123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Длительное время пользуюсь услугами банка. Все устраивает. Но последний визит 08.01.2022г. обескуражил. Переоформлял вклад еще на один год, условия договора СКБ "Зимняя сказка с Халвой 365 дней RUR". Оказалось, что не выполнил в одном месяце условия для повышения процентной ставки по вкладу (п.1.7.1 заявления-оферты №3521043097 к договору...). Сотрудник банка оказался бескомпромиссным.

отвратительно обслуживание! просил консультацию по кредиту позвонил на горячую линию. операторы переводили друг к другу очень долго и в итоге сбросили.

Банк вернул проценты после погашения кредита, очень надёжный банк, дал карту халва с которой удобно обращаться.

Хочу оставить отзыв о работе с клиентами Совкомбанка. У меня есть кредит в Восточном банке, оплачиваю его регулярно, во время, проблем не было, до декабря 2021г. Произошло сливание двух банков, после чего обладателем моего долга стал Совкомбанк. По графику платежей списание моего кредита должно было произойти 16.12.21г. Денежные средства разместились на счету во время, все платёжные поручения прикладываю, но банк не произвёл списание во время согласно договору! А списал на 2 дня позже 18.12.21г. После чего мне стали предъявлять вымышленный долг в размере 13000 руб, который каждый день растёт на 100 руб. Дозвониться не возможно до оператора, обратилась в чате банка 24.12.21 г. где менеджер подтвердил, что действительно это ошибка банка! Объяснил мне, что из-за технического сбоя произошла ошибка, но прошло пару дней, долг так и не списался! Стала писать снова и снова, где каждый раз менеджера подтверждают, что долга нет, что это ошибка и вина банка, но долг так и сидит на месте и более того, продолжают поступать через день звонки от сотрудников банка мне, моей дочери и моему начальнику на работу с требованиями , оплатить вымышленный долг! Обратилась в отделение банка , где тоже составили обращение и приложили все копии платежек подтверждающих , что долга нет. Но банк продолжает кормить меня завтраками и вымышленный долг не списывается. Очень не довольна работой банка и буду обращаться в ротпотребнадзор по данному вопросу! Все скрины платежек, даты списания платежа в декабре 2021г., а так - же переписки с менеджерами прилагаю !

03.12.2021 года я обратился в офис в городе Можайск мо 122, чтобы написать заявление для увеличения % ставки по вкладу при пользовании карты халва, т.к. в одном месяце не выполнил условие. Сотрудник Д-в Сергей любезно принял заявление. Через некоторое время банк дал положительный ответ по моему заявление, и мне увеличили процентную ставку. Это не первый такой случай, ранее я тоже не выполнял условие по халве для повышение процентной ставки по вкладу, где сотрудники в офисе на Алтуфьево в частности Б-ва Ольга тоже приняла заявление и банк тоже повысил ставку по вкладу. Хочу поблагодарить банк и сотрудников за сердечность и профессионализм.

Я участвую в программе банка Совкомбанк "Кредитный Доктор", для того чтобы улучшить свою кредитную историю. Офис находиться в Рудничном районе города Кемерово на пр. Шахтеров, д. 95, очень близко с остановкой! В офисе очень чисто и работают приветливые и доброжелательные сотрудники. Была удивлена заботой и скоростью работы сотрудника банка Совкомбанк, которая не только всё объяснила, но и помогла разобраться с приложением и к тому же научила переводить бонусы в рубли (один бонус в один рубль), которых у меня накопилось около 1000 руб.  По программе " Кредитный доктор", которая стоит 9 999руб. нужно было совершать от пяти покупок в месяц на 10 000руб. в течении одного года и тогда стоимость программы вернутся в полном размере. Я добросовестно исполнял возможности этой программы т. е. осуществляла в месяц оплаты через карту банка Совкомбанк на сумму 10 000руб. Но по независящими от меня обстоятельствам попала в больницу и находилась в бессознательном состоянии и на 11 месяце не смогла совершить условия программы, чему была очень расстроена и думала, что не смогу вернуть стоимость программы, ведь почти год тратила по карте 10 000руб. (не так уж и сложно если учесть траты на коммунальные платёж, продукты и прочее) и уже думала, что всё прогорело. Написала через приложении в чате оператору (что очень удобно не нужно никуда ходить и ожидать ответа оператора), изложила суть проблемы, приложила справки с больницы. Оператор моментально ответил. И в этот же день, в день обращения в чат 04.04.2022 решение было в мою пользу и на счёт поступила 9 999руб. Я безумно рада! Спасибо большое за понимание банк Совкомбанк и сотрудникам, которые работали со мной!

В приложении Wallet слетела карта Халва. Стало невозможно использовать при оплате. Самостоятельно через приложение исправить не получилось. Обратилась в чат. Сотрудник банка Б-в Артём оперативно помог восстановить привязку карты к кошельку. Терпеливо объяснил, как правильно сделать селфи. Получилось с третьего раза)

Отличный банк, грамотные сотрудники и что очень важно всегда на связи. Я как то спутал время платежа и деньги ушли за другой платёж. Позвонил в банк и деньги на следующий день вернули. Так ещё три раза перезванивали отчитывались). И карта рассрочки очень удобная. Я бы посоветовал этот банк. 👍

И в чатах, и на телефонах, и в отделениях банка всегда добрый, чуткий и главное профессиональный персонал. Отношения и сотрудничество оставляют только добрые впечатления. Карта, Халва, много раз выручала. Качественный продукт, без излишнего навязывания, всегда всё понятно и никаких излишних посторонних примочек. На российском рынке, конкурентов этому банку не вижу. А приложение интернетбанкинга наверное самое удобное, с которыми имел дело.

Банкомат сьел деньги. Позвонил оператору, составили заявку, уже на следующий день деньги разблокировали! Спасибо за оперативность! С таким ещё не сталкивался, но оператор помог во всём разобраться.  Даже и не подозревал, что можно вернуть деньги. Огромная благодарность, что помогаете своим клиентам!

Здравствуйте. Выражаю слова благодарности сотрудникам Лобнеского отделения Совкомбанка, за их выдержку в работе с людьми и в суровых условиях данного офиса. За прошлый год не мало времени провел в данном отделении, и видел много разных посетителей с разными вопросами, всем уделялось внимание по мере возможности и ни намека на грубость, при всем понимании тяжести работы с людьми. Их всего там 2 человека, работают в ущерб своему обеденном у времени). Особая благодарность Орловой Екатерине, за понимание, содействие и помощь в решении вопроса выплаты по страховому случаю. (Пока не решён!) Вкратце о проблеме: выплата по страховому случаю затягивается Страховой Компанией уже 9 месяцев. Чтобы избежать просрочек были внесены собственные средства! И только после этого СК проснулась, и оплатила страховку. Но сумма была выплачена не на момент наступления события 92000 рублей, а на момент принятия решения с учётом моих взносов 8600 рублей. Об офисе: места мало, но уютно, имеются новогодние подарки ввиде брелоков, ручек, блокнотов и тд. Администраторов прошу обратить внимание на сосульки над входом!

На мой вопрос решили все быстро и лояльно я очень раз рекомендую всем Буду всем советовать ваши продукты Операторы всегда вежливы и решают вопросы за пару минут мне все понравилось буду ещё брать у вас спасибо что вы есть и проценты точно возвращают но не все потому что я не выполнил некоторые условия

Тем, у кого есть плохая кредитная история хочу посоветовать этот банк. Там существует такая программа кредитный доктор. Это 3 месяца надо выплачивать по 2000 рублей, Потом на втором этапе "лечения" тебе выдадут карту для покупок очень хорошо помогает в исправлении кредитной истории.Мой папа обращался ему надо было вылечить историю всё в срок выплатил и кредитная история исправилась

Имею карту рассрочки Халва (бывш. "Совесть"). В сентябре мной была подключена платная услуга "Халва.Десятка", суть которой состоит в том, что любая покупка в сети-партнере продляется на 10 месяцев. Совершив две покупки в 5 января, обнаружила, что они не попали под действие услуги, а сама услуга автоматически не продлилась. В колл-центре 8 января подтвердили, что это была техническая ошибка, и выдали мне три промокода: 5,5 и 3 месяца. Так как больших покупок по данной карте я не совершаю, то эти промокоды не компенсируют проблему. Если быть точной, компенсируют чуть больше, чем на половину. Далее сотрудница заявила, что больше мне ничем помочь не может. Очень удобные технические ошибки получаются. Только не для клиентов. Плюс данной карты только в том, что карт рассрочки всего две, одна из которых -Халва. В остальном условия договора оставляют желать лучшего.

Являюсь клиентом банка уже 2 года. Привлекли более выгодные условия, чем в других банках: кэшбэк при покупках в магазинах партнëрах, и всех покупках от 1000 рублей. Также повышение на 1% годовой ставки по вкладу при выполнение условий, 5 покупок на 10000 ежемесячно. В одном месяце не было выполнено условие для повышения % ставки, не хватило небольшой суммы до 10000. Позвонила на горячую линию, получила грамотную консультацию, сотрудник помог составить обращение, которое было очень быстро рассмотрено в мою пользу. Считаю, что "Совкомбанк" является одним из самых клиентоориентированных банков, всегда можно получить ответы на возникшие вопросы.

Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк. Пользуюсь картой рассрочки халва, очень давно. И очень порадовали кэшбэки новогоднии, плюс рассрочка на три года. Большое спасибо сотруднице Вашего банка Ч-ой Ольги, всегда всё рассказывает, помогает, советует. Очень рад, являться клиентом Совкомбанка!

Оставил заявку на кредит,рассмотрели и одобрели в короткий срок Сотрудникивежливые, в течени нескольких минут связывались со мной.Рекомендую выбрать эту компанию.

Взяла кредит в декабре 2018 года по услуге '' все под 0''. В течение всего срока гасила кредит без задержек с соблюдением всех условий, по карте проходили расчёты на 10 тысяч каждый месяц. В 2020 году информация за 2018 год из приложения была удалена банком и осталась только за 2020 и 2021. В день окончания кредита зачислили только половину процентов вместо всей суммы процентов за кредит. Обратилась в банк по телефону горячей линии, оператор составил обращение и 2 января 2022 года мне вернули вторую половину суммы по кредиту несмотря на то что в 2019 году в одном месяце условия  были не выполнены. Очень благодарна банку. Буду советовать друзьям

Доброго времени суток! Всем рекомендую обращаться в совкомбанк. Получила в этом банке автокредит. В пакет услуг входило страхование жизни. Через неделю я передумала страховаться. Обратилась в банк онлайн. Мой вопрос сразу же дистанционно был решён положительно. Деньги поступили на счёт через час. Большое спасибо банку

Специалист Юлия Л-ва грамотно разобралась в ситуации и оперативно решила вопрос сбоя в банковской информации. Банк может гордиться такими работниками. С Рождеством!!! Клиент доволен! Из-за сбоя при оплате в автоматической кассе в магазине Пятерочка образовалась переплата. С моей карточки Халва были списаны лишние деньги. С 14.07.2021 не мог получить переплату на Халву. Ваш специалист обнаружил нестыковки во взаимодействии банка и магазина и решил вопрос. Спасибо!