита, ГМС, смс-оповещения), подписала. Сотрудник банка меня уверил, что все платные услуги будут отключены, заявления написаны в срок. Он отсканировал все бумажки, и сообщил, что они будут в системе. На следующий день позвонила в банк, оператор подтвердил что все платный услуги отключены. Оператор стала уверять меня что услуги отключены, но изменений нет - срок, сумма платежа и процент не поменялся. 15 минут своей жизни я чувствовала себя умственно отставшей... На примере "2+2 не равно пять" до девушки я не достучалась... Параллельно я зашла в приложение - оказалось что сократился срок кредита (с 36 мес. до 31 мес.). Ну, не у каждого финансовое образование - это факт. Два, целых два!! сотрудника Совкомбанка меня уверяли что все услуги отключены! И вот, 11.01.22г. обратила внимание что у меня списали 149 руб в счет кредита. Позвонила в банк, а там катастрофа!   У меня подключено: смс-оповещение, ГМС, Золотой ключ. Операторы заявляют что не видят ни одного моего заявления! И отправляют меня в отделение искать моё заявление!! Где, я спрашиваю где все сканированные в августе заявления?? Но фин. защита отключена.  Ладно, думаю, черт с вами, написала заявление на отключение еще раз от 11.01.22г. - естественно отказ (прошло 14 дней, прошло 30 дней с момента оформления кредита). Я ездила в отделение в августе, тратила свое время, писала, подписывала, для чего? Куда делись заявления, куда сотрудник сканировал эти бумажки? Почему за ошибки Ваших сотрудников я должна платить? Налицо обман! Крайне не рекомендую Совкомбанк. Ни в офисе, ни по телефону Вам не сообщат правильную, корректную информацию. Как это всё печально. Банку плевать на клиента. Я как законопослушный гражданин сделала всё что от меня зависит, и вот результат...

Всем доброго дня.  Вкратце расскажу про фокусы Совкомбанка в отношении заемных средств. С 2018-го года пользуюсь картой Халва, сначала как основной, потом для покупок в рассрочку. В августе 2019-го купил в рассрочку технику с продленным сроком выплат, очень удобно было. В 2020-ом году Совкомбанк в благодарность за лояльность увеличил мне лимит заемных средств на 4 тысячи рублей. И на том спасибо, продолжал исправно выплачивать по рассрочке средства. В январе 2022 года решил приобрести в рассрочку матрас, с учетом выплаченного баланс был заемных средств 58 тысяч, на него и ориентировался при покупке. Оформил заказ на 55к, платёж прошёл, но банк посчитал, что никакого увеличения лимита не было, и тысячу рублей записал мне в овердрафт. При этом четыре тысячи заемных средств в окне баланса числятся. Обратился в поддержку. И далее тезисно: - Банк пообещал разобраться - Через пять дней они забрали назад увеличенный лимит - Скомпенсровали пять рублей набежавших за это время по овердрафту процентов - Поддержка говорит мол никакого увеличения лимита средств не было, вы ошиблись при покупке, а проценты мы вам скомпенсировали по лояльности. Как я это вижу – Банк начисли увеличенный лимит, но в системе построения графика платежей осталась старая максимальная сумма 90к. Признавать ошибки это конечно не для «сурьезных» Банков, поэтому лучше просто сделаем из Клиента дурака, который не смог посчитать сумму покупки, и в «рамках лояльности» (цитата из поддержки) так и быть компенсируем начисленные по овердрафту проценты.  Банк-то неплохой, в целом.. Оценка 1/5 исключительно за неумение признавать ошибки и готовность выставить Клиента дураком. Если поддержке Совкомбанка интересно, то Обращение №108377301.

Обратилась в банк с просьбой.Если честно даже не надеялась на положительное решение со стороны банка , так как была полностью моя вина,  мною были нарушены  условия.  Но решила попробовать. Искренне удивилась насколько вежлив и компетентен был сотрудник. Сам все объяснил , подсказал, помог составить обращение. Не было долгого «висения на  линии», пересылки от одного сотрудника к другому, с этим я часто сталкивалась в других банках .  Я слышала искреннюю заинтересованность в себе, как в клиенте , желание решить мой вопрос, и помочь. Это было очень приятно.  так как я звонила в праздничные дни, то на скорый ответ я не надеялась, понимала что придётся ждать. И тут новый сюрприз! Ответ я получила в этот же день ! Вот это оперативность ! У меня осталось настолько приятное впечатление, что решила написать отзыв!) ах да) по мне принято положительное решение) это ещё огромный плюс в пользу совкомбанка! чувствуется , что в этом банке своих клиентов слышат!)

Прошу опубликовать заново. Добрый день! Хочу оставить отзыв, банк вернул мне страховку. Дело было так: я приобрела потреб.кредит и сразу же заболела ковидом (тяжелое течение болезни, реанимация) месяц не могла обратиться в банк чтоб отключить страховку при досрочном гашении. Я выздоравливаю, через какое то время досрочно погашаю кредит, а у меня списали страховку. Обратилась в банк за помощью, выслушав меня и подробно описав свою ситуацию, Савкомбанк вернул мне страховые деньги в счёт гашения кредита.

По моей заявке было одобрение, сотрудники дистанционно дали полную информацию и на выгодных для меня условиях мы заключили договор. Очень адекватный банк, я впервые пользуюсь услугами Совкомбанка и так же теперь пользуюсь картой Халва, пока всё отлично!

Предложений по развитию ноу-хау (или как сейчас говорят: "стартапов") проектов полно у всех крупных банков (Сбер, ВТБ, Газпром, Тинькофф и др.) - от открытия ИП до .... Нигде не видел такого предложения от Совкомбанка (а специально искал). Почта Банк - понятно: у него и реклама знаменитого актёра пенсионера для пенсионеров. Совкомбанк кажется тоже постепенно "стареет" и хочет спокойного пенсионного бытия!? Что ж, понимаю: все мы когда-то устаём. Жаль конечно, но к "старости" нужно относиться уважительно (так родители учили).

Регулятор также обращает внимание финансовых организаций, что запрет заемщика на передачу его долга третьим лицам не должен влиять на возможность заключения договора потребительского кредита или займа. Взято с сайта ЦБР. Есть даже письмо от центрального банка финансовым организациям . В целом банк хороший , все меня устраивает, даже кредитные условия индивидуально подобрали , но как дошло до подписания договора , то На 13 пункте мы застопорились. Я не собираюсь давать свое согласие на передачу третьим лицам договора, мне в свою очередь отказывают ссылаясь на то что банк не сможет на меня подать в суд в случае если у меня появится задолжность, что я считаю полным бредом( могу ошибаться) . Поправьте если не прав , только реальными ссылками на закон.